Постановление Администрации Кольского района от 02.12.2019 № 1543

Об утверждении Стандарта качества оказания (выполнения) муниципальных услуг в области образования, предоставляемых за счет бюджетных средств населению Кольского района

Мурманская область

Администрация Кольского района

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 02.12.2019 г. Кола № 1543

Об утверждении Стандарта качества оказания (выполнения) муниципальных услугв области образования, предоставляемых

за счет бюджетных средств населению Кольского района

На основании Федерального закона от 06.10.2003 № 131-ФЗ"Об общих принципах организации местного самоуправления в РоссийскойФедерации", Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных или муниципальных услуг", в соответствии сУставом муниципального образования Кольский район Мурманской области, в целяхповышения качества оказания (выполнения) муниципальных услуг, предоставляемыхполучателям муниципальных услуг в области образования, администрация постановляет:

1. Утвердить прилагаемыйСтандарт качества оказания (выполнения) муниципальных услуг в областиобразования, предоставляемых за счет бюджетных средств населению Кольскогорайона.

2. Признать утратившими силу:

- постановление администрации Кольского района от 24.02.2012№ 190 "Об утверждении стандартов качества муниципальныхуслуг в области образования, предоставляемых за счет бюджетных средствнаселению Кольского района";

- постановление администрации Кольского района от 01.10.2012№ 1235 "О внесении изменений в стандарты качествамуниципальных услуг в области образования, предоставляемых за счет бюджетныхсредств населению Кольского района";

- постановление администрации Кольского района от 29.09.2016№ 729 "О внесении изменений в стандарты качества предоставлениямуниципальных услуг в области образования, предоставляемых за счет бюджетныхсредств населению Кольского района, утвержденных постановлением администрацииКольского района от 24.02.2012 № 190".

3. Настоящеепостановление вступает в силу со дня его опубликования в газете "Кольскоеслово".

4. Разместитьнастоящее постановление на официальном сайте органов местного самоуправлениямуниципального образования Кольский район в сети "Интернет".

5. Контроль заисполнением настоящего постановления возложить на заместителя Главыадминистрации Кольского района Непеину И.В.

Глава администрации А.П. Лихолат

Утвержден

постановлением

администрации Кольского района

от 02.12.2019 № 1543

Стандарт качества

оказания (выполнения) муниципальных услуг в области образования, предоставляемых за счетбюджетных средств населению Кольского района

1. Цель разработки Стандарта качества оказания(выполнения) муниципальных услуг в области образования, предоставляемых за счетбюджетных средств населению Кольского района

Разработка Стандарта качества оказания(выполнения) муниципальных услуг в области образования, предоставляемых за счетбюджетных средств населению Кольского района (далее - Стандарт) направлена наповышение качества оказания муниципальных услуг населению в сфере образования.

2. Основные понятия и определения, используемые вСтандарте.

Муниципальная услуга в области образования - услуга в области образования, оказываемая получателям(потребителям) услуг в соответствии с муниципальным заданием органов местногосамоуправления, бюджетными, автономными учреждениями, иными юридическимилицами, безвозмездно или по цене (тарифам), устанавливаемым в порядке,определенном органами местного самоуправления (органами государственнойвласти).

Получатели (потребители) муниципальной услуги - физические лица, имеющие правона получение муниципальной услуги в области образования.

Поставщик муниципальной услуги - муниципальное учреждение, уполномоченное оказыватьмуниципальные услуги в соответствии с муниципальным заданием: муниципальноебюджетное общеобразовательное учреждение (далее - МБОУ), муниципальноебюджетное дошкольное образовательное учреждение (далее - МБДОУ), муниципальноебюджетное образовательное учреждение дополнительного образования (далее - МБОУДО), муниципальное автономное образовательное учреждение дополнительногообразования (далее - МАОУ ДО).

Образовательное учреждение - некоммерческое учреждение, осуществляющее на основаниилицензии образовательную деятельность в качестве основного вида деятельности всоответствии с целями, ради достижения которых такое учреждение создано.

Стандарт качества предоставлениямуниципальной услуги -совокупность обязательных для исполнения требований к качеству предоставлениямуниципальной услуги.

Образование - единый целенаправленный процесс воспитания иобучения, являющийся общественно значимым благом и осуществляемый в интересахчеловека, семьи, общества и государства, а также совокупность приобретаемыхзнаний, умений, навыков, ценностных установок, опыта деятельности и компетенцииопределенных объема и сложности в целях интеллектуального,духовно-нравственного, творческого, физического и (или) профессиональногоразвития человека, удовлетворения его образовательных потребностей и интересов.

Общее образование - вид образования, который направлен на развитиеличности и приобретение в процессе освоения основных общеобразовательныхпрограмм знаний, умений, навыков и формирование компетенции, необходимых дляжизни человека в обществе, осознанного выбора профессии и полученияпрофессионального образования.

Дополнительное образование - вид образования, который направлен на всестороннееудовлетворение образовательных потребностей человека в интеллектуальном,духовно-нравственном, физическом и (или) профессиональном совершенствовании ине сопровождается повышением уровня образования.

Обучение - целенаправленный процесс организации деятельности обучающихся поовладению знаниями, умениями, навыками и компетенцией, приобретению опытадеятельности, развитию способностей, приобретению опыта применения знаний вповседневной жизни и формированию у обучающихся мотивации получения образованияв течение всей жизни.

Воспитание - деятельность, направленная на развитие личности,создание условий для самоопределения и социализации обучающегося на основесоциокультурных, духовно-нравственных ценностей и принятых в обществе правил инорм поведения в интересах человека, семьи, общества и государства.

Уровень образования - завершенный цикл образования, характеризующийсяопределенной единой совокупностью требований.

Федеральный государственный образовательныйстандарт - совокупностьобязательных требований к образованию определенного уровня и (или) к профессии,специальности и направлению подготовки, утвержденных федеральным органомисполнительной власти, осуществляющим функции по выработке государственнойполитики и нормативно-правовому регулированию в сфере образования.

Государственный образовательный стандарт общего образования -совокупность норм и требований,определяющая обязательный минимум содержания основных образовательных программобщего образования, максимальный объем учебной нагрузки, требования к уровнюподготовки выпускников всех ступеней общего образования, а также требования кобеспечению образовательного процесса (материально-техническому,учебно-лабораторному, информационно-методическому, кадровому обеспечению).

Федеральный компонент государственногообразовательного стандарта общегообразования — основная часть государственного стандарта общего образования,обязательная для всех государственных, муниципальных и негосударственныхобразовательных учреждений Российской Федерации, реализующих основныеобразовательные программы общего образования и имеющих государственнуюаккредитацию.

Образовательная деятельность - деятельность по реализации образовательных программ.

Образовательная программа - комплекс основных характеристик образования (объем,содержание, планируемые результаты), организационно-педагогических условий и вслучаях, предусмотренных ФЗ "Об образовании в Российской Федерации",форм аттестации, который представлен в виде учебного плана, календарногоучебного графика, рабочих программ учебных предметов, курсов, дисциплин(модулей), иных компонентов, а также оценочных и методических материалов.

Примерная основная образовательная программа - учебно-методическая документация (примерный учебныйплан, примерный календарный учебный график, примерные рабочие программы учебныхпредметов, курсов, дисциплин (модулей), иных компонентов), определяющаярекомендуемые объем и содержание образования определенного уровня и (или)определенной направленности, планируемые результаты освоения образовательнойпрограммы, примерные условия образовательной деятельности, включая примерныерасчеты нормативных затрат оказания государственных услуг по реализацииобразовательной программы.

Адаптированная образовательная программа - образовательная программа, адаптированная дляобучения лиц с ограниченными возможностями здоровья с учетом особенностей ихпсихофизического развития, индивидуальных возможностей и при необходимостиобеспечивающая коррекцию нарушений развития и социальную адаптацию указанныхлиц.

Учебный план - документ, который определяет перечень, трудоемкость,последовательность и распределение по периодам обучения учебных предметов,курсов, дисциплин (модулей), практики, иных видов учебной деятельности и, еслииное не установлено ФЗ "Об образовании в Российской Федерации",формы промежуточной аттестации обучающихся.

Индивидуальный учебный план - учебный план, обеспечивающий освоениеобразовательной программы на основе индивидуализации ее содержания с учетомособенностей и образовательных потребностей конкретного обучающегося.

Средства обучения и воспитания - приборы, оборудование, включая спортивноеоборудование и инвентарь, инструменты (в том числе музыкальные),учебно-наглядные пособия, компьютеры, информационно-телекоммуникационные сети,аппаратно-программные и аудиовизуальные средства, печатные и электронныеобразовательные и информационные ресурсы и иные материальные объекты,необходимые для организации образовательной деятельности.

Участники образовательных отношений - обучающиеся, родители (законные представители)несовершеннолетних обучающихся, педагогические работники и их представители,учреждения, осуществляющие образовательную деятельность.

Обучающийся - физическое лицо, осваивающее образовательнуюпрограмму.

Обучающийся с ограниченными возможностямиздоровья - физическое лицо, имеющее недостатки в физическом и(или) психологическом развитии , подтвержденныепсихолого-медико- педагогической комиссией и препятствующие получениюобразования без создания специальных условий.

Экстерн - лицо, зачисленное в организацию, осуществляющую образовательнуюдеятельность по имеющим государственную аккредитацию образовательнымпрограммам, для прохождения промежуточной и государственной итоговойаттестации.

Педагогический работник - физическое лицо, которое состоит в трудовых,служебных отношениях с организацией, осуществляющей образовательнуюдеятельность, и выполняет обязанности по обучению, воспитанию обучающихся и(или) организации образовательной деятельности

Присмотр и уход за детьми - комплекс мер по организации питания ихозяйственно-бытового обслуживания детей, обеспечению соблюдения ими личнойгигиены и режима дня.

Промежуточная аттестация - установление уровня достижения результатов освоенияучебных предметов, курсов, дисциплин (модулей), предусмотренных образовательнойпрограммой.

Итоговая аттестация - форма оценки степени и уровня освоения обучающимисяобразовательной программы.

Отдых и оздоровление детей - совокупность условий и мероприятий, обеспечивающихразвитие творческого потенциала детей, охрану и укрепление их здоровья,профилактику заболеваний у детей, занятие их физической культурой, спортом итуризмом, формирование у детей навыков здорового образа жизни, соблюдение имирежима питания и жизнедеятельности в благоприятной окружающей среде привыполнении санитарно-гигиенических и санитарно-эпидемиологических требований.

Каникулы - период, свободный от учебы. Каникулярным временемсчитаются периоды осенних, зимних, весенних и летних каникул, установленных дляобучающихся образовательных учреждений.

Профессиональный стандарт - характеристика квалификации, необходимой работникудля осуществления определенного вида профессиональной деятельности.

3. Областьприменения Стандарта.

НастоящийСтандарт распространяется на услуги в области образования, предоставляемыенаселению муниципальными бюджетными и муниципальными автономными учреждениями(приложение №1).

Стандарт определяет качество предоставления следующихмуниципальных услуг:

- присмотр иуход (приложение № 2);

- реализацияосновных общеобразовательных программ дошкольного образования (приложение № 3);

- реализацияосновных общеобразовательных программ начального общего образования (приложение№ 4);

- реализацияосновных общеобразовательных программ основного общего образования (приложение № 4);

- реализацияосновных общеобразовательных программ среднего общего образования (приложение № 4);

- реализация дополнительных общеразвивающих программ (приложение № 5);

- организацияотдыха детей и молодежи (приложение № 6);

- предоставлениепитания (приложение № 7).

4. Нормативно-правовые акты, регламентирующие качествопредоставления муниципальных услуг в области образования.

- КонституцияРоссийской Федерации, принятая всенародным голосованием 12.12.1993;

- Конвенция оправах ребенка (одобрена Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989);

- УказПрезидента Российской Федерации от 01.06.2012 № 761 "О национальнойстратегии действий в интересах детей на 2012-2017 годы";

- ЗаконРоссийской Федерации от 19.12.1993 № 4530-1 "О вынужденныхпереселенцах";

- Федеральныйзакон от 29.12.1995 № 223-ФЗ "Семейный кодекс РоссийскойФедерации";

- Федеральныйзакон от 24.07.1998 № 124-ФЗ "Об основных гарантиях ребенкав РФ";

- Федеральныйзакон от 24.06.1999 № 120-ФЗ "Об основах системыпрофилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних";

- Федеральныйзакон от 25.07.2002 № 115-ФЗ "О правовом положениииностранных граждан в Российской Федерации";

- Федеральныйзакон от 31.05.2002 № 62-ФЗ "О гражданстве РоссийскойФедерации";

- Федеральныйзакон от 06.10.2003 № 131-Ф3 "Об общих принципахорганизации местного самоуправления в Российской Федерации";

- Федеральныйзакон от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных";

- Федеральныйзакон от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг";

- Федеральныйзакон от 06.04.2011 № 63-Ф3 "Об электронной подписи";

- Федеральныйзакон от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в РоссийскойФедерации";

- Федеральныйзакон от 22.07.2008 № 123-Ф3 "Технический регламент отребованиях пожарной безопасности";

- Федеральныйзакон от 06.03.2006 № 35-ФЗ "О противодействии терроризму";

- постановлениеПравительства Российской Федерации от 25.12.2013 №1244 "Об антитеррористическойзащищенности объектов, территорий";

- постановлениеПравительства Российской Федерации от 10.07.2013 № 582 "Об утвержденииПравил размещения на официальном сайте образовательной организации винформационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и обновленияинформации об образовательной организации";

- постановлениеПравительства Российской Федерации от 25.04.2012 № 390 "Правилапротивопожарного режима в РФ";

- постановлениеПравительства Российской Федерации от 07.07.2011 № 553 "О порядкеоформления и предоставления заявлений и иных документов, необходимых дляпредоставления государственных и (или) муниципальных услуг, в форме электронныхдокументов";

- постановлениеПравительства Российской Федерации от 25.06.2012 № 634 "О видахэлектронной подписи, использование которых допускается при обращении запредоставлением государственных и муниципальных услуг";

- приказМинистерства энергетики Российской Федерации от 24.03.2003 № 115 "Правилатехнической эксплуатации тепловых установок";

- приказМинистерства энергетики Российской Федерации от 13.01.2003 № 6 "Об утвержденииПравил технической эксплуатации электроустановок потребителей";

- приказМинистерства образования Российской Федерации от 05.03.2004 № 1089 "Об утверждениифедерального компонента государственных стандартов начального общего, основногообщего, среднего (полного) общего образования";

- приказМинистерства образования Российской Федерации от 09.03.2004 № 1312 "Об утверждениифедерального базисного учебного плана и примерных учебных программ дляобразовательных учреждений Российской Федерации, реализующих программа общегообразования";

- приказМинистерства образования и науки Российской Федерации от 06.10.2009 № 373"Об утверждении и введении в действие федерального государственногообразовательного стандарта начального общего образования";

- приказМинистерства образования и науки Российской Федерации от 17.12.2010 № 1897"Об утверждении государственного образовательного стандарта основногообщего образования";

- приказМинистерства образования и науки Российской Федерации от 17.05. 2012 № 413"Об утверждении федерального государственного образовательногостандарта среднего общего образования";

- приказ Министерствапросвещения Российской Федерации от 09.11.2018 № 196 "Об утверждениипорядка организации и осуществления образовательной деятельности подополнительным общеобразовательным программам";

- приказ Министерства образования и наукиРоссийской Федерации от 30.08.2013 № 1014 "Об утвержденииПорядка организации и осуществления образовательной деятельности по основнымобщеобразовательным программам - образовательным программам дошкольногообразования";

- приказМинистерства образования и науки Российской Федерации от 30.08.2013 № 1015"Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательнойдеятельности по основным общеобразовательным программам - образовательнымпрограммам начального общего, основного общего и среднего общего образования";

- приказМинистерства образования и науки Российской Федерации от 17.10.2013 № 1155"Об утверждении федерального государственного образовательногостандарта дошкольного образования";

- приказМинистерства образования и науки Российской Федерации от 22.01.2014 № 32"Об утверждении Порядка приема граждан на обучение по образовательнымпрограммам начального общего, основного общего и среднего общего образования";

- приказМинистерства образования и науки Российской Федерации от 08.04.2014 № 293"Об утверждении Порядка приема на обучение по образовательнымпрограммам дошкольного образования";

- приказМинистерства образования и науки Российской Федерации от 19.12.2014 № 1598"Об утверждении федерального государственного образовательногостандарта начального общего образования обучающихся с ограниченнымивозможностями здоровья";

- приказМинистерства просвещения Российской Федерации от 28.12.2018 № 345 "О федеральномперечне учебников, рекомендуемых к использованию при реализации имеющихгосударственную аккредитацию образовательных программ начального общего,основного общего, среднего общего образования";

- приказМинистерства образования и науки Российской Федерации от 07.04.2014 № 276"Об утверждении Порядка проведения аттестации педагогическихработников организаций, осуществляющих образовательную деятельность";

- приказМинистерства образования и науки Российской Федерации от 14.06.2013 № 462"Об утверждении Порядка проведения самообследованияобразовательной организацией";

- приказМинистерства образования и науки Российской Федерации от 10.12.2013 № 1324"Об утверждении показателей деятельности образовательной организации,подлежащей самообследованию";

- приказМинистерства образования и науки Российской Федерации от 22.12.2014 № 1601"О продолжительности рабочего времени (нормах часов педагогическойработы за ставку заработной платы) педагогических работников и о порядкеопределения учебной нагрузки педагогических работников, оговариваемой втрудовом договоре";

- приказМинистерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 18.10.2013 № 544н"Об утверждении профессионального стандарта "Педагог(педагогическая деятельность в сфере дошкольного, начального общего, основногообщего, среднего общего образования (воспитатель, учитель)";

- приказ Министерстватруда и социальной защиты Российской Федерации от 05.05.2018 № 298н "Об утверждениипрофессионального стандарта "Педагог дополнительного образования детей ивзрослых";

- приказ Рособрнадзора от 02.02.2016 № 134 "О внесенииизменений в требования к структуре официального сайта образовательнойорганизации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" иформату представления на нем информации, утвержденные приказом Федеральнойслужбы по надзору в сфере образования и науки от 29.05.2014 № 785";

- приказ Рособразования от 11.11.2009 № 2013 "О мерахпо обеспечению пожарной и антитеррористической безопасности образовательныхучреждений";

- приказ Минздравсоцразвития Российской Федерации от 26.08.2010№ 761н "Об утверждении Единого квалификационного справочникадолжностей руководителей, специалистов и служащих, раздел "Квалификационныехарактеристики должностей работников образования";

- приказМинистерства здравоохранения Российской Федерации от 05.11.2013 № 822н"Об утверждении Порядка оказания медицинской помощинесовершеннолетним, в том числе в период обучения и воспитания вобразовательных организациях";

- постановлениеГлавного государственного санитарного врача Российской Федерации от 29.12.2010№ 189 "Об утверждении СанПиН 2.4.2.2821-10 "Санитарно-эпидемиологическиетребования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях";

- постановлениеГлавного государственного санитарного врача Российской Федерации от 15.05.2013№ 26 "Об утверждении СанПиН 2.4.1.3049-13 "Санитарно-эпидемиологическиетребования к устройству, содержанию и организации режима работы дошкольныхобразовательных организаций";

- постановлениеГлавного государственного санитарного врача Российской Федерации от 04.07.2014№ 41 "Об утверждении СанПиН 2.4.4.3172-14 "Санитарно-эпидемиологическиетребования к устройству и организации режима работы образовательных организацийдополнительного образования детей";

- постановлениеГлавного государственного санитарного врача РФ от 27.12.2013 № 73 "Об утвержденииСанПиН 2.4.4.3155-13 "Санитарно -эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации работыстационарных организаций отдыха и оздоровления детей";

- постановлениеГлавного государственного санитарного врача Российской Федерации от 23.07.2008№ 45 "Об утверждении СанПиН 2.4.5.2409-08"(Санитарно-эпидемиологические требования к организации питания обучающихся вобщеобразовательных учреждениях, учреждениях начального и среднегопрофессионального образования. Санитарно-эпидемиологические правила инормативы);

- постановлениеГлавного государственного санитарного врача Российской Федерации от 10.07.2015№ 26 "Об утверждении СанПиН 2.4.2.3286-15" "Санитарно-эпидемиологическиетребования к условиям и организации обучения и воспитания в организациях,осуществляющих образовательную деятельность по адаптированным основнымобщеобразовательным программам для обучающихся с ограниченными возможностямиздоровья";

- ЗаконМурманской области от 26.10.2007№ 900-01-ЗМО "О предоставлении питания отдельным категориямобучающихся государственных областных и муниципальных образовательныхорганизаций Мурманской области";

- ЗаконМурманской области от 16.04.2008№ 953-01-ЗМО "Об основах организации отдыха, оздоровления изанятости детей в Мурманской области";

- ЗаконМурманской области от 28.06.2013№ 1649-01-ЗМО "Об образовании в Мурманской области";

- ЗаконМурманской области от 02.03.2009№ 1072-01-ЗМО "О защите нравственности и здоровья детей вМурманской области";

- постановлениеПравительства Мурманской области от 30.06.2014№ 328-ПП "О Концепции развития единой информационнойобразовательной среды в Мурманской области на 2014-2020 годы";

- постановлениеПравительства Мурманской области от 02.06.2014№ 283-ПП/8 "О порядке представления заявителем вобразовательную организацию документов, необходимых для подтверждения права набесплатное питание, истребования соответствующих документов образовательнойорганизацией в органах, предоставляющих государственные или муниципальныеуслуги, иных государственных органах, органах местного самоуправления либоподведомственных государственным органам или органам местного самоуправленияорганизациях";

- постановлениеПравительства Мурманской области от 03.03.2014№ 100-ПП "Об утверждении порядка организации индивидуальногоотбора при приеме либо переводе учащихся в государственные муниципальныеобразовательные организации для получения основного общего и среднего общегообразования с углубленным изучением отдельных учебных предметов или дляпрофильного обучения";

- приказМинистерства образования и науки Мурманской области, Министерстваздравоохранения Мурманской области от 29.10.2015 №1935/499 "Об утвержденииПорядка регламентации и оформления отношений государственной муниципальнойорганизации и родителей (законных представителей) обучающихся, нуждающихся вдлительном лечении, а также детей - инвалидов в части организации обучения поосновным общеобразовательным программам на дому или медицинских организациях";

- решениеСовета депутатов Кольского района от 25.05.2005 № 32/2 "Об Уставемуниципального образования Кольский район Мурманской области";

- решение Советадепутатов Кольского района от 22.12.2016 № 5/7 "О переименованииМуниципального учреждения отдел образования администрации Кольского района вУправление образования администрации Кольского района";

- постановлениеадминистрации Кольского района от 26.06.2014 № 1034 "Об утвержденииПорядка предоставления бесплатного питания отдельным категориям обучающихсяобщеобразовательных учреждений Кольского района";

- постановлениеадминистрации Кольского района от 08.09.2011 № 932 "Об утвержденииположения о порядке отнесения обучающихся общеобразовательных учрежденийКольского района к категории обучающихся, находящихся в трудной жизненнойситуации, для установления права на предоставление бесплатного питания";

- административныйрегламент по предоставлению муниципальной услуги "Приём заявлений,постановка на учёт и выдача путевок для зачисления в муниципальное дошкольноеобразовательное учреждение, реализующее основную образовательную программудошкольного образования", утвержденный постановлением администрацииКольского района от 14.11.2011 № 1226;

- уставымуниципальных учреждений, являющихся поставщиками муниципальных услуг.

5. Перечень ответственных должностных лиц и мерответственности указанных лиц за качественное предоставление муниципальныхуслуг.

Ответственнымидолжностными лицами, отвечающими за качество предоставления муниципальныхуслуг, являются руководители учреждений.

Работаучреждений по предоставлению образовательных услуг должна быть направлена наполное удовлетворение нужд получателей услуги, непрерывное повышение качествауслуг. В каждом учреждении руководитель должен назначить лицо, ответственное закачество предоставления услуги в соответствии с настоящим Стандартом.

Руководительучреждения несет полную ответственность за соблюдение требований настоящегоСтандарта и определяет основные цели, задачи и направления деятельностиорганизации в области совершенствования качества предоставляемыхобразовательных услуг.

Руководитель учреждения обязан:

1) обеспечитьразъяснение и доведение Стандарта до всех структурных подразделений исотрудников организации;

2) четкоопределить полномочия, ответственность и взаимодействие всего персоналаорганизации, осуществляющего предоставление услуг, и контроль качествапредоставляемых услуг, в том числе закрепить персональную ответственность законтроль качества в должностных инструкциях конкретных работников либо приказомпо учреждению;

3) организоватьинформационное обеспечение процесса оказания услуги в соответствии стребованиями Стандарта;

4) внутреннийконтроль за соблюдением Стандарта;

5) обеспечитьвыработку предложений по совершенствованию процедуры оказания услуг иСтандарта.

6. Контроль за деятельностью учреждений,предоставляющих муниципальные услуги в области образования.

Контрольза деятельностью учреждений осуществляется посредством процедур внутреннего ивнешнего контроля.

Внутренний контроль осуществляется руководителемучреждения.

Внутренний контроль подразделяется на:

1) оперативныйконтроль (по выявленным проблемным фактам и жалобам, касающимся качествапредоставления услуг);

2) плановыйконтроль:

а )тематический (контроль по определенной теме или направлению деятельностиучреждения);

б ) комплексный(проверка образовательной деятельности отдельных педагогических работников,структурных подразделений и т.п.).

Выявленныенедостатки по оказанию муниципальных услуг в сфере образования анализируются покаждому сотруднику учреждения с рассмотрением на педагогическом совете(методических объединениях, совещаниях при руководителе и т.п.), принятием мерк их устранению, вынесением дисциплинарных взысканий (если будет установленавина в некачественном предоставлении услуги).

Управлениеобразования администрации Кольского района, в рамках своих полномочий,осуществляет внешний контроль за деятельностью учреждения по оказаниюмуниципальных услуг в области образования в части соблюдения качествамуниципальной услуги путем:

1) проведениямониторинга основных показателей работы за определенный период;

2) анализаобращений граждан в Управление образования администрации Кольского района,проведения по фактам обращения служебных расследований с привлечениемсоответствующих специалистов по выявленным нарушениям;

3) проведенияконтрольных мероприятий, в том числе проверки книги жалоб учреждения на предметфиксации в ней жалоб на качество услуг, а также факта принятия мер по жалобам.

Такжевнешний контроль по направлениям осуществляют Роспотребнадзор,органы государственной противопожарной службы, прокуратура идругие органы.

7. Порядок обжалования нарушений требований Стандарта.

Жалобына нарушение настоящего Стандарта получателями (потребителями) муниципальныхуслуг в сфере образования могут направляться как непосредственно руководителюучреждения, начальнику Управления образования, так и главе администрации Кольскогорайона.

Обращения по вопросам нарушения требований настоящегоСтандарта подлежат обязательной регистрации в зависимости от места поступленияобращения и должны быть рассмотрены руководителем учреждения, начальником Управленияобразования, либо главой администрации Кольского района в 30-дневный срок, а ихзаявителю дан письменный ответ о принятых мерах.

Приложение №1

к Стандарту качества оказания (выполнения)

муниципальных услуг в области образования,

предоставляемых за счет бюджетных средств

населению Кольского района

Перечень муниципальныхуслуг в области образования

Название муниципальной услуги

Категория получателей муниципальной услуги

Условия выполнения муниципальной услуги

Исполнители, осуществляющие предоставление муниципальной

услуги

Присмотр и уход

Физические лица льготных категорий, определенных учредителем

МБДОУ, МБОУ

Физические лица за исключением льготных категорий

МБДОУ, МБОУ

Реализация основных общеобразовательных программ дошкольного образования

Физические лица в возрасте до 3 лет

Группа полного дня

МБДОУ, МБОУ

Физические лица в возрасте от 3 до 8 лет

Группа полного дня

МБДОУ, МБОУ

Физические лица в возрасте от 3 до 8 лет

Группа круглосуточного пребывания

МБДОУ, МБОУ

Физические лица в возрасте от 3 до 8 лет

Группа кратковременного пребывания

МБОУ

Реализация основных общеобразовательных программ начального общего образования

Физические лица

Очная

МБОУ

Реализация основных общеобразовательных программ основного общего образования

Физические лица

Очная

МБОУ

Физические лица

Очно-заочная

МБОУ

Реализация основных общеобразовательных программ среднего общего образования

Физические лица

Очная

МБОУ

Физические лица

Очно-заочная

МБОУ

Физические лица

Заочная

МБОУ

Реализация дополнительных общеразвивающих программ

Физические лица

Очная

МБОУ ДО, МАОУ ДО

Организация отдыха детей и молодежи

Физические лица

в каникулярное время с дневным пребыванием

МБОУ, МБОУ ДО, МАОУ ДО

Физические лица

в каникулярное время с круглосуточным пребыванием

МАОУ ДО

Предоставление питания

Физические лица

МБОУ

Приложение № 2

к Стандарту качества оказания (выполнения)

муниципальных услуг в области образования,

предоставляемых за счет бюджетных средств

населению Кольского района

Стандарт качества предоставления муниципальной услуги "Присмотри уход"

№ п/п

Стандарт качества муниципальной услуги

Оценочный показатель стандарта качества (%)

Максимально допустимое отклонение от нормы (%)

Показатели качества услуги

Создание условий для обеспечения организации питания и хозяйственно-бытового обслуживания детей, соблюдения ими личной гигиены и режима дня.

100

Условия предоставления услуги

Наличие полного пакета документов для предоставления муниципальной услуги.

Возраст ребенка - по достижении детьми возраста двух месяцев (при наличии условий) до прекращения договорных отношений.

100

Условия, обеспечивающие необходимое качество услуги

3.1

Содержание, технологии оказания муниципальной услуги

Организация работы с детьми по присмотру и уходу в МБДОУ, МБОУ (прием, питание, сон, организация прогулок, игры, развлечения, организованная педагогическая деятельность).

100

Размер платы, взимаемой с родителей (законных представителей) за присмотр и уход за детьми в МБДОУ, МБОУ, устанавливается учредителем МБДОУ, МБОУ (родительская плата за присмотр и уход за детьми-инвалидами, детьми-сиротами и детьми, оставшимися без попечения родителей, а также с туберкулезной интоксикацией не взимается).

100

3.2.

Сроки оказания услуги

С момента зачисления в МБДОУ, МБОУ до прекращения договорных отношений.

100

3.3.

Санитарно-гигиенические условия предоставления услуги

Наличие зданий, строений, сооружений, помещений, оборудования и иного имущества, соответствующие санитарно-эпидемиологическим требованиям, защита от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество присмотра и ухода за воспитанниками.

Обеспечение воздушно-теплового режима, естественного и искусственного освещения, водоснабжения и канализации, обеспечение помещениями, мебелью, оборудованием и инвентарем.

Наличие специального и технического оборудования в МБДОУ, МБОУ, отвечающего стандартам, техническим условиям, нормативной документации, безопасной деятельности.

Обеспечение условий для осуществления присмотра и ухода за детьми в МБДОУ, МБОУ (организация питания и хозяйственно-бытового обслуживания детей, обеспечение личной гигиены и режима дня).

100

Наличие помещений (пищеблока, складских) для организации питания воспитанников МБДОУ, МБОУ.

100

Наличие помещений медицинского назначения, соответствующих условиям и требованиям СанПиН.

100

Обеспечение присмотра и ухода, режима дня, в соответствии с требованиями, установленными СанПиН.

100

3.4.

Условия, обеспечивающие защиту жизни и здоровья участников

Обеспечение требований охраны здоровья воспитанников.

100

Обеспечение требований пожарной, электробезопасности, технической эксплуатации тепловых установок.

100

Обеспечение требований антитеррористической безопасности.

3.5.

Учебно-методическое обеспечение предоставления муниципальной услуги

Наличие учебно - методической документации по присмотру и уходу

Требования к предоставлению услуги

4.1.

Требования к документам

Наличие в МБДОУ, МБОУ следующих документов:

- устава;

- документов, подтверждающих право собственности (аренды) на здания, строения, сооружения, помещения и территории (включая оборудованные кабинеты для проведения практических занятий, физкультурные и музыкальные залы, игровые и спортивные площадки), необходимые для осуществления присмотра и ухода за детьми в МБДОУ, МБОУ.

100

4.2.

Требования к материально-техническому обеспечению предоставления муниципальной услуги

Наличие зданий, строений, сооружений, помещений и территорий, необходимых для осуществления присмотра и ухода за детьми в МБДОУ, МБОУ в соответствии с государственными нормами и требованиями.

100

Наличие выхода в сеть Интернет в рабочее время МБДОУ, МБОУ.

100

4.3.

Требования к кадровому обеспечению предоставления муниципальной услуги

Муниципальную услугу предоставляют педагогические работники:

- имеющие среднее профессиональное или высшее образование и отвечающие квалификационным требованиям, указанным в квалификационных справочниках и (или) профессиональных стандартах;

100

- прошедшие аттестацию на соответствие уровня квалификации педагогических работников требованиям, предъявляемым к квалификационным категориям (первой или высшей), или получившие подтверждение соответствия занимаемым ими должностям на основе оценки их профессиональной деятельности;

100

- проходящие профессиональную переподготовку или курсы повышения квалификации не реже чем 1 раз в три года.

100

4.4.

Требования к уровню информационного обеспечения потребителей муниципальной услуги

Наличие официальных сайтов МБДОУ, МБОУ в сети Интернет.

100

Наличие информации о МБДОУ, МБОУ на официальных сайтах учреждения.

100

Наличие информационных стендов в МБДОУ, МБОУ, оказывающих муниципальную услугу.

100

Наличие материалов самообследования, опубликованных на официальных сайтах.

100

Обеспечение информированности родителей дошкольной образовательной организации посредством АИС "Электронный детский сад".

100

4.5.

Требования к доступности муниципальной услуги для потребителей

Обеспечение доступности места расположения МБДОУ, МБОУ, в том числе транспортной и пешеходной доступности.

100

Наличие утвержденного режима работы МБДОУ, МБОУ, порядка обращений в МБДОУ, МБОУ, в том числе получения бланков обращений (заявлений) и регистрации обращений (заявлений).

100

Обеспечение равных условий присмотра и ухода за детьми в МБДОУ, МБОУ, независимо от места проживания, пола, нации, языка, социального статуса, психофизиологических и других особенностей (в том числе для детей с особыми возможностями здоровья).

100

Приложение №3

к Стандарту качества оказания (выполнения)

муниципальных услуг в области образования,

предоставляемых за счет бюджетных средств

населению Кольского района

Стандарт качества предоставления муниципальной услуги "Реализацияосновных общеобразовательных программ дошкольного образования"

№ п/п

Стандарт качества муниципальной услуги

Оценочный показатель стандарта качества (%)

Максимально допустимое отклонение от нормы (%)

Показатели качества услуги

Доля воспитанников, освоивших образовательные программы дошкольного образования в полном объёме.

100

Условия предоставления услуги

Наличие полного пакета документов для получения муниципальной услуги.

Возраст ребенка - получение дошкольного образования в МБДОУ, МБОУ может начинаться по достижении детьми возраста двух месяцев (при наличии условий) до прекращения образовательных отношений.

Обучение детей с особыми образовательными потребностями по адаптированным образовательным программам осуществляется с согласия родителей (законных представителей) в соответствии с рекомендациями психолого-медико-педагогической комиссии.

Обучение на дому детей с особыми образовательными потребностями, детей-инвалидов, учащихся, нуждающихся в длительном лечении, осуществляется на основании решения врачебной комиссии о длительности лечения и реабилитации ребенка и письменного заявления родителей (законных представителей) на имя заведующего МБДОУ, МБОУ в котором обучается ребенок. Организация обучения на дому осуществляется с разрешения учредителя МБДОУ МБОУ.

100

Условия, обеспечивающие необходимое качество услуги

3.1.

Содержание, технологии оказания муниципальной услуги

Наличие разработанных и утвержденных в МБДОУ, МБОУ образовательных программ дошкольного образования, адаптированных образовательных программ дошкольного образования в соответствии с федеральным государственным образовательным стандартом дошкольного образования.

Полнота выполнения образовательных программ дошкольного образования.

Организация и осуществление образовательной деятельности в соответствии с Порядком организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам - образовательным программам дошкольного образования, по адаптированным образовательным программам дошкольного образования.

100

Наличие индивидуальных учебных планов, разработанных с учетом особенностей психофизического развития и состояния здоровья детей, при обучении учащихся на дому.

100

3.2.

Сроки оказания услуги

В возрасте от 2 месяцев (при наличии условий) до прекращения образовательных отношений.

Организация работы по срокам получения дошкольного образования в соответствии с федеральным государственным образовательным стандартом дошкольного образования и образовательной программой дошкольной организации.

100

3.3.

Санитарно-гигиенические условия предоставления услуги

Наличие зданий, строений, сооружений, помещений, оборудования и иного имущества, соответствующие санитарно-эпидемиологическим требованиям, защита от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых образовательных услуг.

Наличие специального и технического оборудования в МБДОУ, МБОУ, отвечающего стандартам, техническим условиям, нормативной документации, безопасной деятельности направленной на осуществление образовательной деятельности.

100

Наличие помещений медицинского назначения, соответствующих условиям и требованиям СанПиН.

100

Обеспечение образовательного процесса в соответствии с требованиями, установленными СанПиН (продолжительность непрерывной непосредственно образовательной деятельности, самостоятельной деятельности).

100

3.4.

Условия, обеспечивающие защиту жизни и здоровья участников образовательного процесса

Обеспечение требований охраны здоровья воспитанников.

100

Обеспечение требований пожарной, электробезопасности, технической эксплуатации тепловых установок.

100

Обеспечение требований антитеррористической безопасности.

3.5.

Учебно-методическое обеспечение предоставления муниципальной услуги

Наличие учебно- методического обеспечения образовательной программы дошкольного образования (программы, учебно-методический комплект).

100

Требования к предоставлению услуги

4.1.

Требования к документам

Наличие в МБДОУ, МБОУ следующих документов:

- лицензии на осуществление образовательной деятельности по соответствующим образовательным программам;

- устава;

- документов, подтверждающих право собственности (аренды) на здания, строения, сооружения, помещения и территории (включая оборудованные кабинеты для проведения практических занятий, физкультурные и музыкальные залы, игровые и спортивные площадки), необходимые для осуществления образовательной деятельности.

100

4.2.

Требования к материально-техническому обеспечению предоставления муниципальной услуги

Наличие зданий, строений, сооружений, помещений и территорий, необходимых для осуществления образовательной деятельности по образовательным программам дошкольного образования и направленности в соответствии с государственными нормами и требованиями, в том числе в соответствии с требованиями федеральных государственных образовательных стандартов дошкольного образования.

100

Наличие выхода в сеть Интернет в рабочее время МБДОУ, МБОУ.

100

4.3.

Требования к кадровому обеспечению предоставления муниципальной услуги

Муниципальную услугу предоставляют педагогические работники:

100

- проходящие профессиональную переподготовку или курсы повышения квалификации не реже чем 1 раз в три года.

100

4.4.

Требования к уровню информационного обеспечения потребителей муниципальной услуги

Наличие официальных сайтов МБДОУ, МБОУ в сети Интернет.

100

Наличие информации о МБДОУ, МБОУ на официальных сайтах учреждения.

100

Наличие информационных стендов в МБДОУ, МБОУ, оказывающих муниципальную услугу.

100

Наличие материалов самообследования, опубликованных на официальных сайтах.

100

Обеспечение информированности родителей посредством АИС "Электронный детский сад".

100

4.5.

Требования к доступности муниципальной услуги для потребителей

Обеспечение доступности места расположения МБДОУ, МБОУ, в том числе транспортной и пешеходной доступности.

100

Обеспечение равных стартовых возможностей для полноценного дошкольного образования независимо от места проживания, пола, нации, языка, социального статуса, психофизиологических и других особенностей (в том числе для детей с ограниченных возможностей здоровья).

100

Приложение №4

к Стандарту качества оказания (выполнения)

муниципальных услуг в области образования,

предоставляемых за счет бюджетных средств

населению Кольского района

Стандарт качества предоставления муниципальных услуг "Реализацияосновных общеобразовательных программ начального общего образования", "Реализацияосновных общеобразовательных программ основного общего образования", "Реализацияосновных общеобразовательных программ среднего общего образования"

№ п/п

Стандарт качества муниципальной услуги

Оценочный показатель стандарта качества (%)

Максимально допустимое отклонение от нормы (%)

Показатели качества услуги

Освоение учащимися образовательных программ соответствующих уровней по завершении получения начального общего, основного общего, среднего общего образования.

100

Полнота реализации образовательных программ соответствующих уровней.

100

Соответствие учебного плана МБОУ требованиям федеральных государственных образовательных стандартов. Соответствие учебного плана МБОУ требованиям федерального базисного учебного плана.

100

Условия предоставления услуги

Наличие документов для зачисления.

Возраст ребенка - получение начального общего образования в МБОУ начинается по достижении детьми возраста шести лет и шести месяцев, но не позже достижения ими возраста восьми лет.

Разрешение учредителя МБОУ на зачисление ребенка в первый класс в возрасте менее шести лет и шести месяцев или более восьми лет. Обучение учащихся с ограниченными возможностями здоровья по адаптированным образовательным программам осуществляется с согласия родителей (законных представителей) в соответствии с рекомендациями психолого-медико-педагогической комиссии. Обучение на дому учащихся с ограниченными возможностями здоровья, детей-инвалидов, учащихся, нуждающихся в длительном лечении, осуществляется на основании решения врачебной комиссии о длительности лечения и реабилитации ребенка и письменного заявления родителей (законных представителей) на имя директора МБОУ, в котором обучается ребенок. Организация обучения на дому осуществляется с разрешения учредителя МБОУ.

Обучение по программам углубленного изучения отдельных предметов (при получении основного общего или среднего общего образования), профильное обучение (при получении среднего общего образования) осуществляется на основании результатов индивидуального отбора.

100

Условия, обеспечивающие необходимое качество услуги

3.1.

Содержание, технологии оказания муниципальной услуги

Наличие разработанных и утвержденных МБОУ образовательных программ начального общего, основного общего, среднего общего образования, адаптированных образовательных программ начального общего, основного общего образования в соответствии с федеральными государственными образовательными стандартами, федеральным компонентом государственного образовательного стандарта и с учетом примерных основных образовательных программ.

100