Постановление Администрации ЗАТО Видяево от 03.03.2010 № 142
Об утверждении Стандарта качества муниципальной услуги "Предоставление дополнительного образования детям"
АДМИНИСТРАЦИЯ ЗАТО ВИДЯЕВО ПОСТАНОВЛЕНИЕ 03 марта 2010 года N 142Об утверждении Стандарта качества муниципальной услуги "Предоставление дополнительного образования детям" Во исполнение постановления Администрации ЗАТО Видяево от11.12.2009 года N 844 "Об утверждении Положения о стандартах качествамуниципальных услуг ЗАТО Видяево" п о с т а н о в л я ю: 1. Утвердить Стандарт качества муниципальной услуги"Предоставление дополнительного образования детям" (Приложение). 2. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю засобой. 3. Настоящее постановление вступает в силу со дня официальногоопубликования. Глава администрации ЗАТО Видяево В. И. Сергеев Приложение к постановлению Главы администрации ЗАТО Видяево от 03 марта 2010 г. N 142 Стандарт качества муниципальной услуги "Предоставление дополнительного образования детям" 1. Организации, в отношении которых применяется Стандарт 1.1 Организациями, в отношении которых применяется Стандарткачества муниципальной услуги "Предоставление дополнительногообразования детям" (далее - муниципальная услуга), являютсямуниципальные образовательные учреждения дополнительного образованиядетей ЗАТО Видяево и организации иных форм собственности, исполняющиеобязательства по соответствующему муниципальному контракту (далееименуемые учреждения дополнительного образования детей илиорганизации, оказывающие услугу). 1.2 Перечень организаций, оказывающих услугу. 1.2.1. Муниципальное образовательное учреждение дополнительногообразования детей "Центр дополнительного образования детей и молодежи"ЗАТО Видяево (ул. Центральная, дом 1, телефон 8-(815-53)-5-66-91, E-mail: CDODM_V@mail.ru) по образовательным программам следующихнаправлений: - научно-техническое; - эколого-биологическое; - художественно-эстетическое; - социально-педагогическое. 1.2.2. Муниципальное образовательное учреждение дополнительногообразования детей "Видяевский детский оздоровительно-образовательный(профильный) центр "Олимп" (ул. Центральная, дом 6, телефон 8-(815-53)-5-66-58, E-mail dukfp050772@mail.ru) по образовательнымпрограммам следующих направлений: - физкультурно-спортивное; - туристско-краеведческое; - военно-патриотическое; - спортивно-техническое. 1.2.3. Муниципальное образовательное учреждение дополнительногообразования детей "Видяевская Детская музыкальная школа" ЗАТО ВидяевоМурманской области (ул. Заречная, дом 48, телефон 8-(815-53)-5-70-59,E-mail vidmuz@mail.ru) по образовательным программам следующихнаправлений: - инструментальное исполнительство (фортепиано, баян, аккордеон); - хоровое пение; - эстетическое образование. 2. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставлениемуниципальной услуги 2.1. Конституция Российской Федерации; 2.2. Конвенция о правах ребенка; 2.3. Федеральный закон от 6.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципахорганизации местного самоуправления в Российской Федерации" (сизменениями от 27.12.2009 г.); 2.4. Федеральный закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании" (с изменениями от 29.01.2010 г.); 2.5. Федеральный закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (с изменениями от 01.01.2010 г.) 2.6. Федеральный закон от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основныхгарантиях прав ребенка в Российской Федерации" (с изменениями от17.12.2009 г.); 2.7. Федеральный закон от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальнойзащите инвалидов в Российской Федерации" (с изменениями от27.07.2009 г.); 2.8. Федеральный закон от 30.03.1999 N 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" (с изменениями от30.12.2008 г.). 2.9. Федеральный закон Российской Федерации от 04.12.2007 N 329-ФЗ "О физической культуре и спорте в Российской Федерации" (сизменениями от 17.12.2009 г.); 2.10. Федеральный закон Российской Федерации от 24.06.1999 N 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушенийнесовершеннолетних" (в ред. от 13.10.2009 г.); 2.11. Постановление Правительства Российской Федерации от05.07.2001 N 505 "Об утверждении Правил оказания платныхобразовательных услуг" (с изменениями на 15.09.2008); 2.12. Постановление Правительства Российской Федерации от07.03.95 N 233 "Об утверждении Типового положения об образовательномучреждении дополнительного образования детей" (с изменениями от10.03.2009 г.); 2.13. Постановление Правительства РФ от 31.03.2009 г. N 277"Об утверждении Положения о лицензировании образовательнойдеятельности"; 2.14. Постановление Правительства Российской Федерации от14.07.2008 N 522 "Об утверждении Положения о государственнойаккредитации образовательных учреждений и научных организаций" (сизменениями от 19.01.2010 г.); 2.15. Приказ Министерства здравоохранения РФ и Министерстваобразования РФ от 30.06.1992 N 186/272 "О совершенствовании системымедицинского обеспечения детей в образовательных учреждениях"; 2.16. Приказ МЧС России от 18.06.2003 г. N 313 "Об утвержденииПравил пожарной безопасности в РФ (ППБ-01-03)"; 2.17. Приказ Гособразования СССР от 04.07.1989 г. N 541 (сизменениями от 27.07.2006 г.) "О введении в действие Правил пожарнойбезопасности" (вместе с "Правилами пожарной безопасности дляобщеобразовательных школ, профессионально-технических училищ, школ-интернатов, детских домов, дошкольных, внешкольных и других учебно-воспитательных учреждений ППБ-101-89"); 2.18. Постановление Главного государственного санитарного врачаРоссийской Федерации от 03.04.2003г. N 27 "О введении в действиеэпидемиологических правил и нормативов СанПин 2.4.4.1251-03" (вместе с"Санитарно-эпидемиологическими требованиями к учреждениямдополнительного образования детей (внешкольные учреждения)"; 2.19. Постановление Главного государственного санитарного врачаРоссийской Федерации от 09.06.2003г. N 131"О введении в действиеэпидемиологических правил и нормативов СП 3.5.1378-03" (вместе сСанитарно-эпидемиологическими правила СП 3.5.1378-03 "Санитарно-эпидемиологические требования к организации и осуществлениюдезинфекционной деятельности", утвержденными Главным государственнымсанитарным врачом РФ 07.06.2003; 2.20. Закон Мурманской области от 19 декабря 2005 года N 707-01-ЗМО "Об образовании в Мурманской области" (с изменениями на14.12.2009 г.); 2.21. Постановление Главы администрации ЗАТО Видяево от11.12.2009 г. N 843 "Об утверждении реестра муниципальных услуг ЗАТОВидяево"; 2.22. Постановление Главы администрации ЗАТО Видяево от11.12.2009 г. N 844 "Об утверждении Положения о стандартах качествамуниципальных услуг ЗАТО Видяево"; 2.23. Иные нормативные правовые акты Российской Федерации,Мурманской области, органов местного самоуправления. 3. Порядок получения доступа к муниципальной услуге 3.1. Общие положения 3.1.1. Муниципальная услуга может быть оказана всем жителям ЗАТОВидяево в возрасте от 5 до 18 лет независимо от пола, расы,национальности, языка, происхождения, отношения к религии, убеждений,социального, имущественного и должностного положения родителей(законных представителей) при отсутствии медицинских противопоказанийпо состоянию здоровья для занятий по выбранному профилю. 3.2. Порядок предоставления доступа к получению дополнительногообразования. 3.2.1. Принятие в объединение дополнительного образования(группу, клуб, студию, ансамбль, секцию, кружок, театр и другие)осуществляется на основании заявления о приеме. Заявление может быть подано родителями (законнымипредставителями) ребенка, либо им лично, если его возраст составляетот 14 до 18 лет, с письменного согласия родителей (законныхпредставителей). Заявление подается на имя руководителя любого из учрежденийдополнительного образования детей, указанных в п. 1.2. настоящегоСтандарта. 3.2.2. Информацию о перечне объединений дополнительногообразования, функционирующих на базе конкретного учреждениядополнительного образования детей, расписании занятий и наличиисвободных мест, можно получить по контактному телефону данногоучреждения. 3.2.3. В заявлении необходимо указать: 3.2.3.1. наименование учреждения дополнительного образованиядетей, в которое подается заявление; 3.2.3.2. наименование объединения дополнительного образования; 3.2.3.3. ФИО, дату и год рождения ребенка; 3.2.3.4. место жительства ребенка; 3.2.3.5. сведения о родителях (ФИО, контактный телефон); 3.2.3.6. дату написания заявления; 3.2.3.7. подпись, лица подавшего заявление. 3.2.4. Вместе с заявлением необходимо представить следующиедокументы: 3.2.4.1. медицинскую справку о состоянии здоровья ребенка сзаключением о возможности заниматься в группе дополнительногообразования по избранному профилю; 3.2.4.2. документ, удостоверяющий личность ребенка (паспорт илисвидетельство о рождении) и его копию; В случае если желающий заниматься ребенок проходил обучение вином учреждении дополнительного образования детей и собираетсяпродолжить обучение, он или его родитель, законный представительдополнительно должен представить документ, подтверждающийпредшествующее обучение в другом учреждении или справку с указаниемрезультатов подготовки по выбранному профилю. 3.2.5. Учреждение дополнительного образования детей вправеотказать в приеме заявления исключительно в следующих случаях: 3.2.5.1. возраст ребенка менее минимального значения,предусмотренного уставом учреждения дополнительного образования детей; 3.2.5.2. возраст поступающего превышает 18 лет; 3.2.5.3. в заявлении не указан хотя бы один пункт из обязательныхк заполнению; 3.2.5.4. отсутствуют обязательные к предоставлению документыи/или их копии. Отказ в приеме заявления по иным основаниям не допускается. 3.2.6. При наличии свободных мест в объединении дополнительногообразования, на поступление в которую подавалось заявление, сотрудник,принявший заявление, должен назначить дату заключения договора напредоставление услуги. 3.2.7. При отсутствии свободных мест в объединениидополнительного образования, на поступление в которую подавалосьзаявление, поданное заявление ставится в очередь, а заявителю выдаетсярасписка в приеме заявления и сообщается номер его очередности. При наступлении очередности заявителя (появлении свободных мест)организация, оказывающая услугу, должна уведомить об этом заявителя иназначить дату заключения договора на предоставление услуги в течение3 дней с момента появления свободных мест. 3.2.8. В указанный при приеме заявления (при уведомлении онаступлении очередности) срок родителю (законному представителю)ребенка необходимо обратиться в соответствующее учреждениедополнительного образования детей для заключения договора напредоставление услуги. 3.2.9. При подписании договора организация, оказывающая услугу,должна ознакомить родителей (законных представителей) ребенка, суставом учреждения, лицензией на право осуществления образовательнойдеятельности, настоящим Стандартом, правилами поведения в учреждениидополнительного образования детей (под роспись родителя, законногопредставителя) и другими документами, регламентирующими организациюобразовательного процесса и пребывания детей в учреждении. 3.2.10. После заключения договора ребенок получает право наобучение в учреждении дополнительного образования детей в соответствиис образовательными программами и расписанием занятий, установленнымиорганизацией, оказывающей услугу. 3.2.11. Каждый ребенок имеет право заниматься в несколькихобъединениях дополнительного образования, менять их по заявлениюродителей (законных представителей) либо по личному заявлению, еслиего возраст составляет от 14 до 18 лет, с письменного согласияродителей (законных представителей). 4. Требования к качеству муниципальной услуги, закрепляемыеСтандартом 4.1. Общие положения 4.1.1. Настоящим разделом устанавливаются требования к качествупроцесса оказания муниципальной услуги, предоставляемой учреждениямидополнительного образования детей ЗАТО Видяево. 4.1.2. Требования к качеству уровня подготовки воспитанниковустанавливаются примерными государственными образовательнымистандартами. 4.2. Требования к организации, оказывающей услугу. 4.2.1. Организация, оказывающая услугу, должна иметь лицензию направо ведения образовательной деятельности. 4.2.2. Организация, оказывающая услугу, должна иметьсвидетельство о государственной аккредитации образовательногоучреждения. 4.2.3. Организация, оказывающая услугу, должна иметь актготовности учреждения дополнительного образования детей к учебномугоду, включающий заключение государственного органа пожарного надзора,заключение государственного органа по надзору в сфере защиты правпотребителей и благополучия человека, заключение органовгосударственного энергетического надзора. 4.2.4. Организация, оказывающая услугу, может использоватьматериально-техническую базу других муниципальных учреждений ЗАТОВидяево на основе договора на взаимовыгодных условиях. 4.2.5. Требования к размещению, устройству, содержанию иорганизации режима работы организации, оказывающей услугу,устанавливается действующими санитарно-эпидемиологическими правилами инормативами (СанПин 2.4.4.1251-03). 4.3. Требования к регламентации деятельности учреждениядополнительного образования детей 4.3.1. Организация, оказывающая услугу, не позднее 10 дней доначала учебного года должна представить в Отдел ОКСиМП на согласованиепакет документов по организации учебного процесса в предстоящемучебном году: 4.3.1.1. календарный учебный график образовательного учреждения; 4.3.1.2. расписание (сетку) занятий; 4.3.1.3. учебный план с пояснительной запиской; 4.3.1.4. программно-методическое обеспечение учебного плана; 4.3.1.5. кадровое обеспечение учебного плана; 4.3.1.6. комплектование; Указанная информация должна быть доступна для ознакомленияродителям (законным представителям) детей, получающим дополнительноеобразование, либо предполагающим получить дополнительное образование. 4.3.2. Организация, оказывающая услугу, должна предусмотретьформы участия родителей (законных представителей) воспитанников вуправлении учреждением дополнительного образования детей и закрепитьих в своем Уставе. 4.3.3. В случае организации занятий с животными, оказывающаяуслугу организация должна разработать, согласовать с органамиветеринарного надзора и утвердить правила содержания животных иправила поведения с ними воспитанников. Правила должны быть вывешенына видном месте и доступны для ознакомления воспитанниками учреждениядополнительного образования детей. 4.4. Требования к зданию, в котором оказывается услуга, и кприлегающей территории. 4.4.1. Предоставление муниципальной услуги не можетосуществляться в зданиях производственного назначения. 4.4.2. Обеспечение содержания и ремонта предоставленных зданий ииных помещений, материально-техническими средствами, осуществляется всоответствии с постановлением Главного государственного санитарноговрача Российской Федерации от 03.04.2003г. N 27 "О введении в действиеэпидемиологических правил и нормативов СанПин 2.4.4.1251-03" (вместе с"Санитарно-эпидемиологическими требованиями к учреждениямдополнительного образования детей (внешкольные учреждения)". 4.4.3. Учреждения дополнительного образования детей могутразмещаться как в отдельно стоящем здании, так и во встроенном илипристроенном помещении. 4.4.4. Здание учреждения дополнительного образования детей должнобыть оборудовано системами хозяйственно-питьевого, горячеговодоснабжения, канализацией и водостоками. 4.4.5. При размещении учреждений дополнительного образованиядетей в приспособленных помещениях совместно с другими организациями,не имеющими отношения к данному учреждению, необходимо обеспечить длядетей отдельный вход, гардероб, туалет. 4.4.6. На территории участка учреждения дополнительногообразования детей и непосредственной близости от него не должныразводиться костры, сжигаться мусор. 4.4.7. Мусоросборники должны быть установлены на расстоянии неменее 25 м от окон и дверей здания учреждения дополнительногообразования детей, спортивной зоны и иных площадок для занятий иподвижных игр. 4.4.8. Уборка территории учреждения дополнительного образованиядетей должна осуществляться не реже 1 раза в неделю. 4.4.9. В теплое время года на территории учреждениядополнительного образования детей должны отсутствовать лужи,расположенные на открытых площадках, используемых в процессе обучения,и лужи полностью блокирующие проход к зданию учреждениядополнительного образования детей. 4.4.10. В зимнее время подходы к зданию учреждениядополнительного образования детей должны быть очищены от снега и льда. 4.4.11. Открытые площадки учреждения дополнительного образованиядетей должны быть очищенными от бытового мусора, крупных и/или острыхкамней и иных инородных предметов. При обнаружении таких предметов онидолжны быть устранены в течение 2 часов с момента обнаружения илиуведомления об этом сотрудников учреждения дополнительного образованиядетей. 4.4.12. В случае возникновения поломки (повреждения) оборудованияи сооружений, находящихся на территории учреждения дополнительногообразования детей, делающих невозможным или опасным их дальнейшееиспользование по назначению, организация, оказывающая услугу, втечение 7 суток с момента возникновения поломки (повреждения), либооповещения со стороны воспитанников, их родителей (законныхпредставителей), иных лиц, должна осуществить ремонт, либо демонтажданного оборудования и сооружений (при невозможности осуществленияремонта). 4.4.13. Поломки оборудования и сооружений, несущие угрозу дляжизни и здоровья воспитанников (нарушенные несущие и крепежныеконструкции детских городков, качелей, игровых и спортивныхсооружений, торчащие острые гвозди и иные острые элементы конструкций,образовавшиеся в результате поломки и т.п.) должны быть ликвидированыв течение 3 суток с момента обнаружения или оповещения об этоморганизации, оказывающей услугу, со стороны воспитанников, ихродителей (законных представителей), иных лиц 4.5. Требования к помещениям, в которых оказывается услуга. 4.5.1. Общие требования к помещениям учреждения дополнительногообразования детей. 4.5.1.1. Помещения для пребывания детей должны размещаться толькона наземных (не выше 4-го этажа) или благоустроенных цокольных этажахзданий. 4.5.1.2. Учебные (тренировочные) помещения должны бытьрасположены отдельно от холла, гардероба, складских и иныхадминистративно-хозяйственных помещений. 4.5.1.3. При размещении учреждения дополнительного образованиядетей в заданиях жилищно-коммунального назначения и иныхприспособленных помещениях и зданиях, за исключением зданийобразовательных учреждений, организация, оказывающая услугу, должнаобеспечить для детей отдельный вход, гардероб, туалет. 4.5.1.4. Помещения должны быть оборудованы электрическимосвещением, вентиляцией, системой электроснабжения, первичнымисредствами пожаротушения. 4.5.1.5. Холодным и горячим водоснабжением должны быть обеспеченыдушевые, умывальные, санитарные узлы, медицинский кабинет, учебныепомещения по изобразительному искусству, мастерские техническогомоделирования, помещения для занятий с животными и растениями. 4.5.1.6. Температура воздуха в помещениях должна быть не менее: вучебных классах - 18(С; в учебных мастерских - 15(С; в спортзале икомнатах для проведения секционных занятий - 15(С; в раздевалкеспортивного зала - 19(С; в помещении ванны бассейна - 23(С; вмедицинском кабинете - 21(С; в вестибюле и гардеробе - 16(С. 4.5.1.7. Учебные помещения должны иметь естественное освещение.Без естественного освещения могут быть: умывальные, уборные, душевые,кладовые и складские помещения. 4.5.1.8. Уровень освещенности в помещениях учреждениядополнительного образования детей должен быть не менее: в учебныхклассах на рабочих столах - 300 Лк, в кабинетах техническогомоделирования и рисования - 500 Лк, в спортивных залах (на полу) - 100Лк при проведении занятий и 200 Лк - при проведении соревнований;освещенность поверхности воды в бассейнах должна быть не менее 100 Лк. 4.5.1.9. Перегоревшие лампы освещения в помещениях учреждениядополнительного образования детей должны быть заменены в течение 1дня. 4.5.1.10. Помещения должны быть оборудованы урнами. Очистка урндолжна производиться ежедневно. 4.5.1.11. К началу занятий каждой смены полы в помещенияхучреждения дополнительного образования детей должны быть чистыми, безследов грязи, пыли, земли, мусора, иных посторонних предметов изагрязнителей. 4.5.1.12. Окна (снаружи и изнутри) должны мыться не менее 2 раз вгод (весной и осенью). 4.5.1.13. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечитьотсутствие в помещениях учреждения дополнительного образования детейтараканов, муравьев, клопов и иных ползающих насекомых. 4.5.1.14. В помещениях, связанных с пребыванием детей, ковры,паласы, ковровые дорожки и иные напольные покрытия должны быть жесткоприкреплены к полу. 4.5.1.15. Эвакуационные проходы, выходы, коридоры, тамбуры илестницы не должны быть загромождены предметами и оборудованием.Расстановка мебели и оборудования в классах, мастерских и другихпомещениях не должна препятствовать эвакуации людей и подходу ксредствам пожаротушения. 4.5.1.16. В период пребывания людей в здании двери основных иэвакуационных выходов не должны быть заперты на замки. 4.5.1.17. При обучении воспитанников по программам физкультурно-спортивной направленности в здании, в котором оказывается услуга,должен быть оборудован медицинский пункт. 4.5.2. Требования к помещениям (учебным классам) для проведениятеоретических занятий. 4.5.2.1. В учебных классах должны быть размещены тольконеобходимые для обеспечения учебного процесса мебель, приборы, модели,принадлежности, пособия, транспаранты. 4.5.2.2. Учебные классы для работы с ПЭВМ должны быть оборудованыиндивидуальными (одноместными) учебными местами. Расстояние междурабочими столами с видеомониторами (в направлении тыла поверхностиодного видеомонитора и экрана другого видеомонитора), должно быть неменее 2 м, между боковыми поверхностями видеомониторов - не менее 1,2м. 4.5.2.3. Учебные классы для работы с ПЭВМ должны быть разрешены кэксплуатации. Акт приемки и допуска к эксплуатации после строительстваи реконструкции должен быть согласован государственным органом понадзору в сфере потребительского рынка и благополучия населения,государственным органом пожарного надзора и государственным органомэнергетического надзора. 4.5.3. Требования к помещениям и площадкам (территориям) дляпроведения спортивных занятий. 4.5.3.1. При проведении обучения в объединениях физкультурно-спортивной направленности организация, оказывающая услугу, должнапредоставить основную спортивную учебно-тренировочную базу по профилю(учебный стадион с беговыми дорожками и футбольным полем, спортивныезалы, плавательный бассейн, типовой набор спортивного оборудования иинвентаря и т.д.). 4.5.3.2. В помещениях для проведения спортивных занятий должныбыть предусмотрены помещения для переодевания (раздевальные), туалеты,душевые раздельные для мальчиков и девочек. 4.5.3.3. Хранение одежды и личных вещей воспитанников должно бытьорганизовано непосредственно в помещении раздевальной или в отдельномпомещении гардеробной. 4.5.3.4. Полы спортивного (физкультурного) зала должны бытьровными, без торчащих сучков, гвоздей, иных предметов, непредусмотренных конструкцией зала, должны отсутствовать широкие щели(шириной более 5 мм) и дыры (диаметром более 5 мм). 4.5.3.5. Поверхность используемых при прыжках матов не должнабыть скользкой, набивка матов должна быть равномерной по плоскости. 4.5.3.6. Пол в зале для борьбы должен быть покрыт мягким ковром. 4.5.3.7. Стены спортивных залов на высоту 1,8 м не должны иметьвыступов. Выступы, обусловленные конструкцией зала, должны бытьзакрыты панелями. Приборы отопления должны быть закрыты сетками илищитами и не должны выступать из плоскости стены. 4.5.3.8. Потолок спортивного зала для игровых видов спорта долженбыть не ниже 6 м. Окраска стен и потолка должна быть устойчивой кударам мяча, не осыпаться и не пачкать при касании. 4.5.3.9. Оконные проемы спортивного зала должны располагаться попродольным стенам, окна должны иметь фрамуги для проветривания, вспортивных залах для игровых видов спорта остекление окон должно иметьзащитное ограждение от ударов мяча. 4.5.3.10. Внутренняя поверхность дна и стенок ванн бассейновдолжна быть гладкой, нескользкой, не иметь острых краев, выступающихострых элементов. 4.5.3.11. В бассейне должно быть предусмотрено автономноеаварийное освещение, обеспечивающее освещенность поверхности воды неменее 5 Лк. 4.5.3.12. К началу занятий по плаванию обходные дорожки и полыбассейна, скамейки в раздевальных, коврики, дверные ручки, поручнидолжны быть чистыми (без следов загрязнений, мусора). 4.5.3.13. В местах тренировочных занятий и во всехвспомогательных помещениях для проведения спортивных занятий должныбыть установлены урны (не менее одной урны на помещение). 4.5.3.14. К началу занятий открытые спортивные площадки должныбыть очищены от бытового мусора и иных предметов, не предназначенныхдля процесса обучения. 4.5.3.15. Помещения для проведения спортивных занятий долженыбыть обеспечены медицинской аптечкой, укомплектованной согласнонормативным документам. 4.5.4. Требования к помещениям для проведения занятий попрограммам художественно-эстетического образования. 4.5.4.1. Для занятий хореографией должен быть оборудован зал длязанятий ритмикой и танцами площадью из расчета не менее 3 кв. м. наодного учащегося. 4.5.4.2. Одна из стен зала для занятий хореографией должна бытьоборудована зеркалами на высоту не менее 2,1 м. 4.5.4.3. Полы в зале для занятий хореографией должны бытьровными, без торчащих гвоздей, иных инородных элементов, должныотсутствовать широкие щели (шириной более 5 мм) и дыры (диаметромболее 5 мм). 4.5.4.4. Полы зала для занятий хореографией к началу занятийдолжны быть сухими и чистыми, очищенными от пыли, грязи и мусора. 4.5.4.5. Помещения для индивидуальных занятий на фортепьяно идругих инструментах (струнные, духовые, народные) должны иметь площадьне менее 12 м-2; для занятий хора и оркестра - не менее 2 м-2 наодного человека; для групповых музыкально-теоретических занятий - неменее 2,4 м-2 на одного человека. 4.5.5. Требования к помещениям для проведения культурно-массовыхмероприятий. 4.5.5.1. Количество мест в помещениях для проведения культурно-массовых мероприятий устанавливается из расчета 0,75 кв. м начеловека, а при проведении танцев, игр и подобных им мероприятий - израсчета 1,5 кв. м на одного человека (без учета площади сцены).Организация, оказывающая услугу, не должна допускать заполнениепомещений людьми сверх установленных норм. 4.5.5.2. Помещения для проведения культурно-массовых мероприятий,должны иметь не менее двух рассредоточенных эвакуационных выходов. 4.5.5.3. Полы помещений для проведения культурно-массовыхмероприятий должны быть ровными, без порогов, ступеней, щелей ивыбоин. При разности уровней (более 40 см) смежных помещений впроходах должны быть установлены пологие пандусы или дополнительныеступени. 4.5.5.4. В помещениях для культурно-массовых мероприятий всекресла и стулья должны быть соединены в рядах между собой и прочноприкреплены к полу. В помещениях с количеством мест не более 200крепление стульев к полу может не производиться. 4.5.6. Требования к содержанию животных. 4.5.6.1. Животные, содержащиеся в учреждении дополнительногообразования детей, должны быть поставлены на учет в органахветеринарного надзора. Организация, оказывающая услугу, не должнапринимать на содержание бродячих животных. 4.5.6.2. При обнаружении признаков заболевания у животного, онодолжно быть незамедлительно изолировано. С заболевшими(травмированными) животными не должно проводиться учебных занятий. 4.5.6.3. Животные, содержащиеся в учреждении дополнительногообразования детей, должны содержаться в клетках (аквариумах).Конструкция клеток (аквариумов) для животных не должна допускатьвозможность самовольного выхода животного, двери клеток должны бытьоборудованы замками (засовами). Клетки (аквариумы) для животных недолжны иметь повреждений, аквариумы для водных животных не должныиметь течи. 4.5.6.4. Клетки для животных должны иметь надписи с кличкойживотного (иной информацией о животном). 4.6. Требования к организации учебного процесса в учрежденияхдополнительного образования детей. 4.6.1. Расписание занятий в учреждении дополнительногообразования детей должно предполагать начало занятий в первую смену нераньше 8:00 и окончание не позднее 12:00; для второй смены - началозанятий не раньше не раньше 14:00 и их окончание не позднее 20:00. 4.6.2. Учебные помещения должны быть оснащены необходимымоборудованием и инвентарем в соответствии с программой объединениядополнительного образования детей. 4.6.3. Максимально допустимый объем недельной нагрузки наобучающегося не должен превышать: для воспитанников до 6 лет - неболее 1 занятия в день, для воспитанников 7-11 лет - не более 2-хзанятий в день, для воспитанников 12-18 лет - не более 3-х занятий вдень. 4.6.4. Продолжительность занятий в объединениях дополнительногообразования детей не должна превышать: для воспитанников до 6 лет - неболее 30 мин. с перерывом между занятиями 5-10 мин.; для воспитанников7-18 лет - не более 45 мин. с перерывами между занятиями 10 мин.; длявоспитанников, занимающихся хореографией, - 30 мин., длявоспитанников, занимающихся индивидуальными музыкальными занятиями -30 мин. 4.6.5. Учебные занятия по программам дополнительного образованиядолжны начинаться в соответствии с утвержденным расписанием.Отклонение начала и окончания занятий должно составлять не более 10минут. 4.6.6. Организация, оказывающая услугу, должна организоватьперемену, длительностью не менее 20 минут в случае, если занятиягруппы дополнительного образования длятся более 3 часов в день. 4.6.7. Списочная и фактическая численность группы дополнительногообразования не должна превышать нормативной численности согласнолицензии учреждения дополнительного образования детей и заключениягосударственного органа по надзору в сфере защиты прав потребителей иблагополучия человека. 4.6.8. При краткосрочном отсутствии воспитанника (менее 3-х днейпропущенных занятий подряд) педагогический работник должен допуститьвоспитанника к занятиям без предъявления медицинского заключения осостоянии здоровья. При определении числа пропущенных занятий неучитываются актированные дни (дни с низкой температурой атмосферноговоздуха). 4.6.9. При получении воспитанниками в ходе занятий повреждений итравм, педагогический работник должен оказать им первую помощь и, принеобходимости, доставить в медицинский пункт. 4.6.10. Дополнительные требования к проведению спортивныхзанятий. 4.6.10.1. При проведении спортивных занятий сотрудник учреждениядополнительного образования детей должен постоянно находиться своспитанниками; при проведении занятий в бассейне с детьми должнонаходиться не менее 2 ответственных сотрудников. 4.6.10.2. Число занимающихся в спортивном зале обучающихсяучреждения дополнительного образования детей не должно превышатьчисла, определенного исходя из расчета не менее 4 м-2 на одногозанимающегося. 4.6.10.3. Педагогические работники должны допускать воспитанниковпосле перенесенных заболеваний к спортивным занятиям только приналичии медицинского заключения. 4.6.10.4. Персонал учреждения дополнительного образования детей,ответственный за проведение спортивных занятий, не должен допускать дозанятий воспитанников без спортивной одежды и обуви, соответствующейобучаемому виду спорта. 4.6.10.5. Персонал учреждения дополнительного образования детей,ответственный за проведение спортивных занятий, не должен допускать дозанятий в бассейне детей дошкольного младшего школьного возраста безсправки о результатах паразитологического обследования на энтеробиоз,которая должна обновляться не реже 1 раза в полугодие. 4.6.10.6. Используемое при проведении спортивных занятийоборудование и выдаваемый воспитанникам спортивный инвентарь не должныиметь видимых повреждений и дефектов. 4.6.10.7. Запрещается использование при проведении спортивныхзанятий плохо закрепленных снарядов и оборудования (перекладин,брусьев, тренажеров, шведских стенок и др.). 4.6.10.8. Спортивные занятия на открытом воздухе не должныпроводиться, либо должны быть прекращены в следующих случаях: в дождь,при наличии мокрого и/или скользкого покрытия, повышающего рискполучения травмы, при сильном ветре (свыше 10 м/с), при температуревоздуха ниже -20(С. 4.6.10.9. Организация, оказывающая услугу, не должна проводитьзанятия по беговым дисциплинам на мокром и скользком покрытии,повышающем риск получения травмы. 4.6.10.10. При организации занятий по лыжным гонкам лыжные трассыне должны проходить через шоссейные дороги с большим движением,железнодорожные пути, а также по плохо замерзающим водоемам (рекам,озерам, болотам) и участкам с густым кустарником. 4.6.10.11. При организации занятий плаванием ванна бассейнадолжна быть наполнена до края переливных желобов. Запрещаетсяиспользование ванны бассейна при неполном заполнении. 4.6.10.12. При организации занятий плаванием температура воды вбассейне должна быть не менее +21(С и не более +30(С. 4.6.10.13. При организации занятий плаванием поверхность обходныхдорожек бассейнов должна быть не скользкой, не иметь острых краев,выступающих острых элементов. 4.6.11. Дополнительные требования к проведению занятий сживотными. 4.6.11.1. Педагогический работник (руководитель объединения юныхнатуралистов) обязан провести с воспитанникам, ухаживающим заживотными, инструктаж о приемах безопасного обращения с животными иоказания первой медицинской помощи. 4.6.11.2. Нахождение детей с животными допускается только вприсутствии сотрудника учреждения дополнительного образования детей. 4.7. Требования к работникам, оказывающим муниципальную услугу. 4.7.1. Каждый специалист учреждения дополнительного образованиядетей должен иметь соответствующее образование, квалификацию,профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимымидля выполнения возложенных на него обязанностей. 4.7.2. Работники организации, оказывающей муниципальную услугу,должны проходить обязательное медицинское обследование при поступлениина работу и периодические медицинские осмотры с периодичностью,установленной законодательством РФ. Работники, не прошедшиепериодический медицинский осмотр, не должны допускаться к работе. 4.7.3. К педагогической деятельности в организации, оказывающейуслугу, допускаются лица, имеющие среднее профессиональное или высшеепрофессиональное образование. Образовательный ценз указанных лицподтверждается документами государственного образца о соответствующемуровне образования и (или) квалификации. 4.7.4. В учреждениях дополнительного образования детей должныбыть созданы условия для аттестации специалистов, обязаны обеспечитьповышение квалификации работников, для которых указанныеобразовательные учреждения являются основным местом работы, не реже 1раза в 5 лет. 4.7.5. Наряду с соответствующей квалификацией и профессионализмомсотрудники учреждения дополнительного образования детей должныобладать высокими нравственными и морально-этическими качествами,чувством ответственности. К педагогической деятельности в учрежденияхдополнительного образования детей не допускаются лица, которым оназапрещена приговором суда или по медицинским показаниям. 4.8. Общие требования к взаимодействию с воспитанниками 4.8.1. Организация, оказывающая услугу, не должна привлекатьвоспитанников без согласия их родителей (законных представителей) кмероприятиям, не предусмотренным образовательной программой учреждениядополнительного образования детей. 4.8.2. Персонал учреждения дополнительного образования детей (втом числе технический) ни при каких обстоятельствах не должен кричатьна воспитанников, за исключением случаев предупреждения о грозящей имнемедленной опасности. 4.8.3. Персонал учреждения дополнительного образования детей недолжен публично наказывать воспитанников за нарушение установленныхправил поведения и иные проступки, а так же использовать методы,унижающие достоинство воспитанников (ставить в угол, оскорблять,применять насилие). Нарушение правил поведения одним воспитанником илигруппой воспитанников не может являться основанием для наказания иныхдетей. 4.8.4. Персонал учреждения дополнительного образования детей (втом числе технический) ни при каких обстоятельствах не долженоскорблять воспитанников, в том числе на почве расовой,конфессиональной и национальной неприязни, применять к ним мерыпринуждения и насилия. 4.8.5. Персонал учреждения дополнительного образования детей недолжен требовать от воспитанников ответов на вопросы, связанные с ихличной и семейной жизнью, а также другие вопросы, не имеющие отношенияк образовательному процессу. 4.8.6. Персонал учреждения дополнительного образования детей недолжен отдавать предпочтение отдельным воспитанникам при распределенииучебных материалов, инвентаря, определении очередности, оказаниипомощи, в том числе в зависимости от расы, национальности ивероисповедания. 4.8.7. При обнаружении сотрудниками учреждения дополнительногообразования детей случаев физического насилия, моральных оскорбленийпо отношению к воспитанникам, драк, в которые вовлечены воспитанники,сотрудники дошкольного учреждения должны обеспечить пресечение данныхнарушений общественного порядка. 4.9. Требования к организации работы медицинского кабинета. 4.9.1.1. Организация, оказывающая услугу по программамспортивного дополнительного образования, должна организовать работумедицинского кабинета в течение всего времени пребывания воспитанниковв учреждении дополнительного образования детей. 4.10. Требования к организации занятий, экскурсий и иныхмероприятий, проводимых за пределами учреждения дополнительногообразования детей. 4.10.1. При проведении мероприятий за пределами учреждениядополнительного образования детей организация, оказывающая услугу,должна организовать сопровождение воспитанников из расчета не менее 1сопровождающего на 12 обучающихся (воспитанников). 4.10.2. По окончании мероприятия за пределами учреждениядополнительного образования детей воспитанники в возрасте до 14 летдолжны быть сопровождены сотрудником организации, оказывающей услугу,до учреждения дополнительного образования детей. 4.10.3. Сопровождающий сотрудник должен обеспечить полнотусостава группы детей в течение всего мероприятия за пределамиучреждения дополнительного образования детей. 4.10.4. Сопровождающий сотрудник должен организовать посадкудетей в транспортное средство, переход детей через проезжую часть,движение в местах повышенной опасности. 4.10.5. Сопровождающий сотрудник при необходимости должен оказатьпервую медицинскую помощь пострадавшим и детям с жалобами на плохоесамочувствие. 4.11. Требования к предоставлению информации о муниципальнойуслуге. 4.11.1. В фойе учреждения дополнительного образования детейдолжны быть размещены: тексты устава и правил внутреннего распорядкаучреждения; списки органов государственной власти, списки должностныхлиц (с указанием контактной информации) Отдела ОКСиМП, и иных органовместного самоуправления, осуществляющих контроль и надзор засоблюдением, обеспечением и защитой прав ребенка, текст настоящегоСтандарта. 4.11.2. Организация, оказывающая услугу, по просьбе родителей(законных представителей) воспитанника, должна предоставить иминформацию о поведении воспитанника и его образовательных достижениях,а также предоставить информацию о его поведении, количестве и датахпропущенных занятий. 4.11.3. Организация, оказывающая услугу, должна сделать доступнойдля родителей (законных представителей) воспитанников контактнуюинформацию о себе: полный список телефонных номеров/факса, адресаэлектронной почты (при наличии). 4.11.4. Организация, оказывающая услугу, должна не менее чем за 3недели проинформировать воспитанников и/или их родителей (законныхпредставителей) о проведении профильных соревнований или конкурсов. 4.11.5. Организация, оказывающая услугу, должна осуществлятьвыбор воспитанников для участия в профильных соревнованиях и конкурсахна основе формальных критериев отбора из числа желающих. Критерииотбора должны быть объявлены не позднее, чем за 10 дней до определениясостава участников. 4.11.6. Организация, оказывающая услугу, должна представить навсеобщее обозрение в помещении учреждения информацию о результатахсоревнований и конкурсов, в котором участвовали воспитанники, непозднее, чем через неделю после завершения соревнования или конкурса. 4.11.7. Организация, оказывающая услугу, обязана предоставить потребованию родителей (законных представителей) воспитанниковзаключение санитарно-эпидемиологической службы на все используемыеотделочные материалы, краски, лаки, применяемые для внутренней отделкипомещений учреждения дополнительного образования детей, используемые вобразовательном процессе оборудование и инвентарь. 4.12. Прочие требования. 4.12.1. Работники учреждения дополнительного образования детейдолжны давать исчерпывающие ответы на все вопросы родителей (законныхпредставителей), совершеннолетних родственников воспитанников,касающиеся содержания образовательной программы учреждениядополнительного образования детей, используемых технологий и методов,иных вопросов, связанных с организацией обучения, воспитания исодержания детей в учреждении. 4.12.2. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечитьвозможность доступа родителей (законных представителей) воспитанниковна территорию учреждения дополнительного образования детей для общенияродителей с педагогическими работниками и администрацией учреждениядополнительного образования детей. Доступ на территорию учреждениядополнительного образования детей должен быть утвержден приказомадминистрации учреждения и доведен до сведения родителей (законныхпредставителей). 4.12.3. В здании учреждения дополнительного образования детейзапрещается проживание обслуживающего персонала и других лиц. 4.12.4. Во время проведения на территории учреждениядополнительного образования детей культурно-массовых мероприятий, сдетьми неотлучно должен находиться сотрудник учреждения,обеспечивающий строгое соблюдение требований пожарной безопасности иэвакуацию детей в случае пожара. 4.12.5. Организация, оказывающая муниципальную услугу, должнаобеспечить наличие в здании автоматической пожарной сигнализации(далее - АПС) с выводом ее на пульт Единой дежурной диспетчерскойслужбы ЗАТО Видяево (далее ЕДДС). 4.12.5.1. Организация, оказывающая муниципальную услугу, должнаобеспечить наличие в здании кнопки тревожного сигнала (далее - КТС) свыводом ее на пост дежурного ОВД ЗАТО Видяево. 4.12.6. В случае возникновения чрезвычайной ситуации сотрудникиучреждения дополнительного образования детей не должны оставлять детейбез присмотра с момента возникновения чрезвычайной ситуации и до ееликвидации. 4.12.7. В случае возникновения чрезвычайной ситуации сотрудникиучреждения дополнительного образования детей обязаны сначалаобеспечить эвакуацию и спасение всех детей, и только после этого -собственную эвакуацию и спасение. 4.12.8. Организация, оказывающая муниципальную услугу, не режеодного раза в полугодие должна проводить практические занятия поотработке плана эвакуации в случае чрезвычайной ситуации с каждым изгруппы воспитанников. 4.12.9. Организация, оказывающая услугу, не должна производитьработы по капитальному ремонту зданий и помещений, а также работысвязанные с использованием токсичных материалов во время присутствиявоспитанников в учреждении дополнительного образования детей. 4.12.10. Выполнение указанных в настоящем разделе требований неосвобождает организацию, оказывающую муниципальную услугу, отустановленной законодательством ответственности за соблюдение иных,утвержденных в установленном порядке, норм и правил. 5. Порядок обжалования нарушений требований Стандарта. 5.1. Общие положения. 5.1.1. Обжаловать нарушение требований настоящего Стандартакачества муниципальной услуги может любое лицо, являющееся получателеммуниципальной услуги. За несовершеннолетних лиц обжаловать нарушениенастоящего Стандарта могут родители (законные представители).Правозащитные организации могут представлять интересы вышеуказанныхлиц. 5.1.2. Лицо, подающее жалобу на нарушение требований стандартакачества муниципальной услуги (далее - заявитель) при условии егодееспособности, может обжаловать нарушение настоящего Стандартаследующими способами: 5.1.2.1. указание на нарушение требований Стандарта сотрудникуорганизации, оказывающей услугу; 5.1.2.2. жалоба на нарушение требований Стандарта должностномулицу организации, оказывающей услугу; 5.1.2.3. жалоба на нарушение требований Стандарта в отдел ОКСиМПадминистрации ЗАТО Видяево; 5.1.2.4. обращение в суд. 5.2. Указание на нарушение требований Стандарта сотрудникуорганизации, оказывающей услугу. 5.2.1. При выявлении нарушения требований, установленныхнастоящим Стандартом, заявитель вправе указать на это сотрудникуорганизации, оказывающей услугу, с целью незамедлительного устранениянарушения и (или) получения извинений в случае, когда нарушениетребований стандарта было допущено непосредственно по отношению кзаявителю (лицу, которого он представляет). 5.2.2. При невозможности, отказе или неспособности сотрудникаорганизации, оказывающей услугу, устранить допущенное нарушениетребований Стандарта и (или) принести извинения, заявитель можетиспользовать иные способы обжалования. Обжалование в форме указания на нарушение требований Стандартасотруднику организации, оказывающей услугу, не является обязательнымдля использования иных, предусмотренных настоящим Стандартом, способовобжалования. 5.3. Жалоба на нарушение требований Стандарта должностному лицуорганизации, оказывающей услугу. 5.3.1. При выявлении нарушения требований, установленныхнастоящим Стандартом, заявитель может обратиться с жалобой надопущенное нарушение к должностному лицу организации, оказывающейуслугу. 5.3.2. Обращение заявителя с жалобой к должностному лицуорганизации, оказывающей услугу, может быть осуществлено в письменнойили устной форме. Организация, оказывающая услугу, не вправе требоватьот заявителя подачи жалобы в письменной форме. 5.3.3. Обращение заявителя с жалобой на действие (бездействие)педагогического работника организации, оказывающей услугу,осуществляется только в письменной форме. 5.3.4. Обращение заявителя с жалобой к должностному лицуорганизации, оказывающей услугу, может быть осуществлено не позднее 3дней после установления заявителем факта нарушения требованийСтандарта. 5.3.5. Должностное лицо организации, оказывающей услугу, приприеме жалобы заявителя может совершить одно из следующих действий: а) принять меры по установлению факта нарушения требованийСтандарта и удовлетворению требований заявителя; б) аргументировано отказать заявителю в удовлетворении еготребований. 5.3.6. Должностное лицо организации, оказывающей услугу, можетотказать заявителю в удовлетворении его требований в случаенесоответствия предъявляемых требований требованиям настоящегоСтандарта, при наличии оснований для того, чтобы считать жалобузаявителя безосновательной, в случае несоответствия срокам, указаннымв п.5.3.4. В случае аргументированного отказа, по просьбе заявителяорганизация, оказывающая услугу, должна в день подачи жалобыпредоставить официальное письмо, содержащее следующую информацию: 5.3.6.1. ФИО заявителя; 5.3.6.2. ФИО лица, которого он представляет; 5.3.6.3. адрес проживания заявителя; 5.3.6.4. контактный телефон; 5.3.6.5. наименование организации, принявшей жалобу; 5.3.6.6. содержание жалобы заявителя; 5.3.6.7. дата и время фиксации нарушения заявителем; 5.3.6.8. причины отказа в удовлетворении требований заявителя. 5.3.7. При личном обращении заявителя с жалобой с цельюустановления факта нарушения требований Стандарта и удовлетворениятребований заявителя (полного или частичного), должностное лицоорганизации, оказывающей услугу, должен совершить следующие действия: 5.3.7.1. Совместно с заявителем и при его помощи удостовериться вналичии факта нарушения требований Стандарта (в случае возможности егофиксации на момент подачи жалобы заявителем). 5.3.7.2. Совместно с заявителем и при его помощи установитьсотрудников, которые, по мнению заявителя, ответственны за нарушениетребований стандарта (в случае персонального нарушения требованийСтандарта). 5.3.7.3. По возможности организовать устранение зафиксированногонарушения требований Стандарта в присутствии заявителя. 5.3.7.4. Принести извинения заявителю от имени организации заимевший место факт нарушения требований Стандарта, допущенныйнепосредственно по отношению к заявителю (лицу, которое онпредставляет) в случае, если такое нарушение имело место и должностноелицо не считает для этого целесообразным проведение дополнительныхслужебных расследований. 5.3.7.5. В случае удовлетворения всех требований заявителя,действия, указанные в пп. 5.3.7.6-5.3.7.12 не осуществляются. 5.3.7.6. Если требования заявителя не были полностьюудовлетворены, предоставить заявителю расписку в получении жалобы.Расписка должна содержать следующую информацию: - ФИО заявителя; - ФИО лица, которого он представляет; - адрес проживания заявителя; - контактный телефон; - наименование организации, принявшей жалобу; - содержание жалобы заявителя; - дата и время фиксации нарушения заявителем; - факты нарушения требований стандарта, совместно зафиксированныезаявителем и ответственным сотрудником организации; - лицо, допустившее нарушение требований Стандарта (приперсональном нарушении) - по данным заявителя, либо согласованныеданные; - нарушения требований Стандарта, устраненные непосредственно вприсутствии заявителя; - подпись должностного лица; - печать организации; - подпись заявителя, удостоверяющая верность указанных данных. 5.3.7.7. Провести служебное расследование с целью установленияфактов нарушения требований Стандарта, обозначенных заявителем, иответственных за это сотрудников. 5.3.7.8. Устранить нарушения требований Стандарта,зафиксированные совместно с заявителем. 5.3.7.9. Применить дисциплинарные взыскания к сотрудникам,ответственным за допущенные нарушения требований Стандарта, всоответствии с разделом 6 настоящего Стандарта и внутреннимидокументами организации, оказывающей услугу. 5.3.7.10. Обеспечить в течение не более 30 дней после подачижалобы уведомление заявителя (лично или по телефону) о предпринятыхмерах, в том числе: - об устранении зафиксированных в жалобе нарушений (сперечислением устраненных нарушений); - о примененных дисциплинарных взысканиях в отношении конкретныхсотрудников (с указанием конкретных мер и сотрудников); - об отказе в удовлетворении требований заявителя (в том числе вприменении дисциплинарных взысканий в отношении конкретных сотрудниковс аргументацией отказа). 5.3.7.11. По просьбе заявителя в течение 3 дней со дняуведомления предоставить ему в виде официального письма информацию, окоторой заявитель был уведомлен в соответствии с п.5.3.7.10. 5.3.7.12. Принести извинения заявителю (лицу, в отношениикоторого было допущено нарушение требований стандарта) от имениорганизации за имевший место факт нарушения требований Стандарта,допущенный непосредственно по отношению к заявителю (лицу, которое онпредставляет) в случае, если такие извинения не были принесены ранее. 5.3.7.13. В случае отказа организации, оказывающей услугу, отудовлетворения отдельных требований заявителя, либо в случае нарушениясроков, указанных в пп. 5.3.7.10-5.3.7.11, заявитель можетиспользовать иные способы обжалования. Жалоба на нарушение требований Стандарта должностному лицу,оказывающей услугу, не является обязательной для использования иных,предусмотренных настоящим Стандартом, способов обжалования. 5.4. Жалобы на нарушение требования Стандарта в Отдел ОКСиМПадминистрации ЗАТО Видяево. 5.4.1. При выявлении нарушения требований, установленныхнастоящим Стандартом, заявитель может обратиться с жалобой надопущенное нарушение в Отдел ОКСиМП администрации ЗАТО Видяево на имяруководителя структурного подразделения Администрации ЗАТО Видяево,ответственного за организацию оказания муниципальной услуги (далее -ответственное структурное подразделение). Рекомендуемая форма жалобы представлена в Приложении к настоящемуСтандарту. 5.4.2. Подача и рассмотрение жалобы в Отдел ОКСиМП администрацииЗАТО Видяево осуществляются в порядке, установленном Федеральнымзаконом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращенийграждан Российской Федерации". 5.4.3. Проверочные действия с целью установления факта нарушенияотдельных требований Стандарта (далее - проверочных действий)осуществляет ответственное структурное подразделение, за исключениемслучаев, когда обжалуются действия (бездействие) данного структурногоподразделения. 5.4.4. Заявителю может быть отказано в осуществлении проверочныхдействий в соответствии с установленным настоящим Стандартом порядкомв следующих случаях: 5.4.4.1. предоставление заявителем заведомо ложных сведений; 5.4.4.2. подача жалобы позднее 10 дней со дня, в которыйзаявителем было установлено нарушение стандарта; 5.4.4.3. содержание жалобы не относится к требованиям настоящегоСтандарта. Отказ в осуществлении проверочных действий по иным основаниям недопускается. В случае отказа в осуществлении проверочных действий в ответезаявителю в обязательном порядке должны быть указаны причины этогоотказа. 5.4.5. Если в жалобе обжалуются действия (бездействие)ответственного структурного подразделения, проверочные действияосуществляются в форме служебной проверки в соответствии снормативными документами Администрации ЗАТО Видяево. В иных случаяхпроверочные действия осуществляются в соответствии с п. 5.4.6-5.4.10. 5.4.6. Ответственное структурное подразделение может осуществитьпроверочные действия: а) посредством поручения руководителю подведомственнойорганизации, на которую поступила жалоба, установить факт нарушенияотдельных требований стандарта и выявить ответственных за этосотрудников; б) собственными силами. Осуществление проверочных действий по жалобам, содержащимуказание на наличие официального отказа организации, оказывающейуслугу, от удовлетворения требований заявителя, либо на действие(бездействие) руководителя организации, оказывающей услугу,осуществляется исключительно в соответствии с подпунктом б). Установление факта нарушения требований Стандарта в соответствиис пунктом а) может осуществляться только муниципальными организациямиЗАТО Видяево. Доля жалоб, проверочные действия по которым осуществляются всоответствии с подпунктом а), не может превышать 50% от общего числажалоб на нарушение требований настоящего Стандарта, поступивших втечение календарного года. 5.4.7. Установление факта нарушения требований Стандарта силамиорганизации, оказывающей услугу, осуществляется посредством проведенияруководителем данной организации проверки и/или служебногорасследования по содержанию поступившей жалобы. Сроки установления факта нарушения требований Стандартаорганизацией, оказывающей услугу, определяются в соответствии споручением ответственного структурного подразделения АдминистрацииЗАТО Видяево. По результатам проведения проверки и/или служебного расследованияруководитель организации, оказывающей услугу: 5.4.7.1. Устраняет выявленные нарушения требований Стандарта, накоторые было указано в жалобе заявителя. 5.4.7.2. Привлекает сотрудников, признанных виновными занарушение требований Стандарта, к ответственности в соответствии сразделом 6 настоящего Стандарта. 5.4.7.3. Представляет ответственному структурному подразделениюотчет об установленных и неустановленных фактах нарушения отдельныхтребований настоящего Стандарта с указанием действий, предпринятыхруководителем в части устранения нарушения требований Стандарта инаказания ответственных сотрудников организации. На основании данных отчета ответственное структурноеподразделение может провести проверочные действия по соответствующейжалобе самостоятельно в случае возникновения сомнений в достоверностирезультатов представленного отчета. 5.4.8. Установление факта нарушения требований Стандарта силамиорганизации, оказывающей услугу, не влечет применения к руководителюмуниципальной организации мер ответственности, указанных в разделе 6настоящего Стандарта. 5.4.9. С целью установления факта нарушения требований Стандартаответственное структурное подразделение вправе: 5.4.9.1. использовать подтверждающие материалы, представленныезаявителем; 5.4.9.2. привлекать заявителя с целью установления фактанарушения; 5.4.9.3. проводить опросы свидетелей факта нарушения отдельныхтребований Стандарта (при их согласии); 5.4.9.4. проверить текущее выполнение требований настоящегоСтандарта, на нарушение которых было указано в жалобе заявителя; 5.4.9.5. осуществлять иные действия, способствующие установлениюфакта нарушения Стандарта. Выявление в ходе проведения проверки текущего несоблюдениятребований настоящего Стандарта, на нарушение которых было указано вжалобе, является достаточным основанием для установления фактанарушения требований Стандарта в соответствии с жалобой заявителя. 5.4.10. По результатам осуществленных проверочных действийответственное структурное подразделение: 5.4.10.1. готовит соответствующий Акт проверки организации,оказывающей услугу, допустившей нарушение Стандарта; 5.4.10.2. обеспечивает применение мер ответственности корганизации, оказывающей услугу, ее руководителю, в соответствии сразделом 6 настоящего Стандарта за исключением случаев, указанных вп.5.4.9; 5.4.11. В сроки, установленные федеральным законом длярассмотрения обращений граждан, но не позднее 30 дней с моментарегистрации жалобы, на имя заявителя должно быть направленоофициальное письмо, содержащее следующую информацию: 5.4.11.1. установленные факты нарушения требований Стандарта, окоторых было сообщено заявителем; 5.4.11.2. неустановленные факты нарушения требований Стандарта, окоторых было сообщено заявителем; 5.4.11.3. принятые меры ответственности в отношении организации,оказывающей услугу, и отдельных сотрудников данной организации; 5.4.11.4. принесение от имени ответственного структурногоподразделения Администрации ЗАТО Видяево извинений в связи с имевшимместо фактом нарушения отдельных требований Стандарта (в случаеустановления фактов нарушения требований Стандарта); 5.4.11.5. о передаче материалов жалобы и результатовосуществления проверочных действий в органы государственной власти; 5.4.11.6. иную информацию в соответствии с федеральным законом,регулирующим порядок рассмотрения обращений граждан. 6. Ответственность за нарушение требований Стандарта качествамуниципальной услуги 6.1. Ответственность за нарушение требований Стандартасотрудников организаций, оказывающих муниципальную услугу. Меры ответственности за нарушение требований Стандарта ксотрудникам организаций, оказывающих услугу, устанавливаютсяруководителями данных организаций в соответствии с внутреннимидокументами организаций и требованиями настоящего Стандарта. 6.2. Ответственность за нарушение требований Стандартаруководителей организаций, оказывающих услугу. К ответственности за нарушение требований Стандарта могут бытьпривлечены только руководители муниципальных организаций ЗАТО Видяевопо результатам установления имевшего место факта нарушения требованийСтандарта в результате проверочных действий ответственногоструктурного подразделения или судебного решения. Меры ответственности за нарушение требований Стандарта круководителю муниципальной организации определяются структурнымподразделением Администрации ЗАТО Видяево, заключившим с даннымруководителем трудовой договор. Меры ответственности к руководителям организаций, допустившихнарушение отдельных требований настоящего Стандарта, должны бытьустановлены в размере, не меньшем чем: 6.2.1. до 10 нарушений организацией требований Стандарта втечение года - замечание; 6.2.2. до 20 нарушений организацией требований Стандарта втечение года - выговор; 6.2.3. за 20 и более нарушений организацией требований Стандартав течение года - увольнение; 6.2.4. за однократное в течение года невыполнение рекомендаций,указанных в Актах проверки ответственного структурного подразделенияАдминистрации ЗАТО Видяево по устранению нарушений требованийСтандарта, в установленные сроки - выговор; 6.2.5. за повторное в течение года невыполнение рекомендаций,указанных в Актах проверки ответственного структурного подразделенияАдминистрации ЗАТО Видяево по устранению нарушений требованийСтандарта, в установленные сроки - увольнение. Руководителям организаций, в отношении которых применяютсядисциплинарные взыскания, не могут быть предоставлены стимулирующиевыплаты (премии) в течение месяца после применения взыскания (вслучае, если система оплаты их труда предусматривает возможностьпредоставления таких выплат). Руководителям организаций, в отношении которых применяютсядисциплинарные взыскания, допустившим нарушение организациейтребований Стандарта в течение года более 10 раз, не может бытьвыплачена часть оплаты труда, зависящая от результатов деятельности (вслучае, если система оплаты их труда предусматривает возможностьпредоставления таких выплат). 6.3. Ответственность за нарушение требований Стандартаорганизаций, оказывающих услугу в соответствии с муниципальнымконтрактом. 6.3.1. Ответственность за нарушение требований Стандартаприменяются к организациям, оказывающим бюджетные услуги всоответствии с муниципальным контрактом, по результатам установленияимевшего место факта нарушения требований стандарта в результатепроверочных действий ответственного структурного подразделения илисудебного решения. 6.3.2. Ответственность за нарушение требований настоящегоСтандарта организаций, оказывающих муниципальные услуги в соответствиис муниципальным контрактом, устанавливается условиями соответствующихмуниципальных контрактов в размерах, не меньших чем: 6.3.2.1. за 10 и каждое последующее нарушение (до 20) требованийСтандарта в течение года - 0,5% стоимости муниципального контракта наоказание бюджетной услуги; 6.3.2.2. за 20 и более нарушений требований Стандарта в течениегода - расторжение контракта; 6.3.2.3. за однократное в течение года невыполнение рекомендаций,указанных в Акте проверки ответственного структурного подразделения поустранению нарушений Стандарта, в установленные сроки - 3% стоимостимуниципального контракта на оказание муниципальной услуги; 6.3.2.4. за повторное в течение года невыполнение рекомендаций,указанных в Акте проверки ответственного структурного подразделения поустранению нарушений стандарта, в установленные сроки - расторжениеконтракта. 7. Регулярная проверка соответствия оказания услуги организациейтребованиям стандарта 7.1. Регулярная проверка соответствия деятельности организаций,оказывающих муниципальную услугу, требованиям настоящего Стандарта(далее - регулярная проверка) проводится ответственным структурнымподразделением не реже 1 раза в течение 3 лет, но не чаще 3 раз в год. 7.2. Обязательной регулярной проверке подлежит деятельностьорганизаций, оказывающих муниципальную услугу на постоянной основе(муниципальные организации), а также деятельность иных организаций,оказывающих бюджетную услугу в рамках муниципального контракта, сосроком исполнения 3 и более лет. 7.3. При проведении регулярной проверки ответственное структурноеподразделение Администрации ЗАТО Видяево не должно вмешиваться вхозяйственную деятельность оказывающей услугу организации. 7.4. Регулярная проверка проводится с предварительнымуведомлением организации, оказывающей услугу. 7.5. Регулярная проверка проводится сотрудниками ответственногоструктурного подразделения в присутствии руководителя организации,оказывающей услугу (его заместителя). 7.6. В ходе регулярной проверки должно быть установленосоответствие или несоответствие деятельности организации требованиям,указанным в разделах 3-4 настоящего Стандарта (с указанием наконкретные требования, по которым были выявлены несоответствия). 7.7. По результатам проверки ответственное структурноеподразделение: 7.7.1. Готовит Акт проверки для организации, оказывающей услугу,допустившей нарушение стандарта по устранению выявленных нарушений ипривлечению к ответственности, в соответствии с разделом 6 настоящегоСтандарта. 7.7.2. Обеспечивает привлечение к ответственности организации,оказывающей услугу и допустившей нарушение требований стандарта, ееруководителю, в соответствии с разделом 6 настоящего Стандарта. 8. Оценка качества предоставления муниципальной услуги 8.1. Критериями оценки качества предоставления муниципальнойуслуги являются: 8.1.1. полнота предоставления услуги в соответствии сустановленными настоящим Стандартом качества требованиями еепредоставления; 8.1.2. результативность (эффективность) предоставления услуги,оцениваемая различными методами. 8.2. Качественное предоставление муниципальной услуги в сфередополнительного образования характеризуют: 8.2.1. доступность, безопасность и эффективность дополнительногообразования; 8.2.2. осуществление образовательной, воспитательной иоздоровительной деятельности; 8.2.3. выполнение примерных требований государственногообразовательного стандарта дополнительного образования; 8.2.4. создание условий для всестороннего развития детей; 8.2.5. отсутствие профессионально-педагогических ошибок инарушений технологии оказания муниципальной услуги в сфередополнительного образования; 8.2.6. оптимальность использования ресурсов образовательногоучреждения дополнительного образования детей; 8.2.7. удовлетворенность воспитанников и их родителей (законныхпредставителей) качеством образовательных услуг. 8.3. Система индикаторов (характеристик) качества предоставлениямуниципальной услуги.----------------------------------------------------------------------------------------------| N п/п | Индикаторы качества муниципальной услуги | Значение || | | индикатора, || | | ед. изм. ||-------+-------------------------------------------------------------+----------------------|| 1 | 2 | 3 ||-------+-------------------------------------------------------------+----------------------|| 1. | В образовательном учреждении дополнительного | Да/нет || | образования детей ведется учет проверок качества оказания | || | услуг, имеется книга (журнал) регистрации жалоб на качество | || | услуг | ||-------+-------------------------------------------------------------+----------------------|| 2. | Количество письменных жалоб на некачественное | Не более 1 в квартал || | предоставление муниципальной услуги | ||-------+-------------------------------------------------------------+----------------------|| 3. | Кадровое обеспечение: | || | общая укомплектованность штатов: | 100% || | в том числе: | || | штатные работники | не менее 40% || | внешние совместители | не более 60% ||-------+-------------------------------------------------------------+----------------------|| 4. | Образовательный ценз: | || | -доля педагогических кадров с высшим профессиональным | || | образованием; | не менее 45% || | -доля педагогических кадров со средним профессиональным | || | образованием | не менее 40% ||-------+-------------------------------------------------------------+----------------------|| 5. | Доля педагогических кадров, прошедших курсы повышения | || | квалификации в межаттестационный период | не менее 75% ||-------+-------------------------------------------------------------+----------------------|| 6. | Уровень посещаемости обучающимися (воспитанниками) | Не менее70% ||-------+-------------------------------------------------------------+----------------------|| 7. | Сохранность контингента воспитанников от первоначального | Не менее 80% || | комплектования (суммарно): | ||-------+-------------------------------------------------------------+----------------------|| 8. | Полнота реализации образовательных программ | 100% ||-------+-------------------------------------------------------------+----------------------|| 9. | Материально-техническое обеспечение: | || | Оснащенность учебной мебелью | 100% || | Оснащенность учебно-наглядными пособиями, | || | оборудованием | Не менее 80% || | Оснащенность спортивного зала | Не менее 90% || | Оснащенность музыкального (танцевального) зала | Не менее 90% || | Оснащенность медицинского блока (при наличии) | 100% ||-------+-------------------------------------------------------------+----------------------|| 10 | Обеспечение безопасных условий организации работы: | || . | Количество случаев детского травматизма | 0 || | Количество случаев производственного травматизма | 0 || | Наличие акта приемки учреждения | Да/нет || | Количество предписаний органов государственного надзора | || | и контроля | 0 || | Наличие АПС в корпусах с выводом на пульт ЕДДС | Да/нет || | Наличие КТС с выводом на пост дежурного ОВД ЗАТО | Да/нет || | Видяево | ||-------+-------------------------------------------------------------+----------------------|| 11 | Удовлетворенность населения качеством предоставления | Не менее 75% || . | муниципальной услуги (процент от числа опрошенных) | |---------------------------------------------------------------------------------------------- Приложение к Стандарту качества муниципальной услуги "Предоставление дополнительного образования детям" (лицевая сторона)________________________________________________________ (ФИО руководителя ответственного структурного подразделения)от____________________________________________ (ФИО заявителя)Жалоба на нарушение требований Стандарта качества муниципальной услуги Я, __________________________________________________________, (ФИО заявителя) проживающий по адресу ______________________________________, (индекс, город, улица, дом, квартира) подаю жалобу от имени________________________________________ (своего, или ФИО лица, которого представляет заявитель)на нарушение Стандарта качества муниципальной услуги___________________, допущенное __________________________________________________ (наименование организации, допустившей нарушение стандарта) в части следующих требований: 1._______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ (описание нарушения, в т. ч. участники, место, дата и время фиксации нарушения) 2. ________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ (описание нарушения, в т. ч. участники, место, дата и время фиксации нарушения) 3. __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ (описание нарушения, в т. ч. участники, место, дата и время фиксации нарушения) (оборотная сторона) До момента подачи настоящей жалобы мною (моим доверителем) былииспользованы следующие способы обжалования вышеуказанных нарушений: обращение к сотруднику организации, оказывающей услугу _______(да/нет) обращение к руководителю организации, оказывающей услугу ____(да/нет) Для подтверждения представленной мной информации у меня имеютсяследующие материалы: 1. Официальное письмо организации, оказывающей услугу, опредпринятых мерах по факту получения жалобы __________________(да/нет) 2. Официальное письмо организации, оказывающей услугу, об отказев удовлетворении требований заявителя ____________________ (да/нет) 3. Расписка в получении жалобы, подписанная руководителем организации, оказывающей услугу _____________________________(да/нет) 4. _____________________________________________________________ 5. _____________________________________________________________ 6. _____________________________________________________________ Копии имеющих документов, указанных в п. 1-3 прилагаю к жалобе___________ (да/нет) Достоверность представленных мною сведений подтверждаю. ФИО _______________________________ паспорт серия _______ N ______________ выдан ______________________________ ____________________________________ подпись дата выдачи __________________________ контактный телефон ____________________