Постановление Администрации Кольского района от 14.11.2017 № 1301

Мурманскаяобласть

АдминистрацияКольского района

 

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

 

от 14.11.2017                        г. Кола                                      № 1301

 

Об утверждении административного регламента предоставления

муниципальнойуслуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилыхпомещений на условиях социального найма"

 

 

В соответствии сФедеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг", постановлениемадминистрации Кольского района от 14.11.2011года № 1223 "О разработке и утверждении административныхрегламентов предоставления муниципальных услуг и административных регламентовисполнения муниципальных функций по осуществлению муниципального контроля", администрация постановляет:

 

1. Утвердитьприлагаемый административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об очередностипредоставления жилых помещений на условиях социального найма".

 

2. Разместить настоящее постановление наофициальном сайте органов местного самоуправления муниципального образованияКольский район в сети "Интернет" и в информационной системе"Единый портал государственных и муниципальных услуг".

 

3. Настоящее постановление вступает в силусо дня его опубликования на официальном сайте органов местного самоуправлениямуниципального образования Кольский район в сети "Интернет".

 

4. Контроль за исполнением настоящегопостановления возложить на заместителя Главы администрации Кольского районаСергуна С.Ф.

 

 

Глава администрации           А.П. Лихолат

 

 

 

Утвержден

постановлением администрацииКольского района

от 14.11.2017 № 1301

 

 

АДМИНИСТРАТИВНЫЙРЕГЛАМЕНТ

предоставления муниципальной услуги

"Предоставление информации обочередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма"

 

1.   ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

1.1.      Предмет регулирования регламента

1.1.1.  Административныйрегламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информацииоб очередности предоставления жилых помещений на условиях социальногонайма" (далее – Административный регламент) определяет сроки ипоследовательность административных действий и административных процедур (далее– муниципальная услуга).

1.1.2.  Административный регламентразработан в целях повышения качества предоставления и доступности услуги,создания комфортных условий для участников отношений, возникающих припредоставлении услуги.

1.2.      Круг заявителей

1.2.1.  Муниципальнаяуслуга предоставляется физическим лицам, либо их уполномоченным представителям,заинтересованным в получении муниципальной услуги (далее - заявители).

1.2.2.  От именизаявителя за предоставлением услуги вправеобратиться представитель заявителя, действующий в силу полномочий, основанныхна законе или оформленной в установленном законодательством РоссийскойФедерации порядке доверенности.

1.3.      Требования к порядку информирования опредоставлении услуги

1.3.1.  Информацияо месте нахождения, справочных телефонах и графике работы органа,ответственного за предоставление услуги:

- консультационная помощь по вопросу исполнениямуниципальной услуги оказывается специалистами муниципального казённогоучреждения "Хозяйственно-эксплуатационная служба Кольского района"(далее – МКУ "ХЭС Кольского района"), по адресу: Мурманская область,г. Кола, пр. Советский, д. 50, каб. 48 - 50.

- график приема: среда с 09-00 до 13-00; четверг с14-00 до 17-00.

- контактный номер телефона: 8 (815 53)3-36-95;

- адрес электронной почты для письменных обращений:zhkh@akolr.gov-murman.ru 

1.3.2.  Информацияо порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется:

- непосредственно в МКУ "ХЭС Кольскогорайона" (при личном обращении заявителя);

- с использованием средств телефонной связи;

- с использованием электронной почты;

- с использованием информационной системы"Единый портал государственных  имуниципальных услуг";

- в результате направления письменного ответазаявителю.

1.3.3. Информация о порядке предоставлениямуниципальной услуги размещается:

- в сети "Интернет" на официальном сайтеорганов местного самоуправления муниципального образования Кольский район:  http://akolr.gov-murman.ru/, раздел:"Район" - "Жилищно-коммунальное хозяйство" -"Муниципальные услуги".

- на информационном стенде МКУ "ХЭС Кольскогорайона".

 

2.   СТАНДАРТПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ

2.1. Наименование муниципальной услуги

Муниципальная услуга - "Предоставление информацииоб очередности предоставления жилых помещений на условиях социальногонайма".

2.2. Наименованиеоргана, ответственного за предоставление услуги

Муниципальнаяуслуга предоставляется администрацией Кольского района (далее – администрация).Ответственным за предоставление муниципальной услуги является МКУ "ХЭСКольского района".

Муниципальнаяуслуга через многофункциональный центр предоставления государственных имуниципальных услуг (далее – МФЦ) не предоставляется.

2.3. Описаниерезультата предоставления услуги

Результатами предоставления муниципальной услугиявляются:

- Получение информации (выдача справки об очередностипредоставления жилых помещений на условиях социального найма или справки оботсутствии заявителя в списках граждан, состоящих на учете в качественуждающихся в предоставлении жилого помещения);

- Мотивированный отказ в предоставлении информации(уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги).

2.4. Срокпредоставления услуги, в том числе с учетом необходимости обращения ворганизации, участвующие в предоставлении услуги

Предоставлениеуслуги осуществляется с момента поступления в администрацию Кольского районазаявления с приложением документов, необходимых для рассмотрения вопроса опредоставлении услуги, представленных в соответствии с пунктом 2.6 настоящегоРегламента, в срок не более 30 календарных дней с момента регистрациидокументов, указанных в п. 2.6. настоящего Регламента.

2.5. Переченьнормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи спредоставлением услуги

Предоставлениеуслуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовымиактами:

-Конституция Российской Федерации <1> ;

-"Жилищный кодекс Российской Федерации" от 29.12.2004№ 188-ФЗ (ред. от 01.07.2017) <2> ;

-Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общихпринципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" <3> ;

-Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядкерассмотрения обращений граждан Российской Федерации" <4> ;

-Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ (ред. от 01.07.2017)"О персональных данных" <5> ;

-Федеральный закон от 27.07.2010 года № 210-ФЗ"Об организации предоставления государственных и муниципальныхуслуг" <6> ;

-Закон Мурманской области от 07.07.2005 № 646-01-ЗМО  "О предоставлении жилых помещениймуниципального жилищного фонда по договорам социального найма" <7> ;

-Постановление Правительства Мурманской области от 11.11.2015№ 504-ПП  "О Порядке учетаграждан, нуждающихся в предоставлении жилых помещений по договорам найма жилыхпомещений жилищного фонда социального использования на территории Мурманскойобласти" <8> .

 

________________________

<1> "Собраниезаконодательства РФ", 04.08.2014, N 31, ст. 4398

<2> "Собраниезаконодательства РФ", 03.01.2005, N 1 (часть 1), ст. 14

<3> "Собраниезаконодательства РФ", 06.10.2003, N 40, ст. 3822

<4> "Собраниезаконодательства РФ", 08.05.2006, N 19, ст. 2060

<5> "Собраниезаконодательства РФ", 31.07.2006, N 31 (1 ч.), ст. 3451

<6> "Собраниезаконодательства РФ", 02.08.2010, N 31, ст. 4179

<7> "МурманскийВестник", N 130, 12.07.2005, с. 7

<8> "Электронныйбюллетень Правительства Мурманской области" http://www.gov-murman.ru,16.11.2015

 

2.6. Исчерпывающийперечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актамидля предоставления услуги, подлежащих представлению заявителем

2.6.1. Заявитель обращается в администрацию Кольскоголично, либо через своего представителя с заявлением о предоставлениимуниципальной услуги по форме согласно Приложению № 2 к Административномурегламенту с приложением необходимых документов.

Форму заявления можно скачать в сети"Интернет" на официальном сайте органов местного самоуправлениямуниципального образования Кольский район и в информационной системе"Единый портал государственных  имуниципальных услуг".

2.6.2.Для предоставления информации об очередности предоставления жилых помещений наусловиях социального найма, гражданин подает заявление с предъявлениеморигинала и копии паспорта гражданина Российской Федерации или оригинала икопии иного документа, удостоверяющего его личность (военный билет, временноеудостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности(для лиц которые проходят военную службу); временное удостоверение личностигражданина Российской Федерации, выдаваемое на период оформления паспорта впорядке, утверждаемом Правительством Российской Федерации).

2.7.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативнымиправовыми актами для предоставления услуги, которые находятся в распоряжениигосударственных органов, органов местного самоуправления и иных органов,участвующих в предоставлении услуг, и которые заявитель вправе представить

Отсутствует.

2.8. Указание назапрет требовать от заявителя

Уполномоченныйсотрудник МКУ "ХЭС Кольского района" не должен требовать отзаявителя:

- представлениядокументов и информации или осуществления действий, которые не предусмотренынормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи спредоставлением услуги;

- представлениядокументов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области имуниципальными правовыми актами находятся в распоряжении администрацииКольского района, иных органов местного самоуправления, государственныхорганов, и (или) подведомственных государственным органам и органам местногосамоуправления организаций, участвующих в предоставлении услуг, за исключениемдокументов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона"Об организации предоставления государственных и муниципальныхуслуг".

2.9. Исчерпывающий перечень основанийдля отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги

Основания для отказа в приёме документов при личномобращении Заявителя или по почте отсутствуют.

Основанием для отказа в приеме документов вэлектронном виде является:

- отсутствие электронной подписи;

- если в результате проверки простой или усиленнойквалифицированной электронной подписи выявлено несоблюдение установленныхстатьей 11 Федерального закона от 6 апреля 2011 г. № 63-ФЗ"Об электронной подписи" условий признания ее действительности;

- наличие повреждений файла, не позволяющих получитьдоступ к информации, содержащейся в документе, средствами программногообеспечения, находящегося в свободном доступе.

2.10. Исчерпывающий перечень основанийдля приостановления или отказа в предоставлении услуги

2.10.1.Перечень оснований для отказа впредоставлении муниципальной услуги:

-лицо, обратившееся за предоставлением муниципальной услуги, не относится ккатегории Заявителей, либо полномочия лица, действующего от имени Заявителя, неоформлены в установленном законодательством порядке;

- Заявителем не предоставлены документы, предусмотренныепунктом 2.6.2. Административного регламента, либо заявление о предоставлениимуниципальной услуги не содержит всех предусмотренных в нём сведений согласноформы заявления, установленной в Приложение № 2 к настоящемуАдминистративному регламенту, либо эти сведения не поддаются прочтению.

Отказв предоставлении муниципальной услуги доводится до заявителя в письменнойформе.

2.10.2.Основания для приостановления предоставления услуги: не предусмотрено.

2.11.Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными дляпредоставления услуги, в том числе сведения о документе (документах),выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении услуги

Не предусмотрен.

2.12. Порядок, размер и основаниявзимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставлениеуслуги

Муниципальнаяуслуга предоставляется бесплатно.

2.13. Максимальныйсрок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении услуги, и приполучении результата предоставления таких услуг

Максимальныйсрок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении услуги и приполучении результата предоставления услуги не должен превышать 15 минут.

2.14. Срок ипорядок регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги, в том числе вэлектронной форме

Уполномоченнымпредставителем МКУ "ХЭС Кольского района" (при личном приеме)оформляется расписка о приеме заявления и документов в двух экземплярах, одинэкземпляр передается Заявителю. Непосредственно регистрация заявления в журналеобращений производится должностным лицом управления делами администрацииКольского района, ответственным за делопроизводство.

Срокрегистрации заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги, в томчисле полученного по электронной почте – 1 (один) день.

2.15.Требования к помещениям, в которых предоставляются услуга, к месту ожидания иприема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой имультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг

2.15.1.Требования к оформлению помещения МКУ "ХЭС Кольского района" дляприема заявителей.

Рабочееместо специалиста МКУ "ХЭС Кольского района" должно быть оснащеностульями, столами, персональным компьютером с возможностью доступа кинформационным базам данных МКУ "ХЭС Кольского района", печатающимустройствам, канцелярскими принадлежностями.

2.15.2.Требования к размещению и оформлению на официальном сайте органов местногосамоуправления муниципального образования Кольский район информации необходимойдля предоставления муниципальной услуги.

Сведенияи все необходимые материалы (образцы заявлений и перечень документов,последовательность действий, осуществляемых при предоставлении муниципальнойуслуги, блок - схема) по предоставлению муниципальной услуги размещаются насайте администрации Кольского района (http://akolr.gov-murman.ru/) в разделе"Район" – "Жилищно-коммунальное хозяйство" -"Муниципальные услуги".

2.15.3.Требования к оформлению места ожидания заявителей, размещению и оформлениювизуальной, текстовой информации.

Местоожидания должно быть оборудовано стульями (креслами, скамейками), столами илистойками. В помещениях МКУ "ХЭС Кольскогорайона", предназначенных для работы сзаявителями, либо в месте ожидания размещаются информационные стенды,обеспечивающие получение заявителями информации о предоставлении муниципальнойуслуги. Визуальная, текстовая информация о порядке предоставления муниципальнойуслуги размещается на информационном стенде.

2.15.4.Доступность помещения, в котором предоставляется муниципальная услуга,включающего места для ожидания, информирования и приема получателей услуги,обеспечивается в соответствии с законодательством Российской Федерации осоциальной защите инвалидов.

Гражданамс ограниченными возможностями здоровья при необходимости оказывается помощь попередвижению в помещениях и сопровождение.

2.16.Показатели доступности и качества услуги, в том числе количество взаимодействийзаявителя с должностными лицами (специалистами) при предоставлении услуги и ихпродолжительность, возможность получения услуги в многофункциональном центрепредоставления государственных и муниципальных услуг, возможность полученияинформации о ходе предоставления услуги, в том числе с использованиеминформационно-коммуникационных технологий

2.16.1.Информация о порядке предоставления Муниципальной услуги является открытой,общедоступной.

2.16.2.Состав показателей доступности и качества предоставления муниципальной услугиподразделяется на количественные и качественные показатели.

2.16.3.В число количественных показателей доступности входят:

-количество взаимодействий Заявителя со специалистами при предоставлениимуниципальной услуги;

-время ожидания специалиста при предоставлении муниципальной услуги;

-график работы МКУ "ХЭС Кольского района" (соблюдение режима работы).

2.16.4.В число качественных показателей доступности предоставляемой муниципальнойуслуги входят:

-правдивость (достоверность) информации о предоставляемой услуге;

-простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов;

-возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги.

2.16.5.В группу количественных показателей оценки качества предоставляемоймуниципальной услуги входят:

-соблюдение сроков её предоставления;

-количество обоснованных жалоб.

2.16.6.К качественным показателям оценки качества предоставляемой муниципальной услугиотносятся:

-культура обслуживания (вежливость, эстетичность).

2.16.7.Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги и ихзначения приведены в Приложении № 3 к настоящему Административномурегламенту.

2.17. Иные требования, в том числеучитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме

2.17.1. Правовымоснованием для начала административной процедуры является запрос Заявителя вэлектронной форме на адрес электронной почты: adm@akolr.gov-murman.ru.Форму заявления заявитель может получить в электронном виде наИнтернет-ресурсе, указанном в пункте 2.15.2. настоящего административногорегламента.

2.17.2.В запросе Заявителем должен быть указан адрес электронной почты, если результатпредоставления муниципальной услуги должен быть направлен в форме электронногодокумента, и почтовый адрес, если результат предоставления муниципальной услугидолжен быть направлен в письменном виде.

2.17.3.Одновременно с запросом Заявитель направляет необходимые для предоставлениямуниципальной услуги документы, предусмотренные пунктом 2.6.2.Административного регламента

2.17.4.Заявитель вправе приложить к запросу документы в электронной форме либонаправить документы или их копии в письменном виде.

2.17.5.Заявитель имеет право получать сведения в электронной форме о ходе выполнениязапроса о предоставлении муниципальной услуги.

2.17.6.Результат предоставления муниципальной услуги направляется Заявителю вэлектронной форме по адресу электронной почты, указанному в запросе Заявителя,или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в запросе Заявителя.

 

3.   СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯАДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ), ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ) В ЭЛЕКТРОННОЙФОРМЕ

3.1. Общиеположения

3.1.1. Предоставление муниципальной услуги включает всебя следующие административные процедуры:

- прием, регистрация заявления и документов, необходимыхдля получения муниципальной  услуги;

- рассмотрение принятых документов;

- подготовка и оформление письма с информацией обочерёдности предоставления жилого помещения либо уведомления об отказе впредоставлении информации.

3.1.2. Последовательность действий при предоставленииуслуги отражена в блок-схеме (Приложение № 1 к Административномурегламенту).

 

3.2. Прием, регистрация заявления и документов,необходимых для получения услуги

3.2.1. Основанием для начала исполненияадминистративной процедуры является поступление в администрацию заявления идокументов, указанных в пунктах 2.6.1, 2.6.2. настоящего Административногорегламента, доставленных Заявителем лично, направленных им посредством почтовойсвязи, поступивших в электронной форме.

3.2.2. Прием, регистрация заявления и документов наличном приеме

3.2.2.1. Прием, регистрация заявления и документов наличном приеме осуществляется должностным лицом МКУ "ХЭС Кольскогорайона".

3.2.2.2. Критерием принятия решения о регистрациизаявления является наличие заявления и прилагаемых к нему документов.

3.2.2.3. Должностное лицо МКУ "ХЭС Кольскогорайона", ответственное за предоставление муниципальной услуги:

- устанавливает личность заявителя или егопредставителя путем проверки документа, удостоверяющего личность и (или)документов, подтверждающих полномочия представителя;

- проверяет заявление, полноту и правильность егозаполнения;

- заверяет копии предоставленных личных документовпосле сверки их с соответствующими подлинниками штампом "копияверна", наименованием должности лица, заверившего копию, личной подписью,ее расшифровкой и датой заверения; возвращает личные документы заявителю;

- оформляет расписку о приеме заявления и документов вдвух экземплярах, один экземпляр передает Заявителю.

3.2.2.4. В день поступления заявления и документовдолжностное лицо МКУ "ХЭС Кольского района" передает их нарассмотрение Главе администрации Кольского района (далее - Главаадминистрации).

3.2.2.5. После проставления визы Главой администрацииответственное лицо МКУ "ХЭС Кольского района" не позднее следующегорабочего дня после получения документов:

- вносит в журнал регистрации заявлений запись оприеме заявления и документов с указанием:

а) порядкового номера записи;

б) даты приема;

в) данных о заявителе.

3.2.3. Прием, регистрация заявления и документов,поступивших по почте.

3.2.3.1. В день поступления заявления и документов,направленных по почте, должностное лицо управления делами администрацииКольского района, ответственное за делопроизводство, регистрирует его в журналевходящей корреспонденции и передает Главе администрации. После проставлениявизы Главой администрации передает заявление и прилагаемые документыдолжностному лицу МКУ "ХЭС Кольского района", ответственному запредоставление муниципальной услуги.

3.2.3.2. Должностное лицо МКУ "ХЭС Кольскогорайона", ответственное за предоставление муниципальной услуги, не позднееследующего рабочего дня после получения заявления и документов осуществляетдействия предусмотренные пунктом 3.2.2.5. настоящего Административногорегламента.

3.2.4. Прием, регистрация заявления и документов,поступивших в электронной форме.

3.2.4.1. В день поступления заявления и документов,поступивших в электронной форме, должностное лицо управления деламиответственное за приём корреспонденции в электронной форме, проверяетотсутствие оснований для отказа в приёме документов, предусмотренных пунктом2.9. Административного регламента и при наличии оснований для отказа в приёмедокументов направляет Заявителю уведомление об отказе в приёме документов суказанием причин, а в случае отсутствии оснований для отказа в приёмедокументов распечатывает поступившие заявление и документы и передаётдолжностному лицу управления делами администрации, ответственному заделопроизводство.

3.2.4.2. Должностное лицо управления деламиадминистрации, ответственное за делопроизводство в день получения документов враспечатанном виде производит действия, установленные пунктом 3.2.3.1.Административного регламента и передаёт документы должностному лицу МКУ "ХЭСКольского района".

3.2.5. Результатом административной процедуры испособом её фиксации является регистрация заявления и документов напредоставление муниципальной услуги в журнале регистрации обращений длямуниципальной услуги.

3.3.Рассмотрение предоставленных документов

 3.3.1.Основанием для начала исполнения административной процедуры являетсярегистрация заявления в соответствии с подразделом 3.2. настоящегоАдминистративного регламента.

3.3.2. Должностное лицо МКУ "ХЭС Кольскогорайона", ответственное за предоставление муниципальной услуги послерегистрации заявления и прилагаемых документов в течение 3 (трёх) рабочих днейпроверяет указанные документы на предмет правильности их заполнения, полнотыпредоставленных документов.

3.3.3. После осуществления действий, предусмотренныхпунктом 3.3.2. настоящего Административного регламента должностное лицо МКУ"ХЭС Кольского района", ответственное за предоставление муниципальной услуги рассматривает поступившиедокументы и при отсутствии оснований для отказа в предоставлении муниципальнойуслуги, установленных пунктом 2.10. настоящего Административного регламента,проставляет на заявлении отметку "Для подготовки ответа заявителю",дату и подпись.

В случае выявления оснований для отказа впредоставлении муниципальной услуги должностное лицо МКУ "ХЭС Кольскогорайона", ответственное за предоставление муниципальной услуги ставитотметку на заявлении "Для подготовки мотивированного письменного отказаЗаявителю", дату и подпись.

3.3.4. Результатом административной процедуры испособом его фиксации является проставление должностным лицом МКУ "ХЭСКольского района", ответственным за предоставление муниципальной услуги назаявлении отметки, предусмотренной пунктом 3.3.3. настоящего Административногорегламента.

3.4.Подготовка и оформление ответа Заявителю либо уведомления об отказе впредоставлении информации

3.4.1. Основанием для начала исполненияадминистративной процедуры является фиксация результата административнойпроцедуры по подразделу 3.3. настоящего Административного регламента.

3.4.2. Должностное лицо МКУ "ХЭС Кольскогорайона", ответственное за предоставление муниципальной услуги в случаеотсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги в течение3 (трёх) рабочих дней подготавливает проект ответа Заявителю об очерёдностипредоставления жилого помещения и направляет его для согласования с начальникомМКУ "ХЭС Кольского района", после чего передаётся на подпись Главеадминистрации в установленном порядке.

После регистрации ответа Заявителю должностное лицоуправления делами администрации, ответственное за ведение делопроизводстванаправляет его Заявителю.

3.4.3. При наличии оснований для отказа впредоставлении муниципальной услуги должностное лицо МКУ "ХЭС Кольскогорайона", ответственное за предоставление муниципальной услуги, в течение 3(трёх) рабочих дней подготавливает Заявителю мотивированное уведомление оботказе в предоставлении информации и передаёт его для подписания Главеадминистрации.

После подписания мотивированного уведомления об отказеЗаявителю в предоставлении информации должностное лицо управления делами,ответственное за ведение делопроизводства, направляет его Заявителю.

3.4.4. Результатом административной процедуры являетсянаправление Заявителю письма с информацией об очерёдности предоставления жилогопомещения либо направление Заявителю уведомления об отказе в предоставленииинформации.

3.4.5. Фиксация результата административной процедурыосуществляется в виде регистрации письма с информацией об очерёдностипредоставления жилого помещения либо регистрация уведомления об отказеЗаявителю в предоставлении информации.

 

4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

 

4.1. Порядокосуществления текущего контроля за соблюдением лицами, ответственными запредоставление муниципальной услуги, положений регламента и иных нормативныхправовых актов, устанавливающих требования к предоставлению услуги, а такжепринятием ими решений

4.1.1. Текущий контроль за соблюдением сроков, последовательностьюдействий, по предоставлению муниципальной услуги, осуществляет руководитель МКУ"ХЭС Кольского района" в ходе исполнения должностными лицами,ответственными за предоставление муниципальной услуги, административныхпроцедур определенных Административным регламентом.

4.1.2. Текущий контроль включает в себя:

- изучение материалов, в ходе предоставлениямуниципальной услуги;

- выявление и устранение нарушений прав Заявителей;

- рассмотрение, принятие решений и подготовку ответовна обращения Заявителей.

4.1.3. По результатам текущего контроля в случаевыявления нарушений составляется справка в произвольной форме и передаетсяГлаве администрации для рассмотрения вопроса о привлечении виновных лиц кдисциплинарной ответственности в порядке, установленном трудовымзаконодательством.

4.2. Порядоки периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты икачества предоставления услуги, в том числе порядок и формы контроля заполнотой и качеством предоставления услуги

4.2.1. Периодичность проведения плановых проверокопределяется Главой администрации путем утверждения годового плана проверок.Проект годового плана разрабатывается МКУ "ХЭС Кольского района".

4.2.2. Основанием для проведения внеплановой проверкиявляется письменное обращение Заявителя, в том числе по электронной почте(далее - обращение).

4.2.3. В обращении Заявитель в обязательном порядкеуказывает:

- свою фамилию, имя, отчество (последнее - приналичии);

- адрес электронной почты, если ответ должен бытьнаправлен в форме электронного документа;

- почтовый адрес, если ответ должен быть направлен вписьменной форме.

Заявитель вправе приложить к данному обращениюнеобходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанныедокументы и материалы или их копии на бумажном носителе.

4.2.4. Проверка по обращению осуществляетсяуполномоченными лицами на основании поручения Главы администрации.

4.2.5. При проверке рассматриваются все вопросы,связанные с предоставлением муниципальной услуги, или отдельные вопросы по конкретномуобращению Заявителя.

4.2.6. Результаты проверки оформляются в виде справкипроизвольной формы, в которой отмечаются выявленные нарушения (недостатки,несоответствия) требованиям Административного регламента и предложения по ихустранению.

4.2.7. В случае выявления в ходе проверки нарушенийправ Заявителя Глава администрации рассматривает вопрос о привлечении виновноголица к дисциплинарной ответственности.

4.3.Ответственность специалистов за решения и действия (бездействие), принимаемые(осуществляемые) в ходе предоставления услуги

4.3.1. Лица, ответственные за предоставлениимуниципальной услуги, в том числе за консультирование, несут персональнуюответственность за решения и действия (бездействия), принимаемые(осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги.

4.3.2. Лица, осуществляющие консультирование иинформирование получателей муниципальной услуги, несут персональнуюответственность за полноту, грамотность и доступность проведенногоконсультирования (информирования).

4.3.3. Лица, осуществляющие прием и рассмотрениедокументов, несут персональную ответственность за правильность выполненияадминистративных процедур по приему и рассмотрению документов.

4.3.4. Лица, ответственные за подготовку решения опредоставлении муниципальной услуги или об отказе в предоставлениимуниципальной услуги, несут персональную ответственность за обоснованность иправомерность подготовленного решения.

4.4.Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля запредоставлением услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений иорганизаций

4.4.1. Порядок и формы контроля за предоставлениеммуниципальной услуги должны отвечать требованиям непрерывности и действенности(эффективности).

4.4.2. Граждане, их объединения и организации могутконтролировать предоставление муниципальной услуги путем получения письменнойили устной информации о результатах проведенных проверок и принятых, порезультатам проверок, мерах.

4.4.3. Граждане, их объединения и организации вправенаправить письменное обращение в адрес администрации с просьбой о проведениипроверки соблюдения и исполнения положений настоящего Административногорегламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования кпредоставлению муниципальной услуги, полноты и качества предоставлениямуниципальной услуги в случае нарушения прав и законных интересов Заявителейпри предоставлении муниципальной услуги.

4.4.4. В тридцатидневный срок с момента поступления вадминистрацию обращения от граждан, их объединений или организаций,направляется по почте информация о результатах проведенной проверки.

 

5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ)ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГОУСЛУГУ, А ТАКЖЕ ИХ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ

 

5.1.Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалованиедействий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходепредоставления услуги

Заявитель вправе подать жалобу на решение и (или)действие (бездействие) администрации, а также должностных лиц администрацииответственных за предоставление муниципальной услуги (далее - жалоба).

5.2. Предметдосудебного (внесудебного) обжалования

Предметом досудебного (внесудебного) обжалованияявляются:

- нарушение срока регистрации запроса заявителя опредоставлении муниципальной услуги;

- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

- требование у Заявителя документов, непредусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации дляпредоставления муниципальной услуги;

- отказ в приеме документов, представление которыхпредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации дляпредоставления муниципальной услуги;

- отказ в предоставлении муниципальной услуги, еслиоснования отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми всоответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;

- требование с Заявителя при предоставлениимуниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации;

- отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу,его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных врезультате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушениеустановленного срока таких исправлений.

5.3. Исчерпывающий переченьоснований для приостановления рассмотрения жалобы (претензии) и случаев, вкоторых ответ на жалобу (претензию) не дается

5.3.1. Основаниями для приостановления рассмотрения жалобы (претензии) ислучаев, в которых ответ на жалобу (претензию) не дается, являются:

- подача заявителем на обжалуемые действия (бездействия) жалобы в суд -до момента вступления в силу судебного решения по делу;

- подача заявителем на обжалуемые действия (бездействия) жалобы вправоохранительные органы – до момента вступления в силу решения по жалобе;

5.3.2. Если текст письменногообращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно неподлежит направлению на рассмотрение в муниципальный орган, орган местногосамоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем втечение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, если егофамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

5.3.3. Если в жалобе содержится вопрос, на которыйЗаявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранеенаправляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводыили обстоятельства, принимается решение, оформленное в виде докладнойруководителя МКУ "ХЭС Кольского района", о безосновательностиочередного обращения и прекращении переписки с Заявителем по данному вопросу.После согласования указанной докладной записки Главой администрации заявительуведомляется о принятом решении.

5.3.4. Если в жалобе не указаны фамилия гражданина,направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направленответ, ответ на обращение не дается.

5.3.5. Если в жалобе содержатся нецензурные, либооскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу специалиста,оказывающего муниципальную услугу, а также членам его семьи, обращение нерассматривается по существу поставленных в ней вопросов, а лицу, направившемуобращение, сообщается о недопустимости злоупотребления своим правом.

5.3.6. Если в указанном обращении содержатся сведенияо подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а такжео лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежитнаправлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

5.4. Основания для началапроцедуры досудебного (внесудебного) обжалования

5.4.1. Основанием для началапроцедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения и действия(бездействия) МКУ "ХЭС Кольского района", его должностных лицявляется получение администрацией Кольского района жалобы от заявителя вписьменной форме (в том числе при личном приеме) или в электронном виде.

5.4.2. Жалоба должна содержать:

- наименование органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальной услугу, либоспециалистов, ответственных за предоставление муниципальной услуги, решения идействия (бездействие) которых обжалуются;

- фамилию, имя и отчество Заявителя (последнее приналичии); 

- сведения о месте жительства Заявителя (физическоголица);

- номер (номера) контактного телефона;

- адрес электронной почты, если ответ должен бытьнаправлен в форме электронного документа, либо почтовый адрес, если ответдолжен быть письмом;

- сведения об обжалуемых решениях и действиях(бездействии) органа, должностного лица органа предоставляющего муниципальнойуслугу, либо специалистов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги;

- доводы, на основании которых Заявитель не согласен срешением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либоспециалистов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги;

- подпись Заявителя;

- дату обращения.

Заявителем могут быть представлены документы (приналичии), подтверждающие его доводы, либо копии данных документов. При подачежалобы в электронном виде документы могут быть представлены в форме электронныхдокументов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрензаконодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющийличность Заявителя, не требуется.

Рекомендуемая форма письменного обращения (жалобы)приведена в Приложении № 4 к настоящему Административному регламенту.

5.4.3. Вслучае если жалоба подается через представителя Заявителя, этот представительтакже представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществлениедействий от имени Заявителя, оформленный в соответствии с законодательством РФ.

5.4.4. Жалоба, поступившая в форме электронногодокумента, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящимАдминистративным регламентом.

В жалобе в обязательном порядке указывается адресэлектронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронногодокумента, либо почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменнойформе.

К жалобе прикладываются все необходимые документы иматериалы в электронной форме либо указанные документы или их копиинаправляются на бумажном носителе.

5.5. Право заявителя наполучение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотренияжалобы (претензии)

Заявитель вправе запросить в отделе документы и информацию, необходимыедля обоснования жалобы (претензии), относящиеся к предмету его обращения.

5.6. Должностные лицаорганов местного самоуправления муниципального образования Кольский район,которым может быть направлена жалоба (претензия) заявителя в досудебном(внесудебном) порядке

5.6.1. Жалоба подается в письменной форме вадминистрацию, рассматривается уполномоченными Главой администрациидолжностными лицами.

Жалоба направляется по адресу: г. Кола, пр. Советский,дом 50; по электронной почте по адресу: adm @akolr.gov-murman.ru ; через Единый портал государственных и муниципальныхуслуг либо региональный портал государственных и муниципальных услуг по адресу:http://51.gosuslugi.ru.

Жалоба может быть передана в администрацию Заявителемлично.

5.6.2. В случае установления в ходе или по результатамрассмотрения жалобы признаков административного правонарушения или уголовнонаказуемого деяния информация об этом направляется в органы прокуратуры.

5.7. Сроки рассмотренияжалобы (претензии)

Жалоба рассматривается в течение пятнадцати рабочихдней со дня ее регистрации.

В случае обжалования отказа управления деламиадминистрации, его должностного лица, специалистов МКУ "ХЭС Кольскогорайона" в приеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенныхопечаток и ошибок или в случае обжалования Заявителем нарушения установленногосрока таких исправлений жалоба рассматривается в течение пяти рабочих дней содня ее регистрации.

5.8. Результат досудебного(внесудебного) обжалования применительно к каждой процедуре либо инстанцииобжалования

5.8.1. По результатам рассмотренияжалобы принимается одно из следующих решений:

- удовлетворить жалобу, в том числе в форме отменыпринятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных врезультате предоставления муниципальной услуги документах;

- отказывать в удовлетворении жалобы.

5.8.2. Мотивированный ответ о результатах рассмотренияжалобы направляется Заявителю в письменной форме не позднее дня, следующего заднем принятия решения. Направление мотивированного ответа в электронной формеосуществляется по желанию Заявителя.

Ответ на жалобу, поступившую в форме электронногодокумента, направляется в форме электронного документа по адресу электроннойпочты, указанной в жалобе, или в письменной форме по почтовому адресу,указанной в жалобе.

5.8.3. Жалоба считается рассмотренной, если вустановленный срок дан письменный ответ Заявителю по существу поставленных вжалобе вопросов.

5.8.4. Если Заявитель не удовлетворен решением,принятым в ходе рассмотрения жалобы, то решения, принятые в рамкахпредоставления муниципальной услуги, могут быть обжалованы в судебном порядке.

 

 

Приложение № 1

к Административному регламенту

 

 

 

БЛОК-СХЕМА

предоставлениямуниципальной услуги

"Предоставлениеинформации об очерёдности предоставления жилы помещений

на условияхсоциального найма"

 

 

                                                                                        Приложение№ 2

                                                                 к Административному регламенту

 

Главе администрации Кольского района

 

от ____________________________

Фамилия

_____________________________

Имя, отчество

_____________________________

(документ, удостоверяющий

____________________________________

личность: серия, номер,

____________________________________

кем и когда выдан)

____________________________________

 

____________________________________

(адрес регистрации по месту

____________________________________

жительства)

____________________________________

 

____________________________________

(обратный адрес

____________________________________

для направления ответа)

____________________________________

(контактный номер телефона, email)

Заявление

 

Прошупредоставить информацию о номере очередности предоставления жилых помещений наусловиях социального найма.

Паспорт: серия ___________ номер___________ выдан _______________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________,

дата выдачи ________________.

Состав семьи:_________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________.

 

Место получениясправки о номере очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма:

р          лично,в органе, предоставляющем муниципальную услугу

р          посредствомпочтовой связи на адрес _____________________________________р              на адрес электронной почты _________________________________________________

 

Даю согласие обработку персональных данных.

 

___________________________               _________________________                           _____________________ Дата)                                                                                           (подпись заявителя)                                                              (Ф.И.О. заявителя)и

 

 

 

 

                                                                                                                      Приложение№ 3

к Административному регламенту

                                                                

 

 

 

Показатели доступности и качества

предоставления муниципальной услуги"Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещенийна условиях социального найма"

 

Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги	Нормативное значение показателя
Количественные показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги
Соблюдение режима работы	100 %
Процент заявителей, ожидавших в очереди при подаче и получении документов не более 15 минут	100 %
Соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги (% случаев предоставления услуги в установленный срок с момента приема документов)	100 %
Количество обоснованных жалоб	0
Количество взаимодействий заявителя со специалистами при предоставлении муниципальной услуги – не более 2-х	100%
Качественные показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги
Простота и ясность изложения в информационных и инструктивных документах (% заявителей, обратившихся за повторной консультацией)	5 %
Процент заявителей, удовлетворенных культурой обслуживания (вежливостью) персонала	100 %
Достоверность и полнота информации о предоставляемой услуге (наличие на информационных стендах документов и сведения, предусмотренных настоящим административным регламентом)	100 %
Возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги	100 %