Приложение к Постановлению от 23.03.2012 г № 393 Административный регламент

Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о деятельности органов местного самоуправления города Мончегорска» в городе мончегорске 1. общие положения 1.1. предмет регулирования административного регламента

Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о деятельности органов местного самоуправления города Мончегорска" в городе Мончегорске (далее - административный регламент) устанавливает сроки и последовательность административных процедур и действий при предоставлении муниципальной услуги по предоставлению информации о деятельности органов местного самоуправления города Мончегорска.
1.2.Описание заявителей
Заявителем на предоставление муниципальной услуги (далее - заявитель) является гражданин (физическое лицо), организация (юридическое лицо), общественное объединение, желающий получить информацию о деятельности органов местного самоуправления города Мончегорска.
От имени заявителя могут выступать лица, уполномоченные заявителем, выступать от их имени (далее - представитель заявителя).
1.3.Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги
1.3.1.Место нахождения, почтовый адрес, график работы, график личного приема граждан, номера телефонов для справок, адреса электронной почты администрации города Мончегорска, ее структурных подразделений и отраслевых (функциональных) органов указаны в приложении N 1 к настоящему административному регламенту.
1.3.2.Официальный сайта органов местного самоуправления города Мончегорска: www.monchegorsk-adm.ru; интернет-портал "Государственные и муниципальные услуги Мурманской области": http://gu.gov-murman.ru.
1.3.3.Информирование по предоставлению муниципальной услуги включает в себя предоставление заявителю следующей информации:
место нахождения, график работы, почтовый и электронный адреса администрации города Мончегорска;
место нахождения, график работы, почтовый и электронный адреса отраслевых (функциональных) органов и структурных подразделений администрации города Мончегорска;
график личного приема граждан Главой администрации города, заместителями Главы администрации города Мончегорска;
график личного приема граждан руководителями отраслевых (функциональных) органов и структурных подразделений администрации города Мончегорска;
адреса официального сайта органов местного самоуправления города Мончегорска, интернет-портала "Государственные и муниципальные услуги Мурманской области";
номера кабинетов, в которых предоставляется муниципальная услуга, фамилии, имена, отчества и должности должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги;
перечень документов, предоставляемых заявителем;
перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги предоставляется при личном или письменном обращении, а также с использованием средств телефонной связи, информационных стендов, расположенных в местах предоставления муниципальной услуги, по электронной почте, посредством ее размещения на официальной сайте органов местного самоуправления города Мончегорска и интернет-портале "Государственные и муниципальные услуги Мурманской области".
1.3.4.Должностные лица, осуществляющие индивидуальное устное информирование по процедуре предоставления муниципальной услуги, должны принять все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы.
Время ожидания заинтересованного лица в очереди при личном обращении не должно превышать 10 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное информирование, предлагает заинтересованным лицам обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначает другое удобное для заинтересованного лица время для устного информирования.
1.3.5.Письменные обращения по предоставлению муниципальной услуги рассматриваются должностными лицами отраслевых (функциональных) органов и структурных подразделений администрации города Мончегорска в срок не более 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
1.3.6.Информирование по предоставлению муниципальной услуги по телефону осуществляется должностными лицами отраслевых (функциональных) органов и структурных подразделений администрации города Мончегорска в соответствии с графиком работы администрации города Мончегорска.
Время разговора не должно превышать 15 минут.
1.3.7.Информирование заявителя по предоставлению муниципальной услуги по электронной почте осуществляется должностными лицами отраслевых (функциональных) органов и структурных подразделений администрации города Мончегорска в срок не более 5 дней со дня получения обращения.
1.3.8.На информационном стенде в месте предоставления муниципальной услуги размещается следующая обязательная информация:
адреса официального сайта органов местного самоуправления города Мончегорска, интернет-портала "Государственные и муниципальные услуги Мурманской области";
график работы, почтовый и электронный адреса отраслевых (функциональных) органов и структурных подразделений администрации города Мончегорска;
график личного приема граждан Главой администрации города, заместителями Главы администрации города, руководителями отраслевых (функциональных) органов и структурных подразделений администрации города Мончегорска;
стандарт предоставления муниципальной услуги;
форма обращения о предоставлении информации по предоставлению муниципальной услуги;
состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме;
порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) администрации города Мончегорска, а также ее должностных лиц.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги
"Предоставление информации о деятельности органов местного самоуправления города Мончегорска".
2.2.Наименование отраслевого (функционального) органа или структурного подразделения администрации города Мончегорска, муниципального учреждения, предоставляющего муниципальную услугу
Предоставление муниципальной услуги осуществляется администрацией города Мончегорска.
Прием от заявителя запроса, а также выдача конечного результата предоставления муниципальной услуги осуществляется общим отделом администрации города Мончегорска.
2.3.Результат предоставления муниципальной услуги
Результатом оказания муниципальной услуги является предоставление информации о деятельности органа местного самоуправления города Мончегорска либо отказ в предоставлении информации о деятельности органа местного самоуправления города Мончегорска.
2.4.Срок предоставления муниципальной услуги
Максимальный срок предоставления муниципальной услуги составляет 30 календарных дней со дня регистрации запроса в общем отделе администрации города Мончегорска.
В случае если предоставление запрашиваемой информации невозможно в установленный срок, то срок продлевается, но не более чем на 15 дней сверх установленного в настоящем пункте.
2.5.Перечень нормативных правовых актов Российской
Федерации, нормативных правовых актов Мурманской области,
муниципальных нормативных правовых актов, регулирующих
отношения, возникающие в связи с предоставлением
муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (Собрание законодательства РФ 06.10.2003 N 40, ст. 3822);
- Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства РФ 08.05.2006 N 19, ст. 2060);
- Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" (Собрание законодательства РФ 31.07.2006 N 31 (1 ч.), ст. 3451);
- Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и защите информации" (Собрание законодательства РФ 31.07.2006 N 31 (1 ч.), ст. 3448);
- Федеральным законом от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления" (Собрание законодательства РФ 16.02.2009 N 7, ст. 776);
- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства РФ 02.08.2010 N 31, ст. 4179);
- Федеральным законом от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи" (Собрание законодательства РФ 11.04.2011 N 15, ст. 2036);
- постановлением Правительства РФ от 07.07.2011 N 533 "О порядке оформления и представления заявлений и иных документов, необходимых для предоставления государственных и (или) муниципальных услуг, в форме электронных документов" (Собрание законодательства РФ 18.07.2011 N 29, ст. 4479);
- Законом Мурманской области от 09.07.2010 N 1249-01-ЗМО "О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Мурманской области" ("Мурманский вестник", 10.07.2010, N 123, стр. 6);
- постановлением Правительства Мурманской области от 15.10.2010 N 469-ПП "Об обеспечении доступа к информации о деятельности исполнительных органов государственной власти Мурманской области и органов местного самоуправления муниципальных образований Мурманской области" ("Мурманский вестник", 09.12.2010, N 232 - 233, стр. 56);
- Уставом муниципального образования город Мончегорск с подведомственной территорией ( N 81, зарегистрирован Управлением Министерства юстиции Российской Федерации по Мурманской области 18.11.2010 N RU513090002010001) (газета "Мончегорский рабочий", 07.12.2010, N 146);
- постановлением администрации города Мончегорска от 23.06.2011 N 598 "О разработке и утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг по обращениям заявителей" (размещено на сайте органов местного самоуправления города Мончегорска).
2.6.Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
При обращении за предоставлением муниципальной услуги заявитель предоставляет запрос лично или почтовым отправлением.
Запрос может быть представлен в форме электронного документа и направлен с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая региональный портал государственных и муниципальных услуг.
Запрос оформляется в произвольной форме на государственном языке Российской Федерации. В запросе указываются сведения о заявителе, в том числе: почтовый адрес, номер телефона и (или) факса либо адрес электронной почты для направления ответа на запрос или уточнения содержания запроса, а также фамилия, имя, отчество гражданина (физического лица) либо наименование организации (юридического лица), общественного объединения, запрашивающих информацию о деятельности органов местного самоуправления города Мончегорска. В запросе, составленном в письменной форме, указывается также наименование органа местного самоуправления города Мончегорска, в который направляется запрос, либо фамилия и инициалы или должность соответствующего должностного лица. Анонимные запросы не рассматриваются.
Текст запроса должен быть написан разборчиво, не должен быть исполнен карандашом.
Заявитель имеет право обращаться с запросом как непосредственно, так и через своего представителя, полномочия которого оформляются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
2.7.Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.
2.8.Перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги
Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют.
Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
- содержание запроса не позволяет установить запрашиваемую информацию о деятельности органов местного самоуправления города Мончегорска;
- в запросе не указан почтовый адрес, адрес электронной почты или номер факса для направления ответа на запрос либо номер телефона, по которому можно связаться с направившим запрос заявителем;
- запрашиваемая информация не относится к деятельности органа местного самоуправления города Мончегорска, в который поступил запрос. В случае если запрос не относится к деятельности данного органа местного самоуправления города Мончегорска, он подлежит переадресации в течение семи дней со дня регистрации запроса;
- запрашиваемая информация относится к информации ограниченного доступа;
- запрашиваемая информация ранее предоставлялась заявителю;
- в запросе ставится вопрос о правовой оценке актов, принятых органом местного самоуправления города Мончегорска, проведении анализа деятельности органа местного самоуправления города Мончегорска либо подведомственных организаций или проведении иной аналитической работы, непосредственно не связанной с защитой прав направившего запрос заявителя.
2.9.Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление муниципальной услуги
Муниципальная услуга предоставляется на бесплатной основе.
2.10.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги не может превышать 10 минут.
2.11.Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги
Запрос, составленный в письменной форме, подлежит регистрации в течение трех рабочих дней со дня его поступления в администрацию города Мончегорска. Регистрацию запроса осуществляет общий отдел администрации города Мончегорска.
2.12.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга и услуга, предоставляемая организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги
2.12.1.Здание, в котором расположена администрация города Мончегорска либо отраслевой (функциональный) орган администрации города Мончегорска, должно быть оборудовано отдельным входом для свободного доступа граждан.
2.12.2.Центральный вход в здание, в котором расположена администрация города Мончегорска либо отраслевой (функциональный) орган администрации города Мончегорска, должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию:
- наименование отраслевых (функциональных) органов и структурных подразделений администрации города Мончегорска;
- место их нахождения;
- режим работы.
2.12.3.Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.
2.12.4.Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны предусматривать места для ожидания, информирования и приема заявителей.
2.12.5.Прием заявителей осуществляется в отведенных для этих целей помещениях, соответствующих санитарно-гигиеническим правилам и нормативам, требованиям пожарной безопасности.
2.12.6.В местах для информирования должен быть обеспечен доступ заинтересованных лиц для ознакомления с информацией не только в часы приема, но и в рабочее время, когда прием заявителей не ведется.
Места информирования оборудуются стендами (стойками), содержащими информацию о порядке предоставления муниципальной услуги, а также об услугах организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.
2.12.7.В местах для ожидания устанавливаются стулья (кресельные секции, кресла) для заявителей. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 2 мест на каждое должностное лицо, осуществляющее прием документов.
В местах ожидания выделяется место для оформления документов, предусматривающее столы (стойки) с образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями. В местах ожидания на столах (стойках) могут размещаться газеты, журналы, брошюры, буклеты и иная печатная продукция по вопросам предоставления муниципальной услуги.
2.12.8.Кабинет, в котором осуществляется прием заявителя, а также прием документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и выдача результата предоставления муниципальной услуги должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской) с указанием:
- номера кабинета;
- фамилии, имени, отчества должностного лица, осуществляющего прием.
Должностное лицо, осуществляющее прием заявителя, а также прием документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и выдачу результата предоставления муниципальной услуги, обеспечивается личной информационной табличкой (бейдж) или настольной табличкой, содержащими информацию о фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, осуществляющего прием.
Кабинет, в котором осуществляется прием заявителя, а также прием документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и выдача результата предоставления муниципальной услуги, должен иметь место для раскладки документов, и оборудован стульями.
2.12.9.В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе одним должностным лицом одновременно ведется прием только одного заявителя. Одновременное консультирование и (или) прием двух и более заявителей не допускается.
2.13.Показатели доступности и качества муниципальной услуги
К показателям, характеризующим качество и доступность муниципальной услуги, относятся:
сроки предоставления муниципальной услуги;
время ожидания в очереди при подаче запроса для предоставления муниципальной услуги; время ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги;
доступность для заявителя муниципальной услуги в электронном виде;
доступность предварительной записи;
количество обоснованных жалоб граждан и организаций по вопросам качества и доступности предоставления муниципальной услуги;
удовлетворенность граждан и организаций качеством и доступностью муниципальной услуги;
полнота, актуальность и доступность информации о порядке предоставления муниципальной услуги.
2.14.Иные требования
Дополнительных требований предоставления муниципальной услуги не установлено.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку их
выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме
3.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрация запроса для предоставления муниципальной услуги;
- рассмотрение запроса и подготовка ответа заявителю;
- направление ответа заявителю.
3.2.Последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги отражена в блок-схеме (приложение N 2).
3.3.Прием и регистрация запроса для предоставления муниципальной услуги.
Основанием для начала исполнения административной процедуры является поступление в общий отдел администрации города Мончегорска запроса на предоставление муниципальной услуги, доставленный лично заявителем, направленный по почте, по электронной почте.
3.3.1.Должностное лицо ответственное за прием и регистрацию запроса:
- проверяет соответствие поступившего заявления требованиям, указанным в пункте 2.6 административного регламента;
- регистрирует запрос в системе электронного документооборота;
- передает принятый и зарегистрированный запрос Главе администрации города либо заместителю Главы администрации города, в соответствии с распределением обязанностей между Главой администрации города и его заместителями.
Срок выполнения административной процедуры 3 рабочих дня.
3.3.2.Результатом административной процедуры является регистрация запроса и передача его на рассмотрение Главе администрации города либо его заместителям.
3.4.Рассмотрение запроса и подготовка ответа заявителю.
Основанием для начала исполнения административной процедуры является поступление запроса Главе администрации города либо его заместителям.
3.4.1.Глава администрации города либо его заместитель:
- рассматривают полученный запрос и визируют его;
- возвращают завизированный запрос в общий отдел для внесения визы в систему электронного документооборота.
3.4.2.Должностное лицо, ответственное за прием и регистрацию:
- вносит резолюцию в систему электронного документооборота;
- направляет запрос исполнителю, указанному в резолюции.
3.4.3.Должностное лицо, ответственное за подготовку ответа заявителю:
- рассматривает полученный запрос на наличие оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанных в пункте 2.8 настоящего административного регламента.
В случае наличия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги должностное лицо, ответственное за предоставление информации, готовит заявителю проект ответа об отказе в предоставлении муниципальной услуги в письменном или электронном виде и передает проект ответа в общий отдел администрации города Мончегорска для направления на подписание Главе администрации города или его заместителю.
В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги должностное лицо, ответственное за предоставление информации, подготавливает информацию и представляет ее на подпись Главе администрации города или его заместителю.
- готовит проект ответа заявителю;
- передает подготовленный ответ на подписание Главе администрации города либо заместителю Главы администрации города, направившему запрос.
В случае если предоставление запрашиваемой информации невозможно в установленный срок, в течение семи дней со дня регистрации запроса, заявитель уведомляется об отсрочке ответа на запрос с указанием ее причины и срока предоставления ответа.
3.4.4.Глава администрации города либо его заместитель:
- рассматривают подготовленный ответ на запрос;
- подписывают его и передают в общий отдел администрации города для направления заявителю.
Срок выполнения административной процедуры 15 рабочих дня.
3.4.5.Результатом административной процедуры является подготовка ответа по запросу.
3.5.Направление ответа заявителю.
Основанием для начала исполнения административной процедуры является поступление должностному лицу, ответственному за регистрацию и направление ответа заявителю, подписанного Главой администрации города либо его заместителем указанного ответа.
3.5.1.Должностное лицо, ответственное за регистрацию и направление ответа заявителю:
- регистрирует его в системе электронного документооборота;
- направляет ответ заявителю по почте. В случае если запрос поступил по электронной почте, ответ направляется заявителю по указанному электронному адресу.
Срок выполнения административной процедуры 2 рабочих дня.
3.5.2.Результатом административной процедуры является предоставление информации о деятельности органов местного самоуправления города Мончегорска либо отказ в предоставлении информации.
4.Формы контроля за исполнением
административного регламента
4.1.Текущий контроль соблюдения и исполнения ответственными должностными лицами положений административного регламента иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования предоставления муниципальной услуги, осуществляет начальник общего отдела.
4.2.Проведение плановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляет начальник общего отдела и заместитель Главы администрации города по имущественным и правовым вопросам один раз в год.
4.3.Проведение внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляет заместитель Главы администрации города по имущественным и правовым вопросам, в связи с конкретными обращениями заинтересованных лиц.
4.4.Ответственность должностных лиц:
4.4.1.Должностное лицо, ответственное за прием и регистрацию запроса, несет персональную ответственность за соблюдение сроков регистрации и передачи его на рассмотрение Главе администрации города либо его заместителям.
4.4.2.Должностное лицо, ответственное за подготовку ответа, несет персональную ответственность за соблюдение сроков и качество подготовленного ответа заявителю.
4.4.3.Должностное лицо, ответственное за регистрацию и направление ответа, заявителю несет персональную ответственность за соблюдение сроков регистрации и направления ответа заявителю.
4.4.4.Начальник общего отдела несет персональную ответственность за сроки и качество предоставления муниципальной услуги.
4.5.Заявители имеют право получать информацию о порядке предоставления муниципальной услуги, а также направлять замечания и предложения по улучшению качества и доступности предоставления муниципальной услуги.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и
действий (бездействия) отраслевого (функционального) органа
или структурного подразделения администрации города,
а также их должностных лиц
5.1.Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) должностных лиц в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.2.Предметом досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего являются:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными нормативными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными нормативными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3.Жалоба подается на имя Главы администрации города.
5.4.Заявитель имеет право обратиться с жалобой в устной форме на личном приеме или направить жалобу в письменной форме, в том числе в электронной форме.
5.5.Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.6.Жалоба, поступившая в администрацию города Мончегорска в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в общем порядке. Гражданин вправе приложить к жалобе необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.
5.7.Перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы:
- если в жалобе не указаны фамилия заявителя и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается;
- если в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностное лицо, ответственное за рассмотрение обращения, не рассматривает жалобу по существ у поставленных в ней вопросов и сообщает заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом;
- если текст обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.8.Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.9.По результатам рассмотрения жалобы администрация города Мончегорска принимает решение удовлетворить жалобу или отказать в удовлетворении жалобы.
5.10.Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется не позднее дня, следующего за днем принятия решения указанного в пункте 5.9 настоящего раздела заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме.
5.11.Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действие (бездействие) должностных лиц администрации города Мончегорска в судебном порядке.