Приложение к Постановлению от 26.08.2011 г № 1523 Стандарт
Стандарты качества предоставления муниципальных услуг в сфере здравоохранения
| Стандарт качества предоставления муниципальной услуги | Оценочный показатель стандарта качества по норме (%) | Максимально допустимое отклонение от нормы (%) |
| Сфера предоставления услуги: муниципальное здравоохранение | ||
| 1. Наименование муниципальной услуги: скорая медицинская помощь (МУЗ "Мурманская городская клиническая больница скорой медицинской помощи") | ||
| 1.1. Категория потребителей муниципальной услуги: - население города Мурманска (граждане всех возрастных групп); - специалисты муниципальных учреждений здравоохранения города Мурманска | ||
| 1.2. Условия предоставления муниципальной услуги: | ||
| 1.2.1. Обеспечение скорой медицинской помощью взрослого и детского населения, находящегося вне лечебно-профилактического учреждения, в т.ч. дома, на улице, на местах происшествия, по пути следования в стационар, при состояниях, угрожающих жизни или здоровью гражданина либо окружающих его лиц, вызванных внезапными заболеваниями, обострениями хронических заболеваний, несчастными случаями, травмами, отравлениями, осложнениями беременности и при родах | ||
| 1.2.2. В оказание услуги входит: - выезд врачебной бригады, фельдшерской бригады, бригады санитарного транспорта или специализированной бригады скорой медицинской помощи к месту вызова; - проведение медицинского осмотра больного, обследования, осуществление лечебных мероприятий, способствующих стабилизации или улучшению состояния пациента в соответствии со стандартами медицинской помощи; - своевременная транспортировка в профильное лечебное учреждение больных, нуждающихся в экстренной стационарной помощи, в том числе инфекционных, пострадавших и рожениц; - осуществление перевозки пациентов по заявке медицинских работников; - оказание медицинской помощи больным и пострадавшим, обратившимся за помощью непосредственно на станцию скорой медицинской помощи, в кабинет для приема амбулаторных больных; - обеспечение сортировки больных и пострадавших, установление последовательности оказания медицинской помощи при массовых заболеваниях, отравлениях, травмах, при чрезвычайных ситуациях; - проведение необходимых санитарно-гигиенических и противоэпидемических мероприятий; - проведение медицинского осмотра больного, обследования, осуществление лечебных мероприятий, способствующих стабилизации или улучшению состояния пациента, оказание квалифицированной медицинской помощи в соответствии со стандартами медицинской помощи | ||
| 1.3. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления муниципальной услуги: | 100 | 10 |
| 1.3.1. Подстанции скорой медицинской помощи должны быть оснащены специальным и табельным оборудованием, аппаратурой и приборами, транспортом, отвечающими требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемых услуг в области здравоохранения соответствующих видов. Специальное и табельное оборудование, приборы и аппаратура должны использоваться строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами, содержаться в технически исправном состоянии, проводиться их систематически проверки. Средства измерения и средства измерения медицинского назначения должны проходить проверку в установленном порядке (правила по метрологии ПР 50.2.006-94 Госстандарта России). Неисправное специальное и табельное оборудование, приборы и аппаратура, дающие при работе сомнительные результаты, должны быть сняты с эксплуатации, заменены или отремонтированы (если они подлежат ремонту), а пригодность отремонтированных должна быть подтверждена их проверкой | ||
| 1.3.2. Минимальный состав медицинского оборудования должен соответствовать табелю оснащения, утвержденному приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 01.12.2005 N 753 "Об оснащении диагностическим оборудованием амбулаторно-поликлинических и стационарнополиклинических учреждений муниципальных образований" | ||
| 1.3.3. Основным оснащением являются автомобили скорой медицинской помощи, реанимационные автомобили. Состояние автотранспорта должно подвергаться ежедневному техническому осмотру и ежемесячному освидетельствованию технической исправности автомобиля. Водители обязаны проходить ежедневный предрейсовый медицинский осмотр | ||
| 1.3.4. Основной перечень оснащения выездной бригады скорой медицинской помощи: - медико-техническое оснащение: санитарный автомобиль скорой медицинской помощи; медицинский ящик-укладка основной; медицинское оборудование и материалы (дополнительный медицинский ящик для размещения родового пакета, реанимационного набора, инфузионных растворов, электрокардиограф портативный трехканальный, дефибриллятор портативный, аппараты искусственной вентиляции легких, аппарат ингаляционного наркоза, портативный глюкометр или глюкотесты, тонометр и фонендоскоп, комплект пневматических и (или) вакуумных шин иммобилизационных, комплект иммобилизационных головодержателей, вакуумный матрас, носилки складные, носилки-полотнище, кресло-каталка складное, приемное устройство с носилками, штатив для инфузий, баллон кислородный с редуктором 10 литров, аспиратор портативный механический или электрический; мебель для размещения медицинской аппаратуры и принадлежностей; светильник направленного действия в салоне; средства связи (радиостанция или радиотелефон); - лекарственные средства (согласно примерному Перечню оснащения выездной бригады скорой медицинской помощи, утвержденному приказом Минздравсоцразвития России); - перевязочные средства; - инструментарий и предметы ухода за больными; - специальные укладки; - инвентарь. Перечень основного и дополнительного оснащения специализированных бригад скорой медицинской помощи определяется в соответствии со спецификой бригады скорой медицинской помощи (педиатрическая, кардиологическая, психиатрическая, реанимационная и др.) | ||
| 1.4. Требования к квалификации персонала, предоставляющего муниципальные услуги: - оказание услуги осуществляется сертифицированными специалистами | 100 | 0 |
| 1.5. Требования к информационному обеспечению потребителей муниципальной услуги: - учреждение должно обеспечить медицинские организации и население города Мурманска доступной и достоверной информацией, включающей сведения о наименовании учреждения и его местонахождении, режиме работы, перечне медицинских услуг, оказываемых учреждением; - информирование населения об услуге по оказанию скорой медицинской помощи достигается наличием постоянного в течение продолжительного времени вызова номера (03), а также возможностью вызова с мобильных телефонов всех операторов связи. Информация о номерах мобильной связи для вызова бригады скорой медицинской помощи предоставляется абоненту оператором мобильной связи | 100 | 10 |
| 1.6. Требования к срокам предоставления муниципальной услуги: | 100 | 10 |
| 1.6.1. Время оказания услуги складывается из времени приема вызова и передачи его бригаде скорой медицинской помощи, времени доезда до адреса, времени оказания скорой медицинской помощи, времени транспортировки больного в стационар, времени возвращения бригады на городскую станцию скорой и неотложной медицинской помощи | ||
| 1.6.2. Время передачи вызова бригаде скорой медицинской помощи и доезда машины скорой медицинской помощи до пациента (пострадавшего) определяется очередностью обслуживания вызова, точностью указания места нахождения пациента при вызове, удаленностью места нахождения пациента от подстанций, дорожно-транспортной ситуацией в городе | ||
| 1.6.3. Время оказания скорой медицинской помощи пациенту (пострадавшему) определяется временем проведения опроса больного и/или родственников, медицинского осмотра пациента, проведения необходимого обследования, лечебных мероприятий по улучшению или стабилизации состояния больного | ||
| 2. Наименование муниципальной услуги: первичная медико-санитарная стационарная помощь, стационарная медицинская помощь (отделения сестринского ухода) (МУЗ "Мурманская инфекционная больница", МУЗ "Мурманская городская клиническая больница скорой медицинской помощи") | ||
| 2.1. Категория потребителей муниципальной услуги: - население города Мурманска (больные преимущественно пожилого и старческого возраста, одинокие, страдающие хроническими заболеваниями и нуждающиеся в медицинском и социальном уходе) при отсутствии противопоказаний | ||
| 2.2. Условия предоставления муниципальной услуги: в оказание услуги входит: - прием, размещение больных и престарелых соответственно профилю заболевания и тяжести их состояния; - квалифицированный медицинский уход за больными и престарелыми; - своевременное выполнение врачебных назначений и процедур; - медицинская реабилитация больных и престарелых с элементами трудотерапии; - динамическое наблюдение за состоянием больных и престарелых; - своевременная диагностика осложнений или обострений хронических заболеваний; - оформление одиноких престарелых граждан в дома-интернаты | ||
| 2.3. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления муниципальной услуги: | 100 | 10 |
| 2.3.1. Обеспечение больного койко-местом: - выделение больному одного койко-места в палате при соблюдении условий, отвечающих требованиям санитарно-гигиенических норм и пожарной безопасности | ||
| 2.3.2. Предоставление основных помещений для оказания больным медицинской помощи в учреждении: - учреждения должны быть размещены в специально предназначенных зданиях и помещениях; - здания учреждений должны быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг; - помещения должны быть обеспечены средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью; - площадь и состояние помещений должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм, правилам противопожарной безопасности, требованиям по безопасности труда работников; - во всех учреждениях выделяется специальное помещение для приема больных, лабораторнодиагностической службы, пищеблока | ||
| 2.3.3. Отделение сестринского ухода обеспечивает: - наблюдение среднего медицинского персонала; - своевременный перевод больных и престарелых при обострении хронических заболеваний или ухудшении их состояния в соответствующие лечебно-профилактические учреждения; - периодические врачебные осмотры госпитализированных лиц, в зависимости от состояния, но не реже одного раза в неделю; - консультативную помощь хроническим больным по рекомендации врачей; - адекватную симптоматическую терапию; - питание, в том числе диетическое, в соответствии с врачебными рекомендациями | ||
| 2.4. Требования к квалификации персонала, предоставляющего муниципальные услуги: - оказание услуги осуществляется сертифицированными специалистами | 100 | 0 |
| 2.5. Требования к информационному обеспечению потребителей муниципальной услуги: - учреждение должно обеспечить граждан доступной и достоверной информацией, включающей сведения о наименовании учреждения и его местонахождении, режиме работы, перечне медицинских услуг, оказываемых учреждением | 100 | 10 |
| 2.6. Требования к срокам предоставления муниципальной услуги: - продолжительность ухода устанавливается в соответствии с состоянием пациента | 100 | 10 |
| 3. Наименование муниципальной услуги: первичная медико-санитарная стационарная помощь, стационарная медицинская помощь (хоспис) (МУЗ "Объединенная медико-санитарная часть "Севрыба") | ||
| 3.1. Категория потребителей муниципальной услуги: - население города Мурманска (больные, страдающие онкологическими заболеваниями и нуждающиеся в медицинском и социальном уходе) при наличии показаний | ||
| 3.2. Условия предоставления муниципальной услуги: в оказание услуги входит: - прием, размещение больных соответственно тяжести их состояния; - квалифицированный медицинский уход; - своевременное выполнение врачебных назначений и процедур; - динамическое наблюдение за состоянием больных | ||
| 3.3. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления муниципальной услуги: | 100 | 10 |
| 3.3.1. Обеспечение больного койко-местом: - выделение больному одного койко-места в палате при соблюдении условий, отвечающих требованиям санитарно-гигиенических норм и пожарной безопасности | ||
| 3.3.2. Предоставление основных помещений для оказания больным медицинской помощи в учреждении: - учреждения должны быть размещены в специально предназначенных зданиях и помещениях; - здания учреждений должны быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг; - помещения должны быть обеспечены средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью; - площадь и состояние помещений должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм, правилам противопожарной безопасности, требованиям по безопасности труда работников; - во всех учреждениях выделяется специальное помещение для приема больных, лабораторнодиагностической службы, пищеблока | ||
| 3.3.3. Отделение хосписа обеспечивает: - наблюдение врачебного и среднего медицинского персонала; - регулярные врачебные осмотры госпитализированных лиц, в зависимости от состояния, но не реже одного раза в день; - своевременное оказание медицинской, в т.ч. консультативной, помощи при обострении хронических заболеваний; - адекватную симптоматическую терапию; - питание, в том числе диетическое, в соответствии с врачебными рекомендациями | ||
| 3.4. Требования к квалификации персонала, предоставляющего муниципальные услуги: - оказание услуги осуществляется сертифицированными специалистами | 100 | 0 |
| 3.5. Требования к информационному обеспечению потребителей муниципальной услуги: - учреждение должно обеспечить граждан доступной и достоверной информацией, включающей сведения о наименовании учреждения и его местонахождении, режиме работы, перечне медицинских услуг, оказываемых учреждением | 100 | 10 |
| 3.6. Требования к срокам предоставления муниципальной услуги: - продолжительность лечения устанавливается в соответствии с состоянием пациента | 100 | 10 |
| 4. Наименование муниципальной услуги: первичная медико-санитарная стационарная помощь, стационарная медицинская помощь (психиатрия) (МУЗ "Объединенная медико-санитарная часть "Севрыба") | ||
| 4.1. Категория потребителей муниципальной услуги: - население города Мурманска старше 18 лет (больные с пограничными психиатрическими состояниями, с суицидальными мыслями, суицидальными попытками) | ||
| 4.2. Условия предоставления муниципальной услуги: - диагностика, лечение заболеваний, реабилитация больных осуществляется по стационарным технологиям лечебно-профилактического учреждения, имеющего лицензию на указанный вид медицинской помощи, в соответствии со стандартами медицинской помощи, лекарственного обеспечения и показаниями для направления в стационар | ||
| 4.3. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления муниципальной услуги: | 100 | 10 |
| 4.3.1. Обеспечение больного койко-местом: - выделение больному одного койко-места в палате при соблюдении условий, отвечающих требованиям санитарно-гигиенических норм и пожарной безопасности | ||
| 4.3.2. Предоставление основных помещений для оказания больным медицинской помощи в учреждении: - учреждения должны быть размещены в специально предназначенных зданиях и помещениях, доступных для населения; - здания учреждений должны быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг; - помещения должны быть обеспечены средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью; - площадь и состояние помещений должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм, правилам противопожарной безопасности, требованиям по безопасности труда работников | ||
| 4.3.3. Обеспечение оборудованием, необходимым для проведения диагностики и лечения больных: - учреждение должно быть оснащено медицинским и технологическим оборудованием, оргтехникой, мебелью и инвентарем в соответствии с табелем оснащения, которые должны отвечать требованиям действующих нормативных документов и обеспечивать надлежащее качество услуг по оказанию медицинской помощи больным | ||
| 4.3.4. Обеспечение больных мягким инвентарем: - смена постельного белья должна проводиться по мере загрязнения, регулярно, но не реже 1 раза в 7 дней; - загрязненное выделениями больных белье подлежит замене незамедлительно; - срок службы постельного белья для больных составляет 2 года; - срок службы постельных принадлежностей для больных составляет: матрац - 4 года; подушка перовая - 10 лет; одеяло теплое (шерстяное, полушерстяное) - 5 лет; одеяло летнее (байковое) - 3 года | ||
| 4.3.5. Обеспечение больных лечебным питанием: - нормы питания на одного больного устанавливаются в зависимости от возраста и состояния здоровья пациента, в соответствии с показаниями и действующими нормативами | ||
| 4.3.6. Проведение диагностики, лечения и профилактики заболеваний: - в объеме, предусмотренном Территориальной программой государственных гарантий оказания населению Мурманской области бесплатной медицинской помощи (далее - ТПГГ), в соответствии со стандартами медицинской помощи с учетом вида патологии (нозологической формы); - проведение медицинских процедур: инъекции внутримышечные и внутривенные (а также перевязки, инсталляции и т.д.); - забор биологических материалов для лабораторных исследований - при поступлении, перед выпиской и по показаниям; - термометрия по показаниям, но не реже 1 раза в смену; - тонометрия по показаниям, но не реже 1 раза в смену; - выдача лекарственных средств больным и контроль за их приемом - во время пребывания в стационаре | ||
| 4.3.7. Обеспечение больных лекарственными средствами: - в соответствии с Перечнем жизненно необходимых и важнейших лекарственных средств, необходимых для оказания скорой, неотложной и стационарной медицинской помощи, предусмотренных ТПГГ | ||
| 4.3.8. Предоставление медицинской документации: - при выписке из стационара на руки больному выдается выписка из истории болезни о проведенном обследовании, результатах лечения и рекомендации по окончании курса лечения; - лечащему врачу амбулаторно-поликлинического учреждения направляется выписной эпикриз | ||
| 4.4. Требования к квалификации персонала, предоставляющего муниципальные услуги: - оказание услуги осуществляется сертифицированными специалистами | 100 | 0 |
| 4.5. Требования к информационному обеспечению потребителей муниципальной услуги: - учреждение должно обеспечить граждан доступной и достоверной информацией, включающей сведения о наименовании учреждения и его местонахождении, режиме работы, перечне медицинских услуг, оказываемых учреждением | 100 | 10 |
| 4.6. Требования к срокам предоставления муниципальной услуги: - продолжительность лечения устанавливается в соответствии со стандартами медицинской помощи с учетом вида патологии (нозологической формы) | 100 | 10 |
| 5. Наименование муниципальной услуги: первичная медико-санитарная помощь (специализированная медицинская помощь), амбулаторно-поликлиническая помощь | ||
| 5.1. Категория потребителей муниципальной услуги: - население города Мурманска старше 18 лет | ||
| 5.2. Условия предоставления муниципальной услуги: - профилактика, диагностика, лечение заболеваний, передающихся половым путем, осуществляется в амбулаторно-поликлинических условиях специализированного отделения медицинского учреждения, имеющего лицензию на указанные виды медицинской помощи, в соответствии со стандартами медицинской помощи и лекарственного обеспечения | ||
| 5.3. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления муниципальной услуги: | 100 | 10 |
| 5.3.1. Предоставление основных помещений для оказания больным медицинской помощи в амбулаторно-поликлинических учреждениях: - учреждения должны быть размещены в специально предназначенных зданиях и помещениях, доступных для населения; - здания учреждений должны быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг; - помещения должны быть обеспечены средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью; - площадь и состояние помещений должны отвечать требованиям санитарно- гигиенических норм, правилам противопожарной безопасности, требованиям по безопасности труда работников; - обязательное наличие в поликлинике санитарнобытовых и административно-хозяйственных помещений (регистратура, гардероб, туалетная комната, санузел), кабинетов врачей-специалистов и кабинетов для проведения лечебнодиагностических мероприятий и дополнительных исследований, укомплектование необходимой мебелью (в том числе медицинской) этих помещений, а также мест для размещения больных, ожидающих приема врача-специалиста | ||
| 5.3.2. Оснащение кабинетов для проведения лечебно-диагностических мероприятий и дополнительных исследований: - кабинеты в соответствии со специализированной направленностью должны быть оснащены специальным медицинским оборудованием, аппаратурой, приборами и инструментами, имеющими государственное регистрационное удостоверение и санитарно-гигиеническое заключение | ||
| 5.3.3. Проведение диагностики, лечения и профилактики заболеваний: - в объеме, предусмотренном ТПГГ, в соответствии со стандартами медицинской помощи с учетом вида патологии (нозологической формы) | ||
| 5.3.4. Предоставление больным медицинской документации: - по результатам проведения консультации, обследования, лечения больному на руки выдается заключение специалистов учреждения, содержащее данные о проведенных исследованиях и их результатах, рекомендации по дальнейшему лечению | ||
| 5.4. Требования к квалификации персонала, предоставляющего муниципальные услуги: - оказание услуги осуществляется сертифицированными специалистами | 100 | 0 |
| 5.5. Требования к информационному обеспечению потребителей муниципальной услуги: - учреждение должно обеспечить граждан доступной и достоверной информацией, включающей сведения о наименовании учреждения и его местонахождении, режиме работы, перечне медицинских услуг, оказываемых учреждением; - стенды, содержащие информацию о режиме работы учреждения, размещаются в холле учреждения; - учреждение обеспечивает пациента в доступной для него форме информацией о состоянии здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ним риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения в соответствии с требованиями действующего законодательства | 100 | 10 |
| 5.6. Требования к срокам предоставления муниципальной услуги: - продолжительность лечения устанавливается в соответствии со стандартами медицинской помощи с учетом вида патологии (нозологической формы) | 100 | 10 |
| 6. Наименование муниципальной услуги: первичная медико-санитарная помощь, оказываемая в учреждениях особого типа (патологоанатомическое отделение) помощь (МУЗ "Мурманская городская клиническая больница скорой медицинской помощи") | ||
| 6.1. Категория потребителей муниципальной услуги: - медицинские организации города Мурманска | ||
| 6.2. Условия предоставления муниципальной услуги: - уточненная диагностика заболеваний на секционном, операционном и биопсийном материале путем проведения макро- и микроскопического, а при необходимости - бактериологического, вирусологического и биохимического исследований; - установление причины и механизма смерти больного в соответствии с методиками в соответствии с законодательством Российской Федерации | ||
| 6.3. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления муниципальной услуги: | 100 | 10 |
| 6.3.1. В учреждении должны быть помещения для проведения исследований трупов, лабораторных исследований операционного и биопсийного материала, административно-хозяйственные помещения; использоваться оборудование и инструменты, необходимые для проведения патологоанатомических исследований в соответствии с применяемыми методиками исследований в зависимости от объемов работ и профильности медицинских учреждений | ||
| 6.3.2. Состав и площади помещений отделения патологоанатомического профиля должны соответствовать действующим санитарным нормам и правилам, а также требованиям СНиП и других нормативных документов для указанных помещений | ||
| 6.4. Требования к квалификации персонала, предоставляющего муниципальные услуги: - оказание услуги осуществляется сертифицированными специалистами | 100 | 0 |
| 6.5. Требования к информационному обеспечению потребителей муниципальной услуги: - учреждение должно обеспечить медицинские организации доступной и достоверной информацией, включающей сведения о наименовании учреждения и его местонахождении, режиме работы, перечне медицинских услуг, оказываемых учреждением | 100 | 10 |
| 6.6. Требования к срокам предоставления муниципальной услуги: - сроки проведения исследований должны соответствовать видам, объемам и характеру исследований | 100 | 10 |
| 7. Наименование муниципальной услуги: экстренная медико-санитарная помощь (иностранные граждане, не застрахованные на территории РФ) (стационарная помощь) | ||
| 7.1. Категория потребителей муниципальной услуги: - иностранные граждане, не застрахованные на территории РФ | ||
| 7.2. Условия предоставления муниципальной услуги: - госпитализация больных для диагностики и лечения осуществляется в стационары муниципальных учреждений здравоохранения города Мурманска, имеющих лицензии на соответствующие виды работ и услуг медицинской помощи, в соответствии со стандартами медицинской помощи и лекарственного обеспечения и показаниями для экстренной госпитализации в стационары круглосуточного пребывания | ||
| 7.3. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления муниципальной услуги: | 100 | 10 |
| 7.3.1 Обеспечение больного койко-местом: - выделение больному одного койко-места в палате при соблюдении условий, отвечающих требованиям санитарно-гигиенических норм и пожарной безопасности | ||
| 7.3.2. Предоставление основных помещений для оказания больным медицинской помощи в учреждении: - учреждения должны быть размещены в специально предназначенных зданиях и помещениях; - здания учреждений должны быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг; - помещения должны быть обеспечены средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью; - площадь и состояние помещений должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм, правилам противопожарной безопасности, требованиям по безопасности труда работников; - во всех учреждениях выделяется специальное помещение для приема больных, лабораторнодиагностической службы, пищеблока | ||
| 7.3.3. Обеспечение оборудованием, необходимым для проведения диагностики и лечения больных: - учреждение должно быть оснащено медицинским и технологическим оборудованием, оргтехникой, мебелью и инвентарем в соответствии с табелем оснащения, которые должны отвечать требованиям действующих нормативных документов и обеспечивать надлежащее качество услуг по оказанию медицинской помощи больным | ||
| 7.3.4. Обеспечение больных мягким инвентарем: - допускается нахождение больных в стационарах в домашней одежде и использование личных предметов гигиены; - гигиеническая обработка больных должна осуществляться не реже 1 раза в 7 дней с отметкой в истории болезни (при отсутствии медицинских противопоказаний); - гигиенический уход за тяжелобольными (умывание, протирание кожи лица, частей тела, полоскание полости рта и т.д.) проводится утром, а также после приема пищи и при загрязнении тела; - периодически должны быть организованы стрижка и бритье больных; - смена белья больным должна проводиться по мере загрязнения, регулярно, но не реже 1 раза в 7 дней; - загрязненное выделениями больных белье подлежит замене незамедлительно; - срок службы нательного и постельного белья для больных составляет 2 года; - срок службы постельных принадлежностей для больных составляет: матрац - 4 года; подушка перовая - 10 лет; одеяло теплое (шерстяное, полушерстяное) - 5 лет; одеяло летнее (байковое) - 3 года; - срок службы одежды и обуви для больных составляет: халат (пижама) - 3 года; тапочки домашние - 1 год | ||
| 7.3.5. Обеспечение больных лечебным питанием: - частота и нормы питания на одного больного устанавливаются в зависимости от возраста и состояния здоровья больного, в соответствии с показаниями и действующими нормативами; - блюда должны быть приготовлены из доброкачественных продуктов, удовлетворяющих потребности больных по калорийности, санитарногигиеническим требованиям, и предоставлены с учетом состояния здоровья больных (по набору продуктов и блюд, технологии приготовления, химическому составу и энергетической ценности); - питание больных должно быть разнообразным и соответствовать лечебным показаниям по химическому составу, пищевой ценности, набору продуктов, режиму питания и нормам питания на одного больного | ||
| 7.3.6. Проведение диагностики, лечения и профилактики заболеваний: - в объеме, предусмотренном ТПГГ, в соответствии со стандартами медицинской помощи с учетом вида патологии (нозологической формы); - проведение медицинских процедур: инъекции внутримышечные и внутривенные в соответствии с назначениями врача (а также перевязки, инсталляции и т.д.); - забор биологических материалов для лабораторных исследований - при поступлении, перед выпиской и по показаниям; - термометрия 2 раза в сутки; - тонометрия по показаниям, но не реже 1 раза в сутки; - выдача лекарственных средств и контроль за их приемом; наблюдение за больными круглосуточное; - оформление медицинской документации постоянно | ||
| 7.3.7. Обеспечение больных лекарственными средствами: - в соответствии с Перечнем жизненно необходимых и важнейших лекарственных средств, необходимых для оказания скорой, неотложной и стационарной медицинской помощи, предусмотренных ТПГГ | ||
| 7.3.8. Предоставление медицинской документации: - при выписке из стационара на руки больному выдается выписка из истории болезни, содержащая сведения о проведенном обследовании, результатах лечения и рекомендации по дальнейшему лечению; - выписка из истории болезни, содержащая сведения о проведенном обследовании, результатах лечения и рекомендации по дальнейшему лечению, направляется в поликлинику месту жительства пациента | ||
| 7.4. Требования к квалификации персонала, предоставляющего муниципальные услуги: - оказание услуги осуществляется сертифицированными специалистами | 100 | 0 |
| 7.5. Требования к информационному обеспечению потребителей муниципальной услуги: - учреждение должно обеспечить граждан доступной и достоверной информацией, включающей сведения о наименовании учреждения и его местонахождении, режиме работы, перечне медицинских услуг, оказываемых учреждением; - стенды, содержащие информацию о режиме работы учреждения, размещаются в холле учреждения и приемном отделении; - учреждение обеспечивает пациента в доступной для него форме информацией о состоянии здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ним риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения в соответствии с требованиями законодательства | 100 | 10 |
| 7.6. Требования к срокам предоставления муниципальной услуги: - продолжительность лечения устанавливается в соответствии со стандартами медицинской помощи с учетом вида патологии (нозологической формы) | 100 | 10 |
| 8. Наименование муниципальной услуги: экстренная медико-санитарная помощь (иностранные граждане, не застрахованные на территории РФ) (амбулаторнополиклиническая помощь) | ||
| 8.1. Категория потребителей муниципальной услуги: - иностранные граждане, не застрахованные на территории РФ | ||
| 8.2. Условия предоставления муниципальной услуги: - профилактика, диагностика, лечение заболеваний, реабилитация больных осуществляется в амбулаторно-поликлинических условиях муниципальных учреждений здравоохранения города Мурманска, имеющих лицензию на указанные виды медицинской помощи, в соответствии со стандартами медицинской помощи и лекарственного обеспечения | ||
| 8.3. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления муниципальной услуги: | 100 | 10 |
| 8.3.1. Предоставление основных помещений для оказания больным медицинской помощи в учреждении: - учреждения должны быть размещены в специально предназначенных зданиях и помещениях, доступных для населения; - здания учреждений должны быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг; - помещения должны быть обеспечены средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью; - площадь и состояние помещений должны отвечать требованиям санитарно- гигиенических норм, правилам противопожарной безопасности, требованиям по безопасности труда работников; - обязательное наличие в поликлинике санитарнобытовых и административно-хозяйственных помещений (регистратура, гардероб, туалетная комната, санузел), кабинетов врачей-специалистов и кабинетов для проведения лечебнодиагностических мероприятий и дополнительных исследований, укомплектование необходимой мебелью (в том числе медицинской) этих помещений, а также мест для размещения больных, ожидающих приема врача-специалиста | ||
| 8.3.2. Оснащение кабинетов для проведения лечебно-диагностических мероприятий и дополнительных исследований: - кабинеты в соответствии со специализированной направленностью должны быть оснащены специальным медицинским оборудованием, аппаратурой, приборами и инструментами, имеющими государственное регистрационное удостоверение и санитарно-гигиеническое заключение | ||
| 8.3.3. Проведение диагностики, лечения и профилактики заболеваний: - в объеме, предусмотренном ТПГГ, в соответствии со стандартами медицинской помощи с учетом вида патологии (нозологической формы) | ||
| 8.4. Требования к квалификации персонала, предоставляющего муниципальные услуги: - оказание услуги осуществляется сертифицированными специалистами | 100 | 0 |
| 8.5. Требования к информационному обеспечению потребителей муниципальной услуги: - учреждение должно обеспечить граждан доступной и достоверной информацией, включающей сведения о наименовании учреждения и его местонахождении, режиме работы, перечне медицинских услуг, оказываемых учреждением; - стенды, содержащие информацию о режиме работы учреждения, размещаются в холле учреждения; - учреждение обеспечивает пациента в доступной для него форме информацией о состоянии здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ним риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения в соответствии с требованиями законодательства | 100 | 10 |
| 8.6. Требования к срокам предоставления муниципальной услуги: - продолжительность лечения устанавливается в соответствии со стандартами медицинской помощи с учетом вида патологии (нозологической формы) | 100 | 10 |
| 9. Наименование муниципальной услуги: прочие услуги (транспортные услуги) (МУЗ "Подразделение транспортно-хозяйственного обслуживания") | ||
| 9.1. Категория потребителей муниципальной услуги: - муниципальные учреждения здравоохранения города Мурманска | ||
| 9.2. Условия предоставления муниципальной услуги: - предоставление санитарных автомобилей и автомобилей скорой медицинской помощи, а также грузовых автомобилей для транспортировки медицинских грузов и баллонов со сжатым кислородом | ||
| 9.3. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления муниципальной услуги: - предоставление автомобилей в исправном техническом состоянии, своевременное обеспечение бензином и горюче-смазочными материалами; - обеспечение безопасных условий перевозки пассажиров и грузов | 100 | 10 |
| 9.4. Требования к квалификации персонала, предоставляющего муниципальные услуги: - оказание услуги осуществляется водителями соответствующей квалификации | 100 | 0 |
| 9.5. Требования к информационному обеспечению потребителей муниципальной услуги: - учреждение должно обеспечить граждан доступной и достоверной информацией, включающей сведения о наименовании учреждения и его местонахождении, режиме работы, перечне медицинских услуг, оказываемых учреждением | 100 | 10 |
| 9.6. Требования к срокам предоставления муниципальной услуги: - предоставление транспорта осуществляется в соответствии с приказом комитета по здравоохранению и социальной поддержке администрации города Мурманска от 07.12.2010 N 752-П "О выделении транспортных средств" | 100 | 10 |
| 10. Наименование муниципальной услуги: другие вопросы в области здравоохранения (медицинская статистика) (МУЗ "Бюро медицинской статистики") | ||
| 10.1. Категория потребителей муниципальной услуги: - органы местного самоуправления, медицинские организации города Мурманска | ||
| 10.2. Условия предоставления муниципальной услуги: - прием отчетов различной периодичности; - информационное сопровождение программного обеспечения; - консультирование профильных специалистов медицинских учреждений; - поддержка программного обеспечения и сетевого оборудования в рабочем состоянии; - администрирование сети; - проведение проверок медицинских учреждений по профильным вопросам | ||
| 10.3. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления муниципальной услуги: - учреждение должно быть обеспечено необходимым компьютерным оборудованием, оргтехникой, сетевым оборудованием, лицензионным программным обеспечением, средствами связи и выходом в Интернет | 100 | 10 |
| 10.4. Требования к квалификации персонала, предоставляющего муниципальные услуги: - оказание услуги осуществляется сертифицированными специалистами | 100 | 0 |
| 10.5. Требования к информационному обеспечению потребителей муниципальной услуги: - учреждение должно обеспечить органы местного самоуправления и медицинские организации доступной и достоверной информацией, включающей сведения о наименовании учреждения и его местонахождении, режиме работы, перечне медицинских услуг, оказываемых учреждением | 100 | 10 |
| 10.6. Требования к срокам предоставления муниципальной услуги: - сроки предоставления услуги соответствуют нормативно-распорядительным документам, утвержденным планам работ | 100 | 10 |
| 11. Наименование муниципальной услуги: проведение паразитологических лабораторных исследований (МУЗ "Мурманская инфекционная больница") | ||
| 11.1. Категория потребителей муниципальной услуги: - персонал, направляемый для работы в оздоровительных лагерях | ||
| 11.2. Условия предоставления муниципальной услуги: - диагностика паразитологических заболеваний на биологическом материале путем проведения макрои микроскопического исследований в соответствии с методиками и инструкциями в соответствии с законодательством Российской Федерации | ||
| 11.3. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления муниципальной услуги: - состав и площади помещений для проведения паразитологических лабораторных исследований должны соответствовать действующим санитарным нормам и правилам, а также требованиям СНиП и других нормативных документов для указанных помещений; - оборудование лаборатории для проведения паразитологических анализов определяется объемом и характером проводимых и планируемых исследований, предусмотрено специальными табелями (перечнем), утвержденными Минздравсоцразвитием России | 100 | 10 |
| 11.4. Требования к квалификации персонала, предоставляющего муниципальные услуги: - оказание услуги осуществляется сертифицированными специалистами | 100 | 0 |
| 11.5. Требования к информационному обеспечению потребителей муниципальной услуги: - учреждение должно обеспечить потребителей услуги доступной и достоверной информацией, включающей сведения о наименовании учреждения и его местонахождении, режиме работы, перечне медицинских услуг, оказываемых учреждением | 100 | 10 |
| 11.6. Требования к срокам предоставления муниципальной услуги: - сроки проведения исследований устанавливаются в количестве одного рабочего дня | 100 | 10 |
<*> Услугу оказывают муниципальные учреждения здравоохранения, имеющие лицензию на соответствующий вид деятельности.