Постановление Администрации ЗАТО Видяево от 16.03.2010 № 182
Об утверждении стандарта качества муниципальной услуги ЗАТО Видяево в сфере имущественно-земельных отношений
АДМИНИСТРАЦИЯ ЗАТО ВИДЯЕВО ПОСТАНОВЛЕНИЕ " 16 " марта 2010 года N 182 Об утверждении стандарта качества муниципальной услуги ЗАТО Видяево в сфере имущественно-земельных отношений В целях повышения уровня качества оказания муниципальных услуг,перехода к системе бюджетирования, ориентированного на результат,руководствуясь постановлением Администрации ЗАТО Видяево от 11.12.2009N 844 "Об утверждении Положения о стандартах качества муниципальныхуслуг ЗАТО Видяево", п о с т а н о в л я ю: 1. Утвердить стандарт качества муниципальной услуги ЗАТО Видяевов сфере имущественно-земельных отношений (далее по тексту - Стандарткачества) - "Предоставление информации об объектах недвижимогоимущества, находящихся в муниципальной собственности и предназначенныхдля сдачи в аренду" в соответствии с приложением к настоящемупостановлению. 2. Начальнику отдела муниципального имущества Администрации ЗАТОВидяево (Е. Н. Бражниковой) осуществлять контроль соблюдения полноты иэффективности применения Стандарта качества. 3. Настоящее постановление подлежит публикации в газете "ВестникВидяево" и обязательному размещению в сети Интернет на официальномсайте - www.zatovid.ru. 4. Настоящее постановление вступает в силу со дня егоофициального опубликования. 5. Контроль исполнения настоящего постановления оставляю засобой. Глава администрации ЗАТО Видяево В. И. Сергеев Приложение к постановлению Администрации ЗАТО Видяево от "16 " марта 2010 г. N 182 Стандарт качества муниципальной услуги "Предоставление информации об объектах недвижимого имущества, находящихся в муниципальной собственности и предназначенных для сдачи в аренду" 1. Наименование муниципальной услуги - "Предоставление информацииоб объектах недвижимого имущества, находящихся в муниципальнойсобственности и предназначенных для сдачи в аренду". 2. Содержание муниципальной услуги: - ежемесячное составление информации о неиспользуемых объектахнедвижимого имущества, находящихся в муниципальной собственности ипредназначенных для сдачи в аренду (далее по тексту - объектовнедвижимого имущества, предназначенных для сдачи в аренду), - оформление информации об объектах недвижимого имущества,предназначенных для сдачи в аренду, на стенде в Администрации ЗАТОВидяево (далее - Администрации), передача указанной информации дляразмещения на сайте муниципального образования, областном сайте"Госуслуги", для опубликования в редакцию газеты "Вестник Видяево". 3. Описание категории получателей муниципальной услуги: юридические лица, физические лица, зарегистрированные в качествеиндивидуальных предпринимателей, а также любые граждане, не являющиесясубъектами предпринимательской деятельности. 4. Перечень нормативных правовых актов, в которых указаныобязательные требования к муниципальной услуге: - Гражданский кодекс Российской Федерации, - пп.3 п.1 ст.16 Федерального закона от 06.10.2003 N 131-ФЗ"Об общих принципах организации местного самоуправления в РоссийскойФедерации", - ст.17.1 Федерального закона от 26.07.2006 N 135-ФЗ "О защитеконкуренции", - распоряжение Правительства Российской Федерации от 17.12.2009N 1993-р, - Положение о порядке управления и распоряжения имуществом,находящимся в муниципальной собственности ЗАТО Видяево, утвержденноерешением Совета депутатов ЗАТО Видяево от 28.04.2009 N 107, - Положение о порядке предоставления в аренду объектовмуниципального имущества ЗАТО Видяево, утвержденное решением Советадепутатов ЗАТО Видяево от 28.04.2009 N 108, - Положение об отделе муниципального имущества администрации ЗАТОВидяево, утвержденное постановлением Администрации ЗАТО Видяево от11.11.2009 N 724. 5. Объем муниципальной услуги. 5.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себяследующие составные части: - составление информации об объектах недвижимого имущества,предназначенных для сдачи в аренду, - информирование получателей услуг об объектах недвижимогоимущества, предназначенных для сдачи в аренду. 5.2. Составление информации об объектах недвижимого имущества,предназначенных для сдачи в аренду (далее по тексту также -информации). 5.2.1. Специалист отдела муниципального имущества Администрацииежемесячно до 05 числа каждого месяца составляет информацию посостоянию на 01 число каждого месяца в электронном виде и на бумажныхносителях по форме, прилагаемой к настоящему Стандарту. 5.3. Информирование получателей услуг об объектах недвижимогоимущества, предназначенных для сдачи в аренду. 5.3.1. В течение трех рабочих дней с момента составленияинформации специалист отдела муниципального имущества Администрациивывешивает ее бумажную копию на стенде "Социально-экономическоеразвитие", расположенном в коридоре 3- го этажа Администрации,подготавливает письмо Главы администрации ЗАТО Видяево в редакциюгазеты "Вестник Видяево" о публикации информации и направляетэлектронную копию информации для размещения на сайте муниципальногообразования, областном сайте "Госуслуги". 6. Результаты, которые должны быть достигнуты по окончаниивыполнения услуги: - размещение информации об объектах недвижимого имущества,предназначенных для сдачи в аренду, на информационном стендеАдминистрации; - опубликование информации об объектах недвижимого имущества,предназначенных для сдачи в аренду, в газете "Вестник Видяево"; - размещение информации об объектах недвижимого имущества,предназначенных для сдачи в аренду, на сайте муниципальногообразования, областном сайте "Госуслуги". 7. Порядок и условия предоставления муниципальной услуги. 7.1. Продолжительность оказания муниципальной услуги. Общий срок проведения мероприятий по оказанию муниципальнойуслуги составляет 10 дней (ежемесячно с 01 по 10 число месяца). 7.2. Требования к материально-техническому обеспечению оказаниямуниципальной услуги. 7.2.1. Требования к оформлению входа в здание. Вход в здание Администрации должен быть оборудован табличкой(вывеской), содержащей наименование органа местного самоуправления. 7.2.2. Требования к присутственным местам. Помещение должно быть оборудовано в соответствии с санитарными,противопожарными правилами и нормами. 7.2.3. Кабинеты отдела муниципального имущества Администрацииоборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием номеракабинета, фамилии, имени, отчества и должности специалиста,осуществляющего предоставление муниципальной услуги. Рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональнымкомпьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базамданных, печатающим устройствам, выходом в Интернет. 7.3. Требования к работникам, оказывающим муниципальную услугу. 7.3.1. Муниципальная услуга предоставляется муниципальнымслужащим ЗАТО Видяево (специалистом отдела муниципального имуществаАдминистрации). 7.3.2. Численность персонала, участвующего в оказаниимуниципальной услуги - один специалист отдела муниципального имуществаАдминистрации. 7.3.3. Требования к уровню квалификации персонала, участвующего воказании муниципальной услуги - высшее архитектурное, инженерно-строительное, экономическое или юридическое образование. 7.3.4. Периодичность проведения мероприятий по повышениюквалификации персонала, участвующего в оказании муниципальной услуги,- не реже одного раза в десять лет. 7.4. Порядок информирования о предоставляемой муниципальнойуслуге. 7.4.1. Информация о порядке предоставления муниципальной услугиможет быть получена: - непосредственно в отделе муниципального имущества Администрации(Мурманская область, пос. Видяево, ул. Центральная, д.8, каб.303, 306,307, 308); - с использованием средств телефонной связи (телефон отделамуниципального имущества - (815-53)-5-66-87), электронногоинформирования (www.zatovid.ru), вычислительной и электронной техники. 7.4.2. При ответах на телефонные звонки и устные обращенияспециалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируютобратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонокдолжен начинаться с информации о наименовании органа, в которыйпозвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста,принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельноответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен бытьпереадресован (переведен) на другое должностное лицо или жеобратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, покоторому можно получить необходимую информацию. 7.4.3. Вся информация, необходимая заинтересованным лицам дляполучения услуги, является бесплатной. 7.5. Порядок обжалования действий (бездействия) работников,оказывающих муниципальную услугу. 7.5.1. Заявители имеют право на обжалование действий(бездействия) работников, оказывающих муниципальную услугу, следующимиспособами: - указание на нарушение требований настоящего Стандартаработнику, оказывающему услугу; - жалоба на нарушение требований настоящего Стандарта Главеадминистрации ЗАТО Видяево; - обращение в суд. 7.5.2. Направление жалобы на нарушение требований настоящегоСтандарта Главе администрации ЗАТО Видяево осуществляется устно (наприеме по личным вопросам) или письменно. В письменной жалобе указывается: - фамилия, имя, отчество заинтересованного лица (а также фамилия,имя, отчество уполномоченного представителя в случае обращения сжалобой представителя); - полное наименование юридического лица (в случае обращения отимени юридического лица); - почтовый адрес, контактный телефон (при наличии); - предмет жалобы; - личная подпись заинтересованного лица (его уполномоченногопредставителя). Дополнительно в письменной жалобе могут быть указаны: - наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста,действие (бездействие) которого обжалуется; - иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявительприлагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии. Письменная жалоба должна быть написана разборчивым почерком, несодержать нецензурных выражений. Письменная жалоба должна бытьрассмотрена в течение 15 рабочих дней с момента ее поступления. 7.5.3. По результатам рассмотрения жалобы принимается решение обудовлетворении требований заинтересованного лица, либо об отказе в егоудовлетворении. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменногообращения, направляется заявителю. 7.5.4. Если в результате рассмотрения жалоба признанаобоснованной, то принимается решение об осуществлении действий попредоставлению муниципальной услуги заинтересованному лицу иприменении дисциплинарного взыскания (замечание, выговор) ксотруднику, ответственному за допущенные нарушения требованийнастоящего Стандарта, в соответствии с внутренними документамиорганизации, оказывающей услугу. 8. Показатели оценки качества муниципальной услуги. 8.1. Критериями оценки качества муниципальной услуги являются: - полнота предоставления муниципальной услуги в соответствии сустановленными настоящим Стандартом требованиями ее предоставления; - результативность (эффективность) предоставления муниципальнойуслуги по результатам оценки соответствия оказанной услуги Стандартукачества путем анализа поступивших жалоб (обращений) потребителейуслуги на некачественное предоставление муниципальной услуги. 8.2. Основные показатели оценки качества предоставлениямуниципальной услуги: - удовлетворенность получателей муниципальной услуги объемом икачеством ее оказания; - годовое количество публикаций информации об объектахнедвижимого имущества, предназначенных для сдачи в аренду, в газете"Вестник Видяево", на сайте муниципального образования. 8.3. Система индикаторов качества предоставления муниципальнойуслуги:---------------------------------------------------------------------------| N | Индикаторы качества | Значение индикатора || п | муниципальной услуги |---------------------------------|| /п | | Высоки- | Сре- | Низк- || | | й уровень | дний | ий || | | оказания | уровень | уровень || | | услуги | оказания | оказания || | | | услуги | услуги ||------+--------------------------------+-----------+----------+----------|| 1 | Годовое количество | 0 | 1-10 | свыш- || . | обоснованных жалоб, связанных | | | е 10 || | предоставлением | | | || | муниципальной услуги (единиц), | | | || | определяемое на основе | | | || | анализа поступивших жалоб | | | ||------+--------------------------------+-----------+----------+----------|| 1 | Годовое количество | 11-12 | 7-10 | мене- || 2. | публикаций информации об | | | е 7 || | объектах недвижимого | | | || | имущества, предназначенных | | | || | для сдачи в аренду, в газете | | | || | "Вестник Видяево", на сайте | | | || | муниципального образования | | | |--------------------------------------------------------------------------- Приложение к стандарту качества муниципальной услуги "Предоставление информации об объектах недвижимого имущества, находящихся в муниципальной собственности и предназначенных для сдачи в аренду" Информация о неиспользуемых объектах недвижимого имущества, находящихся в муниципальной собственности ЗАТО Видяево и предназначенных для сдачи в аренду по состоянию на "__"________20__ г.----------------------------------------------------------------| N | Адрес | Общая | Примечание || п/п | | площадь, кв. м. | (дополнительные сведения об || | | | объекте) ||-----+--------+-----------------+-----------------------------|| | | | ||-----+--------+-----------------+-----------------------------|| | | | ||-----+--------+-----------------+-----------------------------|| | | | |---------------------------------------------------------------- Ставка арендной платы с 01.01.20___ составляет ____ руб/кв. м. вмесяц без учета НДС. По вопросам аренды указанных помещений обращайтесь в рабочие днив Администрацию ЗАТО Видяево (ул. Центральная, 8, каб.303) или потелефону (815-53) 5-66-87.