Постановление Администрации сельского поселения Тулома от 28.11.2016 № 191
Об утверждении Положения о порядке организации рассмотрения обращений и приема граждан в администрации сельского поселения Тулома Кольского района Мурманской области
Администрациясельского поселения Тулома
Кольского районаМурманской области
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 28.11.2016 № 191
с. Тулома
Об утверждении Положения о порядке организациирассмотрения обращений и приема граждан в администрации сельского поселения
Тулома Кольскогорайона Мурманской области
(Вредакции Постановлений Администрации сельского поселения Тулома от15.11.2019 г. № 54)
РуководствуясьФедеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядкерассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Законом Мурманскойобласти от 09.07.2010№ 1249-01-ЗМО "О дополнительных гарантиях реализации праваграждан на обращение в Мурманской области", рассмотрев представлениепрокуратуры Кольского района от 12.09.2016 № 6-368в-2016, руководствуясь Уставом сельскогопоселения, администрация сельского поселения Тулома Кольского района постановляет:
1. Утвердить прилагаемоеПоложение о порядке организации рассмотрения обращенийи приема граждан в администрации сельского поселения Тулома Кольского районаМурманской области.
2. Настоящее постановление подлежит обнародованию (опубликованию) вступает всилу с момента официального опубликования.
3.Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.
Глава сельскогопоселения
Тулома Кольскогорайона М.М. Сентищев
УТВЕРЖДЕНО
постановлением администрации
сельского поселенияТулома
Кольского района
от 28.11.2016№ 191
Положение
о порядкеорганизации рассмотрения обращений и приема граждан в администрации сельскогопоселения Тулома Кольского района Мурманской области
(Вредакции Постановлений Администрации сельского поселения Тулома от15.11.2019 г. № 54)
1.Общие положения
1. Положение о порядке организации рассмотренияобращений и приема граждан в администрации сельского поселения ТуломаКольского района Мурманской области (далее – Положение) разработано в целяхповышения качества работы по рассмотрению обращений граждан, поступивших вадрес администрации сельского поселения Тулома Кольского района Мурманскойобласти (далее – администрация сельскогопоселения Тулома), и определяет сроки и последовательность действий, правилаведения делопроизводства по обращениям граждан, устанавливает основныетребования к организации личного приема граждан в администрации сельского поселения Тулома.
2. Рассмотрение обращений граждан в администрации сельского поселения Тулома осуществляется в соответствии с КонституциейРоссийской Федерации, Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ"Об общих принципах организации местного самоуправления в РоссийскойФедерации", Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ"О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации",Законом Мурманской области от 09.07.2010№ 1249-01-ЗМО "О дополнительных гарантиях реализацииправа граждан на обращение в Мурманской области", Уставом сельскогопоселения Тулома Кольского района Мурманской области (далее – Устав сельскогопоселения Тулома), настоящим Положением.
3 . Настоящее Положение распространяется на всеобращения граждан, подлежащие рассмотрению в соответствии с Федеральным закономот 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотренияобращений граждан Российской Федерации" (далее – Федеральный закон№ 59-ФЗ), за исключением обращений, которые подлежат рассмотрению впорядке, установленном федеральными конституционными законами и инымифедеральными законами.
4. Настоящий Порядок не распространяетсяна:
1) жалобы на нарушенияправ граждан и организаций при предоставлении муниципальных услуг, направленныев соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ"Об организации предоставления государственных и муниципальныхуслуг" (далее - Федеральный закон № 210-ФЗ);
2) жалобы на решения идействия (бездействие) органов местного самоуправления сельского поселения Тулома и ихдолжностных лиц, муниципальных служащих, поданные в соответствии со статьей11.2 Федерального закона № 210-ФЗ;
3) запросы опредоставлении информации о деятельности органов местного самоуправления сельского поселения Тулома , направленныев соответствии с Федеральным законом от 09.02.2009 № 8-ФЗ"Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органови органов местного самоуправления";
4) заявления о возбуждениидела об административном правонарушении, жалобы на постановление по делу обадминистративном правонарушении и определения об отказе в возбуждении дела обадминистративном правонарушении, рассматриваемые в соответствии сКодексом Российской Федерации об административных правонарушениях;
5) обращения граждан одаче согласия на замещение на условиях трудового договора должности ворганизации и (или) на выполнение в данной организации работ (оказание даннойорганизации услуг) на условиях гражданско-правового договора; обращениямуниципальных служащих и работников о фактах обращения в целях склоненияслужащего и работника к совершению коррупционных правонарушений и иныеобращения в целях реализации Федерального закона от 25.12.2008№ 273-ФЗ "О противодействии коррупции";
6) подлежащие рассмотрениюв судебном порядке заявления, ходатайства и жалобы;
7) иные обращения, порядокрассмотрения которых установлен федеральнымиконституционными законами и федеральными законами.
5. Настоящее Положениераспространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением администрацией сельского поселения Тулома обращений граждан,объединений граждан, в том числе юридических лиц (далее – обращения граждан).
6. Настоящее Положениераспространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением обращенийиностранных граждан и лиц без гражданства, за исключением случаев,установленных международным договором Российской Федерации или федеральнымзаконом.
7. Понятия и термины,применяемые в настоящем Положении, используются в тех же значениях, в которыхони приведены в Федеральном законе № 59-ФЗ и Законе Мурманской области от 09.07.2010№ 1249-01-ЗМО "О дополнительных гарантиях реализацииправа граждан на обращение в Мурманской области".
8. В администрациисельского поселения Тулома рассматриваются обращения граждан по вопросам,находящимся в ее компетенции.
Местонахождение администрации муниципального образования сельскоепоселение Тулома: Мурманская область, Кольский район, с.п.Тулома , ул. Ручьевая, д. 6, тел/факс:(815 53)77-262.
9. Рассмотрение обращений граждан включаетрассмотрение обращений в письменной форме или в форме электронного документа, атакже устных обращений граждан, в том числе поступивших в ходе личного приема.
10.Организация работы по рассмотрению письменных и устных обращений граждан и ихрегистрация осуществляется специалистом администрации сельского поселенияТулома, за которым закреплены функции по работе с обращениями граждан (далее –уполномоченный специалист администрации).
Уполномоченныйспециалист администрации осуществляет анализ поступивших обращений граждан,подготавливает информационные и аналитические материалы.
11. Информация о порядке рассмотрения обращенияграждан в администрации сельского поселения Тулома предоставляется:
- непосредственно работникам администрациисельского поселения Тулома;
-с использованием средств телефонной связи, каналов передачи данных и обработкиинформации, электронно-вычислительной техники;
-посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общегопользования, в том числе сети "Интернет".
12. Сведения о местонахождении администрации сельскогопоселения Тулома, полный почтовый адрес администрации сельского поселенияТулома, контактные телефоны, требования к письменному обращению граждан иобращению, направляемому по электронной почте, размещаются:
- на сайте сельского поселения Тулома Кольскогорайона Мурманской области http://tuloma-51.ru/ в сети Интернет (далее – сайтсельского поселения Тулома);
- на информационном стенде в администрациисельского поселения Тулома.
13. При личном обращении граждан устныеконсультации им оказываются уполномоченным специалистом администрации ежедневнов дни и часы работы администрации сельского поселения Тулома (кроме выходных инерабочих праздничных дней).
14. Информация о месте проведения личногоприема граждан, об установленных для личного приема днях и часах, контактныхтелефонах, телефонах для справок размещается:
-на сайте сельского поселения Тулома;
- на информационном стенде в администрациисельского поселения Тулома.
15. Телефонные звонки по вопросам рассмотренияобращения граждан принимаются уполномоченным специалистом администрацииежедневно в дни и часы работы администрации сельского поселения Тулома (кромевыходных и нерабочих праздничных дней).
16. Справкипредоставляются по следующим вопросам:
- о полученииобращения и направлении его на рассмотрение в уполномоченный орган;
- об оставленииобращения без рассмотрения;
- о продлениисрока рассмотрения обращения;
- о результатахрассмотрения обращения.
17. Приответах на телефонные звонки уполномоченный специалист администрации подробно ив вежливой (корректной) форме информируют обратившихся граждан по интересующимих вопросам.
Еслиуполномоченный специалист администрации, принявший звонок, не имеет возможностиответить на поставленный вопрос, он должен сообщить гражданину телефонныйномер, по которому можно получить необходимую информацию.
2. Прием ипервичная обработка письменных обращений граждан
18. Все обращения граждан,направленные в письменной форме или в форме электронного документа, в том численаправленные через интернет-приемную (далее - обращения), и материалы, связанныес их рассмотрением, поступают в администрацию сельского поселения Тулома.
19. Прием обращенийнепосредственно от граждан производится в приемной администрации сельскогопоселения Тулома.
20. При приеме и первичной обработке обращений граждан сотрудникадминистрации, ответственный за прием документов,:
- проверяет правильность адресациии целостность конверта;
- вскрывает конверты, проверяетналичие в них документов (разорванные документы подклеиваются), к тексту письмаподкладывается конверт;
- поступившие от граждан документы(паспорта, военные билеты, трудовые книжки, пенсионные удостоверения,свидетельства, фотографии и другие подобные приложения к письму) подкладываютсявпереди текста письма.
В случае отсутствия самого текстаписьма лицо, принимающее корреспонденцию, составляет справку с датой и личнойподписью, которую прилагает к поступившим документам.
Ошибочно (не по адресу)направленные письменные обращения граждан возвращаются в организацию почтовойсвязи не вскрытыми.
21. На письма, поступившие с денежными знаками (кроме изъятых изобращения), ценными бумагами (облигациями, акциями и т.п.), подарками,
На заказные письма с уведомление, в которых при вскрытии не обнаруженыписьменные вложения, а также в случаях, когда в конвертах обнаружена недостачадокументов, упомянутых гражданами в описях на ценные письма,
составляется актпо форме, указанной в приложении № 1 к настоящему Положению, в трехэкземплярах, один из которых остается у сотрудника администрации, принимающегопочту, второй приобщается к поступившему письменному обращению, а третийотправляется заявителю.
22. Сотрудник администрации,ответственный за прием документов, получив обращение, нестандартное по весу,размеру, форме, имеющее неровности по бокам, заклеенное липкой лентой, имеющеестранный запах, цвет, в конверте которого прощупываются вложения, нехарактерные для почтовых отправлений (порошок и т.п.), должен, не вскрываяконверт, сообщить об этом Главе сельского поселения (при его отсутствии –заместителю главы администрации).
23. Письменное обращениегражданина в обязательном порядке должно содержать наименование администрациисельского поселения Тулома либо фамилию, имя, отчество соответствующегодолжностного лица, либо должность соответствующего должностного лица, а такжефамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) гражданина, почтовый адрес, покоторому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресацииобращения, изложение сути предложения, заявления или жалобы, личную подписьгражданина и дату.
24. Обращение, поступившее в орган местногосамоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежитрассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом № 59-ФЗ. В обращении гражданин в обязательном порядкеуказывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адресэлектронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление опереадресации обращения.
Гражданин вправе приложить к такому обращениюнеобходимые документы и материалы в электронной форме.
(Пункт 24 в редакции Постановления Администрациисельского поселения Тулома от15.02.2018 № 11)
25. Гражданин вправе приложить кобращению необходимые документы и материалы в электронной форме (принаправлении обращения в форме электронного документа) либо направить указанныедокументы и материалы или их копии в письменной форме. В случае необходимости вподтверждение своих доводов гражданин может приложить к обращению иныедокументы (в подлинниках или копиях).
26. Если письменное обращениеподписано двумя и более авторами, то такое обращение считается коллективным.Коллективными являются также обращения, поступившие от имени коллектива организации,а также резолюции собраний, конференций и митингов.
Коллективныеобращения подлежат рассмотрению в порядке, предусмотренном для письменныхобращений.
Допускаетсяпри подаче коллективных обращений оформлять сведения в виде таблицы,непосредственно следующей за текстом обращения, либо в виде прилагаемого кобращению подписного листа, содержащего краткую формулировку текста обращения.
3. Регистрация поступивших обращений
27. Уполномоченныйспециалист администрации производит регистрацию обращений в регистрационномжурнале.
В регистрационном журналеуказывается фамилия и инициалы заявителя (в именительном падеже) и его адрес,присваивается регистрационный номер.
28. Если обращениеперенаправлено в адрес администрации сельского поселения Тулома, то указываетсяавтор сопроводительного письма (Аппарат Правительства Мурманской области,Мурманская областная Дума прокуратура Кольского района Мурманской области ит.д.), проставляются дата и исходящий номер сопроводительного письма.
29. Обращения, поступившиев адрес администрации сельского поселения Тулома, в письменной форме или вформе электронного документа, в том числе поступившие через интернет-приемную,подлежат обязательной регистрации в течение трех дней с момента их поступления.
30. В правом нижнем углу первой страницы обращенияпроставляется входящий номер документа с указанием даты регистрации. В случаеесли место, предназначенное для штампа, занято текстом письма, входящий номерможет быть проставлен в ином месте, обеспечивающем его прочтение.
31. Обращение проверяется на повторность. Повторнымсчитается обращение от одного и того же лица по одному и тому же вопросу, еслисо времени подачи первого письма истек установленный законодательством срокисполнения или когда заявитель не удовлетворен данным ему ответом. Еслиобращение повторное, то в правом верхнем углу обращения ставится отметка"повторное" и к нему прилагаются все материалы прежних обращений.
32. Граждане вправе зарегистрироватьвторой экземпляр письменного обращения в случае непосредственного личногообращения в администрацию сельского поселения Тулома либополучить распискуо приеме обращения. Примерная форма расписки о приеме обращенияприведена в приложении № 11 к настоящему Положению.
33. Запросы граждан(физических лиц) по предоставлению информации о деятельности администрациисельского поселения Тулома, составленные в письменной или электронной форме,регистрируются и рассматриваются в соответствии с Федеральным закономот 09.09.2009 № 8-ФЗ "Об обеспечении доступа кинформации о деятельности государственных органов и органов местногосамоуправления".
4. Направлениеобращений на рассмотрение
34. Зарегистрированныеуполномоченным специалистом администрации обращения граждан в письменной формеили в форме электронного документа передаются Главе сельского поселения (приего отсутствии - заместителю главы администрации сельского поселения Тулома).
Главе сельского поселения направляет поступившиеобращения на рассмотрение заместителю главы администрации сельского поселенияТулома, специалистам администрации сельского поселения Тулома илисамостоятельно дает ответ на обращение.
35. В случае направления обращения на рассмотрениезаместителю главы администрации сельского поселения Тулома или специалистамадминистрации сельского поселения Тулома об этом делается отметка врегистрационном журнале. Соответствующее число копий выдается под росписьисполнителям.
Информацию о регистрации обращения, а также одолжностном лице, которому поручено его рассмотрение, гражданин, направившийобращение, вправе получить устно у уполномоченного специалиста администрации, втом числе по телефону.
36. Письменное обращение, содержащее информацию офактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сферемиграции, направляется в течение пяти дней со дня регистрации в территориальныйорган федерального органа исполнительной власти в сфере внутренних дел ивысшему должностному лицу субъекта Российской Федерации (руководителю высшегоисполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации) суведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации его обращения,за исключением случая, указанного в пункте 55 настоящего Положения. (В редакцииПостановления Администрации сельского поселения Тулома от15.11.2019 г. № 54)
37. Обращение в письменной форме или в форме электронного документа,содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Главы сельскогопоселения и администрации сельского поселения Тулома, направляется в течениесеми дней со дня регистрации в соответствующий государственный орган илисоответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленныхв обращении вопросов, в форме электронного документа, в случае отсутствияуказанной технической возможности - в письменной форме, с уведомлениемгражданина, направившего обращение, о переадресации обращения, за исключениемслучая, указанного в пункте 55 настоящего Положения.
Уведомление гражданину опереадресации обращения, в котором указан только адрес электронной почты,направляется ему на адрес электронной почты.
В остальных случаях ответо переадресации обращения дается в письменной форме.
38. В случае, еслирешение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенциинескольких государственных органов, органов местного самоуправления илидолжностных лиц, копия обращения в течение семи дней со дня регистрациинаправляется в соответствующие государственные органы, органы местногосамоуправления или соответствующим должностным лицам.
39. Администрация сельского поселения Тулома принаправлении обращения на рассмотрение в государственный орган, другой органместного самоуправления или должностному лицу, может в случае необходимостизапрашивать в указанных органах или у должностного лица документы и материалы орезультатах рассмотрения данного обращения.
40. Запрещается направлять жалобу на рассмотрение вгосударственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу,решение или действие (бездействие) которого обжалуется.
41. В случае если в соответствии с запретом,предусмотренным пунктом 40 настоящего Положения, невозможно направление жалобына рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления илидолжностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных вобращении вопросов, жалоба возвращается гражданину с разъяснением его праваобжаловать соответствующее решение или действие (бездействие) в установленномпорядке в суд.
42. Сопроводительные письма к обращениям, направляемым на рассмотрение ворганы исполнительной власти, другие органы местного самоуправления,должностным лицам, подписываются Главой сельского поселения (в его отсутствие –заместителем главы администрации).
Одновременно за его же подписью направляется уведомление заявителю отом, куда направлено его обращение.
Сопроводительные письма иуведомления оформляются на бланках администрации сельского поселения Тулома(приложения №№ 2 - 5 к настоящему Положению).
5. Рассмотрениеобращений
43. Обращение, поступившее в администрациюсельского поселения Тулома в соответствии с ее компетенцией, рассматривается втечение 30 дней со дня регистрации обращения.
В случае, если окончание срока рассмотренияобращения приходится на выходной или нерабочий праздничный день, последним днемрассмотрения считается следующий за ним рабочий день.
44 . В исключительных случаях, а также в случае направления запроса опредоставлении информации, необходимой для рассмотрения обращения, вгосударственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу,Глава сельского поселения вправе продлить срок рассмотрения обращения не болеечем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина,направившего обращение.
45. Продлениесроков рассмотрения обращений, за исключением обращений, находящихся на особомконтроле, производится по служебной записке лица, которому поручена подготовкапроекта ответа на обращение.
Уведомление о продлении срока рассмотренияобращения направляется заявителю до истечения срока, указанного в пункте43 настоящего Положения.
46. Рассмотрение обращений граждан, содержащих вопросы защиты прав ребенка,предложения по предотвращению возможных аварий и иных чрезвычайных ситуаций,производится безотлагательно.
47. Глава сельского поселения (при его отсутствии - заместитель главыадминистрации сельского поселения Тулома) на поступившее обращение налагаетрезолюцию.
Резолюция должна содержать: фамилии и инициалы лиц, которым даетсяпоручение, лаконично сформулированный текст, предписывающий действие, порядок исрок исполнения поручения, подпись руководителя и дату.
Резолюция может состоять из нескольких частей, предписывающих каждомуисполнителю самостоятельное действие, порядок и срок исполнения поручения.
48. Срок оформления резолюции не должен превышать двух рабочих дней смомента регистрации обращения в администрации сельского поселения Тулома.
49. Ответственный исполнитель, которому порученорассмотрение обращения:
- обеспечивает объективное, всестороннее исвоевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости – с участиемзаявителя, в том числе с выездом на место, запрашивает, в том числе вэлектронной форме, необходимые для рассмотрения обращения документы и материалыв органах государственной власти, в других органах местного самоуправленияоргана и у должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органовпредварительного следствия;
- принимает меры, направленные на восстановлениеили защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя;
- готовит на бланке администрации сельскогопоселения Тулома письменный проект ответа по существу поставленных в обращениивопросов;
- готовит проект уведомления заявителю онаправлении его обращения на рассмотрение в орган государственной власти,другой орган местного самоуправления или другому должностному лицу всоответствии с их компетенцией.
50. Контроль за сроками исполнения, а такжецентрализованную подготовку ответа заявителю (для контрольных поручений также ввышестоящий орган власти) осуществляет исполнитель, указанный в поручениипервым либо в отношении которого сделаны особые отметки. Соисполнители непозднее семи дней до истечения срока исполнения обращения обязаны представитьответственному исполнителю все необходимые материалы для обобщения и подготовкиответа. Обращения и документы к ним, направляемые на исполнение несколькимсоисполнителям, передаются им поочередно или направляются на исполнение вкопиях.
51. В случае, если обращение, по мнениюисполнителя, направлено не по принадлежности, он в двухдневный срок возвращаетего в администрацию сельского поселения Тулома, указывая при этом орган,должностное лицо указанного органа, которому, по его мнению, следует направитьобращение.
52. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина,направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направленответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатсясведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии,а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращениеподлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.
53. Обращение, в которомобжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрациивозвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядкаобжалования данного судебного решения. Примерная форма ответа заявителю припоступлении обращения, в котором обжалуется судебный акт, приведена в приложении№ 6 к настоящему Положению.
54. Администрациясельского поселения Тулома при получении письменного обращения, в которомсодержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью иимуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставитьобращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщитьгражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.Примерная форма уведомления заявителя при поступлении некорректного посодержанию обращения приведена в приложении № 7 к настоящему Положению.
55. В случае, если текстписьменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается ионо не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, органместного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией,о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину,направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.Примерная форма уведомления заявителя при поступлении обращения, текст которогоне поддается прочтению, приведена в приложении № 8 к настоящему Положению.
55.1 В случае, если текст письменного обращения непозволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращениене дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственныйорган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с ихкомпетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщаетсягражданину, направившему обращение. (Дополнен - Постановление Администрациисельского поселения Тулома от15.02.2018 № 11)
56. В случае, если вписьменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократнодавались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемымиобращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы илиобстоятельства, Глава сельского поселения вправе принять решение обезосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданиномпо данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемыеобращения направлялись в администрацию сельского поселения Тулома. О данномрешении уведомляется гражданин, направивший обращение. Примерная форма уведомления заявителя при поступлениинеоднократного обращения приведена в приложении № 9 к настоящемуПоложению.
56.1 В случае поступления в орган местногосамоуправления или должностному лицу письменного обращения, содержащего вопрос,ответ на который размещен в соответствии с частью 4 статьи 10 настоящегоФедерального закона на официальном сайте данных органа местного самоуправленияв информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", гражданину, направившемуобращение, в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщаетсяэлектронный адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети"Интернет", на котором размещен ответ на вопрос, поставленный вобращении, при этом обращение, содержащее обжалование судебного решения, невозвращается. (Дополнен - Постановление Администрации сельского поселенияТулома от15.02.2018 № 11)
57. В случае, если ответпо существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашениясведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным закономтайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности датьответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостьюразглашения указанных сведений. Примерная форма уведомления заявителя припоступлении обращения, содержащего сведения, составляющие государственную илииную охраняемую федеральным законом тайну, приведена в приложении № 10 кнастоящему Положению.
58. Если в обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемомили совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем,совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственныйорган в соответствии с его компетенцией.
59. В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных вобращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданинвправе вновь направить обращение в администрацию сельского поселения Тулома.
В случае, если от гражданина поступило заявление о прекращениирассмотрения обращения, рассмотрение обращения прекращается.
60. Результатом рассмотрения письменного обращениягражданина является разрешение по существу всех поставленных в обращениивопросов, принятие необходимых мер и направление заявителю письменного ответа.
61. На обращения, не являющиеся заявлениями,жалобами, не содержащие конкретных предложений или просьб (в том числестандартные поздравления, соболезнования, письма, присланные для сведения ит.п.), ответы не даются.
62. В случае направления ответа конкретному лицу по результатамрассмотрения коллективного обращения ответ должен содержать указание онеобходимости доведения данной информации до сведения остальных заявителей.
6. Требование коформлению ответа на обращение
63. Ответ на обращениеподписывает Глава сельского поселения или заместитель главы администрации впределах своей компетенции.
Текст ответа долженизлагаться четко, последовательно, кратко, исчерпывающе на все поставленные вобращении вопросы. При подтверждении фактов, изложенных в ответе, следуетуказывать, какие меры приняты по обращению.
64. В ответе в органыгосударственной власти Мурманской области должно быть четко указано, чтозаявитель проинформирован о результатах рассмотрения его обращения.
В ответах на коллективныеобращения указывается, кому именно из заявителей дан ответ.
65. Приложенные кобращению подлинники документов и материалов, представленные гражданином,подлежат возврату гражданину по его требованию. При этом исполнитель вправеизготовить и оставить в своем распоряжении копии возвращаемых документов иматериалов.
66. Ответы заявителям и ворганы государственной власти в письменной форме печатаются на бланкеадминистрации сельского поселения Тулома.
Ответы заявителям в формеэлектронных документов и подписываются должностными лицами, указанными в пункте63 настоящего Положения, регистрируются и направляются заявителем в видесканированной копии на адрес электронной почты, указанный заявителем принаправлении обращения.
67. В левом нижнем углуответа обязательно указывается фамилия, имя и отчество исполнителя, номер егослужебного телефона.
68. Подлинники обращенийграждан в органы государственной власти и другие органы местного самоуправлениявозвращаются только при наличии на них штампа "Подлежит возврату" илиспециальной отметки в сопроводительном письме.
69. Если по обращениюдается ответ о продлении срока рассмотрения обращения, то в тексте указываетсясрок окончательного разрешения вопроса.
70. Ответы, не соответствующие требованиям настоящего положения,возвращаются исполнителю для доработки до истечения срока рассмотренияобращения.
71. Поступившие ответы орассмотрении обращений граждан, предоставлении информации из государственныхорганов, иных органов местного самоуправления и организаций передаютсяуполномоченному специалисту администрации, где регистрируются, а затемнаправляются должностному лицу, давшему поручение или лицу, направившемусоответствующий запрос по рассмотрению обращения в указанные органы,организации.
72. После регистрацииответа, подписанного лицами, указанными в пункте 63 настоящего Положения, ответнаправляется автору обращения почтовым отправлением либо по электронной почте.Отправление ответов без регистрации в администрации сельского поселения Туломане допускается.
73. В правом нижнем углуна копии ответа должностное лицо, на контроле которого находилось обращение,делает отметку "В дело", проставляет дату, заверяет их личнойподписью.
7. Контроль зарассмотрением обращений граждан
74. На контроль ставятся обращения, вкоторых сообщается о конкретных нарушениях законных прав и обращений граждан, атакже по вопросам, имеющим большое общественное значение. Постановка обращенийна контроль также производится в целях устранения недостатков в работеадминистрации сельского поселения Тулома с обращениями граждан.
75. На особый контроль ставятся порученияАппарата Правительства Мурманской области, Мурманской областной Думы.
На особый контроль также ставятсяобращения, поступившие в соответствии с пунктом 39 настоящего Положения, вкоторых содержится просьба проинформировать о результатах рассмотрения.
76. В случае, если в ответе,полученном от органа государственной власти, другого органа местногосамоуправления, организации, рассматривавшей обращение, указывается, чтовопрос, поставленный заявителем, будет решен в течение определенного периода времени,такое обращение может быть поставлено на дополнительный контроль вадминистрации сельского поселения Тулома, о чем администрацией сельскогопоселения Тулома направляется уведомление в тот орган, на рассмотрении которогонаходится обращение, с указанием контрольного срока для ответа об окончательномрешении вопроса.
77. Продление срока по обращениям,находящимся на особом контроле, производится Главой сельского поселения (илилицом его замещающим).
78. Решение о постановке обращения наконтроль вправе принять Глава сельского поселения (или лицо его замещающее).
79. Контроль за соблюдением сроковрассмотрения обращений осуществляет уполномоченный специалист администрации.
80. Контроль за полнотой и качествомрассмотрения обращения граждан включает в себя проведение проверок (в том числес выездом на место), выявление и устранение нарушений прав заявителей,рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей,содержание жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
81.Текущий контроль за соблюдениемпорядка рассмотрения обращений граждан осуществляется уполномоченнымспециалистом администрации.
82. Текущий контроль осуществляетсяпутем проведения уполномоченным специалистом администрации проверок соблюденияи исполнения специалистами администрации настоящего Порядка, иных нормативныхправовых актов Российской Федерации и Мурманской области.
83. Периодичность осуществлениятекущего контроля устанавливается Главой сельского поселения.
8. Организацияличного приема граждан
84. Уполномоченный специалистадминистрации осуществляет прием граждан ежедневно в дни и часы работыадминистрации сельского поселения Тулома без предварительной записи в порядкеочередности при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
85. Уполномоченный специалистадминистрации, выслушав гражданина, обратившегося в администрацию сельскогопоселения Тулома, за разъяснением или консультацией и не требующего приемаГлавы сельского поселения или заместителя главы администрации, рассмотрев ипроанализировав представленные материалы, делает краткую аннотацию вопроса вжурнале учета устных обращений граждан и телефонных звонков , консультируетего и разъясняет порядок разрешения вопроса. Журнал учета устных обращений граждан и телефонных звонков приведен вприложении № 14 настоящего Положения.
86. В случае, если решение вопроса, скоторым обращается гражданин, не входит в компетенцию Главы сельского поселенияи администрации сельского поселения Тулома, гражданину дается разъяснение, кудаи в каком порядке ему следует обратиться.
87. Уполномоченный специалистадминистрации принимает письменные обращения, на которые проставляет штампадминистрации сельского поселения Тулома с указанием даты приема обращения,количество принятых листов, а также сообщает телефон для справок. При наличиипросьбы заявитель вправе зарегистрировать второй экземпляр письменногообращения в случае непосредственного личного обращения в администрацию сельского поселения Тулома либо получить расписку оприеме обращения.
88. Гражданину, находящемуся всостоянии алкогольного или наркотического опьянения, в приме отказывается, а вслучае грубого агрессивного поведения гражданина прием уполномоченнымспециалистом администрации прекращается.
89. В случае, если гражданин совершаетв администрации сельского поселения Тулома действия, представляющуюнепосредственную угрозу для его жизни, для жизни и здоровья окружающих,уполномоченный специалист администрации имеет право вызвать сотрудников полициии (или) работников скорой медицинской помощи.
90. Личный прием граждан ведетсяГлавой сельского поселения в установленные для него дни и часы в соответствии сграфиком приема, утвержденным Советом депутатом.
Личный прием граждан может вестизаместитель главы администрации в установленные дни и часы в соответствии сграфиком приема, утвержденным распоряжением администрации сельского поселенияТулома.
Информация о графике личного приемаграждан (место приема, условия приема, номер контактного телефона, факса)доводится до сведения граждан путем размещения на информационном стенде вадминистрации сельского поселения, насайте сельского поселения ТуломаКольского района Мурманской области http://tuloma-51.ru всети Интернет и в средствах массовой информации.
91. Местомдля проведения личного приема граждан Главой сельского поселения илизаместителем главы администрации является помещение, указанное в утвержденномграфике приема граждан.
Места для проведения личного приема граждандолжны соответствовать комфортным условиям для заявителей, оборудуютсястульями, столами, обеспечиваются канцелярскими принадлежностями для написанияписьменных обращений, информационными стендами.
92. Глава сельского поселения изаместитель главы администрации проводят личный прием граждан в соответствии сраспределением обязанностей между ними по вопросам, относящимся к ихкомпетенции.
Организацию личного приема гражданосуществляет уполномоченный специалист администрации. Основанием для началаорганизации личного приема является обращение заявителя о личном приеме.
93. Уполномоченный специалистадминистрации вносит информацию о заявителях, желающих личного приема Главысельского поселения или заместителя главы администрации, в книгу регистрацииприема посетителей. Книга регистрации приема посетителей приведена в приложении№ 13 к настоящему Положению.
94. Запись на прием осуществляетсяежедневно в дни и часы работы администрации сельского поселения Тулома (кромевыходных и нерабочих праздничных дней). Предварительная запись начинается спервого рабочего дня на текущий месяц.
95. В ходе предварительной записи угражданина выясняются фамилия, имя, отчества (при наличии), его домашний адрес,телефон, содержание вопроса. Во время записи устанавливается кратностьобращения гражданина в администрацию сельского поселения Тулома.
96. Информация о дате, времени и местеличного приема доводится до гражданина в устной форме лично или по телефону.
97. В случаеневозможности проведения личного приема Главой сельского поселения и (или)заместителя главы администрации (командировка, болезнь, отпуск и др.) приемпереносится, о чем заявитель уведомляется за три дня до даты приема.
98. Приемграждан осуществляется в порядке очередности согласно списку личного приема.
Правом напервоочередной личный прием обладают:
1) лица, имеющие такое право в соответствии сзаконодательством Российской Федерации и законодательством Мурманской области;
2) Герои Советского Союза и РоссийскойФедерации, Герои Социалистического Труда;
3) инвалиды и участники Великой Отечественнойвойны, инвалиды боевых действий, отнесенные к таковым в соответствии сФедеральным законом "О ветеранах";
4) лица, удостоенные звания "Почетныйгражданин Мурманской области";
5) члены семей:
погибших (умерших)инвалидов и участников Великой Отечественной войны, ветеранов боевых действий;
военнослужащих , погибших приисполнении обязанностей военной службы;
6) инвалиды I группы, дети-инвалиды и лица, ихсопровождающие;
7) лица старше 70 лет.
99. При личном приеме гражданин предъявляетдокумент, удостоверяющий его личность.
100. В целях обеспеченияконфиденциальности сведений о заявителях Главой сельского поселения изаместителем главы администрации ведется прием только одного заявителя, заисключением случаев коллективного обращения.
101. На каждого гражданина, принятогоГлавой сельского поселения и заместителем главы администрации оформляетсякарточка учета личного приема, в которой указывается:
- фамилия в именительном падеже, имя,отчество (при наличии) заявителя и его адрес;
- к раткоесодержание обращения гражданина ;
- с одержаниепринятого решения по устному обращению гражданина ;
- фамилия руководителя, ведущеголичный прием;
Образец карточкиучета личного приема граждан приведен в приложении № 12 к настоящемуПоложению.
102. При повторныхприемах уполномоченный специалист администрации делает подборку всех имеющихсяв администрации сельского поселения материалов по предыдущим обращениям иприемам, прикладывает их к карточке личного приема.
103. Глава сельскогопоселения и заместитель главы администрации при проведении личного приемаграждан в пределах своей компетенции могут:
- приглашать на приемспециалистов администрации сельского поселения в соответствии с курированиемрассматриваемых вопросов;
- создавать комиссии дляпроверки фактов, изложенных в обращениях, в том числе с выездом на место;
-проверять исполнениеранее принятых ими решений по обращениям граждан;
-поручать рассмотрениеобращения муниципальным учреждениям и предприятиям, их должностным лицам впорядке ведомственной подчиненности, кроме организаций и должностных лиц,решения и действия (бездействие) которых обжалуются
- принимать решение опостановке на контроль обращения гражданина.
104. В случае еслиизложенные на личном приеме факты и обстоятельства являются очевидными и нетребуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина можетбыть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке учеталичного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ посуществу поставленных в обращении вопросов.
105. В ходе личногоприема Глава сельского поселения и заместитель главы администрации, ведущиеприем, уведомляют заявителя о том, кому будет поручено рассмотрение еговопроса(ов), кем будет дан письменный ответ.
106. Если решениевопросов, поставленных посетителем в ходе приема, не входит в компетенцию лица,осуществляющего прием, посетителю разъясняется, в какой орган (учреждение) емуследует обратиться, и по возможности ему оказывается необходимое содействие.
107. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшемрассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных вобращении вопросов, в том числе в случае прекращения с ним переписки и приотсутствии новых доводов, подлежащих проверке.
108. Не допускаетсяиспользование и распространение информации о частной жизни граждан, ставшейизвестной во время проведения личного приема, без их согласия.
109. В случае грубого,агрессивного поведения гражданина личный прием прекращается, о чем делаетсязапись в карточке личного приема.
110. Максимальное времяличного приема составляет 30 минут.
111. Письменноеобращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрениюв порядке, установленном настоящим Положением.
112. После завершенияличного приема ответственным исполнителям дается поручение.
113. Ответственныеисполнители поручений готовят все необходимые документы об исполнениипоручений, по результатам готовят проект письменного ответа заявителю инаправляют его Главе сельского поселения или заместителю главы администрации.
114. Глава сельскогопоселения или заместитель главы администрации
знакомятся сответом и принимают решение:
- о подписании проектответа;
- о продолжении работы собращением;
- о даче новогопоручения;
- о постановке обращенияна дополнительный контроль.
115. Если попредставленным материалам не поступает дополнительных поручений, рассмотрениезаявления считается завершенным.
116.Результатом рассмотрения устного обращения гражданина в ходе личного приемаявляется разрешение по существу всех поставленных в обращении вопросов,принятие необходимых мер или получение гражданином необходимых разъяснений.
117. Контроль за срокамиисполнения поручений по итогам личного приема руководителей осуществляетуполномоченный специалист администрации.
118. Запись на повторныйприем к Главе сельского поселения или заместителю главы администрацииосуществляется не ранее получения гражданином ответа на предыдущее обращение.
9. Предоставление справочной информации о ходе рассмотрения обращения
119. В любое время смомента регистрации обращения заявитель имеет право знакомиться с документами иматериалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права,свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах иматериалах не содержатся сведения, составляющие государственную или инуюохраняемую федеральным законом тайну.
120. Справочную работу порассмотрению обращений граждан ведет администрация сельского поселения Тулома
121. Справки повопросам рассмотрения обращений граждан предоставляются уполномоченнымспециалистом администрации при личном обращении или посредством справочноготелефона.
122. Справкипредоставляются по следующим вопросам:
- о полученииобращения и направлении его на рассмотрение соответствующим специалистам или ворганы государственной власти или в другие органы местного самоуправления;
- об оставленииобращения без рассмотрения;
- о продлениисрока рассмотрения обращения;
- о результатахрассмотрения обращения;
- о деятельностиадминистрации сельского поселения Тулома по запросам.
123. Телефонныезвонки от заявителей по вопросу получения справочной информации по рассмотрениюобращений принимаются ежедневно в дни и часы работы администрации сельскогопоселения Тулома (кроме выходных и нерабочих праздничных дней).
124. Приполучении вопроса по телефону уполномоченный специалист администрации:
- называет своюдолжность, фамилию, имя, отчество (при наличии);
- предлагаетабоненту представиться;
- выслушивает иуточняет при необходимости суть вопроса;
- вежливо,корректно и лаконично дает ответ по существу вопроса;
- приневозможности в момент обращения ответить на поставленный вопрос предлагаетобратившемуся с вопросом гражданину перезвонить в конкретный день иопределенное время, к назначенному сроку работник подготавливает ответ.
125. Во времяразговора уполномоченный специалист администрации должен произносить словачетко, избегать "параллельных разговоров" с окружающими людьми и непрерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. Времяразговора не должно превышать 10 минут.
126.Уполномоченный специалист администрации ежеквартально до 10 числа месяца, следующего за отчетным кварталом, и по итогамгода готовит информационно-аналитические и статистические материалы орассмотрении обращений граждан и представляет их Главесельского поселения .
10. Обжалованиерешений, принятых по обращению
127.Граждане вправе обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или надействия (бездействие) по рассмотрению обращения в соответствии сзаконодательством Российской Федерации.
11. Хранение документовпо обращению граждан
128. Обращения и ответы на них хранятся в администрации сельскогопоселения Тулома в течение пяти лет, затем уничтожаются в установленном порядкепо акту.
12. Ответственность за нарушение законодательства по рассмотрениюобращений граждан
129. Лица, работающие собращениями, несут ответственность в соответствии с законодательствомРоссийской Федерации за сохранность находящихся у них на рассмотрении обращенийи документов, связанных с их рассмотрением.
130. Сведения,содержащиеся в обращениях, а также персональные данные заявителя могутиспользоваться только в служебных целях и в соответствии с полномочиями лица,работающего с обращением.
Запрещаетсяразглашение содержащейся в обращении информации о частной жизни обратившихсяграждан без их согласия.
Не является разглашением сведений, содержащихся в обращении, направлениеписьменного обращения в орган или должностному лицу, в компетенцию которых входитрешение поставленных вопросов.
131. При утратеисполнителем письменных обращений Глава сельского поселения назначаетсяслужебное расследование.
132. При уходе в отпускисполнитель обязан передать все имеющиеся у него на исполнении письменные обращенияГлаве сельского поселения.
133. Лица, нарушившиесроки рассмотрения письменных обращений, несут ответственность в соответствии сзаконодательством Российской Федерации и Мурманской области.
ПРИЛОЖЕНИЕ1
к Положениюо порядке организации
рассмотренияобращений и приема граждан
в администрации сельского поселения Тулома
Кольскогорайона Мурманской области
АКТ №___
о недостачедокументов по описи корреспондента в
заказных письмах
от "____"__________20___г с.п. Тулома
Комиссия всоставе ____________________________________________________
(фамилия, инициалы должностных лиц. составивших акт)
Составиланастоящий акт о нижеследующем:
________________________в администрацию сельского поселения Тулома
(число, месяц, год)
Кольского районаМурманской области поступила корреспонденция, в которой обнаружена недостачадокументов, перечисленных автором письма, а именно:
-
-
-
| Члены комиссии: | (подпись, дата) | Инициалы, фамилия |
| (подпись, дата) | Инициалы, фамилия | |
| (подпись, дата) | Инициалы, фамилия |
_________
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
к Положениюо порядке организации
рассмотренияобращений и приема граждан
в администрации сельского поселения Тулома
Кольскогорайона Мурманской области
Образец сопроводительного письма
| Штамп администрации сельского поселения Тулома | Администрация Кольского района Мурманской области ________________________________________________ пр. Советский, д. 50, г. Кола, 184381 |
В соответствии сФедеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядкерассмотрения обращения граждан Российской Федерации", направляю нарассмотрение обращение, поступившее в администрацию сельского поселения ТуломаКольского района Мурманской области.
О результатах рассмотрения просьба сообщить заявителю.
Заявитель: Иванов И.И.,ул. ____________, д. ___, кв. ___, с.п. Тулома
Приложение: на 2 л, в 1экз.
Глава сельского поселения ____________ ______________________
(подпись) (И.О.Фамилия)
фамилия имя, отчество,
номер телефона
ПРИЛОЖЕНИЕ3
к Положениюо порядке организации
рассмотренияобращений и приема граждан
в администрации сельского поселения Тулома
Кольскогорайона Мурманской области
Образец уведомления заявителю о направлении егообращения на рассмотрение
| Штамп администрации сельского поселения Тулома | Иванов И.И. ________________________________________________ Адрес: |
Ваше обращение, поступившее в адресадминистрации сельского поселения Тулома Кольского района Мурманской области, в соответствии с Федеральным закономот 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращенияграждан Российской Федерации" направлено на рассмотрение по компетенции вадминистрацию Кольского района Мурманской области (пр. Советский, д. 50, г.Кола, 184381) для принятия решения и подготовки Вам ответа по существу вопроса(ов).
Глава сельского поселения ____________ ______________________
(подпись) (И.О.Фамилия)
фамилия имя, отчество,
номер телефона
ПРИЛОЖЕНИЕ4
к Положениюо порядке организации
рассмотренияобращений и приема граждан
в администрации сельского поселения Тулома
Кольскогорайона Мурманской области
Образец сопроводительного письма с контролем
| Штамп администрации сельского поселения Тулома | Администрация Кольского района Мурманской области ________________________________________________ пр. Советский, д. 50, г. Кола, 184381 |
В соответствии сФедеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядкерассмотрения обращения граждан Российской Федерации", направляю нарассмотрение обращение, поступившее в администрацию сельского поселения ТуломаКольского района Мурманской области.
О результатах рассмотрения просьба сообщить заявителю и в администрациюсельского поселения Тулома Кольского района Мурманской области.
Заявитель: Иванов И.И.,ул. ____________, д. ___, кв. ___, с.п. Тулома
Приложение: на 2 л, в 1экз.
Глава сельского поселения ____________ ______________________
(подпись) (И.О.Фамилия)
фамилия имя, отчество,
номер телефона
ПРИЛОЖЕНИЕ5
к Положениюо порядке организации
рассмотренияобращений и приема граждан
в администрации сельского поселения Тулома
Кольскогорайона Мурманской области
Образец уведомления заявителю о направлении его обращения нарассмотрение
| Штамп администрации сельского поселения Тулома | Иванов И.И. ________________________________________________ Адрес: |
Ваше обращение, поступившее в адресадминистрации сельского поселения Тулома Кольского района Мурманской области, в соответствии с Федеральным закономот 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращенияграждан Российской Федерации" направлено на рассмотрение по компетенции вадминистрацию Кольского района Мурманской области (пр. Советский, д. 50, г.Кола, 184381) с просьбой проинформировать о результатах рассмотрения Вас иадминистрацию сельского поселения Тулома Кольского района Мурманской области.
Глава сельского поселения ____________ ______________________
(подпись) (И.О.Фамилия)
фамилия имя, отчество,
номер телефона
ПРИЛОЖЕНИЕ6
к Положениюо порядке организации
рассмотренияобращений и приема граждан
в администрации сельского поселения Тулома
Кольскогорайона Мурманской области
Примерная форма ответа заявителю при поступлении обращения, в которомобжалуется судебный акт
| Штамп администрации сельского поселения Тулома | Фамилия, инициалы заявителя (в дательном падеже) ________________________________________________ Адрес заявителя |
Уважаемый(ая) _____________ !
На Ваше обращение сообщаем, чтосогласно статье 120 Конституции Российской Федерации, статьям 1 и 5Федерального конституционного закона от 31.12.1996 № 1-ФКЗ"О судебной системе Российской Федерации" суды осуществляютсудебную власть самостоятельно, независимо от чьей бы то ни было воли,подчиняясь только закону. Поэтому никто не вправе вмешиваться в деятельностьсуда и оказывать давление на судей.
В связи с этим, в соответствии с пунктом 2 статьи 11 Федерального закона от 02.05.2006№ 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращения граждан РоссийскойФедерации" Вами обращение подлежит возврату.
В случае несогласия ссудебным актом Вы вправе обжаловать его в вышестоящий суд.
Приложение: на ____ листах.
Глава сельского поселения ____________ ______________________
(подпись) (И.О.Фамилия)
фамилия имя, отчество,
номер телефона
ПРИЛОЖЕНИЕ7
к Положениюо порядке организации
рассмотренияобращений и приема граждан
в администрации сельского поселения Тулома
Кольскогорайона Мурманской области
Примерная форма уведомления заявителя при поступлении некорректного посодержанию обращения
| Штамп администрации сельского поселения Тулома | Фамилия, инициалы заявителя (в дательном падеже) ________________________________________________ Адрес заявителя |
Уважаемый(ая) _____________ !
В связи с тем, что обращение являетсянекорректным, в соответствии с пунктом 3 статьи 11 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядкерассмотрения обращения граждан Российской Федерации" Ваше обращение неподлежит рассмотрению.
Прошу Вас незлоупотреблять правом и одновременно сообщаю, что в случае поступленияобращений подобного содержания, может быть принято решение о прекращениипереписки с Вами.
Глава сельского поселения ____________ ______________________
(подпись) (И.О.Фамилия)
фамилия имя, отчество,
номер телефона
ПРИЛОЖЕНИЕ8
к Положениюо порядке организации
рассмотренияобращений и приема граждан
в администрации сельского поселения Тулома
Кольскогорайона Мурманской области
Примерная форма уведомления заявителя при поступлении обращения, тексткоторого не поддается прочтению
| Штамп администрации сельского поселения Тулома | Фамилия, инициалы заявителя (в дательном падеже) ________________________________________________ Адрес заявителя |
Уважаемый(ая) _____________ !
В связи с тем, что Ваше обращение неподдается прочтению, в соответствии с пунктом 4 статьи 11 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядкерассмотрения обращения граждан Российской Федерации" обращение не подлежитрассмотрению.
После устраненияпогрешностей текста Вы вправе обратиться вновь.
Глава сельского поселения ____________ ______________________
(подпись) (И.О.Фамилия)
фамилия имя, отчество,
номер телефона
ПРИЛОЖЕНИЕ 9
к Положениюо порядке организации
рассмотренияобращений и приема граждан
в администрации сельского поселения Тулома
Кольскогорайона Мурманской области
Примерная форма уведомления заявителя при поступлении неоднократногообращения
| Штамп администрации сельского поселения Тулома | Фамилия, инициалы заявителя (в дательном падеже) ________________________________________________ Адрес заявителя |
Уважаемый(ая) _____________ !
В связи с тем, что Ваше обращениесодержит вопрос(ы), на который(е) Вам неоднократно давались письменные ответыпо существу, в соответствии с пунктом 5 статьи 11 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядкерассмотрения обращения граждан Российской Федерации" принято решение обезосновательности Вашего очередного обращения.
Переписка с Вами поданному вопросу прекращается.
Глава сельского поселения ____________ ______________________
(подпись) (И.О.Фамилия)
фамилия имя, отчество,
номер телефона
ПРИЛОЖЕНИЕ 10
к Положениюо порядке организации
рассмотренияобращений и приема граждан
в администрации сельского поселения Тулома
Кольскогорайона Мурманской области
Примерная форма уведомления заявителя при поступлении обращения,содержащего сведения, составляющие государственную или иную охраняемуюфедеральным законом тайну
| Штамп администрации сельского поселения Тулома | Фамилия, инициалы заявителя (в дательном падеже) ________________________________________________ Адрес заявителя |
Уважаемый(ая) _____________ !
В связи с тем, что ответ по существупоставленного в Вашем обращении вопроса не может быть дан без разглашениясведений, составляющих государственную (иную охраняемую федеральным законом)тайну, в соответствии с пунктом 6 статьи 11 Федеральногозакона от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотренияобращения граждан Российской Федерации" дать ответ на Ваше обращение непредставляется возможным.
Глава сельского поселения ____________ ______________________
(подпись) (И.О.Фамилия)
фамилия имя, отчество,
номер телефона
ПРИЛОЖЕНИЕ 11
к Положениюо порядке организации
рассмотренияобращений и приема граждан
в администрации сельского поселения Тулома
Кольскогорайона Мурманской области
Примерная форма расписки о приеме обращения
РАСПИСКА
Настоящаярасписка выдана _________________________________________
(фамилия, имя,отчество гражданина)
______________________________________________________________________
в том, что_________________ в администрации сельского поселения Тулома
(число,месяц, год)
Кольского районаМурманской области принято обращение на _________ листах.
Телефон для справок: ____________________
Подпись лица,принявшего обращение
ПРИЛОЖЕНИЕ 12
к Положениюо порядке организации
рассмотренияобращений и приема граждан
в администрации сельского поселения Тулома
Кольскогорайона Мурманской области
Образец
КАРТОЧКА
личного приема граждан
№ ________
"______"__________ 201__г.
__________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество гражданина)
__________________________________________________________________
(адрес места жительства гражданина)
Краткое содержание обращения гражданина
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
Содержание принятого решения по устному обращениюгражданина
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
Должность уполномоченного лица,
производившего личный прием _______________________ Ф.И.О.
(подпись)
ПРИЛОЖЕНИЕ 13
к Положениюо порядке организации
рассмотренияобращений и приема граждан
в администрации сельского поселения Тулома
Кольскогорайона Мурманской области
КНИГА РЕГИСТРАЦИИ ПРИЕМА ПОСЕТИТЕЛЕЙ
№ _____
Администрациясельского поселения Тулома
Кольского районамурманской области
Том№ _____
Начата "__" _________ 20__г.
Окончена "__" _________20__ г.
На _____ листах
Книга в ____ томах
| N п/п <*> | Дата приема | ФИО заявителя | Адрес (почтовый либо электронной почты), по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения | Краткое содержание обращения | Количество листов | Результат приема (принято обращение, разъяснено) | Кто принял | ||