Постановление Администрации города Мурманска от 30.12.2013 № 3914
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Заключение (изменение, расторжение) договоров социального найма жилых помещений"
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА МУРМАНСКА П О С Т А Н О В Л Е Н И Е30.12.2013 N 3914 Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Заключение (изменение, расторжение) договоров социального найма жилых помещений" (В редакции Постановления Администрации города Мурманска от 18.03.2014 г. N 739) В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ"Об общих принципах организации местного самоуправления в РоссийскойФедерации", Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг", руководствуясьУставом муниципального образования город Мурманск, постановлениямиадминистрации города Мурманска от 26.02.2009 от 26.02.2009 N 321"О порядке разработки и утверждения административных регламентовисполнения муниципальных функций и административных регламентовпредоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании городМурманск", от 30.05.2012 N 1159 "Об утверждении реестра услуг,предоставляемых по обращениям заявителей в муниципальном образованиигород Мурманск", п о с т а н о в л я ю: 1. Утвердить административный регламент предоставлениямуниципальной услуги "Заключение (изменение, расторжение) договоровсоциального найма жилых помещений" согласно приложению к настоящемупостановлению. 2. Отделу информационно-технического обеспечения и защитыинформации администрации города Мурманска (Кузьмин А.Н.) разместитьнастоящее постановление с приложением на официальном сайтеадминистрации города Мурманска в сети Интернет. 3. Редакции газеты "Вечерний Мурманск" (Червякова Н.Г.)опубликовать настоящее постановление с приложением. 4. Настоящее постановление вступает в силу со дня официальногоопубликования. 5. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить назаместителя главы администрации города Мурманска Соколова М.Ю. Глава администрации города Мурманска А. И. Сысоев Приложение к постановлению администрации города Мурманска от 30.12.2013 N 3914 Административный регламент предоставления муниципальной услуги"Заключение (изменение, расторжение) договоров социального найма жилых помещений" (В редакции Постановления Администрации города Мурманска от 18.03.2014 г. N 739) 1. Общие положения 1.1. Предмет регулирования административного регламента Настоящий административный регламент предоставления муниципальнойуслуги "Заключение (изменение, расторжение) договоров социальногонайма жилых помещений" (далее - Административный регламент имуниципальная услуга соответственно) разработан в целях повышениякачества предоставления и доступности муниципальной услуги, созданиякомфортных условий для получения муниципальной услуги. Административный регламент определяет порядок, сроки ипоследовательность действий (административных процедур) припредоставлении муниципальной услуги. 1.2. Описание заявителей Получателями муниципальной услуги являются граждане РФ(физические лица) или их представители (далее - Заявители). 1.3. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги 1.3.1. Информация, предоставляемая заинтересованным лицам омуниципальной услуге, является открытой и общедоступной. Основными требованиями к информированию заинтересованных лицявляются: - достоверность и полнота информирования о процедурепредоставления муниципальной услуги; - четкость в изложении информации; - удобство и доступность получения информации; - оперативность предоставления информации. 1.3.2. Информирование о порядке предоставления муниципальнойуслуги, в том числе о порядке обжалования решений и действий(бездействия) должностных лиц и муниципальных служащих в ходепредоставления муниципальной услуги, осуществляют должностные лица,муниципальные служащие комитета имущественных отношений городаМурманска (далее - Комитет). Адрес Комитета: 183038, г. Мурманск, ул. Комсомольская, д. 10. Адрес электронной почты Комитета: е-mail: kio@citymurmansk.ru. "Телефоны для справок Комитета: (815-2) 42-83-43, 99-45-14, 99-45-15, факс: (815-2) 99-45-18. График приема Заявителей руководителями Комитета: нечетныечетверги каждого месяца с 15.00 до 18.15 (по предварительнойзаписи)." . (Абзац 4 и 5 в редакции Постановления Администрации городаМурманска от 18.03.2014 г. N 739) Режим работы Комитета: понедельник, вторник, среда, четверг - с9:00 до 17:30, пятница - с 9:00 до 16:00, перерыв - с 13:00 до 14:00. Отдел предоставления жилья Комитета (далее - Отдел) находится поадресу: г. Мурманск, ул. имени Аскольдовцев, д. 7. График приема Заявителей в Отделе: вторник, четверг - с 10:00 до13:00 и с 14:00 до 16:00. При предоставлении муниципальной услуги Комитет взаимодействует сГосударственным областным бюджетным учреждением "Многофункциональныйцентр предоставления государственных и муниципальных услуг Мурманскойобласти" (далее - ГОБУ "МФЦ МО"), адрес ГОБУ "МФЦ МО": г. Мурманск,ул. Подстаницкого, д. 1. Отделения ГОБУ "МФЦ МО" по административнымокругам города Мурманска расположены по адресам: - Ленинский административный округ: 183034, г. Мурманск, улицаХлобыстова, дом 26, тел. (815 2) 22 60 36; - Октябрьский административный округ: 183038, г. Мурманск,проспект Ленина, дом 45, тел. (815 2) 44 34 58; - Первомайский административный округ: 183052, г. Мурманск, улицаЩербакова, дом 26, тел. (815 2) 52 12 89. В рамках соглашения с ГОБУ "МФЦ МО" в отделениях ГОБУ "МФЦ МО" поадминистративным округам осуществляется информирование Заявителей опорядке и перечне необходимых документов для предоставлениямуниципальной услуги. 1.3.3. Индивидуальное информирование заинтересованных лиц попроцедуре предоставления муниципальной услуги осуществляется: - в устной форме - лично или по телефону; - в письменной форме - по письменным обращениям, поступившим вадрес Комитета посредством почтовых отправлений или электронныхсредств коммуникации. При информировании о порядке предоставления муниципальной услугипо телефону муниципальный служащий, осуществляющий информирование,обязан: - назвать наименование Комитета, свои должность, фамилию, имя иотчество; - отвечать корректно, не допускать в это время разговоров сдругими людьми. Если на момент поступления звонка от заинтересованных лицмуниципальный служащий, осуществляющий информирование, проводит личныйприем Заявителей, он вправе предложить заинтересованному лицуобратиться по телефону позже либо, в случае срочности полученияинформации, предупредить заинтересованное лицо о возможностипрерывания разговора по телефону для личного приема Заявителя. В концеинформирования муниципальный служащий должен кратко подвести итогразговора и перечислить действия, которые необходимо предпринять. При личном обращении Заявителей муниципальный служащий,осуществляющий информирование, в пределах своей компетенции дает ответсамостоятельно либо направляет Заявителя к другому муниципальномуслужащему, в чьей компетенции находится вопрос. Муниципальный служащийинформирует Заявителей о возможности подачи заявления о заключении(изменении, расторжении) договоров социального найма жилых помещенийчерез ГОБУ "МФЦ МО", а также о возможных способах получения результатамуниципальной услуги (в зависимости от способа обращения Заявителей): - посредством почтовых отправлений; - посредством электронных средств коммуникации; - лично Заявителем в Комитете. В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительноевремя либо муниципальный служащий не может в данный момент ответить навопрос самостоятельно, он должен выбрать один из вариантов дальнейшихдействий: - предложить Заявителю обратиться за необходимой информацией вписьменном виде; - согласовать другое время для устного информирования; - в двухнедельный срок дать консультацию по контактному телефону,указанному Заявителем. Муниципальный служащий, осуществляющий прием и консультирование(по телефону или лично), должен корректно и внимательно относиться кзаинтересованным лицам, не унижая их чести и достоинства. Продолжительность индивидуального устного информирования должнасоставлять не более 10 минут. Время ожидания Заявителя прииндивидуальном устном информировании при личном обращении не можетпревышать 15 минут. Поступившее в Комитет письменное обращение Заявителя о порядкепредоставления муниципальной услуги, в том числе о порядке обжалованиярешений и действий (бездействия) должностных лиц и муниципальныхслужащих в ходе предоставления муниципальной услуги, регистрируется всоответствии с правилами делопроизводства и после рассмотренияпредседателем (заместителем председателя) Комитета передается дляподготовки ответа муниципальному служащему, ответственному запроведение информирования. Ответ на обращение оформляется на бланке письма и подписываетсяпредседателем (заместителем председателя) Комитета. Оформление ответаосуществляется с соблюдением требований, установленных Инструкцией поделопроизводству в администрации города Мурманска. Текст ответа излагается в простой, четкой и понятной форме. Ответ направляется почтовой связью или с помощью электронныхсредств коммуникации (в зависимости от способа доставки ответа,указанного в письменном обращении, или способа обращения заявителей) втечение 30 дней с даты регистрации поступившего письменного обращенияв Комитете. Муниципальный служащий Комитета, осуществляющий информированиеЗаявителя о порядке предоставления муниципальной услуги, сообщает оперечне документов, необходимых для представления в Комитет Заявителемсамостоятельно и документах, которые Комитет получает в рамкахмежведомственного взаимодействия, если Заявитель не представит их пособственной инициативе. 1.3.4. Публичное информирование осуществляется путем публикации всредствах массовой информации информационных материалов, их размещенияна Интернет-портале государственных и муниципальных услуг(www.gosuslugi.ru), региональном Интернет-портале государственных имуниципальных услуг (www.51. gosuslugi.ru), на информационных стендах,в том числе расположенных в помещениях Комитета и ГОБУ "МФЦ МО". На информационных стендах размещается следующая обязательнаяинформация: - полное наименование Комитета, его структурного подразделения,предоставляющего муниципальную услугу; - полное наименование ГОБУ "МФЦ МО", его отделений, адреса; - контактные телефоны, график работы, фамилии, имена, отчества идолжности муниципальных служащих, осуществляющих прием иконсультирование Заявителей; - образцы оформления заявлений; - перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальнойуслуги; - порядок обжалования решений и действий (бездействия) Комитета,а также должностных лиц или муниципальных служащих, предоставляющихмуниципальную услугу. Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтенияшрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирнымначертанием либо подчеркиваются. На официальном сайте администрации города Мурманска(www.citymurmansk.ru) в сети Интернет размещается полный текстнастоящего Административного регламента, график приема по личнымвопросам в администрации города Мурманска, Комитете и ГОБУ "МФЦ МО". 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги 2.1. Наименование муниципальной услуги Заключение (изменение, расторжение) договоров социального наймажилых помещений. 2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу 2.2.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляет Комитет всоответствии с постановлением администрации города Мурманска от28.11.2005 N 1245 "Об утверждении порядка заключения (изменения,расторжения) договоров социального найма жилых помещений",постановлением администрации города Мурманска от 04.09.2013 N 2270"О назначении уполномоченного лица по заключению договоров социальногонайма жилых помещений и договоров найма специализированных жилыхпомещений", постановлением Правительства Российской Федерации от21.05.2005 N 315 "Об утверждении Типового договора социального наймажилого помещения". Прием заявления и необходимых документов может осуществлятьсячерез ГОБУ "МФЦ МО" в порядке, установленном соглашением, заключенныммежду Комитетом и ГОБУ "МФЦ МО". 2.2.2. При предоставлении муниципальной услуги Комитетосуществляет взаимодействие с ГОБУ "МФЦ МО" в части получения справкио регистрации граждан по месту пребывания и по месту жительства вжилом помещении и информации о жилом помещении. 2.3. Результат предоставления муниципальной услуги Результатами предоставления муниципальной услуги являются: 1) уведомление о принятии решения по заключению (изменению,расторжению) с Заявителем договора социального найма жилого помещения; 2) уведомление Заявителя об отказе в предоставлении муниципальнойуслуги. 2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги 2.4.1. Срок направления уведомления о принятии решения позаключению (изменению, расторжению) договора социального найма жилыхпомещений либо уведомления об отказе в предоставлении муниципальнойуслуги составляет 30 дней со дня регистрации заявления, указанного вп. 2.6.1 Административного регламента. В случае подачи Заявителем заявления о заключении (изменении,расторжении) договора социального найма жилого помещения и документовчерез ГОБУ "МФЦ МО" срок направления ответа исчисляется со днярегистрации заявления, поступившего из ГОБУ "МФЦ МО", в Комитете. 2.4.2. Приостановление предоставления муниципальной услуги непредусмотрено. 2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги Правовое регулирование отношений, возникающих в связи спредоставлением муниципальной услуги, осуществляется в соответствии с: - Федеральным законом от 29.12.2004 N 188-ФЗ "Жилищный кодексРоссийской Федерации" ; - Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг" ; - Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональныхданных" ; - постановление Правительства Российской Федерации от 21.05.2005N 315 "Об утверждении типового договора социального найма жилогопомещения" ; - Уставом муниципального образования город Мурманск ; - постановлением администрации города Мурманска от 30.05.2012N 1159 "Об утверждении реестра услуг, предоставляемых по обращениямзаявителей в муниципальном образовании город Мурманск" ; - постановлением администрации города Мурманска от 28.11.2005N 1245 "Об утверждении порядка заключения (изменения, расторжения)договоров социального найма жилого помещения" . 2.6. Перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги 2.6.1. Для получения муниципальной услуги Заявитель представляетв Комитет либо в ГОБУ "МФЦ МО" заявление о заключении (изменении,расторжении) договора социального найма жилого помещения (согласноприложениям NN 1, 2, 3 к Административному регламенту). 2.6.1.1. Для заключения договора социального найма жилогопомещения на основании ордера на жилое помещение необходимы следующиедокументы: а) заявления от всех совершеннолетних (дееспособных),зарегистрированных в данном жилом помещении, граждан (приложение N 1 кАдминистративному регламенту); б) подлинный ордер на жилое помещение, а в случае его утраты -заявление об утрате ордера; в) документы, удостоверяющие личность Заявителя (паспорт) ичленов его семьи; (В редакции Постановления Администрации городаМурманска от 18.03.2014 г. N 739) г) документы, подтверждающие родственные отношения членов семьи,зарегистрированных в жилом помещении (свидетельство о рождении,свидетельство или справка о заключении брака, свидетельство о переменеимени или фамилии, свидетельство об установлении отцовства,свидетельство об усыновлении (удочерении); д) справка о регистрации граждан по месту пребывания и по местужительства в жилом помещении и информация о жилом помещении; е) карточка финансового лицевого счета (приложение N 4 кАдминистративному регламенту). 2.6.1.2. Для внесения изменений в договор социального наймажилого помещения необходимы следующие документы: а) заявления от всех совершеннолетних (дееспособных),зарегистрированных в данном жилом помещении, граждан (приложение N 1 кАдминистративному регламенту); б) договор социального найма жилого помещения; в) документы, удостоверяющие личность Заявителя (паспорт) ичленов его семьи; г) документы, подтверждающие родственные отношения членов семьи,зарегистрированных в жилом помещении (свидетельство о рождении,свидетельство или справка о заключении брака, свидетельство о переменеимени или фамилии, свидетельство об установлении отцовства,свидетельство об усыновлении (удочерении); д) справка о регистрации граждан по месту пребывания и по местужительства в жилом помещении и информация о жилом помещении; е) карточка финансового лицевого счета (приложение N 4 кАдминистративному регламенту). ж) свидетельство о смерти (в случае признания нанимателемдееспособного члена семьи умершего нанимателя с письменного согласияостальных членов семьи и наймодателя). 2.6.1.3. Для заключения дополнительного соглашения к договорусоциального найма (изменение состава семьи) необходимы следующиедокументы: а) заявления от всех совершеннолетних (дееспособных),зарегистрированных в данном жилом помещении, граждан (приложение N 2 кАдминистративному регламенту); б) договор социального найма жилого помещения; в) документы, удостоверяющие личность Заявителя (паспорт) ичленов его семьи; г) документы, подтверждающие родственные отношения с вселяемымигражданами в качестве членов семьи, (свидетельство о рождении,свидетельство или справка о заключении брака, свидетельство о переменеимени или фамилии, свидетельство об установлении отцовства,свидетельство об усыновлении (удочерении), в случае признания иных лицчленами семьи - судебное решение; д) справка о регистрации граждан по месту пребывания и по местужительства в жилом помещении и информация о жилом помещении. 2.6.1.4. Для расторжения договора социального найма жилогопомещения необходимы следующие документы: а) заявления от всех совершеннолетних (дееспособных),зарегистрированных в данном жилом помещении граждан (приложение N 3 кАдминистративному регламенту); б) договор социального найма жилого помещения; в) документы, удостоверяющие личность Заявителя (паспорт) ичленов его семьи; г) справка о регистрации граждан по месту пребывания и по местужительства в жилом помещении и информация о жилом помещении; д) карточка финансового лицевого счета (приложение N 4 кАдминистративному регламенту). 2.6.2. Заявление, а также иные документы, указанные в пункте2.6.1 настоящего Административного регламента, могут быть представленыв форме электронных документов, порядок оформления которыхопределяется нормативными правовыми актами Правительства РоссийскойФедерации, Правительства Мурманской области, органами местногосамоуправления, и направлены в Комитет с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сетиИнтернет, включая региональный портал государственных и муниципальныхуслуг Мурманской области. 2.6.3. Обязанность по предоставлению документов, указанных вподпунктах а, б, в, г, е пункта 2.6.1.1, подпунктах а, б, в, г, е жпункта 2.6.1.2, подпунктах а, б, в, г пункта 2.6.1.3, подпунктах а, б,в, д пункта 2.6.1.4 настоящего Административного регламента, возложенана Заявителя. 2.6.4. Документ, указанный в подпункте е пунктов 2.6.1.1, 2.6.1.2и в подпункте д пункта 2.6.1.4 настоящего Административногорегламента, получается Заявителем самостоятельно в уполномоченнойорганизации. 2.6.5. Документ (сведения, содержащиеся в нем), указанный вподпункте д пунктов 2.6.1.1, 2.6.1.2, 2.6.1.3. и в подпункте г пункта2.6.1.4 настоящего Административного регламента, Комитет запрашиваетсамостоятельно в рамках межведомственного информационноговзаимодействия в ГОБУ "МФЦ МО", в случае, если Заявитель не представилего самостоятельно. 2.6.6. Бланки заявления и других документов Заявитель можетполучить в Комитете, ГОБУ "МФЦ МО" и в электронном виде нарегиональном Интернет-портале по адресу: www.51. gosuslugi.ru. 2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги Основания для отказа в приеме документов на бумажном носителе,необходимых для предоставления муниципальной услуги, не установлены. Основанием для отказа в приеме документов в электронном видеявляется: - подписание документов несоответствующими электроннымиподписями; - недействительный статус сертификатов электронных подписей надокументах; - неподлинность электронных подписей документов; - отсутствие электронной подписи; - наличие в электронных документах изъянов, которые не позволяютоднозначно истолковать их содержание. Отказ в приеме документов должен быть мотивирован. Письменноеуведомление об отказе в приеме документов направляется Заявителюпочтовой или факсимильной связью, а также в электронной форме сиспользованием информационно-телекоммуникационных сетей (далее - ТКС)общего пользования, в том числе сети Интернет, либо выдается Заявителюпри личном обращении в Комитет (в зависимости от способа обращенияЗаявителя или способа получения, указанного в письменном обращенииЗаявителя). 2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги 2.8.1. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальнойуслуги являются: - непредставление Заявителем предусмотренных пунктом 2.6.1Административного регламента документов, обязанность по предоставлениюкоторых возложена на Заявителя, либо наличие в них недостовернойинформации; - отсутствие документа, подтверждающего полномочия представителяЗаявителя; - нарушение требований пункта 1.2 раздела 1 Административногорегламента; - предоставление документов на иностранном языке без заверенногонадлежащим образом перевода на русский язык. (Пункт в редакции Постановления Администрации города Мурманска от18.03.2014 г. N 739) 2.8.2. Непредставление (несвоевременное представление) органомили организацией по межведомственному запросу документов и информациине является основанием для отказа в предоставлении Заявителюмуниципальной услуги. 2.9. Размер взимания платы за предоставление муниципальной услуги Предоставление муниципальной услуги Комитетом осуществляетсябесплатно. 2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги Максимальное время ожидания Заявителя в очереди при личной подачеписьменного заявления не должно превышать 15 минут. В отдельных случаях по письменной просьбе Заявителя ответ наобращение может быть выдан на руки. Срок ожидания при получении ответана заявление и выдаче договора социального найма жилого помещения недолжен превышать 15 минут. Срок ожидания Заявителя в очереди на личном приеме к должностномулицу Комитета не должен превышать 15 минут.2.11. Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услугисоставляет один рабочий день.2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга 2.12.1. Здание, в котором планируется предоставлениемуниципальной услуги, должно располагаться с учетом пешеходнойдоступности для Заявителей от остановок общественного транспорта. 2.12.2. Здание, в котором расположен Комитет, должно бытьоборудовано отдельным входом для свободного доступа граждан. 2.12.3. Центральный вход в здание, в котором расположен Комитет,должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащейследующую информацию: - наименование Комитета; - место нахождения Комитета; - режим работы Комитета. 2.12.4. Вход и выход из помещений оборудуются соответствующимиуказателями. 2.12.5. Прием Заявителей осуществляется должностными лицами имуниципальными служащими Комитета на своих рабочих местах в служебныхкабинетах в соответствии с графиком приема (п. 1.3.2. настоящегоРегламента). 2.12.6. Для удобства Заявителей помещения для приема Заявителейрекомендуется размещать на нижнем этаже здания (строения). 2.12.7. Присутственные места включают места для ожидания,информирования и приема Заявителей. 2.12.8. Помещения должны соответствовать санитарно-гигиеническимправилам и нормативам. 2.12.9. Присутственные места предоставления муниципальной услугидолжны иметь туалет со свободным доступом к нему Заявителей. 2.12.10. Места для информирования, предназначенные дляознакомления Заявителей с информационными материалами, оборудуются: - информационными стендами; - стульями и столами (стойками для письма) для возможностиоформления документов. 2.12.11. Стенды (вывески), содержащие информацию о процедурепредоставления муниципальной услуги, размещаются в местах ожидания. 2.12.12. На информационных стендах размещается следующаяинформация: - извлечения из законодательных и иных нормативных правовыхактов, содержащих сведения о порядке предоставления муниципальнойуслуги; - извлечения из текста настоящего Административного регламента; - блок-схема и краткое описание порядка предоставлениямуниципальной услуги; - перечень документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги; - порядок обжалования решений, действий или бездействиядолжностных лиц Комитета. 2.12.13. Места для ожидания должны соответствовать комфортнымусловиям для Заявителей и оптимальным условиям для работымуниципальных служащих Комитета, осуществляющих прием иконсультирование Заявителей. 2.12.14. Места ожидания в очереди на предоставление документовдолжны быть оборудованы стульями (кресельными секциями) и (или)скамьями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактическойнагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не можетсоставлять менее 2 мест на каждого муниципального служащего Комитета,ведущего прием документов. 2.12.15. Места для заполнения документов оборудуются стульями,столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов,бланками заявлений и ручками для письма. 2.12.16. Для создания комфортных условий ожидания на столах(стойках) для письма могут размещаться газеты, журналы, печатнаяпродукция (брошюры, буклеты) по вопросам предоставления муниципальнойуслуги. 2.12.17. Кабинет, в котором осуществляется прием Заявителей,должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской) суказанием: - номера кабинета; - фамилии, имени, отчества, должности лица, осуществляющегоприем. 2.12.18. Муниципальный служащий Комитета, осуществляющий прием,обеспечивается личной идентификационной карточкой и (или) настольнойтабличкой. 2.12.19. Место для приема посетителей должно быть снабженостульями, иметь место для письма и раскладки документов. 2.12.20. Требования к условиям предоставления муниципальнойуслуги в помещениях ГОБУ "МФЦ МО" устанавливаются Типовым положением омногофункциональном центре предоставления (исполнения) государственных(муниципальных) услуг (функций) в Мурманской области, утверждаемымПравительством Мурманской области. 2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги 2.13.1. В состав показателей доступности и качествапредоставления муниципальной услуги входят количественные икачественные показатели. 2.13.2. В группу количественных показателей доступности входят: - время ожидания предоставления муниципальной услуги; - график работы Комитета. В число качественных показателей доступности предоставляемойуслуги входят: - достоверность информации о предоставляемой муниципальнойуслуге; - простота и ясность изложения информационных и инструктивныхдокументов. 2.13.3. К количественным показателям оценки качествапредоставления муниципальной услуги относятся: - соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги; - количество обоснованных жалоб; - количество взаимодействий Заявителя с должностными лицами припредоставлении муниципальной услуги - не более двух. К качественным показателям оценки качества относятся: - культура обслуживания (вежливость); - качество результатов труда сотрудников (профессиональноемастерство). 2.13.4. Показатели доступности и качества предоставлениямуниципальной услуги и их значения приведены в приложении N 5 кАдминистративному регламенту. 2.14. Прочие требования к предоставлению муниципальной услуги При обращении за предоставлением услуги с использованиеминформационно - телекоммуникационных сетей (далее - ТКС) общегопользования, в том числе сети Интернет, заявление и прилагаемыедокументы должны быть подписаны соответствующей электронной подписью всоответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от25.06.2012 N 634 "О видах электронной подписи, использование которыхдопускается при обращении за получением государственных имуниципальных услуг" . При обращении Заявителя за получением услуги в электронной формес использованием усиленной квалифицированной электронной подписи, атакже в целях обеспечения проверки действительности усиленнойквалифицированной электронной подписи Заявителя, использованной приобращении за получением услуги, перечень классов средств электронныхподписей и удостоверяющих центров, допустимых для совершения указанныхдействий, определяется в соответствии с приказом ФСБ РФ от 27.12.2011N 796 "Об утверждении требований к средствам электронной подписи итребований к средствам удостоверяющего центра". 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур по предоставлению муниципальной услуги, требования к порядку их выполнения 3.1. Перечень административных процедур 3.1.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себяследующие административные процедуры: 1) прием, регистрация заявления и представленных документов; 2) рассмотрение и принятие решения по заявлению: - заключение (изменение, расторжение) договора социального наймажилого помещения; - уведомление об отказе в заключении (изменении, расторжении)договора социального найма жилого помещения; 3.1.2. Последовательность действий при предоставлениимуниципальной услуги отражена в блок-схеме (приложение N 6 кАдминистративному регламенту). 3.2. Прием, регистрация заявления и представленных документов 3.2.1. Основанием для начала предоставления муниципальной услугиявляется поступление в Комитет от Заявителя либо из ГОБУ "МФЦ МО"письменного заявления по форме согласно приложениям NN 1, 2, 3 кАдминистративному регламенту. Заявление может быть направлено Заявителем (либо егопредставителем) по почте, электронному адресу либо представлено лично. При поступлении заявления по почте муниципальным служащим,ответственным за делопроизводство (в том числе, прием и обработкупочтовой корреспонденции), проверяется адрес почтового отправления ицелостность упаковки. Ошибочно поступившие (не по адресу) письмавозвращаются на почту невскрытыми. Конверт вскрывается с целью проверки наличия в нем документов иприкрепляется к тексту обращения. На заказные письма с уведомлением, в которых при вскрытии необнаружилось указанного вложения, а также в случаях, когда в конвертахобнаруживается недостача документов, упомянутых авторами в описях наценные письма, муниципальным служащим, ответственным заделопроизводство, составляется акт о фактическом вложении документов вдвух экземплярах. Один экземпляр указанного акта хранится в Комитете,другой высылается Заявителю. При поступлении обращения в канцелярию Комитета (либо путемдоставки обращения Заявителем) муниципальным служащим, ответственнымза делопроизводство, осуществляется первичная проверка документов насоответствие требованиям действующего законодательства и настоящегоАдминистративного регламента в присутствии Заявителя. При отсутствии у Заявителя при личном обращении заявления илинеправильном его оформлении муниципальный служащий, ответственный заделопроизводство, оказывает Заявителю помощь в написании заявления. При установлении в ходе личного приема заявления фактовотсутствия документов, обязанность по предоставлению которых возложенана Заявителя, необходимых для предоставления муниципальной услуги, илинесоответствия представленных документов требованиям настоящегоАдминистративного регламента муниципальный служащий, ответственный заделопроизводство, уведомляет Заявителя о наличии препятствий дляпредоставления муниципальной услуги, объясняет ему содержаниевыявленных недостатков в представленных документах, предлагает принятьмеры по их устранению. При желании Заявителя устранить недостатки, прервав процедуруподачи документов для предоставления муниципальной услуги,муниципальный служащий, ответственный за делопроизводство, возвращаетЗаявителю заявление и представленные им документы. Если при установлении фактов отсутствия документов, обязанностьпо предоставлению которых возложена на Заявителя, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги, или несоответствия представленныхдокументов требованиям настоящего Административного регламентаЗаявитель настаивает на приеме заявления и документов дляпредоставления муниципальной услуги, муниципальный служащий,ответственный за делопроизводство, принимает от него заявление вместес представленными документами, указывает в заявлении на выявленныенедостатки и (или) на факт отсутствия необходимых документов. 3.2.2. Все поступившие заявления подлежат учету в соответствии справилами регистрации входящей корреспонденции: проставляется номервходящей корреспонденции, данные о поступившем документе вносятся вбазу данных автоматизированной системы электронного документооборотаКомитета. Максимальный срок выполнения административной процедуры - одинрабочий день с даты поступления заявления. Заявление, поступившее в Комитет в форме электронного документа,подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящимАдминистративным регламентом. В день поступления Заявления и документов через порталгосударственных и муниципальных услуг муниципальный служащий,ответственный за прием заявления и документов в электронной форме, сиспользованием программного обеспечения Комитета: - проверяет Заявление и полученные документы, полноту иправильность их заполнения; уведомление о получении Заявления идокументов формируется в "Личном кабинете" Заявителя на порталегосударственных и муниципальных услуг в автоматическом режиме; - в случае наличия оснований для отказа в приеме документов,указанных в пункте 2.7 настоящего Регламента: 1) формирует уведомление об отказе в приеме документов суказанием причин отказа; 2) подписывает уведомление усиленной квалифицированнойэлектронной подписью уполномоченного лица Комитета и отправляет напортал государственных и муниципальных услуг; - в случае отсутствия оснований для отказа в приеме документов,указанных в пункте 2.7 настоящего Регламента: 1) регистрирует Заявление и документы; 2) направляет информацию о регистрации Заявления в формеэлектронного документа, подписанного усиленной квалифицированнойэлектронной подписью уполномоченного лица Комитета, на порталгосударственных и муниципальных услуг; 3) распечатывает Заявление и документы (при необходимости) ивыполняет дальнейшие действия в соответствии с административнымипроцедурами, указанными в настоящем Регламенте. 3.2.3. В день получения Заявления и документов в электроннойформе по ТКС муниципальный служащий, ответственный за прием Заявленияи документов в электронной форме, выполняет с использованиемпрограммного обеспечения Комитета следующие действия: 1) проверяет подлинность усиленной квалифицированной электроннойподписи Заявителя с использованием системного криптографическогопрограммного обеспечения; 2) формирует извещение о получении Заявления и документов,подписывает усиленной квалифицированной электронной подписьюуполномоченного лица Комитета и отправляет его Заявителю; 3) проверяет наличие оснований для отказа в приеме документов,указанных в пункте 2.7 настоящего Регламента. При наличии хотя бы одного из оснований, указанных в пункте 2.7настоящего Регламента, муниципальный служащий, ответственный за приемЗаявления и документов в электронной форме, в течение одного рабочегодня с момента получения Заявления и документов выполняет сиспользованием программного обеспечения Комитета следующие действия: 1) формирует уведомление об отказе в приеме документов суказанием причин отказа или сообщение об ошибке в случае невозможностирасшифровать документы; 2) подписывает усиленной квалифицированной электронной подписьюуполномоченного лица Комитета уведомление об отказе в приемедокументов; 3) отправляет уведомление об отказе в приеме (сообщение обошибке) Заявителю. При отсутствии оснований, указанных в пункте 2.7 настоящегоРегламента, муниципальный служащий, ответственный за прием Заявления идокументов в электронной форме, в течение одного рабочего дня смомента получения Заявления и документов выполняет с использованиемпрограммного обеспечения Комитета следующие действия: 1) регистрирует Заявление и документы, формирует уведомление оприеме заявления и документов, подписывает его усиленнойквалифицированной электронной подписью уполномоченного лица Комитета; 2) отправляет уведомление о приеме заявления и документовЗаявителю; 3) распечатывает Заявление и документы (при необходимости) ивыполняет дальнейшие действия в соответствии с административнымипроцедурами, указанными в настоящем Регламенте. 3.2.4. О ходе рассмотрения Заявления, полученного через порталгосударственных и муниципальных услуг, муниципальный служащий,ответственный за предоставление услуги, обязан направлять информацию вформе электронного документа, подписанного усиленной квалифицированнойэлектронной подписью уполномоченного лица Комитета на порталгосударственных и муниципальных услуг. 3.2.5. В случае обращения для предоставления муниципальной услуги(в рамках существующего соглашения Комитета с ГОБУ "МФЦ МО") вотделения ГОБУ "МФЦ МО" по административным округам города МурманскаЗаявитель представляет заявление и документы, указанные в пункте 2.6настоящего Административного регламента, обязанность по предоставлениюкоторых возложена на Заявителя. Документы, указанные в пункте 2.6 настоящего Административногорегламента, обязанность по предоставлению которых возложена наЗаявителя, и поступившие из отделений ГОБУ "МФЦ МО", муниципальныйслужащий Комитета, ответственный за регистрацию документов,регистрирует в журнале регистрации обращений юридических и физическихлиц в течение одного рабочего дня. 3.3. Рассмотрение и принятие решения по заявлению 3.3.1. После регистрации заявление с представленными документамипередается в порядке делопроизводства на рассмотрение председателю(заместителю председателя) Комитета. Председатель (заместитель председателя) Комитета в течение одногорабочего дня со дня регистрации заявления рассматривает его, выноситрезолюцию для подготовки ответа и направляет начальнику Отдела дляорганизации исполнения. 3.3.2. Начальником Отдела заявление с резолюцией передаетсямуниципальному служащему Отдела, ответственному за предоставлениемуниципальной услуги. 3.3.3. Муниципальный служащий Отдела, ответственный запредоставление муниципальной услуги, осуществляет проверкусоответствия заявления и представленных документов требованиямдействующего законодательства, полноту представленных документов,оценку права Заявителя на получение муниципальной услуги. В случае, если Заявитель самостоятельно не представил справку орегистрации граждан по месту пребывания и по месту жительства в жиломпомещении и информацию о жилом помещении (форма N 9), муниципальныйслужащий Отдела формирует межведомственный запрос с приложениеминформации о персональных данных Заявителя и направляет его поэлектронной почте с использованием защищенного канала связи в ГОБУ"МФЦ МО" для получения указанной справки. По результатам обработки запроса в ГОБУ "МФЦ МО" получает втечение трех рабочих дней на электронный адрес Комитета уведомление овыполнении запроса. Полученные на основании запросов документы приобщаются кзаявлению. 3.3.4. Муниципальный служащий Отдела, ответственный запредоставление муниципальной услуги, после получения полного пакетадокументов, необходимых для предоставления муниципальной услуги ипредусмотренных пунктом 2.6 настоящего Административного регламента,оформляет соответствующие документы в рамках исполнения муниципальнойуслуги (проект договора социального найма жилого помещения,дополнительного соглашения к договору социального найма, соглашения орасторжении договора социального найма и проект письменногоуведомления о заключении (изменении, расторжении) договора социальногонайма жилого помещения). При наличии предусмотренных настоящим Административнымрегламентом оснований для отказа в предоставлении муниципальной услугимуниципальный служащий Отдела готовит проект письменного уведомленияоб отказе в заключении (изменении, расторжении) договора социальногонайма жилого помещения. 3.3.5. Документы, указанные в пункте 3.3.4 настоящегоАдминистративного регламента, либо проект письменного уведомления оботказе в предоставлении муниципальной услуги в течение трех рабочихдней согласовывается начальником Отдела и передается председателю(заместителю председателя) Комитета для подписания. 3.3.6. Председатель (заместитель председателя) Комитетарассматривает представленные документы, подписывает документы,предусмотренные пунктом 3.3.4 настоящего Административного регламента.При наличии предусмотренных настоящим Административным регламентомоснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги подписываетписьменное уведомление об отказе в предоставлении муниципальнойуслуги, после чего все документы, связанные с исполнениеммуниципальной услуги, передаются муниципальному служащему Комитета,ответственному за делопроизводство. 3.3.7. Муниципальный служащий Комитета, ответственный заделопроизводство, регистрирует письменное уведомление о заключении(изменении, расторжении) договора социального найма жилого помещениялибо об отказе в предоставлении муниципальной услуги в соответствии справилами регистрации исходящей корреспонденции: проставляет номер идату исходящего документа, вносит данные о нем в базу данныхавтоматизированной системы электронного документооборота Комитета. Уведомление Заявителя о результате предоставления муниципальнойуслуги может осуществляться следующими способами (в зависимости отспособа обращения Заявителей): - посредством почтовых отправлений; - посредством электронных средств коммуникации; - лично Заявителя в Комитет. 3.3.8. Заявитель после получения письменного уведомления озаключении (изменении, расторжении) договора социального найма жилогопомещения обращается в Отдел для подписания договора социального наймажилого помещения либо дополнительного соглашения к договорусоциального найма либо соглашения о расторжении договора социальногонайма. 3.3.9. После подписания договора муниципальный служащий Отдела,ответственный за предоставление муниципальной услуги, регистрируетдоговор социального найма жилого помещения либо дополнительноесоглашения к договору социального найма, либо соглашение о расторжениидоговора социального найма помещения в журнале регистрации договоровсоциального найма жилых помещений. 3.3.10. Заключение договора найма жилого помещения осуществляетсяпри предъявлении документа, удостоверяющего личность Заявителя (либоего представителя), или документа, подтверждающего полномочияпредставителя (в случае необходимости). Один экземпляр договора социального найма жилого помещения либодополнительного соглашения к договору социального найма, либосоглашения о расторжении договора социального найма муниципальныйслужащий выдает под подпись Заявителю, второй экземпляр подшивает вдело на хранение в Отделе. 4. Формы контроля за исполнением Административного регламента 4.1. Порядок осуществления текущего контроля Текущий контроль за соблюдением последовательности действий,определенных административными процедурами по предоставлениюмуниципальной услуги, и исполнением настоящего Административногорегламента осуществляется уполномоченными должностными лицамиКомитета, ответственными за организацию работы по предоставлениюнастоящей муниципальной услуги. 4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги 4.2.1. Контроль за полнотой и качеством предоставлениямуниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление иустранение нарушений прав Заявителей, рассмотрение, принятие решений иподготовку ответов на обращения Заявителей, содержащих жалобы нарешения, действия (бездействия) должностных лиц Комитета. 4.2.2. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. Порядок ипериодичность осуществления плановых проверок полноты и качествапредоставления муниципальной услуги устанавливается планом работыКомитета: - плановые проверки могут проводиться не чаще, чем один раз вполугодие и не реже, чем один раз в три года; - внеплановая проверка проводится по конкретному обращениюЗаявителя. 4.2.3. Результаты проверки оформляются в виде акта, в которомотмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. 4.2.4. По результатам проведения проверок в случае выявлениянарушений прав Заявителей осуществляется привлечение виновных лиц кответственности в соответствии с действующим законодательствомРоссийской Федерации. 4.3. Ответственность должностных лиц за соблюдение ими требований административного регламента при выполнении административных процедур или административных действий 4.3.1. Должностные лица, ответственные за предоставлениемуниципальной услуги, несут персональную ответственность за соблюдениеими требований Административного регламента при выполненииадминистративных процедур или административных действий в ходепредоставления муниципальной услуги. 4.3.2. Персональная ответственность должностных лиц Комитета,ответственных за предоставление муниципальной услуги, закрепляется вих должностных регламентах (инструкциях), утверждаемых председателемКомитета. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц и муниципальных служащих 5.1. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное)обжалование решений, действий (бездействия) Комитета, его должностныхлиц или муниципальных служащих при предоставлении муниципальнойуслуги. 5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе вследующих случаях: а) нарушение срока регистрации заявления о предоставленииМуниципальной услуги; б) нарушение срока предоставления муниципальной услуги; в) требование представления Заявителем документов, непредусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Мурманской области, муниципальнымиправовыми актами для предоставления муниципальной услуги; г) отказ в приеме документов, предоставление которыхпредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Мурманской области, муниципальнымиправовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у Заявителя; д) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основанияотказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми всоответствии с ними иными нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Мурманской области,муниципальными правовыми актами; е) затребование с Заявителя при предоставлении муниципальнойуслуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманскойобласти, муниципальными правовыми актами; ж) отказ Комитета, его должностного лица в исправлении допущенныхопечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальнойуслуги документах либо нарушение установленного срока такихисправлений. 5.3. Жалоба подается в письменной форме (приложение N 7 кАдминистративному регламенту), в том числе при личном приемеЗаявителя, или в электронной форме. Жалоба в письменной форме может быть направлена по почте. В электронной форме жалоба может быть подана Заявителемпосредством: а) официального сайта администрации города Мурманска винформационно-телекоммуникационной сети Интернет(www.citymurmansk.ru); б) федеральной государственной информационной системы "Единыйпортал государственных и муниципальных услуг (функций)"(www.gosuslugi.ru); в) регионального портала государственных и муниципальных услуг(www.51. gosuslugi.ru). 5.4. Жалоба подается в свободной форме и должна содержать: а) наименование Комитета, его должностного лица либомуниципального служащего, решения и действия (бездействие) которыхобжалуются; б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения оместе жительства Заявителя - физического лица либо наименование,сведения о месте нахождения Заявителя - юридического лица, а такженомер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты(при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответЗаявителю; в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)Комитета, его должностного лица либо муниципальных служащих; г) доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решениеми действием (бездействием) Комитета, его должностного лица либомуниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы(при наличии), подтверждающие доводы Заявителя, либо их копии. 5.5. Прием жалоб осуществляется Комитетом по адресу: г. Мурманск,ул. Комсомольская, д. 10, в рабочие дни: понедельник-четверг с 9.00 до17.30, пятница с 9.00 до 16.00; перерыв с 13.00 до 14.00, е-mail:kio@citymurmansk.ru; администрацией города Мурманска по адресу: г.Мурманск, пр. Ленина, д. 75, в рабочие дни: понедельник-четверг с 9.00до 17.30, пятница с 9.00 до 16.00; перерыв с 13.00 до 14.00, е-mail:citymurmansk@citymurmansk.ru. В случае подачи жалобы при личном приеме Заявитель представляетдокумент, удостоверяющий его личность в соответствии сзаконодательством Российской Федерации. 5.6. Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальнойуслуги подается в Комитет. В случае, если обжалуются решенияпредседателя Комитета либо должностного лица, его замещающего, жалобаподается в администрацию города Мурманска. 5.7. Жалоба может быть подана Заявителем через отделения ГОБУ"МФЦ МО". Информация об отделениях ГОБУ "МФЦ МО" с указанием их адресов ииной контактной информации указана в пункте 1.3.2 настоящегоРегламента, а также размещается в местах приема Заявителей и нарегиональном Интернет-портале государственных и муниципальных услуг всети Интернет (www.51. gosuslugi.ru). 5.8. Жалоба, поступившая в Комитет, подлежит регистрации непозднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалобарассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, еслиболее короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены Комитетом. В случае обжалования отказа Комитета, его должностного лица вприеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток иошибок или в случае обжалования Заявителем нарушения установленногосрока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочихдней со дня ее регистрации. 5.9. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг" Комитетпринимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ееудовлетворении. При удовлетворении жалобы Комитет устраняет выявленные нарушения,в том числе выдает Заявителю результат муниципальной услуги, непозднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное неустановлено законодательством Российской Федерации. (В редакцииПостановления Администрации города Мурманска от 18.03.2014 г. N 739) 5.10. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляетсяЗаявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, вписьменной форме. 5.11. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписываетсяпредседателем Комитета либо лицом, его замещающим, а в случаерассмотрения жалобы администрацией города Мурманска - главойадминистрации города Мурманска либо лицом, временно исполняющимполномочия главы администрации города Мурманска. По желанию Заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобыможет быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятиярешения, в форме электронного документа, подписанного электроннойподписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и(или) Комитета, вид которой установлен законодательством РоссийскойФедерации. 5.12. Комитет отказывает в удовлетворении жалобы в следующихслучаях: а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражногосуда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям; б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены впорядке, установленном законодательством Российской Федерации; в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того жеЗаявителя и по тому же предмету жалобы. 5.13. В случае установления в ходе или по результатамрассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушенияили преступления муниципальный служащий, наделенный полномочиями порассмотрению жалобы, незамедлительно направляет имеющиеся материалы ворганы прокуратуры. Приложение N 1 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Заключение (изменение, расторжение) договоров социального найма жилых помещений" Председателю комитета имущественных отношений города Мурманска от ________________________________________ __________________________________________ (фамилия, имя, отчество) зарегистрированного (ой) по месту жительства по адресу __________________________________________ контактный телефон ________________________ ЗАЯВЛЕНИЕ В соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации прошупризнать_________________________________________________________________________________________________________________________________ (фамилия, имя, отчество, дата рождения) нанимателем жилого помещения, квартиры N ________ в домеN _______ корпус _______ по улице ___________________ в городеМурманске, и заключить __________________ договор социального наймажилого помещения. (со мной, с ним, с ней) _________________ __________________ ____________________________ (дата) (подпись) (инициалы, фамилия) Приложение N 2 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Заключение (изменение, расторжение) договоров социального найма жилых помещений" Председателю комитета имущественных отношений города Мурманска от ________________________________________ __________________________________________ (фамилия, имя, отчество) зарегистрированного (ой) по месту жительства по адресу __________________________________________ контактный телефон ________________________ ЗАЯВЛЕНИЕ В соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации прошуразрешить вселение в занимаемое мною жилое помещение по договорусоциального найма: в квартиру N ______ в доме N ______ корпус _____ поулице _____________________ в городе Мурманске, в качестве члена семьинанимателя __________________________ ____________________________________________________________________ (фамилия, имя, отчество, дата рождения, родственные отношения) Прошу внести изменения в договор социального найма жилогопомещения в части необходимости указания в нем нового члена семьинанимателя. _________________ __________________ ____________________________ (дата) (подпись) (инициалы, фамилия) Приложение N 3 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Заключение (изменение, расторжение) договоров социального найма жилых помещений" Председателю комитета имущественных отношений города Мурманска от ________________________________________ __________________________________________ (фамилия, имя, отчество) зарегистрированного (ой) по месту жительства по адресу __________________________________________ контактный телефон ________________________ ЗАЯВЛЕНИЕ В соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации прошурасторгнуть договор социального найма жилого помещения, квартирыN ________ в доме N _______ корпус _______ поулице_____________________ в городе Мурманске. ________________ ____________________ ___________________________ (дата) (подпись) (инициалы, фамилия) Приложение N 4 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Заключение (изменение, расторжение) договоров социального найма жилых помещений" ОБРАЗЕЦ Карточка финансового лицевого счета N __________ ЖЭУ (ЖСК, ТСЖ, управляющая компания)_________________________________ улица _____________________________ дом ______ корпус _____квартира ______ этаж ______ телефон ___________________ Вид жилого помещения_________________________________________________ (отдельное, комната в 2-х (3,4,5) комнатной коммунальнойквартире, государственное,________________________________________________________ муниципальное, частное, служебное, маневренный фонд,переселенческий фонд, жилое помещение в общежитии) Благоустроенность жилого помещения________________________________ (с электроплитой, без электроплиты, все виды благоустройства,включая ______________________________________________________________________ мусоропровод и лифт, без мусоропровода, без лифта, без горячеговодоснабжения, без канализации, с уличными водоразборными колонками)---------------------------------------------------------------------------------------| Характеристика жилого | Ж- | Всп- | П- | Пло- | При- | О- || помещения | илая | омогател- | лощад- | щадь | веденная | бщая || | п- | ьная | ь | балкона | площадь | площа- || | лощад | площадь | лоджии | | | дь || | ь | | | | | ||--------------------------+-------+-----------+--------+---------+----------+--------|| Колич- | | | | | | | | | | | || ество | | | | | | | | | | | || комнат | | | | | | | | | | | ||-----------+--+--+--+--+--| | | | | | || Колич- | | | | | | | | | | | || ество кв. | | | | | | | | | | | || метров | | | | | | | | | | | |--------------------------------------------------------------------------------------- Наниматель (владелец):_______________________________________________ (фамилия, имя, отчество, дата рождения, в случае если жилоепомещение находится в собственности ______________________________________________________________________ нескольких лиц - указываются все совладельцы, а также видсобственности: совместная или долевая) ______________________________________________________________________ Документы на жилое помещение:_______________________________________ (договор социального найма, договор купли-продажи, договор мены,договор дарения, договор о приватизации, ______________________________________________________________________ свидетельство о праве на наследство, свидетельство огосударственной регистрации права собственности; номер, кем и когдавыдан) Меры социальной поддержки (льготы)____________________________________ (фамилия, имя, отчество, дата рождения, степень родственныхотношений ______________________________________________________________________ к нанимателю (владельцу), вид льготы, вид документа,подтверждающего право на льготу, серия, номер, кем и когда выдан) ______________________________________________________________________ Приложение N 5 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Заключение (изменение, расторжение) договоров социального найма жилых помещений" Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги----------------------------------------------------------------------------| N | Показатели доступности и качества | Нормативное || п/п | предоставления муниципальной услуги | значение показателя || | | (%) ||--------------------------------------------------------------------------|| Показатели доступности предоставления муниципальной услуги ||--------------------------------------------------------------------------|| | % Заявителей, удовлетворенных графиком | 75 || | работы Комитета | ||-----+----------------------------------------------+---------------------|| | % Заявителей, ожидавших в очереди при | 100 || | подаче документов не более 15 минут | ||-----+----------------------------------------------+---------------------|| | Правдивость (достоверность) информации о | 100 || | предоставляемой муниципальной услуге | ||-----+----------------------------------------------+---------------------|| | Простота и ясность изложения | 10 || | информационных и инструктивных документов (% | || | Заявителей, обратившихся за повторной | || | консультацией) | ||--------------------------------------------------------------------------|| Показатели качества предоставления муниципальной услуги ||--------------------------------------------------------------------------|| | Соблюдение сроков предоставления | 100 || | муниципальной услуги (% случаев | || | предоставления муниципальной услуги в | || | установленный срок с момента приема | || | документов) | ||-----+----------------------------------------------+---------------------|| | Количество обоснованных жалоб | 0 ||-----+----------------------------------------------+---------------------|| | % Заявителей, удовлетворенных культурой | 90 || | обслуживания (вежливостью) сотрудников | ||-----+----------------------------------------------+---------------------|| | % Заявителей, удовлетворенных качеством | 100 || | результатов труда сотрудников | ||-----+----------------------------------------------+---------------------|| | Количество взаимодействий Заявителя с | 100 || | должностными лицами при предоставлении | || | муниципальной услуги (не более 2 раз) | |---------------------------------------------------------------------------- Приложение N 6 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Заключение (изменение, расторжение) договоров социального найма жилых помещений" Блок-схема последовательности административных действий (процедур) предоставления муниципальной услуги Приложение N 7 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Заключение (изменение, расторжение) договоров социального найма жилых помещений"Форма обращения (жалобы) на действия (бездействие) и решения, принятые муниципальными служащими Комитета в ходе предоставления муниципальной услуги В администрацию города Мурманска и (или) комитет имущественных отношений города Мурманска ________________________________________(данные о заявителе: фамилия, имя, отчество (наименование юридического лица), которым подается жалоба, почтовый или электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ (адрес юридического лица), номер телефона) Жалоба ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ (указывается наименование органа и (или) должность и (или)фамилия, имя и отчество муниципального служащего, решение, действие(бездействие) которого обжалуется, суть обжалуемого решения, действия(бездействия) Считаю, что данное решение, действие (бездействие) нарушает___________ ______________________________________________________________________ (указывается нормативный правовой акт либо права и интересы,которые, по мнению заявителя, нарушены решением, действием(бездействием) муниципального служащего) На основании изложенного прошу______________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ________________ _________________ ___________________________ (дата) (подпись) (расшифровка подписи)______________________________ Собрание законодательства Российской Федерации, 03.01.2005, №1(часть 1), ст. 14.______________________________ <Российская газета>, № 168, 30.07.2010.______________________________ <Российская газета>, Федеральный выпуск № 4131, 29.07.2006.______________________________ <Российская газета>, № 3781, 27.05.2005.______________________________ <Вечерний Мурманск>, спецвыпуск, 10.11.2006.______________________________ <Вечерний Мурманск>, спецвыпуск № 28, 06.06.2012, стр. 5 - 11.______________________________ <Вечерний Мурманск>, № 226, 06.12.2005.______________________________ В случаях если федеральными законами, нормативными правовымиактами Правительства РФ используемый вид электронной подписи неустановлен.