Постановление от 29.08.2012 г № 317

Об утверждении административного регламента по предоставлению государственной услуги «Социальная поддержка детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в части предоставления мер социальной поддержки по оплате жилья и коммунальных услуг в виде ежемесячной жилищно-коммунальной выплаты (ЕЖКВ)»

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Законом Мурманской области от 13.12.2007 N 927-01-ЗМО "О наделении органов местного самоуправления муниципальных образований со статусом городского округа и муниципального района отдельными государственными полномочиями по опеке и попечительству в отношении несовершеннолетних", руководствуясь постановлением администрации города Оленегорска от 15.02.2011 N 49 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг (функций), осуществляемых по обращениям заявителей", Уставом города Оленегорска с подведомственной территорией, постановляю:
1.Утвердить административный регламент по предоставлению государственной услуги "Социальная поддержка детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в части предоставления мер социальной поддержки по оплате жилья и коммунальных услуг в виде ежемесячной жилищно-коммунальной выплаты (ЕЖКВ)".
2.Отделу опеки и попечительства администрации города Оленегорска (Бессмертная А.С.) организовать работу по предоставлению государственной услуги "Социальная поддержка детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в части предоставления мер социальной поддержки по оплате жилья и коммунальных услуг в виде ежемесячной жилищно-коммунальной выплаты (ЕЖКВ)" в соответствии с утвержденным Административным регламентом.
3.Опубликовать настоящее постановление в газете "Заполярная руда".
4.Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя Главы администрации города Оленегорска Ступеня В.И.
Глава
города Оленегорска
с подведомственной территорией
Д.А.ВОЛОДИН
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "СОЦИАЛЬНАЯ
ПОДДЕРЖКА ДЕТЕЙ-СИРОТ И ДЕТЕЙ, ОСТАВШИХСЯ БЕЗ ПОПЕЧЕНИЯ
РОДИТЕЛЕЙ, ЛИЦ ИЗ ЧИСЛА ДЕТЕЙ-СИРОТ И ДЕТЕЙ, ОСТАВШИХСЯ БЕЗ
ПОПЕЧЕНИЯ РОДИТЕЛЕЙ, В ЧАСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МЕР СОЦИАЛЬНОЙ
ПОДДЕРЖКИ ПО ОПЛАТЕ ЖИЛЬЯ И КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ В ВИДЕ
ЕЖЕМЕСЯЧНОЙ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОЙ ВЫПЛАТЫ (ЕЖКВ)"
1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1.Предмет регулирования административного регламента
Административный регламент (далее - Регламент) регулирует порядок предоставления государственной услуги "Социальная поддержка детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в части предоставления мер социальной поддержки по оплате жилья и коммунальных услуг в виде ежемесячной жилищно-коммунальной выплаты (ЕЖКВ)" (далее - государственная услуга), и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по исполнению государственной услуги.
1.2.Описание заявителей
1.2.1.Заявителями на назначение и выплату ЕЖКВ являются законные представители детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, имеющих жилое помещение, право пользования которым закреплено муниципальным правовым актом, свидетельством о праве собственности, договором социального найма, на территории муниципального образования город Оленегорск с подведомственной территорией (далее - закрепленное жилое помещение), лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, имеющие закрепленное жилое помещение.
1.2.2.Право на предоставление государственной услуги имеют дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, на период пребывания в учреждениях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в семьях опекунов (попечителей), в приемных семьях, а также на время обучения в общеобразовательных учреждениях, на время обучения по очной форме в образовательных учреждениях начального, среднего и высшего профессионального образования, находящиеся на полном государственном обеспечении в соответствующих учреждениях, на период прохождения службы в рядах Вооруженных Сил Российской Федерации.
1.3.Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги
1.3.1.Информирование по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется отделом опеки и попечительства администрации города Оленегорска с подведомственной территорией Мурманской области (далее - Отдел) при непосредственном обращении заявителя за информацией, выраженном в устной (лично или по телефону), письменной или электронной форме в дни и часы работы Отдела.
Информация о месте нахождения и графике работы Отдела:
184536, Мурманская обл., г. Оленегорск, ул. Мира, д. 38.
График работы Отдела:
понедельник - четверг - с 8.45 до 17.15, перерыв с 12.45 до 14.00;
пятница - с 8.45 до 17.00, перерыв с 12.45 до 14.00.
Справочные телефоны Отдела: (815-52) 51-000, (815-52) 57-000.
Адрес электронной почты - opeka-olen@mail.ru.
1.3.2.Основными требованиями к информированию граждан являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информации;
- наглядность форм предоставляемой информации;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность предоставления информации.
1.3.3.При консультировании заявителей по телефону или устному обращению на приеме специалист Отдела должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, а в случае необходимости - с привлечением других специалистов. Если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий консультирование, предлагает заявителю обратиться за необходимой информацией в письменной или электронной форме, либо назначить другое удобное заявителю время для устного информирования.
Письменное информирование заявителя осуществляется при поступлении обращения в письменной или электронной форме. Начальник Отдела в соответствии со своей компетенцией направляет поступившее обращение должностному лицу, ответственному за его рассмотрение.
Письменный ответ на обращение заявителя предоставляется в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя. Ответ подписывается начальником Отдела и направляется по почтовому адресу, указанному в обращении. Ответ на обращение заявителя в электронной форме направляется по электронной почте на электронный адрес заявителя.
1.3.4.Публичное письменное информирование осуществляется путем размещения информации на официальном сайте органов местного самоуправления муниципального образования город Оленегорск с подведомственной территорией в сети Интернет по адресу: www.gorodolenegorsk.ru, через средства массовой информации, на региональном портале муниципальных и государственных услуг по адресу: http://51.gosuslugi.ru, а также путем использования информационных стендов, размещенных в Отделе. Информационные стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы, функциональны. Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделены.
1.3.5.Сведения о местонахождении, контактных телефонах, адресе электронной почты, графике работы Отдела, а также информация о порядке информирования о порядке предоставления государственной услуги размещаются на официальном сайте органов местного самоуправления муниципального образования в сети Интернет по адресу, указанному в пункте 1.3.4 настоящего Регламента (приложение N 6).
2.СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
2.1.Наименование государственной услуги
Социальная поддержка детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в части предоставления мер социальной поддержки по оплате жилья и коммунальных услуг в виде ежемесячной жилищно-коммунальной выплаты (ЕЖКВ).
2.2.Наименование органа, предоставляющего государственную услугу
2.2.1.Государственную услугу предоставляет администрация города Оленегорска с подведомственной территорией (далее - администрации города) в лице отдела опеки и попечительства администрации города, выполняющего функции по осуществлению переданных отдельных государственных полномочий по опеке и попечительству и иных полномочий в отношении несовершеннолетних (далее - отдел опеки и попечительства).
2.2.2.При предоставлении услуги отдел опеки и попечительства взаимодействует с:
- органами внутренних дел, в части получения справок о том, что местонахождение родителей не установлено;
- ФСИН России в части получения информации о нахождении гражданина под стражей или об отбывании им наказания в виде лишения свободы;
- Министерством обороны Российской Федерации, в части подтверждения информации о призыве на военную службу или направления на альтернативную службу;
- общеобразовательными учреждениями, учреждениями начального, среднего и высшего профессионального образования, в части подтверждения информации об обучении.
2.3.Результат предоставления государственной услуги
Конечным результатом предоставления услуги является назначение и перечисление ЕЖКВ на лицевой счет заявителя.
В случае отказа в предоставлении услуги заявителю направляется уведомление с указанием причин отказа в предоставлении государственной услуги.
2.4.Сроки предоставления государственной услуги
Срок назначения ЕЖКВ (отказа в назначении) не должен превышать 10 рабочих дней с даты приема (регистрации) заявления и документов, указанных в пункте 2.6.1 настоящего Регламента.
В случае проведения дополнительной проверки сведений, поданных заявителем, срок назначения ЕЖКВ (отказа в назначении) не должен превышать 30 календарных дней.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении услуги составляет не более 20 минут, при выдаче документов - не более 15 минут.
Услуга в виде перечисления ЕЖКВ на лицевой счет получателя предоставляется ежемесячно.
2.5.Правовые основания для предоставления государственной услуги
Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных";
- Федеральным законом от 24.04.2008 N 48-ФЗ "Об опеке и попечительстве";
- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Законом Мурманской области от 28.12.2004 N 568-01-ЗМО "О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей";
- Законом Мурманской области от 13.12.2007 N 927-01-ЗМО "О наделении органов местного самоуправления муниципальных образований со статусом городского округа и муниципального района отдельными государственными полномочиями по опеке и попечительству в отношении несовершеннолетних";
- постановлением Главы города Оленегорска от 18.11.2010 N 43-ПГ "Об организации и осуществлении отдельных государственных полномочий";
- постановлением Главы города Оленегорска от 24.01.2011 N 4-ПГ "Об утверждении правил предоставления ежемесячной жилищно-коммунальной выплаты детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, лицам из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (новая редакция)";
- Регламентом администрации города Оленегорска с подведомственной территорией;
- настоящим Административным регламентом.
2.6.Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги
2.6.1.Для предоставления государственной услуги необходимы следующие документы:
а) заявление законных представителей детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (опекунов (попечителей), приемных родителей, руководителей организаций), лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей с просьбой о назначении и выплате ЕЖКВ (приложение N 3);
б) копии документов, подтверждающих принадлежность к категории детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
в) копия муниципального правового акта о закреплении жилого помещения, или копию свидетельства о праве собственности на жилое помещение, или копию договора социального найма;
г) копии документов, подтверждающих содержание детей в семье опекуна (попечителя), в приемной семье, в образовательном учреждении для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
д) справка общеобразовательного учреждения, подтверждающую обучение или справку образовательного учреждения, подтверждающую обучение по очной форме в образовательном учреждении начального, среднего или высшего профессионального образования на полном государственном обеспечении;
е) копии документов, подтверждающих прохождение службы в рядах Вооруженных Сил Российской Федерации или призыв на прохождение службы в рядах Вооруженных Сил Российской Федерации;
ж) справки о гражданах, совместно проживающих в жилом помещении с лицами, указанными в пункте 1.2.2 Регламента, и площади данного жилого помещения.
2.6.2.Заявление, а также иные документы, указанные в пункте 2.6.1 Регламента могут быть оформлены в виде электронных документов, в порядке, определенном Правительством Российской Федерации и (или) Правительством Мурманской области и направлены в орган, предоставляющий государственную услугу, с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая региональный портал государственных и муниципальных услуг Мурманской области.
Документы (информация), указанные в подпунктах "д", "е", "ж" пункта 2.6.1 Регламента, орган, предоставляющий государственную услугу, запрашивает в рамках межведомственного взаимодействия в государственных органах, органах местного самоуправления, организациях и учреждениях, в том числе, при наличии технической возможности, в электронной форме с использованием средств обеспечения межведомственного электронного взаимодействия, в случае, если заявитель не предоставил их самостоятельно.
2.6.3.Документы, указанные в пункте 2.6.1 Регламента, должны быть предоставлены заявителями в копиях с одновременным предоставлением подлинников. При предоставлении копий документов, подлинность которых засвидетельствована в установленном законом порядке, предоставление подлинника не требуется.
Орган, предоставляющий государственную услугу, не в праве требовать от заявителя предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.
При наличии у органа, предоставляющего государственную услугу, сведений (документов), необходимых для принятия решения о назначении ЕЖКВ, заявитель освобождается от обязанности предоставления документов, указанных в подпунктах "б", "в", "г" пункта 2.6.1 Регламента.
2.7.Перечень оснований для отказа в приеме документов
Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, не установлены.
2.8.Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги
Государственная услуга не предоставляется в следующих случаях:
- закрепленное за детьми-сиротами, детьми, оставшимися без попечения родителей, лицами из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, жилое помещение передано в наем (поднаем);
- в закрепленном за детьми-сиротами и детьми, оставшимися без попечения родителей, лицами из числа детей-сирот и детей, оставшимися без попечения родителей, жилом помещении (за исключением жилых помещений, находящихся в их собственности) проживают только граждане, не относящиеся к категории детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
- дети-сироты, дети, оставшиеся без попечения родителей, лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, не находятся на полном государственном обеспечении в учреждениях начального, среднего, высшего профессионального образования;
- в случае утраты социального статуса детей, оставшихся без попечения родителей;
- отсутствие какого-либо документа из перечня документов, указанного в разделе 2.6.1 Регламента;
- выявления в предоставленных заявителем документах недостоверных сведений.
2.9.Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги
Государственная услуга и информация о ней предоставляются гражданам бесплатно.
2.10.Требования к местам предоставления государственной услуги
2.10.1.Заявителям обеспечиваются комфортные условия для подачи заявлений и получения информации о предоставлении государственной услуги, оборудуются доступные места общего пользования санитарно-гигиенического назначения, места для хранения верхней одежды заявителей.
2.10.2.Места ожидания, предназначенные для заявителей, оборудуются информационными стендами с образцами заполнения заявлений и перечнем документов, необходимых для предоставления услуги, стульями и столами для возможности заполнения запросов о предоставлении услуги.
2.10.3.Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этой цели помещениях (присутственных местах).
Кабинеты приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указаниями:
- номера кабинета;
- фамилии, имени, отчества специалиста, ведущего прием.
Помещения должны соответствовать санитарно-гигиеническим правилам и нормативам.
2.10.4.Места для ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям для работы должностных лиц, осуществляющих прием и консультирование.
Места ожидания в очереди обеспечиваются местами для сидения: стулья, скамьи. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможности для размещения в здании, но составляет не менее 5 мест. В местах ожидания должен быть предусмотрен гардероб либо специальные напольные и (или) настенные вешалки для одежды.
2.10.5.Помещения для непосредственного взаимодействия специалиста с заявителями может быть организовано в виде отдельных кабинетов для каждого ведущего прием специалиста, а при отсутствии такой возможности в виде кабинетов, в которых ведут прием несколько специалистов.
2.10.6.Вход и выход из помещений оборудуется соответствующими указателями.
2.10.7.Присутственные места предоставления услуги должны иметь туалет со свободным доступом к нему заявителей.
2.11.Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги
2.11.1.Состав показателей доступности и качества предоставления государственной услуги подразделяется на две группы: количественные и качественные.
2.11.2.В группу количественных показателей доступности входят:
- время ожидания предоставления государственной услуги;
- график работы уполномоченного органа, оказывающего государственную услугу.
2.11.3.В число качественных показателей доступности предоставляемой услуги входят:
- достоверность информации о предоставляемой государственной услуге;
- простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов.
2.11.4.В группу количественных показателей оценки качества предоставляемой государственной услуги входят:
- соблюдение сроков предоставления государственной услуги;
- количество обоснованных жалоб.
2.11.5.К качественным показателям оценки качества относятся:
- культура обслуживания (вежливость);
- качество результатов труда сотрудников (профессиональное мастерство).
2.11.6.Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги и их значения приведены в приложении N 5 к Регламенту.
3.АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ
3.1.Общие положения
3.1.1.Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
3.1.1.1.В течение 1 рабочего дня - прием, регистрация заявления о предоставлении государственной услуги и направление его исполнителю со всеми прилагаемыми документами.
3.1.1.2.В течение 8 рабочих дней со дня получения заявления и документов исполнителем - экспертиза документов, представленных заявителем для установления права на получение государственной услуги, принятие решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в предоставлении услуги.
В случае проведения дополнительной проверки сведений, в представленных заявителем документах, срок назначения ЕЖКВ (отказа в назначении) не должен превышать 30 календарных дней.
3.1.1.3.Предоставление государственной услуги:
в течение 1 рабочего дня со дня принятия решения о предоставлении государственной услуги направление решения заявителю.
Выплата ЕЖКВ производится ежемесячно.
3.1.1.4.Отказ в предоставлении государственной услуги:
в течение 1 рабочего дня со дня принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги и направление уведомления заявителю.
3.1.2.Последовательность действий при предоставлении государственной услуги отражена в блок-схеме (приложение N 1).
3.2.Прием и рассмотрение документов
3.2.1.Основанием для начала предоставления государственной услуги является поступление в отдел опеки и попечительства администрации города заявления гражданина и документов, указанных в пункте 2.6.1 Регламента, доставленных лично заявителем (представителем заявителя) или направленных по почте.
Прием заявления и документов для предоставления государственной услуги на личном приеме:
3.2.1.1.Специалист отдела опеки и попечительства, ответственный за прием документов:
- устанавливает личность гражданина или его представителя путем проверки документа, удостоверяющего личность и (или) документов, подтверждающих полномочия представителя;
- проверяет наличие всех документов, указанных в пункте 2.6 Регламента и их надлежащее оформление;
- заверяет копии предоставляемых документов после сверки их с соответствующими подлинниками (кроме заверенных в установленном порядке) штампом "копия верна", наименованием должности лица, заверившего копию, личной подписью, ее расшифровкой и датой заверения;
- проверяет правильность заполнения заявления;
- при установлении соответствия представленных документов перечню, установленному пунктом 2.6.1 Регламента, в случае отсутствия заполненного заявления, предлагает заявителю заполнить заявление по соответствующей форме (приложение N 3) или по просьбе заявителя оказывает помощь в заполнении заявления, проверяет точность заполнения заявления;
- вносит в журнал учета запись о данных заявителя, приеме заявления и документов;
- уведомляет заявителя устно (письменно - по просьбе заявителя) о наличии препятствий для предоставления государственной услуги при установлении фактов отсутствия необходимых документов и/или несоответствия документов установленным требованиям, объясняет содержание выявленных недостатков в представленных документах, предлагает принять меры по их устранению.
Прием документов для предоставления государственной услуги, поступивших по почте:
3.2.1.2.В день поступления заявления и документов, направленных по почте, специалист отдела опеки и попечительства, ответственный за делопроизводство, регистрирует их в электронной базе данных входящей корреспонденции, проверяет наличие всех документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и их надлежащее оформление; проверяет правильность заполнения заявления и соответствие изложенных в нем сведений представленным документам и передает начальнику отдела опеки и попечительства или уполномоченному им лицу.
3.3.Принятие решения о предоставлении государственной услуги (отказе в предоставлении государственной услуги)
3.3.1.В случае если заявитель имеет право на назначение и выплату ЕЖКВ, специалист Отдела готовит проект распоряжения о предоставлении ЕЖКВ в течение 2-х рабочих дней со дня регистрации заявления и передает его вместе с представленными заявителем документами на согласование.
3.3.2.В течение 7 дней с момента предоставления проект распоряжения проходит согласование в структурных подразделениях администрации города, руководитель органа опеки и попечительства (Глава города Оленегорска) принимает решение о предоставлении или отказе в предоставлении ЕЖКВ, с указанием причин отказа.
3.3.3.Решение руководителя органа опеки и попечительства (Главы города Оленегорска) о предоставлении ЕЖКВ или уведомление об отказе в предоставлении ЕЖКВ направляется (вручается) заявителю в течение 1 рабочего дня со дня его подписания. Вместе с уведомлением об отказе в предоставлении ЕЖКВ заявителю возвращаются все представленные документы, и разъясняется порядок обжалования. Копии указанных документов хранятся в отделе опеки и попечительства администрации города.
3.3.4.Решение о предоставлении государственной услуги (решение о назначении и выплате ЕЖКВ или об отказе в назначении и выплате ЕЖКВ), все имеющиеся документы, приобщаются в личное дело ребенка, находящегося под опекой (попечительством).
4.ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
4.1.Текущий контроль за соблюдением и исполнением работниками (должностными лицами) отдела опеки и попечительства положений настоящего Регламента и иных законодательных и нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также полнотой и качеством представленной заявителю информации, осуществляет начальник отдела опеки и попечительства администрации города и заместитель Главы администрации города, курирующий отдел опеки и попечительства.
4.2.Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения работниками (должностными лицами) отдела опеки и попечительства положений Регламента и иных законодательных актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги.
4.3.Контроль полноты и качества предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействия) работников (должностных лиц) отдела опеки и попечительства.
4.4.Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. Внеплановая проверка проводится по конкретному обращению заявителя. Плановые проверки могут проводиться не чаще чем один раз в год и не реже чем один раз в три года.
4.5.Проверки проводятся комиссией, созданной распоряжением Главы города Оленегорска с подведомственной территорией. Сроки и порядок проверки указываются в распоряжении. Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их рассмотрению.
4.6.По результатам проведения проверок в случае выявления нарушений прав заявителей принимаются меры к устранению выявленных нарушений, решается вопрос о привлечении виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ ДЕЙСТВИЯ
(БЕЗДЕЙСТВИЯ) ДОЛЖНОСТНОГО ЛИЦА, РЕШЕНИЯ ПРИ ИСПОЛНЕНИИ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
5.1.Предметом досудебного обжалования могут являться действия (бездействие), осуществляемые работниками (должностными лицами) отдела опеки и попечительства в ходе предоставления государственной услуги.
5.2.Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие), осуществляемые работниками (должностными лицами) отдела опеки и попечительства в ходе предоставления государственной услуги, обратившись устно или письменно к заместителю главы администрации города Оленегорска с подведомственной территорией, курирующего отдел опеки и попечительства.
5.3.Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является поступление письменного или устного обращения с жалобой на действия (бездействие), осуществляемые в ходе предоставления государственной услуги.
5.4.В письменной жалобе (приложение N 4) указываются: фамилия, имя, отчество заинтересованного лица; полное наименование юридического лица (в случае обращения организации); контактный почтовый адрес; предмет жалобы; личная подпись заинтересованного лица. Письменная жалоба подлежит рассмотрению в течение 30 календарных дней.
5.5.Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение, с согласия гражданина, дается устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов в течение 30 календарных дней.
5.6.Информация о месте и графике приема населения, осуществляемого заместителем главы администрации города Оленегорска, размещается на официальном сайте органов местного самоуправления муниципального образования город Оленегорск с подведомственной территорией www.gorodolenegorsk.ru, а также предоставляется заявителям в устной форме в приемной Главы города Оленегорска или по телефону: (815-52) 58-076.
5.7.Жалобы на действия (бездействие) конкретных работников (должностных лиц) отдела опеки и попечительства, не могут направляться этим работникам (должностным лицам) для рассмотрения и (или) ответа.
5.8.Результатом досудебного обжалования является принятие необходимых мер (предоставление государственной услуги и (или) применение мер ответственности к работнику (должностному лицу) отдела опеки и попечительства, ответственному за действия (бездействие), осуществляемые в ходе предоставления государственной услуги) и направление письменных ответов лицам, подавшим жалобу.
5.2.Порядок судебного обжалования.
Заинтересованные лица могут обжаловать в суд действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги в установленном законодательством Российской Федерации порядке, в соответствии с подведомственностью и подсудностью дел, установленной процессуальным законодательством Российской Федерации.