| N п/п |
Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги |
Нормативное значение показателя |
| Показатели доступности предоставления муниципальной услуги |
| 1 |
Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги |
2 |
| 2 |
Время ожидания предоставления муниципальной услуги (процент заявителей, ожидавших в очереди при подаче документов не более 15 минут) |
100 (%%) |
| 3 |
Количество каналов связи, по которым можно получить муниципальную услугу |
4 |
| 4 |
Соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги (процент случаев предоставления услуги в установленный срок с момента приема документов) |
100 (%%) |
| 5 |
Количество обоснованных жалоб |
0 |
| Показатели качества предоставления муниципальной услуги |
| 6 |
Правдивость (достоверность) информации о предоставляемой услуге |
100 (%%) |
| 7 |
Простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов (процент заявителей, обратившихся за консультацией) |
10 (%%) |
| 8 |
Культура обслуживания (процент заявителей, удовлетворенных культурой обслуживания (вежливостью) муниципальных служащих) |
100 (%%) |
| 9 |
Качество результатов труда муниципальных служащих (процент заявителей, удовлетворенных качеством результатов труда муниципальных служащих (профессиональное мастерство) |
95 (%%) |
| 10 |
Возможность получения муниципальной услуги в МФЦ и в электронном виде |
100 (%%) |
| 11 |
Возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования |
100 (%%) |
| 12 |
График работы управления образования (процент заявителей, удовлетворенных графиком работы управления образования) |
100 (%%) |