Постановление Администрации города Мурманска от 29.11.2013 № 3513
О внесении изменений в приложение к постановлению администрации города Мурманска от 28.03.2012 N 612 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению" (в ред. постановлений от 21.12.2012 N 3049, от 07.06.2013 N 1399)
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА МУРМАНСКА П О С Т А Н О В Л Е Н И Е 29.11.2013 N 3513О внесении изменений в приложение к постановлению администрации города Мурманска от 28.03.2012 N 612 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению" (в ред. постановлений от 21.12.2012 N 3049, от 07.06.2013 N 1399) В соответствии с Федеральными законами от 06.10.2003 N 131-ФЗ"Об общих принципах организации местного самоуправления в РоссийскойФедерации", от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг", Уставом муниципальногообразования город Мурманск, руководствуясь постановлениямиадминистрации города Мурманска 26.02.2009 N 321 "О порядке разработкии утверждения административных регламентов исполнения муниципальныхфункций и административных регламентов предоставления муниципальныхуслуг в муниципальном образовании город Мурманск", от 11.01.2013 N 01"О Порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия(бездействие) исполнительно-распорядительного органа местногосамоуправления - администрации города Мурманска (структурныхподразделений администрации города Мурманска), ее должностных лиц,муниципальных служащих, подведомственных администрации городаМурманска учреждений и их должностных лиц, представляющихмуниципальные услуги", п о с т а н о в л я ю: 1. Внести изменения в приложение к постановлению администрациигорода Мурманска от 28.03.2012 N 612 "Об утверждении административногорегламента предоставления муниципальной услуги "Предоставлениеинформации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услугнаселению" (в ред. постановлений от 21.12.2012 N 3049, от 07.06.2013N 1399) согласно приложению к настоящему постановлению. 2. Отделу информационно-технического обеспечения и защитыинформации администрации города Мурманска (Кузьмин А.Н.) разместитьнастоящее постановление с приложением на официальном сайтеадминистрации города Мурманска в сети Интернет. 3. Редакции газеты "Вечерний Мурманск" (Червякова Н.Г.)опубликовать настоящее постановление с приложением. 4. Настоящее постановление вступает в силу со дня официальногоопубликования. 5. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить назаместителя главы администрации города Мурманска Доцник В.А. Глава администрации города Мурманска А.И. Сысоев Приложение к постановлению администрации города Мурманска от 29.11.2013 N 3513 Изменения в административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно- коммунальных услуг населению", утвержденный постановлением администрации города Мурманска от 28.03.2012 N 612 1. В подпункте 1.3.1 слова "e-mail: comzkp@mail.ru" заменитьсловами "e-mail: comzkp@citymurmansk.ru". 2. Подпункт 1.3.5 после слов "с момента приема документов"дополнить словами ", указанных в подпункте 2.6.1 настоящегоАдминистративного регламента,". 3. В подпункте 2.2.2 и далее по тексту слова "Государственнымобластным бюджетным учреждением "Многофункциональный центр Мурманскойобласти" заменить словами "Государственным областным бюджетнымучреждением "Многофункциональный центр предоставления государственныхи муниципальных услуг Мурманской области" в соответствующих падежах. 4. Пункт 2.5 дополнить новым абзацем следующего содержания: "- постановление администрации города Мурманска от 30.05.2012N 1159 "Об утверждении реестра услуг, предоставляемых по обращениямзаявителей в муниципальном образовании город Мурманск".". 5. Подпункт 2.6.1 изложить в следующей редакции: "2.6.1. Для получения Муниципальной услуги Заявительпредоставляет в Комитет Заявление по форме согласно приложению N 1 кнастоящему Административному регламенту. Заявление оформляется в письменной форме на бумажном носителе илив электронной форме. В Заявлении указываются сведения о Заявителе, втом числе фамилия, имя, отчество физического лица, дата рождения(число, месяц, год), адрес постоянного проживания физического лица,контактный телефон, дата Заявления. Заявление должно быть подписанообратившимся Заявителем. Заявление, а также другие документы, необходимые на усмотрениеЗаявителя, могут быть предоставлены в форме электронных документов,порядок оформления которых определяется нормативными актамиПравительства Российской Федерации и (или) Правительства Мурманскойобласти, и направлены в Комитет с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сетиИнтернет, включая региональный Интернет-портал государственных имуниципальных услуг. Бланки Заявлений по форме согласно приложениям N 1 и N 4 кнастоящему Административному регламенту Заявитель может получить вэлектронном виде на региональном Интернет-портале государственных имуниципальных услуг по адресу http:/51. gosuslugi.ru или Интернет-портале государственных и муниципальных услуг. При обращении за предоставлением Муниципальной услуги сиспользованием информационно-телекоммуникационных сетей (далее - ТКС)общего пользования, в том числе сети Интернет, запрос должен бытьподписан соответствующей электронной подписью в соответствии спостановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2012 N 634"О видах электронной подписи, использование которых допускается приобращении за получением государственных и муниципальных услуг". При обращении Заявителя за получением Муниципальной услуги вэлектронной форме с использованием усиленной квалифицированнойэлектронной подписи, а также в целях обеспечения проверки Комитетомдействительности усиленной квалифицированной электронной подписиЗаявителя, использованной при обращении за получением Муниципальнойуслуги, перечень классов средств электронных подписей и удостоверяющихцентров, допустимых для совершения указанных действий, определяется всоответствии с приказом ФСБ России от 27.12.2011 N 796 "Об утверждениитребований к средствам электронной подписи и требований к средствамудостоверяющего центра".". 6. Пункт 2.7 изложить в следующей редакции: "2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приемедокументов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги 2.7.1. Основания для отказа в приеме документов на бумажномносителе отсутствуют. 2.7.2. Основаниями для отказа в приеме документов в электронномвиде являются: - подписание документов несоответствующими электроннымиподписями; - недействительный статус сертификатов электронных подписей надокументах; - не подлинность электронных подписей документов; - отсутствие электронных подписей; - наличие в электронных документах изъянов, которые не позволяютоднозначно истолковать их содержание.". 7. Пункт 2.10 дополнить новым подпунктом 2.10.3 следующегосодержания: "2.10.3. Максимальный срок ожидания в очереди при подачеЗаявления о предоставлении Муниципальной услуги и при получениирезультата предоставления Муниципальной услуги не должен превышать 15минут.". 8. Подпункт 2.12.2 дополнить новым абзацем следующего содержания: "- количество взаимодействий Заявителя с должностными лицами припредоставлении Муниципальной услуги.". 9. Пункт 2.12 дополнить новым подпунктом 2.12.3 следующегосодержания: "2.12.3. Показатели доступности и качества предоставленияМуниципальной услуги и их значения приведены в приложении N 5 кнастоящему Административному регламенту.". 10. Раздел 3 дополнить новым пунктом 3.4 следующего содержания: "3.4. Последовательность действий при предоставленииМуниципальной услуги в электронном виде. 3.4.1. В день поступления Заявления и документов через Интернет-портал государственных и муниципальных услуг муниципальный служащий,ответственный за прием Заявлений и документов в электронной форме, сиспользованием программного обеспечения Комитета, выполняет следующиедействия: - проверяет Заявление, полноту и правильность его заполнения;уведомление о получении Заявления формируется в "Личном кабинете"Заявителя на Интернет-портале государственных и муниципальных услуг вавтоматическом режиме; - в случае наличия оснований для отказа в приеме документов,указанных в подпункте 2.7.2 настоящего Административного регламента: 1) формирует уведомление об отказе в приеме документов суказанием причин отказа; 2) подписывает уведомление усиленной квалифицированнойэлектронной подписью уполномоченного лица Комитета и отправляет наИнтернет-портал государственных и муниципальных услуг; - в случае отсутствия оснований для отказа в приеме документов,указанных в подпункте 2.7.2 настоящего Административного регламента: 1) регистрирует Заявление и документы; 2) направляет информацию о регистрации Заявления в формеэлектронного документа, подписанного усиленной квалифицированнойэлектронной подписью уполномоченного лица Комитета, на Интернет-порталгосударственных и муниципальных услуг; 3) распечатывает Заявление и документы (при необходимости) ивыполняет дальнейшие действия в соответствии с административнымипроцедурами, указанными в подпункте 3.2.1 настоящего Административногорегламента. 3.4.2. В день получения Заявления и документов в электроннойформе по ТКС муниципальный служащий, ответственный за прием Заявленийи документов в электронной форме, выполняет с использованиемпрограммного обеспечения Комитета следующие действия: - проверяет подлинность усиленной квалифицированной электроннойподписи Заявителя с использованием системного криптографическогопрограммного обеспечения; - формирует извещение о получении Заявления, подписываетусиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного лицаКомитета и отправляет его Заявителю; - проверяет наличие оснований для отказа в приеме документов,указанных в подпункте 2.7.2 настоящего Административного регламента. При наличии хотя бы одного из оснований, указанных в подпункте2.7.2 настоящего Административного регламента, муниципальный служащий,ответственный за прием Заявлений и документов в электронной форме, втечение одного рабочего дня с момента получения заявления идокументов, выполняет с использованием программного обеспеченияКомитета, следующие действия: 1) формирует уведомление об отказе в приеме документов суказанием причин отказа или сообщение об ошибке в случае невозможностирасшифровать документы; 2) подписывает усиленной квалифицированной электронной подписьюуполномоченного лица Комитета уведомление об отказе в приемедокументов; 3) отправляет уведомление об отказе в приеме (сообщение обошибке) Заявителю. При отсутствии оснований, указанных в пункте 2.7.2 настоящегоАдминистративного регламента, муниципальный служащий, ответственный заприем Заявлений и документов в электронной форме, в течение одногорабочего дня с момента получения Заявления и документов выполняет сиспользованием программного обеспечения Комитета следующие действия: - регистрирует Заявление, формирует уведомление о приемеЗаявления, подписывает его усиленной квалифицированной электроннойподписью уполномоченного лица Комитета; - отправляет уведомление о приеме Заявления и документовЗаявителю; - распечатывает Заявление и документы (при необходимости) ивыполняет дальнейшие действия в соответствии с административнымипроцедурами, указанными в подпункте 3.2.1 настоящего Административногорегламента. 3.4.3. О ходе рассмотрения Заявления, полученного через Интернет-портал государственных и муниципальных услуг, муниципальный служащий,ответственный за предоставление услуги, обязан направлять информацию вформе электронного документа, подписанного усиленной квалифицированнойэлектронной подписью уполномоченного лица Комитета, на Интернет-порталгосударственных и муниципальных услуг.". 11. В пункте 5.5 слова "e-mail: comzkh@mail.ru" заменить словами"e-mail: comzkp@citymurmansk.ru". 12. Абзац 2 пункта 5.8 после слов "в приеме документов уЗаявителя" дополнить словами ", указанных в подпункте 2.6.1 настоящегоАдминистративного регламента,". 13. Административный регламент дополнить новым приложением N 5согласно приложению к настоящим изменениям. Приложение N 1 к изменениям в административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению" Показатели доступности и качества предоставления Муниципальной услуги и их значения-------------------------------------------------------------------| N | Показатели доступности и качества | Нормативное || п/п | предоставления Муниципальной услуги | значение || | | показателя || | | (%) ||-----------------------------------------------------------------|| Показатели доступности предоставления Муниципальной услуги ||-----------------------------------------------------------------|| 1. | Правдивость (достоверность) информации о | 100 || | предоставляемой услуге | ||------+--------------------------------------------+-------------|| 2. | Простота и ясность изложения | || | информационных и инструктивных документов | 2 || | (% Заявителей, обратившихся за повторной | || | консультацией, за отчетный период) | ||------+--------------------------------------------+-------------|| 3. | % Заявителей, удовлетворенных графиком | 90 || | работы Комитета (за отчетный период) | ||------+--------------------------------------------+-------------|| 4. | % Заявителей, удовлетворенных местом | 85 || | расположения Комитета (за отчетный период) | ||-----------------------------------------------------------------|| Показатели качества предоставления Муниципальной услуги ||-----------------------------------------------------------------|| 1. | Соблюдение сроков предоставления | || | Муниципальной услуги (% случаев | 100 || | предоставления Муниципальной услуги в | || | установленный срок с момента подачи | || | Заявления (за отчетный период) | ||------+--------------------------------------------+-------------|| 2. | Количество обоснованных жалоб (% от | 0 || | количества поступивших за отчетный период) | ||------+--------------------------------------------+-------------|| 3. | % Заявителей, удовлетворенных культурой | 95 || | обслуживания сотрудников (вежливость) | ||------+--------------------------------------------+-------------|| 4. | Количество взаимодействий Заявителя с | 100 || | должностными лицами при предоставлении | || | Муниципальной услуги (не более 2 раз) | |-------------------------------------------------------------------______________________________ <Вечерний Мурманск> спецвыпуск от 06.06.2012 № 28, с.5-11.______________________________ В случаях если федеральными законами, нормативными правовымиактами Правительства РФ используемый вид электронной подписи неустановлен.