Приложение к Постановлению от 23.01.2012 г № 77 Показатель

Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги


N п/п Показатели доступности и качества предоставления Муниципальной услуги Нормативное значение показателя (%)
Показатели доступности предоставления Муниципальной услуги
1 % Заявителей, удовлетворенных графиком работы Комитета (за отчетный период) 75
2 % Заявителей, удовлетворенных местом расположения Комитета (за отчетный период) 80
3 % Заявителей, ожидавших в очереди при подаче документов не более 20 минут (за отчетный период) 90
4 Правдивость (достоверность) информации о предоставляемой Муниципальной услуге 100
5 Простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов (% Заявителей, обратившихся за повторной консультацией, за отчетный период) 15
Показатели качества предоставления Муниципальной услуги
1 Соблюдение сроков предоставления Муниципальной услуги (% случае предоставления Муниципальной услуги в установленный срок с момента приема документов (за отчетный период) 100
2 Количество обоснованных жалоб (% от количества поступивших за отчетный период жалоб) 0
3 % Заявителей, удовлетворенных культурой обслуживания (вежливостью) сотрудников (за отчетный период) 90
4 % Заявителей, удовлетворенных качеством результатов труда сотрудников (за отчетный период) 100