Постановление от 31.12.2010 г № 1321
Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации об объектах недвижимого имущества, находящегося в муниципальной собственности и предназначенного для сдачи в аренду»
В соответствии Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Уставом города Мончегорска, на основании Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением администрации города Мончегорска от 12.10.2010 N 1016 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг в городе Мончегорске", в целях улучшения качества предоставления муниципальной услуги, сокращения сроков получения заявителями информации об объектах недвижимого имущества, находящегося в муниципальной собственности и предназначенного для сдачи в аренду, постановляю:
1.Утвердить прилагаемый Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об объектах недвижимого имущества, находящегося в муниципальной собственности и предназначенного для сдачи в аренду" (далее - Административный регламент).
2.Комитету имущественных отношений администрации города Мончегорска (Бидненко Е.Н.):
2.1.Организовать работу по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об объектах недвижимого имущества, находящегося в муниципальной собственности и предназначенного для сдачи в аренду" в соответствии с утвержденным Административным регламентом.
2.2.Направить данное постановление с приложением в МУ "УМСТО" (Иусов А.С.) для размещения на официальном сайте органов местного самоуправления города Мончегорска и на интернет-портале "Государственные и муниципальные услуги Мурманской области".
3.Настоящее постановление вступает в силу с момента официального опубликования.
4.Контроль за исполнением Административного регламента возложить на заместителя Главы администрации города А.В. Селезнева.
Глава
администрации города Мончегорска
Д.Н.ШАПОШНИКОВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
КОМИТЕТА ИМУЩЕСТВЕННЫХ ОТНОШЕНИЙ АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА
МОНЧЕГОРСКА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОБЪЕКТАХ НЕДВИЖИМОГО
ИМУЩЕСТВА, НАХОДЯЩИХСЯ В МУНИЦИПАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ
И ПРЕДНАЗНАЧЕННЫХ ДЛЯ СДАЧИ В АРЕНДУ"
1.Общие положения
1.1.Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об объектах недвижимого имущества, находящихся в муниципальной собственности и предназначенных для сдачи в аренду" (далее - Регламент) разработан в целях оптимизации, повышения качества предоставления и доступности получения муниципальной услуги по предоставлению информации об объектах недвижимого имущества, находящегося в муниципальной собственности и предназначенного для сдачи в аренду (далее - муниципальная услуга).
Регламент устанавливает стандарт предоставления муниципальной услуги, состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур предоставления муниципальной услуги, требования к порядку их выполнения, порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги, порядок обжалования заявителями решений и действий (бездействия) должностных лиц, а также принимаемых ими решений при предоставлении муниципальной услуги.
1.2.Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются юридические лица, физические лица и индивидуальные предприниматели.
При предоставлении муниципальной услуги от имени заявителей вправе выступать их законные представители или их представители по доверенности, выданной и оформленной в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации.
1.3.Информация о месте нахождения, графике работы, справочных телефонах администрации города Мончегорска и комитета имущественных отношений администрации города Мончегорска указана в приложении N 1 к настоящему Регламенту.
1.4.Адрес официального сайта в сети Интернет, содержащий информацию о предоставлении муниципальной услуги, адрес электронной почты:
адрес интернет-портала "Государственные и муниципальные услуги Мурманской области": http://gu.gov-murman.ru;
адрес интернет-сайта органов местного самоуправления города Мончегорска: www.monchegorsk-adm.ru;
адрес электронной почты комитета имущественных отношений администрации города Мончегорска (далее - Комитет): kumi@monchegorsk-adm.ru;
адрес электронной почты отдела управления и приватизации муниципальной собственности Комитета (далее - отдел УМС): obtovceva@monchegorsk-adm.ru.
1.5.Порядок и способы получения заявителями информации по вопросам предоставления муниципальной услуги.
Для получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги, заявители обращаются в отдел УМС:
- лично или по телефону в соответствии с режимом работы, указанным в приложении N 1 к настоящему Регламенту;
- в письменном виде почтовым отправлением в адрес Комитета или по электронной почте Комитета или отдела УМС;
- посредством обращения к информации, размещенной на стенде, расположенном в месте ожидания предоставления муниципальной услуги, или на интернет-сайте органов местного самоуправления города Мончегорска: www.monchegorsk-adm.ru.
Информирование заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги, проводится в двух формах: устной (лично или по телефону) и письменной.
В случае устного обращения (лично или по телефону) заявителя за информацией по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги, сотрудник отдела УМС, ответственный за предоставление муниципальной услуги, (далее - должностное лицо) осуществляет устное информирование (лично или по телефону) обратившегося за информацией заявителя.
Устное информирование каждого обратившегося за информацией заявителя осуществляется не более 15 минут.
В случае если для подготовки ответа на устное обращение требуется продолжительное время, должностное лицо, осуществляющее устное информирование, предлагает заявителю направить в Комитет письменное обращение о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги, либо предлагает назначить другое удобное для заявителя время для устного информирования.
Письменное информирование заявителя осуществляется при получении от него письменного обращения о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги.
Ответ на обращение готовится в течение 10 календарных дней со дня регистрации в Комитете такого обращения.
Письменный ответ на обращение должен содержать фамилию и номер телефона исполнителя и направляться по почтовому адресу, указанному в обращении.
В случае если в обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
1.6.Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги размещается:
- в электронном виде в сети Интернет на официальном сайте органов местного самоуправления города Мончегорска;
- на бумажных носителях на информационных стендах, размещенных около помещений, используемых для предоставления муниципальной услуги.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги:
"Предоставление информации об объектах недвижимого имущества, находящихся в государственной и муниципальной собственности и предназначенных для сдачи в аренду".
2.2.Муниципальная услуга предоставляется комитетом имущественных отношений администрации города Мончегорска.
Процедура предоставления муниципальной услуги осуществляется структурным подразделением Комитета - отделом управления и приватизации муниципальной собственности.
2.3.Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление, направление или доступ к информации о наличии или об отсутствии объектов недвижимого имущества, находящегося в муниципальной собственности и предназначенного для сдачи в аренду (далее - информация).
2.4.Сроки предоставления муниципальной услуги.
Максимальный срок предоставления муниципальной услуги составляет:
- при письменном обращении заявителя - 10 календарных дней со дня регистрации в Комитете обращения заявителя;
- при обращении лично или по телефону - не более 15 минут;
- при получении информации с информационного стенда или с интернет-сайта органов местного самоуправления города Мончегорска - не более 5 минут.
Сроки прохождения отдельных административных процедур указаны в разделе 3 настоящего Регламента.
Время ожидания заявителя в очереди при подаче или получении документов при предоставлении муниципальной услуги составляет не более 15 минут.
Срок регистрации письменного обращения заявителя о предоставлении муниципальной услуги составляет три рабочих дня.
2.5.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Гражданским кодексом Российской Федерации, от 30.11.1994 N 51-ФЗ ("Российская газета" от 08.12.1994);
- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (Собрание законодательства РФ от 06.10.2003 N 40, ст. 3822);
- Уставом муниципального образования город Мончегорск с подведомственной территорией (принят решением Совета города Мончегорска от 28.10.2010 N 81, зарегистрирован Управлением Министерства юстиции Российской Федерации по Мурманской области 18.11.2010 N RU) (газета "Мончегорский рабочий", 07.12.2010, N 146);
- Положением о порядке сдачи в аренду объектов муниципального недвижимого имущества: зданий, сооружений и нежилых помещений в жилых домах, расположенных на территории г. Мончегорска, утвержденным решением Совета города Мончегорска от 27.05.2010 N 24 ("Мончегорский рабочий" от 03.06.2010 N 67-68, с. 3 - 4).
2.6.Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Для получения информации заявителем предоставляется заявление о предоставлении информации в отдел УМС лично либо направляется на бумажном носителе с использованием средств почтовой связи, либо в форме электронного документа, порядок оформления которого определяется нормативными правовыми актами Правительства Российской Федерации и (или) Правительства Мурманской области, с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая региональный портал "Государственные и муниципальные услуги Мурманской области".
В заявлении указываются:
- сведения о заявителе, в том числе: фамилия, имя, отчество физического лица либо наименование юридического лица, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, место нахождения юридического лица;
- сведения о документах, уполномочивающих представителя физического лица или юридического лица подавать от их имени заявление (в случае если заявление подается представителем физического или юридического лица);
- подпись заявителя - физического лица либо руководителя юридического лица, иного уполномоченного лица.
При обращении за получением муниципальной услуги от имени заявителя его представителя - физического лица последний предоставляет свой паспорт и нотариально заверенную доверенность, подтверждающую его полномочия на представление интересов заявителя.
При обращении за получением муниципальной услуги от имени заявителя его представителя - юридического лица последний предоставляет свой паспорт и доверенность, оформленную в простой письменной форме в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2.7.Перечень оснований для отказа заявителю в предоставлении муниципальной услуги (письменно или по электронной почте):
- содержание заявления не позволяет установить запрашиваемую информацию;
- в заявлении не указаны данные заявителя (фамилия, имя, отчество физического лица, наименование юридического лица, почтовый адрес, адрес электронной почты для направления ответа на заявление) или невозможности их прочесть; отсутствует подпись заявителя при направлении заявления в письменной форме;
- запрашиваемая заявителем информация не относится к информации об объектах недвижимого имущества, находящегося в муниципальной собственности и предназначенного для сдачи в аренду.
2.8.Предоставление муниципальной услуги осуществляется безвозмездно.
2.9.Требования к местам предоставления муниципальной услуги.
2.9.1.Требования к оформлению входа в здание.
Вход в здание, в котором расположены используемые для предоставления муниципальной услуги помещения, оборудуется удобной лестницей.
2.9.2.Требования к парковочным местам.
На территории, прилегающей к зданию, в котором расположены помещения, используемые для предоставления муниципальной услуги, оборудуются парковочные места для стоянки легкового автотранспорта.
Доступ заявителей к таким парковочным местам является бесплатным.
2.9.3.Требования к размещению и оформлению помещений, которые используются для предоставления муниципальной услуги, в том числе помещений, используемых для приема заявителей.
Прием заявителей и иные действия по предоставлению муниципальной услуги должны осуществляться в специально определенных для этих целей помещениях. У входа в помещение размещается табличка с наименованием помещения. Данные помещения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам.
Рабочее место должностного лица, принимающего участие в предоставлении муниципальной услуги, должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройствам.
С целью информирования заявителей о фамилии, имени, отчестве и должности лица, принимающего участие в предоставлении муниципальной услуги, такое должностное лицо обеспечивается личной идентификационной карточкой и (или) настольной табличкой.
В целях обеспечения конфиденциальности сведений одним должностным лицом одновременно ведется прием только одного заявителя. Одновременное консультирование и (или) прием двух или более заявителей не допускается.
2.9.4.В помещениях, которые используются для предоставления муниципальной услуги, должны быть предусмотрены места для информирования заявителей, получения информации и заполнения необходимых документов.
Места для информирования заявителей, получения информации и заполнения необходимых документов оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов. На столах размещаются формы документов, канцелярские принадлежности.
Информационные стенды должны содержать информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги:
- извлечения из нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
- образец заполнения заявления, необходимого для получения муниципальной услуги;
- справочную информацию о должностных лицах Комитета, участвующих в предоставлении муниципальной услуги;
- текст настоящего Регламента;
- иную информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги.
2.9.5.Требования к местам ожидания заявителей и оборудованию мест ожидания.
У входа в помещение, которое используется для предоставления муниципальной услуги, для заявителей предусматривается место ожидания. Место ожидания оборудуется стульями и столами.
2.10.Показатели доступности и качества предоставления муниципальных услуг.
Количественным показателем доступности предоставления муниципальной услуги является:
- максимальная минимизация времени ожидания приема;
- выполнение графика работы подразделения, предоставляющего муниципальную услугу;
- максимальная минимизация количества обоснованных жалоб.
Качественным показателем доступности предоставления муниципальной услуги является:
- достоверность информации о предоставлении муниципальной услуги;
- возможность получить информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе ходе предоставления муниципальной услуги, по различным каналам.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
3.1.Последовательность административных процедур при предоставлении муниципальной услуги отражена в блок-схеме предоставления муниципальной услуги, которая приводится в приложении N 3 к настоящему Регламенту.
3.2.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
3.2.1.При обращении заявителя устно или по телефону:
- прием устного обращения о предоставлении информации об объектах недвижимого имущества, находящегося в муниципальной собственности и предназначенного для сдачи в аренду;
- устное предоставление информации заявителю.
3.2.1.1.Основанием для начала административной процедуры прием устного обращения о предоставлении информации об объектах недвижимого имущества, находящегося в муниципальной собственности и предназначенного для сдачи в аренду, является личное обращение заявителя или обращение по телефону в отдел УМС.
Должностное лицо, ответственное за предоставление информации, уточняет, какую информацию хочет получить заявитель, и определяет, относится ли указанный запрос к информированию об объектах недвижимого имущества, находящегося в муниципальной собственности и предназначенного для сдачи в аренду.
3.2.1.2.Должностное лицо, ответственное за предоставление информации, предоставляет возможность заявителю ознакомиться с информацией в электронном виде (официальный сайт в сети Интернет) либо отвечает на поставленные заявителем вопросы об объектах недвижимого имущества, находящегося в муниципальной собственности и предназначенного для сдачи в аренду.
3.2.1.2.Должностное лицо, ответственное за предоставление информации, сообщает заявителю о возможности ознакомиться с информацией на официальном сайте органов местного самоуправления города Мончегорска в сети Интернет либо отвечает на поставленные заявителем вопросы об объектах недвижимого имущества, находящегося в муниципальной собственности и предназначенного для сдачи в аренду.
3.2.1.3.Максимальное время предоставления муниципальной услуги при устном обращении заявителя не должно превышать 15 минут.
Результатом административной процедуры является устное предоставление заявителю информации об объектах недвижимого имущества, находящегося в муниципальной собственности и предназначенного для сдачи в аренду.
3.2.2.При обращении заявителя путем подачи письменного заявления о предоставлении информации об объектах недвижимого имущества, находящегося в муниципальной собственности и предназначенного для сдачи в аренду, (далее - заявление) или направлении заявления по электронной почте:
- прием и регистрация письменного заявления или заявления, направленного по электронной почте;
- рассмотрение заявления и предоставление информации о наличии (отсутствии) объектов недвижимого имущества, находящегося в муниципальной собственности и предназначенного для сдачи в аренду, либо при наличии оснований, указанных в пункте 2.7 настоящего Регламента, отказ заявителю в предоставлении муниципальной услуги.
3.2.2.1.Основанием для начала административной процедуры по приему и регистрации письменного заявления или заявления, направленного по электронной почте, является предоставление или направление заявителем в Комитет заявления лично либо направление заявления в Комитет посредством почтовой или электронной связи.
Должностное лицо, ответственное за прием и регистрацию заявления, в течение двух рабочих дней регистрирует заявление.
Результатом административной процедуры по приему и регистрации заявления является зарегистрированное заявление о предоставлении информации об объектах недвижимого имущества, находящегося в муниципальной собственности и предназначенного для сдачи в аренду.
3.2.2.2.Основанием для начала административной процедуры по рассмотрению заявления и предоставлению информации о наличии (отсутствии) объектов недвижимого имущества, находящегося в муниципальной собственности и предназначенного для сдачи в аренду, либо при наличии оснований, указанных в пункте 2.7 настоящего Регламента, отказ заявителю в предоставлении муниципальной услуги является поступление в отдел УМС зарегистрированного обращения заявителя.
Должностное лицо, ответственное за предоставление информации, в течение двух рабочих дней со дня регистрации заявления рассматривает его на наличие оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанных в пункте 2.7 настоящего Регламента.
В случае наличия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги должностное лицо, ответственное за предоставление информации, в течение двух рабочих дней со дня регистрации заявления информирует заявителя об отказе в предоставлении муниципальной услуги в письменном или электронном виде.
В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги должностное лицо, ответственное за предоставление информации, подготавливает информацию в течение трех рабочих дней со дня регистрации заявления и представляет на подпись председателю Комитета.
В течение одного рабочего дня со дня подписания председателем Комитета должностное лицо, ответственное за предоставление информации, направляет информацию в письменном или электронном виде заявителю.
Результат административной процедуры по рассмотрению заявления и предоставлению информации: направление заявителю информации либо уведомления об отказе в ее предоставлении.
3.2.3.При получении заявителем информации с информационного стенда:
- обращение к информационному стенду, размещенному в месте ожидания предоставления муниципальной услуги, и получение информации.
3.2.4.Предоставление муниципальной услуги при публичном информировании.
Основанием для начала административной процедуры при публичном информировании при предоставлении муниципальной услуги в электронном виде на официальном сайте органов местного самоуправления города Мончегорска в сети Интернет является решение комиссии по проведению конкурсов или аукционов о возможности сдачи недвижимого имущества в аренду, свободного от прав третьих лиц.
Должностное лицо, ответственное за предоставление информации об объектах недвижимого имущества, находящегося в муниципальной собственности и предназначенного для сдачи в аренду, готовит информацию для размещения в сети Интернет на официальном сайте органов местного самоуправления города Мончегорска в течение 5 рабочих дней со дня принятия комиссией по проведению конкурсов или аукционов решения о возможности сдачи недвижимого имущества в аренду.
Должностное лицо, ответственное за предоставление информации об объектах недвижимого имущества, находящегося в муниципальной собственности и предназначенного для сдачи в аренду, обновляет информацию, размещенную на сайте, по мере появления недвижимого имущества, свободного от прав третьих лиц, и по мере сдачи недвижимого имущества в пользование.
Результат административной процедуры: размещение информации об объектах недвижимого имущества, находящегося в муниципальной собственности и предназначенного для сдачи в аренду на официальном сайте органов местного самоуправления города Мончегорска в сети Интернет.
4.Формы контроля за исполнением административного регламента
4.1.Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием решений ответственными лицами (далее - текущий контроль):
4.1.1.Текущий контроль осуществляется:
- председателем Комитета;
- начальником отдела УМС.
4.1.2.Текущий контроль осуществляется лицами, указанными в пункте 4.1.1 настоящего Регламента, путем проведения ежегодных проверок соблюдения и исполнения ответственными должностными лицами, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.
4.1.3.По результатам проведения текущего контроля, в случае выявления нарушений требований к предоставлению муниципальной услуги, установленных настоящим Регламентом и иными нормативными правовыми актами, виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.2.Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги.
4.2.1.Для осуществления контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги, выявления и установления нарушений прав заявителей, принятия решений об устранении соответствующих нарушений проводятся плановые и внеплановые проверки предоставления муниципальной услуги.
4.2.2.Для проведения плановых и внеплановых проверок предоставления муниципальной услуги приказом председателя Комитета формируется комиссия.
4.2.3.Плановые проверки проводятся на основании приказа председателя Комитета не реже одного раза в два года.
4.2.4.Внеплановые проверки проводятся по конкретному обращению заявителя.
В случае проведения внеплановой проверки по конкретному обращению заявителя в течение 30 календарных дней со дня регистрации письменного обращения обратившемуся заявителю направляется по почте информация о результатах проверки, проведенной по обращению.
4.2.5.Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и указываются предложения по их устранению.
Акт подписывается всеми членами комиссии.
4.2.6.По результатам проведения проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в случае выявления нарушений прав заявителей виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.3.Требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги со стороны граждан и организаций.
4.3.1.Граждане и организации вправе направить письменное обращение с просьбой о проведении проверки соблюдения и исполнения положений настоящего Регламента, нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, полноты и качества предоставления муниципальной услуги в случае нарушения прав и законных интересов заявителей при предоставлении муниципальной услуги.
4.3.2.В течение 30 календарных дней со дня регистрации письменных обращений от граждан, их объединений или организаций обратившимся лицам направляется по почте информация о результатах проведенной проверки.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц, а также принимаемых ими решений при предоставлении муниципальной услуги
5.1.Жалоба направляется по почте либо с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, либо официального сайта органов местного самоуправления города Мончегорска, либо портала государственных и муниципальных услуг Мурманской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.2.При обращении заявителя устно к Главе администрации города или к заместителю Главы администрации города, курирующему деятельность Комитета, ответ на обращение, с согласия заявителя, может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
5.3.В письменном обращении указываются:
- полное наименование органа, в который направляется письменное обращение, либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;
- фамилия, имя, отчество заявителя (а также фамилия, имя, отчество уполномоченного представителя в случае обращения с жалобой представителя);
- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- излагается суть предложения, заявления или жалобы;
- личная подпись заявителя (его уполномоченного представителя) и дата.
Дополнительно в обращении могут быть указаны:
- наименование органа, должность, фамилия, имя и отчество должностного лица (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;
- суть обжалуемого действия (бездействия);
- обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права;
- сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
Письменное обращение должно быть написано разборчивым почерком, не содержать нецензурных выражений.
Обращения граждан, содержащие обжалование решений, действий (бездействия) конкретных должностных лиц, не могут направляться этому должностному лицу для рассмотрения и (или) ответа.
В случае если в письменном обращении заявителей содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностные лица вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки по данному вопросу. О данном решении в адрес заявителя, направившего обращение, направляется сообщение.
Если в результате рассмотрения обращение признано обоснованным, то принимается решение о применении мер дисциплинарной ответственности к должностному лицу, допустившему нарушения в ходе предоставления муниципальной услуги, требований законодательства Российской Федерации и законодательства Мурманской области, настоящего Регламента и повлекшие за собой обращение.
Если в ходе рассмотрения обращение признано необоснованным, заявителю направляется сообщение о результате рассмотрения обращения с указанием причин, почему оно признано необоснованным.
Жалоба подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
Исключен
5.4.Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) должностных лиц, входящих в состав Комиссии, и решения, принятые при предоставлении муниципальной услуги, в судебном порядке, установленном гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации.
Номера телефонов для справок, адреса электронной почты размещаются на информационных стендах, в средствах массовой информации, на официальном интернет-сайте органов местного самоуправления города Мончегорска.
5.5.Почтовый адрес администрации города Мончегорска и Комитета: 184511, г. Мончегорск, пр. Металлургов, д. 37.
График приема должностных лиц, которым может быть направлено заявление (претензия, жалоба), указаны в приложении N 1 к настоящему Регламенту.
Приложения
2010-12-31 Приложение к Постановлению от 31 декабря 2010 года № 1321 Информация