Постановление Администрации города Мурманска от 25.04.2013 № 895
О внесении изменений в приложение к постановлению администрации города Мурманска от 14.05.2012 N 988 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление жилых помещений маневренного фонда"
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА МУРМАНСКА П О С Т А Н О В Л Е Н И Е25.04.2013 N 895О внесении изменений в приложение к постановлению администрации города Мурманска от 14.05.2012 N 988 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление жилых помещений маневренного фонда" Руководствуясь Уставом муниципального образования город Мурманск,постановлениями администрации города Мурманска от 26.02.2009 N 321"О порядке разработки и утверждения административных регламентовисполнения муниципальных функций и административных регламентовпредоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании городМурманск", от 11.01.2013 N 01 "О Порядке подачи и рассмотрения жалобна решения и действия (бездействие) исполнительно-распорядительногооргана местного самоуправления - администрации города Мурманска(структурных подразделений администрации города Мурманска), еедолжностных лиц, муниципальных служащих, подведомственныхадминистрации города Мурманска учреждений и их должностных лиц,предоставляющих муниципальные услуги", п о с т а н о в л я ю: 1. Внести в приложение к постановлению администрации городаМурманска от 14.05.2012 N 988 "Об утверждении административногорегламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление жилыхпомещений маневренного фонда" следующие изменения: 1.1. В первом абзаце пункта 1.3.2 после слов "о порядкепредоставления муниципальной услуги" добавить слова ", в том числе опорядке обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц имуниципальных служащих в ходе предоставления муниципальной услуги". 1.2. Пятый, шестой, седьмой и восьмой абзацы пункта 1.3.2изложить в следующей редакции: "График приема Заявителей руководителями Комитета - каждыйпонедельник с 15:00 до 18:00. Режим работы Комитета: понедельник, вторник, среда, четверг - с9:00 до 17:30, пятница - с 9:00 до 16:00, перерыв - с 13:00 до 14:00. Отдел предоставления жилья Комитета (далее - Отдел) находится поадресу: г. Мурманск, улица Профсоюзов, дом 1. График приема Заявителей в Отделе: вторник, четверг - с 10:00 до13:00 и с 14:00 до 16:00.". 1.3. В четырнадцатом абзаце пункта 1.3.3 слова "не можетпревышать 20 минут" заменить словами "не может превышать 15 минут", впятнадцатом абзаце пункта 1.3.3 после слов "о порядке предоставлениямуниципальной услуги" добавить слова ", в том числе о порядкеобжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц имуниципальных служащих в ходе предоставления муниципальной услуги". 1.4. Второй абзац пункта 1.3.4 дополнить новым подпунктомследующего содержания: "- порядок обжалования решений и действий (бездействия) Комитета,а также должностных лиц или муниципальных служащих, предоставляющихмуниципальную услугу". 1.5. В четвертом абзаце пункта 2.2.2 и в третьем абзаце пункта3.3.3 слова "справки о регистрации по месту жительства и составе семьиЗаявителя (форма N 9)" заменить словами "справки о регистрации гражданпо месту пребывания и по месту жительства в жилом помещении иинформации о жилом помещении (форма N 9)". 1.6. Последний абзац пункта 2.5 изложить в следующей редакции: "- постановлением администрации города Мурманска от 30.05.2012N 1159 "Об утверждении реестра услуг, предоставляемых по обращениямзаявителей в муниципальном образовании город Мурманск".7 1.7. Сноску 7 изложить в следующей редакции: "7 "Вечерний Мурманск", спецвыпуск N 28, 06.06.2012, стр. 5-11.". 1.8. Исключить сноску 8 следующего содержания: "8 "Вечерний Мурманск", N 138, 30.07.2011.". 1.9. Подпункт в) пункта 2.6.1 изложить в следующей редакции: "в) справка о регистрации граждан по месту пребывания и по местужительства в жилом помещении и информация о жилом помещении (формаN 9) из ГОБУ "МФЦ МО";". 1.10. В пунктах 2.6.2 и 2.6.3 исключить сноски. 1.11. В последнем абзаце пункта 2.10 слова "не должен превышать20 минут" заменить словами "не должен превышать 15 минут". 1.12. Пункт 2.13.2 дополнить новым абзацем следующего содержания: "- количество взаимодействий Заявителя с должностными лицами припредоставлении муниципальной услуги - не более двух;". 1.13. Дополнить новым пунктом 2.14 следующего содержания: "2.14. Прочие требования к предоставлению муниципальной услуги При обращении за предоставлением услуги с использованиеминформационно - телекоммуникационных сетей (далее - ТКС) общегопользования, в том числе сети Интернет, заявление и прилагаемыедокументы должны быть подписаны соответствующей электронной подписью всоответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от25.06.2012 N 634 "О видах электронной подписи, использование которыхдопускается при обращении за получением государственных имуниципальных услуг" . При обращении Заявителя за получением услуги в электронной формес использованием усиленной квалифицированной электронной подписи, атакже в целях обеспечения проверки действительности усиленнойквалифицированной электронной подписи Заявителя, использованной приобращении за получением услуги, перечень классов средств электронныхподписей и удостоверяющих центров, допустимых для совершения указанныхдействий, определяется в соответствии с приказом ФСБ РФ от 27.12.2011N 796 "Об утверждении требований к средствам электронной подписи итребований к средствам удостоверяющего центра.". 1.14. Пункт 3.2.2 изложить в новой редакции: "3.2.2. Все поступившие заявления подлежат учету в соответствии справилами регистрации входящей корреспонденции: проставляется номервходящей корреспонденции, данные о поступившем документе вносятся вбазу данных автоматизированной системы электронного документооборотаКомитета. Максимальный срок выполнения административной процедуры - одинрабочий день с даты поступления заявления. Заявление, поступившее в Комитет в форме электронного документа,подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящимАдминистративным регламентом. В день поступления заявления и документов через порталгосударственных и муниципальных услуг муниципальный служащий,ответственный за прием заявления и документов в электронной форме, сиспользованием программного обеспечения Комитета: - проверяет заявление и полученные документы, полноту иправильность их заполнения; уведомление о получении заявления идокументов формируется в "Личном кабинете" заявителя на порталегосударственных и муниципальных услуг в автоматическом режиме; - регистрирует заявление и документы; - направляет информацию о регистрации заявления в формеэлектронного документа, подписанного усиленной квалифицированнойэлектронной подписью уполномоченного лица Комитета на порталгосударственных и муниципальных услуг; - распечатывает заявление и документы (при необходимости) ивыполняет дальнейшие действия в соответствии с административнымипроцедурами, указанными в Административном регламенте. В день получения заявления и документов в электронной форме поТКС муниципальный служащий, ответственный за прием заявления идокументов в электронной форме, выполняет с использованиемпрограммного обеспечения Комитета следующие действия: - проверяет подлинность усиленной квалифицированной электроннойподписи заявителя с использованием системного криптографическогопрограммного обеспечения; - формирует извещение о получении заявления и документов,подписывает усиленной квалифицированной электронной подписьюуполномоченного лица органа и отправляет его заявителю; - регистрирует заявление и документы в течение одного рабочегодня с момента получения, формирует уведомление о приеме заявления идокументов, подписывает его усиленной квалифицированной электроннойподписью уполномоченного лица Комитета; - отправляет уведомление о приеме заявления и документовзаявителю; - распечатывает заявление и документы (при необходимости) ивыполняет дальнейшие действия в соответствии с административнымипроцедурами, указанными в Административном регламенте. О ходе рассмотрения заявления, полученного через порталгосударственных и муниципальных услуг, муниципальный служащий,ответственный за предоставление услуги, обязан направлять информацию вформе электронного документа, подписанного усиленной квалифицированнойэлектронной подписью уполномоченного лица Комитета, на порталгосударственных и муниципальных услуг.". 1.15. Раздел 5 изложить в новой редакции: "5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений идействий (бездействия) Комитета, а также должностных лиц илимуниципальных служащих 5.1. Заявители имеют право на досудебное (внесудебное)обжалование решений, действий (бездействия) Комитета, его должностныхлиц или муниципальных служащих в ходе предоставления муниципальнойуслуги. 5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе вследующих случаях: 1) нарушения срока регистрации запроса Заявителя о предоставлениимуниципальной услуги; 2) нарушения срока предоставления муниципальной услуги; 3) требования с Заявителя документов, не предусмотренных пунктом2.6 настоящего Административного регламента для предоставлениямуниципальной услуги; 4) отказа в приеме документов у Заявителя и отказа впредоставлении муниципальной услуги, если основание для отказа непредусмотрено пунктами 2.7 и 2.8 настоящего Административногорегламента; 5) требования с Заявителя при предоставлении муниципальной услугиплаты, не предусмотренной пунктом 2.9 настоящего Административногорегламента; 6) отказа Комитета, должностного лица Комитета в исправлениидопущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениямуниципальной услуги документах либо нарушения установленного срокатаких исправлений. 5.3. Жалоба на решения, действия (бездействие) Комитета идолжностных лиц Комитета подается в администрацию города Мурманска,жалоба на действия (бездействие) муниципальных служащих Комитетаподается в Комитет в письменной форме на бумажном носителе, вэлектронной форме. В случае, если жалоба подается через представителя Заявителя,предоставляется документ, подтверждающий полномочия на осуществлениедействий от имени Заявителя. 5.4. Жалоба может быть направлена по почте, с использованиеминформационно-телекоммуникационной сети "Интернет" - официальногосайта администрации города Мурманска (citymurmansk@citymurmansk.ru)или Комитета (comzkp@mail.ru), с использованием Интернет-порталагосударственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru), а такжерегионального Интернет-портала государственных и муниципальных услуг(www.51. gosuslugi.ru), также может быть принята при личном приемеЗаявителя. Информация о месте нахождения и режиме работы администрациигорода Мурманска: просп. Ленина, дом 75, режим работы: понедельник -четверг с 9.00 до 17.30, пятница с 9.00 до 16.00; перерыв с 13.00 до14.00. 5.5. Жалоба должна содержать: - наименование Комитета, должностного лица или муниципальногослужащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются; - фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения оместе жительства Заявителя - физического лица либо наименование,сведения о месте нахождения Заявителя - юридического лица, а такженомер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты(при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответЗаявителю; - сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)Комитета, должностного лица или муниципального служащего; - доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением идействием (бездействием) Комитета, должностного лица Комитета илимуниципального служащего Комитета. Заявителем могут быть представленыдокументы (при наличии), подтверждающие доводы Заявителя, либо ихкопии. 5.6. Жалоба подлежит регистрации не позднее следующего рабочегодня с момента поступления и рассматривается должностным лицом,наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцатирабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа вприеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток иошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока такихисправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. 5.7. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно изследующих решений: 1) об удовлетворении жалобы, в том числе в форме отмены принятогорешения, исправления допущенных Комитетом опечаток и ошибок в выданныхв результате предоставления муниципальной услуги документах, возвратазаявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено п. 2.9настоящего Административного регламента; 2) об отказе в удовлетворении жалобы. При удовлетворении жалобы Комитет принимает исчерпывающие меры поустранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче Заявителюрезультата муниципальной услуги, не позднее пяти рабочих дней со дняпринятия решения, если иное не установлено законодательствомРоссийской Федерации. 5.8. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения,указанного в пункте 5.7 настоящего Административного регламента,Заявителю направляется мотивированный ответ о результатах рассмотренияжалобы в письменной форме или по желанию Заявителя в формеэлектронного документа, подписанного электронной подписьюуполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или)Комитета, вид которой установлен законодательством РоссийскойФедерации. 5.9. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписываетсяпредседателем Комитета, а в случае рассмотрения жалобы администрациейгорода Мурманска - главой администрации города Мурманска. 5.10. Комитет отказывает в удовлетворении жалобы в следующихслучаях: а) наличия вступившего в законную силу решения суда, арбитражногосуда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям; б) подачи жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены впорядке, установленном законодательством Российской Федерации; в) наличия решения по жалобе, принятого ранее в отношении того жеЗаявителя и по тому же предмету жалобы. 5.11. В случае установления в ходе или по результатамрассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушенияили преступления должностное лицо, наделенное полномочиями порассмотрению жалобы, незамедлительно направляет имеющиеся материалы ворганы прокуратуры.". 1.14. Приложение N 8 к административному регламенту изложить вновой редакции согласно приложению к настоящему постановлению. 2. Отделу информационно-технического обеспечения и защитыинформации администрации города Мурманска (Кузьмин А.Н.) организоватьразмещение изменений, указанных в п. 1 настоящего постановления, наофициальном сайте администрации города Мурманска в сети Интернет. 3. Редакции газеты "Вечерний Мурманск" (Червякова Н.Г.)опубликовать настоящее постановление с приложением. 4. Настоящее постановление вступает в силу со дня официальногоопубликования. 5. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить назаместителя главы администрации города Мурманска Доцник В.А. Глава администрации города Мурманска А.И. Сысоев Приложение к постановлению администрации города Мурманска от 25.04.2013 N 895 Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги "Предоставление жилых помещений маневренного фонда-----------------------------------------------------------------------------------| N | ПОКАЗАТЕЛИ ДОСТУПНОСТИ И КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ | НОРМАТИВНОЕ || П/П | МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ | ЗНАЧЕНИЕ || | | ПОКАЗАТЕЛЯ (%) ||---------------------------------------------------------------------------------|| ПОКАЗАТЕЛИ ДОСТУПНОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ||---------------------------------------------------------------------------------|| 1. | ПРОЦЕНТ ЗАЯВИТЕЛЕЙ, ОЖИДАВШИХ В ОЧЕРЕДИ ПРИ ПОДАЧЕ | 100 || | ДОКУМЕНТОВ НЕ БОЛЕЕ 15 МИНУТ | ||----------+-----------------------------------------------------+----------------|| 2. | ПРОЦЕНТ ЗАЯВИТЕЛЕЙ, УДОВЛЕТВОРЕННЫХ ГРАФИКОМ РАБОТЫ | 100 || | КОМИТЕТА | ||----------+-----------------------------------------------------+----------------|| 3. | СОБЛЮДЕНИЕ СРОКОВ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ | 100 || | УСЛУГИ (ПРОЦЕНТ СЛУЧАЕВ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ В | || | УСТАНОВЛЕННЫЙ СРОК С МОМЕНТА ПРИЕМА ДОКУМЕНТОВ) | ||----------+-----------------------------------------------------+----------------|| 4. | КОЛИЧЕСТВО ОБОСНОВАННЫХ ЖАЛОБ | 0 || | | ||----------+-----------------------------------------------------+----------------|| 5. | КОЛИЧЕСТВО ВЗАИМОДЕЙСТВИЙ ЗАЯВИТЕЛЯ С ДОЛЖНОСТНЫМИ | 100 || | ЛИЦАМИ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ - НЕ | || | БОЛЕЕ ДВУХ | ||---------------------------------------------------------------------------------|| ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ||---------------------------------------------------------------------------------|| 6. | ПРАВДИВОСТЬ (ДОСТОВЕРНОСТЬ) И ПОЛНОТА ИНФОРМАЦИИ О | 100 || | ПРЕДОСТАВЛЯЕМОЙ УСЛУГЕ | ||----------+-----------------------------------------------------+----------------|| 7. | ПРОСТОТА И ЯСНОСТЬ ИЗЛОЖЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ И | 10 || | ИНСТРУКТИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ (ПРОЦЕНТ ЗАЯВИТЕЛЕЙ, | || | ОБРАТИВШИХСЯ ЗА КОНСУЛЬТАЦИЕЙ) | ||----------+-----------------------------------------------------+----------------|| 8. | ПРОЦЕНТ ЗАЯВИТЕЛЕЙ, УДОВЛЕТВОРЕННЫХ КУЛЬТУРОЙ | 100 || | ОБСЛУЖИВАНИЯ (ВЕЖЛИВОСТЬЮ) МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ | ||----------+-----------------------------------------------------+----------------|| 9. | ПРОЦЕНТ ЗАЯВИТЕЛЕЙ, УДОВЛЕТВОРЕННЫХ КАЧЕСТВОМ | 95 || | РЕЗУЛЬТАТОВ ТРУДА МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ | || | (ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ МАСТЕРСТВО) | |-----------------------------------------------------------------------------------______________________________ В случаях, если федеральными законами, нормативными правовымиактами Правительства РФ используемый вид электронной подписи неустановлен.