Постановление Администрации Кольского района от 25.05.2012 № 669
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Оказание методической и практической помощи в работе по организации документов в делопроизводстве и отбору документов в состав Архивного фонда Российской Федерации"
Мурманская область Администрация Кольского района П О С Т А Н О В Л Е Н И Е от 25.05.2012 г.Кола N 669 Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Оказание методической и практической помощи в работе по организации документов в делопроизводстве и отбору документов в состав Архивного фонда Российской Федерации" (В редакции Постановлений Администрации Кольского района от 28.03.2014 г. N 486) В целях повышения доступности и качества предоставлениямуниципальным казенным учреждением "Кольский архив" Кольского районамуниципальной услуги по оказанию методической и практической помощи вработе по организации документов в делопроизводстве и отборудокументов в состав Архивного фонда Российской Федерации, всоответствии с постановлением администрации Кольского района от14.11.2011 N 1223 "О разработке и утверждении администрацией Кольскогорайона административных регламентов исполнения муниципальных функций иадминистративных регламентов предоставления муниципальных услуг", п о с т а н о в л я ю: 1. Утвердить прилагаемый административный регламентпредоставления муниципальной услуги " Оказание методической ипрактической помощи в работе по организации документов вделопроизводстве и отбору документов в состав Архивного фондаРоссийской Федерации". 2. Муниципальному казенному учреждению "Кольский архив" (Н. В.Алениной): 2.1. Организовать работу при оказании методической и практическойпомощи в делопроизводстве и отбору документов в соответствии садминистративным регламентом. 2.2. Разместить административный регламент на официальном сайтеорганов местного самоуправления муниципального образования Кольскийрайон в сети "Интернет" и на интернет портале в региональном Реестрегосударственных и муниципальных услуг, на информационном стендеархива. 3. Опубликовать настоящее постановление в газете "Кольскоеслово". 4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить науправляющего делами администрации Кольского района М. Л. Сахневича. Глава администрации М.В. Чекрыгин Утвержден постановлением администрации Кольского района от 25.05.2012 N 669 Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Оказание методической и практической помощи в работе по организации документов в делопроизводстве и отбору документов в состав Архивного фонда Российской Федерации" 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Предмет регулирования административного регламента Административный регламент регулирует порядок предоставлениямуниципальной услуги "Оказание методической и практической помощиюридическим и физическим лицам в работе по организации документов вделопроизводстве и отбору документов в состав Архивного фондаРоссийской Федерации" (далее - муниципальная услуга). 1.2. Круг заявителей 1.2.1. Заявителями являются граждане и организации различныхорганизационно-правовых форм и форм собственности (далее -пользователи), осуществляющие деятельность на территории Кольскогорайона Мурманской области, обратившиеся в муниципальное казенноеучреждение "Кольский архив" (далее - Архив) за предоставлениеммуниципальной услуги. 1.2.2. От имени пользователей при взаимодействии с Архивом могутвыступать уполномоченные пользователем юридические и физические лица(далее - представители пользователя). 1.3. Требования к порядку информирования о предоставлениимуниципальной услуги 1.3.1. Место нахождения Архива: пр. Миронова, д.18, г. Кола,Мурманская область, 184381. 1.3.2. рафик работы Архива: (В редакции ПостановленияАдминистрации Кольского района от 28.03.2014 г. N 486) Понедельник - 9.00 - 17.30 Вторник - 9.00 - 17.30 Среда - 9.00 - 17.30 Четверг - 9.00 - 17.30 Обеденный перерыв - 13.00 - 14.00 Пятница - 9.00 - 15.30 Обеденный перерыв - 13.00 - 13.30. 1.3.3. Телефон для справок: (8-815-53) 329-83, факс (8-815-53)329-83 1.3.4. Адрес электронной почты Архива: archiv-kr@mail.ru, Страница Архива на официальном сайте органов местногосамоуправления муниципального образования Кольский район:htt//kola.murmansk.ru 1.3.5. Информирование о порядке предоставления муниципальнойуслуги осуществляют должностные лица Архива. 1.3.6. Информирование о порядке предоставления муниципальнойуслуги осуществляется посредством устного консультирования иписьменных разъяснений с использованием средств: - телефонной связи; - почтовой связи; - электронной почты, - информационного стенда в помещении Архива. - федеральной государственной системы "Единый государственныйпортал государственных и муниципальных услуг", региональногопортала государственных и муниципальных услуг (http://51.gosuslugi.ru"). (Дополнен - Постановление Администрации Кольскогорайона от 05.02.2013 г. N 116) 1.3.7. Информация предоставляется по следующим вопросам: - нормативные правовые акты Российской Федерации, Мурманскойобласти, органов местного самоуправления муниципального образованияКольский район, регулирующие вопросы, по которым предоставляетсямуниципальная услуга; - нормативно-методические пособия, используемые при обеспечениисохранности, описания, учета, использования и отбора документов всостав Архивного фонда Российской федерации; - порядок составления и оформления документов инаучно-справочного аппарата к ним; - формы документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги; - сроки рассмотрения документов. 1.3.8. При ответах на телефонные звонки должностные лица Архиваподробно, со ссылкой на соответствующие нормативные правовые акты, ввежливой форме информируют заявителей по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок долженначинаться с информации о наименовании Архива, фамилии, имени,отчестве, должности лица, принявшего телефонный звонок. 1.3.9. Максимальное время телефонного разговора не должнопревышать 15 минут. Если должностное лицо не может самостоятельно ответить напоставленные вопросы, либо? подготовка ответа требует продолжительноговремени, оно обязано выбрать один из вариантов дальнейших действий: - предложить заявителю изложить суть обращения в письменнойформе; - назначить другое удобное для заявителя время для консультации; - в двухдневный срок дать консультацию по контактному телефону,указанному заявителем. 1.3.10. По письменному обращению заявителя ответ должен бытьизложен в простой, четкой и понятной форме с указанием должности,фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя и направленпростым почтовым отправлением или по факсу в адрес заявителя в срок,не превышающий 10-ти дней со дня регистрации обращения. 1.3.11. При информировании по обращению, направленному поэлектронной почте, ответ направляется по электронной почте наэлектронный адрес заявителя в срок, не превышающий 5 дней со днярегистрации обращения. 1.3.12. Информирование заявителя при личном обращенииосуществляется должностными лицами Архива. Время индивидуальногоустного информирования не может превышать 1 часа. В случае если дляподготовки ответа требуется более продолжительное время, должностноелицо предлагает заявителю обратиться за необходимой информацией вписьменном виде либо назначает другое удобное для заявителя время дляустного информирования. Время ожидания заявителя при индивидуальномустном информировании не может превышать 15 минут. 1.3.13. Информация о порядке и условиях предоставлениямуниципальной услуги размещается на информационном стенде в помещенииАрхива и предусматривает следующие сведения: - нормативные правовые акты, регулирующие исполнениемуниципальной услуги; - текст административного регламента; - почтовый адрес, номер телефона для справок, адрес электроннойпочты Архива; - график работы Архива; - фамилии, имена, должности, контактные телефоны должностных лицАрхива, участвующих в предоставлении муниципальной услуги. С указанной выше информацией пользователи могут ознакомиться наофициальном сайте органов местного самоуправления муниципальногообразования Кольский район: htt://kola.murmansk.ru 2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАПВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ 2.1. Наименование муниципальной услуги Оказание методической и практической помощи в работе поорганизации документов в делопроизводстве и отбору документов в составАрхивного фонда Российской Федерации. 2.2. Наименование исполнительно органа, предоставляющегомуниципальную услугу/ 2.2.1. Муниципальную услугу предоставляет администрация Кольскогорайона через муниципальное казенное учреждение "Кольский архив"Кольского района. 2.3. Результат предоставления муниципальной услуги 2.3.1. Результатом предоставления муниципальной услуги являетсярекомендация, предоставленная пользователю Архивом в письменном илиэлектронном виде либо направление (выдача уведомления об отказе впредоставлении муниципальной услуги с указанием оснований для отказа. 2.3.2. Для предоставления муниципальной услуги Архив не вправетребовать от пользователя осуществления действий, в том числесогласований, необходимых для получения услуги и связанных собращением в иные государственные органы и организации, за исключениемполучения услуг, включенных в перечень необходимых и обязательных дляпредоставления услуг, утвержденный решением Совета депутатов Кольскогорайона. 2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги 2.4.1. Срок предоставления муниципальной услуги составляет неболее 30 календарных дней со дня поступления в Архив обращенияпользователя. 2.4.2. Время и дата проведения консультации должностным лицомАрхива на территории пользователя по вопросам экспертизы ценностидокументов согласовывается с пользователем в устной или письменнойформе. 2.5. Правовые основы для предоставления муниципальной услуги Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствиис: - Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг"; -Федеральным законом от 03.12.2011 N 383-ФЗ "О внесении измененийв отдельные законодательные акты Российской Федерации"; - Федеральным законом от 22.10.2004 N 125-ФЗ "Об архивном деле вРоссийской федерации"; - приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций РФ от18.01.2007 N 19 "Об утверждении Правил организации хранения,комплектования, учета и использования документов Архивного фондаРоссийской Федерации и других архивных документов в государственных имуниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российскойакадемии наук"; - Основными правилами работы архивов организаций (Одобренырешением Коллегии Росархива от 06.02.2002 г.); - Законом Мурманской области от 20.02.2006 N 730-01-ЗМО"Об архивном деле в Мурманской области"; - Уставом муниципального казенного учреждения "Кольский архив"Кольского района, утвержденным постановлением администрации Кольскогорайона от 01.03.2011 N 151. 2.6. Перечень документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги 2.6.1. Для предоставления муниципальной услуги пПользовательпредоставляет: - письменное обращение (запрос), содержащее изложение проблемноговопроса (образец в приложении N 1); - имеющиеся проекты документов, регулирующих вопросы веденияделопроизводства, формирования ведомственных архивов, проведенияэкспертизы ценности документов (Инструкция по делопроизводству,положение об экспертной комиссии, положение об архиве организации,номенклатура дел, описи дел постоянного хранения, описи дел по личномусоставу, долговременного хранения (свыше 10 лет) и научно-справочныйаппарат к описям (титульные листы, историческая справка или дополнения к ней),акты о выделении к уничтожению документов с истекшими сроками храненияи другие документы). - документы, удостоверяющие личность и полномочия пользователя. 2.6.2. Для предоставления муниципальной услуги Архив не вправетребовать от Пользователя: - представления документов и информации или осуществлениядействий, которые не предусмотрены нормативными правовыми актами,регулирующими отношения, возникшие в связи с предоставлением услуги; - представления и информации, которые в соответствии снормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Мурманской области и муниципальными правовыми актаминаходятся в распоряжении администрации Кольского района, иных органовместного самоуправления, государственных органов, и (или)подведомственных государственным органам и органам местногосамоуправления организаций, участвующих в предоставлении услуг, заисключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федеральногозакона "Об организации предоставления государственных и муниципальныхуслуг". 2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, дляприостановления и (или) отказа в предоставлении муниципальной услуги 2.7.1. Основанием для отказа в предоставлении муниципальнойуслуги является: - обращение в Архив о предоставлении муниципальной услуги лица,не относящегося к кругу заявителей и не являющимся уполномоченнымпользователем лицом; 2.7.2. Основанием для отказа в приеме документов напредоставление муниципальнойуслуги является отсутствие в заявлении информации, предусмотреннойбланком заявления. 2.7.3. Основанием для приостановления предоставлениямуниципальной услуги является не предоставление пользователемдокументов в полном объеме или предоставление ненадлежащее оформленныхдокументов. 2.8. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлениимуниципальной услуги Муниципальная услуга предоставляется бесплатно. 2.10. Срок и порядок регистрации обращения, документовпользователя 2.10.1. Прием и регистрацию обращения, документов пользователяосуществляет директор Архива либо лицо, исполняющее его обязанности вдень поступления. При поступлении обращения по электронной почтеобращение распечатывается на бумажном носителе и дальнейшая работа сним ведется в установленном порядке. 2.10.2. Устное обращение пользователя регистрируется в журналеучета предоставления консультаций. 2.10.3. Письменное заявление, документы пользователярегистрируются в журнале учета входящей корреспонденции. 2.9. Требования к местам предоставления муниципальной услуги 2.9.1. Вход в помещение Архива должен быть оборудованинформационной вывеской с указанием наименования Архива, режимаработы, времени приема пользователей. 2.9.2. На территории, прилегающей к месторасположению Архива,должны быть места для бесплатной парковки транспортных средств. 2.9.3. Места ожидания и приема пользователей должны бытьобеспечены: - противопожарной и охранной сигнализацией, средствамипожаротушения, системой видеонаблюдения; - наличием информационных стендов, стульев, столов,информационных табличек с указанием номеров кабинетов и фамилиейдолжностных лиц; - наличием доступных мест общего пользованиясанитарно-гигиенического назначения; - оборудованием входа и выхода из помещения соответствующимиуказателями, размещением плана эвакуации. 2.10. Показатели доступности и качества предоставлениямуниципальной услуги 2.10.1. Показатели доступности предоставления муниципальнойуслуги: - график приема пользователей: % заявителей, удовлетворенных графиком работы Архива - 100; - время ожидания предоставления муниципальной услуги: % заявителей, ожидающих в очереди при подаче документов не более15 минут - 100. 2.10.2. Количественные показатели оценки качества: - соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги: % предоставления услуги в установленный срок - 100; - % заявителей, удовлетворенных качеством результатов трудасотрудников и культурой обслуживания - 100. - количество взаимодействий заявителя с должностными лицамиАрхива при предоставлении муниципальной услуги - 1. (Дополнен -Постановление Администрации Кольского района от 05.02.2013 г. N116) 3. СОСТАВ И ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ПРОЦЕДУР 3.1. Общие положения 3.1.1. Предоставление муниципальной услуги включает следующиеадминистративные процедуры: - прием и регистрация обращения (запроса) пользователя; - рассмотрение обращения (запроса) пользователя и принятиерешения о его исполнении, согласование с пользователем времени и датыпроведения консультации; - направление пользователю предложений по проведению проверкидокументов, участие в экспертизе ценности документов, - рассмотрение представленных пользователем документов, возвратдокументов пользователю для устранения замечаний с предоставлениемрекомендаций; - предоставление пользователю консультации и выдача (направление)пользователю рекомендаций 3.1.2. Блок-схема исполнения административных процедур приведенав приложении N 2 к настоящему регламенту. 3.2. Прием и регистрация обращений (запросов) пользователей 3.2.1. Основанием для начала исполнения административнойпроцедуры является поступление в Архив письменного обращенияпользователя, документов пользователя, доставленных пользователемлично, либо посредством электронной почты, почтовой связи, иликурьером. 3.2.2. Директор Архива осуществляет регистрацию поступившегообращения, документов в течение 1 рабочего дня. Устные обращениярегистрируются в журнале учета предоставления консультаций, письменныеобращения и документы регистрируются в журнале учета входящейкорреспонденции. Обращения, поступившие по электронной почте,распечатываются на бумажном носителе и работа с ними ведется вустановленном порядке. 3.2.3. В случае выявления неполноты комплектности документовдиректор Архива информирует об этом Пользователя по телефону, поэлектронной почте, при личном контакте в течение 1 рабочего дня. 3.3. Рассмотрение обращения, документов пользователя и принятиерешения 3.3.1. Основанием для начала административных действий являетсярегистрация в Архиве обращения, документов пользователя. 3.3.2. Директор Архива предоставляет пользователю консультацию вписьменной или устной форме. Письменный ответ на бланке Архиварегистрируется в журнале регистрации исходящей корреспонденции. Приполучении устной консультации пользователь расписывается в журналеучета предоставления консультаций. 3.3.3. Директор Архива осуществляет проверку документов насоответствие действующим нормативно-методическим документам, при этомдиректор Архива может проставлять поправки по тексту документов. 3.3.4. По результатам рассмотрения документов директор Архивапринимает решение: - о возврате документов пользователю с предоставлениемрекомендаций в письменном или электронном виде по использованиюнормативно-методических документов и устранению замечаний; - об информировании пользователя о необходимости рассмотрениядокументов на заседании Экспертной комиссии (ЭК) пользователя или назаседании Центральной экспертной комиссии (ЦЭК) Кольского района (еслипользователь не имеет ЭК или находится в стадии ликвидации). 3.3.5. Возврат документов пользователю может быть осуществлен приличном контакте или с курьером. 3.3.6. В отдельных случаях при возврате документов для устранениязамечаний директор Архива может предложить пользователю провестипроверку документов, по которым были представлены сведения; при этомоговаривается день и время проведения проверки. Директор Архива по просьбе пользователя может принять участие впроведении экспертизы ценности документов пользователя. 3.3.7. После устранения Пользователем замечаний документы вновьпоступают в Архив на рассмотрение и все процедуры повторяются. 3.3.8. Срок исполнения муниципальной услуги - не более 30календарных дней со дня регистрации обращения. В исключительныхслучаях срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на30 дней с уведомлением об этом пользователя. 3.5. Прием и регистрация обращений (запросов) пользователей,направленных в электронном виде (Дополнен - ПостановлениеАдминистрации Кольского района от 05.02.2013 г. N 116) 3.5.1. Пользователь может обратиться в Архив запредоставлением муниципальной услуги с использованиеминформационно-телекоммуникационных сетей (далее - ТКС) общегопользования, в том числе сети Интернет. (Дополнен - ПостановлениеАдминистрации Кольского района от 05.02.2013 г. N 116) 3.5.2. Бланки заявлений пользователь может получить наИнтернет - портале "Государственные и муниципальные услугиМурманской области" по адресу: http://51. gosuslugi.ru". (Дополнен- Постановление Администрации Кольского района от 05.02.2013 г. N116) 3.5.3. При обращении пользователя посредством ТКС заявление иприлагаемые документы должны быть подписаны соответствующейэлектронной подписью в соответствии с постановлением ПравительстваРоссийской федерации от 25.06.2012 N 634 "О видах электроннойподписи, использование которых допускается при обращении заполучением государственных и муниципальных услуг". (Дополнен -Постановление Администрации Кольского района от 05.02.2013 г. N116) 3.5.4. В день поступления заявления и документов в электроннойформе по ТКС директор Архива с использованием программногообеспечения: (Дополнен - Постановление Администрации Кольскогорайона от 05.02.2013 г. N 116) - проверяет заявление и полученные документы, полноту иправильность их заполнения, подлинность усиленной квалифицированнойэлектронной подписи пользователя с использованием системногокриптографического программного обеспечения; (Дополнен -Постановление Администрации Кольского района от 05.02.2013 г. N116) - формирует уведомление о получении заявления и документов,подписывает усиленной квалифицированной электронной подписью иотправляет его пользователю; (Дополнен - ПостановлениеАдминистрации Кольского района от 05.02.2013 г. N 116) - в случае наличия оснований для отказа в приеме документов,указанных в подразделе 2.7. административного регламента: (Дополнен- Постановление Администрации Кольского района от 05.02.2013 г. N116) 1) формирует уведомление об отказе в приеме документов суказанием причин отказа; (Дополнен - Постановление АдминистрацииКольского района от 05.02.2013 г. N 116) 2) подписывает уведомление усиленной квалифицированнойэлектронной подписью и отправляет пользователю; (Дополнен -Постановление Администрации Кольского района от 05.02.2013 г. N116) - в случае отсутствия оснований для отказа в приеме документовдля исполнения муниципальной услуги: (Дополнен - ПостановлениеАдминистрации Кольского района от 05.02.2013 г. N 116) 1) регистрирует заявление и документы; (Дополнен -Постановление Администрации Кольского района от 05.02.2013 г. N116) 2) направляет пользователю уведомление о приеме заявления идокументов, подписанное усиленной квалифицированной электроннойподписью; (Дополнен - Постановление Администрации Кольского районаот 05.02.2013 г. N 116) 3) распечатывает заявление и документы и выполняет дальнейшиедействия в соответствии с административными процедурами, указаннымив подразделе 3.4. (Дополнен - Постановление Администрации Кольскогорайона от 05.02.2013 г. N 116) Срок исполнения действий - 1 рабочий день. (Дополнен -Постановление Администрации Кольского района от 05.02.2013 г. N116) 3.5.5. О ходе рассмотрения заявления, полученного через порталгосударственных и муниципальных услуг, директор Архива направляетинформацию в форме электронного документа, подписанного усиленнойквалифицированной электронной подписью, на портал государственных имуниципальных услуг. (Дополнен - Постановление АдминистрацииКольского района от 05.02.2013 г. N 116) 4. ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ 4.1.1. Контроль за соблюдением последовательности действий,определенных административными процедурами по предоставлениюмуниципальной услуги и принятием решений должностными лицами,ответственными за прием обращений и подготовку документов,осуществляет директор Архива. 4.1.2. Ответственность должностных лиц Архива закрепляется в ихдолжностных инструкциях. 4.1.3. Контроль за полнотой и качеством предоставлениямуниципальной услуги осуществляют администрация Кольского района иОтдел архивов Комитета по развитию информационных технологийМурманской области путем проведения проверок с целью выявления иустранения нарушений прав пользователей, рассмотрение, принятиерешений и направление ответов на обращения пользователей, содержащихжалобы на действия (бездействия) должностных лиц Архива. 4.1.4. Проверки могут быть плановыми (включенными в планыосновных мероприятий администрации Кольского района или Отдела архивовКомитета по развитию информационных технологий Мурманской области) ивнеплановыми. Проверки могут проводиться по конкретным обращениямпользователей, а так же решения (определения), вынесенные судом. 4.1.5. Проверка полноты и качества предоставления муниципальнойуслуги может быть проведена с целью: - выявления и устранения нарушений прав пользователей; -подготовки ответов на обращения пользователей, содержащие жалобына решения, действия (бездействия) должностных лиц Архива. 4.1.6. По результатам проведенных проверок в случае выявлениянарушений прав пользователей к виновным лицам применяются мерыответственности, предусмотренные законодательством РоссийскойФедерации. 4.1.7. Должностные лица Архива несут ответственность всоответствии с действующим законодательством за решения и действия(бездействие), принимаемые в ходе оказания муниципальной услуги. 5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЙ) ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ АРХИВА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ 5.1. Порядок досудебного (внесудебного) обжалования 5.1.1. Пользователи имеют право на обжалование действий(бездействий) должностных лиц Архива, участвующих в предоставлениимуниципальной услуги или обжаловать решения, принятые в ходепредоставления муниципальной услуги на основании Административногорегламента, в досудебном и судебном порядке. 5.1.2. Пользователь может обратиться с жалобой в том числе вследующих случаях: - нарушение срока регистрации обращения о предоставлениимуниципальной услуги; - нарушение срока предоставления муниципальной услуги; - требование у заявителя документов, не предусмотренныхнормативными правовыми актами Российской Федерации, - отказ в предоставлении муниципальной услуги; - отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотренонормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги; - затребование у заявителя при предоставлении муниципальнойуслуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, муниципальными правовыми актами; - отказ должностного лица Архива, предоставляющего муниципальнуюуслугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных вдокументах либо нарушение установленного срока таких исправлений. 5.1.3. В части досудебного обжалования Пользователи могутобратиться с жалобой на должностное лицо лично (устно) или направитьее в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме вадрес Архива по адресу: пр. Миронова, д.18, г. Кола, Мурманскаяобласть, 184381, или в администрацию Кольского района по адресу: пр.Советский, д. 50, г. Кола, Мурманская область, 184381. 5.1.4. Директор Архива проводит личный прием Пользователей впомещении Архива по адресу: пр. Миронова, д.18, г. Колапонедельник-четверг с 08.30 до 17.30, в пятницу с 9.00 до 13.00 кромепраздничных дней, обеденные перерыв с 13.00 до 14.00. 5.1.5. При личном приеме Пользователь предъявляет документ,удостоверяющий его личность. В случае если изложенные в устном обращении факты иобстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительнойпроверки, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устнов ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ посуществу поставленных вопросов в течение 15 рабочих дней со дня егорегистрации. В случае если в обращении содержатся вопросы, решение которых невходит в компетенцию Архива, Пользователю дается разъяснение куда и вкаком порядке ему следует обратиться. 5.1.6. Обращение (жалоба) должно содержать следующую информацию: - полное наименование Пользователя (для юридического лица) илифамилию, имя, отчество (для физического лица); - адрес, в том числе электронный, по которому должны бытьнаправлены ответ, уведомление о переадресации обращения, контактныйтелефон заявителя; - суть обжалуемого действия (бездействия) и решения должностноголица Архива; - доводы, на основании которых Пользователь не согласен срешением и действием (бездействием) должностного лица Архива.Пользователем могут быть представлены документы (при наличии),подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. - подпись руководителя (для юридического лица) или личную подписьзаявителя (для физического лица), дата подписания обращения (жалобы). 5.1.7. Регистрация обращения осуществляется должностным лицомАрхива, ответственным за общее делопроизводство, в день егопоступления. 5.1.8. Жалоба, поступившая в Архив, рассматривается директоромАрхива в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, в случаеобжалования отказа должностного лица, предоставляющего муниципальнуюуслугу, в приеме документов у Пользователя - в течение 5 рабочих днейсо дня ее регистрации. 5.1.9. по результатам рассмотрения жалобы Архив принимает одно изрешений: 1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятогорешения, исправления допущенных опечаток, ошибок в выданныхдокументах; 2) отказывает в удовлетворении жалобы. 5.1.10. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения,Пользователю в письменной форме и по желанию заявителя в электроннойформе Архив направляет мотивированный ответ о результатах рассмотренияжалобы. Обращение считается разрешенным, если рассмотрены всепоставленные в нем вопросы, приняты необходимые меры и дан письменныйответ (в пределах компетенции) по существу всех поставленных вобращении вопросов. 5.1.11. В случае установления в ходе или по результатамрассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушенияили преступления, директор Архива незамедлительно направляет имеющиесяматериалы в органы прокуратуры. 5.2. Порядок судебного обжалования 5.2.1. Пользователи вправе обжаловать решения, принятые в рамкахпредоставления муниципальной услуги, а так же действия (бездействия)должностных лиц в судебном порядке. 5.2.2. Порядок подачи заявлений на решения и действия(бездействия) должностных лиц и рассмотрение таких заявленийопределяется действующим законодательством Российской Федерации. 5.2.3. В случае если Пользователь полагает, что нарушены егоправа и свободы, он вправе обратиться в суд общей юрисдикции. Приложение N 1 к Административному регламенту Блок - схема последовательности исполнения административных процедур +-----------------------------------------------------+ | Прием и регистрация обращения, | +------------>| документов Пользователя | | | | | +-------------------------|---------------------------+ | | | V | +-----------------------------------------------------+ | +------| Рассмотрение обращения, документов Пользователя |--------------+ | | | и принятие решения | | | | +------------------------|--------------------|-------+ | | | | | | | V | V V | +---------------------------+ | +--------------------+ +------------------+ | | Направление Пользователю | | | Информирование | | Предоставление | | | предложение по проведению | | | Пользователя в | | Пользователю | | | проверки документов, | | | письменном или | | консультации и | | | участие в экспертизе | | | электронном виде о | | и выдача | | | ценности документов по | | | необходимости | | (направление) | | | по просьбе Заявителя | | | рассмотрения | | рекомендации в | | +------------|--------------+ | | документов на | | письменном или | | | | | на заседание ЭК, | | электронном виде | | V | | ЦЭК | +------------------+ | +---------------------------+ | +--------------------+ | | Возврат документов | | | | Пользователю для |<-----+ | | устранения замечаний | | | с предоставлением | | | рекомендаций | | +------------|--------------+ | | | V | +---------------------------+ | | Устранение Пользователем | +---| амечаний, направление в | | Архив. Все процедуры | | повторяются | +---------------------------+ Приложение N 2 К административному регламенту Анкета - заявление ------------------------------------------------------------------- | Объект обращения (запроса) (документы | | | организации, частного лица, местонахож- | | | дение документов) | | |--------------------------------------------+--------------------| | Краткое содержание обращения (запро- | | | са) (проведение проверки, экспертизы | | | ценности документов, составление научно- | | | справочного аппарата) | | |--------------------------------------------+--------------------| | Хронологические рамки организации, | | | документов | | |--------------------------------------------+--------------------| | Наличие документов, регулирующих | | | ведение делопроизводства (положение об | | | экспертной комиссии, положение об | | | архиве организации, номенклатура дел, | | | описей постоянного, долговременного | | | хранения, по личному составу, историче- | | | ских справок) | | |--------------------------------------------+--------------------| | Дополнительные сведения | | |--------------------------------------------+--------------------| | Заявитель (фамилия, имя, отчество, адрес | | | частного лица, название, адрес, банковские | | | реквизиты организации) | | |--------------------------------------------+--------------------| | Представитель заявителя (фамилия, имя, | | | отчество, реквизиты доверенности) | | |--------------------------------------------+--------------------| | Адрес, по которому следует отправить от- | | | вет, контактные телефоны | | |--------------------------------------------+--------------------| | Личная подпись заявителя | | |--------------------------------------------+--------------------| | Дата | | ------------------------------------------------------------------