Мурманскаяобласть
АдминистрацияКольского района
П О С Т А Н О В Л Е Н И Е
от 02.05.2017 г. Кола № 507
О внесенииизменений в административный регламент предоставления государственной услуги "Предоставление дополнительных гарантий по оплате за жилоепомещение и коммунальные услуги детей-сирот и детей, оставшихся без попеченияродителей, лицам из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попеченияродителей ", утвержденныйпостановлением администрации Кольского района от 23.05.2012 № 644
В целях приведения в соответствие с действующимзаконодательством муниципальных правовых актов, администрация постановляет:
1. Внести изменения в административный регламентпредоставления государственной услуги "Предоставление дополнительных гарантий пооплате за жилое помещение и коммунальные услуги детей-сирот и детей, оставшихсябез попечения родителей, лицам из числа детей-сирот и детей, оставшихся безпопечения родителей", утвержденный постановлением администрации Кольскогорайона от 23.05.2012№ 644 "Об утверждении административного регламентаадминистрации Кольского района по предоставлению государственной услуги "Предоставлениедополнительных гарантий по оплате за жилое помещение и коммунальные услугидетей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лицам из числадетей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей " (в редакции постанов ления администрацииКольского района от 30.06.2016№ 533), изложив его в прилагаемой редакции.
2. Настоящее постановление вступает в силусо дня опубликования на официальном сайте органов местного самоуправлениямуниципального образования Кольский район в сети "Интернет".
3. Контроль за исполнением настоящегопостановления возложить на заместителя Главы администрации Кольского районаНепеину И.В.
Глава администрации А.П. Лихолат
Приложение
к постановлению
администрацииКольского района
от 02.05.2017 № 507
Административныйрегламент
предоставлениягосударственной услуги "Предоставлениедополнительных гарантий по оплате за жилое помещение и коммунальные услугидетей-сирот и детей,
оставшихся без попечения родителей, лицам из числа детей-сирот и детей,
оставшихся безпопечения родителей "
1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Предмет регулирования административногорегламента
Административныйрегламент (далее - административный регламент) регулирует порядокпредоставления государственной услуги по предоставлению дополнительных гарантийпо оплате за жилое помещение и коммунальные услуги детей-сирот и детей,оставшихся без попечения родителей, лицам из числа детей-сирот и детей,оставшихся без попечения родителей, лицам, потерявшим в период обучения обоихродителей или единственного родителя, лицам, оказавшимся в период обучения втрудной жизненной ситуации (далее -государственная услуга).
1.2. Описание заявителей
1.2.1. Получателями государственной услуги являютсядети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, лица из числадетей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, на период пребывания ворганизациях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, всемьях опекунов (попечителей), в приемных семьях, а также на время обучения вобщеобразовательных организациях, на время обучения по очной форме в профессиональныхобразовательных организациях, образовательных организациях высшего образования,находящиеся на полном государственном обеспечении в соответствующихорганизациях, на период прохождения службы в рядах Вооруженных Сил РоссийскойФедерации, а также лица, потерявшие в период обучения обоих родителей илиединственного родителя, лица, оказавшиеся в период обучения в трудной жизненнойситуации, на время обучения по очной форме обучения по основнымпрофессиональным образовательным программам и (или) по программампрофессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих за счет средствобластного бюджета, по образовательным программам высшего образования по очнойформе обучения за счет средств федерального бюджета.
1.2.2. За получением государственнойуслуги вправе обращаться законные представители детей-сирот, детей, оставшихся безпопечения родителей (опекуны, попечители, приемные родители), администрацииорганизаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей,дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, в возрасте от 14 до 18лет, лица из числа детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей , лица, потерявшие в периодобучения обоих родителей или единственного родителя, лица, оказавшиеся в периодобучения в трудной жизненной ситуации (далее - заявители).
1.2.3. Представителями заявителей являютсяфизические лица, наделенные полномочиями выступать от имени заявителей впорядке, установленном законодательством Российской Федерации (далее -представители заявителя).
1.3.Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги
1.3.1. Информацию о предоставлениигосударственной услуги заявитель может получить следующим образом:
- в Муниципальном бюджетном учреждении "Централизованнаябухгалтерия по обслуживанию муниципальных учреждений Кольского района",предоставляющее государственную услугу, находящимся по адресу: 184381, Россия,Мурманская область, г. Кола, ул. Победы, д. 9.
График (режим) приема заинтересованных лицпо вопросам предоставления государственной услуги должностными лицами:
Вторник: с 11.00 до 13.00;
Четверг: с 15.00. до 17.000.
перерыв на обед: с 13.00 до 14.00
суббота, воскресенье - выходной
- посредством телефонной связи. Номерателефонов для справок: (881553)3-49-70 (директор), (881553)3-33-97(специалист).
- по адресуэлектронной почты: cbrkola@mail.com
- на официальном сайтеадминистрации Кольского района в сети Интернет по адресу:http://akolr.gov-murman.ru/.
- на официальном сайтеУправления образования в сети Интернет по адресу: http://kolaedu.ucoz.ru/;
- по адресу электроннойпочты Управления образования: obraz@akolr.gov-murman.ru ;
- на региональном порталегосударственных и муниципальных услуг: http://51.gosuslugi.ru.
Информация должна содержать следующиесведения:
- о порядке предоставления государственнойуслуги;
- о должностных лицах, ответственных запредоставление государственной услуги (далее – должностное лицо);
- о графике приема получателейгосударственной услуги;
- об основаниях для отказа впредоставлении государственной услуги;
- о порядке обжалования действий(бездействия) должностных лиц, предоставляющих государственной услугу;
- о результатах предоставлениягосударственной услуги и порядке выдачи заявителю соответствующих документов.
1.3.2. Для получения информации опредоставлении государственной услуги заявители вправе обратиться:
- в устной форме лично в Муниципальноебюджетное учреждение "Централизованная бухгалтерия по обслуживаниюмуниципальных учреждений Кольского района";
- по телефону в Муниципальное бюджетноеучреждение "Централизованная бухгалтерия по обслуживанию муниципальныхучреждений Кольского района";
- по электронной почте;
- с использованием средств почтовой связи;
-через региональный портал государственныхи муниципальных услуг: http://51.gosuslugi.ru.
1.3.3. Основными требованиями кинформированию заявителей являются:
- достоверностьпредоставляемой информации;
- четкость в изложенииинформации;
- полнота информации;
- наглядность формпредоставляемой информации;
- удобство и доступностьполучения информации;
- оперативностьпредоставления информации.
1.3.4. Информированиепроводится в форме:
- устного информирования;
- письменногоинформирования.
1.3.5. Устноеинформирование заявителей осуществляется должностными лицами при обращении заявителейза информацией:
- при личном обращении;
- по телефону;
Должностное лицо,осуществляющее индивидуальное устное информирование, должно принять всенеобходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы. Времяожидания заявителей при индивидуальном устном информировании не может превышать15 минут. Индивидуальное устное информирование каждого заявителя должностноелицо осуществляет не более 15 минут.
В случае если дляподготовки ответа требуется продолжительное время, должностное лицо, осуществляющееустное информирование, может предложить заявителю обратиться за необходимойинформацией в письменном виде, через Интернет, либо назначить другое удобноедля заявителя время для устного информирования.
1.3.6. Индивидуальное письменноеинформирование при обращении заявителей в Муниципальное бюджетное учреждение "Централизованнаябухгалтерия по обслуживанию муниципальных учреждений Кольского района"осуществляется путем почтовых отправлений.
Ответ направляется вписьменном виде или по электронной почте (в зависимости от способа доставкиответа, указанного в письменном обращении, или способа обращения заявителя заинформацией). Письменные и электронные обращения о порядке предоставлениягосударственной услуги рассматриваются в срок, не превышающий 15 рабочих днейсо дня регистрации обращения.
В любое время со дняприема письменного обращения заявитель имеет право на получение сведений одействиях по рассмотрению обращения посредством личного посещенияМуниципального бюджетного учреждения "Централизованная бухгалтерия пообслуживанию муниципальных учреждений Кольского района" или по телефону.
1.3.7. Публичное устноеинформирование осуществляется с привлечением средств массовой информации (далее- СМИ).
1.3.8. Публичноеписьменное информирование осуществляется путем публикации информационныхматериалов в районной газете "Кольское слово", размещения на официальномсайте Управления образования по адресу: http://kolaedu.ucoz.ru/.
1.3.9. Обязанностидолжностных лиц при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращенияграждан или организаций:
Должностное лицо,осуществляющее прием и консультирование (по телефону или лично), должнокорректно и внимательно относиться к заявителям, не унижая их чести идостоинства. При информировании о порядке предоставления услуги по телефону,должностное лицо, сняв трубку, должно представиться: назвать фамилию, имя, отчество,должность.
В конце информированиядолжностное лицо, осуществляющее прием и консультирование, должно краткоподвести итог разговора и перечислить действия, которые надо предпринимать заявителю.
1.3.10. Заявителям должна бытьпредоставлена возможность предварительной записи. Предварительная запись можетосуществляться при личном обращении заявителей, по телефону или посредствомэлектронной почты.
При предварительной записи гражданинсообщает свои фамилию, имя, отчество, адрес места жительства, суть вопроса ижелаемое время приема. Предварительная запись осуществляется путем внесенияинформации в журнал записи граждан. Гражданину сообщается время приема и номеркабинета для приема, в который следует обратиться.
2.СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
2.1.Наименование государственной услуги
Предоставление дополнительныхгарантий по оплате за жилое помещение и коммунальные услуги детей-сирот идетей, оставшихся без попечения родителей, лицам из числа детей-сирот и детей,оставшихся без попечения родителей.
2.2.Наименование органа, предоставляющего государственную услугу
2.2.1. Государственная услугапредоставляется муниципальным бюджетным учреждением "Централизованнаябухгалтерия по обслуживанию муниципальных учреждений Кольского района"(далее – Учреждение).
Специалист Учреждения осуществляет прием,регистрацию заявлений и документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги, подготовку проектов запросов, уведомлений, решений,осуществляют другие организационные мероприятия, связанные с предоставлениемгосударственной услуги.
2.2.2. При исполнении государственнойуслуги Учреждение взаимодействует с:
- Федеральной службой государственнойрегистрации, кадастра и картографии по Мурманской области в части получениядокументов о государственной регистрации права собственности на жилое помещение(выписки из ЕГРП на недвижимое имущество и сделок с ним о правах отдельноголица на имевшиеся (имеющиеся) у него объекты недвижимого имущества);
- Министерством обороны РоссийскойФедерации в части получения документов, подтверждающих прохождение службы врядах Вооруженных сил Российской Федерации или призыв на прохождение службы врядах Вооруженных сил Российской Федерации;
- ОМВД России в части получения справки отом, что местонахождение разыскиваемых родителей не установлено;
- Федеральной службой исполнения наказанийРоссийской Федерации в части получения сведений о нахождении родителей подстражей или об отбывании наказания в виде лишения свободы;
- Администрацией Кольского района в частиполучения документов о сохранении права пользования жилым помещением,документов, подтверждающих содержание детей в семье опекуна (попечителя), вприемной семье, в образовательном учреждении для детей-сирот и детей,оставшихся без попечения родителей и копии договора найма специализированногожилого помещения;
- Органами местного самоуправления,расположенными на территории Кольского района, в части получения копии договорасоциального найма жилого помещения.
2.3.Результат предоставления государственной услуги
Результатом предоставления государственнойуслуги является:
- назначение ежемесячнойжилищно-коммунальной выплаты или отказ в назначении ежемесячнойжилищно-коммунальной выплаты.
2.4.Сроки предоставления государственной услуги
2.4.1. Общий срок предоставлениягосударственной услуги с момента обращения за ее предоставлением в Учреждениедо предоставления выплаты денежных средств на оплату жилого помещения икоммунальных услуг, либо направления заявителю уведомления об отказе вназначении ежемесячной жилищно-коммунальной выплаты, составляет не более 15календарных дней.
2.4.2. Максимальный срок ожидания вочереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и приполучении результата предоставления государственной услуги не должен превышатьболее 15 минут. Прием заявителей, имеющих инвалидность, осуществляется внеочереди.
2.4.3. Срок приема и регистрациидокументов, предоставленных для получения государственной услуги:
- при личном обращении заявителя не более15 минут;
- при получении документов по почте – втечение 1 рабочего дня.
2.4.4. Срокинформирования заявителя о принятом решении не может превышать 3 рабочих дня смомента принятия решения.
2.4.5.Приостановление предоставления государственной услуги не предусмотрено.
2.5. Правовые основания для предоставлениягосударственной услуги
Предоставлениегосударственной услуги осуществляется в соответствии с:
- КонституциейРоссийской Федерации ("Российская газета", 25.12.1993, № 237);
-Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципахорганизации местного самоуправления в Российской Федерации" (Собраниезаконодательства РФ, 06.10.2003, № 40, ст. 3822);
- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ"Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"(Собрание законодательства РФ, 02.08.2010, № 31, ст. 4179);
- Законом Мурманской области от 23.12.2004 № 568-01-ЗМО "О дополнительныхгарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попеченияродителей" ("Мурманский Вестник", 30.12.2004, № 249, стр. 4).
2.6. Перечень документов, необходимых дляпредоставления государственной услуги:
2.6.1. Для предоставлениягосударственной услуги необходимы следующие документы, которые заявитель долженпредставить самостоятельно:
а) заявление по установленнойформе (Приложение № 1 или № 2);
б) копии документов, подтверждающихпринадлежность к категории детей-сирот и детей, оставшихся без попеченияродителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попеченияродителей:
- свидетельство о смерти родителей (приналичии данного факта);
- решение суда о лишении родителейродительских прав (об ограничении в родительских правах), признании родителейнедееспособными (ограниченно дееспособными), безвестно отсутствующими илиумершими (при наличии данного факта);
- заявление родителей о согласии наусыновление (удочерение) ребенка, оформленное в установленном порядке (приналичии данного факта);
- акт об оставлении ребенка матерью, непредъявившей документа, удостоверяющего ее личность, в медицинской организации,в которой происходили роды или в которую обратилась мать после родов (приналичии данного факта);
- решение суда об установлении фактаотсутствия родительского попечения над ребенком (в том числе в связи с болезньюродителей) - при наличии данного факта;
2.6.2. Заявитель представляетв Учреждение документы, которые являются необходимыми и обязательными дляпредоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе(документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлениигосударственной услуги, и непредставление которых заявителем является основаниемдля отказа в предоставлении государственной услуги:
- справку о гражданах, совместнопроживающих в жилом помещении с лицами, указанными в пункте 1.2. настоящегоадминистративного регламента, и площади данного жилого помещения;
- справку общеобразовательной организации,подтверждающую обучение, или справку образовательной организации,подтверждающую обучение по очной форме в профессиональной образовательнойорганизации или образовательной организации высшего образования на полномгосударственном обеспечении.
2.6.3. Документы, которыеподлежат предоставлению в рамках межведомственного взаимодействия:
- документ, подтверждающий государственную регистрациюправа собственности на жилое помещение у заявителя (копия свидетельства о правесобственности на жилое помещение, или копия договора о приватизации жилогопомещения, или сведения из ЕГРП на недвижимое имущество и сделок с ним о правахотдельного лица на имевшиеся (имеющиеся) у него объекты недвижимого имущества)- Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии поМурманской области);
- копии документов, подтверждающихпрохождение службы в рядах Вооруженных Сил Российской Федерации или призыв напрохождение службы в рядах Вооруженных Сил Российской Федерации (Министерствообороны Российской Федерации).
- копии документов, подтверждающихпринадлежность заявителя к категории детей-сирот и детей, оставшихся безпопечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попеченияродителей:
а) справка о нахождении родителей подстражей или об отбывании ими наказания в виде лишения свободы (Федеральнаяслужба исполнения наказаний Российской Федерации);
б) справка органов внутренних дел о том,что местонахождение разыскиваемых родителей не установлено (ОМВД России).
2.6.4. Документы, которыенаходятся в распоряжении администрации Кольского района, иных органов местногосамоуправления:
- копии документов о сохранении правапользования жилым помещением, документов, подтверждающих содержание детей всемье опекуна (попечителя), в приемной семье, в организации для детей-сирот идетей, оставшихся без попечения родителей;
- копия договора социальногонайма жилого помещения или копия договора найма специализированного жилогопомещения.
2.6.5. Документы (сведения,содержащиеся в них), указанные в пункте 2.6.3., 2.6.4. запрашиваютсяУчреждением в порядке межведомственного взаимодействия.
Указанные документы заявительтакже вправе представить по собственной инициативе.
2.6.6. Заявитель, желающий получитьгосударственную услугу, должен предъявить паспорт или иной документ,удостоверяющий личность.
2.6.7. Документы, представляемыезаявителем, должны быть правильно оформлены, не должны содержать подчисток,приписок, зачеркнутых слов и иных исправлений, а также серьезных повреждений,наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.
2.6.8. Копии документов, указанных впунктах 2.6.1. 2.6.2. предоставляются с одновременным предоставлениеморигиналов. Копии документов после проверки их соответствия оригиналамзаверяются лицом, принимающим документы, оригиналы документов возвращаютсязаявителю во время приема.
2.6.9. В случае предоставления заявителемнотариально заверенных копий предоставление оригиналов не требуется.
2.6.10. Заявление и документы могут бытьпредоставлены заявителем при личном обращении в Учреждение, почтовымотправлением, с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общегопользования, в том числе сети Интернет, включая региональный портал государственныхи муниципальных услуг: http://51.gosuslugi.ru
При обращении за предоставлениемгосударственной услуги с использованием информационно - телекоммуникационныхсетей общего пользования, в том числе сети Интернет, заявление и прилагаемыедокументы должны быть подписаны соответствующей электронной подписью. Видыэлектронной подписи определяются в соответствии с постановлением ПравительстваРоссийской Федерации от 25.06.2012 № 634 "О видахэлектронной подписи, использование которых допускается при обращении заполучением государственных и муниципальных услуг".
При обращении заявителя за получениемгосударственной услуги в электронной форме с использованием усиленнойквалифицированной электронной подписи, а также в целях проверкидействительности усиленной квалифицированной электронной подписи заявителя,перечень классов средств электронных подписей и удостоверяющих центров,определяется в соответствии с приказом ФСБ РФ от 27.12.2011 № 796 "Об утверждениитребований к средствам электронной подписи и требований к средствамудостоверяющего центра".
2.6.11.Запрещено требовать от заявителя:
- предоставления документов и информацииили осуществления действий, которые не предусмотрены нормативно-правовымиактами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлениемгосударственной услуги.
- предоставления документов и информации,которые в соответствии с нормативно-правовыми актами Российской Федерации,нормативно-правовыми актами Мурманской области и муниципальными правовымиактами находятся в распоряжении администрации Кольского района, иных органовместного самоуправления, государственных органов, и (или) подведомственныхгосударственным органам и органам местного самоуправления организаций,участвующих в предоставлении услуг, за исключением документов, указанных вчасти 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг".
2.7.Перечень оснований для отказа в приёме документов и (или) отказа в предоставлениигосударственной услуги
2.7.1. Основания для отказа в приёмедокументов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.
Основанием дляотказа в предоставлении государственной услуги в электронном виде является:
- подписание документов несоответствующимиэлектронными подписями;
- недействительный статус сертификатовэлектронных подписей на документах;
- не подлинность электронных подписейдокументов;
- отсутствие электронной подписи;
- наличие в электронных документахизъянов, которые не позволяют однозначно истолковывать их содержание.
2.7.2. Основаниямидля отказа в предоставлении государственной услуги являются:
2.7.2.1. Личный письменный отказзаявителя.
2.7.2.2. Предоставление заявителем неполного пакета документов, указанных в пункте 2.6.1., 2.6.2. настоящегоадминистративного регламента.
2.7.2.3. В предоставлении государственнойуслуги отказывается в случае, если:
- лицо,претендующее на предоставление ежемесячной жилищно-коммунальной выплаты, неотносится к категории детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей,лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
- закрепленноеза детьми-сиротами и детьми, оставшимися без попечения родителей, лицами изчисла детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, жилое помещениепередано в наём (поднаём);
- в закрепленномжилом помещении (за исключением жилых помещений, находящихся в собственности)проживают только граждане, не относящиеся к категории детей-сирот и детей,оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей,оставшихся без попечения родителей;
- представленные документы не подтверждаютобучение по очной форме в профессиональной образовательной организации илиобразовательной организации высшего образования на полном государственном обеспечении.
2.7.3. Не предоставление (несвоевременноепредоставление) органом или организацией по межведомственному запросудокументов и информации, не может являться основанием для отказа впредоставлении заявителю государственной услуги.
2.8.Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги испособы ее взимания
Предоставление государственной услугиосуществляется на безвозмездной основе (бесплатно).
2.9.Требования к местам предоставления государственной услуги
2.9.1. Требования к местам ожиданиязаявителей:
2.9.1.1. Места для ожидания должнысоответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям дляработы специалистов, осуществляющих прием и консультирование заявителей.
2.9.1.2. Места ожидания должны бытьоборудованы стульями (скамьями). Количество мест ожидания не может составлятьменее двух.
2.9.2. Места информирования,предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами,оборудуются:
- информационным стендом;
- стульями и столами для возможностиоформления документов.
2.9.3. Требования к месту приемазаявителей:
2.9.3.1. Прием документов для получениямуниципальной услуги осуществляется в кабинете специалиста Учреждения.
2.9.3.2. Кабинет, в котором осуществляетсяприем заявителей, оборудуется информационными табличками (вывесками) суказанием:
- номера кабинета;
- фамилии, имени, отчества должностноголица, ведущего прием.
2.9.3.3. Место для приема посетителядолжно быть обеспечено стулом, иметь место для письма и раскладки документов.
2.9.4. Рабочее место специалиста,участвующего в предоставлении государственной услуги, должно быть оборудованоперсональным компьютером, печатающими и сканирующими устройствами.
2.9.5. В целях обеспеченияконфиденциальности сведений о заявителе одним специалистом одновременно ведетсяприем только одного посетителя. Одновременное консультирование и (или) приемдвух и более посетителей не допускается.
2.9.6. Доступность помещения, в которомпредоставляется услуга, включающего места для ожидания, информирования и приемаполучателей услуги, обеспечивается в соответствии с законодательствомРоссийской Федерации о социальной защите инвалидов.
Гражданам с ограниченными возможностямиздоровья при необходимости оказывается помощь по передвижению в помещениях исопровождение.
2.10.Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги
2.10.1. Состав показателей доступности икачества предоставления государственной услуги подразделяется на количественныеи качественные показатели.
2.10.2. В число количественных показателейдоступности государственной услуги входят:
- количествовзаимодействий заявителя со специалистом при предоставлении государственнойуслуги;
- время ожидания услуги;
- соблюдение режима работы;
- количество документов, требуемых дляполучения услуги;
- соблюдение сроков предоставления услуг;
- количество обоснованных жалоб.
2.10.3. В число качественных показателейдоступности предоставляемой государственной услуги входят:
- достоверность и полнота информации огосударственной услуге;
- простота и ясность изложенияинформационных и инструктивных документов;
- возможность получения информации о ходепредоставления государственной услуги;
- культура обслуживания (вежливость,эстетичность).
2.10.4. Показатели доступности и качествапредоставления государственной услуги и их значения приведены в приложении № 3к административному регламенту.
2.11.Прочие требования к предоставлению государственной услуги
2.11.1. Бланк заявления для предоставлениягосударственной услуги заявитель может получить в электронном виде:
- на официальном сайте Управленияобразования в сети Интернет по адресу: http://kolaedu.ucoz.ru/в разделе "Услуги";
- на региональном портале государственныхи муниципальных услуг по адресу: http://51.gosuslugi.ru.
2.11.2. При обращении за предоставлениемгосударственной услуги с использованием информационно-телекоммуникационныхсетей общего пользования, в том числе сети Интернет, заявление и прилагаемыедокументы должны быть подписаны соответствующей электронной подписью. Видыэлектронной подписи определяются в соответствии с постановлением ПравительстваРоссийской Федерации от 25.06.2012 № 634 "О видахэлектронной подписи, использование которых допускается при обращении заполучением государственных и муниципальных услуг".
2.11.3. Государственная услуга " Предоставление дополнительных гарантий по оплате зажилое помещение и коммунальные услуги детей-сирот и детей, оставшихся безпопечения родителей, лицам из числа детей-сирот и детей, оставшихся безпопечения родителей" через многофункциональный центр не оказывается.
3. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ
3.1. Общие положения
3.1.1. Предоставление государственнойуслуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием, регистрация заявления идокументов, необходимых для получения государственной услуги;
- проверка документов на соответствиеустановленным требованиям;
- формирование и направлениемежведомственных запросов;
- оформление решения о назначенииежемесячной жилищно-коммунальной выплаты либо об отказе в назначенииежемесячной жилищно-коммунальной выплаты и направление заявителю решения опринятом решении.
3.1.2. Последовательностьдействий при предоставлении государственной услуги отражена в Блок-схеме(Приложение № 4).
3.2. Прием, регистрация заявления идокументов, необходимых для получения государственной услуги
Основанием для начала исполненияадминистративной процедуры является поступление в Учреждение заявления идокументов необходимых для предоставления государственной услуги, доставленныхлично заявителем, направленных посредством почтовой связи или при наличиитехнических условий, через портал государственных и муниципальных услуг.
3.2.1.Прием, регистрация заявления и документов на личном приеме
3.2.1.1. Прием, регистрация заявления идокументов осуществляется специалистом Учреждения, ответственным зарассмотрение принятых документов.
Критерием принятия решения о регистрациизаявления является наличие заявления и прилагаемых к нему документов.
Специалист Учреждения:
- устанавливает личность заявителя или егопредставителя путем проверки документа, удостоверяющего личность и (или)документов, подтверждающих полномочия представителя;
- проверяет заявление, полноту и правильность егозаполнения;
- заверяет копии предоставленных личных документовпосле сверки их с соответствующими подлинниками (за исключением заверенных вустановленном порядке) надписью "копия верна", наименованиемдолжности лица, заверившего копию, личной подписью, ее расшифровкой и датойзаверения, возвращает личные документы заявителю;
- вносит в соответствующий журнал запись о приемезаявления и документов с указанием:
а) порядкового номеразаписи;
б) даты приема;
в) данных о заявителе;
г) цели обращения;
д) перечня документов, представленныхвместе с заявлением;
- оформляет расписку о приеме заявления идокументов в двух экземплярах, один экземпляр передает заявителю.
3.2.1.2. Времяприема и регистрации документов, предоставленных для получения государственнойуслуги - не более 15 минут.
3.2.1.3. Результатом административнойпроцедуры является регистрация в журнале заявления о предоставлениигосударственной услуги и прилагаемых документов.
3.2.2.Прием, регистрация заявления и документов, поступивших по почте
3.2.2.1. Прием и регистрацию документовосуществляет специалист Учреждения, обеспечивающий прием и регистрацию почтовойкорреспонденции.
3.2.2.2. Регистрация документовосуществляется в день их поступления.
3.2.2.3. Специалист, ответственный зарегистрацию документов, не позднее рабочего дня, следующего за днемрегистрации, направляет зарегистрированный комплект документов директоруУчреждения.
3.2.2.4. Директор Учреждения в течениеодного дня со дня поступления рассматривает полученные документы и направляетих специалисту, ответственному за рассмотрение принятых документов.
3.2.2.5. Результатом административнойпроцедуры является регистрация в журнале заявления о предоставлениигосударственной услуги и прилагаемых документов.
3.2.3.Прием, регистрация заявления и документов в электронном виде
3.2.3.1. В день поступления заявления и документовчерез портал государственных и муниципальных услуг специалист Учреждения,ответственный за прием заявлений и документов в электронной форме (далее –ответственное лицо), с использованием программного обеспечения Учреждения:
- проверяет заявление и полученные документы, полнотуи правильность их заполнения. Уведомление о получении заявления и документовформируется в "Личном кабинете" заявителя на портале государственныхи муниципальных услуг в автоматическом режиме.
3.2.3.2. В случае наличия оснований для отказа впредоставлении государственной услуги, указанных в подпункте 2.7административного регламента:
- формирует уведомление об отказе в предоставлениигосударственной услуги с указанием причин отказа;
- подписывает уведомление усиленной квалифицированнойэлектронной подписью уполномоченного лица Учреждения и отправляет на порталгосударственных и муниципальных услуг.
3.2.3.3. В случае отсутствия оснований для отказа впредоставлении государственной услуги, указанных в пункте 2.7 административногорегламента:
- регистрирует заявление и документы;
- направляет информацию о регистрации заявления вформе электронного документа, подписанного усиленной квалифицированнойэлектронной подписью уполномоченного лица Учреждения на портал государственныхи муниципальных услуг;
- распечатывает заявление и документы (принеобходимости) и выполняет дальнейшие действия в соответствии садминистративными процедурами, указанными в административном регламенте.
3.2.3.4. В день получения заявления и документов вэлектронной форме по информационно-телекоммуникационным сетям ответственноелицо выполняет с использованием программного обеспечения Учреждения, следующиедействия:
- проверяет подлинность усиленной квалифицированнойэлектронной подписи заявителя с использованием системного криптографическогопрограммного обеспечения;
- формирует извещение о получении заявления идокументов, подписывает усиленной квалифицированной электронной подписьюуполномоченного лица Учреждения и отправляет его заявителю;
- проверяет наличие оснований для отказа впредоставлении государственной услуги, указанных в пункте 2.7 административногорегламента.
3.2.3.5. При наличии хотя бы одного из оснований,указанных в пункте 2.7 административного регламента, ответственное лицо, втечение одного рабочего дня с момента получения заявления и документов,выполняет с использованием программного обеспечения Учреждения, следующиедействия:
- формирует уведомление об отказе в предоставлениигосударственной услуги с указанием причин отказа или сообщение об ошибке вслучае невозможности расшифровать документы;
-подписывает усиленной квалифицированной электроннойподписью уполномоченного лица Учреждения уведомление об отказе в предоставлениигосударственной услуги;
- отправляет уведомление об отказе в предоставлениигосударственной услуги (сообщение об ошибке) заявителю.
3.2.3.6. При отсутствии оснований, указанных в пункте2.7 административного регламента, ответственное лицо в течение одного рабочегодня с момента получения заявления и документов выполняет с использованиемпрограммного обеспечения Учреждения, следующие действия:
- регистрирует заявление и документы, формируетуведомление о приеме заявлении и документов, подписывает ее усиленнойквалифицированной электронной подписью уполномоченного лица Учреждения;
- отправляет уведомление о приеме заявления идокументов заявителю;
- распечатывает заявление и документы (принеобходимости) и выполняет дальнейшие действия в соответствии садминистративными процедурами, указанными в административном регламенте.
3.2.3.7. Результатом административной процедурыявляется регистрация заявления и документов на предоставление государственнойуслуги в соответствующем журнале.
3.2.3.8. О ходе рассмотрения заявления,полученного через портал государственных и муниципальных услуг, должностноелицо, ответственное за предоставление услуги, обязано направлять информацию вформе электронного документа, подписанного усиленной квалифицированнойэлектронной подписью уполномоченного лица Учреждения на портал государственныхи муниципальных услуг.
3.3.Проверка документов на соответствие установленным требованиям
3.3.1. Основанием для начала выполненияадминистративной процедуры является регистрация заявления и документов,необходимых для предоставления государственной услуги, в том числе полученных вэлектронном виде, в журнале регистрации заявлений и документов.
3.3.2. Проверка принятых документов осуществляетсяспециалистом Учреждения, ответственным за проведение административной процедуры(далее – специалист Учреждения).
3.3.3. Проверка предоставленных заявителемдокументов на отсутствие оснований для отказа в предоставлении государственнойуслуги, установленных подразделом 2.7. настоящего административного регламента,осуществляется специалистом Учреждения в течение 3 рабочих дней со дня ихрегистрации в журнале.
3.3.4. По результатам проверкипредоставленных документов, специалист Учреждения в течение 2 рабочих дней содня завершения проверки осуществляет одно из следующих действий:
- принимает решениео подготовке межведомственных запросов и о подготовке проекта документа опредоставлении мер социальной поддержки (ЕЖКВ);
- при установлениифактов отсутствия необходимых документов и (или) несоответствия представленныхдокументов требованиям, установленным настоящим административным регламентом,осуществляет подготовку мотивированного уведомления об отказе в предоставлениигосударственной услуги.
3.3.5. Результатомадминистративной процедуры являются:
Принятие решения оподготовке межведомственных запросов и о подготовке проекта документа оназначении ежемесячной жилищно-коммунальной выплаты или подготовке мотивированногоуведомления об отказе в предоставлении государственной услуги.
3.4. Формирование и направлениемежведомственных запросов
3.4.1. Основанием для начала исполненияадминистративной процедуры является зарегистрированное заявление с пакетомдокументов, необходимых для предоставления государственной услуги, указанных вподпунктах 2.6.1., 2.6.2, административного регламента, и результаты ихпроверки.
3.4.2. Специалист Учреждения,ответственный за рассмотрение принятых документов, после получениязарегистрированного заявления и прилагаемых к нему документов, необходимых дляпредоставления государственной услуги, и не предоставления заявителем по собственнойинициативе документов, указанных в подпункте 2.6.3., 2.6.4. настоящего административногорегламента, получает необходимые документы путём направления запросов в органыи организации, имеющие в своем распоряжении указанные документы.
3.4.3. Специалист Учреждения,ответственный за исполнение административной процедуры, в течение 2 рабочихдней со дня регистрации заявления, подготавливает проект запроса:
- в Федеральную службу государственнойрегистрации, кадастра и картографии по Мурманской области о получениидокументов о государственной регистрации права собственности на жилое помещение(выписки из ЕГРП на недвижимое имущество и сделок с ним о правах отдельноголица на имевшиеся (имеющиеся) у него объекты);
- Министерство обороны РоссийскойФедерации о получении документов, подтверждающих прохождение службы в рядахВооруженных сил Российской Федерации или призыв на прохождение службы в рядахВооруженных сил Российской Федерации.
- ОМВД России вчасти получения справки о том, что местонахождение разыскиваемых родителей неустановлено.
- Федеральную службу исполнения наказанийРоссийской Федерации о получении сведений о нахождении родителей под стражейили об отбывании наказания в виде лишения свободы;
- Администрацию Кольского района ополучении документов о сохранении права пользования жилым помещением идокументов, подтверждающих содержание детей в семье опекуна (попечителя), вприемной семье, в образовательном учреждении для детей-сирот и детей,оставшихся без попечения родителей и о получении копии договора найма специализированногожилого помещения;
- Органы местного самоуправления,расположенные на территории Кольского района, о получении договора социальногонайма жилого помещения.
3.4.4. Проектзапроса согласовывается с директором Учреждения.
3.4.5. Запрос направляется по каналаммежведомственного информационного взаимодействия в порядке, установленномнормативными правовыми актами, регулирующими данные правоотношения. В случаеотсутствия у Учреждения доступа к единой системе межведомственного электронноговзаимодействия запрос направляется в форме документа на бумажном носителе ссоблюдением норм законодательства Российской Федерации о защите персональных данных.
3.4.6. Результатом административнойпроцедуры является:
- направление межведомственных запросов.
3.5.Оформление решения о назначении ежемесячной жилищно-коммунальной выплаты либооб отказе в назначении ежемесячной жилищно-коммунальной выплаты и направлениезаявителю уведомления о принятом решении
3.5.1. Основанием для началаадминистративной процедуры является поступление специалисту Учреждения,ответственному за проведение административной процедуры, документов заявителя,соответствующих предъявляемым требованиям, и документов, поступивших помежведомственному запросу (в случае направления таких запросов).
3.5.2. Специалист Учреждения,ответственный за выполнение административной процедуры, обеспечиваетобъективное, полное и своевременное рассмотрение сведений, содержащихся в заявлениии документах, устанавливает наличие или отсутствие оснований для предоставлениягосударственной услуги, предусмотренных настоящим административным регламентом.
3.5.3. Специалист Учреждения,ответственный за выполнение административной процедуры, формирует личное делозаявителя путем брошюрования документов.
Максимальный срок формирования одноголичного дела и подготовки проекта решения не может превышать 5 рабочих дней.
3.5.4. Специалист Учреждения,ответственный за выполнение административной процедуры, передает проект решенияо назначении ежемесячной жилищно-коммунальной выплаты или об отказе вназначении ежемесячной жилищно-коммунальной выплаты на подпись руководителюУчреждения.
3.5.5. Руководитель Учреждения принимаетрешение о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги непозднее 7 рабочих дней с даты подачи заявления со всеми необходимымидокументами, предусмотренными настоящим административным регламентом.
Решение о предоставлении государственнойуслуги руководитель Учреждения удостоверяет своей подписью, печатью и передаетспециалисту, ответственному за перечисление денежных средств получателюгосударственной услуги.
3.5.6. СпециалистУчреждения, ответственный за выполнение административной процедуры, направляет(вручает) заявителю решения о назначении ежемесячной жилищно-коммунальной выплатыили уведомление об отказе в назначении ежемесячной жилищно-коммунальной выплатыв течение 10 рабочих дней с даты регистрации заявления о предоставлениигосударственной услуги со всеми необходимыми документами.
3.5.7. Результатомадминистративной процедуры являются:
- направление (выдача) заявителю решения оназначение ежемесячной жилищно-коммунальной выплаты или уведомления об отказе вназначении ежемесячной жилищно-коммунальной выплаты.
4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМАДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
4.1.Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением положенийадминистративного регламента
4.1.1. Текущий контроль за соблюдениемсроков, последовательностью действий, определенных административнымипроцедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляет руководительУчреждения (его заместитель).
4.1.2. Текущий контроль осуществляетсяпутем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами Учреждения,участвующими в предоставлении государственной услуги, положений административногорегламента, нормативных правовых актов Российской Федерации, Мурманской областии муниципальных правовых актов.
4.1.3. Текущий контроль осуществляетсянепосредственно при выполнении всех этапов оказания государственной услуги.
4.1.4. Текущий контроль включает в себя:
- изучение материалов, в ходепредоставления государственной услуги;
- выявление и устранение нарушений правзаявителей;
- рассмотрение, принятие решений иподготовку ответов на обращения заявителей.
4.1.5. По результатам текущего контролясоставляется справка в произвольной форме. В случае выявления нарушенийруководитель Учреждения рассматривает вопрос о привлечении виновных лиц кдисциплинарной ответственности в порядке, установленным, трудовымзаконодательством.
4.2.Порядок и периодичность осуществления проверок полноты и качествапредоставления государственной услуги
4.2.1. Контроль за полнотой и качествомпредоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок,выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятиерешений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы нарешения, действия (бездействие) специалистов Учреждения.
4.2.2. Проверки могут быть плановыми ивнеплановыми. Порядок и периодичность осуществления плановых проверок полноты икачества предоставления государственной услуги устанавливаются планом работыУчреждения:
- плановые проверки могут проводиться нечаще, чем один раз в полугодие и не реже, чем один раз в три года;
- внеплановая проверка проводится по конкретномуобращению заявителя.
4.2.3. Основанием для проведениявнеплановой проверки является письменное обращение заявителя, направленного вадрес Учреждения или администрации Кольского района, в том числе по электроннойпочте (далее - обращение).
4.2.4. В обращении заявитель вобязательном порядке указывает:
- свою фамилию, имя, отчество (последнее- при наличии);
- адрес электронной почты, если ответдолжен быть направлен в форме электронного документа;
- почтовый адрес, если ответ должен бытьнаправлен в письменной форме.
Заявитель вправе приложить к данномуобращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направитьуказанные документы и материалы или их копии в письменной форме.
4.2.5. При проверке рассматриваются всевопросы, связанные с предоставлением государственной услуги, или отдельныевопросы по конкретному обращению заявителя.
4.2.6. Результаты проверки оформляются ввиде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по ихустранению.
4.2.7. По результатам проведения проверокв случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечениевиновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации.
4.3.Ответственность специалистов за решения и действия (бездействие), принимаемые(осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги
4.3.1. Лица, участвующие впредоставлении государственной услуги, в том числе за консультирование, несутперсональную ответственность за решения и действия (бездействия), принимаемые(осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги.
Персональная ответственностьспециалистов Учреждения закрепляется в их должностных инструкциях.
4.3.2. Лица, осуществляющиеконсультирование и информирование получателей государственной услуги, несутперсональную ответственность за полноту, грамотность и доступность проведенногоконсультирования (информирования).
4.3.3. Лица, осуществляющие прием ирассмотрение документов, несут персональную ответственность за правильностьвыполнения административных процедур по приему и рассмотрению документов.
4.3.4. Лица, ответственные за подготовкурешения о предоставлении государственной услуги или об отказе в предоставлениигосударственной услуги, несут персональную ответственность за правомерностьподготовленного решения.
4.4. Требования к порядку и формамконтроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороныграждан, их объединений и организаций
4.4.1. Порядок и формы контроля запредоставлением государственной услуги должны отвечать требованиямнепрерывности и действенности (эффективности).
4.4.2. Граждане, их объединения иорганизации могут контролировать предоставление государственной услуги путемполучения письменной или устной информации о результатах проведенных проверок ипринятых, по результатам проверок, мерах.
5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯРЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЙ) ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
5.1. Заявителиимеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий(бездействий) Учреждения, специалистов Учреждения при предоставлении государственнойуслуги (далее - жалобы).
5.2. Предметом досудебного(внесудебного) обжалования являются:
- нарушение срока регистрации запросазаявителя о предоставлении государственной услуги;
- нарушение срока предоставлениягосударственной услуги;
- требование представления заявителемдокументов, не предусмотренных нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации для предоставления государственной услуги;
- отказ в приеме документов, представлениекоторых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации дляпредоставления государственной услуги;
- отказ в предоставлении государственнойуслуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами ипринятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации;
- требование внесения заявителем припредоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативнымиправовыми актами Российской Федерации;
- отказ органа, предоставляющегогосударственную услугу, его должностного лица в исправлении допущенных опечатоки ошибок в выданных в результате предоставления государственной услугидокументах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Жалоба подается в администрациюКольского района. Если жалоба подана на действия руководителя Учреждения,жалоба рассматривается администрацией Кольского района, в иных случаях жалобапередаётся для рассмотрения руководителю Учреждения.
Жалоба может быть направлена по почте поадресу: г. Кола, пр. Советский, дом 50; по электронной почте по адресу: obraz@akolr.gov-murman.ru ; через единый портал государственных и муниципальныхуслуг либо региональный портал государственных и муниципальных услуг по адресу:http://51.gosuslugi.ru.
Жалоба может быть принята при личномприеме заявителя.
5.4. Жалоба, поступившая в формеэлектронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленномнастоящим административным регламентом.
В жалобе в обязательном порядкеуказывается адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в формеэлектронного документа, либо почтовый адрес, если ответ должен быть направлен вписьменной форме.
К жалобе прикладываются все необходимыедокументы и материалы в электронной форме либо указанные документы или их копиинаправляются в письменной форме.
5.5. Жалоба должна содержать:
- наименование Учреждения,предоставляющего государственную услугу, должностного лица Учрежденияпредоставляющего государственную услугу, либо специалистов Учреждения,ответственных за предоставление государственной услуги, решения и действия(бездействие) которых обжалуются;
- полное наименование заявителя в лицеорганизации (для юридического лица); фамилия, имя, отчество (последнее приналичии) заявителя, являющего индивидуальным предпринимателем;
- сведения о месте жительства заявителя(для индивидуального предпринимателя); сведения о месте нахождения заявителя(юридического лица);
- номер (номера) контактного телефона;
- адрес электронной почты, если ответдолжен быть направлен в форме электронного документа, либо почтовый адрес, еслиответ должен быть направлен в письменной форме;
- сведения об обжалуемых решениях идействиях (бездействии) Учреждения, предоставляющего государственною услугу,должностного лица Учреждения, предоставляющего государственную услугу, либоспециалистов Учреждения;
- доводы, на основании которых заявительне согласен с решением и действием (бездействием) Учреждения, предоставляющегогосударственную услугу, должностного лица Учреждения, предоставляющегогосударственную услугу, либо специалистов Учреждения;
- подпись заявителя;
- дату обращения.
Заявителем могут быть представленыдокументы (при наличии), подтверждающие его доводы, либо копии данныхдокументов. При подаче жалобы в электронном виде документы могут бытьпредставлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью,вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этомдокумент, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
Рекомендуемая форма письменного обращения(жалобы) приведена в приложении № 5 административного регламента.
5.6. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, такжепредставляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий отимени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия наосуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
- оформленная всоответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физическихлиц);
- оформленная всоответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, завереннаяпечатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этимруководителем лицом (для юридических лиц);
- копия решенияо назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица надолжность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правомдействовать от имени заявителя без доверенности.
5.7. Если в жалобе не указаны фамилия гражданина, направившего обращение,или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращениене дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом,совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, егоподготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению вгосударственный орган в соответствии с его компетенцией.
5.8. Если в жалобе содержатся нецензурные,либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу специалиста,оказывающего муниципальную услугу, а также членам его семьи, обращение нерассматривается по существу поставленных в ней вопросов, а лицу, направившемуобращение, сообщается о недопустимости злоупотребления своим правом.
5.9. Если текст жалобы не поддаетсяпрочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению нарассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления илидолжностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи днейсо дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, еслиего фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.10. Если в жалобе содержится вопрос, накоторый заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи сранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новыедоводы или обстоятельства, принимается решение, оформленное в виде докладнойзаписки руководителя Учреждения на имя Главы администрации, обезосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем поданному вопросу. После согласования указанной докладной записки Главойадминистрации заявитель уведомляется о принятом решении.
5.11. Жалоба рассматривается в течениепятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.
В случае обжалования отказа руководителемУчреждения, его должностного лица в приеме документов у заявителя либо висправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителемнарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается втечение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.12. По результатам рассмотрения жалобыпринимается одно из следующих решений:
- удовлетворить жалобу, в том числе вформе отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок ввыданных в результате предоставления государственной услуги документах;
- отказать в удовлетворении жалобы.
5.13. Мотивированный ответ о результатахрассмотрения жалобы направляется заявителю в письменной форме не позднее дня,следующего за днем принятия решения. Направление мотивированного ответа вэлектронной форме осуществляется по желанию заявителя.
Ответ на жалобу, поступившую в форме электронногодокумента, направляется в форме электронного документа по адресу электроннойпочты, указанной в жалобе, или в письменной форме по почтовому адресу,указанной в жалобе.
5.14. В случае установления в ходе или порезультатам рассмотрения жалобы признаков административного правонарушения илиуголовно наказуемого деяния информация об этом направляется в органыпрокуратуры.
5.15. Жалоба считается рассмотренной, еслив установленный срок дан письменный ответ заявителю по существу поставленных вжалобе вопросов.
5.16. Если заявитель не удовлетворенрешением, принятым в ходе рассмотрения обращения, то данные решения могут бытьобжалованы в органах прокуратуры или в судебном порядке.
Приложение № 1
административному регламенту
В муниципальное бюджетное учреждение "Централизованнаябухгалтерия по обслуживанию муниципальных учреждений Кольского района"
от___________________________________
(ФИО опекуна, попечителя, приемного родителя)
проживающей (его) по адресу: _________
____________________________________
Тел. __________________________________________
Заявление
Прошу назначитьежемесячную жилищно-коммунальную выплату на подопечного ребенка_____________________________________________ на основании закона Мурманской области от 23.12.2004 № 568-01-ЗМО"О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся безпопечения родителей".
В случаевозникновения обстоятельств, влекущих изменение размера данной выплаты или еепрекращения, обязуюсь в течение 14 рабочих дней со дня наступления данныхобстоятельств сообщить о них.
Даю согласие наиспользование моих персональных данных и на проверку предоставленной мноюинформации.
Прошу ежемесячнуюжилищно-коммунальную выплату (указать способ получения ежемесячнойжилищно-коммунальной выплаты:
-перечислять на счет________________________________ в _______________
___________________________________________________________________;
-выдавать на рукичерез кассу Учреждения.
"_______ " ________________ 20_____г_______________ ________________________
(подпись) (расшифровка подписи)
Приложение № 2
к административному регламенту
В муниципальное бюджетное учреждение "Централизованнаябухгалтерия по обслуживанию муниципальных учреждений Кольского района"
от_________________________________
(ФИО, лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся безпопечения родителей, либо детей-сирот и детей, оставшихся без попеченияродителей, достигших возраста 14 лет, либо лиц, потерявших в период обученияобоих родителей или единственного родителя, лиц, оказавшихся в период обученияв трудной жизненной ситуации)
проживающей (его) по адресу: _________
____________________________________
Тел._________________________________________
Заявление
Прошу назначить мнеежемесячную жилищно-коммунальную выплату на основании закона Мурманской области от 23.12.2004 № 568-01-ЗМО"О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся безпопечения родителей".
В случаевозникновения обстоятельств, влекущих изменение размера данной выплаты или еепрекращения, обязуюсь в течение 14 рабочих дней со дня наступления данныхобстоятельств сообщить о них.
Даю согласие наиспользование моих персональных данных и на проверку предоставленной мноюинформации.
Прошу ежемесячнуюжилищно-коммунальную выплату (указать способ получения ежемесячнойжилищно-коммунальной выплаты):
-перечислять на счет________________________________ в _______________
___________________________________________________________________;
-выдавать на рукичерез кассу Учреждения.
" _______ " __________ 20_____ г.______________ ______________________
(подпись) (расшифровка подписи)
Приложение № 3
к административному регламенту
Показатели доступности и качествапредоставления государственной услуги
" Предоставлениедополнительных гарантий по оплате за жилое помещение
икоммунальные услуги детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей,
лицам изчисла детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей "
Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги | Нормативное значение показателя |
Количественные показатели доступности предоставления государственной услуги | |
Соблюдение режима работы | 100 % |
Процент заявителей, ожидавших в очереди при подаче и получении документов не более 15 минут | 100 % |
Соблюдение сроков предоставления государственной услуги (% случаев предоставления услуги в установленный срок с момента приема документов) | 100 % |
Количество обоснованных жалоб | 0 |
Количество взаимодействий заявителя со специалистами при предоставлении государственной услуги - не более 2 | 100 % |
Количество документов, требуемых от заявителя для получения государственной услуги - не более 7 | 100 % |
Качественные показатели доступности предоставления муниципальной услуги | |
Простота и ясность изложения в информационных и инструктивных документах (% заявителей, обратившихся за повторной консультацией) | 100% |
Процент заявителей, удовлетворенных культурой обслуживания (вежливостью) персонала | 100 % |
Достоверность и полнота информации о предоставляемой услуге (наличие на информационных стендах документов и сведения, предусмотренных настоящим административным регламентом) | 100 % |
Возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги | 100 % |
Приложение № 4
к административному регламенту
Блок-схема
последовательности административныхпроцедур при предоставлении государственной
услуги " Предоставление дополнительных гарантий по оплате за жилое помещение икоммунальные услуги детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей,
лицам изчисла детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей "
установленных семейным законодательствомРФ формах"
Приложение № 5
к административному регламенту
184381, Мурманская обл.,
г. Кола, пр. Советский, 50,
Главе администрации
Кольского района
______________/ФИО заявителя
Заявление
Всоответствии с порядком предоставления государственной услуги "Предоставлениедополнительных гарантий по оплате за жилое помещение и коммунальные услуги детей-сироти детей, оставшихся без попечения родителей, лицам из числа детей-сирот идетей, оставшихся без попечения родителей" мною,__________________________________________
_______________________________________________________________________________,
(Ф.И.О. заявителя полностью)
_______________________________________________________________________________
(дата подачи заявления)
было подано заявление о назначении мне (моему подопечному) ежемесячной жилищно-коммунальнойвыплаты на основании закона Мурманской области от 23.12.2004 № 568-01-ЗМО"О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся безпопечения родителей".
К заявлению были приложены следующие документы:
1.______________________________________________________________________
2.______________________________________________________________________
3.______________________________________________________________________
4.______________________________________________________________________
Суть жалобы на действие (бездействие) должностноголица:_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Прошу Вас разобраться в данной ситуации и направитьответ по адресу:
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
______________ __________________________
(дата) (подпись)