Постановление Администрации сельского поселения Тулома от 15.10.2012 № 66
Об утверждении "Порядка рассмотрения администрацией сельского поселения Тулома Кольского района Мурманской области обращений потребителей по вопросам надежности теплоснабжения"
Администрация сельского поселения Тулома
Кольского района Мурманской области
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 15.10.2012 № 66
Об утверждении "Порядка рассмотрения администрацией сельскогопоселения Тулома Кольского района Мурманской области обращений потребителей повопросам надежности теплоснабжения"
(В редакции Постановления Администрации сельскогопоселения Тулома от18.10.2016 № 166)
Всоответствии с Постановлением Правительства РФ от 08.08.2012 № 808"Об организации теплоснабжения в Российской Федерации и о внесенииизменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации", в целяхобеспечения надежности теплоснабжения в поселении, администрация сельскогопоселения Тулома Кольского района Мурманской области постановляет:
1.Утвердить Порядок рассмотрения администрацией сельского поселения ТуломаКольского района обращений потребителей по вопросам надежности теплоснабжения.(Приложение № 1).
2.Разместить на сайте муниципального образования http://tuloma51.ru/ утвержденныйПорядок рассмотрения администрацией сельского поселения Тулома Кольского районаобращений потребителей по вопросам надежности теплоснабжения.
3.Настоящее постановление вступает в силу на следующий день после егоопубликования (обнародования).
4.Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.
Глава сельскогопоселения Тулома
Кольского районаМурманской области Т.А. Шубина
Приложение №1
к постановлению администрации
сельского поселения Тулома
Кольского района Мурманской области
от 15.10.2012 № 66
ПОРЯДОК
рассмотрения администрациейсельского поселения Тулома Кольского района обращений потребителей по вопросамнадежности теплоснабжения
(В редакции Постановления Администрации сельскогопоселения Тулома от18.10.2016 № 166)
1. Для оперативногорассмотрения обращений потребителей по вопросам надежности теплоснабжения,прием обращений организуется уполномоченным специалистом администрации:
- в рабочее время рабочихдней путем приема
письменных и устных обращений поадресу: с. Тулома, ул.Ручьевая, д6.
телефонных звонков нателефон: 8(815 53)77-262;
- в выходные и праздничныедни; нерабочее время рабочих дней на круглосуточный телефон 8(911)301-00-22.
(Пункт в редакцииПостановления Администрации сельского поселения Тулома от18.10.2016 № 166)
2. Обращения юридических лиц принимаютсяк рассмотрению при наличии заключенного договора теплоснабжения, обращенияпотребителей-граждан принимаются к рассмотрению независимо от наличиязаключенного в письменной форме договора теплоснабжения.
3. Обращение, полученное должностным лицоморгана местного самоуправления, регистрируется в журнале регистрации жалоб(обращений).
4. После регистрации обращениядолжностное лицо органа местного самоуправления обязано:
определить характеробращения (при необходимости уточнить его у потребителя);
определить теплоснабжающуюи (или) теплосетевую организацию, обеспечивающиетеплоснабжение данного потребителя;
проверить достоверностьпредставленных потребителем документов, подтверждающих факты, изложенные в егообращении;
в течение2 рабочих дней (в течение 3 часов - в отопительный период) с моментарегистрации обращения направить его копию (уведомить) в теплоснабжающую и (или)теплосетевую организацию и направить запрос о возможныхтехнических причинах отклонения параметров надежности теплоснабжения, при этомдату отправки запроса зарегистрировать в журнале регистрации жалоб (обращений).
5. В случае неполучения ответа на запросот теплоснабжающей (теплосетевой) организации в срок3 дня (в течение 3 часов в отопительный период) должностное лицо органаместного самоуправления в течение 3 часовинформирует об этом органы прокуратуры.
6. После получения ответа оттеплоснабжающей (теплосетевой) организациидолжностное лицо органа местного самоуправления в течение 3 дней (втечение 6 часов в отопительный период) обязано:
совместно степлоснабжающей (теплосетевой) организациейопределить причины нарушения параметров надежности теплоснабжения;
установить , имеются липодобные обращения (жалобы) от других потребителей, теплоснабжение которыхосуществляется с использованием тех же объектов;
проверить наличиеподобных обращений в прошлом по данным объектам;
при необходимостипровести выездную проверку обоснованности обращений потребителей;
при подтверждениифактов, изложенных в обращениях потребителей, вынести теплоснабжающей (теплосетевой) организации предписание о немедленномустранении причин ухудшения параметров теплоснабжения с указанием сроковпроведения этих мероприятий.
7. Ответ на обращение потребителядолжен быть представлен в течение 5 рабочих дней (в течение 24 часовв отопительный период) с момента его поступления. Дата и время отправки должнабыть отмечена в журнале регистрации жалоб (обращений).
8. Должностное лицо органа местногосамоуправления обязано проконтролировать исполнение предписания теплоснабжающей(теплосетевой) организацией.