Постановление от 11.09.2014 г № 282
Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Зачисление в образовательную организацию дополнительного образования»
В соответствии с Федеральными законами от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями), от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (с изменениями и дополнениями), руководствуясь Федеральным законом от 06.10.2013 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями), постановлением администрации города Оленегорска с подведомственной территорией от 15.02.2011 N 49 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг (функций), осуществляемых по обращениям заявителей", Уставом муниципального образования город Оленегорск с подведомственной территорией, принятым решением Совета депутатов города Оленегорска от 02.07.2010 N 01-44РС (с изменениями и дополнениями), постановляю:
1.Утвердить прилагаемый административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Зачисление в образовательную организацию дополнительного образования".
2.Опубликовать настоящее постановление в газете "Заполярная руда".
3.Контроль за исполнением данного постановления возложить на заместителя Главы администрации города Оленегорска Ступеня В.И.
Глава
города Оленегорска
с подведомственной территорией
О.Г.САМАРСКИЙ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ЗАЧИСЛЕНИЕ
В ОБРАЗОВАТЕЛЬНУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ"
1.Общие положения
1.1.Предмет регулирования административного регламента
Административный регламент (далее - Регламент) устанавливает процедуру и стандарт предоставления муниципальной услуги "Зачисление в образовательную организацию дополнительного образования" (далее - муниципальная услуга), определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.
1.2.Описание заявителей
Заявителями муниципальной услуги (далее - заявители) являются физические лица - родители (законные представители) детей в возрасте преимущественно с 6 до 18 лет, проживающих на территории города Оленегорска с подведомственной территорией.
1.3.Требования к порядку информирования о порядке предоставления муниципальной услуги
1.3.1.Информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется муниципальными образовательными организациями дополнительного образования (далее - ОДО) при непосредственном обращении заявителя за информацией, выраженной в устной (лично или по телефону), письменной или электронной форме в дни и часы работы ОДО, МФЦ.
1.3.2.Информация о местонахождении, графике работы, телефонах, официальных сайтах ОДО в сети Интернет и адресах электронной почты ОДО, предоставляющих муниципальную услугу, приведена в приложении N 1 к настоящему Регламенту.
1.3.3.Основными требованиями к информированию являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информации;
- наглядность форм предоставляемой информации;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность предоставления информации.
1.3.4.При консультировании заявителей по телефону или устному обращению на приеме работники ОДО должны принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, а в случае невозможности ответить самостоятельно - с привлечением других работников. Если для подготовки ответа требуется продолжительное время, работник, осуществляющий консультирование, предлагает заявителю обратиться за необходимой информацией в письменной или электронной форме, либо назначить другое удобное заявителю время для устного информирования.
Письменное информирование заявителя осуществляется при поступлении обращения в письменной или электронной форме. Ответ на обращение заявителя предоставляется в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя. Ответ заявителю подписывается руководителем ОДО (в его отсутствие - заместителем руководителя ОДО) и направляется в письменной форме в срок не позднее 10 дней со дня поступления обращения, по почтовому адресу (либо по адресу электронной почты), указанному в запросе.
1.3.5.Публичное письменное информирование осуществляется путем размещения информации на официальных сайтах ОДО в сети Интернет (приложение N 1 к настоящему Регламенту), на региональном портале государственных и муниципальных услуг: http://51.gosuslugi.ru, через средства массовой информации, а также путем использования информационных стендов, размещающихся в ОДО. Информационные стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы, функциональны. Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделены.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги
Зачисление в образовательную организацию дополнительного образования.
2.2.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу
Муниципальная услуга предоставляется муниципальными образовательными организациями дополнительного образования, расположенными на территории города Оленегорска с подведомственной территорией (приложение N 1 к настоящему Регламенту).
2.3.Результат предоставления муниципальной услуги
Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является:
а) издание приказа о зачислении ребенка заявителя в ОДО;
б) направление заявителю решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги с указанием основания об отказе.
2.4.Сроки предоставления муниципальной услуги
2.4.1.Решение о предоставлении либо отказе в предоставлении муниципальной услуги принимается ОДО по результатам рассмотрения соответствующего заявления и иных, представленных в соответствии с пунктом 2.6.1 настоящего Регламента документов не позднее 15 сентября каждого учебного года для вновь зачисляемых обучающихся. Для поступающих в течение учебного года - в день обращения.
2.4.2.Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги - в течение одного рабочего дня.
2.4.3.Максимальный срок ожидания заявителей в очереди при подаче заявления и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
2.4.4.Полномочия по предоставлению муниципальной услуги осуществляются в течение всего календарного года.
2.4.5.Приостановление предоставления муниципальной услуги не предусмотрено.
2.5.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Конвенцией о правах ребенка, одобренной Генеральной Ассамблеей ООН от 20.11.1989;
- Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993 (с учетом поправок, внесенных Законами Российской Федерации о поправках к Конституции Российской Федерации от 30.12.2008 N 6-ФКЗ; от 30.12.2008 N 7-ФКЗ; от 05.02.2014 N 2-ФКЗ; от 21.07.2014 N 11-ФКЗ;
- Федеральным законом Российской Федерации от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";
- Федеральным законом Российской Федерации от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральным законом Российской Федерации от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
- Федеральным законом Российской Федерации от 24.06.1999 N 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних";
- Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных";
- Федеральным законом Российской Федерации от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Законом Мурманской области от 28.06.2013 N 1649-01-ЗМО "Об образовании в Мурманской области";
- постановлением Главного санитарного врача Российской Федерации от 03.04.2003 N 27 "О введении в действие Санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.4.1251-03";
- приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 29.08.2013 N 1008 "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным общеобразовательным программам";
- Уставом муниципального образования город Оленегорск с подведомственной территорией, принятым решением Совета депутатов города Оленегорска с подведомственной территорией от 02.07.2010 N 01-44РС (с изменениями и дополнениями);
- Положением о комитете по образованию администрации города Оленегорска с подведомственной территорией Мурманской области, утвержденным решением Совета депутатов города Оленегорска от 28.02.2012 N 01-09РС;
- настоящим Регламентом.
2.6.Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
2.6.1.Для получения муниципальной услуги заявителю необходимо подать заявление в соответствии с приложением N 3 к настоящему Регламенту с предъявлением документа, удостоверяющего личность, а также следующие документы:
- оригинал и ксерокопию документа, удостоверяющего личность ребенка (паспорт или свидетельство о рождении);
- медицинскую справку о состоянии здоровья ребенка заявителя с заключением о возможности заниматься в ОДО по избранному профилю.
2.6.2.Заявление, а также документы, указанные в пункте 2.6.1 настоящего Регламента, предоставляются в ОДО, посредством личного обращения заявителя или могут быть направлены почтовой корреспонденцией, в форме электронного документа с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе на региональном портале государственных и муниципальных услуг: http://51.gosuslugi.ru.
Прием заявителей для подачи заявления осуществляется в соответствии с графиком работы ОДО, указанным в приложении N 1 к настоящему Регламенту.
2.7.Перечень оснований для отказа в приеме документов, для приостановления и (или) отказа в предоставлении муниципальной услуги
Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, не установлены.
Основания для отказа заявителю в предоставлении муниципальной услуги:
- возраст ребенка заявителя ниже максимального значения, предусмотренного санитарно-эпидемиологическими требованиями, а также выше максимального значения, предусмотренного уставом ОДО;
- отсутствие в ОДО свободных мест в группах (объединениях) обучающихся, занимающихся по выбранной заявителем дополнительной образовательной программе;
- наличие медицинских противопоказаний;
- отсутствие одного и более документов, указанных в пункте 2.6.1 настоящего Регламента.
2.8.Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания
Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
2.9.Требования к местам предоставления муниципальной услуги
2.9.1.В здании ОДО обеспечивается свободный доступ заявителей, комфортные условия для подачи запроса и получения информации.
Вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской).
2.9.2.Парковочные места у зданий ОДО не предусмотрены.
2.9.3.Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этой цели помещениях.
Помещения для работников, осуществляющих предоставление муниципальной услуги, должны снабжаться табличками с указанием номера кабинета, фамилий, имен, отчеств работников ОДО ответственных за предоставление муниципальной услуги.
2.9.4.На информационных стендах, находящихся в ОДО, размещаются следующие информационные материалы:
- графики работы, номера телефонов, адрес электронной почты, официальный сайт ОДО в сети Интернет;
- форма заявления на предоставление муниципальной услуги;
- настоящий Регламент.
При изменении информации по предоставлению муниципальной услуги осуществляется ее периодическое обновление.
2.9.5.Места ожидания оборудуются стульями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении.
2.9.6.Места приема заявителей должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам и должны быть оборудованы:
- противопожарной системой и средствами пожаротушения;
- системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;
- стендами для ознакомления заявителей с информационными материалами;
- стульями (кресельными секциями) для ожидания в очереди;
- столами (стойками) с канцелярскими принадлежностями (писчая бумага, ручки) для осуществления необходимых записей, оформления письменных обращений;
- напольными и (или) настенными вешалками для верхней одежды.
Заявителям обеспечивается свободный доступ к туалетам.
2.10.Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги
2.10.1.Состав показателей доступности и качества предоставления муниципальной услуги подразделяется на две группы: количественные и качественные.
2.10.2.В группу количественных показателей доступности входят:
- время ожидания предоставления муниципальной услуги;
- график работы ОДО.
2.10.3.В число качественных показателей доступности предоставляемой муниципальной услуги входят:
- правдивость (достоверность) информации о предоставляемой муниципальной услуге;
- простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов.
2.10.4.В группу количественных показателей оценки качества предоставляемой муниципальной услуги входят:
- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
- количество обоснованных жалоб.
2.10.5.К качественным показателям оценки качества предоставляемой муниципальной услуги относятся:
- культура обслуживания (вежливость, эстетичность);
- качество результатов труда работников (профессиональное мастерство).
2.10.6.Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги и их значения приведены в приложении N 7 к настоящему Регламенту.
2.11.Прочие требования к предоставлению
муниципальной услуги
Бланк заявления предоставляется заявителю в ОДО, а также доступен в электронном виде на официальных сайтах ОДО в сети Интернет и по электронной почте (приложение N 1 к настоящему Регламенту).
3.Административные процедуры
3.1.Общие положения
3.1.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрация заявления и приложенных к нему документов для предоставления муниципальной услуги;
- принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги;
- издание приказа о зачислении ребенка заявителя в ОДО (направление решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги).
3.1.2.Последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги отражена в блок-схеме (приложение N 4 к настоящему Регламенту).
3.2.Прием и регистрация заявления и приложенных к нему документов для предоставления муниципальной услуги
3.2.1.Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является поступление в ОДО заявления и документов, указанных в пункте 2.6.1 настоящего Регламента.
3.2.1.1.Работник ОДО, ответственный за прием и регистрацию заявления и приложенных к нему документов, подготовку проекта приказа о зачислении в ОДО (либо проекта решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги):
- устанавливает личность заявителя или его законного представителя путем проверки документа, удостоверяющего личность и (или) документов, подтверждающих полномочия представителя, а также документов, удостоверяющих личность ребенка;
- проверяет правильность заполнения заявления, удостоверяясь, что фамилия, имя, отчество, место жительства заявителя указаны полностью. В случае отсутствия заполненного заявления, предлагает заявителю заполнить заявление по соответствующей форме (приложение N 3 к настоящему Регламенту) или по просьбе заявителя оказывает помощь в заполнении заявления, проверяет точность заполнения заявления;
- проверяет наличие всех необходимых документов, указанных в пункте 2.6.1 настоящего Регламента, и их надлежащее оформление и по итогам проверки:
а) при установлении соответствия представленных документов перечню, установленному пунктом 2.6.1 настоящего Регламента:
- знакомит заявителя с Уставом ОДО и документами, регламентирующими организацию образовательного процесса;
- вносит в журнал регистрации заявлений о зачислении ребенка заявителя в муниципальную образовательную организацию дополнительного образования (далее - Журнал регистрации заявлений), приложение N 2 к настоящему Регламенту, запись о приеме заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- формирует личное дело ребенка заявителя;
б) при установлении фактов отсутствия необходимых документов и (или) несоответствия представленных документов требованиям, указанных в пункте 2.6.1 настоящего Регламента:
- уведомляет заявителя о наличии препятствий для предоставления муниципальной услуги, объясняет ему содержание выявленных недостатков в представленных документах, предлагает принять меры по их устранению, возвращает предоставленные документы заявителю.
Срок исполнения административных действий - 15 минут.
3.2.1.2.При поступлении в ОДО заявления и документов, указанных в пункте 2.6.1 настоящего Регламента по почте, в том числе электронной, работник ОДО, ответственный за прием и регистрацию заявления и приложенных к нему документов, подготовку проекта приказа о зачислении в ОДО (либо проекта решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги):
- проверяет правильность заполнения заявления, удостоверяясь, что фамилия, имя, отчество, место жительства заявителя указаны полностью;
- проверяет наличие всех необходимых документов, указанных в пункте 2.6.1 настоящего Регламента, и их надлежащее оформление и по итогам проверки:
а) при установлении соответствия представленных документов перечню, установленному пунктом 2.6.1 настоящего Регламента:
- вносит в Журнал регистрации заявлений (приложение N 2 к настоящему Регламенту) запись о приеме заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- формирует личное дело ребенка заявителя;
б) при установлении фактов отсутствия необходимых документов и (или) несоответствия представленных документов требованиям, указанных в пункте 2.6.1 настоящего Регламента:
- подготавливает проект решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги (приложение N 5 к настоящему Регламенту) в двух экземплярах и ставит на нем свою личную подпись и дату;
- формирует личное дело ребенка заявителя, приобщает в него проект решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Максимальный срок выполнения действий - 1 рабочий день.
3.3.Принятие решения о предоставлении
(об отказе в предоставлении) муниципальной услуги
3.3.1.Основанием для начала исполнения административной процедуры является регистрация работником ОДО, ответственным за прием и регистрацию заявления и приложенных к нему документов, подготовку проекта приказа о зачислении в ОДО (либо проекта решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги), заявления в Журнале регистрации заявлений (приложение N 2 к настоящему Регламенту).
3.3.2.Работник ОДО, ответственный за прием и регистрацию заявления и приложенных к нему документов, подготовку проекта приказа о зачислении в ОДО (либо проекта решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги), не позднее 15 сентября каждого года для вновь зачисляемых обучающихся, для поступающих в течение года - в день обращения:
а) при отсутствии оснований для отказа заявителю в предоставлении муниципальной услуги, указанных в пункте 2.7, и замечаний к документам, содержащимся в личном деле ребенка заявителя:
- подготавливает проект приказа о зачислении ребенка заявителя в ОДО;
- передает для рассмотрения и подписания проект приказа о зачислении ребенка заявителя в ОДО руководителю (в его отсутствие - заместителю руководителя ОДО);
б) при наличии оснований для отказа заявителю в предоставлении муниципальной услуги, указанных в пункте 2.7:
- передает личное дело ребенка заявителя с проектом решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги для рассмотрения и подписания руководителю ОДО (в его отсутствие - заместителю руководителя ОДО).
Максимальный срок выполнения действий - 1 рабочий день.
3.4.Издание приказа о зачислении ребенка заявителя в ОДО (направление решения об отказе)
3.4.1.Основанием для начала исполнения административной процедуры является получение руководителем ОДО (в его отсутствие - заместителем руководителя ОДО) проекта приказа о зачислении ребенка в ОДО либо личного дела ребенка заявителя с проектом решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.4.2.Руководитель ОДО (в его отсутствие - заместитель руководителя ОДО) в течение 1 рабочего дня со дня получения проекта приказа о зачислении ребенка в ОДО либо личного дела ребенка заявителя с проектом решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги:
- проверяет документы личного дела ребенка заявителя, проставляет личную подпись и дату на проекте решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги;
- подписывает приказ о зачислении ребенка в объединение дополнительного образования ОДО и передает:
а) приказ о зачислении ребенка в объединение дополнительного образования ОДО либо один экземпляр решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги делопроизводителю;
б) личное дело ребенка заявителя работнику ОДО, ответственному за прием и регистрацию заявления и приложенных к нему документов, подготовку проекта приказа о зачислении в ОДО (либо проекта решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги).
3.4.3.Делопроизводитель ОДО в день получения подписанного приказа о зачислении ребенка в объединение дополнительного образования ОДО или одного экземпляра решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги от руководителя ОДО (в его отсутствие - заместителя руководителя ОДО):
- регистрирует приказ о зачислении ребенка в объединение дополнительного образования ОДО в Журнале регистрации приказов по основной деятельности и передает его работнику ОДО, ответственному за прием и регистрацию заявления и приложенных к нему документов, подготовку проекта приказа о зачислении в ОДО (либо проекта решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги);
- регистрирует решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги в электронной базе данных исходящей корреспонденции и направляет заявителю простым почтовым отправлением.
3.4.4.Работник ОДО, ответственный за прием и регистрацию заявления и приложенных к нему документов, подготовку проекта приказа о зачислении в ОДО (либо проекта решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги) в течение 1 рабочего дня со дня получения личного дела ребенка заявителя от руководителя ОДО (в его отсутствие - заместителя руководителя ОДО) и зарегистрированного приказа о зачислении ребенка в объединение дополнительного образования ОДО от делопроизводителя:
- вносит дату и регистрационный номер приказа о зачислении ребенка заявителя в объединение дополнительного образования ОДО или дату отказа в предоставлении муниципальной услуги заявителю в Журнал регистрации заявлений (приложение N 2 к настоящему Регламенту);
- размещает приказ о зачислении ребенка в объединение дополнительного образования ОДО на информационном стенде ОДО.
4.Формы контроля исполнения административного регламента
4.1.Порядок осуществления текущего контроля
4.1.1.Текущий контроль соблюдения и исполнения работниками ОДО, ответственными за предоставление муниципальной услуги, положений настоящего Регламента и иных законодательных и нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также полнотой и качеством представленной заявителю информации осуществляет руководитель ОДО (в его отсутствие - заместитель руководителя ОДО).
4.1.2.Контроль за ОДО, предоставляющими муниципальную услугу, осуществляет председатель комитета по образованию администрации города Оленегорска с подведомственной территорией (далее - председатель комитета по образованию).
4.1.3.Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения работниками ОДО, ответственными за предоставление муниципальной услуги положений настоящего Регламента и иных законодательных и нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.
4.2.Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок
4.2.1.Контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) работников ОДО, ответственных за предоставление муниципальной услуги.
4.2.2.Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. Внеплановая проверка проводится по конкретному обращению заявителя. Плановые проверки проводятся не чаще чем один раз в год и не реже чем один раз в три года.
4.3.Ответственность работников ОДО, ответственных за предоставление муниципальной услуги
По результатам проведения проверок в случае выявления нарушений прав заявителей принимаются меры к устранению выявленных нарушений, решается вопрос о привлечении виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4.4.Требования к порядку и формам контроля
за предоставлением муниципальной услуги
Проверки проводятся комиссией, созданной приказом руководителя ОДО. Сроки и порядок проверки указываются в приказе. Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) организации, предоставляющей муниципальную услугу, должностных лиц и муниципальных служащих
5.1.Предметом досудебного обжалования являются решения, действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) должностными лицами ОДО в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.2.Заявитель вправе обжаловать решения, действия (бездействие), осуществляемые (принимаемые) работниками ОДО, в ходе предоставления муниципальной услуги, обратившись с жалобой к председателю комитета по образованию.
5.3.Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является поступление жалобы в письменной форме на бумажном носителе, (в том числе в электронной форме) к председателю комитета по образованию на решения, действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.4.Письменная жалоба (приложение N 6 к настоящему Регламенту) должна содержать:
а) наименование ОДО, фамилию, имя, отчество работника ОДО, предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которого обжалуется; либо работника, решения и действия (бездействие) которого обжалуется;
б) фамилию, имя, отчество, сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) работника ОДО, предоставляющего муниципальную услугу;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) работника ОДО, предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5.Жалоба подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
Жалоба может быть направлена по почте (в том числе по электронной почте: obrazolen@mail.ru), через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта комитета по образованию администрации города Оленегорска с подведомственной территорией Мурманской области (далее - комитет по образованию), единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.6.Информация о месте и графике приема населения, осуществляемого комитетом по образованию, размещается на его официальном сайте: http://edu-ol.ru, а также предоставляется заявителям в устной форме в приемной председателя комитета по образованию или по телефону 8 (81552) 58-316.
5.7.Результатом досудебного обжалования является:
а) принятие необходимых мер (предоставление муниципальной услуги и (или) применение мер ответственности к работнику ОДО, ответственному за решение, действие (бездействие), принятое (осуществляемое) в ходе предоставления муниципальной услуги) и направление письменных ответов лицам, подавшим жалобу;
б) отказ в удовлетворении жалобы.
5.8.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.7 настоящего Регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.9.Порядок судебного обжалования:
Заинтересованные лица могут обжаловать в суд действия (бездействие), решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, в установленном законодательством Российской Федерации порядке и сроками в соответствии с подведомственностью и подсудностью дел, установленной процессуальным законодательством Российской Федерации.
Приложения
2014-09-11 Приложение к Постановлению от 11 сентября 2014 года № 282 Регламент