Постановление от 26.05.2010 г № 235-ПП/8
Об утверждении Административного регламента Управления по лицензированию Мурманской области по предоставлению государственной услуги «Регистрация организаций в качестве центров технического обслуживания контрольно-кассовых машин, выдача разрешений на изменение перечня обслуживаемых моделей контрольно-кассовых машин»
В соответствии с постановлением Правительства Мурманской области от 16.11.2010 N 513-ПП "О разработке и утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг, осуществляемых по обращениям заявителей" Правительство Мурманской области постановляет:
утвердить прилагаемый Административный регламент Управления по лицензированию Мурманской области по предоставлению государственной услуги "Регистрация организаций в качестве центров технического обслуживания контрольно-кассовых машин, выдача разрешений на изменение перечня обслуживаемых моделей контрольно-кассовых машин".
Врио Губернатора
Мурманской области
С.А.СМИТЮШЕНКО
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
УПРАВЛЕНИЯ ПО ЛИЦЕНЗИРОВАНИЮ МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ ПО
ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "РЕГИСТРАЦИЯ
ОРГАНИЗАЦИЙ В КАЧЕСТВЕ ЦЕНТРОВ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
КОНТРОЛЬНО-КАССОВЫХ МАШИН, ВЫДАЧА РАЗРЕШЕНИЙ НА ИЗМЕНЕНИЕ
ПЕРЕЧНЯ ОБСЛУЖИВАЕМЫХ МОДЕЛЕЙ КОНТРОЛЬНО-КАССОВЫХ МАШИН"
1.Общие положения
1.1.Предмет регулирования административного регламента
Административный регламент Управления по лицензированию Мурманской области (далее - Управление) по предоставлению государственной услуги "Регистрация организаций в качестве центров технического обслуживания контрольно-кассовых машин, выдача разрешений на изменение перечня обслуживаемых моделей контрольно-кассовых машин" (далее - Административный регламент) регулирует порядок предоставления государственной услуги "Регистрация организаций в качестве центров технического обслуживания контрольно-кассовых машин, выдача разрешений на изменение перечня обслуживаемых моделей контрольно-кассовых машин".
1.2.Описание заявителей
1.2.1.Государственная услуга предоставляется юридическому лицу (организации), осуществляющему или намеренному осуществлять деятельность в качестве центра технического обслуживания контрольно-кассовых машин на территории Мурманской области (далее - заявитель).
1.2.2.От имени заявителя вправе обращаться представитель юридического лица, полномочия которого подтверждаются представленными документами, оформленными в соответствии с действующим законодательством (далее - представитель заявителя).
1.3.Порядок информирования о порядке предоставления государственной услуги
1.3.1.Информация о порядке предоставления государственной услуги, о месте нахождения Управления, графике его работы, справочных телефонах предоставляется:
- непосредственно в Управлении;
- в сети Интернет на официальном интернет-сайте Управления;
- на информационном стенде Управления.
Место нахождения и почтовый адрес Управления:
183038, г. Мурманск, пр. Ленина, д. 71.
Телефон для получения справок (8152) 45-87-97.
Адрес официального интернет-сайта Управления: http://licensing.gov-murman.ru.
Адрес регионального портала государственных и муниципальных услуг Мурманской области, содержащего информацию о государственной услуге: http://51.gosuslugi.ru.
График работы Управления:
- понедельник - четверг: 9.00 - 18.15;
- пятница: 9.00 - 17.00;
- обеденный перерыв: 13.00 - 14.00;
- суббота, воскресенье: выходные дни.
- абзацы пятнадцатый - девятнадцатый исключены
Факс: (8152) 45-87-97.
Адрес электронной почты: alco_met@gov-murman.ru.
1.3.2.Консультации (справки) по вопросам предоставления государственной услуги оказывают должностные лица Управления в виде устного консультирования, письменного консультирования с использованием средств почтовой связи, электронной почты, информационных стендов.
1.3.3.При ответах на устные обращения должностные лица Управления, ответственные за проведение консультаций, подробно и в корректной форме консультируют заявителя по интересующим его вопросам.
1.3.3.1.Если должностное лицо Управления не может самостоятельно дать ответ на поставленный вопрос либо подготовка ответа требует продолжительного времени, оно обязано предложить заявителю выбрать один из вариантов дальнейших действий:
а) изложить суть вопроса в письменной форме;
б) обратиться в иное удобное для заявителя время для консультации;
в) получить необходимую консультацию в двухдневный срок по контактному телефону, указанному заявителем.
1.3.3.2.Должностные лица Управления, ответственные за прием и консультирование заявителей, обязаны относиться к ним корректно, внимательно, не унижая их чести и достоинства.
1.3.4.При консультировании по письменным обращениям ответ на обращение направляется в адрес заявителя письмом, электронной почтой, факсом либо с использованием сети Интернет в зависимости от способа обращения заявителя за консультацией и способа доставки, указанного в его письменном обращении.
Письменное консультирование осуществляется в срок, не превышающий 10 рабочих дней с даты поступления обращения.
1.3.5.При консультировании по телефону должностное лицо Управления, ответственное за проведение консультаций, подробно и в корректной форме отвечает на вопрос в рамках своей компетенции, не допуская в это время разговоров с другими людьми. При невозможности должностного лица Управления, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленный вопрос звонок должен быть переадресован начальнику Управления, или же обратившемуся заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности должностного лица, принявшего телефонный звонок.
Максимальное время телефонного консультирования не должно превышать 15 минут.
1.3.6.Должностное лицо Управления, ответственное за консультирование граждан, в обязательном порядке информирует заявителя, представившего документы для предоставления государственной услуги:
а) о сроках принятия решения о предоставлении государственной услуги;
б) об основаниях и условиях предоставления государственной услуги;
в) об основаниях для отказа в предоставлении государственной услуги;
г) о порядке получения информации по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе с использованием федеральной государственной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и регионального портала государственных и муниципальных услуг;
д) о порядке обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц Управления.
1.3.7.На официальном интернет-сайте Управления размещается следующая информация:
- наименование органа государственного контроля (надзора);
- фамилия, имя, отчество начальника Управления;
- место нахождения и почтовый адрес Управления;
- график работы Управления;
- справочные номера телефонов Управления;
- нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги (в том числе полный текст Административного регламента).
1.3.8.На информационном стенде Управления размещается следующая информация:
- график работы Управления;
- почтовый адрес Управления;
- адрес официального интернет-сайта Управления и справочные телефоны;
- выписки из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги (в том числе извлечения из Административного регламента);
- краткое описание порядка предоставления государственной услуги;
- порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц и решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги.
2.Стандарт предоставления государственной услуги
2.1.Наименование государственной услуги
Регистрация организаций в качестве центров технического обслуживания контрольно-кассовых машин (далее - ЦТО), выдача разрешений на изменение перечня обслуживаемых моделей контрольно-кассовых машин (далее - ККМ).
2.2.Наименование исполнительного органа, предоставляющего государственную услугу
2.2.1.Предоставление государственной услуги осуществляет Управление по лицензированию Мурманской области.
2.2.2.Должностные лица Управления при предоставлении государственной услуги взаимодействуют с:
- Управлением Федеральной налоговой службы по Мурманской области (далее - УФНС России по Мурманской области) в части направления сведений о регистрации организаций в качестве ЦТО, выдачи разрешений на изменение перечня обслуживаемых моделей ККМ;
- Управлением Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Мурманской области (далее - Управление Росреестра по Мурманской области) в части получения информации о наличии зарегистрированных прав у заявителя на объекты, в которых предполагается осуществление деятельности в качестве ЦТО.
2.3.Результат предоставления государственной услуги
Результатом предоставления государственной услуги является направление заявителю письма (с приложением копии акта документарной проверки):
- о регистрации его в качестве ЦТО или о выдаче разрешения на изменение перечня обслуживаемых моделей ККМ;
- об отказе в регистрации в качестве ЦТО или об отказе в выдаче разрешения на изменение перечня обслуживаемых моделей ККМ.
2.4.Сроки предоставления государственной услуги
2.4.1.Предоставление государственной услуги осуществляется в следующие сроки (со дня регистрации заявления):
- 30 рабочих дней для регистрации заявителя в качестве ЦТО;
- 20 рабочих дней для внесения изменений в перечень контрольно-кассовой техники, обслуживаемой ЦТО.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления на предоставление государственной услуги не должен превышать 15 минут.
Время регистрации документов при личном обращении заявителя не должно превышать 5 минут.
Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления государственной услуги не должен превышать 15 минут.
2.4.2.Приостановление предоставления государственной услуги не предусмотрено.
2.5.Правовые основания для предоставления государственной услуги
Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:
- Федеральным законом от 22.05.2003 N 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт";
- Указом Президента Российской Федерации от 16.02.1993 N 224 "Об обязательном применении контрольно-кассовых машин предприятиями, учреждениями и организациями всех форм собственности при осуществлении расчетов с населением";
- постановлением Правительства Российской Федерации от 30.07.1993 N 745 "Об утверждении Положения по применению контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением и Перечня отдельных категорий предприятий (в том числе физических лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, в случае осуществления ими торговых операций или оказания услуг), организаций и учреждений, которые в силу специфики своей деятельности либо особенностей местонахождения могут осуществлять денежные расчеты с населением без применения контрольно-кассовых машин";
- постановлением Правительства Российской Федерации от 23.07.2007 N 470 "Об утверждении Положения о регистрации и применении контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями";
- Положением о порядке продажи, технического обслуживания и ремонта контрольно-кассовых машин в Российской Федерации, утвержденным решением Государственной межведомственной экспертной комиссии по контрольно-кассовым машинам от 06.03.1995, протокол N 2/18-95;
- постановлением Правительства Мурманской области от 19.12.2008 N 627-ПП "Об утверждении Положения об Управлении по лицензированию Мурманской области".
2.6.Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги
2.6.1.Для регистрации в качестве ЦТО заявитель представляет в Управление заявление с указанием наименования, организационно-правовой формы, местонахождения юридического лица, почтового адреса, адреса электронной почты заявителя (при наличии), контактных телефонов, перечня моделей ККМ, принимаемых на техническое обслуживание и ремонт в соответствии с договорами между генеральными поставщиками и заявителями (приложение N 1).
2.6.2.Кроме того, для предоставления государственной услуги также необходимы следующие документы:
а) копия (и) договора (ов) с генеральным (и) поставщиком (ами) о техническом обслуживании и ремонте ККМ;
б) справка (и) о наличии у заявителя полного комплекта документации, рекомендуемой генеральным поставщиком для качественного проведения технического обслуживания и ремонта ККМ, заверенная (ые) поставщиком (ами);
в) справка (и) о наличии у заявителя оборудования и измерительных приборов, рекомендуемых генеральным поставщиком для технического обслуживания, программирования, диагностики и ремонта ККМ, заверенная (ые) поставщиком (ами);
г) справка (и) о наличии у заявителя специалистов, прошедших обучение у поставщика или в организации, получившей право на обучение от поставщика, заверенная (ые) поставщиком (ами);
д) копия устава юридического лица и, если она не заверена нотариусом или УФНС России по Мурманской области, оригинал устава;
е) копия свидетельства о государственной регистрации юридического лица;
ж) копия договора аренды помещения или документа, подтверждающего наличие в собственности у заявителя производственных помещений, используемых для ремонта и технического обслуживания ККМ. Договор аренды сроком действия на один год и более представляется с отметкой о его государственной регистрации.
2.6.3.Для внесения изменений в перечень моделей ККМ, обслуживаемых ЦТО, заявитель представляет в Управление заявление (приложение N 2) и документы, указанные в подпунктах "а" - "г" пункта 2.6.2 Административного регламента.
2.6.4.В случае реорганизации юридического лица заявитель представляет в Управление заявление (приложение N 1) и документы, указанные в пункте 2.6.2 Административного регламента.
2.6.5.Заявление о предоставлении государственной услуги и прилагаемые к нему документы представляются заявителем в Управление непосредственно или направляются почтовым отправлением (с описью вложения).
2.6.6.Заявление о предоставлении государственной услуги и прилагаемые к нему документы должны быть написаны разборчиво, наименование юридического лица - без сокращения.
Документы не должны иметь подчисток либо приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений, повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание, а также не должны быть исполнены карандашом.
Копии документов должны быть заверены подписью заявителя и печатью организации.
2.6.7.Обязанность по представлению документов, указанных в подпунктах "а" - "д", "ж" пункта 2.6.2 Административного регламента, возложена на заявителя.
Документы (сведения, содержащиеся в них), указанные в подпунктах "е", "ж" (в части договоров, подлежащих государственной регистрации) пункта 2.6.2 Административного регламента, запрашиваются Управлением в государственных органах в рамках межведомственного информационного взаимодействия, в том числе, при наличии технической возможности, в электронной форме с использованием системы межведомственного электронного взаимодействия, если заявитель не представил указанные документы по собственной инициативе.
2.7.Перечень оснований для отказа в приеме документов, для приостановления и (или) отказа в предоставлении государственной услуги
2.7.1.Основания для отказа в приеме документов отсутствуют.
2.7.2.Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:
- непредставление документов, указанных в пунктах 2.6.1 - 2.6.4 Административного регламента, обязанность по представлению которых возложена на заявителя, и (или) несоответствие данных документов требованиям, указанным в пункте 2.6.6 Административного регламента;
- подписание заявления об оказании государственной услуги неуполномоченным лицом либо лицом, полномочия которого документально не подтверждены в соответствии с действующим законодательством;
- отсутствие у заявителя возможности выполнения требований, необходимых для технического обслуживания контрольно-кассовой техники, установленное проведенными проверками.
2.7.3.Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.
2.8.Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги, и способы ее взимания
Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно.
2.9.Требования к местам предоставления государственной услуги
2.9.1.Здание, в котором располагается Управление, должно находиться с учетом доступности для заявителей (не более 10 минут пешком от остановки общественного транспорта).
Абзац исключен
Вход в здание, в котором располагается Управление, должен обеспечивать свободный доступ заявителей в помещения, в которых осуществляется прием, и к местам информирования.
Абзац исключен
2.9.2.Для ожидания приема заявителям отводятся места, оснащенные стульями, столами для письма, обеспеченные бумагой и канцелярскими принадлежностями. Здесь же размещается информационный стенд, позволяющий ознакомиться с информационным материалом, регламентирующим условия регистрации и деятельность ЦТО.
2.9.3.Кабинеты должностных лиц Управления должны быть оснащены информационными табличками с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества должностного лица.
2.10.Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги
2.10.1.Состав показателей доступности и качества предоставления государственной услуги подразделяется на количественные и качественные.
2.10.2.В число количественных показателей доступности входит время ожидания предоставления государственной услуги.
2.10.3.В число качественных показателей доступности предоставления государственной услуги входят:
- достоверность информации о предоставлении государственной услуги;
- простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов.
2.10.4.В группу количественных показателей оценки качества предоставления государственной услуги входят:
- соблюдение сроков предоставления государственной услуги;
- количество обоснованных жалоб.
2.10.5.К качественным показателям оценки качества относится культура обслуживания (вежливость).
2.10.6.Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги и их значения приведены в приложении N 3 к Административному регламенту.
2.11.Прочие требования к предоставлению
государственной услуги
Образцы бланков заявлений и перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, заявитель может получить в электронном виде на официальном интернет-сайте Управления и на интернет-портале "Государственные услуги Мурманской области" по адресу: http://51.gosuslugi.ru.
3.Административные процедуры
3.1.Общие положения
3.1.1.Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием документов для регистрации ЦТО, выдачи разрешения на изменение перечня обслуживаемых моделей ККМ;
- принятие решения о регистрации (об отказе в регистрации) ЦТО, выдаче разрешения (об отказе в выдаче разрешения) на изменение перечня обслуживаемых моделей ККМ и уведомление заявителя о принятом решении;
- внесение в реестр ЦТО записи о регистрации ЦТО, выдаче разрешения на изменение перечня обслуживаемых моделей ККМ.
3.1.2.Блок-схемы последовательности действий при предоставлении государственной услуги приведены в приложении N 4 к Административному регламенту.
3.2.Прием документов для регистрации ЦТО, выдачи разрешения на изменение перечня обслуживаемых моделей ККМ
3.2.1.Основанием для начала исполнения административной процедуры является поступление в Управление письменного заявления с приложением документов, доставленных:
- лично заявителем (представителем заявителя) или курьером;
- посредством почтовой связи.
3.2.2.Должностное лицо, ответственное за делопроизводство, в течение 1 рабочего дня со дня поступления посредством почтовой связи письменного заявления и документов регистрирует их журнале регистрации документов и передает начальнику Управления.
В случае поступления заявления и документов, доставленных лично заявителем (представителем заявителя) или курьером, в течение 5 минут регистрирует их в журнале регистрации документов, изготавливает копию заявления с отметкой о принятии документов и передает ее заявителю (представителю заявителя) или курьеру. Зарегистрированное заявление с приложенными документами передает начальнику Управления.
3.2.3.Начальник Управления в течение 1 рабочего дня со дня получения заявления с комплектом документов от должностного лица, ответственного за делопроизводство, рассматривает документы, визирует и передает их должностному лицу, ответственному за делопроизводство.
3.2.4.Должностное лицо, ответственное за делопроизводство, в день получения заявления с комплектом документов от начальника Управления передает их заведующему сектором лицензирования.
3.3.Принятие решения о регистрации (об отказе в регистрации) ЦТО, выдаче разрешения (об отказе в выдаче разрешения) на изменение перечня обслуживаемых моделей ККМ и уведомление заявителя о принятом решении
3.3.1.Основание для начала исполнения административной процедуры:
получение заведующим сектором лицензирования заявления с комплектом документов от должностного лица, ответственного за делопроизводство.
Проверка документов, представленных для регистрации
заявителя в качестве ЦТО
3.3.2.Заведующий сектором лицензирования в течение 1 рабочего дня со дня получения заявления и комплекта документов от должностного лица, ответственного за делопроизводство:
- подготавливает в 2 экземплярах проект приказа (приложение N 5) о проведении документарной проверки;
- передает проект приказа через должностное лицо, ответственное за делопроизводство, начальнику Управления.
3.3.3.Начальник Управления в течение 1 рабочего дня со дня получения проекта приказа о проведении документарной проверки рассматривает его, подписывает и передает должностному лицу, ответственному за делопроизводство.
3.3.4.Должностное лицо, ответственное за делопроизводство, в течение 1 рабочего дня со дня получения подписанного приказа о проведении документарной проверки от начальника Управления:
- регистрирует приказ о проведении документарной проверки в журнале регистрации приказов;
- приобщает первый экземпляр приказа о проведении документарной проверки к делу согласно номенклатуре дел Управления;
- передает второй экземпляр приказа о проведении документарной проверки должностному лицу, ответственному за проверку документов, для организации и проведения проверки.
3.3.5.Должностное лицо, ответственное за проверку документов, в течение 3 рабочих дней со дня подписания приказа о проведении документарной проверки проверяет наличие всех документов согласно перечню, приведенному в пунктах 2.6.1, 2.6.2 или 2.6.4 Административного регламента, с учетом документов, получение которых возможно по межведомственному запросу, и по итогам проверки:
а) в случае если заявителем представлены все документы, необходимые для предоставления государственной услуги, указанные в пунктах 2.6.1, 2.6.2 или 2.6.4 Административного регламента:
- проверяет соответствие представленных заявителем документов требованиям пункта 2.6.6 Административного регламента;
- устанавливает полномочия лица, подписавшего заявление об оказании государственной услуги, наличие документально подтвержденных полномочий представителя заявителя в соответствии с действующим законодательством;
- проверяет сведения, содержащиеся в представленных заявлении и документах;
- составляет по итогам проверки акт документарной проверки в 2 экземплярах (приложение N 6) и дальнейшие административные действия осуществляет в соответствии с пунктом 3.3.18 Административного регламента;
б) в случае если документы (сведения, содержащиеся в них), указанные в подпункте "е" пункта 2.6.2 Административного регламента, не представлены заявителем по собственной инициативе, по межведомственному запросу получает от налогового органа выписку из ЕГРЮЛ, содержащую сведения о заявителе, через систему межведомственного электронного взаимодействия;
в) в случае если документы (сведения, содержащиеся в них), указанные в подпункте "ж" (в части договоров, подлежащих государственной регистрации) пункта 2.6.2 Административного регламента, не представлены заявителем по собственной инициативе, по межведомственному запросу получает от Управления Росреестра по Мурманской области сведения о зарегистрированных правах заявителя на недвижимое имущество через систему межведомственного электронного взаимодействия.
3.3.6 - 3.3.12.Утратили силу
3.3.13.Должностное лицо, ответственное за проверку документов, в течение 3 рабочих дней со дня получения информации от государственных органов по межведомственным запросам выполняет административные действия в соответствии с подпунктом "а" пункта 3.3.5 Административного регламента.
Проверка документов заявителя, представленных для выдачи
разрешения на изменение перечня обслуживаемых моделей ККМ
3.3.14.Должностное лицо, ответственное за проверку документов, в течение 1 рабочего дня со дня получения заявления о выдаче разрешения на изменение перечня обслуживаемых моделей ККМ и комплекта документов от должностного лица, ответственного за делопроизводство:
- подготавливает в 2 экземплярах проект приказа (приложение N 5) о проведении документарной проверки;
- передает проект приказа через должностное лицо, ответственное за делопроизводство, начальнику Управления.
3.3.15.Начальник Управления течение 1 рабочего дня со дня получения от должностного лица, ответственного за делопроизводство, проекта приказа о проведении документарной проверки рассматривает его, подписывает и передает должностному лицу, ответственному за делопроизводство.
3.3.16.Должностное лицо, ответственное за делопроизводство, в течение 1 рабочего дня со дня получения подписанного приказа от начальника Управления:
- регистрирует приказ в журнале регистрации приказов;
- приобщает первый экземпляр приказа к делу согласно номенклатуре дел Управления;
- передает второй экземпляр приказа должностному лицу, ответственному за проверку документов, для организации и проведения проверки.
3.3.17.Должностное лицо, ответственное за проверку документов, в течение 10 рабочих дней со дня регистрации приказа о проведении документарной проверки:
- проверяет наличие документов, указанных в пункте 2.6.3 Административного регламента;
- проверяет соответствие представленных документов требованиям пункта 2.6.6 Административного регламента;
- устанавливает полномочия лица, подписавшего заявление об оказании государственной услуги, наличие документально подтвержденных полномочий представителя заявителя в соответствии с действующим законодательством;
- проверяет сведения, содержащиеся в представленных заявлении и документах;
- составляет по итогам проверки акт документарной проверки в 2 экземплярах (приложение N 6).
Подготовка приказа о регистрации ЦТО (об отказе в
регистрации), выдаче разрешения (об отказе в выдаче
разрешения) на изменение перечня обслуживаемых моделей ККМ и
уведомление заявителя о принятом решении
3.3.18.Должностное лицо, ответственное за проверку документов, в течение 1 рабочего дня со дня завершения процедуры проверки документов (составления акта проверки) проводит оценку результатов проведенной проверки на предмет наличия оснований для регистрации (отказа в регистрации) заявителя в качестве ЦТО, выдачи (отказа в выдаче) разрешения на изменение перечня обслуживаемых моделей ККМ и по итогам оценки:
а) в случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, указанных в пункте 2.7.2 Административного регламента, в течение 1 рабочего дня со дня проведения оценки:
- подготавливает в 2 экземплярах проект приказа о регистрации заявителя в качестве ЦТО (приложение N 7) или о выдаче разрешения на изменение перечня обслуживаемых моделей ККМ (приложение N 9);
- подготавливает в 2 экземплярах проект письма (с приложением копии акта документарной проверки) заявителю о регистрации его в качестве ЦТО (приложение N 11) или о выдаче разрешения на изменение перечня обслуживаемых моделей ККМ (приложение N 13);
- подготавливает в 2 экземплярах проект сопроводительного письма о направлении информации о регистрации ЦТО, выдаче разрешения на изменение перечня обслуживаемых моделей ККМ в УФНС России по Мурманской области;
- передает подготовленные проекты приказа и писем (с приложением заявления и документов) заведующему сектором лицензирования для согласования;
б) в случае установления одного или нескольких оснований, указанных в пункте 2.7.2 Административного регламента, в течение 1 рабочего дня со дня проведения оценки:
- подготавливает в 2 экземплярах проект приказа об отказе в регистрации заявителя в качестве ЦТО (приложение N 8) или об отказе в выдаче разрешения на изменение перечня обслуживаемых моделей ККМ (приложение N 10);
- подготавливает в 2 экземплярах проект письма (с приложением копии акта документарной проверки) заявителю об отказе в регистрации в качестве ЦТО (приложение N 12) или об отказе в выдаче разрешения на изменение перечня обслуживаемых моделей ККМ (приложение N 14);
- передает подготовленные проекты приказа и письма (с приложением заявления и документов) заведующему сектором лицензирования для согласования.
3.3.19.Заведующий сектором лицензирования в течение 1 рабочего дня со дня получения проектов приказов и проектов писем от должностного лица, ответственного за проверку документов, согласовывает проекты приказов и писем и передает:
а) проект приказа о регистрации заявителя в качестве ЦТО или о выдаче разрешения на изменение перечня обслуживаемых моделей ККМ; проект письма (с приложением копии акта документарной проверки) заявителю о регистрации его в качестве ЦТО или о выдаче разрешения на изменение перечня обслуживаемых моделей ККМ; проект сопроводительного письма о направлении информации о регистрации ЦТО, выдаче разрешения на изменение перечня обслуживаемых моделей ККМ в УФНС России по Мурманской области - начальнику Управления;
б) проект приказа об отказе в регистрации заявителя в качестве ЦТО или об отказе в выдаче разрешения на изменение перечня обслуживаемых моделей ККМ; проект письма (с приложением копии акта документарной проверки) заявителю об отказе в регистрации в качестве ЦТО или об отказе в выдаче разрешения на изменение перечня обслуживаемых моделей ККМ - в сектор контроля должностному лицу, ответственному за проведение правовой экспертизы.
3.3.20.Должностное лицо, ответственное за проведение правовой экспертизы, в течение 2 рабочих дней со дня получения от заведующего сектором лицензирования проекта приказа и проекта письма заявителю (с приложением копии акта документарной проверки) проводит их проверку на соответствие оснований для отказа нормам действующего законодательства и по итогам проверки:
- визирует и передает проекты приказа и письма заявителю на подпись начальнику Управления при соответствии оснований для отказа нормам действующего законодательства;
- оформляет служебную записку с изложением причин несоответствия и передает ее с проектом приказа и проектом письма (с приложением копии акта документарной проверки) на рассмотрение начальнику Управления при выявлении несоответствия оснований для отказа нормам действующего законодательства.
3.3.21.Начальник Управления в течение 1 рабочего дня со дня получения:
а) проекта приказа о регистрации заявителя в качестве ЦТО или о выдаче разрешения на изменение перечня обслуживаемых моделей ККМ, проектов писем заявителю и в УФНС России по Мурманской области - рассматривает их, подписывает и передает должностному лицу, ответственному за делопроизводство;
б) проекта приказа об отказе в регистрации заявителя в качестве ЦТО или об отказе в выдаче разрешения на изменение перечня обслуживаемых моделей ККМ, проекта письма заявителю - рассматривает их, подписывает и передает должностному лицу, ответственному за делопроизводство;
в) служебной записки о несоответствии оснований для отказа нормам действующего законодательства, проекта приказа об отказе в регистрации заявителя в качестве ЦТО или об отказе в выдаче разрешения на изменение перечня обслуживаемых моделей ККМ, проекта письма заявителю - рассматривает их, подписывает и передает должностному лицу, ответственному за делопроизводство, либо возвращает должностному лицу, ответственному за проверку документов, для устранения несоответствий согласно служебной записке.
3.3.22.Должностное лицо, ответственное за проверку документов, в течение 2 рабочих дней со дня получения от начальника Управления служебной записки о несоответствии оснований для отказа нормам действующего законодательства, проекта приказа об отказе в регистрации заявителя в качестве ЦТО или об отказе в выдаче разрешения на изменение перечня обслуживаемых моделей ККМ, проекта письма заявителю вносит соответствующие изменения в проекты приказа об отказе в регистрации заявителя в качестве ЦТО или об отказе в выдаче разрешения на изменение перечня обслуживаемых моделей ККМ, письма заявителю и передает их на рассмотрение начальнику Управления, который выполняет дальнейшие административные действия, указанные в пункте 3.3.21 Административного регламента.
3.3.23.Должностное лицо, ответственное за делопроизводство, в день получения от начальника Управления подписанного приказа, писем заявителю и в УФНС России по Мурманской области:
- регистрирует подписанный приказ о регистрации (об отказе в регистрации) заявителя в качестве ЦТО, выдаче (об отказе в выдаче) разрешения на изменение перечня обслуживаемых моделей ККМ в журнале регистрации приказов, письма заявителю и в УФНС России по Мурманской области - в журнале регистрации исходящих документов;
- изготавливает 2 копии с подписанного приказа о регистрации (об отказе в регистрации) заявителя в качестве ЦТО, выдаче (об отказе в выдаче) разрешения на изменение перечня обслуживаемых моделей ККМ;
- приобщает первый экземпляр приказа о регистрации (об отказе в регистрации) заявителя в качестве ЦТО, выдаче (об отказе в выдаче) разрешения на изменение перечня обслуживаемых моделей ККМ к делу согласно номенклатуре дел Управления;
- направляет один экземпляр письма с приложением копии акта документарной проверки заявителю заказным письмом с уведомлением о вручении;
- направляет один экземпляр письма с приложенной копией приказа Управления о регистрации заявителя в качестве ЦТО, выдаче разрешения на изменение перечня обслуживаемых моделей ККМ в УФНС России по Мурманской области;
- передает вторую копию приказа о регистрации заявителя в качестве ЦТО или о выдаче разрешения на изменение перечня обслуживаемых моделей контрольно-кассовых машин должностному лицу, ответственному за ведение реестра ЦТО;
- передает вторые экземпляры приказа о регистрации (об отказе в регистрации) заявителя в качестве ЦТО, выдаче (об отказе в выдаче) разрешения на изменение перечня обслуживаемых моделей ККМ, писем заявителю и в УФНС России по Мурманской области должностному лицу, ответственному за проверку документов, для приобщения к делу заявителя, хранящемуся в Управлении.
Порядок исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных
в результате предоставления государственной
услуги документах
3.3.24.Исправление допущенных опечаток и (или) ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах осуществляется при самостоятельном выявлении Управлением опечаток и (или) ошибок либо при поступлении заявления от заявителя об их исправлении.
3.3.25.В случае обнаружения допущенных опечаток и (или) ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах должностным лицом Управления производятся следующие административные действия.
3.3.25.1.Должностное лицо, выявившее опечатки и (или) ошибки в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, в течение 1 рабочего дня:
- подготавливает служебную записку о выявлении и необходимости устранения данных опечаток и (или) ошибок;
- передает служебную записку через должностное лицо, ответственное за делопроизводство, начальнику Управления.
3.3.25.2.Должностное лицо, ответственное за делопроизводство, в день получения служебной записки регистрирует ее в порядке делопроизводства и передает для визирования начальнику Управления.
3.3.25.3.Начальник Управления, получив служебную записку, в течение 1 рабочего дня рассматривает ее, визирует и передает должностному лицу, ответственному за делопроизводство.
3.3.25.4.Должностное лицо, ответственное за делопроизводство, в день получения служебной записки от начальника Управления передает ее должностному лицу, которому согласно резолюции поручено устранение ошибки и (или) опечатки.
3.3.25.5 Должностное лицо, ответственное за исправление выявленной ошибки и (или) опечатки, в течение 3 рабочих дней со дня получения служебной записки с визой начальника Управления:
- подготавливает в 2 экземплярах проекты сопроводительного письма заявителю, уведомления о внесенных изменениях в налоговые органы (при необходимости) и исправленных документов;
- передает подготовленные проекты письма, уведомления, исправленных документов через должностное лицо, ответственное за делопроизводство, для подписания начальнику Управления.
3.3.25.6.Начальник Управления, получив проекты сопроводительного письма заявителю, уведомления о внесенных исправлениях в налоговые органы (при необходимости) и исправленных документов, в течение 1 рабочего дня рассматривает их, подписывает и передает должностному лицу, ответственному за делопроизводство.
3.3.25.7.Должностное лицо, ответственное за делопроизводство, в день получения подписанных сопроводительного письма заявителю, уведомления в налоговые органы и исправленных документов от начальника Управления:
- регистрирует их в журнале регистрации документов;
- один экземпляр сопроводительного письма и исправленных документов отправляет заказным почтовым отправлением с уведомлением заявителю, уведомления о внесенных исправлениях - в налоговые органы;
- вторые экземпляры письма, уведомления, исправленных документов передает должностному лицу, ответственному за устранение ошибки и (или) опечатки, для приобщения их к делу заявителя.
3.3.26.В случае поступления посредством почтовой связи заявления об исправлении допущенных опечаток и (или) ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах должностное лицо, ответственное за делопроизводство, в течение 1 рабочего дня регистрирует заявление в журнале входящих документов и передает начальнику Управления.
3.3.27.В случае поступления заявления об исправлении допущенных опечаток и (или) ошибок, доставленного лично заявителем (представителем заявителя) или курьером, должностное лицо, ответственное за делопроизводство, в течение 5 минут:
- регистрирует заявление в журнале входящих документов;
- изготавливает копию заявления с отметкой о принятии документов, которую передает заявителю (представителю заявителя) или курьеру.
Зарегистрированное заявление передает начальнику Управления.
3.3.28 Начальник Управления, получив заявление об исправлении допущенных опечаток и (или) ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, в течение 1 рабочего дня рассматривает его, визирует и передает должностному лицу, ответственному за делопроизводство.
3.3.29.Должностное лицо, ответственное за делопроизводство, в день получения от начальника Управления заявления об исправлении допущенных опечаток и (или) ошибок передает его должностному лицу, которому согласно резолюции поручено устранение ошибки и (или) опечатки.
3.3.30.Должностное лицо, ответственное за исправление выявленной ошибки и (или) опечатки, осуществляет действия в соответствии с пунктом 3.3.25.5 Административного регламента.
3.3.31.Начальник Управления, получив проекты сопроводительного письма заявителю, уведомления о внесенных исправлениях в налоговые органы (при необходимости) и исправленных документов, в течение 1 рабочего дня рассматривает их, подписывает и передает должностному лицу, ответственному за делопроизводство.
3.3.32.Должностное лицо, ответственное за делопроизводство, получив подписанные письмо, уведомление, исправленные документы, осуществляет действия в соответствии с пунктом 3.3.25.7 Административного регламента.
3.4.Внесение в реестр ЦТО записи о регистрации ЦТО, выдаче разрешения на изменение перечня обслуживаемых моделей ККМ
3.4.1.Основание для начала исполнения административной процедуры: получение должностным лицом, ответственным за ведение реестра ЦТО, подписанного начальником Управления приказа о регистрации заявителя в качестве ЦТО или о выдаче разрешения на изменение перечня обслуживаемых моделей ККМ.
3.4.2.Должностное лицо, ответственное за ведение реестра ЦТО, в течение 1 рабочего дня со дня получения от должностного лица, ответственного за делопроизводство, копии приказа о регистрации заявителя в качестве ЦТО или о выдаче разрешения на изменение перечня обслуживаемых моделей ККМ вносит сведения о регистрации ЦТО, выдаче разрешения на изменение перечня обслуживаемых моделей ККМ в реестр ЦТО, который содержит сведения:
а) о действующих на территории Мурманской области ЦТО с указанием наименования, организационно-правовой формы, места нахождения, места нахождения помещений, в которых производятся техническое обслуживание и ремонт ККМ;
б) номер и дату приказа о регистрации ЦТО;
в) модели контрольно-кассовой техники, обслуживаемые ЦТО.
4.Порядок и формы контроля за исполнением
Административного регламента
4.1.Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений
Административного регламента и иных нормативных правовых
актов, устанавливающих требования к предоставлению
государственной услуги, а также за принятием решений
ответственными должностными лицами
4.1.1.Текущий контроль за соблюдением исполнения положений, последовательности действий, определенных Административным регламентом, осуществляют должностные лица, ответственные за организацию работы по предоставлению государственной услуги.
Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается правовыми актами (приказами) Управления.
Периодичность проведения текущего контроля устанавливается начальником Управления.
4.1.2.Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
4.2.Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги
4.2.1.Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании индивидуальных правовых актов (приказов) Управления.
4.2.2.Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы Управления) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
4.2.3.Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги начальник Управления создает комиссию и утверждает ее состав приказом. В состав комиссии входят должностные лица Управления, ответственные за организацию работы по предоставлению государственной услуги.
По фактам обращений заявителей проводятся внеплановые проверки.
Результаты проверки оформляются в виде справки произвольной формы, в которой отмечаются выявленные несоответствия настоящему Административному регламенту, нарушения законодательства Мурманской области.
Справку подписывают должностные лица, проводившие проверку, и утверждает начальник Управления либо лицо, исполняющее его обязанности.
4.2.4.По результатам проведенных проверок, оформленным документально в установленном порядке, в случае выявления нарушений прав заявителей начальник Управления либо лицо, исполняющее его обязанности, рассматривает вопрос о привлечении виновных лиц к дисциплинарной ответственности.
4.3.Ответственность государственных служащих Управления за решения и действия (бездействие), принимаемые
(осуществляемые) в ходе предоставления
государственной услуги
4.3.1.Должностные лица, ответственные за предоставление государственной услуги, в том числе за консультирование, несут персональную ответственность.
4.3.2.Персональная ответственность за соблюдение должностными лицами требований Административного регламента закрепляется в должностных регламентах, утверждаемых начальником Управления, исходя из прав и обязанностей Управления по предоставлению государственной услуги.
4.4.Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций
4.4.1.Контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений должностными лицами, ответственными за прием и подготовку документов, осуществляет начальник Управления.
4.4.2.Контроль со стороны граждан, их объединений и организаций за предоставлением государственной услуги может быть осуществлен путем запроса соответствующей информации при условии, что она не является конфиденциальной.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Управления, должностных лиц и государственных служащих
5.1.Заявители имеют право на досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Управления, должностных лиц и государственных служащих.
5.2.Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных Административным регламентом;
4) отказ заявителю в приеме документов, указанных в пунктах 2.6.1 - 2.6.4 Административного регламента;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены пунктом 2.7.2 Административного регламента;
6) требование платы с заявителя при предоставлении государственной услуги;
7) отказ Управления, должностного лица Управления в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3.Жалоба подается в Управление в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме. Жалобы на решения, принятые руководителем Управления, подаются в Правительство Мурманской области.
Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта Управления, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
Жалоба, поступившая в Управление или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Административным регламентом. В жалобе гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такой жалобе необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.
5.4.Адрес для направления жалобы: 83038, г. Мурманск, пр. Ленина, д. 71, телефон (8152) 45-87-97, телефакс (8152) 45-87-97, е-mail: alco_met@gov-murman.ru.
5.5.Рекомендуемая форма жалобы приведена в приложении N 15 к Административному регламенту. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Управления, должностного лица Управления либо государственного служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Управления, должностного лица Управления либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.6.Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является получение жалобы заявителя лично или письменно в адрес Управления.
5.7.Заявитель имеет право на получение в Управлении информации и документов, необходимых для обоснования подаваемой жалобы, в случае если Управление располагает этой информацией и документами.
5.8.Жалоба, поступившая в Управление, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Управления, должностного лица Управления в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.9.Начальник Управления проводит личный прием заявителей по предварительной записи.
Запись заявителей проводится должностными лицами Управления, ответственными за делопроизводство, при личном обращении, при обращении по электронной почте или с использованием средств телефонной связи.
Должностное лицо, ответственное за делопроизводство и осуществляющее запись заявителя на личный прием, информирует заявителя о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием.
При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность. На основании этого документа должностное лицо, ответственное за организацию личного приема граждан, оформляет карточку личного приема гражданина (в бумажном и (или) электронном виде) и заносит в нее содержание жалобы заявителя.
Должностное лицо, проводящее личный прием граждан, предоставляет ответ на устную жалобу, с согласия заявителя, на личном приеме в устной форме, если изложенные заявителем обстоятельства не требуют дополнительной проверки, делает соответствующую запись в карточке личного приема гражданина (приложение N 16). Рассмотрение устной жалобы осуществляется в течение 1 рабочего дня.
В случае если заявитель истребовал письменный ответ по существу поставленных в жалобе при личном приеме вопросов или если изложенные им данные требуют дополнительной проверки, должностное лицо, проводившее личный прием граждан, в карточке личного приема гражданина делает соответствующую запись и оформляет резолюцию для регистрации жалобы и подготовки письменного ответа в порядке, установленном Административным регламентом.
5.10.Письменные жалобы граждан, принятые в ходе личного приема, подлежат регистрации и рассмотрению в установленном Административным регламентом порядке. О принятии письменной жалобы заявителя должностное лицо, проводившее личный прием граждан, производит запись в карточке личного приема гражданина и передает жалобу секретарю в течение одного рабочего дня.
Секретарь обязан:
- зарегистрировать жалобу в книге учета поступающей корреспонденции;
- оформить расписку о приеме документов - по желанию заявителя;
- передать жалобу руководителю.
Секретарь в день получения письменной жалобы:
- вносит в журнал учета входящих документов: порядковый номер записи (входящий номер); дату и время приема документов с точностью до минуты; фамилию и инициалы имени и отчества (наименование) заявителя; общее количество документов и общее количество листов в документах;
- проставляет на жалобе штамп Управления и указывает входящий номер (идентичный порядковому номеру записи в книге учета поступающей корреспонденции); при последующей работе с жалобой на всех этапах ее рассмотрения обязательна ссылка на входящий номер;
- оформляет расписку по установленной форме (приложение N 17) в двух экземплярах, один из которых передает заявителю, второй экземпляр прикладывает к поступившей жалобе.
Расписка должна содержать следующую информацию:
- дата обращения с жалобой;
- фамилия и инициалы имени и отчества (наименование) заявителя;
- перечень документов с указанием их наименования и реквизитов;
- количество листов в каждом документе;
- входящий номер;
- фамилия, инициалы имени и отчества и должность лица, принявшего документы, и его подпись;
- телефон, по которому заявитель может узнать о стадии рассмотрения жалобы.
Секретарь передает принятую жалобу с приложенными к ней документами и распиской о принятии в день принятия жалобы начальнику Управления (его заместителям).
При рассмотрении письменной жалобы заявителя начальник Управления назначает должностное лицо, ответственное за рассмотрение жалобы.
5.11.По результатам рассмотрения жалобы Управление:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Управлением опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено Административным регламентом, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы в случаях:
- отсутствия основания для удовлетворения жалобы;
- наличия вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
- подачи жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
- наличия решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями Административного регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы;
3) вправе оставить жалобу без ответа в случаях:
- наличия в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, сообщив гражданину, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом;
- если текст письменного обращения не поддается прочтению, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
4) направляет заявителю в письменной форме и, по желанию заявителя, в электронной форме мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы не позднее дня, следующего за днем принятия одного из указанных решений;
5) направляет в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в жалобе, ответ на жалобу, поступившую в Управление или должностному лицу в форме электронного документа.
5.12.Утратил силу
5.13.Жалоба считается рассмотренной, если в установленный срок дан письменный ответ заявителю по существу поставленных в жалобе вопросов.
5.14.Если заявитель не удовлетворен решением, принятым в ходе рассмотрения обращения, то решения, принятые в рамках предоставления государственной услуги, могут быть обжалованы в судебном порядке.
5.15.Порядок подачи, рассмотрения и разрешения обращений, направляемых в суды, определяется законодательством Российской Федерации.
Приложения
2010-05-26 Приложение к Постановлению от 26 мая 2010 года № 235-ПП/8 Административный регламент
2010-05-26 Приложение к Постановлению от 26 мая 2010 года № 235-ПП/8 Административный регламент
2010-05-26 Приложение к Постановлению от 26 мая 2010 года № 235-ПП/8 Административный регламент
2010-05-26 Приложение к Постановлению от 26 мая 2010 года № 235-ПП/8 Административный регламент
2010-05-26 Приложение к Постановлению от 26 мая 2010 года № 235-ПП/8 Административный регламент
2010-05-26 Приложение к Постановлению от 26 мая 2010 года № 235-ПП/8 Административный регламент
2010-05-26 Приложение к Постановлению от 26 мая 2010 года № 235-ПП/8 Административный регламент