Постановление Администрации города Мурманска от 27.05.2013 № 1234
О внесении изменений в приложение к постановлению администрации города Мурманска от 28.06.2012 N 1422 "Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги "Временная передача детей, находящихся в организациях для детей-сирот...
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА МУРМАНСКА П О С Т А Н О В Л Е Н И Е27.05.2013 N 1234О внесении изменений в приложение к постановлению администрации города Мурманска от 28.06.2012 N 1422 "Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги "Временная передача детей, находящихся в организациях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в семьи граждан, постоянно проживающих на территории Российской Федерации" В связи с внесением изменений в Федеральный закон от 27.07.2010N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг", в целях приведения муниципальных правовых актовв соответствие с действующим законодательством п о с т а н о в л я ю: 1. Внести в приложение к постановлению администрации городаМурманска от 28.06.2012 N 1422 "Об утверждении административногорегламента предоставления государственной услуги "Временная передачадетей, находящихся в организациях для детей-сирот и детей, оставшихсябез попечения родителей, в семьи граждан, постоянно проживающих натерритории Российской Федерации" (далее - Регламент) следующиеизменения: 1.1. Абзац 6 пункта 1.2 изложить в новой редакции следующегосодержания: "- лиц, имеющих или имевших судимость, подвергающихся илиподвергавшихся уголовному преследованию (за исключением лиц, уголовноепреследование в отношении которых прекращено по реабилитирующимоснованиям) за преступления против жизни и здоровья, свободы, чести идостоинства личности (за исключением незаконного помещения впсихиатрический стационар, клеветы и оскорбления), половойнеприкосновенности и половой свободы личности, против семьи инесовершеннолетних, здоровья населения и общественной нравственности,против общественной безопасности, а также лиц, имеющих неснятую илинепогашенную судимость за тяжкие или особо тяжкие преступления;". 1.2. Во втором абзаце пункта 2.2.2 слова "о наличии (отсутствии)судимости" заменить словами "об отсутствии фактов имеющейся илиимевшейся судимости, уголовного преследования за преступления противжизни и здоровья, свободы, чести и достоинства личности (заисключением незаконного помещения в психиатрический стационар, клеветыи оскорбления), половой неприкосновенности и половой свободы личности,против семьи и несовершеннолетних, здоровья населения и общественнойнравственности, против общественной безопасности, неснятой илинепогашенной судимости за тяжкие или особо тяжкие преступления;". 1.3. Третий абзац пункта 2.2.2 после слова "центр" дополнитьсловами "предоставления государственных и муниципальных услуг". 1.4. В пунктах 2.4.1, 2.6.1 слова "в Комитет" заменить словами "вОтдел". 1.5. Пункт 2.6.1.2 изложить в следующей редакции: "Справка органов внутренних дел, подтверждающая отсутствие уЗаявителя имеющейся или имевшейся судимости, фактов подверженияуголовному преследованию за преступления против жизни и здоровья,свободы, чести и достоинства личности (за исключением незаконногопомещения в психиатрический стационар, клеветы и оскорбления), половойнеприкосновенности и половой свободы личности, против семьи инесовершеннолетних, здоровья населения и общественной нравственности,против общественной безопасности, также отсутствие неснятой илинепогашенной судимости за тяжкие или особо тяжкие преступления.". 1.6. В первом абзаце пункта 2.6.2 слова "в Комитет" заменитьсловами "в Отдел", сноску исключить 1.7. В пункте 2.6.3 слово "Комитет" заменить словом "Отдел",слово "самостоятельно" заменить словами "по собственной инициативе",сноску исключить. 1.8. Пункты 2.7.2, 2.7.3, 2.7.4 считать соответственно пунктами2.7.3, 2.7.4, 2.7.5. 1.9. Пункт 2.7 дополнить новым пунктом 2.7.2 следующегосодержания: "2.7.2. Основанием для отказа в приеме Заявления и документов вэлектронной форме является: - подписание Заявления и документов несоответствующимиэлектронными подписями; - недействительный статус сертификатов электронных подписей надокументах; - электронные подписи документов не являются подлинными; - отсутствие электронной подписи; - наличие в электронных документах изъянов, которые не позволяютоднозначно истолковать их содержание.". 1.10. Пункт 2.7.3 изложить в новой редакции следующегосодержания: "Основанием для отказа в предоставлении государственной услугиявляется отсутствие в Отделе на момент оформления заключения овозможности временной передачи ребенка (детей) в семью Заявителяоригиналов документов, обязанность по предоставлению которых возложенана Заявителя, в случае направления Заявителем Заявления и прилагаемыхдокументов в форме электронных документов с использованиеинформационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в томчисле сети Интернет, включая региональный портал государственных имуниципальных услуг Мурманской области.". 1.11. Пункт 2.9 изложить в следующей редакции: "2.9.1. Бланки заявлений и других документов Заявитель можетполучить в электронном виде на Интернет-портале государственных имуниципальных услуг (www.gosuslugi.ru), региональном Интернет-порталегосударственных и муниципальных услуг (www.51. gosuslugi.ru). 2.9.2. При обращении за предоставлением государственной услуги сиспользованием информационно - телекоммуникационных сетей общегопользования, в том числе сети Интернет, Заявление и прилагаемыедокументы должны быть подписаны соответствующей электронной подписью всоответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от25.06.2012 N 634 "О видах электронной подписи, использование которыхдопускается при обращении за получением государственных имуниципальных услуг" (в случае, если федеральными законами,нормативными правовыми актами Правительства Российской Федерациииспользуемый вид электронной подписи не установлен). 2.9.3. При обращении Заявителя за получением государственнойуслуги в электронной форме с использованием усиленнойквалифицированной электронной подписи, а также в целях обеспеченияпроверки действительности усиленной квалифицированной электроннойподписи Заявителя, использованной при обращении за получениемгосударственной услуги, перечень классов средств электронных подписейи удостоверяющих центров, допустимых для совершения указанныхдействий, определяется в соответствии с приказом ФСБ РФ от 27.12.11N 796 "Об утверждении требований к средствам электронной подписи итребований к средствам удостоверяющего центра". 1.12. В пунктах 2.10.1, 2.10.2, 2.10.3 слова "двадцати " заменитьсловами "пятнадцати". 1.13. Пункт 2.13.2 дополнить новым абзацем следующего содержания: "- количество взаимодействий Заявителя с муниципальным служащимКомитета, ответственным за предоставление государственной услуги, припредоставлении государственной услуги.". 1.14. Абзац второй пункта 3.1.1 изложить в следующей редакции: "- прием документов и регистрация Заявления для предоставлениягосударственной услуги". 1.15. Абзац третий пункта 3.1.1 исключить. 1.16. Пункт 3.2 изложить в новой редакции согласно приложению N 1к настоящему постановлению. 1.17. Пункт 3.3 исключить, изменив последующую нумерацию пунктовраздела 3 Регламента. 1.18. Пункт 3.3.1 изложить в новой редакции: "3.3.1. Для подготовки заключения о возможности или невозможностивременной передачи ребенка (детей) в семью Заявителя муниципальный служащий Комитета, ответственный за предоставлениегосударственной услуги, в течение пяти рабочих дней со дня полученияЗаявления и документов обследует условия жизни Заявителя. В случае, если Заявление и документы получены через порталгосударственных и муниципальных услуг или в электронной форме поинформационно-телекоммуникационным сетям, оригиналы документов,указанных в пункте 2.6.1 настоящего Регламента, обязанность попредоставлению которых возложена на Заявителя, Заявитель представляетмуниципальному служащему Комитета, ответственному за предоставлениегосударственной услуги, во время проведения им обследования условийжизни Заявителя.". 1.19. Раздел 5 изложить в новой редакции согласно приложению N 2к настоящему постановлению. 1.20. В приложении N 1 к Регламенту слова "гражданина о выдачезаключения органа опеки и попечительства о возможности временнойпередачи ребенка (детей) в семью" исключить. 1.21. В приложении N 3 к Регламенту слова "органа опеки ипопечительства" заменить словами "отдела охраны правнесовершеннолетних комитета по образованию администрации городаМурманска". 1.22. В приложении N 4 к Регламенту слово "муниципальной"заменить словом "государственной", слова "Прием и регистрациязаявления и представленных документов" заменить словами "Приемдокументов и регистрация Заявления для предоставления государственнойуслуги". 1.23. Приложение N 5 к Регламенту изложить в новой редакциисогласно приложению N 3 к настоящему постановлению. 1.24. Дополнить Регламент приложением N 6 согласно приложению N 4к настоящему постановлению. 1.25. Дополнить Регламент приложением N 7 согласно приложению N 5к настоящему постановлению. 2. Отделу информационно-технического обеспечения и защитыинформации администрации города Мурманска (Кузьмин А.Н.) организоватьразмещение изменений в Регламент на официальном сайте администрациигорода Мурманска в сети Интернет. 3. Редакции газеты "Вечерний Мурманск" (Червякова Н.Г.)опубликовать настоящее постановление с приложениями. 4. Настоящее постановление вступает в силу со дня официальногоопубликования. 5. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить назаместителя главы администрации города Мурманска Левченко Л.М. Глава администрации города Мурманска А.И. Сысоев Приложение N 1 к постановлению администрации города Мурманска от 27.05.2013 N 1234 3.2. Прием документов и регистрация Заявления для предоставлениягосударственной услуги 3.2.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для началадействий по предоставлению государственной услуги, являетсяпредставление Заявителем в Отдел Заявления согласно приложению N 1 кнастоящему Регламенту и прилагаемых к нему документов. 3.2.2. При обращении Заявителя непосредственно в Отделмуниципальный служащий Комитета, ответственный за предоставлениегосударственной услуги, в день предоставления документов: - устанавливает личность Заявителя путем проверки документа,удостоверяющего его личность; - проверяет наличие предоставленных Заявителем документов,сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов друг сдругом, заверяет их своей подписью, оригиналы документов возвращаетЗаявителю. - оформляет расписку о приеме документов согласно приложению N 6к настоящему Регламенту в двух экземплярах, один из которых передаетЗаявителю, а второй приобщает к представленным Заявителем документам,и в течение одного дня регистрирует Заявление в журнале входящейкорреспонденции. При установлении факта непредоставления Заявителем документов,указанных в пункте 2.6.1 настоящего Регламента, обязанность попредоставлению которых возложена на Заявителя, уведомляет Заявителя оналичии препятствий для предоставления государственной услуги,объясняет ему содержание выявленных в представленных документахнедостатков и предлагает принять меры по их устранению: сообщаетЗаявителю о необходимости представить недостающие или исправленные,или оформленные надлежащим образом документы. При согласии Заявителя устранить препятствия муниципальныйслужащий Комитета возвращает представленные документы. При несогласии Заявителя устранить препятствия муниципальныйслужащий Комитета обращает внимание Заявителя на то, что указанноеобстоятельство может препятствовать предоставлению государственнойуслуги. 3.2.3. В случае, если Заявитель не представил по собственнойинициативе документы, указанные в подпунктах 2.6.1.2, 2.6.1.3 пункта2.6.1 настоящего Регламента, муниципальный служащий Комитета,ответственный за представление государственной услуги, в течениеодного дня после регистрации Заявления, для получения документов(информации) в электронной форме с использованием средств обеспечениямежведомственного электронного взаимодействия осуществляет следующиедействия: - формирует межведомственный запрос (далее - Запрос) сприложением списка, содержащего персональные данные Заявителя, инаправляет его в МВД России, ГОБУ "МФЦ МО" по каналаммежведомственного взаимодействия. 3.2.4. По результатам обработки Запроса в течение пяти днейорганы и (или) организации, предоставляющие документы и информацию врамках межведомственного информационного взаимодействия, направляют наэлектронный адрес Отдела уведомление о выполнении Запроса споследующим досылом по почте истребуемой справочной информации набумажных носителях с сопроводительным письмом. 3.2.5. В случае поступления в Отдел Заявления и документов черезпортал государственных и муниципальных услуг муниципальный служащийКомитета, ответственный за прием Заявления и документов в электроннойформе, в течение одного рабочего дня выполняет следующие действия сиспользованием программного обеспечения Комитета: - проверяет Заявление и полученные документы, полноту иправильность их заполнения (уведомление о получении Заявления идокументов формируется в "Личном кабинете" Заявителя на порталегосударственных и муниципальных услуг в автоматическом режиме); - при наличии оснований для отказа в приеме документов, указанныхв подпункте 2.7.2. настоящего Регламента: 1) формирует уведомление об отказе в приеме документов суказанием причин отказа; 2) подписывает уведомление усиленной квалифицированнойэлектронной подписью уполномоченного лица Комитета и отправляет напортал государственных и муниципальных услуг. - в случае отсутствия оснований для отказа в приеме документов,указанных в подпункте 2.7.2. настоящего Регламента: 1) регистрирует Заявление и документы; 2) направляет информацию о регистрации Заявления в формеэлектронного документа, подписанного усиленной квалифицированнойэлектронной подписью уполномоченного лица Комитета, на порталгосударственных и муниципальных услуг; - распечатывает Заявление и документы и выполняет дальнейшиедействия в соответствии с административными процедурами, указанными внастоящем Регламенте. 3.2.6. В случае поступления в Отдел Заявления и документов вэлектронной форме по информационно-телекоммуникационным сетяммуниципальный служащий Комитета, ответственный за прием Заявления идокументов в электронной форме, в течение одного рабочего днявыполняет следующие действия с использованием программного обеспеченияКомитета: 1) проверяет подлинность усиленной квалифицированной электроннойподписи Заявителя с использованием системного криптографическогопрограммного обеспечения; 2) формирует извещение о получении Заявления и документов,подписывает усиленной квалифицированной электронной подписьюуполномоченного лица Комитета и отправляет его Заявителю; 3) проверяет наличие оснований для отказа в приеме документов,указанных в пункте 2.7.2 настоящего Регламента. При наличии оснований для отказа в приеме документов, указанных вподпункте 2.7.2 настоящего Регламента: 1) формирует уведомление об отказе в приеме документов суказанием причин отказа или сообщение об ошибке в случае невозможностирасшифровать документы; 2) подписывает уведомление об отказе в приеме документов(сообщение об ошибке) усиленной квалифицированной электронной подписьюуполномоченного лица Комитета; 3) отправляет уведомление об отказе в приеме документов(сообщение об ошибке) Заявителю. В случае отсутствия оснований для отказа в приеме документов,указанных в подпункте 2.7.2 настоящего Регламента: 1) регистрирует Заявление и документы, формирует уведомление оприеме Заявления и документов, подписывает его усиленнойквалифицированной электронной подписью уполномоченного лица Комитета; 2) отправляет уведомление о приеме Заявления и документовЗаявителю; 3) распечатывает Заявление и документы и выполняет дальнейшиедействия в соответствии с административными процедурами, указанными внастоящем Регламенте. 3.2.7. Информацию о ходе рассмотрения Заявления, полученногочерез портал государственных и муниципальных услуг, муниципальныйслужащий Комитета, ответственный за предоставление государственнойуслуги, обязан направлять в форме электронного документа, подписанногоусиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного лицаКомитета, на портал государственных и муниципальных услуг. Приложение N 2 к постановлению администрации города Мурманска от 27.05.2013 N 1234 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Комитета, а также должностных лиц или муниципальных служащих Комитета 5.1. Заявители имеют право на досудебное (внесудебное)обжалование решений, действий (бездействия) Комитета, должностных лицили муниципальных служащих Комитета в ходе предоставлениягосударственной услуги. 5.2. Заявители могут обратиться с жалобой, в том числе вследующих случаях: 1) нарушение срока регистрации запроса Заявителей опредоставлении государственной услуги; 2) нарушение срока предоставления государственной услуги; 3) требование представления Заявителем документов, непредусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Мурманской области, муниципальнымиправовыми актами для предоставления государственной услуги; 4) отказ в приеме у Заявителя документов, предоставление которыхпредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Мурманской области, муниципальнымиправовыми актами для предоставления государственной услуги; 5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основанияотказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми всоответствии с ними иными нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Мурманской области; 6) требование внесения Заявителем при предоставлениигосударственной услуги платы, не предусмотренной нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актамиМурманской области; 7) отказ Комитета, должностного лица Комитета в исправлениидопущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениягосударственной услуги документах либо нарушение установленного срокатаких исправлений. 5.3. Жалоба на решения Комитета подается в исполнительный органгосударственной власти Мурманской области, осуществляющий контроль попереданным полномочиям в соответствующей сфере - Министерствообразования и науки Мурманской области - в письменной форме, в томчисле на личном приеме Заявителя, или в электронной форме. 5.4. Жалоба на действия (бездействие) Комитета и должностных лицКомитета подается в администрацию города Мурманска, жалоба на действия(бездействие) муниципальных служащих Комитета подается в Комитет вписьменной форме, в том числе на личном приеме Заявителя, или вэлектронной форме. 5.5. Жалоба (приложение N 7 к настоящему Регламенту) должнасодержать: - наименование Комитета, должностного лица или муниципальногослужащего Комитета, решения и действия (бездействие) которыхобжалуются; - фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения оместе жительства Заявителя ( физического лица либо наименование,сведения о месте нахождения Заявителя ( юридического лица, а такженомер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты(при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответЗаявителю; - сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)Комитета, должностного лица либо муниципального служащего Комитета; - доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением идействием (бездействием) Комитета, должностного лица либомуниципального служащего Комитета. Заявителем могут быть представленыдокументы (при наличии), подтверждающие доводы Заявителя, либо ихкопии. 5.6. В случае если жалоба подается через представителя Заявителя,предоставляется документ, подтверждающий полномочия на осуществлениедействий от имени Заявителя. В качестве документа, подтверждающегополномочия на осуществление действий от имени Заявителя, может бытьпредставлена: а) оформленная в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации доверенность (для физических лиц); б) оформленная в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации доверенность, заверенная печатью Заявителя и подписаннаяруководителем Заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом(для юридических лиц); в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа оназначении физического лица на должность, в соответствии с которымтакое физическое лицо обладает правом действовать от имени Заявителябез доверенности. 5.7. Прием жалоб на решения Комитета в письменной формеосуществляется Министерством образования и науки Мурманской области поадресу: 183025, г. Мурманск, ул. Трудовых резервов, д. 4, всоответствии с графиком приема граждан: с понедельника по пятницу вчасы работы с 09.00 до 17.00, перерыв с 13.00 до 14.00, кроме выходныхдней субботы и воскресенья, а также праздничных дней. 5.8. Прием жалоб на действия (бездействие) Комитета и должностныхлиц Комитета, на действия (бездействие) муниципальных служащихКомитета в письменной форме осуществляется Комитетом в соответствии сграфиком приема граждан по адресам, указанным в пункте 1.3.1настоящего Регламента. Жалоба в письменной форме может быть направлена по почте. Информация о месте нахождения и режиме работы администрациигорода Мурманска: 183038, г. Мурманск, пр. Ленина, д. 75, режимработы: понедельник - четверг с 9.00 до 17.30, пятница с 9.00 до16.00; перерыв с 13.00 до 14.00. В случае подачи жалобы при личном приеме Заявитель представляетдокумент, удостоверяющий его личность, в соответствии сзаконодательством Российской Федерации. 5.9. В электронной форме жалоба на решения Комитета может бытьподана Заявителем с использованием информационно-телекоммуникационнойсети Интернет на адрес электронной почты edco@gov-murman.ru, сиспользованием федеральной государственной информационной системы"Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)"(www.gosuslugi.ru), а также регионального портала государственных имуниципальных услуг (www.51. gosuslugi.ru). 5.10. В электронной форме жалоба на действия (бездействие)Комитета, должностных лиц Комитета, муниципальных служащих Комитетаможет быть подана Заявителем с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет на адрес электронной почтыedco@gov-murman.ru, официального сайта администрации города Мурманск(citymurmansk@citymurmansk.ru), Комитета (obrazovanie@polarnet.ru), сиспользованием федеральной государственной информационной системы"Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)"(www.gosuslugi.ru), а также регионального портала государственных имуниципальных услуг (www.51. gosuslugi.ru). 5.11. При подаче жалобы в электронной форме документы, указанныев пункте 5.6 настоящего Регламента, могут быть представлены в формеэлектронных документов, подписанных электронной подписью, вид которойпредусмотрен законодательством Российской Федерации, при этомдокумент, удостоверяющий личность заявителя, не требуется. 5.12. Жалоба, поступившая в Комитет, предоставляющийгосударственную услугу, порядок предоставления которой был нарушен,рассматривается Комитетом. 5.13. В случае, если в Министерство образования и наукиМурманской области Заявителем подана жалоба, принятие решения покоторой не входит в компетенцию Министерства, в течение 3 рабочих днейсо дня ее регистрации Министерство направляет жалобу в уполномоченныйна ее рассмотрение орган (учреждение) и в письменной форме информируетЗаявителя о перенаправлении жалобы. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрациижалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе (учреждении). 5.14. В случае, если в Комитет Заявителем подана жалоба, принятиерешения по которой не входит в компетенцию Комитета, в течение 3рабочих дней со дня ее регистрации Комитет направляет жалобу вуполномоченный на ее рассмотрение орган (учреждение) и в письменной формеинформирует Заявителя о перенаправлении жалобы. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрациижалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе (учреждении). 5.15. Жалоба может быть подана Заявителем через ГОБУ "МФЦ МО".При поступлении жалобы ГОБУ "МФЦ МО" обеспечивает ее передачу вКомитет или Министерство образования и науки Мурманской области впорядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействиимежду ГОБУ "МФЦ МО" и Комитетом или Министерством образования и наукиМурманской области (далее - соглашение о взаимодействии), но непозднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы. Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услугиГОБУ "МФЦ МО" рассматривается Комитетом. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрациижалобы в Комитете. 5.16. В Комитете и Министерстве образования и науки Мурманскойобласти определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностныелица, которые обеспечивают: а) прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиямипостановления Правительства Мурманской области от 10.12.2012 N 620-ПП"О правилах подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия(бездействие) исполнительных органов государственной власти Мурманскойобласти и их должностных лиц, государственных гражданских служащих,подведомственных этим органам учреждений и их должностных лиц,предоставляющих государственные услуги" и раздела 5 настоящегоРегламента; б) направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган(учреждение) в соответствии с пунктами 5.13, 5.14 настоящегоРегламента. 5.17. Министерство образования и науки Мурманской областиобеспечивает: а) оснащение мест приема жалоб; б) информирование Заявителей о порядке обжалования решенийКомитета посредством размещения информации на информационных стендах вместах предоставления государственных услуг, на официальном сайтеМинистерства образования и науки Мурманской области; в) консультирование Заявителей о порядке обжалования решений идействий (бездействия) Комитета, а также должностных лиц илимуниципальных служащих Комитета, в том числе по телефону, электроннойпочте, при личном приеме; г) заключение соглашений с ГОБУ "МФЦ МО" о взаимодействии в частиосуществления приема жалоб и выдачи Заявителям результатоврассмотрения жалоб; д) формирование и представление ежеквартально в Аппаратправительства Мурманской области отчетности о полученных ирассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных инеудовлетворенных жалоб). 5.18. Комитет обеспечивает: а) оснащение мест приема жалоб; б) информирование Заявителей о порядке обжалования действий(бездействия) Комитета, а также должностных лиц или муниципальныхслужащих Комитета посредством размещения информации на информационныхстендах в местах предоставления государственных услуг, на официальномсайте администрации; в) консультирование Заявителей о порядке обжалования решений идействий (бездействия) Комитета, а также должностных лиц илимуниципальных служащих Комитета, в том числе по телефону, электроннойпочте, при личном приеме; г) заключение соглашений с ГОБУ "МФЦ МО" о взаимодействии в частиосуществления приема жалоб и выдачи Заявителям результатоврассмотрения жалоб; д) формирование и представление ежеквартально в отделадминистративной и организационной работы администрации городаМурманска отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числео количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб). 5.19. Жалоба, поступившая в Министерство образования и наукиМурманской области, подлежит регистрации не позднее следующегорабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие срокирассмотрения жалобы не установлены Министерством образования и наукиМурманской области. 5.20. Жалоба, поступившая в Комитет, подлежит регистрации непозднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалобарассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, еслиболее короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены Комитетом. В случае обжалования отказа Комитета, должностного лица Комитетав приеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечатоки ошибок или в случае обжалования Заявителем нарушения установленногосрока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочихдней со дня ее регистрации. 5.21. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью7 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ"Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"Комитет или Министерство образования и науки Мурманской областипринимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ееудовлетворении. В случае обжалования отказа Комитета, должностного лица Комитетав приеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечатоки ошибок или в случае обжалования Заявителем нарушения установленногосрока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочихдней со дня ее регистрации. При удовлетворении жалобы Комитет принимает исчерпывающие меры поустранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче Заявителюзаключения Отдела о возможности временной передачи ребенка (детей) всемью Заявителя, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения. 5.22. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляетсяЗаявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, вписьменной форме. 5.23. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются: а) наименование уполномоченного органа, рассмотревшего жалобу,должность, фамилия, имя, отчество (последнее ? при наличии) егодолжностного лица, принявшего решение по жалобе; б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения одолжностном лице, решение или действие (бездействие) которогообжалуется; в) фамилия, имя, отчество (последнее ? при наличии) илинаименование Заявителя; г) основания для принятия решения по жалобе; д) принятое по жалобе решение; е) в случае, если жалоба признана обоснованной, ? срокиустранения выявленных нарушений, в том числе срок выдачи заключенияОтдела о возможности временной передачи ребенка (детей) в семьюЗаявителя; ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения. 5.24. Ответ по результатам рассмотрения жалобы на решенияКомитета подписывается руководителем Министерства образования и наукиМурманской области; ответ по результатам рассмотрения жалобы надействия (бездействие) Комитета, должностных лиц Комитета, на действия(бездействие) муниципальных служащих Комитета ? руководителемКомитета. По желанию Заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобыможет быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятиярешения, в форме электронного документа, подписанного электроннойподписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и(или) уполномоченного на рассмотрение жалобы органа, вид которойустановлен законодательством Российской Федерации. 5.25. Комитет или Министерство образования и науки Мурманскойобласти отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях: а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражногосуда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям; б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены впорядке, установленном законодательством Российской Федерации; в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии сразделом 5 настоящего Регламента в отношении того же Заявителя и потому же предмету жалобы. 5.26. Комитет или Министерство образования и науки Мурманскойобласти вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях: а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений,угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица или муниципальногослужащего, а также членов его семьи; б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текстажалобы, фамилию, имя, отчество (последнее ? при наличии) и (или)почтовый адрес Заявителя, указанные в жалобе, о чем в течение семидней со дня регистрации жалобы сообщается гражданину, направившемужалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. 5.27. В случае установления в ходе или по результатамрассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушенияили преступления должностное лицо, наделенное полномочиями порассмотрению жалобы, незамедлительно направляет имеющиеся материалы ворганы прокуратуры. Приложение N 3 к постановлению администрации города Мурманска от 27.05.2013 N 1234 Приложение N 5 к административному регламенту "Временная передача детей, находящихся в организациях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в семьи граждан, постоянно проживающих на территории Российской Федерации" Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги-------------------------------------------------------------------------| N | ПОКАЗАТЕЛИ ДОСТУПНОСТИ И КАЧЕСТВА | НОРМАТИВНОЕ || П/П | ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ | ЗНАЧЕНИЕ ПОКАЗАТЕЛЯ ||-----------------------------------------------------------------------|| ПОКАЗАТЕЛИ ДОСТУПНОСТИ ПРЕДОСТАВЛЯЕМОЙ УСЛУГИ ||-----------------------------------------------------------------------|| 1 | ПРОЦЕНТ ЗАЯВИТЕЛЕЙ, УДОВЛЕТВОРЕННЫХ | 95% || | ГРАФИКОМ РАБОТЫ КОМИТЕТА | ||-----+-------------------------------------------+---------------------|| 2 | ПРОЦЕНТ ЗАЯВИТЕЛЕЙ, ОЖИДАЮЩИХ | 100% || | КОНСУЛЬТАЦИИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ | || | ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ В ОЧЕРЕДИ НЕ БОЛЕЕ | || | 15 МИНУТ | ||-----+-------------------------------------------+---------------------|| 3 | КОЛИЧЕСТВО ВЗАИМОДЕЙСТВИЙ ЗАЯВИТЕЛЯ | 100% || | С МУНИЦИПАЛЬНЫМ СЛУЖАЩИМ КОМИТЕТА, | || | ОТВЕТСТВЕННЫМ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ | || | ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ, ПРИ | || | ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ НЕ | || | БОЛЕЕ 2 | ||-----------------------------------------------------------------------|| ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЯЕМОЙ УСЛУГИ ||-----------------------------------------------------------------------|| 4 | ПРОЦЕНТ ДОСТОВЕРНОСТИ ИНФОРМАЦИИ О | 100% || | ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ | ||-----+-------------------------------------------+---------------------|| 5 | КОЛИЧЕСТВО КАНАЛОВ ПОЛУЧЕНИЯ | 6 || | ИНФОРМАЦИИ ПО ВОПРОСАМ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ | || | ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ | ||-----+-------------------------------------------+---------------------|| 6 | ПРОЦЕНТ СЛУЧАЕВ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ | 100% || | ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ В УСТАНОВЛЕННЫЙ | || | СРОК С МОМЕНТА ПРИЕМА ДОКУМЕНТОВ | ||-----+-------------------------------------------+---------------------|| 7 | ПРОЦЕНТ ОБОСНОВАННЫХ ЖАЛОБ | 0% ||-----+-------------------------------------------+---------------------|| 8 | ПРОЦЕНТ ЗАЯВИТЕЛЕЙ, УДОВЛЕТВОРЕННЫХ | 95% || | КУЛЬТУРОЙ ОБСЛУЖИВАНИЯ | ||-----+-------------------------------------------+---------------------|| 9 | ПРОЦЕНТ ЗАЯВИТЕЛЕЙ, УДОВЛЕТВОРЕННЫХ | 100% || | КАЧЕСТВОМ РЕЗУЛЬТАТОВ ТРУДА СОТРУДНИКОВ | || | (ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ МАСТЕРСТВО) | |------------------------------------------------------------------------- Приложение N 4 к постановлению администрации города Мурманска от 27.05.2013 N 1234 Приложение N 6 к административному регламенту "Временная передача детей, находящихся в организациях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в семьи граждан, постоянно проживающих на территории Российской Федерации" Форма расписки в получении документов В соответствии с административным регламентом предоставлениягосударственной услуги "Временная передача детей, находящихся ворганизациях для детей-сирот и детей, оставшихся без попеченияродителей, в семьи граждан, постоянно проживающих на территорииРоссийской Федерации" принято заявление ____________________________________________________________________ (фамилия, имя, отчество заявителя) и приложенные к нему следующие документы на ___ л.:---------------------------------------------------------| N | НАИМЕНОВАНИЕ ДОКУМЕНТА | КОЛИЧЕСТВО ЭКЗЕМПЛЯРОВ || П/П | | ||-----+------------------------+------------------------|| | | |--------------------------------------------------------- Принял:__________________________________________________________ (Ф. И. О. и должность должностного лица, принявшего документы) _______________. дата Приложение N 5 к постановлению администрации города Мурманска от 27.05.2013 N 1234 Приложение N 7 к административному регламенту "Временная передача детей, находящихся в организациях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в семьи граждан, постоянно проживающих на территории Российской Федерации"Форма обращения (жалобы) на действия (бездействие) и решения, принятые муниципальными служащими Комитета в ходе предоставления государственной услуги В Министерство образования и науки Мурманской области ________________________________________ (данные о Заявителе: фамилия, имя, отчество (наименование юридического лица), которым подается жалоба, почтовый или электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ (адрес юридического лица), номер телефона) Жалоба______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ (указывается наименование органа и (или) должность и (или) фамилия, имя и отчество муниципального служащего, решение, действие (бездействие) которого обжалуется, суть обжалуемого решения, действия (бездействия)Считаю, что данное решение, действие (бездействие) нарушает_____________________________________________________________________________________ (указывается нормативный правовой акт либо права и интересы, которые, по мнению заявителя, нарушены решением, действием (бездействием) муниципального служащего)На основании изложенного прошу ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________ (дата) (подпись) (расшифровка подписи)