Приложение

к постановлению

администрации Кольскогорайона

от  28.06.2013№ 902

 

АДМИНИСТРАТИВНЫЙРЕГЛАМЕНТ

 по предоставлениюмуниципальной услуги "Приём заявлений, постановка на учёт детей вобразовательные учреждения, реализующие основную образовательную программудошкольного образования (детские сады)"

 

1.Общие положения

1.1.Предмет регулирования административного регламента

1.1.1.Административный регламент (далее - Регламент) регулирует порядокпредоставления муниципальной услуги по приёму заявлений, постановке на учётдетей в образовательные учреждения, реализующих основную образовательнуюпрограмму дошкольного образования.

1.1.2.Настоящим Регламентом устанавливаются обязательные требования, обеспечивающиенеобходимый уровень доступности муниципальной услуги в целом, а также на каждомэтапе ее предоставления, включая обращение за муниципальной услугой, еёоформление и регистрацию, получение муниципальной услуги, и рассмотрение жалоб(претензий) получателей муниципальной услуги.

1.2.Описание заявителей

Родители(законные представители) детей в возрасте до 7 лет (далее Заявитель).

1.3.Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги

1.3.1.Информацию о предоставлении муниципальной услуги Заявитель может получить:

-в отделе образования администрации Кольского района (далее - отдел образования)у специалиста отдела образования (далее - специалиста отдела образования), поадресу: 184381, Российская Федерация, Мурманская область, г. Кола, пр.Советский, д. 50 (каб. № 30).

Графикработы отдела образования:

Понедельникс 08.30 ч. до 17.30 ч.;

Вторникс 08.30 ч. до 17.30 ч.;

Средас 08.30 ч. до 17.30 ч.;

Четвергс 08.30 ч. до 17.30 ч.;

Пятница  с 9.00 ч. до13.00 ч.;

Перерывна обед: 13.00 ч. - до 14.00 ч.

Времяприема граждан по вопросу предоставления муниципальной услуги:

Вторникс 14.00 до 17.00;

Четверг:с 14.00 до 17.00;

-посредствам телефонной связи. Справочные телефоны и факс отдела образования:(8-81553) 33408,  тел.(8-81553)34022;

-на Интернет - странице отдела образования по адресу: www.kolaedu.ucoz.ru;

-на официальном сайте органов местного самоуправления муниципального образованияКольского района в сети Интернет http://www.kola.murmansk.ru.;

-по адресу электронной почты отдела образования: oomokrmo@mail.ru

-по электронному адресу регионального портала государственных и муниципальныхуслуг http://51.gosuslugi.ru.

Информациядолжна содержать следующие сведения:

-о порядке предоставления муниципальной услуги;

-о должностных лицах, ответственных за предоставление муниципальной услуги(далее - должностное лицо);

-о графике приема получателей муниципальной услуги;

-об основаниях для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

-о порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющихмуниципальную услугу;

-о результатах предоставления муниципальной услуги и порядке выдачи Заявителюсоответствующих документов.

1.3.2.Для получения информации о предоставлении муниципальной услуги Заявители вправе обратиться:

-в устной форме лично в отдел образования;

-по телефону  вотдел образования;

-по электронной почте;

-через портал государственных и муниципальных услуг: http://51.gosuslugi.ru.

1.3.3.Основными требованиями к информированию Заявителей являются:

-достоверность предоставляемой информации;

-четкость в изложении информации;

-полнота информации;

-наглядность форм предоставления информации;

-удобство и доступность получения информации;

-оперативность предоставления информации;

1.3.4.Информирование проводится в форме:

-устного информирования;

-письменного информирования.

Устноеинформирование Заявителей осуществляется специалистом отдела образования приобращении заявителей за информацией:

-при личном обращении;

-по телефону.

1.3.5.Специалист отдела образования, осуществляющий индивидуальное устноеинформирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа напоставленные вопросы. Время ожидания Заявителей при индивидуальном устноминформировании не может превышать 15 минут. Индивидуальное устноеинформирование каждого Заявителя должностное лицо осуществляет не более 15минут.

1.3.6.В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время,должностное лицо, осуществляющее устное информирование, может предложитьЗаявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде, черезИнтернет, либо назначить другое удобное для Заявителя время для устногоинформирования.

1.3.7.Специалист отдела образования, осуществляющий прием и консультирование (потелефону или лично), должен корректно и внимательно относиться к Заявителям, неунижая их чести и достоинства. При информировании о порядке предоставленияуслуги по телефону, специалист отдела образования, сняв трубку, долженпредставиться: назвать фамилию, имя, отчество, должность.

Вконце информирования специалист отдела образования, осуществляющий прием иконсультирование, должен кратко подвести итог разговора и перечислить действия,которые надо предпринимать Заявителю.

1.3.8.Звонки от Заявителей по вопросу информирования о порядке предоставления услугипринимаются в соответствии с графиком работы отдела образования, указанном в п.1.3.1. Регламента.

1.3.9.Индивидуальное письменное информирование при обращении Заявителей в отделобразования осуществляется путем почтовых отправлений.

Ответнаправляется в письменном виде или по электронной почте (в зависимости отспособа доставки ответа, указанного в письменном обращении, или способаобращения Заявителя за информацией).

1.3.10.Письменные и электронные обращения о прядке предоставления муниципальной услугирассматриваются в срок, не превышающий 15 рабочих дней со дня получения такогообращения.

Приконсультировании специалист отдела образования в обязательном порядкеинформирует Заявителя:

-о порядке предоставления муниципальной услуги;

-о графике приема получателей муниципальной услуги;

-об основаниях для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

-о порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющихмуниципальную услугу;

-о действиях Заявителя, являющихся основанием для предоставления муниципальнойуслуги;

-о результатах предоставления муниципальной услуги и порядке выдачи Заявителюсоответствующих документов.

2.Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1.Наименование муниципальной услуги

Приёмзаявлений, постановка на учёт детей в дошкольные образовательные учреждения,реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детскиесады).

2.2.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу

2.2.1Администрация Кольского района в лице отдела образования администрацииКольского района.

2.2.2.Запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числесогласований, необходимых для получения услуги и связанных с обращением в иныегосударственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенныхв перечень необходимых и обязательных для предоставления услуг.

2.2.3.При предоставлении муниципальной услуги отдел образования осуществляетвзаимодействие с:

-Управлением государственной службы занятости населения Мурманской области;

-Министерством юстиции Мурманской области (сектор ЗАГС);

-Министерством труда и социального развития Мурманской области.

2.3.Результат предоставления муниципальной услуги

2.3.1Прием заявлений, постановка на учет детей в образовательные учреждения,реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детскиесады).

2.4.Сроки предоставления муниципальной услуги

2.4.1.Общий срок предоставления муниципальной услуги составляет не более десятирабочих дней со дня поступления в отдел образования документов, указанных впункте 2.6.1. Регламента.

2.4.2.Максимальныйсрок ожидания в очереди для подачи документов на предоставление муниципальнойуслуги не более 15 минут.

2.4.3.При личном обращении Заявителя срок регистрации документов для предоставлениямуниципальной услуги не более 15 минут. При получении документов по почтовойсвязи или по сети Интернет документы регистрируются в течение одного рабочегодня.

ВыдачаЗаявителю Уведомления (Приложение № 3) о постановке на учет осуществляетсяв течение десяти дней с момента поступления документов в отдел образования.

2.5.Правовые основы для предоставления муниципальной услуги

2.5.1.Предоставлениеуслуги осуществляется в соответствии с:

-Законом Российской Федерации от 06.10.2003 № 131-ФЗ"Об общих принципах организации местного самоуправления";

-Законом Российской Федерации от 10.07.1992 № 3266-1"Об образовании";

-Типовым положением о дошкольном образовательном учреждении, утвержденнымПостановлением Правительства Российской Федерации от 27.10.2011N2562;

-Законом Российской Федерации от 26.06.1992 № 3132-1"О статусе судей в Российской Федерации";

-Законом Российской Федерации от 17.01.1992 № 2202-1"О прокуратуре Российской Федерации";

-Законом Российской Федерации от 15.05.1991 № 1244-1"О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиациивследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС";

-Законом Российской Федерации от 27.05.1998 № 76-ФЗ"О статусе военнослужащих";

-Федеральным законом от 07.02.2011 № 3-ФЗ "О полиции";

-Законом Российской Федерации от 27.05.1998 № 76 - ФЗ"О статусе военнослужащих";

-Положением о правоохранительной службе в органах по контролю за оборотомнаркотических средств и психотропных веществ от 05.06.2003 № 613;

-Указом Президента Российской Федерации от 05.05.1992 № 431"О мерах по социальной поддержке многодетных семей";

-Указом Президента Российской Федерации от 02.10.1992 № 1157"О дополнительных мерах государственной поддержки инвалидов";

2.6.Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

2.6.1.Переченьдокументов, необходимых в соответствии с законодательными или иныминормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги:

-письменное заявление родителей (законных представителей) (приложение № 1Регламента);

-копия свидетельства о рождении ребенка;

-копия паспорта одного из родителей (законных представителей);

-при наличии права на льготы копия документа, подтверждающего наличиеустановленных действующим законодательством льгот (преимуществ) по устройствуребенка в учреждение.

Формузаявления (приложение № 1 Регламента) Заявитель может получить при личномобращении в отдел образования, а также в электронном виде на странице отделаобразования или на официальном сайте органа местного самоуправлениямуниципального образования Кольского района.

Кзаявлению предъявляются следующие технические требования:

-в заявлении не допускаются подчистки, зачёркнутые слова и иные не оговорённыеисправления;

-заявление не может быть исполнено карандашом;

-заявление не должно иметь серьезных повреждений, наличие которых не позволяетоднозначно истолковать содержание заявления.

Вслучае если заявление заполнено рукописным способом, текст должен быть написанразборчиво.

2.6.2.Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги,которые отдел образования получает в порядке межведомственного взаимодействия:

-справка о рождении ребенка (форма № 25) предоставляется Министерствомюстиции Мурманской области (сектор ЗАГС),

-справка о постановке на учет физических лиц в качестве безработных и размерепособия по безработице запрашивается в Управлении государственной службызанятости населения Мурманской области;

-информация о факте предоставления малоимущим одиноко проживающим гражданамадресной государственной социальной помощи отдел образования получает изМинистерства труда и социального развития Мурманской области.

Указанныедокументы могут быть представлены Заявителем самостоятельно.

Непредоставление указанных документов не является основанием для отказа впредоставлении муниципальной услуги.

2.6.3.В отдел образования документы (п. 2.6.1. Регламента) Заявителем могут бытьпредставлены при личном обращении; направлены по почтовой связи Мурманскойобласти - филиал ФГПУ "Почта России".

2.6.4.Документымогут быть направлены с использованием информационно-телекоммуникационных сетейобщего пользования, в том числе сети Интернет, включая единый порталгосударственных и муниципальных услуг (функций) Мурманской области.

2.6.5.Приобращении за предоставлением муниципальной услуги с использованиеминформационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сетиИнтернет, заявление и прилагаемые документы должны быть подписанысоответствующей электронной подписью. Виды электронной подписи определяются всоответствии с постановлением Правительства Российской Федерацииот 25.06.2012 г. № 634 "О видах электронной подписи,использование которых допускается при обращении за получением государственных имуниципальных услуг".

2.6.6.Запрещенотребовать от Заявителя:

-предоставления документов (информации) не предусмотренных нормативно-правовымиактами, регулирующими отношения, возникшие в связи с предоставлениеммуниципальной услуги;

-представления документов и информации, которые в соответствии с нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманскойобласти и муниципальными правовыми актами находятся в распоряженииадминистрации Кольского района, иных органов местного самоуправления,государственных органов, и (или) подведомственных государственным органам иорганам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставленииуслуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федеральногозакона "Об организации предоставления государственных и муниципальныхуслуг".

2.7.Перечень оснований для отказа в приеме документов и (или) отказа впредоставлении муниципальной услуги

2.7.1.Основанием для отказа в приеме  и регистрации  документов является:

-Заявитель не является родителем ( законнымпредставителем).

2.7.2.Основанием для  отказав постановке на учет детей дошкольного возраста (от 0 до 7 лет) для направленияв  Учреждение является:

-отсутствие обязательных к предоставлению документов и/или их копий.

-незаполненные строки заявления и/или неправильно заполненное заявление.

2.7.3.Основанием для отказа в приеме документов в электронном виде является:

-подписание документов несоответствующими электронными подписями:

-недействительный статус сертификатов электронных подписей на документах;

-не подлинность электронных подписей документов;

-отсутствие электронной подписи;

-наличие в электронных документах изъянов, которые не позволяют однозначноистолковывать их содержание.

2.8.Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги

2.8.1.Предоставление муниципальной услуги осуществляется на безвозмездной основе(бесплатно).

2.9.Требования к местам предоставления муниципальной услуги

2.9.1.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, местамдля заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационнымстендам с образцами заполнения и перечнем документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги:

2.9.2.Кабинеты приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) суказаниями:

-номера кабинета;

-фамилии, имени, отчества специалиста отдела образования, ведущего прием.

2.9.3.Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей синформационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями истолами для возможности оформления документов.

2.9.4.Места для ожидания в очереди обеспечиваются местами для сидения: стульями,скамьями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузкии возможности для размещения в здании, но составляет не менее 4 мест.

2.10.Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги

2.10.1.Состав показателей доступности и качества предоставления муниципальной услугиподразделяется на количественные и качественные.

2.10.2.В число количественных показателей доступности входят:

-время ожидания услуги;

-график работы отдела образования.

2.10.3.В число качественных показателей доступности предоставляемой муниципальнойуслуги входят:

-достоверность информации о предоставляемой услуге;

-простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов.

2.10.4.В группу количественных показателей оценки качества предоставляемоймуниципальной услуги входят:

-соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;

-количество обоснованных жалоб;

-время ожидания муниципальной услуги;

-количество документов, требуемых для получения муниципальной услуги;

2.10.5.К качественным показателям оценки качества относятся:

-культура обслуживания (вежливость, эстетичность);

-эффективность результатов труда должностных лиц (профессиональное мастерство);

-качество результатов труда должностныхлиц (профессиональное мастерство).

2.10.6.Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги и ихзначения приведены в приложении № 2 к Регламенту.

2.10.7.Бланк заявления для предоставления муниципальной услуги заявитель можетполучить на Интернет - странице отдела образования официального сайтаадминистрации Кольского района по адресу:www.kolaedu.ucoz.ruhttp://www.kola.murmansk.ru/admin//education

3.Административные процедуры

3.1.Общие положения

3.1.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административныепроцедуры:

-прием, регистрация заявления и документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги;

-межведомственное информационное взаимодействие;

-принятие решения о постановке на учет либо отказе в постановке на учет детейдошкольного возраста (от 0 до 7 лет) для направления в Учреждение;

-направление Заявителю Уведомления (Приложение № 3 Регламента) о постановкена учет либо отказе в постановке на учет (на основании п. 2.7.2 Регламента).

3.2.Прием, регистрация заявления и документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги

3.2.1.Основанием для начала исполнения процедуры приема документов на предоставлениемуниципальной процедуры является обращение Заявителя в отдел образования спакетом документов, указанных в п. 2.6.1. Регламента:

-при личном обращении родителей (законных представителей);

-направленных по почтовой связи Мурманской области - филиал ФГПУ "ПочтаРоссии".

-с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, втом числе сети интернет, включая единый портал государственных и муниципальныхуслуг (функций) Мурманской области.

3.2.2.Прием, регистрация заявления и документов на личном приеме

3.2.2.1.Прием, регистрация документов осуществляется специалистом отдела образования вустановленное время.

3.2.2.2.Критерием принятия решения о регистрации заявления является наличие заявления иприлагаемых к нему документов.

3.2.2.3.При получении документов от заявителя при личном обращении специалист отделаобразования в течение 15 минут:

-уточняет предмет обращения, устанавливает личность заявителя и (или) проверяетправомочность законного представителя обращаться от имени заявителя;

-дает рекомендации по заполнению заявления при отсутствии у заявителязаполненного заявления или при неправильном его заполнении;

-рассматривает и проверяет наличие всех документов в соответствии сустановленным перечнем документов и требованиям к ним, указанных в пункте2.6.1. Регламента;

-заверяет копии представленных документов после сверки их соответствующимиподлинниками (за исключением заверенных в установленном порядке) штампом отделаобразования "копия верна", наименованием должностного лица,заверившего копию, личной подписью, ее расшифровкой и датой заверения;

-вносит в книгу регистрации входящих документов запись о приеме заявления идокументов с указанием:

а ) порядкового номера записи;

б ) даты приема;

в ) данных о заявителе;

г ) цели обращения;

д ) перечня документов, представленныхвместе с заявлением.

-оформляет расписку о приеме заявления и документов в двух экземплярах, одинэкземпляр передает заявителю.

3.2.2.4.Результатом административных действий является регистрация заявления идокументов на предоставление муниципальной услуги в книге учета входящихдокументов.

3.2.3.Прием, регистрация заявления и документов, поступивших по почте

3.2.3.1.В случае поступления заявления и документов направленных по почте, должностноелицо отдела образования, ответственное за делопроизводство, регистрирует их вжурнале входящей корреспонденции и передает начальнику отдела образования (егозаместителю).

3.2.3.2.Начальник отдела образования (его заместитель) в течение одного рабочего дня содня получения поступивших по почте заявления и документов, от должностноголица, ответственного за делопроизводство, визирует заявление и передаетдолжностному лицу отдела образования, ответственному за делопроизводство.

3.2.3.3.Должностное лицо отдела образования, ответственное за делопроизводство, в деньполучения заявления и документов от начальника отдела образования (егозаместителя) передает заявление и документы специалисту отдела образования,ответственному за прием заявления и документов.

3.2.3.4.Специалист отдела образования, ответственный за прием документов и регистрациюзаявления, при получении документов от должностного лица, ответственного заделопроизводство регистрирует в книге входящих документов заявление и полученныедокументы.

3.2.3.5.Результатом административных действий является регистрация заявления идокументов на предоставление муниципальной услуги в книге учета входящихдокументов.

Сроквыполнения административных действий – один рабочий день.

3.2.4.Прием, регистрация заявления и документов, поступивших в электронном виде

3.2.4.1.В случае поступления документов в электронной форме поинформационно-телекоммуникационным сетям специалист отдела образованиявыполняет с использованием программного обеспечения, следующие действия:

-проверяет заявление и полученные документы, полноту и правильность ихзаполнения. Уведомление о получении заявления и документов формируется в"Личном кабинете" Заявителя на портале государственных имуниципальных услуг в автоматическом режиме.

3.2.4.2.В случае наличия оснований для отказа в приеме документов, указанных в п.2.7.3. Регламента:

-формирует уведомление об отказе в приеме документов с указанием причин отказа;

-подписывает уведомление усиленной квалифицированной электронной подписьюуполномоченного лица отдела образования и отправляет на портал государственныхи муниципальных услуг.

3.2.4.3.В случае отсутствия оснований для отказа в приеме документов, указанных в п.2.7.3.

-регистрирует заявление и документы,

-направляет информацию о регистрации заявления в формате электронного документа,подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченноголица отдела образования на портал государственных и муниципальных услуг;

-распечатывает заявление и документы (при необходимости) и выполняет дальнейшиедействия в соответствии с административными процедурами, указанными вРегламенте.

3.2.4.4.В день получения заявления и документов в электронной форме поинформационно-телекоммуникационным сетям специалист отдела образованиявыполняет следующие действия:

-проверяет подлинность усиленной квалифицированной электронной подписи заявителяс использование системного криптографического программного обеспечения;

-формирует извещение о получении заявления и документов, подписывает усиленнойквалифицированной электронной подписью уполномоченного лица органа и отправляетего Заявителю;

-проверяет наличие оснований для отказа в приеме документов, указанных в п.2.7.3. Регламента.

3.2.4.5.Результатом административных действий является регистрация заявления идокументов на предоставление муниципальной услуги в книге учета входящихдокументов.

3.2.4.6.О ходе рассмотрения заявления и документов, полученных через порталгосударственных и муниципальных услуг, специалист отдела образования,ответственный за предоставление услуги, обязано направить информацию в формеэлектронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электроннойподписью уполномоченного лица отдела образования на портал государственных имуниципальных услуг.

Сроквыполнения административных действий - один рабочий день.

3.3.Межведомственное информационное взаимодействие

3.3.1.При получении документов специалист отдела образования определяет необходимостьполучения документов в порядке межведомственного информационноговзаимодействия.

3.3.2.При наличии необходимости специалист отдела образования в течение днянаправляет запрос в соответствующие органы государственной власти.

3.3.3.При получении ответа на запрос специалист отдела образования регистрирует,приобщает к документам, полученным от Заявителя для принятия решения обоказании муниципальной услуги.

Сроквыполнения административных действий - один рабочий день.

3.4.Принятие решения постановке на учет детей или отказе в постановке на учет

3.4.1.Основанием для начала исполнения административной процедуры являетсярегистрация в журнале входящей корреспонденции заявления и документов, в томчисле, полученных в электронном виде, а также документов, полученных примежведомственном взаимодействии.

3.4.2.Специалист отдела образования проверяет заявление и полученные документы,полноту и правильность их заполнения. В документах, полученных в электроннойформе, специалист отдела образования проверяет подлинность усиленнойквалифицированной электронной подписи.

3.4.3.При отсутствии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги,специалист отдела образования предъявляет на подпись начальнику отделаобразования Уведомление о постановке на учет.

3.4.4.При наличии оснований для отказа в постановке на учет специалист отделаобразования готовит Уведомление об отказе в предоставлении муниципальнойуслуги.

Сроквыполнения административных действий – один рабочий день.

3.5.Направление Заявителю Уведомления о постановке или отказ в постановке на учет.Постановка на учет.

3.5.1.Основанием для направления Заявителю Уведомления о постановке на учет илиотказе в постановке на учет является подписанное начальником отдела образованияУведомление.

3.5.2.Специалист отдела образования не позднее десяти рабочих дней со дня регистрациизаявления направляет Заявителю Уведомление по почте или в электронном виде.

Сроквыполнения административных действий не более десяти рабочих дней с моментапоступления заявления в отдел образования.

Результатомадминистративных действий является направление Заявителю Уведомления опостановке на учет или отказе в постановке на учет.

4.Формы контроля за исполнением Регламента

4.1.Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением положенийРегламента:

4.1.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенныхРегламентом, осуществляют уполномоченные лица, ответственные за организациюработы по предоставлению услуги.

4.1.2.Перечень уполномоченных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливаетсяприказами отдела образования.

4.1.3.Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюденияспециалистами отдела образования, участвующими в предоставлении муниципальнойуслуги, положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов,устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.

4.1.4.Специалисты отдела образования несут персональную ответственность засохранность документов, правильность и полноту оформления документов,соблюдение настоящего Регламента в соответствии с требованиями действующегозаконодательства.

4.2.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги

4.2.1.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает всебя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав Заявителей,рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения Заявителей,содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов отделаобразования.

4.2.2.Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. Порядок и периодичностьосуществления плановых проверок полноты и качества предоставления муниципальнойуслуги устанавливаются планом проверок администрации Кольского района.

Внеплановаяпроверка проводится по конкретному обращению Заявителя.

4.2.3.Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленныенедостатки и предложения по их устранению.

4.2.4.По результатам проведения проверок в случае выявления нарушений прав Заявителейосуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии сзаконодательством Российской Федерации.

4.2.5.По результатам проверки:

-виновные лица привлекаются к ответственности;

-выявленные нарушения устраняются в течение пяти рабочих дней

-заявителю направляется ответ.

5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействий)при предоставлении муниципальной услуги

5.1.Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений идействий (бездействий) администрации Кольского района, руководителя испециалистов отдела образования, ответственных за предоставление муниципальнойуслуги.

5.2.Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

а ) нарушение срока регистрации запросаЗаявителя о предоставлении муниципальной услуги;

б ) нарушение срока предоставления  муниципальной услуги;

в ) требование у заявителя документов, непредусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальнымиправовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

г ) отказ Заявителю в приеме документов,предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации,муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

д ) отказ в предоставлении муниципальнойуслуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами ипринятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации,муниципальными правовыми актами;

е ) требование внесения Заявителем припредоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектовРоссийской Федерации, муниципальными правовыми актами;

ж ) отказ отдела образования, илиспециалиста отдела образования, в исправлении допущенных опечаток и ошибок ввыданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либонарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Жалоба подается вадминистрацию Кольского района в письменной форме, в том числе при личномприеме заявителя, или в электронном виде по адресу, указанному в п. 1.3.1.Регламента.

5.4. Жалоба должна содержать:

а ) наименование отделаобразования, предоставляющегомуниципальную услугу, специалиста отдела образования, предоставляющего муниципальную услугу,решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б ) фамилию, имя, отчество, сведения о месте жительства Заявителя, атакже номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты(при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответЗаявителю;

в ) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) отдела образования, предоставляющего муниципальную услугу,специалиста отдела образования;

г ) доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением идействием (бездействием) отделаобразования, предоставляющегомуниципальную услугу, специалиста отдела образования. Заявителем могут бытьпредставлены документы (при наличии), подтверждающие доводы, либо их копии.

5.5. В случае если жалоба подается черезпредставителя Заявителя, также представляется документ, подтверждающийполномочия на осуществление действий от имени Заявителя. В качестве документа,подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени Заявителя, можетбыть представлена:

а ) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерациидоверенность;

5.6. Прием жалоб в письменной форме осуществляетсяуправлением делами администрации Кольского района.

Время приема жалоб должно совпадать со временемпредоставления муниципальной услуги.

Жалоба в письменной форме может быть такженаправлена по почте.

В случае подачи жалобы при личном приеме Заявительпредставляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии сзаконодательством Российской Федерации.

5.7. В электронном виде жалоба может быть поданаЗаявителем посредством:

а ) официального сайта органов местного самоуправления муниципальногообразования Кольский район в информационно-телекоммуникационной сети"Интернет";

б ) федеральной государственнойинформационной системы "Единый портал государственных и муниципальныхуслуг (функций)".

5.8. Заявитель имеет право на получение информации идокументов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

5.9.Жалоба рассматривается отделом образования, предоставляющим муниципальнуюуслугу, порядок предоставления которой был нарушен. В случае если обжалуютсярешения руководителя отдела образования, жалоба рассматривается главойадминистрации Кольского района в порядке, определяемом правовым актомадминистрации Кольского района.

5.10.При создании многофункционального центра жалоба может быть подана Заявителемчерез многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальныхуслуг (далее - многофункциональный центр). При поступлении жалобымногофункциональный центр обеспечивает ее передачу в   администрацию Кольского района в порядке исроки, которые установлены соглашением о взаимодействии междумногофункциональным центром и администрацией Кольского района (далее -соглашение о взаимодействии), но не позднее следующего рабочего дня со дняпоступления жалобы.

Жалобана нарушение порядка предоставления муниципальной услуги многофункциональнымцентром рассматривается в соответствии с настоящими порядком, отделаобразования, заключившим соглашение о взаимодействии.

Приэтом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в отделеобразования.

5.11.Отдел образования обеспечивает:

а ) информирование заявителей о порядкеобжалования решений и действий (бездействия) Отдела, специалистов Отделапосредством размещения информации на стендах в местах предоставлениягосударственной услуги, на их официальном сайте, на региональном портале;

б ) консультирование Заявителей о порядкеобжалования решений и действий (бездействия) отдела образования, специалистовотдела образования, в том числе по телефону, электронной почте, при личномприеме;

в ) заключение соглашений о взаимодействиив части осуществления многофункциональными центрами приема жалоб и выдачиЗаявителям результатов рассмотрения жалоб;

г ) формирование и представлениеежеквартально в управление делами администрации Кольского района отчетности ополученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных инеудовлетворенных жалоб).

5.12.Жалоба, поступившая в администрацию Кольского района подлежит регистрации непозднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается втечение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие срокирассмотрения жалобы не установлены органом (учреждением), уполномоченным на еерассмотрение.

Вслучае обжалования отказа отдела образования, специалиста отдела образования вприеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибокили в случае обжалования Заявителем нарушения установленного срока такихисправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня еерегистрации.

5.13.По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2Федерального закона "Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг" отдел образования принимает решение об удовлетворениижалобы либо об отказе в ее удовлетворении. Указанное решение принимается вформе акта отдела образования.

Приудовлетворении жалобы принимаются исчерпывающие меры по устранению выявленныхнарушений, в том числе по выдаче Заявителю результата муниципальной услуги, непозднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установленозаконодательством Российской Федерации.

5.14.Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется Заявителю не позднее дня,следующего за днем принятия решения, в письменной форме.

5.15.В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

а ) наименование отдела образования,предоставляющего муниципальную услугу, рассмотревшего жалобу, должность,фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решениепо жалобе;

б ) номер, дата, место принятия решения,включая сведения о специалисте, решение или действие (бездействие) которогообжалуется;

в ) фамилия, имя, отчество (при наличии)или наименование Заявителя;

г ) основания для принятия решения пожалобе;

д ) принятое по жалобе решение;

е ) в случае, если жалоба признана обоснованной,- сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставлениярезультата муниципальной услуги;

ж ) сведения о порядке обжалованияпринятого по жалобе решения.

5.16.Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается руководителем отделаобразования.

Пожеланию Заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может бытьпредставлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в формеэлектронного документа, подписанного электронной подписью начальника отделаобразования, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

5.17.Отдел образования отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

а ) наличие вступившего в законную силурешения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

б ) подача жалобы лицом, полномочиякоторого не подтверждены в порядке, установленном законодательством РоссийскойФедерации;

в ) наличие решения по жалобе, принятогоранее в соответствии с требованиями настоящего Регламента в отношении того жеЗаявителя и по тому же предмету жалобы.

5.18.Отдел образования вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

а ) наличие в жалобе нецензурных либооскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица,а также членов его семьи;

б ) отсутствие возможности прочитатькакую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или)почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

Приложение № 1

к Регламенту

 

Начальникуотдела образования

________________________________________

(наименование муниципального

органа управления образованием)

от ______________________________________

(Ф.И.О. родителя/законного представителя)

проживающего :______________________

 

Заявление

 

Прошупоставить на учет на предоставление места в образовательном учреждении,реализующем программы дошкольного образования, ____________

(указать предполагаемые номера учреждений)

моего ребенка ____________________________________________________

(фамилия, имя, отчество ребенка полностью)

дата рождения __________________ свидетельство о рождении ребенка ___

(число, месяц, год рождения)

 ___________________________.

(№ исерия)

Предполагаемаядата поступления в ДОУ ____________________________.

Льготы определенные действующимзаконодательством РФ на внеочередное и первоочередное предоставление места в МДОУ_________________________

____________________________________________________________________

(наименование,№ удостоверения, когда и кем выдано)

Домашний телефон: __________________________

Рабочий телефон: ____________________________

Мобильный телефон: __________________________

e-mail : _______________________________________

Я,_________________________________________ согласен на обработку своих

Ф.И.О. родителя

персональных данных и данных ребёнка  и внесение их в электронный реестр.

 

Дата                                                                                        Подпись

 

    (наименование муниципального органа управления образованием)

  

    Настоящее уведомление выдано __________________________________в

  

    Ф.И.О. родителя (законного представителя)

  

    
      в
    
     том, что _______________________________________________________

  

    (Ф.И.О. ребенка, дата рождения)

  

    
      записан
    
     (а) в "Книге учета будущих воспитанников образовательных учреждений, реализующих общеобразовательные программы дошкольного образования" ____________________________________________

  

    ____________________________________________________________________

  

    (наименование муниципального органа управления образованием)

  

    "______" __________201___г. регистрационный № ______

  

    (дата регистрации ребенка)

  

    Начальник отдела образования

  

    
      КНИГА

    
  

    
      УЧЕТА БУДУЩИХ ВОСПИТАННИКОВ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ, РЕАЛИЗУЮЩИХ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ПРОГРАММЫ ДОШКОЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ