Постановление от 27.01.2014 г № 15
О создании на базе Муниципального учреждения «Муниципальный архив» контакт-центра предоставления государственных и муниципальных услуг на территории муниципального образования город Оленегорск с подведомственной территорией
Во исполнение постановления Правительства Мурманской области от 04.10.2011 N 501-ПП "Об утверждении правил организации деятельности контакт-центров предоставления государственных и муниципальных услуг на территории Мурманской области", в целях расширения сети точек доступа граждан к государственным и муниципальным услугам, постановляю:
1.Создать на базе муниципального учреждения "Муниципальный архив" контакт-центр предоставления государственных и муниципальных услуг на территории муниципального образования город Оленегорск с подведомственной территорией.
2.Утвердить Положение о контакт-центре предоставления государственных и муниципальных услуг на территории муниципального образования город Оленегорск с подведомственной территорией Мурманской области согласно приложению.
3.Муниципальному учреждению "Муниципальный архив" (Ступень Н.А.) организовать деятельность контакт-центра предоставления государственных и муниципальных услуг на территории муниципального образования город Оленегорск с подведомственной территорией Мурманской области в соответствии с Положением.
4.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на Отдел по культуре, спорту и делам молодежи администрации города Оленегорска (Шевцова Е.В.).
5.Опубликовать настоящее постановление в газете "Заполярная руда".
Первый заместитель Главы
администрации города
В.С.ФЕДЬКО
ПОЛОЖЕНИЕ
О КОНТАКТ-ЦЕНТРЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И
МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ НА ТЕРРИТОРИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
ГОРОД ОЛЕНЕГОРСК С ПОДВЕДОМСТВЕННОЙ ТЕРРИТОРИЕЙ
1.Общие положения
1.1.Настоящее Положение разработано в целях реализации постановления Правительства Мурманской области от 04.11.2011 N 501-ПП "Об утверждении правил организации деятельности контакт-центров предоставления государственных и муниципальных услуг на территории Мурманской области" в целях расширения сети точек доступа граждан к государственным и муниципальным услугам.
1.2.Контакт-центр предоставления государственных и муниципальных услуг на территории муниципального образования город Оленегорск с подведомственной территорией (далее - Центр) создан на базе муниципального учреждения "Муниципальный архив" (далее - Муниципальный архив), в рамках реализации п. 3.5 подпрограммы "Снижение административных барьеров, оптимизация и повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе на базе многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг" долгосрочной целевой программы "Развитие информационного общества и формирование электронного правительства Мурманской области на 2012 - 2015 годы" (утверждена постановлением Правительства Мурманской области от 15.09.2010 N 424-ПП/14).
1.3.Деятельность Центра регулируется нормативно-правовыми актами Российской Федерации, Мурманской области, муниципального образования город Оленегорск с подведомственной территорией Мурманской области, регламентирующими условия и порядок предоставления государственных (муниципальных) услуг населению, и настоящим Положением.
2.Цели создания Центра
2.1.Содействие заявителям в получении государственных и муниципальных услуг с использованием возможностей регионального портала государственных и муниципальных услуг (далее - региональный портал).
2.2.Повышение информированности заявителей о порядке, способах и условиях получения государственных и муниципальных услуг.
3.Порядок организации работы Центра
3.1.Прием заявителей в Центре осуществляется по месту нахождения и в соответствии с графиком работы Муниципального архива, в часы приема граждан.
Место нахождения Муниципального архива и почтовый адрес: ул. Мурманская, д. 5, г. Оленегорск, 184530.
Телефон для справок: (81552) 51-463.
Адрес электронной почты: arhiv-olen@rambler.ru.
Часы приема:
вторник - 9.00 до 12.00; с 14.00 до 17.00;
четверг - 9.00 до 12.00; с 14.00 до 17.00;
суббота - воскресенье - выходные дни.
3.2.Содействие гражданам на базе Центра осуществляется на безвозмездной основе и реализуется (с помощью возможностей регионального портала) в форме консультирования сотрудником Центра о порядке получения заявителями государственной (муниципальной) услуги.
3.3.Сотрудник Центра консультирует заявителей (с помощью возможностей регионального портала):
- о порядке и правилах регистрации на региональном портале;
- о перечне государственных (муниципальных) услуг, предоставляемых в электронном виде;
- о сроках предоставления государственных (муниципальных) услуг;
- о перечнях документов, необходимых для получения государственных (муниципальных) услуг;
- о размерах государственных пошлин и иных платежей, связанных с получением государственных (муниципальных) услуг, порядке их уплаты;
- о порядке обжалования действий (бездействия), а также решений должностных лиц территориального органа, федерального органа исполнительной власти, исполнительного органа государственной власти Мурманской области, органа местного самоуправления и (или) организации, участвующих в предоставлении государственных (муниципальных) услуг.
3.4.Прием заявителей осуществляется лично в день обращения.
3.5.На базе Центра заявителям могут быть оказаны услуги доступа к справочным правовым системам (на безвозмездной основе).
3.6.Информирование заявителей о деятельности Центра (о местонахождении, часах работы, контактных телефонах) осуществляется устно или письменно с использованием средств телефонной связи, сети Интернет, путем размещения на информационных стендах и т.д.
3.7.Отчетность о деятельности Центра формируется ежеквартально по форме, установленной постановлением Правительства Мурманской области от 04.10.2011 N 501-ПП.