Постановление Правительства Мурманской области от 05.04.2017 № 183-ПП

-передает зарегистрированное заявление вместе с документами руководителюМинистерства (лицу, его замещающему).

3.2.4.Руководитель Министерства (лицо, его замещающее) в течение одного рабочего днясо дня получения заявления и документов от должностного лица, ответственного заделопроизводство, рассматривает заявление, проставляет на нем свою резолюцию ипередает вместе с документами, представленными Заявителем, куратору -заместителю руководителя Министерства.

3.2.5.Заместитель руководителя Министерства-куратор в течение одного рабочего дня содня получения заявления и документов от руководителя Министерства (лица, егозамещающего) рассматривает заявление, проставляет на нем свою резолюцию ипередает вместе с документами, представленными Заявителем, начальнику отделаземельных отношений (лицу, его замещающему).

3.2.6. Начальник отдела земельныхотношений (лицо, его замещающее) в течение одного рабочего дня со дня получениязаявления и документов рассматривает заявление, проставляет на нем своюрезолюцию с указанием должностного лица отдела, ответственного за рассмотрениезаявлений о предоставлении государственной услуги (далее - должностное лицоотдела), и передает ему вместе с документами, представленными Заявителем дляисполнения.

3.3. Рассмотрениезаявления и документов, формирование и направление межведомственныхзапросов, принятие решения обустановлении публичного сервитута или оботказе в установлении публичного сервитута

3.3.1.Основанием для начала административной процедуры является поступлениедолжностному лицу отдела заявления и прилагаемых документов (далее - документы)от начальника отдела земельных отношений (лица, его замещающего).

3.3.2. Должностное лицоотдела в течение одного рабочего дня со дня получения заявления и документов отначальника отдела земельных отношений (лица, его замещающего) осуществляетпроверку соответствия заявления и представленных документов требованиям,установленным подразделом 2.6 настоящего Административного регламента, полнотупредставленных документов и по результатам проверки:

- при наличии оснований для отказа в рассмотрении документов, предусмотренных впункте 2.7.3 настоящего Административного регламента, подготавливает в 2-хэкземплярах проект письма с уведомлением об отказе в рассмотрении заявления суказанием причин отказа в рассмотрении заявления и предложением устранитьнедостатки в оформлении заявления или предоставить недостающие документы втечение 2-х рабочих дней с момента получения уведомления, согласовывает его сначальником отдела земельных отношений (лицом, его замещающим) и передает наподпись руководителю Министерства (лицу, егозамещающему);

-при отсутствии оснований для отказа в рассмотрении заявления, указанных впункте 2.7.3 настоящего Административного регламента, выполняетадминистративные действия в соответствии с последующими пунктами настоящегоАдминистративного регламента.

3.3.3. В случае если Заявитель пособственной инициативе не представил документы (сведения), указанные вподпунктах "д" и"е" пункта 2.6.1 настоящего Административного регламента,подготавливает проекты межведомственных запросов о предоставлении документов(сведений, содержащихся в них) и передает на рассмотрение и подпись руководителю Министерства (лицу, егозамещающему) или, при наличии технической возможности, формируетмежведомственные запросы в электронном виде, подписывает усиленнойквалифицированной электронной подписью и направляет их через систему межведомственногоэлектронного взаимодействия в соответствующие органы (организации), враспоряжении которых находятся данные документы (сведения, содержащиеся в них).

3.3.4. РуководительМинистерства (лицо, его замещающее) в день получения от должностного лица отделапроектов межведомственных запросов о предоставлении документов (сведений,содержащихся в них) или сопроводительного письма об отказе в рассмотрениизаявления подписывает их и передает должностному лицу Министерства,ответственному за делопроизводство.

3.3.5.Должностное лицо Министерства, ответственное за делопроизводство, в деньполучения от руководителя Министерства (лица, его замещающего) подписанныхмежведомственных запросов о предоставлении документов (сведений, содержащихся вних)  илисопроводительного письма об отказе в рассмотрении заявления регистрируетдокументы в СЭДО и:

а ) направляет всоответствующие государственные (муниципальные) органы (подведомственные иморганизации) простым почтовым отправлением либо иным способом, согласованным садресатами;

б ) направляет 1экземпляр письма с уведомлением об отказе в рассмотрении заявления на адрес,указанный в заявлении, заказным почтовым отправлением с уведомлением овручении  или иным способом, указанным взаявлении. Второй экземпляр приобщается к материалам дела.

3.3.6. Должностное лицо Министерства,ответственное за делопроизводство, в день получения ответов на межведомственныезапросы, регистрирует их в СЭДО и передает должностному лицу отдела дляприобщения к документам Заявителя.

3.3.7. Должностноелицо отдела при наличии комплекта документов, необходимого для принятия решенияо предоставлении государственной услуги, в течение одного рабочего дняопределяет наличие или отсутствие у Заявителя права на предоставлениегосударственной услуги:

         -в случае наличия оснований для отказа, установленных пунктом 2.7.4 настоящегоАдминистративного регламента, подготавливает в виде письма в 2-х экземплярахпроект решения об отказе в установлении публичного сервитута с указаниемоснований отказа;

- в случае отсутствияоснований для отказа, установленных пунктом 2.7.4 настоящего Административного регламента, обеспечивает подготовку:

а ) проектарешения об установлении публичного сервитута в виде постановления ПравительстваМурманской области, согласовывает его с начальником отдела земельных отношений(лицом, его замещающим), отделом правового и кадрового обеспечения,заместителем руководителя Министерства – куратором и передает руководителюМинистерства (лицу, его замещающему);

б ) в 2-хэкземплярах проекта сопроводительного письма Заявителю об установлениипубличного сервитута.

3.3.8. Должностное лицо отделаобеспечивает в течение одного рабочего дня согласование в 2-х экземплярахпроекта сопроводительного письма об установлении публичного сервитута либопроекта решения об отказе в установлении публичного сервитута с начальникомотдела земельных отношений (лицом, его замещающим), заместителем руководителяМинистерства – куратором и передает через должностное лицо, ответственное заделопроизводство, руководителю Министерства (лицу, его замещающему).

3.3.9. Руководитель Министерства (лицо,его замещающее) в день поступления в 2-х экземплярах проекта сопроводительногописьма об установлении публичного сервитута либо проекта решения об отказе вустановлении публичного сервитута от должностного лица, ответственного заделопроизводство, рассматривает представленные документы, подписывает проектыдокументов и передает их через должностное лицо, ответственное заделопроизводство должностному лицу отдела.

3.3.10. Руководитель Министерства (лицо, егозамещающее) в день получения отдолжностного лица отдела проекта решения Правительства Мурманской области об установлениипубличного сервитута рассматривает его, визируетлист согласования к проекту указанного решения и передает проект решения слистом согласования должностному лицу отдела.

3.3.11. Должностное лицо отдела при получении отруководителя Министерства (лица, его замещающего) проекта решения ПравительстваМурманской области об установлении публичного сервитута и листа согласования к нему согласовывает его всоответствии с требованиями, установленными Регламентом ПравительстваМурманской области и иных исполнительных органов государственной властиМурманской области, и передает в Аппарат Правительства Мурманской области дляподписания Губернатором Мурманской области.

3.3.12. После подписания Губернатором Мурманской областирешения об установлении публичного сервитута егокопии в 2-х экземплярах направляются Аппаратом Правительства Мурманской областив Министерство.

3.3.13. Должностное лицо отдела при поступлении вМинистерство копии решения Правительства Мурманской области в течение одногорабочего дня:

- приобщает один экземпляр копии решения Правительства Мурманской области об установлениипубличного сервитута и сопроводительного письма к документам Заявителя;

- уведомляетЗаявителя о принятом решении по телефону либо иным доступным способом исогласовывает с ним дату и время выдачи решения.

3.3.14. Срок выполнения административной процедуры не долженпревышать 10 рабочих дней с момента регистрации в Министерстве заявления иприлагаемых к нему документов, обязанность по предоставлению которых возложенана Заявителя.

3.3.15. Должностное лицо отдела в течение одного рабочего дня с момента принятия решения обустановлении публичного сервитута организуетотправку Заявителю сопроводительногописьма и копии решения об установлении публичного сервитута, завереннуюв установленном порядке, заказным почтовым отправлением с уведомлением овручении по адресу, указанному в заявлении.

3.4.Направление (вручение) Заявителю решения об установлении публичного сервитутаили об отказе в установлении публичного сервитута

3.4.1.Основанием для начала административной процедуры является личное обращение вМинистерство Заявителя или представителя Заявителя в согласованный день ивремя.

3.4.2.Должностное лицо отдела в день личного обращения Заявителя:

- устанавливаетличность Заявителя (представителя Заявителя) путем проверки документа,удостоверяющего личность, и (или) документов, подтверждающих полномочияпредставителя Заявителя;

- предлагаетЗаявителю проставить личную подпись на втором экземпляре сопроводительногописьма к постановлению Правительства Мурманской области об установлениипубличного сервитута или втором экземпляре решения об отказе в установлениипубличного сервитута, подтверждающую факт получения решения;

- выдаетЗаявителю копию решения об установлении публичного сервитута и сопроводительноеписьмо к нему либо решение об отказе в установлении публичного сервитута.

3.4.3. ЕслиЗаявитель не обратился за получением результата услуги в установленный срок,должностное лицо отдела обеспечивает отправку документов, являющихсярезультатом оказания государственной услуги, Заявителю заказным почтовымотправлением с уведомлением о вручении или иным способом, указанным взаявлении.

4.Формы контроля за исполнением Административного регламента

4.1.Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением

и исполнением ответственными должностными лицами положений Административногорегламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования кпредоставлению государственной услуги, а также за принятием решенийответственными должностными лицами

4.1.1. Текущий контроль осуществляетсяпутем назначения руководителем Министерства (лицом, его замещающим) провероксоблюдения и исполнения должностными лицами Министерства положений настоящегоАдминистративного регламента, иных нормативных правовых актов РоссийскойФедерации и Мурманской области. Текущий контроль осуществляется не реже 1 раза вгод.

4.1.2. Контроль за полнотой и качествомпредоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок,выявление и устранение нарушений прав Заявителей, рассмотрение, принятиерешений и подготовку ответов на обращения Заявителей, содержащих жалобы нарешения, действия (бездействие) должностных лиц.

4.2.Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты икачества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формыконтроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

4.2.1. Проверки полноты и качествапредоставления государственной услуги в виде проверок осуществляются наосновании индивидуальных правовых актов (приказов) Министерства.

4.2.2. Проверки могут быть плановыми(осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работыМинистерства) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы,связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), илиотдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться поконкретному обращению Заявителя.

4.2.3. Для проведения проверки полноты икачества предоставления государственной услуги руководитель Министерства (лицо,его замещающее) на основании предложений должностных лиц профильного отделасоздает комиссию и утверждает ее состав приказом.

Результаты деятельности комиссииоформляются в виде справки произвольной формы, в которой отмечаются выявленныенесоответствия настоящему Административному регламенту и предложения по ихустранению.

Справку подписывает председателькомиссии и утверждает руководитель Министерства (лицо, его замещающее).

4.2.4. По результатам проведенныхпроверок, оформленным документально в установленном порядке, в случае выявлениянарушений прав Заявителей руководитель Министерства (лицо, его замещающее)рассматривает вопрос о привлечении виновных лиц к дисциплинарнойответственности.

4.3.Ответственность государственных служащих

за решения и действия (бездействие), принимаемые

(осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

4.3.1. Должностные лица, ответственныеза предоставление государственной услуги, в том числе за консультирование,несут персональную ответственность за предоставление государственной услуги.

Персональная ответственность за соблюдениемдолжностными лицами требований Административного регламента закрепляется вдолжностных регламентах, утверждаемых министром, исходя из прав и обязанностейМинистерства по предоставлению государственной услуги.

4.3.2. Должностноелицо, ответственное за консультирование и информирование граждан, несетперсональную ответственность за полноту, грамотность и доступность проведенногоконсультирования.

Должностное лицо, ответственное заделопроизводство, несет персональную ответственность за прием, регистрацию, передачу на исполнение и направление документовадресатам в установленные Административным регламентом сроки .

Должностное лицо отдела несетперсональную ответственность за правильность выполнения административныхпроцедур по рассмотрению документов и подготовке проекта решения Министерства.

4.4. Требованияк порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в томчисле со стороны граждан, их объединений и организаций

4.4.1. Контроль за соблюдениемпоследовательности действий, определенных административными процедурами попредоставлению государственной услуги, и принятием решений должностными лицами,ответственными за прием и подготовку документов, осуществляет руководительМинистерства (лицо, его замещающее).

4.4.2. Контроль со стороны граждан, ихобъединений и организаций за предоставлением государственной услуги может бытьосуществлен путем запроса соответствующей информации при условии, что она неявляется конфиденциальной.

5. Досудебный(внесудебный) порядок обжалования

решений и действий Министерства, должностных лиц и

государственных служащих Министерства

5.1.Заявители имеют право на досудебное обжалование решений, принятых в ходепредоставления государственной услуги,действий (бездействия) должностных лиц, участвующих в предоставлениигосударственной услуги.

5.2.Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

1) нарушениесрока регистрации запроса о предоставлении государственной услуги;

2) нарушениесрока предоставления государственной услуги;

3) требованиеу Заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области дляпредоставления государственной услуги;

4) отказ вприеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовымиактами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской областидля предоставления государственной услуги, у Заявителя;

5) отказ впредоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральнымизаконами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области;

6) требованиес Заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотреннойнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Мурманской области;

7) отказ висправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениягосударственной услуги документах либо нарушение установленного срока такихисправлений.

5.3. Жалобарассматривается Министерством принарушении порядка предоставления государственной услуги вследствие решений идействий (бездействия) Министерства, его должностного лица либо государственныхгражданских служащих.

В случае еслиобжалуется решение руководителя Министерства (лица его замещающего), жалобаподается в Правительство Мурманской области и рассматривается заместителемГубернатора Мурманской области, осуществляющим координацию и контрольдеятельности Министерства.

5.4. Жалобадолжна содержать:

1)наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лицаоргана, предоставляющего государственную услугу, либо государственногослужащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию,имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства Заявителя- физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения Заявителя -юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса)электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен бытьнаправлен ответ Заявителю;

3) сведенияоб обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Министерства, должностноголица Министерства либо государственного служащего;

4) доводы, наосновании которых Заявитель не согласен с решением и действием (бездействием)Министерства, должностного лица Министерства либо государственного служащего.Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающиедоводы Заявителя, либо их копии.

5.5. В досудебном(внесудебном) порядке Заявители имеют право обратиться с жалобой в Министерство(Правительство Мурманской области) в письменной форме по почте, через МФЦ, сиспользованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официальногосайта Министерства, единого портала государственных и муниципальных услуг, атакже при проведении личного приема граждан.

Прием жалобосуществляет уполномоченное должностное лицо Министерства (в соответствии сграфиком работы, указанным в приложении № 1 к Административномурегламенту).

Жалоба можетбыть подана Заявителем через МФЦ в рамках соглашения о взаимодействии междууполномоченным многофункциональным центром и Министерством (далее - соглашениео взаимодействии). Адреса многофункциональных центров для направления жалобыуказаны на интернет-сайте уполномоченного МФЦ: http://www.mfc51.ru/.

Припоступлении жалобы МФЦ обеспечивает ее передачу в Министерство в порядке исроки, которые установлены соглашением о взаимодействии, но не позднееследующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

Жалоба нанарушение порядка предоставления государственной услуги многофункциональнымцентром рассматривается Министерством.

При этом срокрассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в Министерстве.

В электроннойформе жалоба может быть подана Заявителем посредством:

- информационно -телекоммуникационной сети Интернет;

- официального сайта Министерства;

- федеральной государственной информационной системы "Единый порталгосударственных и муниципальных услуг (функций)".

Адреса для направления жалоб в электронном виде:

- по электронной почте (приложение № 1 к Административному регламенту);

- https://do.gosuslugi.ru.

5.6. Жалоба,поступившая в Министерство или должностному лицу в форме электронногодокумента, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящимАдминистративным регламентом.

При подачежалобы в электронной форме документы, указанные в пункте 5.8.3Административного регламента, могут быть представлены в форме электронныхдокументов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрензаконодательством Российской Федерации. При этом документ, удостоверяющийличность Заявителя, не требуется.

5.7. Министерство обеспечивает:

- оснащение мест приема жалоб;

- информирование Заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия)органов, предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц либогосударственных гражданских служащих посредством размещения информации настендах в местах предоставления государственных услуг, на их официальных сайтах,на региональном портале;

- консультирование Заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия)органов, предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц либогосударственных гражданских служащих, в том числе по телефону, электроннойпочте, при личном приеме;

- заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления многофункциональнымицентрами приема жалоб и выдачи Заявителям результатов рассмотрения жалоб;

- формирование и представление ежеквартально в Аппарат Правительства Мурманскойобласти отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе околичестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб).

5.8.Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решенияи действия (бездействия) Министерства, предоставляющего государственную услугу,его должностных лиц является получение от Заявителя жалобы в письменной форме(в том числе при личном приеме) или в электронном виде.

5.8.1. ЗаместителиГубернатора, руководители исполнительных органов и должностные лица проводятличный приём граждан по вопросам, входящим в их компетенцию, по предварительной записи .

5.8.2.Предварительная запись Заявителей проводится при личном обращении, сиспользованием средств телефонной связи, информационно-телекоммуникационныхсетей общего пользования. Номера телефонов, электронные адреса приведены вприложении № 1 к Административному регламенту.

Предварительнаязапись на личный приём к руководителю Министерства (лицу, его замещающему)производится в приёмной Министерства в соответствии с графиком личного приёмаграждан.

Должностноелицо, осуществляющее запись Заявителей на личный прием, информирует Заявителя одате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностноголица, осуществляющего прием.

При личномприеме Заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Наосновании этого документа должностное лицо, ответственное за организациюличного приема граждан, оформляет карточку личного приема гражданина (вбумажном и (или) электронном виде) и заносит в нее содержание жалобы Заявителя.

5.8.3. Вслучае если жалоба подается через представителя Заявителя, также представляетсядокумент, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имениЗаявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществлениедействий от имени Заявителя, может быть представлена:

а ) оформленная в соответствии с законодательствомРоссийской Федерации доверенность (для физических лиц);

б ) оформленная в соответствии с законодательствомРоссийской Федерации доверенность, подписанная руководителем Заявителя или инымлицом, уполномоченным на это в соответствии с законом и учредительнымидокументами (для юридических лиц);

в ) копия решения о назначении или об избрании либоприказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которымтакое физическое лицо обладает правом действовать от имени Заявителя бездоверенности.

5.8.4.Заявитель имеет право запросить в Министерстве информацию и документы,необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.8.5. Письменные жалобы граждан, принятые в ходе личного приема,подлежат регистрации и рассмотрению в установленном Административнымрегламентом порядке. О принятии письменной жалобы Заявителя должностное лицо,проводившее личный прием граждан, производит запись в карточке личного приемагражданина и передает ее должностному лицу, ответственному за делопроизводство,в течение одного рабочего дня.

Должностное лицо, ответственное за делопроизводство, обязано:

- зарегистрировать жалобу в СЭДО;

- оформить расписку о приеме жалобы;

- передать жалобу руководителю Министерства.

5.8.6. Должностное лицо, ответственное заделопроизводство, в день получения письменной жалобы, в том числе в электроннойформе:

- распечатывает жалобу, поступившую вэлектронной форме;

- регистрирует жалобу в СЭДО: указываетпорядковый номер записи (входящий номер); дату и время приема жалобы сточностью до минуты; фамилию и инициалы имени и отчества (наименование)Заявителя; общее количество документов и общее количество листов в документах;

- проставляет на жалобе штамп и указывает входящий номер (идентичный порядковомуномеру записи в СЭДО); при последующей работе с жалобой на всех этапах егорассмотрения обязательна ссылка на входящий номер;

- оформляет расписку по установленной форме в двух экземплярах, один из которыхпередает Заявителю (при поступлении документов почтой направляет Заявителюрасписку почтой в день регистрации жалобы), второй экземпляр прикладывает кпоступившей жалобе.

Распискадолжна содержать следующую информацию:

а ) дата поступления жалобы;

б ) фамилия и инициалы имени и отчества(наименование) Заявителя;

в ) перечень документов с указанием их наименования иреквизитов;

г ) количество листов в каждом документе;

д ) входящий номер;

е ) фамилия, инициалы имени и отчества и должностьлица, принявшего документы, и его подпись;

ж ) телефон, адрес электронной почты, по которойЗаявитель может узнать о стадии рассмотрения документов.

Должностноелицо, ответственное за делопроизводство, в течение одного рабочего дня со днярегистрации жалобы передает принятую жалобу с распиской о принятии руководителюМинистерства.

5.8.7.Получив письменную жалобу Заявителя, руководитель Министерства (лицо, егозамещающее) назначает уполномоченное на рассмотрение жалобыдолжностное лицо.

5.8.8. Уполномоченноена рассмотрение жалобы должностное лицо рассматривает жалобу и в случае, еслидоводы, изложенные в жалобе, входят в компетенцию Министерства, подготавливаетпроект решения об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении, атакже проект мотивированного письменного ответа о принятом решении орезультатах рассмотрения жалобы и передает их на подпись руководителюМинистерства.

5.8.9. Порезультатам рассмотрения жалобы руководитель Министерства (лицо, егозамещающее) принимает одно из следующих решений:

1)удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправлениядопущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениягосударственной услуги документах;

2) отказываетв удовлетворении жалобы.

Указанное решениепринимается в форме акта Министерства (решение об удовлетворении жалобы либо оботказе в удовлетворении жалобы).

Не позднеедня, следующего за днем принятия одного из указанных решений, Заявителю вписьменной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотренияжалобы. По желанию Заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы можетбыть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в формеэлектронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрениежалобы должностного лица, вид которой установлен законодательством РоссийскойФедерации.

5.9. Жалоба,поступившая в Министерство, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделеннымполномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня еерегистрации, а в случае обжалования отказа Министерства, должностного лицаМинистерства в приеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенныхопечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока такихисправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

Ответ нажалобу, поступившую в Министерство или должностному лицу в форме электронногодокумента, направляется по адресу электронной почты, указанной в жалобе, вформе электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченногона рассмотрение жалобы должностного лица и (или) уполномоченного нарассмотрение жалобы органа, вид которой установлен законодательством РоссийскойФедерации, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в жалобе.

5.10. Вответе по результатам рассмотрения жалобы уполномоченным на рассмотрение жалобыдолжностным лицом указываются:

- наименование органа, предоставляющего государственную услугу, рассмотревшего жалобу;должность, фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) его должностноголица, принявшего решение по жалобе;

- номер , дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице,решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

- фамилия , имя, отчество (последнее - при наличии) или наименование Заявителя;

- основания для принятия решения по жалобе;

- принятое по жалобе решение;

- в случае если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленныхнарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;

- сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

5.11. Вслучае если доводы, изложенные в жалобе, не входят в компетенцию Министерства,уполномоченное на рассмотрение жалобы должностное лицо в течение семи дней содня ее регистрации обеспечивает направление жалобы в уполномоченный на еерассмотрение орган и в письменной форме информирует Заявителя о перенаправлениижалобы.

5.12. Приудовлетворении жалобы Министерство принимает исчерпывающие меры по устранениювыявленных нарушений, в том числе по выдаче Заявителю результатагосударственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, еслииное не установлено законодательством Российской Федерации.

5.13. Вслучае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков составаадминистративного правонарушения или преступления уполномоченное нарассмотрение жалобы должностное лицо незамедлительно направляет имеющиесяматериалы в органы прокуратуры.     

5.14.Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобыв следующих случаях:

- наличие вступившегов законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете ипо тем же основаниям;

- подача жалобылицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленномзаконодательством Российской Федерации;

- наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии стребованиями настоящего Административного регламента в отношении того же Заявителя и по тому жепредмету жалобы.

5.15.Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа вследующих случаях:

- если в жалобе не указаны фамилия Заявителя или почтовый адрес, по которомудолжен быть направлен ответ;

- если в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозыжизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи,должностное лицо Министерства, ответственное за рассмотрение жалобы, вправеоставить ее без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщитьЗаявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом;

- если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем втечение 7 дней со дня регистрации жалобы сообщается Заявителю, если его фамилияи почтовый адрес поддаются прочтению.

5.16. Если Заявитель не удовлетворен решением,принятым в ходе рассмотрения жалобы, то решения, принятые в рамкахпредоставления государственной услуги, могут быть обжалованы в судебномпорядке.