Постановление Администрации города Полярные Зори от 01.02.2010 № 63
Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Информационное обеспечение граждан, органов государственной власти, органов местного самоуправления, организаций на основе документов Архивного фонда Мурманской области и других архивных документов, находящихся на хранении в архивном отделе администрации г. Полярные Зори"
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ПОЛЯРНЫЕ ЗОРИ С ПОДВЕДОМСТВЕННОЙ ТЕРРИТОРИЕЙ ПОСТАНОВЛЕНИЕ 01 февраля 2010 г. N 63 г. Полярные Зори Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Информационное обеспечение граждан, органов государственной власти, органов местного самоуправления, организаций на основе документов Архивного фонда Мурманской области и других архивных документов, находящихся на хранении в архивном отделе администрации г. Полярные Зори" В соответствии с Порядком разработки и утвержденияадминистративных регламентов исполнения муниципальных функций(предоставления муниципальных услуг), утвержденным постановлениемАдминистрации города Полярные Зори от 07 июля 2009 г. N 488,постановляю: 1. Утвердить прилагаемый административный регламент исполненияархивным отделом администрации города Полярные Зори муниципальнойуслуги по информационному обеспечению граждан, органов государственнойвласти, органов местного самоуправления, организаций на основедокументов Архивного фонда Мурманской области и других архивныхдокументов, находящихся на хранении в архивном отделе администрации г.Полярные Зори. 2. Постановление вступает в силу со дня опубликования в газете"Городское время". Глава муниципального образования Н. Н. Голдобин Приложение к постановлению администрации г. Полярные Зори с подведомственной территорией от 01 февраля 2010 г. N 63 Административный регламент архивного отдела администрации г. Полярные Зори по исполнению муниципальной услуги "Информационное обеспечение граждан, органов государственной власти, органов местного самоуправления, организаций на основе документов Архивного фонда Мурманской области и других архивных документов, находящихся на хранении в архивном отделе администрации г. Полярные Зори" 1. Общие положения 1.1. Наименование муниципальной услуги 1.1.1 Административный регламент по предоставлению архивнымотделом администрации г. Полярные Зори муниципальной услуги поинформационному обеспечению граждан, органов государственной власти,органов местного самоуправления, организаций на основе документовАрхивного фонда Мурманской области и других архивных документов,находящихся на хранении в архивном отделе администрации г. ПолярныеЗори (далее - Регламент), определяет сроки исполнения ипоследовательность действий (административные процедуры) должностныхлиц, а также порядок взаимодействия с органами государственной власти,другими органами местного самоуправления и организациями приосуществлении предоставления муниципальной услуги. 1.2 Нормативно-правовое регулирование предоставлениямуниципальной услуги 1.2.1 Предоставление муниципальной услуги "Информационноеобеспечение юридических и физических лиц о составе и содержаниидокументов, хранящихся в архивном отделе администрации г. ПолярныеЗори", осуществляется в соответствии с: - Конституцией Российской; - Федеральным законом от 22.10.2004 N 125-ФЗ "Об архивном деле вРоссийской Федерации"; - Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядкерассмотрения обращений граждан Российской Федерации; - Законом Мурманской области от 20.02.2006 N 730-01-ЗМО"Об архивном деле в Мурманской области"; - Постановлением Правительства Российской Федерации от 17.06.2004N 290 "О Федеральном архивном агентстве; - Приказом Министерства культуры и массовых коммуникацийРоссийской Федерации от 18.01.2007 N 19. "Об утверждении правилорганизации хранения, комплектования, учета и использования документовАрхивного фонда Российской федерации и других архивных документов вгосударственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках,организациях Российской академии наук; - Положением об архивном отделе администрации г. Полярные Зори,утвержденным распоряжением главы муниципального образования от27.04.2006 N 108р. 1.3. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу. 1.3.1 Предоставление муниципальной услуги по информационномуобеспечению юридических и физических лиц о составе и содержаниидокументов хранящихся в архивном отделе администрации г. Полярные Зориосуществляет архивный отдел администрации г. Полярные Зори (далее потексту - архивный отдел) при наличии у него соответствующихдокументов, необходимых для исполнения запросов. 1.4 Описание конечного результата предоставления муниципальнойуслуги 1.4.1 Конечным результатом предоставления муниципальной услугиявляются: - архивная справка, архивная выписка, архивная копия; - уведомление о переадресовании запроса в организации,учреждения, в которых находятся на хранении документы, необходимые дляисполнения запроса; - мотивированный ответ об отсутствии запрашиваемой информации. Процедура рассмотрения запроса завершается путем направлениягражданину, организации результата рассмотрения запроса в письменнойформе. 1.5 Получатели муниципальной услуги 1.5.1 Получателями муниципальной услуги являются юридические илифизические лица, обращающиеся на законных основаниях к архивнымдокументам для получения и использования необходимой информации (далее- заявители). 2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги 2.1 Порядок информирования о муниципальной услуге 2.1.1 Сведения о местонахождении, почтовом и электронном адресах,контактных телефонах размещены на Интернет-портале муниципальных услуггорода Полярные Зори с подведомственной территорией: http://mu.pz-city.ru Адрес Интернет-сайта администрации города Полярные Зори сподведомственной территорией: http://www.pz-city.ru 2.1.2. Местонахождение отдела и его почтовый адрес: 184230,Мурманская область, г. Полярные Зори, ул. Ломоносова, д.4. E-mail:arhiv@pz-city.ru. Телефон: (81532)7-57-70. График работы: понедельник-четверг с 8.30 до 17.00, пятница с 8.30 до 14.30; перерыв на обед с 12.30 до 13.30; выходные дни - суббота и воскресенье. 2.1.3. Информирование по процедуре предоставления муниципальнойуслуги проводится: - непосредственно в помещении (здании) архивного отдела приличном обращении заявителя, - посредством размещения информации на информационных стендахотдела; - с использованием средств телефонной связи; - с использованием информационно-телекоммуникационных сетейобщего пользования (в том числе в сети Интернет), электронной связи; - в средствах массовой информации: публикации в газетах,выступления на радио, телевидении. 2.1.4. При ответах на телефонные звонки специалисты архивногоотдела подробно, со ссылкой на соответствующие нормативные и правовыеакты, в вежливой форме информируют заявителей по интересующим ихвопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации онаименовании архивного отдела, фамилии, имени, отчестве и должностилица, принявшего телефонный звонок. Во время разговора специалистыархивного отдела должны произносить слова четко, избегать"параллельных разговоров" с окружающими людьми и не прерывать разговорпо причине поступления звонка на другой аппарат. Разговор не долженпродолжаться более 15 минут. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельноответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен бытьпереадресован другому специалисту. 2.1.5. По письменному обращению заявителя ответ излагается впростой, четкой и понятной форме с указанием должности, фамилии,имени, отчества и номера телефона исполнителя и направляется простымпочтовым отправлением или по факсу в адрес заявителя в срок, непревышающий 10 дней со дня регистрации обращения. При информировании по процедуре предоставления муниципальнойуслуги на обращение, направленное по электронной почте, ответнаправляется по электронной почте на электронный адрес заявителя всрок, не превышающий 10 дней со дня регистрации обращения. 2.1.6. На информационном стенде в помещении (здании) архивногоотдела размещается: - извлечения из законодательных и иных нормативных правовыхактов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлениюмуниципальной услуги; - текст административного регламента; - образцы оформления анкет-заявлений для предоставлениямуниципальной услуги (приложение N 1); - основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги. - информация о месте нахождения, контактных телефонах и адресахгосударственных и муниципальных архивов Мурманской области (приложениеN 2). 2.2 Требования к местам предоставления муниципальной услуги 2.2.1 Прием граждан для оказания муниципальной услугиосуществляется согласно графика работы архивного отдела администрацииг. Полярные Зори, указанного в пункте 2.1. настоящегоАдминистративного регламента. 2.2.2 Муниципальная услуга предоставляется в зданиях (помещениях)архивного отдела. 2.2.3 Здание (помещение) архивного отдела должно быть оборудованоинформационной табличкой (вывеской), предназначенной для доведения досведения заинтересованных лиц следующей информации: наименованиеархивного отдела; место нахождения и юридический адрес, график (режим)работы. 2.2.4 Информационные таблички должны размещаться рядом с входомлибо на двери входа так, чтобы их хорошо видели посетители. 2.2.5 Места для заполнения необходимых документов оборудуютсястульями, столами и обеспечиваются письменными принадлежностями. 2.2.6 Прием получателей муниципальной услуги осуществляется вприемной архивного отдела. 2.2.8 Рабочее место специалиста, осуществляющего приемпосетителей, оборудуется персональным компьютером с возможностьюдоступа к необходимым информационным базам данных, позволяющимполучать справочную информацию и информацию по правовым вопросамобщего характера, а также печатающим и сканирующим устройствами. 2.2.9 Места предоставления муниципальной услуги оборудуютсяпротивопожарной системой и средствами пожаротушения, системой охраны. 2.3 Условия и сроки предоставления муниципальной услуги 2.3.1 Время ожидания в очереди для составления анкеты-заявления иполучения консультации не должно превышать 15 минут. 2.3.2 Время приема получателя муниципальной услуги не должнопревышать 30 минут. 2.3.3 Письменные запросы граждан и организаций, поступившие вархивный отдел, подлежат обязательной регистрации в день поступления вустановленном порядке и в течение 1 рабочего дня передаются наисполнение. Основанием для предоставления муниципальной услугиявляется письменный запрос (заявление) гражданина или организации,поступивший в адрес архивного отдела, в том числе переданный поэлектронной почте, или устное обращение гражданина. 2.3.4 Запрос физическим лицом может быть оформлен как в видеанкеты (приложение 3), так и в произвольной форме. Запрос юридическоголица оформляется в произвольной форме. В запросе с возможной полнотойуказываются сведения, необходимые для его исполнения и обязательноуказываются следующая информация: - полное наименование юридического лица (для юридического лица),для граждан - фамилия, имя, отчество (последнее при наличии) и все ихизменения; - почтовый адрес заявителя, по которому должен быть направленответ или уведомление о переадресации запроса; - суть запроса, в котором с возможной полнотой указываютсясведения, необходимые для его исполнения; - хронологию запрашиваемой информации; - личная подпись и дата для запроса физического лица, подписьдолжностного лица для запроса организации; - способ получения сведений (лично или почтой). К запросам о подтверждении трудового стажа и заработной платеприлагаются ксерокопии трудовых книжек, если запрос не требуетвосстановления утерянной трудовой книжки. Для получения сведений, содержащих данные о третьих лицах,дополнительно представляются документы, подтверждающие полномочиязаявителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации. Запрос может быть оформлен от руки или машинописным способом,распечатан посредством электронных печатающих устройств. В случаенеобходимости заявитель прилагает к письменному запросусоответствующие документы и материалы или их копии. 2.3.5 При обращении в архивный отдел заявителя физического лицалично запрос заявителя оформляется работником архивного отдела с егослов либо предъявленных личных документов, посредством внесениясведений в анкету-заявление для наведения архивной справки подокументам (приложение N 3). Заявитель может самостоятельно заполнитьанкету-заявление. 2.3.6 Срок исполнения запросов социально-правового характераграждан и организаций по материалам архива не должен превышать 30 днейсо дня регистрации запроса. При сложных запросах срок может бытьпродлен, но не более чем на 30 дней с обязательным уведомлением обэтом заявителя. 2.3.7 Срок исполнения запросов с использованием только научно-справочного аппарата архива - не более 15 дней с момента регистрацииобращения. 2.3.8 Пересылка непрофильных запросов по принадлежности в другиеорганизации или архивы, а также информирование об этом заявителядолжно осуществляться в 5-ти дневный срок с момента обращения. 2.3.9 При поступлении в архивный отдел запросов граждан, которыене могут быть исполнены без предоставления дополнительных сведений илиуточнений, архивный отдел в 5-дневный срок со дня регистрациизапрашивает у автора запроса эти уточнения и дополнительные сведения. 2.3.10 Информация социально-правового характера по запросамграждан и организаций выдается в форме архивной справки, архивнойкопии и архивной выписки. Архивные справки составляются на основаниидокументов (подлинников и заверенных копий), хранящихся в архиве.Архивные справки составляются по установленной форме на бланкеархивной справки. В справке приводятся названия, даты и номерадокументов и излагаются сведения, имеющиеся в названных документах иотносящиеся к вопросу обращения. Изложение дается в хронологическойпоследовательности событий. В справку включаются только сведения,упоминаемые в документах. После текста справки помещаются архивныешифры документов, служивших основанием для составления текста справки(номера фондов, описей и дел, а также номера листов в деле). 2.3.11 Архивная справка, архивная выписка и архивная копия вслучае личного обращения гражданина в архив выдаются ему под распискупри предъявлении паспорта или иного удостоверяющего личностьдокумента; их родственникам или доверенным лицам - при предъявлениидоверенности, оформленной в простой письменной форме. Принеобходимости заявитель предоставляет копии свидетельств о рождении,браке, расторжении брака, о смерти и др. 2.4. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальнойуслуги: 2.4.1. Заявителю отказывается в предоставлении муниципальнойуслуги по следующим основаниям: - отсутствие в запросе необходимых сведений для проведенияпоисков запрашиваемой информации; - отсутствие у заявителя документально подтвержденных прав наполучение сведений, содержащих конфиденциальную информацию; - отсутствие информации, позволяющей идентифицировать автора:отсутствие наименования юридического лица, фамилии, имени, отчествафизического лица, почтового и/или электронного адреса заявителя; - наличие текста, не поддающегося прочтению; - наличие в запросах ненормативной лексики и оскорбительныхвысказываний; - отсутствие необходимого информационного документальногокомплекса для исполнения запроса. Об отказе в предоставлении муниципальной услуги заявительуведомляется письмом архивного отдела администрации муниципальногообразования г. Полярные Зори или устно во время приема у специалистаархивного отдела. 2.5. Требования к платности (бесплатности) предоставлениямуниципальной услуги 2.5.1 Предоставление муниципальной услуги по информационномуобеспечению юридических и физических лиц о составе и содержаниидокументов, хранящихся в архивном отделе администрации г. ПолярныеЗори является бесплатной муниципальной услугой. 3. Административные процедуры 3.1. Описание последовательности действий при предоставлениимуниципальной услуги 3.1.1 Организация предоставления муниципальной услуги включает всебя следующие административные процедуры: 1) регистрация запросов и передача их на исполнение; 2) анализ тематики поступивших запросов; 3) направление запросов на исполнение в организации попринадлежности; 4) подготовка, оформление и направление ответов заявителям. Блок-схема исполнения муниципальной услуги приводится вприложении N 4 к настоящему административному регламенту. 3.2. Регистрация запросов и передача их на исполнение 3.2.1 Регистрация запроса является основанием для начала действийпо предоставлению муниципальной услуги. Ведущий специалист архивногоотдела: - определяет правомерность получения заявителем запрашиваемойинформации; - определяет тематику запроса и срок исполнения; - вносит информацию в график исполнения запросов; 3.2.2 При устном обращении граждан запрос регистрируется вжурнале регистрации запросов граждан. 3.2.3 При поступлении интернет-обращения (запроса) пользователя суказанием адреса электронной почты и/или почтового адреса емунаправляется уведомление о принятии запроса к рассмотрению. Интернет-обращение (запрос) гражданина распечатывается, и в дальнейшем работа сним ведется как с письменным запросом. 3.2.4 При поступлении письменного запроса посредствомфаксимильной связи его регистрация осуществляется в день получения сзанесением сведений в журнал регистрации входящей корреспонденции. 3.2.5 При устном обращении гражданина ведущий специалистархивного отдела заполняет анкету-заявление для наведения архивнойсправки по документам отдела. В дальнейшем работа с анкетой-заявлениемведется как с письменным запросом. 3.2.6 Должностное лицо, ответственное за исполнение запроса,регистрирует его в зависимости от тематики в журнале регистрациисоциально-правовых запросов граждан или в журнале регистрации входящихдокументов (для тематических запросов). 3.3 Анализ тематики поступивших запросов 3.3.1 Специалист архивного отдела, ответственный за исполнениезапроса, осуществляет анализ тематики запросов с использованиемархивных справочников, содержащих сведения о местах хранениядокументов, необходимых для исполнения запросов. В ходе анализа определяется: - степень полноты информации, содержащейся в запросе, необходимойдля его исполнения; - место нахождения архивных документов, необходимых дляисполнения запроса; - адрес конкретной организации, куда следует направить запрос попринадлежности для непосредственного исполнения. 3.4 Направление запросов на исполнение в организации попринадлежности 3.4.1. По итогам анализа запроса должностное лицо, отвечающее заего исполнение, в течение 5 дней со дня регистрации запроса направляеткопию запроса с сопроводительным письмом для исполнения в другиеорганы и организации, имеющие на хранении документы, необходимые дляисполнения запроса, одновременно информируя об этом заявителя. Припоступлении в архивный отдел запросов граждан, которые не могут бытьисполнены без предоставления дополнительных сведений или уточнений,архивный отдел в 5-дневный срок со дня регистрации запрашивает уавтора запроса эти уточнения и дополнительные сведения. 3.5 Подготовка и направление ответов гражданам 3.5.1 При наличии запрашиваемых документов специалист архивногоотдела администрации готовит ответ заявителю в виде архивных справок,архивных выписок и архивных копий. Архивная справка - документ, составленный на бланке архивногоотдела администрации и содержащий документную информацию о предметезапроса с указанием архивных шифров и номеров листов единиц хранениятех архивных документов, на основании которых она составлена. Текст в архивной справке дается в хронологическойпоследовательности событий с указанием видов архивных документов и ихдат. В архивной справке допускается цитирование архивных документов. Несовпадение отдельных данных архивных документов со сведениями,изложенными в запросе, не является препятствием для включения их вархивную справку при условии, если совпадение всех остальных сведенийне вызывает сомнений в тождественности лица или фактов, о которыхговорится в архивных документах. В архивной справке эти данныевоспроизводятся так, как они изложены в архивных документах, арасхождения, несовпадения и неточные названия, отсутствие имени,отчества, инициалов или наличие одного из них оговариваются в текстесправки в скобках ("Так в документе", "Так в тексте оригинала"). В примечаниях по тексту архивной справки оговариваютсянеразборчиво написанные, исправленные автором, не поддающиесяпрочтению вследствие повреждения текста оригинала места ("Так в текстеоригинала", "В тексте неразборчиво"). В тексте архивной справки не допускаются изменения, исправления,комментарии, собственные выводы исполнителя по содержанию архивныхдокументов, на основании которых составлена архивная справка. После текста архивной справки приводятся архивные шифры и номералистов единиц хранения архивных документов, печатные издания,использовавшиеся для составления архивной справки. В тексте архивнойсправки допускается проставление архивных шифров и номера листовединиц хранения архивных документов сразу после изложения каждогофакта события. Архивная справка подписывается ведущим специалистом архивногоотдела администрации и главой администрации города Полярные Зори,заверяется печатью, на ней проставляется номер и дата составления. Архивная выписка - документ, составленный на бланке архивногоотдела, дословно воспроизводящий часть текста архивного документа,относящегося к определенному факту, событию, лицу, с указаниемархивного шифра и номеров листов единиц хранения. В архивной выписке название архивного документа, его номер и датавоспроизводятся полностью. Извлечениями из текстов архивных документовдолжны быть исчерпаны все имеющиеся данные по запросу. Начало и конецкаждого извлечения, а также пропуски в тексте архивного документаотдельных слов обозначаются многоточием. В примечаниях к тексту архивной выписки делаются соответствующиеоговорки о частях текста оригинала, неразборчиво написанных,исправленных автором, не поддающихся прочтению вследствие повреждениятекста и т.д. Отдельные слова и выражения оригинала, вызывающиесомнения в их точности, оговариваются словами "Так в текстеоригинала", "Так в документе". После текста архивной выпискиуказываются архивный шифр и номера листов единицы хранения архивногодокумента. Аутентичность выданных по запросам архивных выписокудостоверяется подписью ведущего специалиста архивного отдела, главоймуниципального образования и печатью. Архивная копия - дословно воспроизводящая текст архивногодокумента копия, с указанием архивного шифра и номеров листов единицхранения, заверенная в установленном порядке. На обороте каждого листа архивной копии проставляются архивныешифры и номера листов единиц хранения архивного документа. Все листыархивной копии скрепляются. Архивная копия заверяется подписьюведущего специалиста архивного отдела и печатью. К архивной копии составляются сопроводительное письмо,подписывается ведущим специалистом архивного отдела. При отсутствии документов, необходимых для исполнения запроса, втечение 5 дней составляется отрицательный ответ на бланке архивногоотдела, подтверждающий неполноту состава архивных документов по темезапроса. Архивная справка, архивная выписка и архивная копия в случаеличного обращения гражданина и его доверенного лица выдаются ему подрасписку при предъявлении паспорта или иного удостоверяющегодокумента; доверенному лицу - при предъявлении доверенности.Получатель архивной справки, архивной копии или архивной выпискирасписывается в журнале регистрации обращений граждан в графеполучения. Архивная справка, архивная копия, архивная выписка высылаются попочте простыми письмами. 3.5.2 Муниципальная услуга считается предоставленной, еслипотребителю муниципальной услуги выдана запрашиваемаядокументированная информация или дан мотивированный ответ об ееотсутствии. 4. Порядок и формы контроля по предоставлению муниципальной услуги 4.1 Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственнымидолжностными лицами положений административного регламента и иныхнормативных правовых актов, устанавливающих требования кпредоставлению муниципальной услуги, а также за принятием решенийответственными должностными лицами осуществляется ведущим специалистомархивного отдела, ответственным за организацию работы попредоставлению муниципальной услуги. 4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения провероксоблюдения ответственными должностными лицами отдела положенийнастоящего Регламента и иных законодательных и нормативных правовыхактов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальнойуслуги. 4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставлениямуниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление иустранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений иподготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы нарешения, действия (бездействие) специалистов архивного отдела. Порезультатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений правзаявителей, к виновным лицам осуществляется применение мерответственности в порядке, установленном законодательством РоссийскойФедерации. 4.4 Проверки могут быть плановыми (в соответствии с планом работыадминистрации г. Полярные Зори) и внеплановыми. Проверка можетпроводиться по конкретному обращению заявителя. 4.5. Перечень должностных лиц администрации г. Полярные Зори,осуществляющих контроль за полнотой и качеством предоставлениямуниципальной услуги устанавливается распоряжением администрации г.Полярные Зори. 4.6. Результаты проверки оформляются в виде акта, в которомотмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. 5. Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении муниципальной услуги 5.1. Порядок досудебного обжалования Предметом досудебного обжалования могут являться действия(бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) должностным лицом входе предоставления муниципальной услуги на основании настоящегоРегламента. 5.1.1. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) ирешения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальнойуслуги должностным лицом обратившись устно или письменно к ведущемуспециалисту отдела либо главе муниципального образования. 5.1.2. Основанием для начала процедуры досудебного обжалованияявляется поступление письменного или устного обращения с жалобой надействия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходепредоставления муниципальной услуги на основании настоящего Регламента(далее - жалоба). 5.1.3. В письменной жалобе указываются: - фамилия, имя, отчество заинтересованного лица; - полное наименование юридического лица (в случае обращенияорганизации); - контактный почтовый адрес; - предмет жалобы; - личная подпись заинтересованного лица. Письменная жалоба должна быть написана разборчивым подчерком, несодержать нецензурных выражений. Письменная жалоба должна быть рассмотрена и принято по нейрешение в течение 15 рабочих дней. 5.1.4. Информация о месте приема главой муниципальногообразования, а также об установленных для приема днях и часахразмещается на сайте муниципального образования. Ведущий специалистотдела проводит личный прием граждан в соответствие с режимом работыотдела. 5.1.5. Содержание устного обращения заносится в карточку личногоприема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении фактыи обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительнойпроверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан вустно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личногоприема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ посуществу поставленных в обращении вопросов. 5.1.6. Заинтересованному лицу направляется сообщение о принятомрешении и действиях, проведенных в соответствии с принятым решением, втечение 5 рабочих дней после принятия решения. Заинтересованные лицо имеет право на получение информации идокументов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы. 5.1.7. Ответ на письменную жалобу по существу не дается вследующих случаях: - в жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего обращение,и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ; - в жалобе содержаться нецензурные либо оскорбительные выражения,угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членамего семьи; гражданину сообщается о недопустимости злоупотребленииправом; - текст жалобы не поддается прочтению, о чем сообщаетсязаявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адресподдаются прочтению, а также сообщается по телефону или факсимильнойсвязи, по электронной почте (при наличии такой информации и еслиуказанные данные поддаются прочтению); - жалоба повторяет текст предыдущего обращения, на котороезаинтересованному лицу давался письменный ответ по существу, и приэтом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства. В случаепоступления такой жалобы заинтересованному лицу направляетсяуведомление о ранее данных ответах или копии этих ответов. 5.1.8. Обращения заинтересованных лиц, содержащие обжалованиерешений, действий (бездействия) конкретных должностных лиц, не могутнаправляться этим должностным лицам для рассмотрения и (или) ответа. 5.1.9. Результатом досудебного обжалования является принятиенеобходимых мер (предоставление муниципальной услуги и (или)применение мер ответственности к сотруднику, ответственному задействие (бездействие) и решение, осуществляемое (принятое) в ходепредоставления муниципальной услуги) и направление письменных ответовзаинтересованным лицам. 5.2. Порядок судебного обжалования Заинтересованные лица могут обжаловать в судебном порядкедействия (бездействия) и решения, осуществляемые (принятые) в ходепредоставления муниципальной услуги, в том числе в порядке досудебногообжалования, в установленном законодательством Российской Федерациипорядке в соответствии с подведомственностью дел, установленнойпроцессуальным законодательством Российской Федерации. Приложение N 1 к регламенту АНКЕТА-ЗАЯВЛЕНИЕ для наведения архивной справки по документальным материалам Архивный отдел администрации города Полярные Зори--------------------------------------------------------------------------------------- (название государственного архива)--------------------------------------------------------------------------------------- 1. Фамилия, имя, отчество, год и месяц | Иванов Петр Иванович, 25.02.1950 рождения лица, о котором запрашивается | архивная справка |--------------------------------------------+------------------------------------------ 2. Фамилия, имя, отчество, | запрашивающего архивную справку и | отношение к лицу, о котором запрашивается | справка (для лиц, запрашивающих справку о | другом лице) |--------------------------------------------+------------------------------------------ 3. Куда и для какой цели запрашивается | В ПФ, для начисления пенсии. Адрес: архивная справка (адрес, по которому | 184230 Мурманская обл., г. Полярные высылать справку, телефон) | Зори, ул. Белова д.1, кв. 154--------------------------------------------+------------------------------------------ 4. О чем запрашивается архивная справка, | Начало | Конец | Должность точное указание места работы, учебы, | работы, | работы, | , звание службы (учреждение, учебное заведение, | учебы | учебы (год, | (чин) воинская часть) | (число, | месяц, число) | | месяц, год) | |--------------------------------------------+-------------+---------------+------------ 1. О стаже работы в автотранспортном | 01.01.1973 | 15.02.1983 | водитель предприятии УС КАЭС | | |--------------------------------------------+-------------+---------------+------------ 2. О заработке в автотранспортном | 01.01.1975 | 01.01.1981 | предприятии УС КАЭС | | |--------------------------------------------+-------------+---------------+------------ | | |--------------------------------------------+-------------+---------------+------------ | | |--------------------------------------------+-------------+---------------+------------ | | |--------------------------------------------+-------------+---------------+------------ | | |--------------------------------------------+-------------+---------------+------------ | | |--------------------------------------------+-------------+---------------+------------ | | |--------------------------------------------+-------------+---------------+------------ | | |---------------------------------------------------------------------------------------" 15 " марта 2009г. Подпись__________________ Приложение N 2 к регламенту АДРЕСА МУНИЦИПАЛЬНЫХ АРХИВОВ И АРХИВНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ-------------------------------------------------------------------------------------------| | Наименование | Адрес, телефон | Руководитель | Примеча- || | | | | ния ||------+---------------------+-------------------------------+-----------------+----------|| 1. | ГОУ | 183038 г. Мурманск, ул. К. | Галактионова | || | "Государственный | Либкнехта, 35 | Наталья | || | архив Мурманской | 8-815-2-420026 | Николаевна - | || | области" | т/факс (8-815-2) 423033- | директор | || | | канцелярия | | || | | 8-815-2-42-18-82 | | ||------+---------------------+-------------------------------+-----------------+----------|| 2. | ГОУ | 184250, Кировск, | Петрова Мария | || | "Государственный | ул. Мира,10 | Денисовна- | || | архив Мурманской | (8-81531) 962-81 | директор | || | области в г. | Факс (8-81531) 946-72 | Тимошина | || | Кировске" | fgamo@rambler.ru | Наталья | || | | | Алексеевна - 9- | || | | | 46-72 | ||------+---------------------+-------------------------------+-----------------+----------|| 3. | Архивный отдел | 184700, п. Умба, | Оводкова Ольга | || | администрации | ул. Дзержинского, 66 | Ивановна- | || | Терского района | (8-81559) 522-81 ф.50668 | ведущий | || | | | специалист | ||------+---------------------+-------------------------------+-----------------+----------|| 4. | Архивный отдел | 184140, г. Ковдор, | Денисова | || | администрации | пл. Ленина,1 | Елена | || | Ковдорского | (8-81535) 719-17, ф-72828 | Викторовна- | || | района | archiv@kovadm.ru | начальник | || | | | отдела | ||------+---------------------+-------------------------------+-----------------+----------|| 5. | Архивный отдел | 184610, ЗАТО Полярный, | Павлова | || | администрации | ул. Красный горн,16 | Татьяна | || | муниципального | (8-81551) 702-10, ф. 71431 | Александровна- | || | образования г. | | начальник | || | Полярный | | отдела | ||------+---------------------+-------------------------------+-----------------+----------|| 6. | Архивный отдел | 184360, г. Кола, | Новиков | || | администрации | ул. Миронова,18 | Владимир | || | Кольского района | (8-81553) 3-29-83, ф. 3-33-47 | Аркадьевич- | || | | | начальник | || | | | отдела | ||------+---------------------+-------------------------------+-----------------+----------|| 7. | Архивный отдел | 184600, ЗАТО Североморск, | Шальнова | || | администрации | ул. Ломоносова,4 | Светлана | || | ЗАТО Североморск | (8-81537) 4-95-44, ф.42429 | Евгеньевна - | || | | | начальник | || | | | отдела | ||------+---------------------+-------------------------------+-----------------+----------|| 8. | Архивный отдел | 184040, г. Кандалакша, | Новикова Ольга | || | администрации г. | ул. Первомайская,34 | Николаевна - | || | Кандалакши | (8-81533) 560-72, ф. 93178 | начальник | || | | | отдела | ||------+---------------------+-------------------------------+-----------------+----------|| 9. | Архивный отдел | 184682, г. Снежногорск -2, | Кострина | || | администрации | ул. Флотская, 9 | Марина | || | ЗАТО г. | (8-81530) 604-96 | Юрьевна - | || | Снежногорск | ф. 61183 | начальник | || | | E-mail: | отдела | || | | snegadm@com.mels.ru | | ||------+---------------------+-------------------------------+-----------------+----------|| 10. | Архивный отдел | 184290, п. Ревда, | Шепеленко | || | администрации | Ловозерского района | Лилия | || | муниципального | ул. Комсомольская,7 | Петровна- | || | образования | (8-81538) 43-469 | начальник | || | Ловозерский район | ф.31086 | отдела | || | | REVDAARRHIV@COM.MEL | | || | | S.RU | | ||------+---------------------+-------------------------------+-----------------+----------|| 11. | Архивный отдел | 184650, ЗАТО Заозерск | Сажина Ирина | || | администрации | пер. Школьный,1 | Григорьевна - | || | ЗАТО Заозерск | тел. И факс (8-81556) 31732 | начальник | || | | ф. 31501 | отдела | ||------+---------------------+-------------------------------+-----------------+----------|| 12. | Архивный отдел | 184200, г. Апатиты | Родина Анна | || | администрации г. | ул. Космонавтов,10 | Дмитриевна - | || | Апатиты | (8-81555) 77022 | начальник | || | | ф. 60233 | отдела | ||------+---------------------+-------------------------------+-----------------+----------|| 13. | муниципальный | 184670, ЗАТО Скалистый, | Величко | || | архив ЗАТО | ул. Ленина,100 | Татьяна | || | Скалистый | (8-81530) 46089 | Александровна- | || | | ф.8 81539 46128 | ведущий | || | | | специалист по | || | | | архивным | || | | | вопросам - | || | | | заведующая | || | | | муниципальны- | || | | | м архивом | ||------+---------------------+-------------------------------+-----------------+----------|| 14. | Архивный отдел | 184500 Г. Мончегорск, | Ципилева | || | администрации г. | пр. Металлургов, 37 | Татьяна | || | Мончегорска | (8-81536) 3-44-14 | Васильевна - | || | | ф.72360 | заведующая | || | | | отделом | ||------+---------------------+-------------------------------+-----------------+----------|| 15. | Архивный отдел | 183032, г. Мурманск, | Руденко Ирина | || | администрации г. | ул. Сомова, 9 | Евгеньевна - | || | Мурманска | 441567 | начальник | || | | | отдела | ||------+---------------------+-------------------------------+-----------------+----------|| 16. | Архивный отдел | 184151 Полярные Зори, ул. | Воробьева | || | администрации г. | Сивко,1 8(81532) т 7-57-70, | Людмила | || | Полярные Зори | факс 7-57-70 | Юрьевна - | || | | E-mail: arhiv@pz-city.ru | ведущий | || | | | специалист | ||------+---------------------+-------------------------------+-----------------+----------|| 17. | Архивный отдел | 184660 Островной пл. | Кельбус | || | администрации | жертв интервенции,1 | Александр | || | ЗАТО Островной | 8(81558)50026 | Алексеевич, | || | | факс 8(81558)50037 | начальник | || | | | отдела | ||------+---------------------+-------------------------------+-----------------+----------|| 18. | Муниципальный | 184372, п. Видяево, | Пашалы | || | архив при | ул. Центральная, 8 | Степан | || | администрации | Тел./факс * (815-53) 59024 | Штефанович, | || | ЗАТО Видяево | секретарь- 5-66-74 | специалист 2 | || | | E meil: admvid@bk.ru | категории | ||------+---------------------+-------------------------------+-----------------+----------|| 19. | Архивный отдел | 184421 п. Никель, | Переломова | || | администрации МО | Гвардейский пр., 26 а | Елена | || | Печенгского | Тел. 2(815-54) 5-22-74 | Вячеславовна, | || | района | | спец. 1 | || | | | категории | || | | | архивного | || | | | отдела | ||------+---------------------+-------------------------------+-----------------+----------|| 20. | Муниципальный | г. Оленегорск, ул. | Ступень | || | архив г. Оленегорск | Мурманская, 5 | Надежда | || | | 8 (815-52) 51463 | Александровна | || | | | директор | || | | | архива | |------------------------------------------------------------------------------------------- Приложение N 3 к регламенту АНКЕТА-ЗАЯВЛЕНИЕ для наведения архивной справки по документальным материалам Архивный отдел администрации города Полярные Зори--------------------------------------------------------------------------------------- (название государственного архива)--------------------------------------------------------------------------------------- 1. Фамилия, имя, отчество, год и месяц | рождения лица, о котором запрашивается | архивная справка |--------------------------------------------+------------------------------------------ 2. Фамилия, имя, отчество, | запрашивающего архивную справку и | отношение к лицу, о котором запрашивается | справка (для лиц, запрашивающих справку о | другом лице) |--------------------------------------------+------------------------------------------ 3. Куда и для какой цели запрашивается | архивная справка (адрес, по которому | высылать справку, телефон) |--------------------------------------------+------------------------------------------ 4. О чем запрашивается архивная справка, | Начало | Конец | Должность точное указание места работы, учебы, | работы, | работы, | , звание службы (учреждение, учебное заведение, | учебы | учебы (год, | (чин) воинская часть) | (число, | месяц, число) | | месяц, год) | |--------------------------------------------+-------------+---------------+------------ | | |--------------------------------------------+-------------+---------------+------------ | | |--------------------------------------------+-------------+---------------+------------ | | |--------------------------------------------+-------------+---------------+------------ | | |--------------------------------------------+-------------+---------------+------------ | | |--------------------------------------------+-------------+---------------+------------ | | |--------------------------------------------+-------------+---------------+------------ | | |--------------------------------------------+-------------+---------------+------------ | | |--------------------------------------------+-------------+---------------+------------ | | |---------------------------------------------------------------------------------------"_____"_________200__г. Подпись__________________ Приложение N 4 к регламенту БЛОК-СХЕМА ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР И АДМИНИСТРАТИВНЫХ ДЕЙСТВИЙ АРХИВНОГО ОТДЕЛА АДМИНИСТРАЦИИ Г. ПОЛЯРНЫЕ ЗОРИ ПО ИСПОЛНЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЮРИДИЧЕСКИХ И ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ О СОСТАВЕ И СОДЕРЖАНИИ ДОКУМЕНТОВ ХРАНЯЩИХСЯ В АРХИВНОМ ОТДЕЛЕ АДМИНИСТРАЦИИ Г. ПОЛЯРНЫЕ ЗОРИ"