Приложение к Постановлению от 11.03.2011 г № 381 Административный регламент

Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги


N п/п Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги Нормативное значение показателя (%)
Показатели доступности предоставления муниципальной услуги
1 % Заявителей, удовлетворенных графиком работы Комитета (за отчетный период) 80
2 % Заявителей, удовлетворенных местом расположения Комитета (за отчетный период) 80
3 % Заявителей, ожидавших в очереди при подаче документов не более 15 минут (за отчетный период) 90
4 Правдивость (достоверность) информации о предоставляемой услуге 100
5 Простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов (% Заявителей, обратившихся за повторной консультацией, за отчетный период) 5
Показатели качества предоставления муниципальной услуги
6 Соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги (%) в случае предоставления муниципальной услуги в установленный срок с момента приема документов (за отчетный период) 100
7 Количество обоснованных жалоб (% от количества поступивших за отчетный период жалоб) 0
8 % Заявителей, удовлетворенных культурой обслуживания (вежливостью) (за отчетный период) 90
9 % Заявителей, удовлетворенных эффективностью результатов труда (профессионализмом) (за отчетный период) 100