Постановление Администрации Мурманской области от 13.09.1995 № 332
О правилах предоставления коммунальных услуг на территории Мурманской области
АДМИНИСТРАЦИЯ МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 13.09.95 г.Мурманск N 332 Утратило силу - Постановление Правительства Мурманской области от 13.07.2006 г. N 276-ПП/7 Порядок и условия предоставления коммунальных услуг на территории Мурманской области (В редакции Постановления Администрации Мурманской области от 11.06.96 г. N 206; Постановлений Правительства Мурманской области от 27.05.2004 г. N 177-ПП/5) В целях упорядочения деятельности в сфере предоставлениякоммунальных услуг, защиты прав потребителей коммунальных услуг всоответствии с Законом Российской Федерации "О защите правпотребителей" и во исполнение Постановления правительства РФ от26.09.94 г. N 1099 "Об утверждении правил предоставления коммунальныхуслуг и правил предоставления услуг по вывозу твердых и жидкихбытовых отходов" П О С Т А Н О В Л Я Ю: 1. Утвердить "Правила предоставления коммунальных услуг" натерритории Мурманской области (Прилагаются). 2. Настоящие "Правила" действуют на территории Мурманскойобласти и распространяются на всех исполнителей услуг потеплоснабжению, электроснабжению, водоснабжению, канализации, вывозутвердых и жидких бытовых отходов независимо от их ведомственнойпринадлежности, форм собственности и организационно-правовой формы. 3. Настоящие "Правила" определяют порядок предоставления иоплаты услуг, права и обязанности потребителей, права, обязанности иответственность исполнителей. 4. Рекомендовать администрациям городов и районов области приразработке соответствующих "Правил" руководствоваться основнымиположениями и принципами изложенными в прилагаемых "Правилах". 5. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить назаместителя главы администрации Мурманской области Моисеева Е.И. Глава администрации Е.Комаров------------------------- УТВЕРЖДЕНО Постановлением Администрации Мурманской области от 13.09.95 N 332 ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ НА ТЕРРИТОРИИ МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТ И (В редакции Постановления Администрации Мурманской области от 11.06.96 г. N 206; Постановлений Правительства Мурманской области от 27.05.2004 г. N 177-ПП/5) С О Д Е Р Ж А Н И Е : ЛИСТ 1. Общие положения. .................................... 3-4 2. Порядок предоставления и оплаты услуг. ........... 4-5 3. Порядок пользования услугами. ....................... 5 4. Права и обязанности потребителя услуг. ........... 6-7 5. Права и обязанности исполнителя услуг. ........... 7 6. Ответственность исполнителя. ........................ 7-8 7. Контроль за соблюдением настоящих правил. ........ 8. Примерная форма договора на оказание жилищно-ком- мунальных услуг (Приложение N1) ................... 9-14 9. Условия снижения оплаты при снижения качества ком- мунальных услуг (Приложение N2) .................... 15-17 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Настоящие Правила разработаны с целью защиты правпотребителей коммунальных услуг на основе Закона Российской Федерации"О защите прав потребителей" и регулируют отношения междуисполнителями и потребителями услуг по теплоснабжению,электроснабжению, водоснабжению и канализации (далее - услуг). 1.2. Основные понятия, используемые в настоящих Правилах: 1.2.1 коммунальные услуги: - водоснабжение: бесперебойное круглосуточное водоснабжение втечение года, состав и свойства воды в соответствии с установленнымиорганами Госкомэпиднадзора России; - горячее водоснабжение: бесперебойное горячее водоснабжение,температура воды в точке розлива 50 градусов; - электроснабжение: бесперебойное круглосуточноеэлектроснабжение в течение года в соответствии с действующимистандартами; - отопление: бесперебойное теплоснабжение в течениеотопительного периода с обеспечением t воздуха в жилых помещениях +18 градусов и + 20 градусов в угловых; - водоотведение: бесперебойное круглосуточное водоотведение втечение года; 1.2.2 потребитель - гражданин, использующий, заказывающий илиимеющий намерение заказать услуги по обеспечению водоснабжением ит.д.; 1.2.3 Исполнитель - предприятие, организация, учреждение всобственности, полном хозяйственном ведении или оперативномуправлении которых находятся жилищный фонд и объекты инженернойинфраструктуры и в обязанности которых входит предоставлениепотребителю коммунальных услуг, или предприятия и учреждения,уполномоченные выполнять функции исполнителя для потребителей,проживающих в государственном (ведомственном) муниципальном илиобщественном жилом фонде. Предприятие, предоставляющее потребителюкоммунальные услуги, - для потребителей, проживающих в частномжилищном фонде. (В редакции Постановления Администрации Мурманскойобласти от 11.06.96 г. N 206) 1.3. Настоящие Правила определяют порядок предоставления иоплаты услуг, права и обязанности потребителей, права и обязанности иответственность исполнителей. 1.4. Системы предоставления услуг должны быть в постояннойготовности к обслуживанию потребителей, за исключением времениперерывов: - для проведения ремонтных и профилактических работ(устанавливаются исполнителем по согласованию с органами местногосамоуправления в соответствии с действующими строительными нормами иправилами, правилами технической эксплуатации, положениями опроведении текущих и капитальных ремонтов и другими нормативнымидокументами); - на межотопительный период для систем отопления(устанавливаются исполнителем исходя из климатических условий): - в связи со стихийными бедствиями, а также чрезвычайнымиситуациями, не зависящими от исполнителя и ресурсоснабжающихпредприятий. 1.5. Исполнитель обязан предоставить потребителю услуги,соответствующие по качеству обязательным требованиям нормативов истандартов, санитарных правил и норм и условиям договора, а такжеинформацию об услугах, предоставляемых исполнителем. Потребительские свойства и режим предоставления услуг должнысоответствовать установленным нормативам: по теплоснабжению - температуре воздуха в жилых помещениях приусловии выполнения мероприятий по утеплению помещений согласнодействующим нормам и правилам; по электроснабжению - параметрам электрической энергии подействующему стандарту; по холодному водоснабжению - гигиеническим требованиям посвойствам и составу подаваемой воды, а также расчетному расходу водыв точке разбора; по горячему водоснабжению - гигиеническим требованиям посоставу, свойствам и температуре нагрева подаваемой воды, а такжерасчетному расходу воды в точке разбора; по канализации - отведению сточных вод. 1.6. Органы исполнительной власти, осуществляющие контроль забезопасностью для потребителя услуг, их территориальные органысовместно с органами местного самоуправления вправе уточнятьпараметры потребительских свойств, режим предоставления услуг иустанавливать гарантированный уровень качества с учетом мощности,состава и износа основных фондов коммунального назначения,климатических и других местных условий населенного пункта. О принятыхрешениях и соответствующей корректировке размеров оплаты услугисполнитель оповещает потребителей на 1 число каждого месяца. 1.7. Исполнитель обязан обеспечить в наглядной и доступной формеинформацию о настоящих Правилах, оказываемых услугах, тарифах на них,условиях оплаты, режиме предоставления услуг, их потребительскихсвойствах, наличии сертификата в отношении услуг, подлежащихсертификации. 2. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ И ОПЛАТЫ УСЛУГ 2.1. Услуги предоставляются гражданам, проживающим в жилых домахчастного, государственного, муниципального или общественногожилищного фонда на основании договора (Приложение N 1). 2.2. Состав услуг, предоставляемых потребителю, определяетсястепенью благоустройства жилого дома или квартиры индивидуально покаждому объекту (населенному пункту) службой Заказчика. 2.3. Размер оплаты жилья и коммунальных услуг устанавливаетсяадминистрацией гор(рай)онов по каждому городу или населенному пункту,с учетом п.2.2. Расчетный период для оплаты услуг - один календарный месяц. 2.4. Несвоевременное внесение платы за услуги влечет за собойначисление пени в размере одной трехсотой действующей на моментоплаты ставки рефинансирования Центрального банка РоссийскойФедерации от невыплаченных в срок сумм за каждый день задержки,начиная со следующего дня после установленного срока выплаты, по деньфактического расчета включительно. (В редакции ПостановленияПравительства Мурманской области от 27.05.2004 г. N 177-ПП/5) 2.5. Форма оплаты услуг в наличном или безналичном порядкеопределяется по соглашению между потребителем и исполнителем. Оплатав наличном порядке производится на основании платежного документа илииндивидуального (по конкретному виду услуг). Форма специальногоплатежного документа утверждается службой Заказчика. 2.6. При наличии приборов учета у потребителей допускаетсяпроизводить оплату услуг непосредственно ресурсоснабжающемупредприятию, при этом установленные настоящими Правилами отношенияисполнителя и потребителя в части обязанностей, прав иответственности сохраняются, что подлежит отражению в договоре. 2.7. При отклонении качества услуг от установленного договоромоплата потребителем соответственно уменьшается. При срыве оказания услуг производится перерасчет оплаты зафактическое время отсутствия услуги, а также снижение оплаты от суммынедополученной услуги (моральный ущерб) за сверхнормативное времяотсутствия услуги. Перечень отклонений и их величина, а также величина уменьшения ипорядок оформления отклонения устанавливаются администрацией илиорганами, осуществляющими контроль за безопасностью для потребителяуслуг ("Заказчик", кондоминиум, жилищная инспекция и др.) (ПриложениеN 2). 2.8. Если перерыв в предоставлении услуг связан со стихийнымбедствием или чрезвычайной ситуацией, обьявленными местными органамисамоуправления или государственными органами в установленномзаконодательством порядке, то не производится перерасчет оплаты заотсутствие услуги. (В редакции Постановления Администрации Мурманскойобласти от 11.06.96 г. N 206) 3. ПОРЯДОК ПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГАМИ 3.1. Пользование услугами должно осуществляться на основании и всоответствии с настоящими Правилами и договором. 3.2. Контроль за правильностью пользования услугами,предоставляемыми в соответствии с договором осуществляет исполнительили представитель "Заказчика" (кондоминиума, жилищной инспекции идр.), имеющий право допуска к установкам тепло-, электро-,водоснабжения и канализации. (См. п.7.) 4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЯ УСЛУГ 4.1. Потребитель имеет право: 4.1.1. На получение услуг, указанных в договоре, установленногокачества, безопасных для его жизни и здоровья,не причиняющих вредаего имуществу. 4.1.2. Требовать от исполнителя возмещения в полном объемеубытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществувследствие недостатков в предоставлении услуг, а также моральногоущерба в размере и порядке, определяемых в соответствии сзаконодательством РФ, согласно документов (Приложение к п.2.7.). 4.1.3. На перерасчет оплаты коммунальных услуг согласнозаявления за промежуток времени, в течение которого какие-либо услугине были предоставлены потребителю. Уменьшение оплаты не освобождаетисполнителя от предоставления услуг, возмещения убытков и вреда(см.п.4.1.2.). 4.1.4. На устранение исполнителем выявленных недостатков впредоставлении услуг в установленные договором сроки. 4.1.5. На государственную и судебную защиту в соответствии сзаконодательством РФ в случае нарушения его прав. 4.1.6. На перерасчет оплаты за коммунальные услуги в связи сизменением состава семьи и временным отсутствием, согласно Методике,утвержденной Правительством Мурманской области. (В редакцииПостановления Правительства Мурманской области от 28.06.2002 г. N214-ПП/7) 4.2. Потребитель обязан: 4.2.1. Своевременно, в установленные договором сроки, оплачиватьпредоставленные услуги. 4.2.2. Рационально использовать услуги по их прямому назначению. - не производить слив воды из системы и приборов отопления; - разумно использовать в квартирах бытовые приборы повышенноймощности (более 1.3 кВт) и электропотребления. 4.2.3. Не совершать действий, нарушающих порядок пользованияуслугами, установленный договором и настоящими Правилами см.п.4.3.2. 4.2.4. Соблюдать правила техники безопасности при пользованииуслугами. 4.2.5. Допускать представителей исполнителя услуг, а такжеспециализированных предприятий, имеющих право работы с установкамиэлектро-, тепло-, водоснабжения, канализации, для устранения аварий,осмотра инженерного оборудования, приборов учета и контроля припредьявлении ими соответствующих удостоверений личности. 4.2.6. Своевременно предоставлять достоверные документы дающиеправо на льготы, субсидии, а также ставить в известность исполнителяоб изменении численности проживающих на занимаемой им жилой площади. 4.2.7. Не производить переоборудования внутренних инженерныхсистем без разрешения исполнителя. 4.2.8. Не нарушать имеющиеся схемы учета услуг (эл.счетчики,водомеры и др.). 4.2.9. Использовать теплоноситель в системах отопления только попрямому назначению(не производить слив воды из системы и приборовотопления). 4.3. Ответственность потребителя: 4.3.1. В случае предоставления ложных и недостоверных сведений,приведших к необоснованному снижению оплаты жилья и коммунальныхуслуг потребитель подвергается штрафу, размер которого равентрехкратной сумме стоимости за жилье и коммунальные услуги по ложнымсведениям. 5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ УСЛУГ 5.1. Исполнитель услуг имеет право: 5.1.1. Применять меры, предусмотренные договором, в случаенарушения потребителем сроков платежей, предоставления документовприведших к необоснованной выплате льгот, субсидий или недоначисленияоплаты за коммунальные услуги вследствие увеличения числа проживающих. 5.1.2. Осуществлять контроль за потреблением услуг путемпроведения осмотров состояния инженерного оборудования у потребителя(см. п.3.2). 5.1.3. Прекращать предоставление услуг в случае просрочки оплатыболее 3-х месяцев или нарушения требований п.4.3. настоящих Правил.(до ликвидации задолженности или устранения выявленных нарушений) 5.2. Исполнитель обязан: 5.2.1. Своевременно применять меры, по подготовке проекта изаключению договора на предоставление услуг. 5.2.2. Предоставлять услуги установленного качества(потребительских свойств и режима предоставления). 5.2.3. Установить по согласованию с органами местногосамоуправления форму регистрации требований (претензий),предъявляемых потребителем в связи с нарушением установленногокачества услуг и срока устранения недостатков. 5.2.4. Принимать своевременные меры по предупреждению иустранению нарушений качества предоставляемых услуг потребителю. 5.2.5. Своевременно информировать потребителей о временномнепредоставлении коммунальных услуг (ремонт, профилактика и т.д.). 5.2.6. Не допускать нарушений технологических процессов иснижения качества услуг, предусматривать меры по повышениюпотребительских свойств и качества предоставляемых услуг, а такжерациональному использованию водных и энергетических ресурсов. 6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ИСПОЛНИТЕЛЯ 6.1. Исполнитель несет ответственность за качествопредоставления услуг в соответствии с законодательством РФ,настоящими Правилами и договором. 6.2. Если исполнитель своевременно после заключения договора неприступил к предоставлению услуг,потребитель вправе потребоватьуменьшения размеров оплаты за услуги и возмещения убытков, наосновании документов (Приложение к п.2.7.). 6.3. За нарушение установленных договором сроков устранениянедостатков в качестве предоставляемых услуг или превышениядопустимых перерывов в предоставлении услуг исполнитель обязануплатить потребителю неустойку в размере 3% за каждый день просрочки,если срок или перерыв определен в днях, и 1% за каждый час просрочки,если срок или перерыв определен в часах (см. п.6.2). (В редакцииПостановления Администрации Мурманской области от 11.06.96 г. N 206) 6.4. Исполнитель несет ответственность за вред, причиненныйжизни, здоровью или имуществу потребителя в полном объеме, а также заморальный вред в размере и порядке, определяемых в соответствии сзаконодательством РФ (Приложение N 3). 6.5. Исполнитель освобождается от ответственности за нарушениекачества предоставления услуг, если докажет, что оно произошловследствие непреодолимой силы (стихийного бедствия). 7. КОНТРОЛЬ ЗА СОБЛЮДЕНИЕМ НАСТОЯЩИХ ПРАВИЛ 7.1. Контроль за соблюдением настоящих Правил в пределах своейкомпетенции осуществляют: - Государственный комитет РФ по антимонопольной политике иподдержке новых экономических структур, Государственный комитет РФ постандартизации, метрологии и сертификации, областной центргоссанэпиднадзора и их территориальные органы; (В редакцииПостановления Администрации Мурманской области от 11.06.96 г. N 206) - Государственная жилищная инспекция на территории Мурманскойобласти и другие организации при администрации области,осуществляющие контроль за качеством предоставления услуг; - Общественные организации потребителей.------------------------- Приложение N 1 к п.2.1. "Порядка предоставления коммунальных услуг" Примерная форма договора на оказание жилищно-коммунальных услуг (В редакции Постановления Администрации Мурманской области от 11.06.96 г. N 206)"_____"_____________ г.____________________ Настоящий договор заключен между гражданином ________________________________________________________________________________________, ( Ф. И. О. )проживающим ________________________________________________________, ( Адрес )именуемым в дальнейшем "Потребитель", с одной стороны, и__________________________________________________________________________________ ( наименование субьекта хозяйствования )в лице _____________________________________________________________, ( должность, Ф.И.О.)действующим на основании _______________________________________ ( устава,_____________________________________________________________________ положения, кем утвержден, дата )именуемым в дальнейшем " Исполнитель", с другой стороны. 1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА 1.1. "ПОТРЕБИТЕЛЬ" поручает, а "ИСПОЛНИТЕЛЬ" принимает на себяпредоставление коммунальных услуг на период срока действия договора: - техобслуживание; - по теплоснабжению (18-20 градусов в отопительный сезон); - по электроснабжению (220 В. бесперебойно); - по холодному водоснабжению (в соответствии с требованиями); - по горячему водоснабжению (50 градусов в точке розлива, бесперебойно); - по канализации (бесперебойно); - по газоснабжению; - по вывозу твердых и жидких отходов (по нормативам). 1.2.Оплата коммунальных услуг, выполненных "ИСПОЛНИТЕЛЕМ",осуществляется по утвержденным зкономически обоснованным тарифам.+--------------------------------------------------------------------+¦ NN ¦ Наименование ¦ Параметры ¦ Тарифы ¦+----+---------------------------+--------------+--------------------¦¦ 1. ¦ Квартплата: ¦ ¦ ¦¦ - ¦ техобслуживание ¦ кв.м ¦ ¦¦ - ¦ вывоз мусора ¦ куб.м/чел. ¦ ¦¦ - ¦ содержание мусоропровода ¦ чел. ¦ ¦¦ - ¦ содержание лифтов ¦ чел. ¦ ¦¦ - ¦ содержание эл/плит ¦ 1 плита ¦ ¦¦ 2. ¦ Водопровод ¦ чел. ¦ ¦¦ 3. ¦ Канализация ¦ чел. ¦ ¦¦ 4. ¦ Отопление ¦ кв.м ¦ ¦¦ 5. ¦ Горячая вода ¦ чел. ¦ ¦¦ 6. ¦ Газ ¦ чел. ¦ ¦+--------------------------------------------------------------------+ Тарифы могут меняться в связи с инфляцией, удорожаниемтопливно-энергетических ресурсов. Изменения тарифов публикуются вместной печати. 2. ОБЯЗАННОСТИ "ИСПОЛНИТЕЛЯ" 2.1. Предоставлять коммунальные услуги, соответствующие покачеству обязательным требованиям нормативов и стандартов, санитарныхправил и норм и условиям договора, параметрам качества и надежностипо каждому виду услуг. 2.2. Своевременно принимать меры по предупреждению и устранениюнарушений качества предоставляемых коммунальных услуг согласноусловиям снижения оплаты при снижении качества коммунальных услуг. 2.3. Осуществлять перерасчет в зависимости от фактическогоуровня предоставленных услуг. 2.4. Своевременно, не менее суток до прекращения оказанияуслуги, информировать о временном непредоставлении коммунальных услуг(ремонт, профилактика, и т.д.), за исключением аварийных ситуаций. Вслучае прекращения оказания услуг по причине аварий "ИСПОЛНИТЕЛЬ"обязан информировать о продолжительности устранения аварии. 3. ОБЯЗАННОСТИ "ПОТРЕБИТЕЛЯ" 3.1. Своевременно, не позднее _____ числа следующего за прожитыммесяца производить оплату предоставляемых коммунальных услуг вустановленных размерах. Не позднее _____ числа следующего за отчетным месяцеминформировать расчетный центр об изменении состава проживающих. 3.2. Не совершать действий, нарушающих порядок пользованияуслугами, установленный правилами. 3.3. Допускать представителей исполнителя услуг, а такжеспециализированных предприятий, имеющих право работы с установкамиэлектро-, тепло-, газо-, водоснабжения, канализации для устраненияаварий, осмотра инженерного оборудования, приборов учета и контроля. 3.4. Не допускать: а). использования теплоносителя в системах отопления не попрямому назначению (слив воды из системы и приборов отопления); б). нарушения имеющихся схем учета услуг; в). переоборудования внутренних инженерных сетей без разрешения"ИСПОЛНИТЕЛЯ"; г). установку, подключение и использование без письменногоразрешения "ИСПОЛНИТЕЛЯ" электробытовых приборов и машинмощностью,превышающей технические возможности внутридомовойэлектрической сети, дополнительных секций приборов отопления,регулирующую и запорную арматуру, а также подключение и использованиебытовых приборов и оборудования, включая индивидуальные приборыочистки воды, не имеющие технических паспортов, не отвечающиетребованиям безопасности эксплуатации и санитарно-гигиеническимнормативам. 4. ПРАВА "ИСПОЛНИТЕЛЯ" 4.1. Применять меры, предусмотренные договором, в случаенарушения сроков платежей, прекращать предоставление услуг, в случаепросрочки оплаты более трех месяцев. 4.2. Осуществлять контроль за потреблением услуг путемпроведения осмотров состояния инженерного оборудования у"ПОТРЕБИТЕЛЯ". 5. ПРАВА "ПОТРЕБИТЕЛЯ" 5.1. "ПОТРЕБИТЕЛЬ" имеет право на получение коммунальных услугустановленного качества, безопасных для жизни и здоровья, непричиняющих вреда имуществу. 5.2. Требовать от "ИСПОЛНИТЕЛЯ" возмещения в полном обьемеубытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществувследствие недостатков в предоставлении услуг, а также моральноговреда в размере и порядке, определяемых в соответствии сзаконодательством Российской Федерации и "Порядком предоставлениякоммунальных услуг". 5.3. Не производить оплату коммунальных услуг за промежутоквремени в течение которого какие-либо услуги не были предоставлены насумму перерасчета выполненного расчетным центром на основании акта.При этом уменьшение оплаты не освобождает "ИСПОЛНИТЕЛЯ" от возмещенияубытков и вреда. 5.4. На устранение "ИСПОЛНИТЕЛЕМ" выявленных недостатков впредоставлении услуг в установленные договором и условий сниженияоплаты при снижении качества коммунальных услуг. 5.5. Вид платежного документа из существующего набора определяет"ПОТРЕБИТЕЛЬ" и устанавливается следующий, (ненужное зачеркнуть) - ЕПД - индивидуальная книжка - индивидуальная квитанция 6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН 6.1. "ИСПОЛНИТЕЛЬ" несет ответственность за качествопредоставления услуг в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации, настоящим договором и "Порядком предоставлениякоммунальных услуг на территории Мурманской области". 6.2. Если "ИСПОЛНИТЕЛЬ" своевременно после заключения договоране приступил к предоставлению коммунальных услуг, "ПОТРЕБИТЕЛЬ"вправе потребовать уменьшения размеров оплаты за услуги и возмещениеубытков. 6.3. В случае обнаружения недостатков в качестве предоставляемыхкоммунальных услуг, но не позднее последнего дня месяца если нетуважительных причин, "ПОТРЕБИТЕЛЬ" вправе потребовать от"ИСПОЛНИТЕЛЯ" уменьшения оплаты за коммунальные услуги согласно"Порядка предоставления коммунальных услуг". 6.4. За нарушение установленных договором сроков устранениянедостатков в качестве предоставляемых коммунальных услуг илипревышение допустимых перерывов в предоставлении коммунальных услуг"ИСПОЛНИТЕЛЬ" обязан уплатить "ПОТРЕБИТЕЛЮ" неустойку в размере 3-хпроцентов за каждый день просрочки, если срок или перерыв определен вднях, и один процент за каждый час просрочки, если срок или перерывопределен в часах. 6.5. "ИСПОЛНИТЕЛЬ" несет ответственность за вред, причиненныйжизни, здоровью или имуществу "ПОТРЕБИТЕЛЯ", в полном обьеме, а такжеза моральный вред в размере и порядке, определяемых в соответствии сзаконодательством Российской Федерации. 6.6. "ПОТРЕБИТЕЛЬ", предоставивший документы, приведшие кнеобоснованной выплате компенсаций, льгот, субсидий илинедоначисления суммы оплаты за коммунальные услуги вследствиеувеличения числа проживающих, лишаются права на льготы и принимаютсяк нему меры в соответствии с действующим законодательством. 7. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ 7.1. Любая из сторон вправе требовать расторжения или пересмотраусловий настоящего договора в случае грубого нарушения обязательств,допущенного другой стороной. 7.2. Одностороннему прекращению договора должно предшествоватьобязательное предварительное уведомление другой стороны не позднее,чем за 2 месяца до прекращения правоотношений. 7.3. Вопросы, не предусмотренные настоящим договором, споры иразногласия сторон решаются в суде, арбитражном суде в установленномЗаконом порядке. Настоящий договор составлен в 3 экземплярах. 1-ый экз.- "ПОТРЕБИТЕЛЮ" 2-ой экз.- "ИСПОЛНИТЕЛЮ" 3-ий экз. - в дело Неотъемлемой частью договора является приложение N 2 "Порядкапредоставления коммунальных услуг на территории Мурманской области". "ИСПОЛНИТЕЛЬ" "ПОТРЕБИТЕЛЬ" ------------------------- Приложение N 2 к п.2.7. Поpядка предоставления коммунальных услуг УСЛОВИЯ СНИЖЕНИЯ ОПЛАТЫ ПРИ СНИЖЕНИИ КАЧЕСТВА КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ (В редакции Постановления Администрации Мурманской области от 11.06.96 г. N 206)+-----------------------------------------------------------------------------------------+¦ Вид ¦ Показатели ¦ Вид снижения ¦ Допустимая ¦ Процент сниже- ¦ Расчетная ¦¦услуги ¦ качества ¦ качества услуг ¦продолжитель- ¦ ния оплаты ус- ¦ единица ¦¦ ¦ услуг ¦ ¦ность отклю- ¦ луг за превыше-¦ при отсут-¦¦ ¦ ¦ ¦чений за рас- ¦ ние допустимой ¦ ствии при-¦¦ ¦ ¦ ¦четный период ¦ продолжитель- ¦ боров ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ности отклоне- ¦ учета у I¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ний и качества ¦ потребите-I¦ ¦ ¦ ¦ ¦ услуг (мораль- ¦ лей ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ный ущерб) ¦ ¦+-----------------------------------------------------------------------------------------+ 1.Водо- 1.1. Бесперебойное Перерывы в во- 8 часов За каждый час С 1 снабже- круглосуточное водо- доснабжении превышения допус- человека ние снабжение в течение тимого суммарного года перерыва за рас- четный период 1% 2.Горя- 2.1.Бесперебойное Перерывы в За каждые сутки С 1 чело- чее во- горячее водоснаб- горячем водо- превышения допу- века доснаб- жение в течение снабжении: стимого суммарного жение установленного -профилактика - не более 14 перерыва за рас- договором времени дней. До 25 четный период - 3% дней с раз- решения орга- нов местного самоуправления - аварии - 8 часов - 1% за час - другие случаи перерыва - 1 сутки - 3% за сутки 2.2.Обеспечение Фактическая тем- Не более За каждый градус С 1 нормативной тем- пература горячей 2 часов снижения темпера- чело- пературы горячей воды в точке в сутки туры от норматив- века воды в точке раз- разбора не соот- ной 1 % бора не менее +50 С ветствует норма- для систем горя- тиву чего водоснабжения из оцинкованных труб при закрытой системе 3.Водо- Бесперебойное круг- Перерывы в водоот- 8 часов За каждый час пре- С 1 отведе- лосуточное водоот- ведении вышения допустимого чело- ние ведение в течение суммарного перерыва века года за расчетный период 1 % 4.Элек- Бесперебойное круг- Перерывы в электро- Устанавли- За каждый час превы- Квт. троснаб- лосуточное электро- снабжении потре- вается по шения допустимого час жение снабжение в течение бителей: дома с нормативам суммарного перерыва года в соответствии эл/плитами; категории за расчетный период с действующими дома с газ/плита- надежности 1%- для домов с эл. стандартами ми электроснаб- плитами; за каждые жения данного 3%- для домов с дома согласно газовыми плитами Правилам уст- ройства электро- установок (ПУЭ) -для домов с эл/пли- тами на время пере- ключения - 8 часов; -для домов с газовы- ми плитами- на срок выполнения аварийной работы - 1 сутки 5.Ото- 5.1.Бесперебойное Перерывы в До 2-х часов За каждый час пре- За 1 пление теплоснабжение в тепло- при расчетной вышения допустимого кв.м течение всего ото- снабжении t наружного суммарного перерыва общей пительного сезона воздуха за расчетный период площа- 1% ди квартиры 5.2.Обеспечение тем- Фактическая Снижение t на 5 За каждый градус За 1 пературы воздуха в температура градусов С от снижения темпера- кв.м жилых помещениях в помещении нормативной t туры от норматив- общей при условии выполне- ниже норматив- в течение 8 ной,умноженный на площа- ния мероприятий по ной,при условии часов,с учетом число часов сверх ди утеплению помещений выполнения меро- климатических установленного квар- согласно действую- приятий по утеп- условий мест- суммарного перерыва тиры щим нормативам и лению помещений ности за расчетный период правилам +18 С 1% (в угловых комнатах +20 С) Примечание по гр.5 : процент оплаты за моральный ущерб исчисляется от суммы недополученной услуги за сверхнормативное время отсутствия услуги. ------------------------- ПРИМЕР ИСХОДНЫЕ ДАННЫЕ ДЛЯ ПЕРЕРАСЧЕТА ВСЛЕДСТВИЕ ОТКЛОНЕНИЯ ОТ УСТАНОВЛЕННОЙ НОРМЫ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ._____________________________________________________________________________________________________________ ¦ ¦ В р е м я (часы, сутки) ¦ Основание ¦ Условия ¦ Расчетная¦ ¦ Приме- ¦N ¦ В и д ¦-----------------------------¦ для ¦ снижения ¦ величина ¦ ¦ чания ¦ ¦ ¦ Общее ¦ Допусти- ¦ Время от-¦ перерас- ¦ %, час., ¦ ¦ руб/чел ¦ ¦п/п¦ услуги ¦ время ¦ мое вре- ¦ клонения ¦ чета ¦ t , сутки¦ чел, ¦ в ¦ ¦ ¦ ¦ откло-¦ мя откло-¦ услуги ¦ ¦ ¦ литр ¦ месяц ¦ ¦ ¦ ¦ нения ¦ нения ¦ для пе- ¦ ¦ ¦ ¦ сутки, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ (норма- ¦ рерасчета¦ ¦ ¦ ¦ час. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ тив) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦---+-----------------+-------+----------+----------+------------+----------+----------+----------+----------+1 ¦ 2 ¦ 3 ¦ 4 ¦ 5 ¦ 6 ¦ 7 ¦ 8 ¦ 9 ¦ 10 ¦-------------------------------------------------------------------------------------------------------------1. Холодная вода и 1% за 300л 1684 руб. 40% от водоотведение Заявление, каждый час на 54,32 себесто- 24 час. 8 час. 16 час. справка 1 чел. 2,26 имости Р а с ч е т 1. 2,26 x 24 = 54,24к - сумма недополученной услуги за фактическое время отсутствия услуги 2. 2,26 x 16 = 36,21к - сумма недополученной услуги за сверхнормативное время отсутствия услуги 3. 36,21 x 0,16 = 5,79к - сумма снижения оплаты из-за отсутствия воды сверх норматива (моральный ущерб) 4. 1684 - 54,24к - 5,79к = 1642,00к - сумма подлежащая к оплате за холодную воду Бухгалтер Ф.И.О. Подпись-------------------------