Постановление Администрации города Мурманска от 02.03.2012 № 429
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОБЪЕКТАХ НЕДВИЖИМОГО ИМУЩЕСТВА, НАХОДЯЩИХСЯ В МУНИЦИПАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ И ПРЕДНАЗНАЧЕННЫХ ДЛЯ СДАЧИ В АРЕНДУ"
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА МУРМАНСКА П О С Т А Н О В Л Е Н И Е2 марта 2012 N 429 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОБЪЕКТАХ НЕДВИЖИМОГО ИМУЩЕСТВА, НАХОДЯЩИХСЯ В МУНИЦИПАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ И ПРЕДНАЗНАЧЕННЫХ ДЛЯ СДАЧИ В АРЕНДУ" (В редакции Постановления Администрации города Мурманска от 26.07.2012 г. N 1752) В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ"Об общих принципах организации местного самоуправления в РоссийскойФедерации", руководствуясь Уставом муниципального образования городМурманск, постановлениями администрации города Мурманска от 26.02.2009N 321 "О порядке разработки и утверждения административных регламентовисполнения муниципальных функций и административных регламентовпредоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании городМурманск", от 16.07.2010 N 1254 "Об утверждении реестров муниципальныхфункций (услуг), исполняемых (предоставляемых) исполнительно-распорядительным органом местного самоуправления - администрациейгорода Мурманска" п о с т а н о в л я ю: 1. Утвердить административный регламент предоставлениямуниципальной услуги "Предоставление информации об объектахнедвижимого имущества, находящихся в муниципальной собственности ипредназначенных для сдачи в аренду" согласно приложению. 2. Отделу информационно-технического обеспечения и защитыинформации администрации города Мурманска (Кузьмин А.Н.) организоватьразмещение административного регламента на официальном сайтеадминистрации города Мурманска в сети Интернет. 3. Редакции газеты "Вечерний Мурманск" (Червякова Н. Г.)опубликовать настоящее постановление с приложением. 4. Настоящее постановление вступает в силу со дня официальногоопубликования. 5. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить назаместителя Главы администрации города Мурманска Соколова М. Ю.Главаадминистрации города МурманскаА. И. СЫСОЕВ Приложение к постановлению администрации города Мурманска от 2 марта 2012 г. N 429 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОБЪЕКТАХ НЕДВИЖИМОГО ИМУЩЕСТВА, НАХОДЯЩИХСЯ В МУНИЦИПАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ И ПРЕДНАЗНАЧЕННЫХ ДЛЯ СДАЧИ В АРЕНДУ" (В редакции Постановления Администрации города Мурманска от 26.07.2012 г. N 1752) 1. Общие положения 1.1. Цель разработки административного регламента Административный регламент предоставления муниципальной услуги"Предоставление информации об объектах недвижимого имущества,находящихся в муниципальной собственности и предназначенных для сдачив аренду" (далее - Регламент и муниципальная услуга соответственно)разработан с целью повышения качества и доступности муниципальнойуслуги, создания комфортных условий для ее заявителей и определяетсроки и последовательность административных действий припредоставлении муниципальной услуги. 1.2. Заявители муниципальной услуги Заявителями муниципальной услуги (далее - Заявители) являютсяфизические или юридические лица, обратившиеся с запросом опредоставлении муниципальной услуги. 1.3. Порядок информирования о правилах предоставлениямуниципальной услуги 1.3.1. Информирование о правилах предоставления муниципальнойуслуги осуществляется: - непосредственно в комитете имущественных отношений городаМурманска (далее - Комитет) (183038, г. Мурманск, ул. Комсомольская,д. 10, время работы: понедельник - четверг с 09.00 до 17.30; пятница с09.00 до 16.00; перерыв с 13.00 до 14.00); - с использованием средств телефонной связи и электронногоинформирования (42-83-43, 45-46-34, 45-85-52; e-mail: mail@kio-murman.ru); - посредством размещения Регламента в сети Интернет наофициальном сайте администрации города Мурманска(www.citymurmansk.ru); - с использованием интернет-портала государственных имуниципальных услуг (http://gosuslugi.ru), а также региональногоинтернет-портала государственных и муниципальных услуг (http://51.gosuslugi.ru). 1.3.2. На информационных стендах в помещении, предназначенном дляприема документов для предоставления муниципальной услуги, размещаютсяизвлечения из нормативных правовых актов, содержащих нормы,регулирующие деятельность по оказанию муниципальной услуги. 1.3.3. При консультировании о порядке предоставлениямуниципальной услуги по телефону муниципальный служащий Комитета,ответственный за предоставление муниципальной услуги, обязанпроинформировать Заявителя о перечне документов, необходимых дляпредоставления услуги. (В редакции Постановления Администрации городаМурманска от 26.07.2012 г. N 1752) 1.3.4. В случае если муниципальный служащий Комитета, принявшийтелефонный звонок, не имеет возможности самостоятельно ответить напоставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован(переведен) на другого муниципального служащего Комитета или жеобратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, покоторому можно получить необходимую информацию. 1.3.5. В любое время с момента приема документов Заявитель имеетправо на получение сведений о прохождении процедуры по предоставлениюмуниципальной услуги при помощи телефона или посредством личногопосещения Комитета. 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги 2.1. Наименование муниципальной услуги Предоставление информации об объектах недвижимого имущества,находящихся в муниципальной собственности и предназначенных для сдачив аренду. 2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу Предоставление муниципальной услуги осуществляет Комитет. 2.3. Результат предоставления муниципальной услуги Результатом предоставления муниципальной услуги являетсяпредоставление Заявителю перечня объектов недвижимого имущества,находящихся в муниципальной собственности и предназначенных для сдачив аренду. 2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги 2.4.1. Общий срок предоставления муниципальной услуги не можетпревышать 10 рабочих дней с даты регистрации запроса о предоставлениимуниципальной услуги в Комитете. (В редакции ПостановленияАдминистрации города Мурманска от 26.07.2012 г. N 1752) 2.4.2. Приостановление предоставления муниципальной услуги непредусмотрено. (В редакции Постановления Администрации городаМурманска от 26.07.2012 г. N 1752) 2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствиис: - Конституцией Российской Федерации; - Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципахорганизации местного самоуправления в Российской Федерации" - Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядкерассмотрения обращений граждан Российской Федерации"; - Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг"; - Уставом муниципального образования город Мурманск; - решением Мурманского городского Совета от 23.12.2010 N 32-375"Об утверждении Положения о порядке предоставления в аренду объектовмуниципального нежилого фонда города Мурманска". 2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги 2.6.1. Для предоставления муниципальной услуги Заявительсамостоятельно подает в Комитет запрос по форме, указанной вприложении N 1 к настоящему Регламенту. Запрос, указанный в пункте 2.6.1 настоящего Регламента, можетбыть направлен в Комитет с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сетиИнтернет, включая региональный интернет-портал государственных имуниципальных услуг (http://51. gosuslugi.ru). 2.6.2. Запрос, указанный в пункте 2.6.1 настоящего Регламента,может быть направлен по почте. (Пункты 2.6.1 и 2.6.2 в редакции Постановления Администрациигорода Мурманска от 26.07.2012 г. N 1752) 2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приемедокументов, необходимых для предоставления муниципальной услуги Основания для отказа в приеме документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги, не установлены. 2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлениимуниципальной услуги Основанием для отказа Заявителю в предоставлении муниципальнойуслуги является отсутствие в запросе о предоставлении муниципальнойуслуги фамилии Заявителя, адреса, по которому должен быть направленответ. 2.9. Размер платы, взимаемой с Заявителя при предоставлениимуниципальной услуги, и способы ее взимания Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно. 2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса ипри получении результата предоставления муниципальной услуги 2.10.1. Максимальное время ожидания в очереди при подаче запросапри личном обращении Заявителя для предоставления муниципальной услугине должно превышать 15 минут. 2.10.2. Максимальное время ожидания в очереди при получениирезультата предоставления муниципальной услуги, указанного в пункте2.3 настоящего Регламента, при личном обращении Заявителя не должнопревышать 15 минут. 2.11. Срок регистрации запроса Заявителя о предоставлениимуниципальной услуги Регистрация запроса Заявителя о предоставлении муниципальнойуслуги производится в момент его поступления в канцелярию Комитета. 2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляетсямуниципальная услуга 2.12.1. Здание, в котором планируется предоставлениемуниципальной услуги, должно располагаться с учетом пешеходнойдоступности для Заявителей от остановок общественного транспорта. 2.12.2. Здание, в котором расположен Комитет, должно бытьоборудовано отдельным входом для свободного доступа граждан. 2.12.3. Центральный вход в здание, в котором расположен Комитет,должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащейследующую информацию: - наименование Комитета; - место нахождения; - режим работы. 2.12.4. Вход и выход из помещений оборудуются соответствующимиуказателями. 2.12.5. Прием Заявителей осуществляется муниципальными служащимиКомитета на своих рабочих местах в служебных кабинетах в соответствиис графиком приема (п. 1.3.1 настоящего Регламента). 2.12.6. Для удобства Заявителей помещения для приема Заявителейрекомендуется размещать на нижнем этаже здания (строения). 2.12.7. Присутственные места включают места для ожидания,информирования и приема Заявителей. 2.12.8. Помещения должны соответствовать санитарно-гигиеническимправилам и нормативам. 2.12.9. Присутственные места предоставления муниципальной услугидолжны иметь туалет со свободным доступом к нему Заявителей. 2.12.10. Места для информирования, предназначенные дляознакомления Заявителей с информационными материалами, оборудуются: - информационными стендами; - стульями и столами (стойками для письма) для возможностиоформления документов. 2.12.11. Стенды (вывески), содержащие информацию о процедурепредоставления муниципальной услуги, размещаются в местах ожидания. 2.12.12. На информационных стендах размещается информация,указанная в пункте 1.3.2 настоящего Регламента. 2.12.13. Места для ожидания должны соответствовать комфортнымусловиям для Заявителей и оптимальным условиям для работымуниципальных служащих, осуществляющих прием и консультированиеЗаявителей. 2.12.14. Места для заполнения Заявителями запросов оборудуютсястульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнениязапросов и ручками для письма. 2.12.15. Для создания комфортных условий ожидания на столах(стойках) для письма размещаются газеты, журналы, печатная продукция(брошюры, буклеты) по вопросам предоставления муниципальной услуги. 2.12.16. Кабинет, в котором осуществляется прием Заявителей,должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской) суказанием: - номера кабинета; - фамилии, имени, отчества, должности муниципального служащего,осуществляющего прием. 2.12.17. Муниципальный служащий, осуществляющий прием,обеспечивается личной идентификационной карточкой и (или) настольнойтабличкой. 2.12.18. Место для приема посетителей должно быть снабженостульями, иметь место для письма и раскладки документов. 2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги 2.13.1. Состав показателей доступности и качества предоставлениямуниципальной услуги подразделяется на две группы: количественные икачественные. 2.13.2. В группу количественных показателей доступности входят: - время ожидания муниципальной услуги; - график работы Комитета; - место расположения Комитета. 2.13.3. В число качественных показателей доступностипредоставляемой услуги входят: - достоверность информации о предоставляемой муниципальнойуслуге; - простота и ясность изложения информации о предоставляемоймуниципальной услуге. 2.13.4. В группу количественных показателей оценки качествапредоставляемой муниципальной услуги входят: - соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги; - количество обоснованных жалоб. 2.13.5. К качественным показателям оценки качества относятся: - культура обслуживания (вежливость); - качество результатов труда муниципальных служащих. 2.13.6. Показатели доступности и качества предоставлениямуниципальной услуги и их значения приведены в приложении N 2 кнастоящему Регламенту. 2.14. Иные требования к предоставлению муниципальной услуги,учитывающие особенности предоставления муниципальных услуг вэлектронной форме Бланк запроса, указанный в пункте 2.6.1 настоящего Регламента,Заявитель может получить в электронном виде на интернет-порталегосударственных и муниципальных услуг http://gosuslugi.ru, нарегиональном интернет-портале государственных и муниципальных услугhttp://51. gosuslugi.ru. Ссылки на интернет-порталы размещены в сети Интернет наофициальном сайте администрации города Мурманска www.citymurmansk.ru вразделе "Муниципальные услуги". 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме 3.1. Общие положения 3.1.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себяследующие административные процедуры: - прием и регистрация запроса; - предоставление муниципальной услуги. 3.1.2. Последовательность административных процедур попредоставлению муниципальной услуги отражена в блок-схеме (приложениеN 3 к настоящему Регламенту). 3.2. Прием и регистрация запроса 3.2.1. Основанием для начала предоставления муниципальной услугиявляется поступление в Комитет от Заявителя запроса, указанного впункте 2.6.1 настоящего Регламента, по форме согласно приложению N 1 кнастоящему Регламенту. Запрос может быть направлен Заявителем (либо его представителем)по почте, электронному адресу либо представлен лично. 3.2.2. Муниципальный служащий Комитета, ответственный заделопроизводство, в день поступления запроса: - регистрирует запрос, указанный в пункте 2.6.1 настоящегоРегламента, в базе данных автоматизированной системы электронногодокументооборота Комитета; - передает запрос на рассмотрение председателю (заместителюпредседателя) Комитета. 3.2.3. Председатель (заместитель председателя) Комитета в деньполучения запроса: - рассматривает запрос; - выносит резолюцию о подготовке ответа и направляет начальникуотдела аренды Комитета (далее - начальник Отдела) для организацииисполнения; - начальник Отдела передает запрос муниципальному служащемуотдела аренды Комитета (далее - исполнитель) для предоставлениямуниципальной услуги. 3.3. Предоставление муниципальной услуги 3.3.1. Исполнитель собирает и обрабатывает необходимуюинформацию, готовит перечень объектов недвижимого имущества,находящихся в муниципальной собственности и предназначенных для сдачив аренду и проект сопроводительного письма и передает сопроводительноеписьмо с приложением перечня объектов недвижимого имущества,находящихся в муниципальной собственности и предназначенных для сдачив аренду, председателю (заместителю председателя) Комитета дляподписания. Подписанное сопроводительное письмо с приложением перечняобъектов недвижимого имущества, находящихся в муниципальнойсобственности и предназначенных для сдачи в аренду, передаетсямуниципальному служащему Комитета, ответственному за делопроизводство. 3.3.2. Муниципальный служащий Комитета, ответственный заделопроизводство: - регистрирует сопроводительное письмо, вносит данные о нем вбазу данных автоматизированной системы электронного документооборотаКомитета; - направляет Заявителю сопроводительное письмо с приложениемперечня объектов недвижимого имущества, находящихся в муниципальнойсобственности и предназначенных для сдачи в аренду, почтовой связьюили с помощью электронных средств коммуникации (в зависимости отспособа доставки ответа, указанного в запросе или способа обращенияЗаявителя). 4. Формы контроля за исполнением Регламента 4.1. Текущий контроль за соблюдением административных процедур попредоставлению муниципальной услуги и исполнением настоящегоРегламента осуществляется председателем (заместителем председателя)Комитета. 4.2. Персональная ответственность муниципальных служащихКомитета, задействованных в предоставлении муниципальной услуги,определяется должностными инструкциями в соответствии с требованиямидействующего законодательства. 4.3. Муниципальные служащие Комитета несут персональнуюответственность за сохранность документов, правильность и полнотуоформления документов, соблюдение настоящего Регламента. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий(бездействия) Комитета, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц или муниципальных служащих 5.1. Заявители имеют право на досудебное (внесудебное)обжалование решений, действий (бездействия) Комитета, его должностныхлиц или муниципальных служащих в ходе предоставления муниципальнойуслуги. 5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе вследующих случаях: 1) нарушение срока регистрации запроса Заявителя о предоставлениимуниципальной услуги; 2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги; 3) требование у Заявителя документов, не предусмотренных пунктом2.6 настоящего Регламента для предоставления муниципальной услуги; 4) отказ в приеме документов у Заявителя и отказ в предоставлениимуниципальной услуги, если основание для отказа не предусмотрено п. п.2.7, 2.8 настоящего Регламента; 5) затребование с Заявителя при предоставлении муниципальнойуслуги платы, не предусмотренной п. 2.9 настоящего Регламента. 6) отказ Комитета, должностного лица Комитета в исправлениидопущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениямуниципальной услуги документах либо нарушение установленного срокатаких исправлений. 5.3. Жалоба на решения, действия (бездействие) Комитета идолжностных лиц Комитета подается в администрацию города Мурманска,жалоба на действия (бездействие) муниципальных служащих Комитетаподается в Комитет в письменной форме на бумажном носителе, вэлектронной форме. 5.4. Жалоба может быть направлена по почте, с использованиеминформационно-телекоммуникационной сети Интернет - официального сайтаадминистрации города Мурманска (citymurmansk@citymurmansk.ru) илиКомитета (mail@kio-murman.ru), с использованием интернет-порталагосударственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru), а такжерегионального интернет-портала государственных и муниципальных услуг(www.51. gosuslugi.ru), также может быть принята при личном приемеЗаявителя. Информация о месте нахождения и режиме работы администрациигорода Мурманска: просп. Ленина, дом 75, режим работы: понедельник -четверг с 9.00 до 17.30, пятница с 9.00 до 16.00; перерыв с 13.00 до14.00. 5.5. Жалоба должна содержать: - наименование Комитета, должностного лица или муниципальногослужащего Комитета, решения и действия (бездействие) которыхобжалуются; - фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения оместе жительства Заявителя - физического лица либо наименование,сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а такженомер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты(при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответЗаявителю; - сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)Комитета, должностного лица или муниципального служащего Комитета; - доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением идействием (бездействием) Комитета, должностного лица Комитета илимуниципального служащего Комитета. Заявителем могут быть представленыдокументы (при наличии), подтверждающие доводы Заявителя, либо ихкопии. 5.6. Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделеннымполномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих днейсо дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приемедокументов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибокили в случае обжалования нарушения установленного срока такихисправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. 5.7. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно изследующих решений: 1) об удовлетворении жалобы, в том числе в форме отмены принятогорешения, исправления допущенных Комитетом опечаток и ошибок в выданныхв результате предоставления муниципальной услуги документах, возвратазаявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено п. 2.9настоящего Регламента; 2) об отказе в удовлетворении жалобы. 5.8. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения,указанного в пункте 5.7 настоящего Регламента, Заявителю в письменнойформе и по желанию Заявителя в электронной форме направляетсямотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. 5.9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотренияжалобы признаков состава административного правонарушения илипреступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрениюжалобы, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органыпрокуратуры. (Раздел 5 в редакции Постановления Администрации города Мурманскаот 26.07.2012 г. N 1752) Приложение N 1 к административному регламенту ФОРМА ЗАПРОСА О ВЫДАЧЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОБЪЕКТАХ НЕДВИЖИМОГО ИМУЩЕСТВА, НАХОДЯЩИХСЯ В МУНИЦИПАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ И ПРЕДНАЗНАЧЕННЫХ ДЛЯ СДАЧИ В АРЕНДУ В комитет имущественных отношений города Мурманска от Адрес: Телефон: <*> В случае если запрос подается от юридического лица, онизготавливается на бланке организации. Прошу предоставить информацию об объектах недвижимого имущества,находящихся в муниципальной собственности и предназначенных для сдачив аренду. Информацию прошу выдать лично/направить по почте/направить поэлектронному адресу (нужное подчеркнуть). (дата) (подпись) (расшифровка подписи) Приложение N 2 к административному регламенту ПОКАЗАТЕЛИ ДОСТУПНОСТИ И КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ--------------------------------------------------------------------------| N | ПОКАЗАТЕЛИ ДОСТУПНОСТИ И КАЧЕСТВА | НОРМАТИВНОЕ || П/П | ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ | ЗНАЧЕНИЕ || | МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ | ПОКАЗАТЕЛЯ || | | (%) ||------------------------------------------------------------------------|| ПОКАЗАТЕЛИ ДОСТУПНОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ||------------------------------------------------------------------------|| 1 | % ЗАЯВИТЕЛЕЙ, УДОВЛЕТВОРЕННЫХ ГРАФИКОМ РАБОТЫ | 80 || | КОМИТЕТА (ЗА ОТЧЕТНЫЙ ПЕРИОД) | ||-----+---------------------------------------------------+--------------|| 2 | % ЗАЯВИТЕЛЕЙ, УДОВЛЕТВОРЕННЫХ МЕСТОМ | 80 || | РАСПОЛОЖЕНИЯ | || | КОМИТЕТА (ЗА ОТЧЕТНЫЙ ПЕРИОД) | ||-----+---------------------------------------------------+--------------|| 3 | % ЗАЯВИТЕЛЕЙ, ОЖИДАВШИХ В ОЧЕРЕДИ ПРИ ПОДАЧЕ | 98 || | ДОКУМЕНТОВ НЕ БОЛЕЕ 15 МИНУТ (ЗА ОТЧЕТНЫЙ ПЕРИОД) | ||-----+---------------------------------------------------+--------------|| 4 | ПРАВДИВОСТЬ (ДОСТОВЕРНОСТЬ) ИНФОРМАЦИИ О | 100 || | ПРЕДОСТАВЛЯЕМОЙ УСЛУГЕ | ||-----+---------------------------------------------------+--------------|| 5 | ПРОСТОТА И ЯСНОСТЬ ИЗЛОЖЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ И | 5 || | ИНСТРУКТИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ (% ЗАЯВИТЕЛЕЙ, | || | ОБРАТИВШИХСЯ ЗА ПОВТОРНОЙ КОНСУЛЬТАЦИЕЙ, ЗА | || | ОТЧЕТНЫЙ ПЕРИОД) | ||------------------------------------------------------------------------|| ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ||------------------------------------------------------------------------|| 6 | СОБЛЮДЕНИЕ СРОКОВ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ | 100 || | МУНИЦИПАЛЬНОЙ | || | УСЛУГИ (% СЛУЧАЕВ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ | || | УСЛУГИ В УСТАНОВЛЕННЫЙ СРОК С МОМЕНТА ПРИЕМА | || | ДОКУМЕНТОВ (ЗА ОТЧЕТНЫЙ ПЕРИОД) | ||-----+---------------------------------------------------+--------------|| 7 | КОЛИЧЕСТВО ОБОСНОВАННЫХ ЖАЛОБ (% ОТ КОЛИЧЕСТВА | 0 || | ПОСТУПИВШИХ ЗА ОТЧЕТНЫЙ ПЕРИОД ЖАЛОБ) | ||-----+---------------------------------------------------+--------------|| 8 | % ЗАЯВИТЕЛЕЙ, УДОВЛЕТВОРЕННЫХ КУЛЬТУРОЙ | 90 || | ОБСЛУЖИВАНИЯ (ВЕЖЛИВОСТЬЮ) СОТРУДНИКОВ (ЗА | || | ОТЧЕТНЫЙ ПЕРИОД) | ||-----+---------------------------------------------------+--------------|| 9 | % ЗАЯВИТЕЛЕЙ, УДОВЛЕТВОРЕННЫХ КАЧЕСТВОМ | 100 || | РЕЗУЛЬТАТОВ ТРУДА СОТРУДНИКОВ (ЗА ОТЧЕТНЫЙ | || | ПЕРИОД) | |-------------------------------------------------------------------------- Приложение N 3 к административному регламенту БЛОК-СХЕМА ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОБЪЕКТАХ НЕДВИЖИМОГО ИМУЩЕСТВА, НАХОДЯЩИХСЯ В МУНИЦИПАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ И ПРЕДНАЗНАЧЕННЫХ ДЛЯ СДАЧИ В АРЕНДУ" Приложение N 4 к административному регламенту ФОРМА ОБРАЩЕНИЯ (ЖАЛОБЫ) НА РЕШЕНИЯ И ДЕЙСТВИЯ (БЕЗДЕЙСТВИЕ) КОМИТЕТА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ КОМИТЕТА, ЗАДЕЙСТВОВАННЫХ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ В комитет имущественных отношений города Мурманска (данные о заявителе: фамилия, имя, отчество (наименование юридического лица), которым подается жалоба, почтовый или электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ (адрес юридического лица), номер телефона) ОБРАЩЕНИЕ (ЖАЛОБА) (указывается наименование органа и (или) должность и (или)фамилия, имя и отчество должностного лица, решение действие(бездействие) которого обжалуется, суть обжалуемого решения действия(бездействия) Считаю, что данное решение, действие (бездействие) нарушает(указывается нормативный правовой акт либо права и интересы, которыепо мнению заявителя, нарушены решением действием (бездействием)должностного лица) На основании изложенного прошу (указывается суть жалобы) (дата) (подпись) (расшифровка подписи)