| N
п/п |
Показатели доступности и качества предоставления
государственной услуги |
Нормативное значение
показателя (%) |
| Показатели доступности предоставления государственной услуги |
| 1 |
% заявителей, ожидавших в очереди при подаче
документов не более 20 минут |
100 |
| 2 |
% заявителей, удовлетворенных графиком работы
Министерства |
100 |
| 3 |
Достоверность информации о предоставляемой
государственной услуге |
100 |
| 4 |
Простота и ясность информационных и
инструктивных материалов, размещенных на
информационных стендах (% заявителей,
обратившихся за повторной консультацией) |
10 |
| Показатели качества предоставления государственной услуги |
| 5 |
Соблюдение сроков предоставления государственной
услуги (% случаев предоставления услуги в
установленный срок с момента приема документов) |
100 |
| 6 |
Количество обоснованных жалоб |
0 |
| 7 |
% заявителей, удовлетворенных культурой
обслуживания (вежливостью) сотрудников |
100 |
| 8 |
% заявителей, удовлетворенных качеством
результатов труда сотрудников (профессиональное
мастерство) |
100 |