Постановление Администрации Кольского района от 20.02.2012 № 181
Об утверждении стандартов качества муниципальных услуг, предоставляемых муниципальным казенным учреждением "Кольский архив" Кольского района
Мурманская область Администрация Кольского района П О С Т А Н О В Л Е Н И Е от 20.02.2012 г.Кола N 181 Об утверждении стандартов качества муниципальных услуг, предоставляемых муниципальным казенным учреждением "Кольский архив" Кольского района В целях повышения эффективности бюджетных расходов напредоставление муниципальных услуг, повышения качества муниципальныхуслуг в сфере архивного дела, предоставляемых муниципальным казеннымучреждением "Кольский архив" Кольского района: п о с т а н о в л я ю: 1. Утвердить прилагаемые стандарты качества предоставлениямуниципальных услуг в сфере архивного дела на основе архивныхдокументов муниципального казенного учреждения "Кольский архив"Кольского района 2. Муниципальному казенному учреждению "Кольский архив" Кольскогорайона разместить стандарты качества муниципальных услуг наофициальном сайте органов местного самоуправления муниципальногообразования Кольский район и информационном стенде архива. 3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить науправляющего делами администрации Кольского района Сахневича М. Л. Глава администрации М.В. Чекрыгин Утверждено постановлением администрации Кольского района от 20.02.2012 N 181 Стандарты качества предоставления муниципальных услуг в сфере архивного дела на основе архивных документов Муниципального казенного учреждения "Кольский архив" Кольского района-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| N | Требования | Стандарт качества государственной услуги | Оценочный | Максимально || п/п | к содержанию | | показатель | допустимое || | стандартов качества | | стандарта | отклонение || | | | качества (%) | от нормы (%) ||-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|| Сфера предоставления услуг - в сфере архивного дела ||-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|| Наименование муниципальной услуги: 1. Оформление архивных справок ||-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|| Категория потребителей муниципальной услуги: получателями услуги являются физические и юридические лица независимо от гражданства, места прожи- || вания или регистрации ||-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|| 1 | Условия предоставления | Основанием для предоставления муниципальной услуги является личная анкета- | 100% | 0 || | муниципальной услуги | заявление или заявление законного представителя получателя услуги. | | || | | К анкете-заявлению, в случае необходимости, прилагаются: | | || | | - копия документа, удостоверяющего личность; | | || | | - копия трудовой книжки (титульный лист, разделы "Сведения о работе", "Сведения о | | || | | награждениях" за запрашиваемый период, удостоверение к награде). | | || | | Услуга предоставляется при соблюдении заявителем требований, установленных Пра- | | || | | вилами организации хранения, комплектования, учета и использования документов Ар- | | || | | хивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государствен- | | || | | ных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской акаде- | | || | | мии наук, утвержденными приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций | | || | | Российской Федерации от 18.01.2007 N 19 (зарегистрировано в Министерстве юстиции | | || | | Российской Федерации 06.03.2007N 9059) | | ||-----+---------------------------+-------------------------------------------------------------------------------------+--------------+--------------|| 2 | Требования к материально- | При предоставлении муниципальной услуги в МКУ "Кольский архив" должно быть | 100% | 0 || | техническому обеспечению | обеспечено: | | || | предоставления муници- | - размещение на информационных табличках (вывесках) при входе в помещение ар- | | || | пальной услуги | хива информации о наименовании муниципального архива и режиме его работы; | | || | | - наличие мест для парковки автотранспортных средств заявителей на территории, | | || | | прилегающей к месторасположению муниципального архива; | | || | | - соответствие помещения санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам | | || | | помещения для ожидания, информирования и приема заявителей; | | || | | - наличие в помещении архива противопожарной и охранной сигнализации, средств | | || | | пожаротушения, системы видеонаблюдения; | | || | | - наличие мест информирования заявителей с информационными материалами, об- | | || | | разцами заполнения документов; | | || | | - наличие информационных стендов, стульев и столов для оформления документов; | | || | | - наличие доступных мест общего пользования санитарно-гигиенического назначе- | | || | | ния; | | || | | - оборудование входа и выхода из помещения соответствующими указателями; | | || | | - оборудование кабинета приема заявителей информационными табличками (вывес- | | || | | ками) с указанием номера кабинета, ФИО специалиста, ведущего прием; | | || | | - оснащение рабочих мест ответственных лиц муниципального архива телефоном, | | || | | факсом, копировальным аппаратом, компьютером и другой оргтехникой, обеспечиваю- | | || | | щей работу муниципального архива и доступ к сети Интернет | | ||-----+---------------------------+-------------------------------------------------------------------------------------+--------------+--------------|| 3 | Требования к квалификации | Муниципальную услугу предоставляют специалисты с высшим образованием | 100% | 0 || | персонала, предоставляю- | | | || | щего муниципальную услу- | | | || | гу | | | ||-----+---------------------------+-------------------------------------------------------------------------------------+--------------+--------------|| 4 | Требования к информацион- | Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется | 100% | 0 || | ному обеспечению потреби- | посредством: | | || | телей муниципальной услу- | - устного консультирования и письменных разъяснений с использованием средств | | || | ги | телефонной связи, почтовой связи, электронной почты: адрес электронной почты МКУ | | || | | "Кольский архив" archiv-kr@mail.ru; | | || | | - размещения информации на информационных стендах, | | || | | - на сайте http://kola.murmansk.ru | | || | | cведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок), | | || | | электронной почте архив размещаются: | | || | | - на информационных стендах; | | || | | - на сайте: htt://kola.murmansk.ru | | ||-----+---------------------------+-------------------------------------------------------------------------------------+--------------+--------------|| 5 | Требования к срокам пре- | Общий срок предоставления муниципальной услуги составляет 30 календарных дней со | 100% | 10% || | доставления муниципальной | дня регистрации анкет-заявлений. Срок исполнения запросов может быть продлен свыше | | || | услуги | 30-ти дней с обязательным уведомлением об этом заявителя при необходимости запроса | | || | | дополнительных сведений, проведения объемной работы по розыску документов. | | || | | Максимальный срок ожидания заявителей в очереди при подаче документов не должен | | || | | превышать 15 минут. | | || | | Срок регистрации полученных от заявителей документов составляет не более 30 минут | | || | | в день обращения заявителя. | | || | | Приостановление предоставления муниципальной услуги не предусмотрено | | ||-----+---------------------------+-------------------------------------------------------------------------------------+--------------+--------------|| 6 | Результаты предоставления | Результатом действий по предоставлению муниципальной услуги является подготов- | 100% | 0 || | муниципальной услуги | ленная и оформленная в соответствии с ГОСТ Р 6.30-97 архивная справка, архивная вы- | | || | | писка, архивная копия, отрицательный ответ по документам, отрицательный ответ об | | || | | отсутствии документов с рекомендациями | | ||-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|| Наименование муниципальной услуги: 2. Обеспечение доступа к архивным фондам ||-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|| Категория потребителей муниципальной услуги: получателями услуги являются физические и юридические лица независимо от гражданства, места прожи- || вания или регистрации ||-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|| 1 | Условия предоставления | Основанием для предоставления муниципальной услуги является личное заявление | 100% | 0 || | муниципальной услуги | или заявление законного представителя получателя услуги. | | || | | Услуга предоставляется при соблюдении заявителем требований Правил работы поль- | | || | | зователей в читальных залах государственных архивов Российской Федерации, утвер- | | || | | жденных приказом Федеральной архивной службы России от 06.07.1998 N 51 (зареги- | | || | | стрировано в Министерстве юстиции Российской Федерации 16.12.1998 N 1660) | | ||-----+---------------------------+-------------------------------------------------------------------------------------+--------------+--------------|| 2 | Требования к материально- | При предоставлении муниципальной услуги в МКУ "Кольский архив" должно быть | 100% | 0 || | техническому обеспечению | обеспечено: | | || | предоставления муници- | - размещение на информационных табличках (вывесках) при входе в помещение ар- | | || | пальной услуги | хива, информации о наименовании архива и режиме его работы; | | || | | - наличие мест для парковки автотранспортных средств заявителей на территории, | | || | | прилегающей к месторасположению муниципального архива; | | || | | - наличие в помещении архива противопожарной и охранной сигнализации, средств | | || | | пожаротушения, системы видеонаблюдения; | | || | | - наличие читального зала (в среднем не менее 2 посадочных мест), соответствую- | | || | | щего санитарно-эпидемиологическим правилам; | | || | | - оборудование читального зала местами информирования заявителей с информаци- | | || | | онными материалами, образцами заполнения документов, стульями и столами для рабо- | | || | | ты пользователей; | | || | | - наличие доступных мест общего пользования санитарно-гигиенического назначе- | | || | | ния, мест для хранения верхней одежды заявителей; | | || | | - оборудование входа и выхода из помещений соответствующими указателями; | | || | | - оборудование читального зала информационными табличками (вывесками) с ука- | | || | | занием номера кабинета, ФИО специалиста читального зала; | | || | | - оснащение рабочего места специалиста читального зала копировальным аппара- | | || | | том, компьютером | | ||-----+---------------------------+-------------------------------------------------------------------------------------+--------------+--------------|| 3 | Требования к квалификации | Муниципальную услугу предоставляют специалисты с высшим образованием | 100% | 0 || | персонала, предоставляю- | | | || | щего муниципальные услу- | | | || | ги | | | ||-----+---------------------------+-------------------------------------------------------------------------------------+--------------+--------------|| 4 | Требования к информацион- | Информирование о порядке предоставления государственной услуги осуществляется | 100% | 0 || | ному обеспечению потреби- | посредством: | | || | телей муниципальной ус- | - устного консультирования и письменных разъяснений с использованием средств | | || | луги | телефонной связи, почтовой связи, электронной почты: адрес электронной почты МКУ | | || | | "Кольский архив" archiv-kr@mail.ru; | | || | | - размещения информации на информационных стендах, | | || | | - на сайте http://kola.murmansk.ru | | || | | cведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок), элек- | | || | | тронной почте архив размещаются: | | || | | - на информационных стендах; | | || | | - на сайте: htt://kola.murmansk.ru | | ||-----+---------------------------+-------------------------------------------------------------------------------------+--------------+--------------|| 5 | Требования к срокам пре- | Общий срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать 3-х рабо- | 100% | 0 || | доставления муниципальной | чих дней со дня регистрации заявления. Справочно-информационные и другие печатные | | || | услуги | издания, экземпляры описей, хранящиеся в читальном зале, выдаются заявителям в день | | || | | заказа. Доступ пользователей к электронным информационным ресурсам о составе и | | || | | содержании документов муниципального архива и иным привлеченным информацион- | | || | | ным ресурсам обеспечивается в день оформления для работы в читальном зале. Сроки | | || | | выдачи архивных документов не должны превышать 3-х рабочих дней со дня оформле- | | || | | ния заказа. | | || | | Максимальный срок ожидания заявителей в очереди при подаче документов не должен | | || | | превышать 15 минут. | | || | | Срок регистрации полученных от заявителей документов составляет не более 30 минут | | || | | в день обращения заявителя | | || | | При отсутствии дел и документов в фонде архива на день оформления заказа | | || | | (выдача дел и документов во временное пользование другим пользователям) заявитель | | || | | уведомляется о продлении срока исполнения запроса. | | || | | Приостановление предоставления муниципальной услуги не предусмотрено | | ||-----+---------------------------+-------------------------------------------------------------------------------------+--------------+--------------|| 6 | Результаты предоставления | Результатом действий по предоставлению муниципальной услуги является предостав- | 100% | 0 || | муниципальной услуги | ление пользователю по теме исследования архивных дел, элементов научно-справочного | | || | | аппарата (списки, картотеки), выдача заверенных копий архивных документов | | ||-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|| Наименование муниципальной услуги: 3. Выдача копий архивных документов, подтверждающих право на владение землей ||-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|| Категория потребителей муниципальной услуги: получателями услуги являются физические и юридические лица независимо от гражданства, места прожи- || вания или регистрации ||-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|| 1 | Условия предоставления | Основанием для предоставления муниципальной услуги является личная анкета- | 100% | 0 || | муниципальной услуги | заявление или заявление законного представителя получателя услуги. К анкете- | | || | | заявлению, в случае необходимости, прилагаются: | | || | | - копия документа, удостоверяющего личность; | | || | | - сведения о запрашиваемом документе. | | || | | Услуга предоставляется при соблюдении заявителем требований, установленных Пра- | | || | | вилами организации хранения, комплектования, учета и использования документов Ар- | | || | | хивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государствен- | | || | | ных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской акаде- | | || | | мии наук, утвержденными приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций | | || | | Российской Федерации от 18.01.2007 N 19, (зарегистрировано в Министерстве юстиции | | || | | Российской Федерации 06.03.2007N 9059) | | ||-----+---------------------------+-------------------------------------------------------------------------------------+--------------+--------------|| 2 | Требования к материально- | При предоставлении муниципальной услуги в МКУ "Кольский архив" должно быть | 100% | 0 || | техническому обеспечению | обеспечено: | | || | предоставления муници- | - размещение на информационных табличках (вывесках) при входе в помещение ар- | | || | пальной услуги | хива информации о наименовании муниципального архива и режиме его работы; | | || | | - наличие мест для парковки автотранспортных средств заявителей на территории, | | || | | прилегающей к месторасположению муниципального архива; | | || | | - соответствие помещения санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам | | || | | помещения для ожидания, информирования и приема заявителей; | | || | | - наличие в помещении архива противопожарной и охранной сигнализации, средс- | | || | | наличие мест информирования заявителей с информационными материалами, об- | | || | | разцами заполнения документов; | | || | | - наличие информационных стендов, стульев и столов для оформления документов; | | || | | - наличие доступных мест общего пользования санитарно-гигиенического назначе- | | || | | ния; | | || | | - оборудование входа и выхода из помещения соответствующими указателями; | | || | | - оборудование кабинета приема заявителей информационными табличками (вывес- | | || | | ками) с указанием номера кабинета, ФИО специалиста, ведущего прием; | | || | | - оснащение рабочих мест ответственных лиц муниципального архива телефоном, | | || | | факсом, копировальным аппаратом, компьютером и другой оргтехникой, обеспечиваю- | | || | | щей работу муниципального архива и доступ к сети Интернет | | ||-----+---------------------------+-------------------------------------------------------------------------------------+--------------+--------------|| 3 | Требования к квалификации | Муниципальную услугу предоставляют специалисты с высшим образованием | 100% | 0 || | персонала, предоставляю- | | | || | щего муниципальную услугу | | | ||-----+---------------------------+-------------------------------------------------------------------------------------+--------------+--------------|| 4 | Требования к информацион- | Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется | 100% | 0 || | ному обеспечению потреби- | посредством: | | || | телей муниципальной услу- | - устного консультирования и письменных разъяснений с использованием средств | | || | ги | телефонной связи, почтовой связи, электронной почты: адрес электронной почты МКУ | | || | | "Кольский архив" archiv-kr@mail.ru; | | || | | - размещения информации на информационных стендах, | | || | | - на сайте http://kola.murmansk.ru | | || | | cведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок), | | || | | электронной почте архив размещаются: | | || | | - на информационных стендах; | | || | | - на сайте: htt://kola.murmansk.ru | | ||-----+---------------------------+-------------------------------------------------------------------------------------+--------------+--------------|| 5 | Требования к срокам пре- | Общий срок предоставления муниципальной услуги составляет 30 календарных дней | 100% | 0 || | доставления муниципальной | со дня регистрации анкет-заявлений. Срок исполнения запросов может быть продлен | | || | услуги | свыше 30-ти дней с обязательным уведомлением об этом заявителя при необходимости | | || | | запроса дополнительных сведений, проведения объемной работы по розыску докумен- | | || | | тов. | | || | | Максимальный срок ожидания заявителей в очереди при подаче документов не должен | | || | | превышать 15 минут. | | || | | Срок регистрации полученных от заявителей документов составляет не более 30 минут | | || | | в день обращения заявителя. | | || | | Приостановление предоставления муниципальной услуги не предусмотрено | | ||-----+---------------------------+-------------------------------------------------------------------------------------+--------------+--------------|| 6 | Результаты предоставления | Результатом действий по предоставлению муниципальной услуги является подготов- | 100% | 0 || | муниципальной услуги | ленная и оформленная в соответствии с ГОСТ Р 6.30-97 архивная копия, отрицательный | | || | | ответ по документам, отрицательный ответ об отсутствии документов с рекомендациями. | | || | | При невозможности предоставить архивные копии по причине физического состояния | | || | | документов заявителю выдается соответственно оформленная архивная справка, архив- | | || | | ная выписка | | |-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------