Постановление от 16.10.2013 г № 661-ПГ
Об утверждении Положения об организации деятельности контакт-центра предоставления информации об оказании государственных и муниципальных услуг на территории Ловозерского района
В соответствии с Уставом Ловозерского района, утвержденным решением Ловозерского районного Совета от 28.02.2013 N 236 , постановляю:
1.Утвердить прилагаемое Положение об организации деятельности контакт-центра предоставления информации об оказании государственных и муниципальных услуг на территории Ловозерского района.
2.Считать утратившим силу Положение об организации деятельности контакт-центра предоставления информации об оказании государственных и муниципальных услуг на территории Ловозерского района в архивном отделе администрации муниципального образования Ловозерский район, утвержденное постановлением администрации муниципального образования Ловозерский район от 08.02.2013 N 52-ПГ.
3.Постановление вступает в силу с момента его подписания.
Глава
муниципального образования
Ловозерский район
А.В.ШЕСТАК
ПОЛОЖЕНИЕ
ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОНТАКТ-ЦЕНТРА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ИНФОРМАЦИИ ОБ ОКАЗАНИИ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ
УСЛУГ НА ТЕРРИТОРИИ ЛОВОЗЕРСКОГО РАЙОНА
1.Общие положения
1.1.Настоящее Положение разработано в соответствии с постановлением Правительства Мурманской области от 04.10.2011 N 501-ПП "Об утверждении правил организации деятельности контакт-центров предоставления государственных и муниципальных услуг на территории Мурманской области".
1.2.Контакт-центр предоставления информации об оказании государственных и муниципальных услуг на территории Ловозерского района (далее - Центр) создан на базе архивного отдела администрации Ловозерского района (далее - Архив) в целях расширения сети точек доступа граждан к информации об оказании государственных и муниципальных услуг.
1.3.Деятельность Центра регулируется нормативно-правовыми актами Российской Федерации, Мурманской области, муниципального образования Ловозерский район, настоящим Положением, регламентирующими условия и порядок предоставления услуг населению.
2.Цели создания Центра
2.1.Содействие заявителям в получении информации об оказании государственных и муниципальных услуг с использованием возможностей портала государственных услуг Российской Федерации (далее - Портал).
2.2.Повышение информированности заявителей о порядке, способах и условиях получения государственных и муниципальных услуг.
3.Порядок организации работы Центра
3.1.Прием заявителей в Центре осуществляется по месту нахождения и в соответствии с графиком работы Архива в часы приема граждан.
Местонахождение Архива: 184580, п. Ревда, Ловозерский район, Мурманская область, ул. Комсомольская, д. 7.
Приемные дни:
Понедельник с 9.00 до 17.12.
Четверг с 9.00 до 17.12.
График работы: с 9.00 до 17.12, обеденный перерыв с 13.00 до 14.00.
Выходные дни: суббота, воскресенье.
Телефоны для справок: (881538) 43-469, (881538) 43-666.
Адреса электронной почты Архива:
revdaarhiv@com.mels.ru;
lovozeroarhiv@yandex.ru.
3.2.Содействие гражданам в предоставлении информации об оказании государственных и муниципальных услуг на базе Центра осуществляется на безвозмездной основе.
3.3.Сотрудники Центра консультируют заявителей (с помощью возможностей Портала):
3.3.1.о процедуре получения заявителями государственной (муниципальной) услуги;
3.3.2.о порядке и правилах регистрации на Портале;
3.3.3.о перечне государственных (муниципальных) услуг, предоставляемых в электронном виде;
3.3.4.о сроках предоставления государственных (муниципальных) услуг;
3.3.5.о перечнях документов, необходимых для получения государственных (муниципальных) услуг;
3.3.6.о размерах государственных пошлин и иных платежей, связанных с получением государственных (муниципальных) услуг, порядке их уплаты;
3.3.7.о порядке обжалования действий (бездействия), а также решений должностных лиц территориального органа, федерального органа исполнительной власти, исполнительного органа государственной власти Мурманской области, органа местного самоуправления и (или) организации, участвующих в предоставлении государственных (муниципальных) услуг.
3.4.Прием заявителей осуществляется лично в день обращения или по предварительной записи. Предварительная запись производится по телефону, электронной почте или иным способом.
3.5.На базе Центра заявителям могут быть оказаны услуги доступа к справочным правовым системам (на безвозмездной основе) и иные услуги, необходимые для получения государственных (муниципальных) услуг с помощью компьютерной техники.
3.6.Информирование заявителей о деятельности Центра (о местонахождении, часах работы, телефонах) осуществляется устно или письменно путем размещения на официальном сайте администрации Ловозерского района, стендах и т.д.
3.7.Отчетность о деятельности Центра формируется ежеквартально по форме, установленной постановлением Правительства Мурманской области от 04.10.2011 N 501-ПП "Об утверждении правил организации деятельности контакт-центров предоставления государственных и муниципальных услуг на территории Мурманской области".