Постановление Администрации города Мурманска от 29.12.2010 № 2307
Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Организация мероприятий по ремонту квартир ветеранов Великой Отечественной войны"
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА МУРМАНСКА П О С Т А Н О В Л Е Н И Е 29.12.2010 N 2307 Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Организация мероприятий по ремонту квартир ветеранов Великой Отечественной войны" В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ"Об общих принципах организации местного самоуправления в РоссийскойФедерации", руководствуясь Уставом муниципального образования городМурманск, постановлениями администрации города Мурманска от 26.02.2009N 321 "О порядке разработки и утверждения административных регламентовисполнения муниципальных функций и административных регламентовпредоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании городМурманск" (в ред. постановления администрации города Мурманска от13.09.2010 N 1599), от 16.07.2010 N 1254 "Об утверждении реестровмуниципальных функций (услуг), исполняемых (предоставляемых)исполнительно-распорядительным органом местного самоуправления -администрацией города Мурманска" (в ред. постановления администрациигорода Мурманска от 11.10.2010 N 1767), п о с т а н о в л я ю: 1. Утвердить административный регламент по предоставлениюмуниципальной услуги "Организация мероприятий по ремонту квартирветеранов Великой Отечественной войны" (далее - административныйрегламент) согласно приложению. 2. Отделу развития информационных технологий администрации городаМурманска (Рамля В.П.) разместить административный регламент наофициальном сайте администрации города Мурманска в сети Интернет. 3. Редакции газеты "Вечерний Мурманск" (Червякова Н.Г.)опубликовать настоящее постановление с приложением. 4. Контроль за выполнением настоящего постановления оставляю засобой. Глава администрации города Мурманска А.И. Сысоев Приложение к постановлению администрации города Мурманска от 29.12.2010 N 2307 Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Организация мероприятий по ремонту квартир ветеранов Великой Отечественной войны" 1. Общие положения 1.1. Настоящий административный регламент разработан в целяхповышения качества предоставления муниципальной услуги "Организациямероприятий по ремонту квартир ветеранов Великой Отечественной войны"(далее - муниципальная услуга). 1.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется комитетомпо здравоохранению и социальной поддержке администрации городаМурманска (далее - Комитет). 1.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется всоответствии с действующим законодательством и нормативными правовымиактами органов местного самоуправления муниципального образованиягород Мурманск: - Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципахорганизации местного самоуправления в Российской Федерации"; - Уставом муниципального образования город Мурманск; - постановлением администрации города Мурманска от 28.09.2009N 1002 "О Комиссии по социальной поддержке отдельных категорий граждангорода Мурманска" (с изменениями); - постановлением администрации города Мурманска от 11.03.2010N 358 "Об утверждении Порядка выполнения работ по ремонту в квартирахветеранов Великой Отечественной войны за счет средств бюджетамуниципального образования город Мурманск". 1.4. Результатом предоставления муниципальной услуги являетсязаключение о проведении ремонта либо отказ с указанием причин. Предоставление муниципальной услуги осуществляется на основанииписьменного обращения получателя услуги. 1.5. Получателями муниципальной услуги (далее - заявитель)являются: - одиноко проживающие ветераны Великой Отечественной войны; - одиноко проживающие супружеские пары, зарегистрированныесовместно по месту жительства, в которых один из супругов являетсяветераном Великой Отечественной войны; - одиноко проживающие супружеские пары ветеранов ВеликойОтечественной войны, зарегистрированные совместно по месту жительства; - ветераны Великой Отечественной войны, обратившиеся по вопросупроведения работ по текущему ремонту квартир в комитет по социальнойзащите населения администрации города Мурманска в период 2005 и 2006годов и получившие заключение о проведении ремонта. 2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги 2.1. Порядок информирования о правилах предоставлениямуниципальной услуги: 2.1.1 Местонахождение и контактные телефоны Комитета: 183038, г.Мурманск, ул. Профсоюзов, д. 20, 4 этаж, телефон приемной 48-83-11,телефон заместителя председателя Комитета 48-83-10. Местонахождение специалистов Комитета, осуществляющих приемнаселения по вопросам предоставления муниципальной услуги: - в Октябрьском административном округе города Мурманска - ул. С.Перовской, д. 25/26, каб. 106, телефон 45-92-19; - в Ленинском административном округе города Мурманска - пр.Героев - североморцев, д.33, каб. 120, телефон 43-38-05; - в Первомайском административном округе города Мурманска - пр.Кольский, д. 129/1, каб. 117, телефон 53-94-54; Режим работы специалистов Комитета, осуществляющих приемнаселения по вопросам предоставления муниципальной услуги:понедельник, среда - с 09.00 до 17.00 (перерыв с 13.00 до 14.00).Выходные дни - суббота и воскресенье. 2.1.2. Адрес официального сайта администрации города Мурманска всети Интернет: www.citymurmansk.ru. 2.1.3. Муниципальная услуга оказывается на бесплатной основе. Предоставление заявителям информации по вопросам предоставлениямуниципальной услуги осуществляется специалистами Комитета при личномприеме заявителя, а также с использованием почтовой связи. 2.1.4. На информационных стендах в помещении, предназначенном дляприема документов для предоставления муниципальной услуги, размещаетсяследующая информация: - извлечения из нормативных правовых актов, содержащих нормы,регулирующие деятельность по оказанию муниципальной услуги; - перечни документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам; - образцы оформления документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги. 2.2. Сроки предоставления муниципальной услуги: 2.2.1. Срок предоставления муниципальной услуги, включаяпроведение всех необходимых административных процедур, не долженпревышать 30 дней с даты регистрации документов. 2.2.2. Продолжительность индивидуального устного информированиякаждого заявителя составляет не более 10 минут. 2.2.3. Максимальное время ожидания в очереди при подачедокументов для предоставления муниципальной услуги не должно превышать30 минут. 2.3. Перечень документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги: - заявление; - копия удостоверения ветерана Великой Отечественной войны; - справка о составе семьи заявителя. 2.4. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услугиявляется: - представление неполного комплекта документов, указанных впункте 2.3. настоящего административного регламента; - ранее осуществленные ремонтные работы в квартире заявителя засчет средств бюджета муниципального образования город Мурманск. Об отказе в предоставлении муниципальной услуги заявитель долженбыть проинформирован в срок не позднее 30 дней с момента обращения 2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется за счетсредств бюджета муниципального образования город Мурманск в пределахлимитов бюджетных обязательств, предусмотренных на реализациюдополнительных мер социальной поддержки отдельных категорий граждан. 2.6. Периодичность оказания муниципальной услуги: ремонтпроизводится однократно в порядке очередности. 2.7. Предоставление муниципальной услуги приостанавливается вслучае отсутствия бюджетных ассигнований (лимитов бюджетныхобязательств), предусмотренных на соответствующие цели. 3. Административные процедуры 3.1. Последовательность административных процедур припредоставлении муниципальной услуги. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующиеадминистративные процедуры: - прием и регистрация заявления и представленных документов; - подготовка ответа о предоставлении муниципальной услуги илиотказе в предоставлении муниципальной услуги. 3.2. Прием и регистрация заявления и представленных документов: - заявление и комплект документов, необходимых для получениямуниципальной услуги, направляются заявителем в Комитет; - поступившие документы регистрируются в журнале регистрациизаявлений граждан, претендующих на оказание дополнительных мерсоциальной поддержки в рамках ведомственной целевой программы. Максимальный срок выполнения данного действия не превышает 10минут. 3.3. Подготовка ответа о предоставлении муниципальной услуги илиотказе в предоставлении муниципальной услуги: 3.3.1. Специалистом Комитета, уполномоченного на приемдокументов, проверяется наличие, состав исходных данных,представленных заявителем, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги, и осуществляется проверка предоставленногокомплекта документов на предмет соответствия требованиям, указанным впункте 1.5. настоящего административного регламента. 3.3.2. По результатам проверки комплекта документов специалистКомитета готовит документы для рассмотрения их на заседании комиссиипо социальной поддержке отдельных категорий граждан города Мурманска(далее - Комиссия). 3.3.3. Окончательное решение об оказании муниципальной услуги илиоб отказе в ее предоставлении выносится на основании решения Комиссии,о чем заявитель должен быть проинформирован в срок не позднее 10 днейсо дня принятия решения Комиссией. 3.4. Порядок предоставления муниципальной услуги и форма контроляза предоставлением муниципальной услуги: 3.4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательностидействий, определенных административными процедурами по предоставлениюмуниципальной услуги, и исполнением настоящего административногорегламента осуществляется заместителем председателя Комитета,курирующего социальное направление деятельности Комитета. 3.4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения провероксоблюдения специалистами Комитета положений настоящегоадминистративного регламента и нормативных правовых актов,устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги. 3.4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставлениямуниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление иустранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений иподготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы нарешения, действия (бездействие) специалистов Комитета. 3.4.4. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. Порядок ипериодичность осуществления плановых проверок устанавливаются планомработы Комитета. Плановые проверки могут проводиться не чаще, чем 1раз в полугодие и не реже, чем 1 раз в три года. Внеплановая проверкапроводится по конкретному обращению заявителя (представителя). 3.4.5. Результаты проверки оформляются в виде акта, в которомотмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. 3.4.6. По результатам проведения проверок в случае выявлениянарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц кответственности в соответствии с действующим законодательствомРоссийской Федерации. 3.5. Порядок обжалования действий (бездействия) специалистовКомитета, а также принимаемого ими решения при предоставлениимуниципальной услуги: 3.5.1. Порядок внесудебного обжалования: 3.5.1.1. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) ирешения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальнойуслуги специалистом Комитета, обратившись устно или письменно кпредседателю Комитета, а на действия (бездействие) и решения,осуществляемые (принятые) председателем Комитета, обратившись устноили письменно к главе администрации города Мурманска. 3.5.1.2. Основанием для начала процедуры внесудебного обжалованияявляется поступление письменного или устного обращения с жалобой надействия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходепредоставления муниципальной услуги на основании настоящегоадминистративного регламента (далее - жалоба). 3.5.1.3. В письменной жалобе указываются: фамилия, имя, отчествозаинтересованного лица; полное наименование юридического лица (вслучае обращения организации); контактный почтовый адрес, телефон;предмет жалобы; личная подпись заинтересованного лица. Решение по результатам рассмотрения письменной жалобы должно бытьпринято и направлено заинтересованному лицу в течение 30 дней с датырегистрации обращения. 3.5.1.4. Информация о месте приема главой администрации городаМурманска, а также об установленных для приема днях и часахразмещается на официальном сайте администрации города Мурманска в сетиИнтернет. Председатель Комитета и заместитель председателя Комитета,курирующий направление деятельности, проводят личный прием граждан всоответствии с режимом работы Комитета. 3.5.1.5. Содержание устного обращения заносится в карточкуличного приема гражданина. В случае, если изложенные в устномобращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуютдополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданинаможет быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись вкарточке личного приема гражданина. В остальных случаях даетсяписьменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. 3.5.1.6. Заинтересованное лицо имеет право на получениеинформации и документов, необходимых для обоснования и рассмотренияжалобы. 3.5.1.7. Письменные жалобы не рассматриваются в следующихслучаях: в жалобе не указаны фамилия заявителя, направившегообращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозыжизни, здоровью и имуществу специалисту Комитета, а также членам егосемьи; текст жалобы не поддается прочтению, о чем сообщаетсязаявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адресподдаются прочтению, а также сообщается по телефону или факсимильнойсвязи, по электронной почте (при наличии такой информации и еслиуказанные данные поддаются прочтению); жалоба повторяет текстпредыдущего обращения, на которое заинтересованному лицу давалсяписьменный ответ по существу, и при этом в жалобе не приводятся новыедоводы или обстоятельства. В случае поступления такой жалобы заинтересованному лицунаправляется уведомление о ранее данных ответах или копии этихответов. 3.5.1.8. Обращения заинтересованных лиц, содержащие обжалованиерешений, действий (бездействия) конкретных специалистов Комитета, немогут направляться этим специалистам Комитета для рассмотрения и (или)ответа. 3.5.2. Порядок судебного обжалования. Заинтересованные лица могут обжаловать в судебном порядкедействия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходепредоставления муниципальной услуги, в установленном законодательствомРоссийской Федерации порядке в соответствии с подведомственностью дел,установленной процессуальным законодательством Российской Федерации.