Постановление Администрации города Мурманска от 16.04.2013 № 813
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ВЫДАЧА СОГЛАСИЯ НА ОБМЕН ЖИЛЫМИ ПОМЕЩЕНИЯМИ, ПРЕДОСТАВЛЕННЫМИ ПО ДОГОВОРАМ СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА, ИЛИ ОТКАЗА В ВЫДАЧЕ ТАКОГО СОГЛАСИЯ"
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА МУРМАНСКА П О С Т А Н О В Л Е Н И Е16 апреля 2013 N 813 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ВЫДАЧА СОГЛАСИЯ НА ОБМЕН ЖИЛЫМИ ПОМЕЩЕНИЯМИ, ПРЕДОСТАВЛЕННЫМИ ПО ДОГОВОРАМ СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА, ИЛИ ОТКАЗА В ВЫДАЧЕ ТАКОГО СОГЛАСИЯ" (В редакции Постановлений Администрации города Мурманска от 07.04.2014 г. N 953) В соответствии с Федеральными законами от 29.12.2004 N 188-ФЗ"Жилищный кодекс Российской Федерации", от 06.10.2003 131-ФЗ "Об общихпринципах организации местного самоуправления в Российской Федерации",от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственныхи муниципальных услуг", руководствуясь Уставом муниципальногообразования город Мурманск, постановлениями администрации городаМурманска от 26.02.2009 N 321 "О порядке разработки и утвержденияадминистративных регламентов исполнения муниципальных функций иадминистративных регламентов предоставления муниципальных услуг вмуниципальном образовании город Мурманск", от 30.05.2012 N 1159"Об утверждении реестра услуг, предоставляемых по обращениямзаявителей в муниципальном образовании город Мурманск", п о с т а н о в л я ю: 1. Утвердить административный регламент предоставлениямуниципальной услуги "Выдача согласия на обмен жилыми помещениями,предоставленными по договорам социального найма, или отказа в выдачетакого согласия" (далее - административный регламент) согласноприложению к настоящему постановлению. 2. Отделу информационно-технического обеспечения и защитыинформации администрации города Мурманска (Кузьмин А.Н.) организоватьразмещение административного регламента на официальном сайтеадминистрации города Мурманска в сети Интернет. 3. Редакции газеты "Вечерний Мурманск" (Червякова Н.Г.)опубликовать настоящее постановление с приложением. 4. Настоящее постановление вступает в силу со дня официальногоопубликования. 5. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить назаместителя Главы администрации города Мурманска Доцник В.А. Глава администрации города Мурманска А.И. СЫСОЕВ Приложение к постановлению администрации города Мурманска от 16 апреля 2013 г. N 813 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ВЫДАЧА СОГЛАСИЯ НА ОБМЕН ЖИЛЫМИ ПОМЕЩЕНИЯМИ, ПРЕДОСТАВЛЕННЫМИ ПО ДОГОВОРАМ СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА, ИЛИ ОТКАЗА В ВЫДАЧЕ ТАКОГО СОГЛАСИЯ" (В редакции Постановлений Администрации города Мурманска от 07.04.2014 г. N 953) 1. Общие положения 1.1. Предмет регулирования административного регламента Настоящий административный регламент предоставления муниципальнойуслуги "Выдача согласия на обмен жилыми помещениями, предоставленнымипо договорам социального найма, или отказа в выдаче такого согласия"(далее - Административный регламент и муниципальная услугасоответственно) разработан в целях повышения качества предоставления идоступности муниципальной услуги, создания комфортных условий дляполучения муниципальной услуги. Административный регламент определяет порядок, сроки ипоследовательность действий при предоставлении муниципальной услуги. 1.2. Описание заявителей Получателями муниципальной услуги являются граждане РоссийскойФедерации, постоянно проживающие на территории города Мурманска,изъявившие желание на обмен жилыми помещениями, предоставленными подоговорам социального найма, находящимися в муниципальнойсобственности города Мурманска (далее - Заявитель). 1.3. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги 1.3.1. Информация, предоставляемая заинтересованным лицам омуниципальной услуге, является открытой и общедоступной. Основными требованиями к информированию заинтересованных лицявляются: - достоверность и полнота информирования о процедурепредоставления муниципальной услуги; - четкость в изложении информации; - удобство и доступность получения информации; - оперативность предоставления информации. 1.3.2. Информирование о порядке предоставления муниципальнойуслуги, в том числе о порядке обжалования решений и действий(бездействия) должностных лиц и муниципальных служащих в ходепредоставления муниципальной услуги, осуществляют должностные лица,муниципальные служащие комитета имущественных отношений городаМурманска (далее - Комитет). Адрес Комитета: 183038, г. Мурманск, ул. Комсомольская, д. 10. Адрес электронной почты Комитета: kio@citymurmansk.ru. Телефоны приемной Комитета (каб. 402): (8152) 42-83-43, факс(8152) 45-09-63. График приема Заявителей руководителями Комитета - нечетныйчетверг каждого месяца с 15:00 до 18:15 (по записи). Режим работы Комитета: понедельник, вторник, среда, четверг - с9:00 до 17:30, пятница - с 9:00 до 16:00, перерыв - с 13:00 до 14:00. Отдел предоставления жилья Комитета (далее - Отдел) находится поадресу: г. Мурманск, улица имени Аскольдовцев, дом 7. (В редакцииПостановления Администрации города Мурманска от 07.04.2014 г. N 953) График приема Заявителей в Отделе: вторник, четверг - с 10.00 до13.00 и с 14.00 до 16.00. Телефоны для справок Отдела: (8152) 99-45-14, (8152) 99-45-15, факс (8152) 99-45-18. (В редакцииПостановления Администрации города Мурманска от 07.04.2014 г. N 953) (Пункт 1.3.2 в редакции Постановления Администрации городаМурманска от 03.10.2013 г. N 2696) 1.3.3. Индивидуальное информирование заинтересованных лиц попроцедуре предоставления муниципальной услуги осуществляется: - в устной форме - лично или по телефону; - в письменной форме - по письменным обращениям, представленным вадрес Комитета лично заинтересованным лицом, а также посредствомпочтовых отправлений, электронных средств коммуникации. При информировании о порядке предоставления муниципальной услугипо телефону муниципальный служащий, осуществляющий информирование,обязан: - назвать наименование Комитета, свои должность, фамилию, имя иотчество; - предложить обратившемуся лицу представиться и изложить сутьвопроса; - отвечать корректно, не допускать в это время разговоров сдругими людьми. Если на момент поступления звонка от заинтересованных лицмуниципальный служащий, осуществляющий информирование, проводит личныйприем Заявителей, он вправе предложить заинтересованному лицуобратиться по телефону позже либо, в случае срочности полученияинформации, предупредить заинтересованное лицо о возможностипрерывания разговора по телефону для личного приема Заявителя. В концеинформирования муниципальный служащий должен кратко подвести итогразговора и перечислить действия, которые необходимо предпринять. При личном обращении Заявителя муниципальный служащий,осуществляющий консультирование, в пределах своей компетенции даетответ самостоятельно либо направляет Заявителя к другомумуниципальному служащему, в чьей компетенции находится вопрос. В случае если для подготовки ответа требуется продолжительноевремя либо муниципальный служащий не может в данный момент ответить навопрос самостоятельно, он должен выбрать один из вариантов дальнейшихдействий: - предложить Заявителю обратиться за необходимой информацией вписьменном виде; - согласовать другое время для устного информирования; - в двухнедельный срок дать консультацию по контактному телефону,указанному Заявителем. Муниципальный служащий, осуществляющий прием и консультирование(по телефону или лично), должен корректно и внимательно относиться кзаинтересованным лицам, не допуская унижения их чести и достоинства. Продолжительность индивидуального устного информирования должнасоставлять не более 10 минут. Время ожидания Заявителя прииндивидуальном устном информировании при личном обращении не должнопревышать 15 минут. Поступившее в Комитет письменное обращение Заявителя о порядкепредоставления муниципальной услуги, в том числе о порядке обжалованиярешений и действий (бездействия) должностных лиц и муниципальныхслужащих в ходе предоставления муниципальной услуги регистрируется всоответствии с правилами делопроизводства и после рассмотренияпредседателем (заместителем председателя) Комитета передается дляподготовки ответа муниципальному служащему, ответственному запроведение информирования. Ответ на обращение оформляется на бланке письма и подписываетсяпредседателем (заместителем председателя) Комитета. Оформление ответаосуществляется с соблюдением требований, установленных Инструкцией поделопроизводству в администрации города Мурманска. Текст ответа излагается в простой, четкой и понятной форме. Ответ направляется почтовой связью или с помощью электронныхсредств коммуникации (в зависимости от способа доставки ответа,указанного в письменном обращении, или способа обращения Заявителя) втечение 30 дней с даты регистрации поступившего письменного обращенияв Комитете. Муниципальный служащий Комитета, осуществляющий информированиеЗаявителя о порядке предоставления муниципальной услуги, информирует оперечне документов, необходимых для представления в Комитет Заявителемсамостоятельно, и документах, которые Комитет получает в рамкахмежведомственного взаимодействия, если Заявитель не представит их пособственной инициативе. 1.3.4. Публичное информирование осуществляется путем публикации всредствах массовой информации информационных материалов, их размещенияна интернет-портале государственных и муниципальных услуг(www.gosuslugi.ru), региональном интернет-портале государственных имуниципальных услуг (www.51. gosuslugi.ru), на информационных стендах,в том числе расположенных в помещении Комитета. На информационных стендах размещается следующая обязательнаяинформация: - полное наименование Комитета, его структурного подразделения,предоставляющего муниципальную услугу; - контактные телефоны, график работы, фамилии, имена, отчества идолжности муниципальных служащих, осуществляющих прием иконсультирование Заявителей; - образцы оформления заявлений; - перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальнойуслуги; - порядок обжалования решений и действий (бездействия) Комитета,а также должностных лиц или муниципальных служащих, предоставляющихмуниципальную услугу. Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтенияшрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирнымначертанием либо подчеркиваются. На официальном сайте администрации города Мурманска(www.citymurmansk.ru) в сети Интернет размещается полный текстнастоящего Административного регламента, график приема по личнымвопросам в администрации города Мурманска и Комитете. Бланки заявления и других документов Заявитель может получить вэлектронном виде на региональном интернет-портале государственных имуниципальных услуг (www.51. gosuslugi.ru). 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги 2.1. Наименование муниципальной услуги Выдача согласия на обмен жилыми помещениями, предоставленными подоговорам социального найма или отказа в выдаче такого согласия. 2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу 2.2.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляет комитетимущественных отношений города Мурманска. (В редакции ПостановленияАдминистрации города Мурманска от 03.10.2013 г. N 2696) 2.2.2. При предоставлении муниципальной услуги Комитетосуществляет взаимодействие с: - ГОБУ "Многофункциональный центр предоставления государственныхи муниципальных услуг Мурманской области" в части получения справки орегистрации граждан по месту пребывания и по месту жительства в жиломпомещении и информация о жилом помещении Заявителя (форма N 9); - комитетом по образованию администрации города Мурманска в частиполучения решения о даче согласия на обмен жилыми помещениями, вкоторых проживают несовершеннолетние, являющиеся членами семейнанимателей данных жилых помещений; - комитетом по социальной поддержке, взаимодействию собщественными организациями и делам молодежи администрации городаМурманска в части получения решения о даче согласия на обмен жилымипомещениями, в которых проживают недееспособные или ограниченнодееспособные граждане, являющиеся членами семей нанимателей данныхжилых помещений. 2.3. Результат предоставления муниципальной услуги Результатом предоставления муниципальной услуги является: 1) выдача согласия на обмен жилыми помещениями, предоставленнымипо договору социального найма; 2) выдача или направление уведомления Заявителю (представителюЗаявителя) об отказе в предоставлении муниципальной услуги. 2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги Срок предоставления муниципальной услуги составляет 10 рабочихдней со дня регистрации заявления, указанного в пункте 2.6.1Административного регламента. Приостановление предоставления муниципальной услуги непредусмотрено. 2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги Правовое регулирование отношений, возникающих в связи спредоставлением муниципальной услуги, осуществляется в соответствии с: - Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципахорганизации местного самоуправления в Российской Федерации" <1>; -------------------------------- <1> "Собрание законодательства РФ", 06.10.2003, N 40, ст. 3822. - Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг" <2>; -------------------------------- <2> "Российская газета", N 168, 30.07.2010. - Федеральным законом от 29.12.2004 N 188-ФЗ "Жилищный кодексРоссийской Федерации" <3>; -------------------------------- <3> Собрание законодательства Российской Федерации, 03.01.2005,N 1 (часть 1), ст. 14. - Федеральным законом от 29.12.2004 N 189-ФЗ "О введении вдействие Жилищного кодекса Российской Федерации" <4>; -------------------------------- <4> Собрание законодательства Российской Федерации, 03.01.2005,N 1 (часть 1), ст. 15. - Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональныхданных" <5>; -------------------------------- <5> "Российская газета", N 165, 29.07.2006. - Уставом муниципального образования город Мурманск <6>; -------------------------------- <6> "Вечерний Мурманск", спецвыпуск, 10.11.2006, стр. 1-12. - решением Мурманского городского Совета от 07.04.2005 N 6-62"Об утверждении нормы предоставления и учетной нормы площади жилогопомещения в городе Мурманске" <7>; -------------------------------- <7> "Вечерний Мурманск", N 68, 20.04.2005. - постановлением администрации города Мурманска от 30.05.2012N 1159 "Об утверждении реестра услуг, предоставляемых по обращениямзаявителей в муниципальном образовании город Мурманск" <8>. -------------------------------- <8> Вечерний Мурманск", спецвыпуск N 28, 06.06.2012, стр. 5-11. 2.6. Перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги 2.6.1. Для получения муниципальной услуги Заявитель направляет вКомитет заявление о выдаче согласия на обмен жилыми помещениями,предоставленными по договорам социального найма, подписанное всемисовершеннолетними членами его семьи, проживающими в обмениваемом жиломпомещении (согласно приложению N 1 к настоящему Административномурегламенту) (далее - Заявление). Кроме того, для предоставления муниципальной услуги необходимыследующие документы: 2.6.1.1. Копии документов, удостоверяющих личность иподтверждающих гражданство Российской Федерации Заявителя и членов егосемьи. К документам, удостоверяющим личность Заявителя (членов егосемьи), относятся: 1) паспорт гражданина Российской Федерации; 2) военный билет; 3) водительское удостоверение. 2.6.1.2. Документы, содержащие сведения о составе семьи и степениродства, в том числе: 1) справка о регистрации граждан по месту пребывания и по местужительства в жилом помещении и информация о жилом помещении; 2) договор социального найма жилого помещения; 3) копия свидетельства о рождении; 4) копия свидетельства о заключении (расторжении) брака; 5) копия решения суда о признании гражданина членом семьиЗаявителя. 2.6.1.3. Договор об обмене жилыми помещениями (оригинал),подписанный Заявителем и проживающими совместно с ним членами егосемьи (согласно приложению N 2 к настоящему Административномурегламенту). 2.6.1.4. Решение органов опеки и попечительства о даче согласияна обмен жилыми помещениями, в которых проживают несовершеннолетние,недееспособные или ограниченно дееспособные граждане, являющиесячленами семей нанимателей данных жилых помещений. 2.6.1.5. Согласие на обмен временно отсутствующих членов семьиЗаявителя, проживающих в обмениваемом жилом помещении (согласноприложению N 3 к настоящему Административному регламенту). 2.6.1.6. Справка об отсутствии одной из тяжелых форм хроническихзаболеваний, при которой совместное проживание с другими гражданами водной квартире невозможно (в соответствии с перечнем заболеваний,предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 51 Жилищного кодексаРоссийской Федерации). 2.6.2. Заявление, а также иные документы, указанные в пункте2.6.1 настоящего Административного регламента, могут быть представленыв форме электронных документов, порядок оформления которыхопределяется нормативными правовыми актами Правительства РоссийскойФедерации, Правительства Мурманской области, органами местногосамоуправления, и направлены в Комитет с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сетиИнтернет, включая региональный портал государственных и муниципальныхуслуг Мурманской области. 2.6.3. Обязанность по предоставлению документов, указанных вподпунктах 2.6.1.1, 2.6.1.2 (3, 4, 5), 2.6.1.3, 2.6.1.5, 2.6.1.6пункта 2.6.1 настоящего Административного регламента, возложена наЗаявителя. 2.6.4. Документ, указанный в подпункте 2.6.1.6 пункта 2.6.1настоящего Административного регламента, получается Заявителемсамостоятельно в учреждениях здравоохранения и предоставляется вКомитет. 2.6.5. Документ, указанный в подпункте 2.6.1.2 (2) пункта 2.6.1настоящего Административного регламента, находится в распоряженииКомитета и не является документом, обязанность по предоставлениюкоторого возложена на Заявителя. 2.6.6. Документы (сведения, содержащиеся в них), указанные вподпунктах 2.6.1.2 (1), 2.6.1.4 пункта 2.6.1 настоящегоАдминистративного регламента, Комитет запрашивает самостоятельно врамках межведомственного информационного взаимодействия ворганизациях, указанных в пункте 2.2.2 настоящего Административногорегламента, в том числе, при наличии технической возможности, вэлектронной форме с использованием системы межведомственногоэлектронного взаимодействия, в случае если Заявитель не представил ихсамостоятельно. В случае совершения обмена жилыми помещениями, предоставленнымипо договорам социального найма, между гражданами, проживающими в жилыхпомещениях, расположенных в разных населенных пунктах на территорииРоссийской Федерации, документы, указанные в подпункте 2.6.1.4 пункта2.6.1 настоящего Административного регламента, получаются Заявителемсамостоятельно в уполномоченных органах и предоставляются в Комитет. 2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов Основания для отказа в приеме документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги, не установлены. Основанием для отказа в приеме документов в электронном видеявляется: (Дополнен - Постановление Администрации города Мурманска от03.10.2013 г. N 2696) - подписание документов несоответствующими электроннымиподписями; (Дополнен - Постановление Администрации города Мурманскаот 03.10.2013 г. N 2696) - недействительный статус сертификатов электронных подписей надокументах; (Дополнен - Постановление Администрации города Мурманскаот 03.10.2013 г. N 2696) - неподлинность электронных подписей документов; (Дополнен -Постановление Администрации города Мурманска от 03.10.2013 г. N 2696) - отсутствие электронной подписи; (Дополнен - ПостановлениеАдминистрации города Мурманска от 03.10.2013 г. N 2696) - наличие в электронных документах изъянов, которые не позволяютоднозначно истолковать их содержание. (Дополнен - ПостановлениеАдминистрации города Мурманска от 03.10.2013 г. N 2696) 2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги В предоставлении муниципальной услуги отказывается в случае если: 2.8.1. К нанимателю обмениваемого жилого помещения предъявлен иско расторжении или об изменении договора социального найма жилогопомещения. 2.8.2. Право пользования обмениваемым жилым помещениемоспаривается в судебном порядке. 2.8.3. Обмениваемое жилое помещение признано в установленномпорядке непригодным для проживания. 2.8.4. Принято решение о сносе соответствующего дома или егопереоборудовании для использования в других целях. 2.8.5. Принято решение о капитальном ремонте соответствующегодома с переустройством и (или) перепланировкой жилых помещений в этомдоме. 2.8.6. В результате обмена в коммунальную квартиру вселяетсягражданин, страдающий одной из тяжелых форм хронических заболеваний,при которой совместное проживание с ним в одной квартире невозможно(перечень заболеваний предусмотрен пунктом 4 части 1 статьи 51Жилищного кодекса Российской Федерации). 2.8.7. Получен отказ в разрешении на обмен от органов опеки ипопечительства. 2.8.8. Обмениваемое жилое помещение относится кспециализированному жилищному фонду. 2.8.9. Не представлены документы, указанные в пунктах 2.6.1настоящего Административного регламента, обязанность по предоставлениюкоторых возложена на Заявителя, либо наличие в них недостовернойинформации. Непредставление (несвоевременное представление) органом илиорганизацией по межведомственному запросу документов и информации неявляется основанием для отказа в предоставлении Заявителюмуниципальной услуги. 2.9. Порядок, размер и основание взимания платы за предоставление муниципальной услуги Предоставление муниципальной услуги Комитетом осуществляетсябесплатно. 2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги Максимальное время ожидания Заявителя в очереди при личной подачеписьменного Заявления не должно превышать 15 минут. В отдельных случаях по письменной просьбе Заявителя ответ наЗаявление может быть выдан на руки. Срок ожидания при получении ответана Заявление и выдаче договора социального найма жилого помещения недолжен превышать 15 минут. Срок ожидания Заявителя в очереди на личном приеме к должностномулицу не должен превышать 15 минут. 2.11. Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услугисоставляет один рабочий день. 2.12. Требования к местам предоставления муниципальной услуги 2.12.1. В помещения для предоставления муниципальной услуги,включающие места для ожидания, информирования и приема Заявителей,должен быть обеспечен свободный доступ, в том числе предусмотренооснащение техническими средствами, обеспечивающими доступ в здание и кинформационным стендам людей с ограниченными возможностями здоровья. 2.12.2. Помещение, предназначенное для ознакомления Заявителей синформационными материалами, должно быть оснащено: - информационными стендами; - стульями и столами для возможности заполнения Заявления иоформления документов. На информационных стендах размещается следующая информация: - извлечения из законодательных и иных нормативных правовыхактов, содержащих сведения о порядке предоставления муниципальнойуслуги; - извлечения из текста настоящего Административного регламента; - блок-схема и краткое описание порядка предоставлениямуниципальной услуги; - перечень документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги; - порядок обжалования решений, действий или бездействиядолжностных лиц Комитета. 2.12.3. Места для ожидания приема должны быть оборудованыстульями (кресельными секциями) и (или) скамьями. 2.12.4. В помещениях, где осуществляется прием Заявителей повопросам предоставления муниципальной услуги, должна бытьпредусмотрена возможность оформления Заявителем необходимыхдокументов. 2.12.5. Рабочие места муниципальных служащих Комитета оснащаютсянастенными вывесками с указанием фамилии, имени, отчества и должности. 2.12.6. Рабочее место муниципального служащего Комитета должнобыть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа кнеобходимым информационным базам данных, печатающим устройствам идругой оргтехникой, позволяющей своевременно и в полном объемеорганизовать предоставление муниципальной услуги. 2.12.7. Все помещения для предоставления муниципальной услугидолжны соответствовать санитарно-гигиеническим правилам и нормам, атакже требованиям противопожарной безопасности. 2.13. Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги 2.13.1. В состав показателей доступности и качествапредоставления муниципальной услуги входят количественные икачественные показатели. 2.13.2. В группу количественных показателей доступности входят: - количество взаимодействий Заявителя с должностными лицами припредоставлении муниципальной услуги - не более двух; - время ожидания предоставления муниципальной услуги; - график работы Комитета. В число качественных показателей доступности предоставляемойуслуги входят: - достоверность информации о предоставляемой муниципальнойуслуге; - простота и ясность изложения информационных и инструктивныхдокументов. 2.13.3. К количественным показателям оценки качествапредоставления муниципальной услуги относятся: - соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги; - количество обоснованных жалоб. К показателям оценки качества относятся: - культура обслуживания (вежливость); - качество результатов труда муниципальных служащих(профессиональное мастерство). 2.13.4. Показатели доступности и качества предоставлениямуниципальной услуги и их значения приведены в приложении N 4 кАдминистративному регламенту. 2.14. Прочие требования к предоставлению муниципальной услуги При обращении за предоставлением услуги с использованиеминформационно-телекоммуникационных сетей (далее - ТКС) общегопользования, в том числе сети Интернет, Заявление и прилагаемыедокументы должны быть подписаны соответствующей электронной подписью всоответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от25.06.2012 N 634 "О видах электронной подписи, использование которыхдопускается при обращении за получением государственных имуниципальных услуг" <9>. -------------------------------- <9> В случаях если федеральными законами, нормативными правовымиактами Правительства РФ используемый вид электронной подписи неустановлен. При обращении Заявителя за получением услуги в электронной формес использованием усиленной квалифицированной электронной подписи, атакже в целях обеспечения проверки действительности усиленнойквалифицированной электронной подписи Заявителя, использованной приобращении за получением услуги, перечень классов средств электронныхподписей и удостоверяющих центров, допустимых для совершения указанныхдействий, определяется в соответствии с приказом ФСБ РФ от 27.12.2011N 796 "Об утверждении требований к средствам электронной подписи итребований к средствам удостоверяющего центра". 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур по предоставлению муниципальной услуги, требования к порядку их выполнения 3.1. Перечень административных процедур 3.1.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себяследующие административные процедуры: 1) прием и регистрация Заявления, указанного в пункте 2.6.1Административного регламента; 2) рассмотрение и принятие решения по Заявлению: - уведомление Заявителя о выдаче согласия на обмен жилымипомещениями муниципального жилищного фонда, предоставленными подоговору социального найма, либо уведомление об отказе впредоставлении муниципальной услуги. 3.1.2. Последовательность действий при предоставлениимуниципальной услуги отражена в блок-схеме (приложение N 5 кАдминистративному регламенту). 3.2. Прием и регистрация Заявления 3.2.1. Основанием для начала предоставления муниципальной услугиявляется поступление в Комитет от Заявителя Заявления по формесогласно приложению N 1 к Административному регламенту. Заявление может быть направлено Заявителем (либо егопредставителем) по почте, электронному адресу либо представлено лично. При поступлении Заявления по почте муниципальный служащийКомитета, ответственный за делопроизводство (в том числе прием иобработку почтовой корреспонденции), проверяет адрес почтовогоотправления и целостность упаковки. Ошибочно поступившие (не поадресу) письма возвращаются на почту невскрытыми. Конверт вскрывается с целью проверки наличия в нем документов иприкрепляется к тексту обращения. На заказные письма с уведомлением, в которых при вскрытии необнаружилось указанного вложения, а также в случаях, когда в конвертахобнаруживается недостача документов, упомянутых авторами в описях наценные письма, муниципальный служащий Комитета, ответственный заделопроизводство, составляет акт о фактическом вложении документов вдвух экземплярах. Один экземпляр указанного акта хранится в Комитете,другой высылается Заявителю. При поступлении обращения в канцелярию Комитета (либо путемдоставки обращения Заявителем) муниципальный служащий Комитета,ответственный за делопроизводство, осуществляет первичную проверкудокументов на соответствие требованиям действующего законодательства инастоящего Административного регламента в присутствии Заявителя. При отсутствии у Заявителя при личном обращении Заявления илинеправильном его оформлении муниципальный служащий Комитета,ответственный за делопроизводство, оказывает Заявителю помощь внаписании Заявления. При установлении в ходе личного приема Заявления фактовотсутствия документов, обязанность по предоставлению которых возложенана Заявителя, необходимых для предоставления муниципальной услуги, илинесоответствия представленных документов требованиям Административногорегламента муниципальный служащий Комитета, ответственный заделопроизводство, уведомляет Заявителя о наличии препятствий дляпредоставления муниципальной услуги, объясняет ему содержаниевыявленных недостатков в представленных документах, предлагает принятьмеры по их устранению. При желании Заявителя устранить недостатки, прервав процедуруподачи документов для предоставления муниципальной услуги,муниципальный служащий Комитета, ответственный за делопроизводство,возвращает Заявителю Заявление и представленные им документы,обязанность по предоставлению которых возложена на Заявителя. Если при установлении фактов отсутствия документов, обязанностьпо предоставлению которых возложена на Заявителя, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги, или несоответствия представленныхдокументов требованиям Административного регламента Заявительнастаивает на приеме Заявления и документов для предоставлениямуниципальной услуги, муниципальный служащий Комитета, ответственныйза делопроизводство, принимает от него Заявление вместе спредставленными документами, указывает в Заявлении на выявленныенедостатки и (или) на факт отсутствия необходимых документов. 3.2.2. Все поступившие Заявления подлежат учету в соответствии справилами регистрации входящей корреспонденции: проставляется номервходящей корреспонденции, данные о поступившем документе вносятся вбазу данных автоматизированной системы электронного документооборотаКомитета. Максимальный срок выполнения административной процедуры - одинрабочий день с даты поступления Заявления. 3.2.3. В день поступления Заявления и документов через порталгосударственных и муниципальных услуг муниципальный служащий,ответственный за прием заявления и документов в электронной форме, сиспользованием программного обеспечения Комитета: - проверяет Заявление и полученные документы, полноту иправильность их заполнения; уведомление о получении Заявления идокументов формируется в "Личном кабинете" Заявителя на порталегосударственных и муниципальных услуг в автоматическом режиме; - в случае наличия оснований для отказа в приеме документов,указанных в пункте 2.7 Административного регламента: 1) формирует уведомление об отказе в приеме документов суказанием причин отказа; 2) подписывает уведомление усиленной квалифицированнойэлектронной подписью уполномоченного лица Комитета и отправляет напортал государственных и муниципальных услуг; - в случае отсутствия оснований для отказа в приеме документов,указанных в пункте 2.7 Административного регламента: 1) регистрирует Заявление и документы; 2) направляет информацию о регистрации Заявления в формеэлектронного документа, подписанного усиленной квалифицированнойэлектронной подписью уполномоченного лица Комитета, на порталгосударственных и муниципальных услуг; 3) распечатывает Заявление и документы (при необходимости) ивыполняет дальнейшие действия в соответствии с административнымипроцедурами, указанными в Административном регламенте. В день получения Заявления и документов в электронной форме поТКС муниципальный служащий, ответственный за прием Заявления идокументов в электронной форме, выполняет с использованиемпрограммного обеспечения Комитета следующие действия: - проверяет подлинность усиленной квалифицированной электроннойподписи Заявителя с использованием системного криптографическогопрограммного обеспечения; - формирует извещение о получении Заявления и документов,подписывает усиленной квалифицированной электронной подписьюуполномоченного лица Комитета и отправляет его Заявителю; - проверяет наличие оснований для отказа в приеме документов,указанных в пункте 2.7 Административного регламента. При наличии оснований для отказа в приеме документов, указанных впункте 2.7 Административного регламента, муниципальный служащий,ответственный за прием заявления и документов в электронной форме, втечение одного рабочего дня с момента получения Заявления идокументов, выполняет с использованием программного обеспеченияКомитета следующие действия: 1) формирует уведомление об отказе в приеме документов суказанием причин отказа или сообщение об ошибке в случае невозможностирасшифровать документы; 2) подписывает усиленной квалифицированной электронной подписьюуполномоченного лица Комитета уведомление об отказе в приемедокументов; 3) отправляет уведомление об отказе в приеме (сообщение обошибке) Заявителю. При отсутствии оснований, указанных в пункте 2.7Административного регламента, муниципальный служащий, ответственный заприем Заявления и документов в электронной форме, в течение одногорабочего дня с момента получения Заявления и документов выполняет сиспользованием программного обеспечения Комитета следующие действия: - регистрирует заявление и документы в течение одного рабочегодня с момента получения, формирует уведомление о приеме Заявления идокументов, подписывает его усиленной квалифицированной электроннойподписью уполномоченного лица Комитета; - отправляет уведомление о приеме Заявления и документовЗаявителю; - распечатывает Заявление и документы (при необходимости) ивыполняет дальнейшие действия в соответствии с административнымипроцедурами, указанными в Административном регламенте. О ходе рассмотрения Заявления, полученного через порталгосударственных и муниципальных услуг, муниципальный служащий,ответственный за предоставление услуги, обязан направлять информацию вформе электронного документа, подписанного усиленной квалифицированнойэлектронной подписью уполномоченного лица Комитета на порталгосударственных и муниципальных услуг. (Пункт 3.2.3 в редакции Постановления Администрации городаМурманска от 03.10.2013 г. N 2696) 3.2.4. При личном обращении Заявителя в Отдел муниципальныйслужащий, ответственный за предоставление муниципальной услуги,сличает предоставленные экземпляры оригиналов и копий документов,обязанность по предоставлению которых возложена на Заявителя, друг сдругом. Если предоставленные копии документов нотариально не заверены,муниципальный служащий сличает копии документов с их подлиннымиэкземплярами, выполняет на них надпись об их соответствии подлиннымэкземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов ипередает Заявление с представленными документами муниципальномуслужащему Комитета, ответственному за делопроизводство, длярегистрации. 3.3. Рассмотрение Заявления и принятие решения 3.3.1. После регистрации Заявление с представленными документамипередается в порядке делопроизводства на рассмотрение председателю(заместителю председателя) Комитета. Председатель (заместитель председателя) Комитета в течение одногорабочего дня со дня регистрации Заявления рассматривает его, выноситрезолюцию для подготовки ответа и направляет начальнику Отдела дляорганизации исполнения. 3.3.2. Начальник Отдела передает Заявление с резолюциеймуниципальному служащему Отдела, ответственному за предоставлениемуниципальной услуги. 3.3.3. Муниципальный служащий Отдела, ответственный запредоставление муниципальной услуги, осуществляет проверкусоответствия Заявления и представленных документов, обязанность попредоставлению которых возложена на Заявителя, требованиямдействующего законодательства, полноту представленных документов,обязанность по предоставлению которых возложена на Заявителя, оценкуправа Заявителя на получение муниципальной услуги. Для получения документов, указанных в подпунктах 2.6.1.2 (1),2.6.1.4 пункта 2.6.1 Административного регламента, в случаенепредставления их Заявителем по собственной инициативе, муниципальныйслужащий Отдела, ответственный за предоставление муниципальной услуги,в рамках межведомственного информационного взаимодействия в срок неболее пяти рабочих дней с даты получения Заявления готовит запросы всоответствующие организации, указанные в пункте 2.2.2 настоящегоАдминистративного регламента, визирует у начальника Отдела и передаетдля рассмотрения и подписания председателю (заместителю председателя)Комитета. 3.3.4. Подписанные председателем (заместителем председателя)Комитета запросы регистрируются муниципальным служащим Комитета,ответственным за делопроизводство, в соответствии с правиламирегистрации отправляемой корреспонденции, установленными утвержденнойИнструкцией по делопроизводству в администрации города Мурманска, и всрок не более одного рабочего дня направляются адресату. Информация онаправленных запросах фиксируется в базе данных электронной системыдокументооборота Комитета. 3.3.5. Полученные ответы на запросы регистрируются муниципальнымслужащим Комитета, ответственным за делопроизводство, в соответствии справилами регистрации поступающей корреспонденции, установленнымиутвержденной Инструкцией по делопроизводству в администрации городаМурманска, и в срок не более одного рабочего дня передаются длярассмотрения председателю (заместителю председателя) Комитета.Информация о полученных ответах на запросы фиксируется в базе данныхэлектронной системы документооборота Комитета. 3.3.6. Муниципальный служащий Отдела, ответственный запредоставление муниципальной услуги, получает ответы на запросы идокументы, указанные в подпунктах 2.6.1.2 (1), 2.6.1.4 пункта 2.6.1Административного регламента, в день возврата их от председателя(заместителя председателя) Комитета с резолюцией. Полученные на основании запросов документы приобщаются кЗаявлению. 3.3.7. На основании представленных Заявителем документов иполученных на запросы Комитета сведений муниципальный служащий Отдела,ответственный за предоставление муниципальной услуги: - готовит проект постановления администрации города Мурманска овыдаче согласия на обмен жилыми помещениями, предоставленными подоговорам социального найма, и передает его вместе с Заявлением иприлагаемыми к нему документами председателю Комитета либо лицу, егозамещающему, для согласования; - готовит проект мотивированного отказа в предоставлениимуниципальной услуги (в двух экземплярах) и передает его вместе сЗаявлением и представленными документами для подписания председателюКомитета либо лицу, его замещающему, в случае отсутствия у Заявителяправовых оснований для получения муниципальной услуги согласно п. 2.8настоящего Административного регламента, после подписания направляетодин экземпляр Заявителю. 3.3.8. Согласованный проект постановления и сформированный пакетдокументов передаются в администрацию города Мурманска длясогласования и принятия постановления. 3.3.9. Порядок и сроки принятия постановления определяютсяРегламентом работы администрации города Мурманска, в соответствии скоторым принятое постановление администрации города Мурманска о выдачесогласия на обмен жилыми помещениями, предоставленными по договорамсоциального найма, направляется Заявителю. 3.3.10. Постановление о выдаче согласия на обмен жилымипомещениями, предоставленными по договорам социального найма,направляется Заявителю путем почтового отправления или сиспользованием информационно-телекоммуникационных сетей общегопользования (в форме электронных документов), в том числе сетиИнтернет (e-mail: comzkp@mail). 4. Формы контроля за исполнением Административного регламента 4.1. Порядок осуществления текущего контроля Текущий контроль за соблюдением последовательности действий,определенных административными процедурами по предоставлениюмуниципальной услуги, и исполнением настоящего Административногорегламента осуществляется уполномоченными муниципальными служащимиКомитета, ответственными за организацию работы по предоставлениюнастоящей муниципальной услуги. 4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги 4.2.1. Контроль за полнотой и качеством предоставлениямуниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление иустранение нарушений прав Заявителей, рассмотрение, принятие решений иподготовку ответов на обращения Заявителей, содержащих жалобы нарешения, действия (бездействие) должностных лиц Комитета. 4.2.2. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. Порядок ипериодичность осуществления плановых проверок полноты и качествапредоставления муниципальной услуги устанавливается планом работыКомитета: - плановые проверки могут проводиться не чаще, чем один раз вполугодие, и не реже, чем один раз в три года; - внеплановая проверка проводится по конкретному обращениюЗаявителя. 4.2.3. Результаты проверки оформляются в виде акта, в которомотмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. 4.2.4. По результатам проведения проверок в случае выявлениянарушений прав Заявителей осуществляется привлечение виновных лиц кответственности в соответствии с действующим законодательствомРоссийской Федерации. 4.3. Ответственность муниципальных служащих за соблюдение ими требований Административного регламента при выполнении административных процедур или административных действий 4.3.1. Муниципальные служащие, ответственные за предоставлениемуниципальной услуги, несут персональную ответственность за соблюдениеими требований Административного регламента при выполненииадминистративных процедур или административных действий в ходепредоставления муниципальной услуги. 4.3.2. Персональная ответственность муниципальных служащихКомитета, ответственных за предоставление муниципальной услуги,закрепляется в их должностных инструкциях, утверждаемых председателемКомитета. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий(бездействия) Комитета, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц или муниципальных служащих 5.1. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное)обжалование решений, действий (бездействия) Комитета, его должностныхлиц или муниципальных служащих при предоставлении муниципальнойуслуги. 5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе вследующих случаях: а) нарушение срока регистрации заявления Заявителя опредоставлении муниципальной услуги; б) нарушение срока предоставления муниципальной услуги; в) требования представления Заявителем документов, непредусмотренных нормативными актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Мурманской области, муниципальными правовыми актамидля предоставления муниципальной услуги; г) отказ в приеме документов, предоставление которыхпредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Мурманской области, муниципальнымиправовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у Заявителя; д) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основанияотказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми всоответствии с ними иными нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Мурманской области,муниципальными правовыми актами; е) затребование с Заявителя при предоставлении муниципальнойуслуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманскойобласти, муниципальными правовыми актами; ж) отказ Комитета, его должностного лица в исправлении допущенныхопечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальнойуслуги документах либо нарушение установленного срока такихисправлений. 5.3. Жалоба на решения, действия (бездействие) Комитета идолжностных лиц Комитета подается в администрацию города Мурманска,жалоба на действия (бездействие) муниципальных служащих Комитетаподается в Комитет в письменной форме на бумажном носителе, вэлектронной форме. В случае если жалоба подается через представителя Заявителя,предоставляется документ, подтверждающий полномочия на осуществлениедействий от имени Заявителя. 5.4. Жалоба подается в письменной форме, в том числе при личномприеме Заявителя, или в электронной форме. Жалоба в письменной форме может быть направлена по почте. В электронной форме жалоба может быть подана Заявителемпосредством: а) официального сайта администрации города Мурманска винформационно-телекоммуникационной сети Интернет (www.@citymurmansk.ru): б) федеральной государственной информационной системы "Единыйпортал государственных и муниципальных услуг (функций)"(www.gosuslugi.ru); в) регионального портала государственных и муниципальных услуг(www.51. gosuslugi.ru). 5.4. Жалоба подается в свободной форме и должна содержать: а) наименование Комитета, его должностного лица либомуниципального служащего, решения и действия (бездействие) которыхобжалуются; б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения оместе жительства Заявителя - физического лица либо наименование,сведения о месте нахождения Заявителя - юридического лица, а такженомер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты(при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответЗаявителю; в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)Комитета, должностного лица либо муниципальных служащих; г) доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решениеми действием (бездействием) Комитета, его должностного лица либомуниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы(при наличии), подтверждающие доводы Заявителя, либо их копии. 5.5. Прием жалоб осуществляется Комитетом по адресу: г. Мурманск,ул. Профсоюзов, д. 20, в рабочие дни: понедельник - четверг с 9.00 до17.00 час., пятница с 9.00 до 16.00 час., перерыв с 13.00 до 14.00час.; e-mail: kio@citymurmansk.ru; администрацией города Мурманска поадресу: г. Мурманск, пр. Ленина, д. 75, в рабочие дни: понедельник -четверг с 9.00 до 17.30 час., пятница с 9.00 до 16.00 час., перерыв с13.00 до 14.00 час.; e-mail: citymurmansk@citymurmansk.ru. (В редакцииПостановления Администрации города Мурманска от 03.10.2013 г. N 2696) В случае подачи жалобы при личном приеме Заявитель представляетдокумент, удостоверяющий его личность в соответствии сзаконодательством Российской Федерации. 5.6. Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальнойуслуги подается в Комитет. В случае если обжалуются решенияпредседателя Комитета либо должностного лица, его замещающего, жалобаподается в администрацию города Мурманска. 5.7. Жалоба может быть подана Заявителем через отделениямногофункционального центра, которые расположены по адресам: г.Мурманск, ул. Щербакова, д. 26, пр. Ленина, д. 45, ул. Хлобыстова, д.26. 5.8. Жалоба, поступившая в Комитет, подлежит регистрации непозднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалобарассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, еслиболее короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены Комитетом. В случае обжалования отказа Комитета, его должностного лица вприеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток иошибок или в случае обжалования Заявителем нарушения установленногосрока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочихдней со дня ее регистрации. 5.9. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг" Комитетпринимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ееудовлетворении. При удовлетворении жалобы Комитет устраняет выявленные нарушения,в том числе выдает Заявителю результат муниципальной услуги, непозднее пяти рабочих дней со дня принятия решения, если иное неустановлено законодательством Российской Федерации. (Пункт 5.9 в редакции Постановления Администрации городаМурманска от 07.04.2014 г. N 953) 5.10. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляетсяЗаявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, вписьменной форме. 5.11. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписываетсяпредседателем Комитета, а в случае рассмотрения жалобы администрациейгорода Мурманска - Главой администрации города Мурманска. По желанию Заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобыможет быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятиярешения, в форме электронного документа, подписанного электроннойподписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и(или) Комитета, вид которой установлен законодательством РоссийскойФедерации. 5.12. Комитет отказывает в удовлетворении жалобы в следующихслучаях: а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражногосуда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям; б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены впорядке, установленном законодательством Российской Федерации; в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того жеЗаявителя и по тому же предмету жалобы. 5.13. В случае установления в ходе или по результатамрассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушенияили преступления должностное лицо, наделенное полномочиями порассмотрению жалобы, незамедлительно направляет имеющиеся материалы ворганы прокуратуры. Приложение N 1 к Административному регламенту Главе администрации города Мурманска ____________________________________ от _________________________________ ___________________________________, проживающего по адресу: г. Мурманск, ____________________________________ тел. _______________________________ паспорт ____________________________ ____________________________________ ЗАЯВЛЕНИЕ Прошу дать согласие на обмен жилого помещения, котороепредоставлено по договору социального найма от ________________________N _______________, расположенного по адресу:_____________________________________________ (адрес и характеристика жилого помещения) _____________________________________________________________________, в котором зарегистрирован(ы): _____________________________________________________________________ (Ф. И. О., год рождения) _____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________, на жилое помещение по адресу:_______________________________________ (адрес и характеристика жилого помещения) ____________________________________________________________________, ___________________________________________________________________ в связи с__________________________________________________________ (причина: улучшение жилищных условий, смена района проживания ит.д.) ___________________________________________________________________. Подпись заявителя ____________________ Подписи совершеннолетних членов семьи: ___________________________ ___________________ (Ф. И. О) (подпись) ___________________________ ___________________ (Ф. И. О) (подпись) ___________________________ ___________________ (Ф. И. О) (подпись) ___________________________ ___________________ (Ф. И. О) (подпись) ___________________________ ___________________ (Ф. И. О) (подпись) "___" ____________ 20__ г. Настоящим во исполнение требований Федерального закона от27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" мы даем свое согласиеадминистрации города Мурманска и ее структурным подразделениям наобработку моих персональных данных. Настоящее согласие выдано безограничения срока его действия. "___" ___________ 20___ г. ________________ (подпись) Приложение N 2 к Административному регламенту ДОГОВОР ОБМЕНА ЖИЛЫМИ ПОМЕЩЕНИЯМИ, ПРЕДОСТАВЛЕННЫМИ ГРАЖДАНАМ ПО ДОГОВОРАМ СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА "___" _____________ 20__ г. Мы, гр.______________________________________________________________, _____________________________________ года рождения, проживающийпо адресу: ______________________________ (паспорт_______________________ выдан___________________________________________________________________),с одной стороны, и гр. ____________________________,________________________ года рождения, проживающий по адресу:______________________________ (паспорт _______________________ выдан____________________________________), с другой стороны, заключилинастоящий договор о нижеследующем: 1. Предметом договора является обмен жилыми помещениями свзаимной передачей прав и обязанностей по договору социального найма. 2. До подписания настоящего договора: 2.1. Гр.______________________________________________________________ ссоставом семьи: __________ занимает по договору социального наймаN _____ от _____________ жилое помещение под N ______________,находящееся в городе Мурманске, по ул. _________________________, вдоме N ________________. Указанная квартира расположена на ________ этаже ______-этажногопанельного (кирпичного) дома и состоит из ________ комнат, общейплощадью _____ кв. м, в том числе жилой площадью __________ кв. м. 2.2. Гр.______________________________________________________________ ссоставом семьи: _______ занимает по договору социального наймаN ________ от __________________ жилое помещение под N _________,находящееся в городе Мурманске, по ул._________________________________, в доме N ____________. Указанная квартира расположена на ________ этаже ______-этажногопанельного (кирпичного) дома и состоит из _____________________комнат, общей площадью _______________ кв. м, в том числе жилойплощадью ____________ кв. м. 3. В результате настоящего договора: 3.1. Гр.______________________________________________________________ ссовместно проживающими членами семьи:___________________________________ занимает по договору социальногонайма жилое помещение, находящееся по адресу:__________________________________________________________________. 3.2. Гр.______________________________________________________________ ссовместно проживающими членами семьи:___________________________________ занимает по договору социальногонайма жилое помещение, находящееся по адресу:__________________________________________________________________. 4. Разрешение органа опеки и попечительства на обмен жилогопомещения по адресу:_______________________________________________________________, вкотором проживает несовершеннолетний(яя) (недееспособный(ая)_________, имеется (_______________________). 5. Медицинское заключение об отсутствии у граждан тяжелых формхронических заболеваний, при которых невозможно совместное проживаниев одной квартире, имеется (для граждан, въезжающих в коммунальнуюквартиру). 6. Стороны согласовали все вопросы, связанные с расчетами покоммунальным услугам и плате за электроэнергию, в отношенииобмениваемых жилых помещений и не имеют в этой связи взаимныхпретензий. 7. Содержание ст. 72, 73, 74, 75 Жилищного кодекса РоссийскойФедерации сторонам известно, и правовые последствия заключаемогодоговора им известны. 8. Стороны заявили о том, что: 8.1. К их жилым помещениям, участвующим в обмене, не предъявлениск о расторжении или об изменении договора социального найма жилогопомещения. 8.2. Право пользования обмениваемыми жилыми помещениями неоспаривается в судебном порядке. 8.3. Они сами и члены их семей, проживающие совместно с ними, нелишены дееспособности и не страдают заболеваниями, препятствующими импонимать существо данного договора. 9. Настоящий договор и соответствующее согласие наймодателяобмениваемого жилого помещения являются основанием расторжения собменивающимися сторонами ранее заключенных договоров найма иодновременного заключения нового договора социального найма жилогопомещения в соответствии с настоящим договором. 10. Расторжение и заключение договоров социального наймауказанных в настоящем договоре жилых помещений осуществляетсянаймодателем не позднее чем через десять рабочих дней со дня обращениягражданина, участвующего в обмене, и представления им настоящегодоговора и постановления о согласии на обмен. 11. Настоящий договор составлен в трех экземплярах, один изкоторых хранится в комитете по жилищной политике администрации городаМурманска и по одному экземпляру у каждой из сторон. Подписи нанимателей и членов их семей: ____________________________________________ ____________________________________________ ____________________________________________ ____________________________________________ ____________________________________________ Приложение N 3 к Административному регламенту ЗАЯВЛЕНИЕ О СОГЛАСИИ НА ОБМЕН ЖИЛЫМИ ПОМЕЩЕНИЯМИ, ПРЕДОСТАВЛЕННЫМИ ПО ДОГОВОРАМ СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА Мы,______________________________________________________________, (Ф. И. О.) проживающие совместно с нанимателем жилого помещения______________________ _____________________________________ поадресу: ______________________________________________________________, что подтверждается_______________________________________________________, настоящимдаем согласие на обмен занимаемого нами жилого помещения на жилое помещение, находящееся по адресу:________________________________________________________________________________________________________предоставленное по договору социального найма нанимателю,______________________________________________________________________________________ (Ф. И. О.) "___" ____________ _____ г. ____________________________ (подпись) (Ф. И. О.) ____________________________ (подпись) (Ф. И. О.) Приложение N 4 к Административному регламенту ПОКАЗАТЕЛИ ДОСТУПНОСТИ И КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ-----------------------------------------------------------------------------------------------| N | ПОКАЗАТЕЛИ ДОСТУПНОСТИ И КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ | НОРМАТИВН- || П | МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ | ОЕ ЗНАЧЕНИЕ || /П | | ПОКАЗАТЕЛЯ || | | (%) ||---------------------------------------------------------------------------------------------|| ПОКАЗАТЕЛИ ДОСТУПНОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ||---------------------------------------------------------------------------------------------|| 1 | КОЛИЧЕСТВО ВЗАИМОДЕЙСТВИЙ ЗАЯВИТЕЛЯ С ДОЛЖНОСТНЫМИ | 100 || | ЛИЦАМИ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ - | || | НЕ БОЛЕЕ ДВУХ | ||--------------------+--------------------------------------------------------+---------------|| 2 | ПРОЦЕНТ ЗАЯВИТЕЛЕЙ, ОЖИДАВШИХ В ОЧЕРЕДИ ПРИ ПОДАЧЕ | 100 || | ДОКУМЕНТОВ НЕ БОЛЕЕ 15 МИНУТ | ||--------------------+--------------------------------------------------------+---------------|| 3 | ПРОЦЕНТ ЗАЯВИТЕЛЕЙ, УДОВЛЕТВОРЕННЫХ ГРАФИКОМ | 100 || | РАБОТЫ КОМИТЕТА | ||--------------------+--------------------------------------------------------+---------------|| 4 | СОБЛЮДЕНИЕ СРОКОВ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ | 100 || | УСЛУГИ (ПРОЦЕНТ СЛУЧАЕВ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ В | || | УСТАНОВЛЕННЫЙ СРОК С МОМЕНТА ПРИЕМА ДОКУМЕНТОВ) | ||--------------------+--------------------------------------------------------+---------------|| 5 | КОЛИЧЕСТВО ОБОСНОВАННЫХ ЖАЛОБ | 0 ||---------------------------------------------------------------------------------------------|| ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ||---------------------------------------------------------------------------------------------|| 6 | ПРАВДИВОСТЬ (ДОСТОВЕРНОСТЬ) И ПОЛНОТА ИНФОРМАЦИИ О | 100 || | ПРЕДОСТАВЛЯЕМОЙ УСЛУГЕ | ||--------------------+--------------------------------------------------------+---------------|| 7 | ПРОСТОТА И ЯСНОСТЬ ИЗЛОЖЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ И | 10 || | ИНСТРУКТИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ (ПРОЦЕНТ ЗАЯВИТЕЛЕЙ, | || | ОБРАТИВШИХСЯ ЗА КОНСУЛЬТАЦИЕЙ) | ||--------------------+--------------------------------------------------------+---------------|| 8 | ПРОЦЕНТ ЗАЯВИТЕЛЕЙ, УДОВЛЕТВОРЕННЫХ КУЛЬТУРОЙ | 100 || | ОБСЛУЖИВАНИЯ (ВЕЖЛИВОСТЬЮ) МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ | ||--------------------+--------------------------------------------------------+---------------|| 9 | ПРОЦЕНТ ЗАЯВИТЕЛЕЙ, УДОВЛЕТВОРЕННЫХ КАЧЕСТВОМ | 95 || | РЕЗУЛЬТАТОВ ТРУДА МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ | || | (ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ МАСТЕРСТВО) | |----------------------------------------------------------------------------------------------- Приложение N 5 к Административному регламенту БЛОК-СХЕМА ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ДЕЙСТВИЙ (ПРОЦЕДУР) ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ --------------------------------------------------------------------------¬ ¦ Обращение Заявителя ¦ L-----------------------------------T-------------------------------------- ¦ \/ ----------------------------------------------------¬ ¦ Прием, регистрация Заявления и обработка ¦ ¦ представленных документов ¦ L-------------------------T-------------------------- ¦ \/ ----------------------------------------------------¬ ¦ Принятие решения о согласии на совершение обмена ¦ -----+ жилыми помещениями, предоставленными по договорам +----¬ ¦ ¦социального найма, или принятие решения об отказе в¦ ¦ ¦ ¦ предоставлении муниципальной услуги ¦ ¦ ¦ L---------------------------------------------------- ¦ ¦ ¦ \/\/ ----------------------------¬ -----------------------------¬ ¦ Выдача Заявителю согласия ¦ ¦Выдача уведомления Заявителю¦ ¦на обмен жилыми помещениями¦ ¦ об отказе в предоставлении ¦ ¦ ¦ ¦ муниципальной услуги ¦ L---------------------------- L-----------------------------