Постановление Администрации Кольского района от 21.05.2012 № 619

2.7. Перечень оснований для отказа в приёме документов и (или) отказав предоставлении государственной услуги

2.7.1. Основания для отказа в приёме документовпри личном обращении или по почте отсутствуют.

Основанием для отказа в приеме документов вэлектронном виде является:

- подписание документов несоответствующими электроннымиподписями;

- недействительный статус сертификатов электронныхподписей на документах;

- не подлинность электронных подписей документов;

- отсутствие электронной подписи;

- наличие в электронных документах изъянов,которые не позволяют однозначно истолковывать их содержание.

2.7.2. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги:

- личный письменный отказ заявителя;

- ненадлежащий заявитель (заявитель должен соответствоватьуказанному описанию в пунктах 1.2. Регламента);

- отсутствие согласия близких родственников несовершеннолетнегоребенка.

2.7.3. Не предоставление (несвоевременное предоставление)органом или организацией по межведомственному запросу документов и информации, неможет являться основанием для отказа в предоставлении Заявителю государственнойуслуги.

2.8. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлениигосударственной услуги и способы ее взимания

Предоставление государственной услуги осуществляетсяна безвозмездной основе (бесплатно).

2.9. Требования к местам предоставления государственнойуслуги

2.9.1. Требования к местам ожидания заявителей:

2.9.1.1. Места для ожидания должны соответствоватькомфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям для работы специалистов,осуществляющих прием и консультирование заявителей.

2.9.1.2. Места ожидания должны быть оборудованы стульями(скамьями). Количество мест ожидания не может составлять менее двух.

2.9.2. Места информирования, предназначенные дляознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:

- информационным стендом;

- стульями и столами для возможности оформления документов.

2.9.3. Требования к месту приема заявителей:

2.9.3.1. Прием документов для получения государственнойуслуги осуществляется в кабинете специалиста Управления образования.

2.9.3.2. Кабинет, в котором осуществляется приемзаявителей, оборудуется информационными табличками (вывесками) с указанием:

- номера кабинета;

- фамилии, имени, отчества должностного лица, ведущегоприем.

2.9.3.3. Место для приема посетителя должно бытьобеспечено стулом, иметь место для письма и раскладки документов.

2.9.4. Рабочее место специалиста, участвующего впредоставлении государственной услуги, должно быть оборудовано персональным компьютером,печатающими и сканирующими устройствами.

2.9.5. В целях обеспечения конфиденциальности сведенийо заявителе одним специалистом одновременно ведется прием только одного посетителя.Одновременное консультирование и (или) прием двух и более посетителей не допускается.

2.9.6. Доступность помещения, в котором предоставляетсяуслуга, включающего места для ожидания, информирования и приема получателей услуги,обеспечивается в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальнойзащите инвалидов.

Гражданам с ограниченными возможностями здоровьяпри необходимости оказывается помощь по передвижению в помещениях и сопровождение.

2.10. Показатели доступности и качества предоставлениягосударственной услуги

2.10.1. Состав показателей доступности и качествапредоставления государственной услуги подразделяется на количественные и качественныепоказатели.

2.10.2. В число количественных показателей доступностипредоставляемой услуги входят:

- количество взаимодействий заявителя со специалистамиУправление образования при предоставлении государственной услуги;

- время ожидания услуги;

- соблюдение режима работы;

- количество документов, требуемых для полученияуслуги;

- соблюдение сроков предоставления услуги;

- количество обоснованных жалоб.

2.10.3. В число качественных показателей доступностипредоставления государственной услуги входят:

- достоверность и полнота информации о предоставляемойуслуге;

- простота и ясность изложения информационных и инструктивныхдокументов;

- возможность получения информации о ходе предоставлениягосударственной услуги;

- культура обслуживания (вежливость, эстетичность).

2.10.4. Показатели доступности и качества предоставленияУслуги и их значения приведены в приложении № 7 к Регламенту.

2.11. Прочиетребования к предоставлению государственной услуги

2.11.1. Бланк заявления для предоставления государственнойуслуги заявитель может получить в электронном виде:

- на официальном сайте Управление образования в сетиИнтернет по адресу: http://kolaedu.ucoz.ru/в разделе "Услуги";

- на региональном портале государственных и муниципальныхуслуг по адресу: http://51.gosuslugi.ru.

Информацию о ходе предоставления государственнойуслуги заявитель может получить с использованием информационно-коммуникационныхтехнологий.

2.11.2. При обращении за предоставлением государственнойуслуги с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования,в том числе сети Интернет, заявление и прилагаемые документы должны быть подписанысоответствующей электронной подписью. Виды электронной подписи определяются в соответствиис постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2012 № 634"О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращенииза получением государственных и муниципальных услуг" <9> .

2.11.3. При обращении заявителя за получением государственнойуслуги в электронной форме с использованием усиленной квалифицированной электроннойподписи, а также в целях проверки действительности усиленной квалифицированной электроннойподписи, перечень классов средств электронных подписей и удостоверяющих центровопределяется в соответствии с приказом ФСБ РФ от 27.12.2011 № 796 "Об утверждениитребований к средствам электронной подписи и требований к средствам удостоверяющегоцентра".

______________

<9> В случаях еслифедеральными законами, нормативными правовыми актами Правительства РФиспользуемый вид электронной подписи не установлен.

3. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ

3.1. Общиеположения

3.1.1. Предоставление государственной услуги включаетв себя выполнение следующих административных процедур:

- прием, регистрация заявления и документов, необходимыхдля получения государственной услуги, в том числе в электронном виде;

- проверка документов на соответствие установленнымтребованиям;

- формирование и направление межведомственных запросов;

- подготовка проекта постановления о согласии наустановление отцовства или письменного уведомления об отказе предоставлении услугис указанием причин отказа;

- направление постановления о согласии на установлениеотцовства или письменного уведомления об отказе в согласии на установление отцовства.

Блок-схема последовательности административных процедурпри предоставлении государственной услуги "Принятие решения о согласии на установлениеотцовства" размещена в приложении N4 настоящего Регламента.

3.2. Прием, регистрация заявления и документов, необходимых для получениягосударственной услуги

3.2.1. Основанием для начала исполнения административнойпроцедуры является поступление в Управление образования заявления и всех документов,указанных в пунктах 2.6.1, 2.6.2., 2.6.4. настоящего Регламента, доставленных личнозаявителем, направленных посредством почтовой связи или через портал государственныхи муниципальных услуг.

Критерием принятия решения о регистрации заявленияявляется наличие заявления и прилагаемых к нему документов.

Прием, регистрациязаявления и документов на личном приеме

3.2.2. Прием, регистрация заявления и документовосуществляется должностным лицом, являющимся специалистом сектора (заведующим сектором)охраны прав детей Управления образования.

3.2.3. Критерием принятия решения о регистрации заявленияявляется наличие заявления и прилагаемых к нему документов.

3.2.4. Должностное лицо, ответственноеза прием и регистрацию заявления и документов:

- устанавливает личность заявителя или его представителяпутем проверки документа, удостоверяющего личность и (или) документов, подтверждающихполномочия представителя;

- проверяет заявление, полноту и правильностьего заполнения;

- заверяет копии предоставленных личных документовпосле сверки их с соответствующими подлинниками (за исключением заверенных в установленномпорядке) штампом Управления образования "копия верна", наименованием должностилица, заверившего копию, личной подписью, ее расшифровкой и датой заверения; возвращаетличные документы заявителю;

- вносит в журнал регистрации и контроля обращенийграждан запись о приеме заявления и документов с указанием:

а) порядкового номера записи;

б) даты приема;

в) данных о заявителе;

г) цели обращения;

д) перечня документов, представленных вместе с заявлением;

- оформляет расписку о приеме заявления и документовв двух экземплярах, один экземпляр передает заявителю.

3.2.5. Результатом административнойпроцедуры является регистрация заявления и документов на предоставление государственнойуслуги в журнале регистрации и контроля обращений граждан (приложение № 5).

Прием, регистрация заявления и документов, поступивших по почте

3.2.6. В день поступления заявления и документов,направленных по почте, должностное лицо Управления образования, ответственное заделопроизводство, регистрирует их в журнале входящей корреспонденции и передаетначальнику Управления образования (его заместителю).

3.2.7. Начальник Управления образования (егозаместитель) в течение 1 рабочего дня со дня получения поступивших по почте заявленияи документов, от должностного лица, ответственного за делопроизводство, визируетзаявление и передает должностному лицу Управления образования, ответственному заделопроизводство.

3.2.8. Должностное лицо Управления образования,ответственное за делопроизводство, в день получения заявления и документов от начальникаУправления образования (его заместителя) передает заявление и документы должностномулицу, ответственному за прием документов и регистрацию заявления, указанному в подпункте3.2.1.2.1. настоящего Регламента.

3.2.9. Должностное лицо Управленияобразования, ответственное за прием документов и регистрацию заявления, при получениидокументов от должностного лица, ответственного за делопроизводство регистрируетв журнале регистрации и контроля обращений граждан.

3.2.10. Результатом административной процедурыявляется регистрация заявления и документов на предоставление государственной услугив журнале регистрации и контроля обращений граждан (приложение № 5).

Прием,регистрация заявления и документов в электронном виде

3.2.11. В день поступления заявления и документовчерез портал государственных и муниципальных услуг должностное лицо, ответственноеза прием заявлений и документов в электронной форме (далее – ответственное лицо),с использованием программного обеспечения органа:

- проверяет заявление и полученные документы,полноту и правильность их заполнения. Уведомление о получении заявления и документовформируется в "Личном кабинете" заявителя на портале государственных имуниципальных услуг в автоматическом режиме.

3.2.12. В случае наличия оснований для отказав приеме документов, указанных в подпункте 2.7 административного регламента:

- формирует уведомление об отказе в приеме документовс указанием причин отказа;

- подписывает уведомление усиленной квалифицированнойэлектронной подписью уполномоченного лица Управления образования и отправляет напортал государственных и муниципальных услуг.

3.2.13. В случае отсутствия оснований для отказав приеме документов, указанных в пункте 2.7 административного регламента:

- регистрирует заявление и документы;

- направляет информацию о регистрации заявленияв форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электроннойподписью уполномоченного лица Управления образования на портал государственных имуниципальных услуг.

- распечатывает заявление и документы (при необходимости)и выполняет дальнейшие действия в соответствии с административными процедурами,указанными в административном регламенте.

3.2.14. В день получения заявления и документовв электронной форме по информационно-телекоммуникационным сетям ответственное лицовыполняет с использованием программного обеспечения Управления образования, следующиедействия:

- проверяет подлинность усиленной квалифицированнойэлектронной подписи заявителя с использованием системного криптографического программногообеспечения;

- формирует извещение о получении заявленияи документов, подписывает усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченноголица органа и отправляет его заявителю;

- проверяет наличие оснований для отказа в приемедокументов, указанных в пункте 2.7 административного регламента.

3.2.15. При наличии одного или нескольких оснований,указанных в пункте 2.7 административного регламента, ответственное лицо, в течениеодного рабочего дня с момента получения заявления и документов, выполняет с использованиемпрограммного обеспечения органа, следующие действия:

- формирует уведомление об отказе в приеме документовс указанием причин отказа или сообщение об ошибке в случае невозможности расшифроватьдокументы;

- подписывает усиленной квалифицированной электроннойподписью уполномоченного лица органа уведомление об отказе в приеме документов;

- отправляет уведомление об отказе в приеме(сообщение об ошибке) заявителю.

3.2.16. При отсутствии оснований, указанныхв пункте 2.7 административного регламента, ответственное лицо в течение одного рабочегодня с момента получения заявления и документов выполняет с использованием программногообеспечения Управления образования, следующие действия:

- регистрирует заявление и документы, формируетуведомление о приеме заявлении и документов, подписывает ее усиленной квалифицированнойэлектронной подписью уполномоченного лица органа;

- отправляет уведомление о приеме заявленияи документов заявителю;

- распечатывает заявление и документы (при необходимости)и выполняет дальнейшие действия в соответствии с административными процедурами,указанными в административном регламенте.

3.2.17. Результатом административной процедуры являетсярегистрация заявления и документов на предоставление государственной услуги в журналерегистрации и контроля обращения граждан (приложение № 5).

3.3. Проверкадокументов на соответствие установленным требованиям

3.3.1. Основанием для начала исполнения административнойпроцедуры является регистрация заявления и документов, в том числе полученных вэлектронном виде в журнал (приложение № 5).

3.3.2. Начальник Управления образования (егозаместитель) в течение 1 рабочего дня со дня получения поступивших по почте заявленияи документов, от должностного лица, ответственного за делопроизводство, визируетзаявление и передает должностному лицу Управления образования, ответственному заделопроизводство.

3.3.3. Проверка принятых документов осуществляетсяспециалистом сектора охраны (заведующим сектором) прав детей Управления образования(далее – специалист, ответственный за проведение административной процедуры).

Критерием принятия решения по административнойпроцедуре является соответствие представленных заявителем документов требованиямРегламента.

3.3.4. Проверка предоставленных заявителем документовна отсутствие оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, установленныхподразделом 2.7. настоящего Регламента, осуществляется специалистом в течение 1рабочего дня со дня регистрации в журнале регистрации и контроля обращений граждан.

3.3.5. Результатом административнойпроцедуры являются:

- отметка о соответствии представленных заявителемдокументов требованиям Регламента и принимает решение о подготовке межведомственногозапроса и о проведении обследования условий жизни заявителя;

- при установлении фактов отсутствиянеобходимых документов и (или) несоответствия представленных документов требованиям,установленным настоящим Регламентом, осуществляется подготовка мотивированного уведомленияоб отказе в предоставлении государственной услуги.

3.4. Формирование и направление межведомственныхзапросов

3.4.1. Основанием для начала исполнения административнойпроцедуры является зарегистрированное заявление с пакетом документов, указанныхв подпунктах 2.6.1., 2.6.2., 2.6.4. настоящего административного Регламента, результатыих проверки и решение о подготовке межведомственного запроса.

3.4.2. Лицом, ответственным за выполнение межведомственногозапроса являются специалист, ответственный за исполнение административной процедуры.

Критерием для исполнения административной процедурыявляется принятое решение о соответствии прилагаемых к заявлению документов установленнымтребованиям.

3.4.3. Специалист, ответственный за подготовку результатагосударственной услуги, после получения и проверки зарегистрированного заявленияс пакетом документов, указанных в подпункте 2.6.1 настоящего Регламента и не предоставлениязаявителем по собственной инициативе документов, указанных в подпункте 2.6.3. настоящегоРегламента, получает необходимые документы путём направления запросов в органы иорганизации, имеющие в своем распоряжении указанные документы.

3.4.4. Специалист, ответственный за исполнение административнойпроцедуры, в течение 2 рабочих дней со дня регистрации заявления, подготавливаетпроект запроса далее – Запрос) с приложением списка, содержащего персональные данныеЗаявителя:

- в УМВД России обобъявлении в розыск пропавшего родителя (родителей);

- в Министерствоюстиции Мурманской области (сектор ЗАГС) о подтверждения факта, что сведения оботце ребенка в свидетельстве о рождении записаны со слов матери;

- в Министерство социальной защиты населения Мурманскойобласти в части подтверждения, что заявитель на установление отцовства не признанв судебном порядке недееспособным вследствие психического расстройства;

3.4.5. Проект запроса согласовываетсяс начальником Управления образования и передается на регистрацию.

3.4.6. Запрос направляетсяпо каналам межведомственного информационного взаимодействия в порядке, установленномнормативными правовыми актами, регулирующими данные правоотношения.

3.4.7. Результатом административных действий является:

- направление межведомственных запросов.

3.5. Направление (выдача) заявителюпостановления о согласии на установление отцовства или письменного уведомления об отказе в согласии на установлениеотцовства

3.5.1. Основанием для начала административной процедурыявляется поступление специалисту, ответственному за проведение административнойпроцедуры, документов заявителя, соответствующих предъявляемым требованиям, и документов,поступивших по межведомственному запросу (в случае направления таких запросов).

3.5.2. Специалист, ответственный за выполнение административнойпроцедуры, обеспечивает объективное, полное и своевременное рассмотрение заявленияи документов, устанавливает наличие или отсутствие оснований для предоставлениягосударственной услуги, предусмотренных настоящим Регламентом.

Критерием для подготовки проекта решения о предоставлениигосударственной услуги или об отказе в ее предоставлении является соответствие (несоответствие)прилагаемых к заявлению документов установленным требованиям.

3.5.3. По итогам рассмотрения представленныхзаявителем документов специалист, ответственный за выполнение административной процедуры,готовит проект решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе вее предоставлении.

Решение о предоставлении государственнойуслуги принимается в форме постановления администрации Кольского района.

Решение об отказе в предоставлениигосударственной услуги принимается в форме письменного уведомления заявителя оботказе в предоставлении государственной услуги, с указанием причин отказа. Уведомлениезаверяется подписью начальника Управления образования.

3.5.4. Подготовленный специалистомпроект постановления, являющийся результатом предоставления государственной услуги,подлежит согласованию в порядке, предусмотренном Регламентом работы администрацииКольского района, после чего передается на подпись Главе администрации в управлениеделами администрации.

3.5.5. Решение о предоставлении государственнойуслуги или об отказе в предоставлении государственной услуги принимается в течение15 дней со дня предоставления заявителем заявления и полного пакета документов.

3.5.6. Специалист, ответственныйза подготовку результата предоставления государственной услуги, выдает решение опредоставлении государственной услуги, либо об отказе в ее предоставлении заявителюна руки, а в случае неявки заявителя за получением результата, в течение двух днейсо дня подписания решения о предоставлении государственной услуги или об отказев ее предоставлении, направляет заявителю по почте.

3.5.7. Результатом административныхдействий являются:

- направление (выдача)заявителю решения о согласии на установления отцовства ;

- направление (выдача) заявителюуведомления об отказе в согласии на установление отцовства (приложение № 6).

4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнениемположений административного регламента

4.1.1.Текущий контроль за соблюдением специалистом Управления образования сроков, последовательностьюдействий, определенных административными процедурами по предоставлению государственнойуслуги, осуществляет руководитель Управления образования (его заместитель).

4.1.2. Текущий контроль осуществляетсяпутем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистом Управления образованияположений административного регламента, нормативных правовых актов Российской Федерации,Мурманской области и муниципальных правовых актов.

4.1.3. Текущий контроль осуществляетсянепосредственно при выполнении всех этапов оказания государственной услуги.

4.1.4. Текущий контроль включает в себя:

- проведение проверок;

- выявление и устранение нарушений прав заявителя;

- рассмотрение, принятие решений и подготовку ответовна обращения заявителей.

4.1.5. По результатам текущего контроля в случаевыявления нарушений составляется справка в произвольной форме и передается Главеадминистрации для рассмотрения вопроса о привлечении виновных лиц к дисциплинарнойответственности в порядке, установленным, трудовым законодательством.

4.2. Порядок и периодичность осуществления проверок полноты и качествапредоставления государственной услуги

4.2.1. Полнота и качество предоставлениягосударственной услуги проверяется путем проведения плановых и внеплановых проверок.

4.2.2. Периодичность проведенияплановых проверок определяется Главой администрации Кольского района путем утверждениягодового плана проверок. Проект годового плана разрабатывается Управлением образованияи передается в управление делами администрации Кольского района.

4.2.3. Основанием для проведениявнеплановой проверки является письменное обращение заявителя, направленного в адресУправления образования или администрации Кольского района, в том числе по электроннойпочте (далее - обращение).

4.2.4. В обращении Заявитель в обязательном порядкеуказывает:

- свою фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии);

- адрес электронной почты, если ответ должен бытьнаправлен в форме электронного документа;

- почтовый адрес, если ответ должен быть направленв письменной форме.

Заявитель вправе приложить к данному обращению необходимыедокументы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалыили их копии в письменной форме.

4.2.5. Проверка осуществляетсяуполномоченными лицами на основании поручения Главы администрации Кольского района.

4.2.6. При проверке рассматриваютсявсе вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги, или отдельные вопросыпо конкретному обращению заявителя.

4.2.7. Результаты проверки оформляютсяв виде справки произвольной формы, в которой отмечаются выявленные нарушения (недостатки,несоответствия) требованиям Регламента и предложения по их устранению.

4.2.8. В случае выявления в ходепроверки нарушений прав заявителя Глава администрации Кольского района рассматриваетвопрос о привлечении виновного лица к дисциплинарной ответственности.

4.3. Ответственность специалистов за решения и действия (бездействие),принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

4.3.1. Лица, участвующие в предоставлениигосударственной услуги, в том числе за консультирование, несут персональную ответственностьза решения и действия (бездействия), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставлениягосударственной услуги.

4.3.2. Лица, осуществляющие консультированиеи информирование получателей государственной услуги, несут персональную ответственностьза полноту, грамотность и доступность проведенного консультирования (информирования).

4.3.3. Лица, осуществляющие приеми рассмотрение документов, несут персональную ответственность за правильность выполненияадминистративных процедур по приему и рассмотрению документов.

4.3.4. Лица, ответственные заподготовку решения о предоставлении государственной услуги или об отказе в предоставлениигосударственной услуги, несут персональную ответственность за обоснованность и правомерностьподготовленного решения.

4.4. Требования к порядку и формам контроля запредоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединенийи организаций

4.4.1. Порядок и формы контроля за предоставлениемгосударственной услуги должны отвечать требованиям непрерывности и действенности(эффективности).

4.4.2. Граждане, их объединения и организации могутконтролировать предоставление государственной услуги путем получения письменнойили устной информации о результатах проведенных проверок и принятых, по результатампроверок, мерах.

5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯРЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЙ) ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

5.1. Заявители имеют право на досудебное (внесудебное)обжалование решений и действий (бездействий) должностных лиц в ходе предоставлениязаявителям государственной услуги.

5.2. Предметом досудебного (внесудебного)обжалования являются:

- нарушение срока регистрации запроса заявителя опредоставлении государственной услуги;

- нарушение срока предоставления государственнойуслуги;

- требование представления заявителем документов,не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставлениягосударственной услуги;

- отказ в приеме документов, представление которыхпредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставлениягосударственной услуги;

- отказ в предоставлении государственной услуги,если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствиис ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;

- требование внесения заявителем при предоставлениигосударственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации;

- отказ органа, предоставляющего государственнуюуслугу, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданныхв результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленногосрока таких исправлений.

5.3. Жалоба подается в письменной форме в администрациюКольского района, рассматривается начальником Управления образования. В случае еслиобжалуются решения начальника Управления образования, жалоба рассматривается Главойадминистрации Кольского района.

Жалоба может быть направлена по почте по адресу:г. Кола, пр. Советский, дом 50; по электронной почте по адресу: oomokrmo@mail.ru;через единый портал государственных и муниципальных услуг либо региональный порталгосударственных и муниципальных услуг по адресу: http://51.gosuslugi.ru.

Жалоба может быть принята при личном приеме заявителя.

5.4. Жалоба, поступившая в форме электронного документа,подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим административным регламентом.

В жалобе в обязательном порядке указывается адресэлектронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа,либо почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.

К жалобе прикладываются все необходимые документыи материалы в электронной форме либо указанные документы или их копии направляютсяв письменной форме.

5.5. Жалоба должна содержать:

- наименование органа, предоставляющего государственнуюуслугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либоспециалистов Управления образования, ответственных за предоставление государственнойуслуги, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

- полное наименование заявителя в лице организации(для юридического лица); фамилия, имя, отчество (последнее при наличии) заявителя,являющего индивидуальным предпринимателем;

- сведения о месте жительства заявителя (для индивидуальногопредпринимателя); сведения о месте нахождения заявителя (юридического лица);

- номер (номера) контактного телефона;

- адрес электронной почты, если ответ должен бытьнаправлен в форме электронного документа, либо почтовый адрес, если ответ долженбыть направлен в письменной форме;

- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющегогосударственную услугу, либо специалистов Управления образования;

- доводы, на основании которых заявитель не согласенс решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу,должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо специалистовУправления образования;

- подпись заявителя;

- дату обращения.

Заявителем могут быть представлены документы (приналичии), подтверждающие его доводы, либо копии данных документов. При подаче жалобыв электронном виде документы могут быть представлены в форме электронных документов,подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством РоссийскойФедерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

Рекомендуемая форма письменного обращения (жалобы)приведена в приложении № 9 административного регламента.

5.6. В случаеесли жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ,подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестведокумента, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя,может быть представлена:

- оформленная в соответствиис законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

- оформленная в соответствиис законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителяи подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом(для юридических лиц);

- копия решения о назначенииили об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствиис которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя бездоверенности.

5.7. Еслив жалобе не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес,по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанномобращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправномдеянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращениеподлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

5.8. Если в жалобе содержатся нецензурные, либо оскорбительныевыражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу специалиста, оказывающего государственнуюуслугу, а также членам его семьи, обращение может быть оставлено без ответа по существупоставленных в ней вопросов, а лицу, направившему обращение, сообщается о недопустимостизлоупотребления своим правом.

5.9. Если текст жалобы не поддается прочтению, ответна обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственныйорган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией,о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившемуобращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

5.10. Если в жалобе содержится вопрос, на которыйзаявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемымиобращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства,начальник Управления образования вправе принять решение о безосновательности очередногообращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу, при условии,что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Управлениеобразования.

О принятом решении уведомляется заявитель, направившийжалобу.

5.11. Основанием для начала процедуры досудебного(внесудебного) обжалования является получение обращения заявителя лично, письменноили в электронной форме в адрес Управления образования.

5.12. Жалоба подлежит рассмотрению начальником Управленияобразования.

5.13. Жалоба рассматривается в течение пятнадцатирабочих дней со дня ее регистрации.

В случае обжалования отказа Управления образования,его должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенныхопечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срокатаких исправлений жалоба рассматривается в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.14. По результатам рассмотрения жалобы Управлениеобразования принимает одно из следующих решений:

- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отменыпринятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результатепредоставления государственной услуги документах;

- отказывает в удовлетворении жалобы.

5.15. Мотивированный ответ о результатах рассмотренияжалобы направляется заявителю в письменной форме не позднее дня, следующего за днемпринятия решения. Направление мотивированного ответа в электронной форме осуществляетсяпо желанию заявителя.

Ответ на жалобу, поступившую в форме электронногодокумента, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты,указанной в жалобе, или в письменной форме по почтовому адресу, указанной в жалобе.

5.16. В случае установления в ходе или по результатамрассмотрения жалобы, признаков состава административного правонарушения или преступленияначальник Управления образования (его заместитель), подготавливает обращение в органыпрокуратуры. Данное обращение подписывается Главой администрации Кольского района(лицом, его замещающим) и незамедлительно направляется с имеющиеся материалами ворганы прокуратуры.

5.17. Жалоба считается рассмотренной, если в установленныйсрок дан письменный ответ заявителю по существу поставленных в жалобе вопросов.

5.18. Если заявитель не удовлетворен решением, принятымв ходе рассмотрения обращения, то данные решения могут быть обжалованы в органахпрокуратуры или в судебном порядке.

Приложение № 1

к административному регламенту

Ворган опеки и попечительства администрации      Кольского района

от                                                                                                                                                     ______

^{(фамилия, имя, отчество),}

зарегистрированного(ой) по адресу: _____________ ______________________________________________________________________________________

паспорт____________________________________________

____________________________________________

контактныйтелефон                                              ___

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу датьсогласие на установление отцовства в отношении ___________________

________________________________________________________________________________,

(Ф.И.О. ребёнка)

так как я являюсь биологическим отцом ребёнка.

Мать ребёнка, _____________________________________________________________,

(Ф.И.О. матери ребёнка)

________________________________________________________________________________

(указать причину отсутствияродительского попечения со стороны матери)

_______________________________________________________________________________.

По вопросу установления отцовства могу пояснитьследующее ____________________

________________________________________________________________________________

(указать фактыподтверждающие  отцовство)

________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________.

Даю согласие на обработку и использование моих персональных данных,содержащихся в настоящем заявлении и предоставленных мною документах.

^{(дата)                                                                                                                                    (подпись)}

Приложение № 2

к административному регламенту

Ворган опеки и попечительства Кольского района

от___________________________________________

_____________________________________________

^{(фамилия, имя, отчество),}

зарегистрированного(ой) по адресу:

_____________________________________________________

паспорт_____________________________________________

_____________________________________________________,

контактныйтелефон                              _____________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Я, _________________________________________________________________

^{(Ф.И.О, дата рождения)} _________________________________________________________________________,

даю согласие на  установление отцовствав отношении меня гр. ____________

_________________________________________________________________________,

(Ф.И.О.)

Даю согласие на обработку и использование моихперсональных данных, содержащихся в настоящем заявлении и предоставленных мною документах.

^{(дата)                                                                                                                                    (подпись)}

Приложение № 3

к административному регламенту

В органопеки и попечительства Кольского района

от___________________________________________

_____________________________________________

^{(фамилия,имя, отчество),}

зарегистрированного(ой) по адресу: _____________

_____________________________________________________

паспорт_____________________________________________

_____________________________________________________,

контактныйтелефон                                   ___________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Я, _____________________________________________________________________,

^{(Ф.И.О. полностью)}

согласен, чтобы гр. ____________________________________________________________

^{(Ф.И.О. полностью)}

установил отцовство в отношении  моего(ей) несовершеннолетнего(ей) внука (внучки), племянника (племянницы), брата (сестры) ____________________________

______________________________________________________________________________

^{(Ф.И.О. полностью,дата рождения)}

Даю согласие на обработку и использование моих персональных данных,содержащихся в настоящем заявлении и предоставленных мною документах.

^{(дата)                                                                                                                                                    (подпись)}