Постановление Администрации Кольского района от 12.12.2017 № 1466
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а...
Мурманская область
Администрация Кольского района
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 12.12.2017 г. Кола № 1466
Об утвержденииадминистративного регламента
предоставления
муниципальной услуги "Предоставление информации
об
организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях, расположенных в муниципальном образовании
Кольский район"
(Наименование в редакции Постановления Администрации Кольского района от 19.04.2018 № 397)
(В редакции Постановления Администрации Кольского района от 19.04.2018 № 397)
В целях повышения доступности и качества исполнениямуниципальной услуги по предоставлению общедоступного и бесплатногодошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования,а также дополнительного образования в образовательных учреждениях,расположенных в муниципальном образованииКольский район, создания комфортных условий для участников отношений,возникающих при оказании данной услуги, в соответствии с постановлениемадминистрации Кольского района от19.04.2018 № 397)
1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях, расположенных в муниципальном образовании Кольский район " (В редакции Постановления Администрации Кольского района от 19.04.2018 № 397)
2. Признать утратившими силуследующие постановления администрации Кольского района:
- от 15.08.2011 № 844 "Обутверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги"Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатногодошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общегообразования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях,расположенных на территории Кольского района";
- от29.03.2012 № 336 "О внесении изменений в административный регламент попредоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации оборганизации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего,основного общего, среднего (полного) общего образования, а такжедополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных натерритории Кольского района";
- от06.03.2013 № 266 "О внесении изменений в административный регламент попредоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации оборганизации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего,основного общего, среднего (полного) общего образования, а такжедополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных натерритории Кольского района";
- от15.09.2014 № 1650 "О внесении изменений в административный регламентпо предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации оборганизации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего,основного общего, среднего (полного) общего образования, а такжедополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных натерритории Кольского района";
- от14.03.2016 № 210 "О внесении изменений в постановление администрацииКольского района от 15.08.2011 № 844 "Об утверждении административногорегламента по предоставлению муниципальной услуги "Предоставлениеинформации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начальногообщего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а такжедополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных натерритории Кольского района";
- от03.06.2016 № 467 "О внесении изменений в административный регламент попредоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации оборганизации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего,основного общего, среднего общего образования, а также дополнительногообразования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территорииКольского района", утвержденный постановлением администрации Кольскогорайона от 15.08.2011 № 844;
- от22.05.2017 № 603 "О внесении изменений в постановление администрацииКольского района от 15.08.2011 № 844 "Об утверждении административногорегламента по предоставлению муниципальной услуги "Предоставлениеинформации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начальногообщего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительногообразования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территорииКольского района.
(Пункт 2 в редакции ПостановленияАдминистрации Кольского района от19.04.2018 № 397)
3. Настоящее постановление вступает в силу со дня опубликования наофициальном сайте органов местного самоуправления муниципального образованияКольский район в сети "Интернет".
4. Контроль за исполнением настоящегопостановления возложить на заместителя Главы администрации Кольского района Непеину И.В.
Главаадминистрации А.П. Лихолат
УТВЕРЖДЕН
постановлением
администрации Кольского района
от 12.12.2017 № 1466
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
предоставления муниципальной услуги
"Предоставлениеинформации об организации общедоступного и бесплатного
дошкольного ,начального общего, основного общего, среднего общего образования,
а также дополнительного образования в образовательных учреждениях, расположенныхв муниципальном образовании Кольский район "
1. ОБЩИЕПОЛОЖЕНИЯ
1.1.Предмет регулирования административного регламента
1.1.1. Административный регламент регулирует порядок предоставленияинформации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начальногообщего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительногообразования в образовательных учреждениях, расположенных в муниципальномобразовании Кольский район (далее - Административный регламент).
1.1.2. Административныйрегламент разработан в целях повышения качества предоставления и доступностимуниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений,возникающих при предоставлении муниципальной услуги, и определяет стандартпредоставления муниципальной услуги, сроки и последовательность административныхдействий и административных процедур при предоставлении муниципальной услуги.
1.2. Описание заявителей
1.2.1. Заявителями напредоставление муниципальной услуги (далее - заявители) являются юридическиелица, а также физические лица - граждане Российской Федерации, иностранныеграждане и лица без гражданства.
1.2.2. С заявлением напредоставление муниципальной услуги вправе обратиться представители заявителя,действующие в силу полномочий, основанных на оформленной в установленномзаконодательством Российской Федерации порядке доверенности, на указаниифедерального закона либо на акте уполномоченного на то государственного органаили органа местного самоуправления (далее - представитель заявителя).
1.3.Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги
1.3.1. Информация об администрацииКольского района (далее – Администрация):
- адрес местонахождения: Российская Федерация,Мурманская область, город Кола, проспект Советский, 50;
- адрес официального сайта в сети"Интернет": http://www.kola.murmansk.ru;
- адрес электронной почты: adm@akolr.gov-murman.ru;
- справочныетелефоны :(8-815-53) 33357;
- факс: (8-815-53) 33347;
- график работы: понедельник-четверг: с 09.00 ч. до 17.30 ч. (перерыв наобед: с 13.00 ч. до 14.00 ч.), пятница: с 9.00 ч. до 15.30 ч. (перерыв на обед:с 13.00 ч. до 13.30 ч.);
1.3.2. Информация о структурном подразделении Администрации, ответственном запредоставление муниципальной услуги:
- наименование: Управление образования администрации Кольского района(далее - Управление образования);
- адрес места нахождения: Российская Федерация, Мурманская область, городКола, проспект Советский, 50.
- адрес официального сайта в сети"Интернет":http://kolaedu.ucoz.ru/;
- адрес электронной почты: obraz@akolr.gov-murman.ru;
- справочные телефоны: (8-815-53) 33408, (8-815-53) 35802;
- факс: (8-815-53) 33408;
- график работы: понедельник-четверг: с 09.00 ч. до 17.30 ч. (перерыв на обед: с 13.00 ч. до 14.00 ч.), пятница:с 9.00 ч. до 15.30 ч. (перерыв на обед: с 13.00 ч. до 13.30 ч.);
1.3.3. Информация о муниципальном бюджетном учреждении"Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальныхуслуг в Кольском районе" (далее – МБУ "МФЦ в Кольском районе"),уполномоченном на прием, регистрацию заявления и выдачу конечного результата:
- адрес: Мурманская область, г. Кола, ул. Победы, д. 9;
- адрес официального сайта: kola.mfc51.ru;
- адрес электронной почты:mfc2009@mail.ru;
- справочные телефоны: (8-815-53) 33844;
- график работы: вторник: с 11:00 до20:00 среда, четверг: с 08:00 до16:00, пятница: с 11:00 до 20:00, суббота: с09:00 до 14:00.
1.3.4. Сведения, указанные в пунктах 1.3.1 - 1.3.3настоящего Административного регламента размещаются:
- на официальном сайте Администрации в сети"Интернет";
- на официальном сайте Управления образования в сети"Интернет";
- на региональном порталегосударственных и муниципальных услуг (функций) (далее - региональный портал):http://51.gosuslugi.ru.
- на Едином портале государственных и муниципальныхуслуг (функций) (далее - Единый портал): http://www.gosuslugi.ru.
1.3.5. Информирование о порядке предоставлениямуниципальной услуги осуществляется с использованием:
- средств телефонной связи;
- средств почтовой связи;
- электронной почты;
- сети Интернет, в том числе официального сайтаАдминистрации, Управления образования, МБУ "МФЦ в Кольском районе",Единого и регионального портала;
- печатных информационных материалов (брошюр, буклетов ит.д.);
- информационных стендов (информационных терминалов).
1.3.6. Информирование о порядке предоставления муниципальнойуслуги осуществляют должностные лица Управления образования.
1.3.7. Информирование по вопросупредоставления муниципальной услуги, сведений о ходе ее выполненияосуществляется путем устного и письменного консультирования.
1.3.8. Устное консультированиеосуществляется посредством средств телефонной связи, при личном приеме.
1.3.9. При ответе на телефонные звонки должностное лицо,ответственное за прием и консультирование, обязано:
- назвать наименование органа, должность, свою фамилию, имя, отчество;
- отвечать корректно, не допускать в это время разговоров с другимилюдьми.
Максимальное времятелефонного разговора не должно превышать 15 минут.
1.3.10. При ответе на телефонные звонки и при устном обращении граждандолжностное лицо, ответственное за прием и консультирование, в пределах своейкомпетенции дает ответ самостоятельно.
Если должностное лицо неможет дать ответ самостоятельно либо подготовка ответа требует продолжительноговремени, оно обязано выбрать один из вариантов дальнейших действий:
а) предложить обратившемуся лицу изложить суть обращенияв письменной форме;
б) назначить другое удобное для заявителя время для консультации.
1.3.11. Письменные разъяснения даются Управлением образования при наличииписьменного обращения. Должностные лица, ответственные за прием иконсультирование граждан, квалифицированно готовят разъяснения в пределах своейкомпетенции.
1.3.12. Руководитель Управления образования либо лицо, его замещающее,определяет исполнителя для подготовки ответа по каждому конкретному письменномуобращению.
1.3.13. Письменный ответ подписывает руководитель Управления образования илилицо, его замещающее. Ответ должен содержать фамилию, инициалы и телефонисполнителя.
Исполнитель направляетответ письмом, электронной почтой, факсом либо с использованием сети"Интернет" в зависимости от способа обращения за консультацией илиспособа доставки, указанного в письменном обращении.
1.3.14. Срок подготовки письменногоответа составляет 15 рабочих дней со дня регистрации письменного обращения.
1.3.15. Результатом информированияи консультирования является предоставление обратившемуся лицу информации:
- об органе, предоставляющем муниципальную услугу, в МБУ "МФЦ вКольском районе" (номер телефона, почтовый и электронный адрес), времениприема заявителей;
- о перечне документов, необходимых для оказания муниципальной услуги;
- о сроках предоставления муниципальной услуги;
- об основаниях для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- о порядке обжалования действий (бездействия), а также решений органа,предоставляющего муниципальную услугу, муниципальных служащих;
Кроме того, заявителюможет быть оказана помощь в заполнении заявления (заявлений) при предоставлениимуниципальной услуги.
1.3.16. Должностные лица, ответственные за прием и консультированиеграждан (лично или по телефону), обязаны относиться к обратившимся гражданамкорректно и внимательно, не унижая их чести и достоинства.
1.3.17. В печатных информационных материалах (брошюрах, буклетах ит.д.), на информационных стендах (информационных терминалах), в том числе наофициальном сайте Администрации, Управления образования, МБУ "МФЦ вКольском районе", Едином и региональном портале размещается следующаяинформация:
а) сведенияо местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты, официальныхсайтах Администрации, Управления образования, МБУ "МФЦ в Кольскомрайоне";
б) сведенияо графике работы Администрации, Управления образования, МБУ "МФЦ вКольском районе";
в) сведения о графике приема граждан;
г) настоящий Административный регламент;
д) основания для отказа в предоставлении муниципальнойуслуги;
е) переченьдокументов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
ж) форма (образец) заявления;
з) порядок обжалования решений, действий или бездействиядолжностных лиц Управления образования.
2. СТАНДАТПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.1.Наименование муниципальной услуги
Предоставление информации оборганизации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего,основного общего, среднего общего образования, а также дополнительногообразования в образовательных учреждениях, расположенных в муниципальномобразовании Кольский район (далее - муниципальная услуга).
2.2.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу
2.2.1. Предоставлениемуниципальной услуги осуществляется Администрацией.
Непосредственное предоставлениемуниципальной услуги осуществляется Управлением образования.
2.2.2. Муниципальная услуга может предоставляться вМБУ "МФЦ в Кольском районе" в части:
- приема, регистрации и передачи в Управление образования заявления,необходимого для предоставления муниципальной услуги;
- выдачирезультата предоставления муниципальной услуги.
2.3. Результатпредоставления муниципальной услуги
Конечным результатомпредоставления муниципальной услуги является:
- получение заявителем документа, содержащегозапрашиваемую информацию (приложение № 2);
- мотивированный отказ в предоставлении информации.
2.4. Срокипредоставления муниципальной услуги
2.4.1. Срок предоставления муниципальной услуги -не позднее 30 календарных дней со дня поступления заявления о предоставлениимуниципальной услуги.
2.4.2. В случае представления заявления черезМБУ "МФЦ в Кольском районе" срок, указанный в пункте 2.4.1 настоящегоАдминистративного регламента, исчисляется со дня передачи МБУ "МФЦ вКольском районе" заявления в Управление образования.
МБУ "МФЦ в Кольскомрайоне" обеспечивает передачу заявления, указанного в пункте 2.6.1настоящего Административного регламента, в Управление образования в порядке исроки, которые установлены соглашением о взаимодействии заключенным между МБУ"МФЦ в Кольском районе" и Администрацией (далее - соглашение овзаимодействии), но не позднее следующего рабочего дня со дня его поступления.
При наличии в заявленииуказания о выдаче результата предоставления муниципальной услуги через МБУ"МФЦ в Кольском районе", Управление образования обеспечивает передачудокумента, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги, в МБУ"МФЦ в Кольском районе" для выдачи заявителю, не позднее 3-х рабочихдней со дня подписания указанного документа.
МБУ "МФЦ в Кольскомрайоне" осуществляет выдачу заявителю (представителю заявителя) документа,являющегося результатом предоставления муниципальной услуги, в течение 1рабочего дня со дня его получения от Управления образования.
2.4.3. Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги:
- при личном обращении в Управление образования или МБУ"МФЦ в Кольском районе" - не более 20 минут в день обращениязаявителя;
- при направлении заявления по почте или в электронномвиде - в день поступления.
2.4.4. Максимальное время ожидания в очереди приподаче заявления на оказание муниципальной услуги, при получении документов порезультатам оказания муниципальной услуги, на прием к должностному лицу или дляполучения консультации не должно превышать 15 минут.
2.5.Правовые основы для предоставления муниципальной услуги
Предоставлениемуниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конвенцией о правах ребенка,одобренной Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989; <1>
- Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993;
- Федеральным закономот 24.07.1998 № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенкав Российской Федерации"; <2>
- Федеральным закономот 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организацииместного самоуправления в Российской Федерации" <3>;
- Федеральным законом РФот 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращенийграждан Российской Федерации" <4>;
- Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ"Об информации, информационных технологиях и о защитеинформации";
- Федеральнымзаконом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральным закономот 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в РоссийскойФедерации" <5>;
- Законом Мурманской областиот 28.06.2013 №1649-ЗМО "Об образовании в Мурманскойобласти" <6>;
- Уставом муниципального образования;
- Постановлением администрации Кольского районаот 14.11.2011 года № 1223 "О разработке и утвержденииадминистрацией Кольского района административных регламентов исполнениямуниципальных функций и административных регламентов предоставлениямуниципальных услуг"
- настоящим Административным регламентом.
________________________
<1> Сборник международных договоров СССР, выпуск XLVI, 1993
<2>Собрание законодательства РФ, 03.08.1998, № 31, ст. 3802
<3>Российская газета, № 202, 08.10.2003
<4>Собрание законодательства РФ, 08.05.2006
<5>Собрание законодательства РФ, 31.12.2012, № 53 (ч. 1), ст. 7598
<6> «МурманскийВестник», 09.07.2013 г., № 124
2.6. Переченьдокументов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
2.6.1. Для получения муниципальной услуги необходимо заявление опредоставлении муниципальной услуги согласно приложению № 1 к настоящемуАдминистративному регламенту (далее - заявление).
2.6.2. Текст заявления должен быть написан разборчиво, без сокращений, суказанием всех требуемых сведений. В заявлении не должно содержаться подчисток,приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений.
2.6.3. В случае подачи заявления уполномоченным представителем заявителянеобходимо представить документы, подтверждающие полномочия представителя.
2.6.4. Заявитель вправе представить иные документы, необходимые дляпояснения содержания запроса.
2.6.5. Заявление, указанное в пункте 2.6.1 настоящего Административногорегламента, может быть представлено в форме электронного документа <7> , порядок оформлениякоторого определяется нормативными правовыми актами Правительства РоссийскойФедерации и (или) Правительства Мурманской области, органами местногосамоуправления, и направлено в Управление образования с использованиеминформационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сетиИнтернет, включая региональный портал электронных услуг Мурманской области (http://51gosuslugi.ru).
При предоставлениизаявления представителем заявителя в форме электронного документа к такомузаявлению прилагается надлежащим образом оформленная доверенность в формеэлектронного документа, подписанного лицом, выдавшим (подписавшим) доверенность(в случае, если представитель заявителя действует на основании доверенности).
2.6.6. Запрещаетсятребовать от заявителя:
- представления документов и информации илиосуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотренонормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи спредоставлением муниципальной услуги;
- представления документов и информации, которые всоответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Мурманской области и муниципальными правовыми актами находятсяв распоряжении Администрации, предоставляющей муниципальную услугу, иныхгосударственных органов, органов местного самоуправления и (или)подведомственных государственным органам и органам местного самоуправленияорганизаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальныхуслуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федеральногозакона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг".
_____________________
<7> Норма действует с даты вступления в силу изменений в нормативные правовые актыПравительства Мурманской области, определяющие перечень документов,представляемых заявителем, в части обеспечения возможности для заявителейподачи заявления и иных документов в электронном виде.
2.7. Переченьоснований для отказа в приеме документов, для приостановления и отказа впредоставлении муниципальной услуги
2.7.1. Основания для отказа вприеме и регистрации заявления не предусмотрены.
2.7.2.Основанием для отказа вприеме к рассмотрению документов в электронном виде является:
- отсутствиеэлектронной подписи;
- если в результате проверки простой или усиленнойквалифицированной электронной подписи выявлено несоблюдение условий признанияее действительности, установленных Федеральным законом от 6 апреля 2011 г.№ 63-ФЗ "Об электронной подписи";
- наличие повреждений файла, не позволяющих получить доступ к информации,содержащейся в документе, средствами программного обеспечения, находящегося всвободном доступе.
2.7.3. Основания дляотказа в предоставлении муниципальной услуги:
- если представительзаявителя не имеет полномочий, основанных на оформленной в установленномзаконодательством Российской Федерации порядке доверенности;
- если заявление опредоставлении муниципальной услуги не содержит всех обязательных сведений,указанных в приложении №1, или они не поддаются прочтению.
2.7.4.Приостановление предоставления муниципальной услуги не предусмотрено.
2.8. Размер платы,взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы еевзимания
Предоставлениемуниципальной услуги осуществляется на безвозмездной основе (бесплатно).
2.9. Требованияк местам предоставления муниципальной услуги
2.9.1. Здание, в которомосуществляется предоставление муниципальной услуги, должно быть оборудовановходом для свободного доступа заявителей. Должны быть созданы условия дляобслуживания лиц с ограниченными возможностями здоровья: помещения должны бытьоборудованы пандусами, специальными ограждениями и перилами.
2.9.2. Вход и выход из помещений оборудуются соответствующимиуказателями.
2.9.3. Прием заявителей осуществляется в отведенных для этихцелей помещениях.
2.9.4. Присутственные места включают места для ожидания, информированияи приема заявителей.
2.9.5. Помещения должнысоответствовать санитарно-гигиеническим правилам и нормативам.
2.9.6. Присутственные местапредоставления услуги должны иметь туалет со свободным доступом к немузаявителей.
2.9.7.Место ожидания должно находиться в холле или ином специально приспособленномпомещении
2.9.8. Места для ожиданиядолжны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальнымиусловиями для работы должностных лиц, осуществляющих прием и консультированиеЗаявителей.
2.9.9. Места ожидания в очереди на предоставлениедокументов должны быть оборудованы стульями (кресельными секциями) и (или)скамьями (банкетками). Количество мест ожиданияопределяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения вздании, но не может составлять менее 2 мест на каждое должностное лицо, ведущееприем документов.
2.9.10. Места дляинформирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационнымиматериалами, оборудуются:
- информационнымстендом;
- стульями истолами (стойками для письма) для возможности оформления документов.
2.9.11. Стенды (вывески),содержащие информацию о процедуре предоставления муниципальной услуги,размещаются в вестибюле.
2.9.12. Прием документов дляполучения муниципальной услуги осуществляется в кабинете специалиста Управленияобразования.
2.9.13. Кабинет, в которомосуществляется прием заявителей, должен быть оборудован информационнойтабличкой (вывеской) с указанием:
- номера кабинета;
- фамилии, имени, отчествадолжностного лица, осуществляющего прием.
2.9.14. Место для приемапосетителей должно быть снабжено стулом, иметь место для письма и раскладки документов.
2.9.15. Рабочее местодолжностного лица, участвующего в предоставлении муниципальной услуги, должнобыть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимыминформационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам.
2.9.16. В целях обеспеченияконфиденциальности сведений о заявителе одним должностным лицом одновременноведется прием только одного посетителя. Одновременное консультирование и (или)прием двух и более посетителей не допускаются.
2.10. Показатели доступности и качествапредоставления муниципальной услуги
Показатели доступности икачества предоставления муниципальной услуги и их значения приведены вприложении № 4 к настоящему Административному регламенту.
2.11. Прочие требования к предоставлению муниципальной услуги
2.11.1. Форму заявления заявитель может получить в электронном виде наИнтернет-ресурсах, указанных в пункте 1.3.4 настоящего Административногорегламента.
2.11.2. Информация о ходе предоставления услуги, а также о результатепредоставления услуги, оказываемой в электронном виде посредством Единого,регионального портала государственных и муниципальных услуг, должна бытьдоступна заявителю через "Личный кабинет" указанного портала.
2.11.3. При обращении заявителя в МБУ "МФЦ в Кольском районе" заполучением результата муниципальной услуги МБУ "МФЦ в Кольскомрайоне" вправе осуществить составление и выдачу заявителю документов набумажном носителе, подтверждающих содержание электронных документов,направленных в МБУ "МФЦ в Кольском районе" по результатампредоставления муниципальной услуги Управлением образования.
2.11.4. При обращении за предоставлением услуги с использованиеминформационно - телекоммуникационных сетей (далее - ТКС) общего пользования, втом числе сети Интернет, заявление и прилагаемые документы должны бытьподписаны соответствующей электронной подписью в соответствии с постановлениемПравительства Российской Федерации от 25.06.2012 № 634"О видах электронной подписи, использование которых допускается приобращении за получением государственных и муниципальных услуг".
2.11.5. При обращении заявителя за получением услуги вэлектронной форме с использованием усиленной квалифицированной электроннойподписи, а также в целях обеспечения проверки органом власти действительностиусиленной квалифицированной электронной подписи заявителя, использованной приобращении за получением услуги, перечень классов средств электронных подписей иудостоверяющих центров, допустимых для совершения указанных действий,определяется в соответствии с приказом ФСБ РФ от 27.12.2011 № 796"Об утверждении требований к средствам электронной подписи итребований к средствам удостоверяющего центра".
3. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ
3.1. Общиеположения
3.1.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующиеадминистративные процедуры:
- прием ирегистрация заявления для предоставление муниципальной услуги;
- рассмотрение заявления;
- выдача (направление) заявителю результата предоставлениямуниципальной услуги.
3.1.2.Последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги отражена вблок-схеме (приложение № 5 к Административному регламенту).
3.2 Прием и регистрация заявления для предоставления муниципальнойуслуги
3.2.1. Основанием для началаисполнения административной процедуры является:
а) поступление в Управление образования заявления о предоставлениимуниципальной услуги:
- доставленноголично заявителем;
- направленногопо почте;
- полученногов электронном виде;
- от МБУ"МФЦ в Кольском районе".
б) личное обращение заявителя в МБУ "МФЦ в Кольскомрайоне" с заявлением о предоставлении муниципальной услуги.
3.2.2.Прием заявления дляпредоставления муниципальной услуги в Управлении образования при личномобращении заявителя (его представителя)
3.2.2.1.При приеме заявления дляпредоставления муниципальной услуги при личном обращении заявителя,должностное лицо Управления образования, ответственное за прием документов ирегистрацию заявления:
- устанавливает личность заявителя или его представителяпутем проверки документа, удостоверяющего личность и (или) документов,подтверждающих полномочия представителя;
- вносит в журнал регистрации входящих документов записьо приеме заявления;
- оформляет в 2-х экземплярах расписку в приемедокументов, один экземпляр передает заявителю, второй приобщает к заявлению.
Срок выполненияадминистративных действий - 20 минут.
3.2.2.2.Должностноелицо Управления образования, ответственное за прием документов и регистрациюзаявления, в день приема заявления от заявителя, передает принятое изарегистрированное заявление руководителю Управления образования или лицу, егозамещающему.
3.2.3.Прием заявления для предоставления муниципальной услуги, поступившегопосредством почтовой связи либо от МБУ "МФЦ в Кольском районе"
3.2.3.1. Должностное лицоУправления образования, ответственное за прием и регистрацию заявления, припоступлении заявления почтовой связью либо от МБУ "МФЦ в Кольскомрайоне":
- вносит в журнал регистрации входящих документов записьо приеме заявления;
- передает зарегистрированное заявление руководителю Управленияобразования либо лицу, его замещающему для определения должностного лица,ответственного за предоставление муниципальной услуги.
Срок исполненияадминистративных действий - в день поступления заявления.
3.2.4. Прием и регистрация заявления в электронномвиде
3.2.4.1. При приеме заявления дляпредоставления муниципальной услуги, поступившего в электронном виде,должностное лицо, ответственное за прием заявления в электронной форме:
- проверяет заявление на наличие оснований для отказа,указанных в пункте 2.7.3. настоящего Административногорегламента:
а) вслучае наличия оснований для отказа в приеме к рассмотрению заявления:
- формирует уведомление об отказе в приеме крассмотрению заявления с указанием причин отказа или сообщение об ошибке вслучае невозможности расшифровать документы;
- направляет заявителю уведомление об отказе в приемедокументов или сообщение об ошибке после подписания его усиленнойквалифицированной электронной подписью уполномоченного лица Управленияобразования;
б) вслучае отсутствия оснований для отказа в приеме к рассмотрению заявления:
- формирует уведомление о получении заявления,подписывает усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченноголица Управления образования и направляет заявителю;
- вносит в Журнал регистрации входящих документов записьо приеме заявления;
- распечатывает заявление и ставит на нем отметку суказанием номера и даты входящего документа;
- передает заявление руководителю Управления образованиялибо лицу, его замещающему, для определения должностного лица, ответственногоза предоставление муниципальной услуги.
Срок исполненияадминистративных действий - в день поступления заявления.
3.2.5.При приеме заявления и документов для предоставления муниципальной услуги в МБУ"МФЦ в Кольском районе" при личном обращении заявителя
3.2.5.1. При поступлении в МБУ"МФЦ в Кольском районе" заявления, специалист МБУ "МФЦ вКольском районе", ответственный за прием документов:
- устанавливает личность заявителя или его представителяпутем проверки документа, удостоверяющего личность и (или) документов,подтверждающих полномочия представителя;
- вносит в журнал регистрации входящих документов записьо приеме заявления;
- оформляет в 2-х экземплярах расписку в приемедокументов, один экземпляр передает заявителю, второй приобщает к заявлению;
Срок выполненияадминистративных действий - 20 минут.
3.2.5.2. Специалист МБУ "МФЦ вКольском районе", ответственный за прием документов, в день приемазаявления от заявителя, передает принятое и зарегистрированное заявление,специалисту МБУ "МФЦ в Кольском районе", ответственному за передачудокументов в Управление образования.
3.2.5.3.Специалист МБУ "МФЦ в Кольском районе", ответственный за передачудокументов в Управление образования, в течение 1 рабочего дня, со дня получениядокументов от специалиста МБУ "МФЦ в Кольском районе", ответственногоза прием документов, организует передачу полученных документов должностномулицу Управления образования, ответственному за делопроизводство.
3.2.6.Результатом административной процедуры является регистрация заявления всоответствующем журнале и присвоение ему регистрационного номера.
3.3. Рассмотрение заявления
3.3.1. Основаниемдля начала административной процедуры является поступление руководителюУправления образования либо лицу, его замещающему, зарегистрированногозаявления.
3.3.2. Руководитель Управления образования либо лицо, его замещающее, втечение 1 рабочего дня, со дня поступления заявления, рассматривает поступившеезаявление, проставляет резолюцию и передает его должностному лицу,ответственному за предоставление муниципальной услуги.
3.3.3. Должностное лицо, ответственное за предоставлениемуниципальной услуги устанавливает отсутствие или наличие оснований для отказав предоставлении муниципальной услуги:
3.3.3.1. В случае отсутствияоснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги – подготавливает в2-х экземплярах проект письма, содержащего запрашиваемую информацию (приложение№ 2), и передает руководителю Управления образования либо лицу, его замещающему,на подпись.
3.3.3.2. В случае наличия основанийдля отказа в предоставлении муниципальной услуги – подготавливает в 2-хэкземплярах проект уведомления об отказе в направлении документированнойинформации (приложение № 3), и передает руководителю Управленияобразования либо лицу, его замещающему, на подпись.
3.3.4. Руководитель Управления образования либо лицо, его замещающее, вдень получения от должностного лица, ответственного за предоставлениемуниципальной услуги, в 2-х экземплярах проекта письма, содержащегозапрашиваемую информацию, либо проект уведомления об отказе в направлениидокументированной информации рассматривает его, подписывает и передаетдолжностному лицу, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
3.3.5. Результатом административной процедуры является подготовленное иподписанное руководителем Управления образования письмо заявителю.
3.4. Выдача (направление) заявителю результата предоставлениямуниципальной услуги
3.4.1. Должностное лицо, ответственное за предоставлениемуниципальной услуги, в день получения 2-х экземпляров письма, содержащегозапрашиваемую информацию (далее - документ), либо уведомления об отказе внаправлении документированной информации (далее - документ) передает егодолжностному лицу, ответственному за отправку корреспонденции.
3.4.2. Должностное лицо, ответственное за отправку корреспонденции,при получении 2-х экземпляров документа осуществляет следующие административныедействия:
1) вслучае, если в заявлении указано на направление результата предоставлениямуниципальной услуги в форме электронного документа:
- переводитдокумент в электронный вид;
- подписывает документ усиленной квалифицированнойэлектронной цифровой подписью Администрации;
- направляет подписанный документ заявителю (его представителю)с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, втом числе Единого портала, регионального портала;
- приобщаетдокумент к материалам дела.
2) вслучае, если в заявлении указано на личное получение результата предоставлениямуниципальной услуги:
- уведомляет заявителя (его представителя) по телефону, указанному взаявлении о необходимости получения результата оказания услуги;
- в день явки заявителя (его представителя),устанавливает его личность, путем проверки документа, удостоверяющего личность(полномочия представителя);
- передаетему 1 экземпляр документа под расписку;
- 2экземпляр документа приобщает к материалам дела.
3) приналичии в заявлении указания о направлении результата предоставлениямуниципальной услуги по почте:
- направляет (организует отправку) 1 экземплярадокумента заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу, указанному взаявлении;
- 2 экземплярдокумента приобщает к материалам дела.
4) приналичии в заявлении указания о выдаче документа через МБУ "МФЦ в Кольскомрайоне" по месту подачи заявления:
- передает 1 экземпляр документа под распискуспециалисту МБУ "МФЦ в Кольском районе", ответственному за передачудокументов;
- 2 экземплярдокумента приобщает к материалам дела.
Срок выполненияадминистративных действий - 2 рабочих дня, со дня подписания документаруководителем Управления образования, либо лицом его замещающим.
3.4.3. СпециалистМБУ "МФЦ в Кольском районе" в день личного обращения заявителя:
- устанавливает личность заявителя (его представителя),путем проверки документа удостоверяющего личность (полномочия представителя);
- выдаетзаявителю (его представителю) документ под расписку.
Срок выполненияадминистративных действий - 15 минут.
3.4.5.Результатом административной процедуры является получение заявителем документа,содержащего запрашиваемую информацию либо мотивированный отказ в предоставленииинформации.
4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
4.1. Контроль за исполнениемАдминистративного регламента осуществляется в форме текущего контроля, плановыхи внеплановых проверок.
4.2. Текущий контроль засоблюдением сроков, последовательностью действий по предоставлениюмуниципальной услуги осуществляет руководитель Управления образования в ходеисполнения должностными лицами Управления образования, ответственными запредоставление муниципальной услуги, административных процедур, определенныхАдминистративным регламентом.
4.2.1. Текущий контроль включает всебя:
- изучение материалов, в ходе предоставления муниципальнойуслуги;
- выявление и устранение нарушений прав заявителей;
- рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов наобращения заявителей.
4.2.2. По результатам текущегоконтроля в случае выявления нарушений составляется справка в произвольной формеи передается Главе Администрации для рассмотрения вопроса о привлечениивиновных лиц к дисциплинарной ответственности в порядке, установленном трудовымзаконодательством.
4.3. Порядок и периодичностьосуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставлениямуниципальной услуги.
4.3.1. Периодичность проведенияплановых проверок определяется Главой Администрации путем утверждения годовогоплана проверок. Проект годового плана разрабатывается управлением деламиадминистрации по предложениям Управления образования администрации.
4.3.2. Основанием для проведениявнеплановой проверки является письменное обращение заявителя, в том числе поэлектронной почте (далее - обращение).
4.3.3. В обращении заявитель вобязательном порядке указывает:
- свою фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии);
- адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в формеэлектронного документа;
- почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.
- заявитель вправе приложить к данному обращению необходимые документы иматериалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалыили их копии в на бумажном носителе.
4.3.4. Проверка по обращениюосуществляется уполномоченными лицами на основании поручения Главы администрации.
4.3.5. При проверке рассматриваютсявсе вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги, или отдельныевопросы по конкретному обращению заявителя.
4.3.6. Результаты проверкиоформляются в виде справки произвольной формы, в которой отмечаются выявленныенарушения (недостатки, несоответствия) требованиям Административного регламентаи предложения по их устранению.
4.3.7. В случае выявления в ходепроверки нарушений прав заявителя Глава администрации рассматривает вопрос опривлечении виновного лица к дисциплинарной ответственности.
4.4. Ответственность специалистовза решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходепредоставления муниципальной услуги.
4.4.1. Лица, ответственные запредоставлении муниципальной услуги, в том числе за консультирование, несутперсональную ответственность за решения и действия (бездействия), принимаемые(осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги.
4.4.2. Лица, осуществляющиеконсультирование и информирование получателей муниципальной услуги, несутперсональную ответственность за полноту, грамотность и доступность проведенногоконсультирования (информирования).
4.4.3. Лица, осуществляющие прием ирассмотрение документов, несут персональную ответственность за правильность выполненияадминистративных процедур по приему и рассмотрению документов.
4.4.4. Лица, ответственные заподготовку решения о предоставлении муниципальной услуги или об отказе впредоставлении муниципальной услуги, несут персональную ответственность за обоснованностьи правомерность подготовленного решения.
4.5. Требования к порядку и формамконтроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороныграждан, их объединений и организаций.
4.5.1. Порядок и формы контроля запредоставлением муниципальной услуги должны отвечать требованиям непрерывностии действенности (эффективности).
4.5.2. Граждане, их объединения иорганизации могут контролировать предоставление муниципальной услуги путемполучения письменной или устной информации о результатах проведенных проверок ипринятых, по результатам проверок, мерах.
4.5.3. Граждане, их объединения иорганизации вправе направить письменное обращение в адрес администрации спросьбой о проведении проверки соблюдения и исполнения положений настоящегоАдминистративного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающихтребования к предоставлению муниципальной услуги, полноты и качествапредоставления муниципальной услуги в случае нарушения прав и законныхинтересов Заявителей при предоставлении муниципальной услуги.
4.5.4. В тридцатидневный срок смомента поступления в Администрацию обращения от граждан, их объединений илиорганизаций, направляется по почте информация о результатах проведеннойпроверки.
5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ)ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГОМУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ
5.1. Заявитель вправе подать жалобуна решение и (или) действие (бездействие) администрации, а также должностныхлиц администрации ответственных за предоставление муниципальной услуги (далее -жалоба).
5.2. Предметом досудебного(внесудебного) обжалования являются:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлениимуниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование у Заявителя документов, не предусмотренных нормативнымиправовыми актами Российской Федерации для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в приеме документов, представление которых предусмотренонормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставлениямуниципальной й услуги;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа непредусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иныминормативными правовыми актами Российской Федерации;
- требование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы,не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;
- отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностноголица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результатепредоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленногосрока таких исправлений.
5.3. Жалоба подается в письменнойформе в администрацию, в том может быть принята на личном приёме заявителя.
Жалоба может быть передана вадминистрацию заявителем лично, направлена почтой по адресу: г. Кола, пр.Советский, дом 50; по электронной почте по адресу: adm@akolr.gov-murman.ru;через единый портал государственных и муниципальных услуг либо региональныйпортал государственных и муниципальных услуг по адресу: http://51.gosuslugi.ru.
Жалоба рассматриваетсяуполномоченными Главой Администрации должностными лицами.
5.4. Жалоба, поступившая в формеэлектронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленномнастоящим Административным регламентом.
В жалобе в обязательном порядкеуказывается адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в формеэлектронного документа, либо почтовый адрес, если ответ должен быть направлен вписьменной форме.
К жалобе прикладываются всенеобходимые документы и материалы в электронной форме либо указанные документыили их копии направляются на бумажном носителе.
5.5. Жалоба должна содержать:
- наименование органа, предоставляющего муниципальной услугу, должностноголица органа, предоставляющего муниципальной услугу, либо специалистов,ответственных за предоставление муниципальной услуги, решения и действия(бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя и отчество заявителя (последнее при наличии);
- сведения о месте жительства заявителя (физического лица);
- номер (номера) контактного телефона;
- адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в формеэлектронного документа, либо почтовый адрес, если ответ должен быть письмом;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа,должностного лица органа предоставляющего муниципальной услугу, либоспециалистов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием(бездействием) органа, предоставляющего муниципальной услугу, должностного лицаоргана, предоставляющего муниципальной услугу, либо специалистов, участвующих впредоставлении муниципальной услуги;
- подпись заявителя;
- дату обращения.
Заявителем могут быть представленыдокументы (при наличии), подтверждающие его доводы, либо копии данныхдокументов. При подаче жалобы в электронном виде документы могут бытьпредставлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью,вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этомдокумент, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
Рекомендуемая форма письменногообращения (жалобы) приведена в приложении № 6 к настоящемуАдминистративному регламенту.
5.6. В случае если жалоба подаетсячерез представителя заявителя, этот представитель также представляетсядокумент, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имениЗаявителя, оформленный в соответствии с законодательством
5.7. Если в жалобе содержатсясведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии,а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращениеподлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.
5.8. Уполномоченное на рассмотрениежалобы должностное лицо вносит Главе Администрации предложение об оставлениижалобы без ответа в случаях:
- наличия в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозжизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- отсутствия возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы,фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя,указанные в жалобе.
Решение об оставлении жалобы безответа принимается Главой Администрации.
Если принято решение об оставлениижалобы без ответа, когда в жалобе содержатся нецензурные, либо оскорбительныевыражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу специалиста, оказывающегомуниципальную услугу, а также членам его семьи, лицу, направившему обращение,сообщается о недопустимости злоупотребления своим правом.
Если принято решение об оставлениижалобы без ответа, когда текст или часть текста не поддаётся прочтению, этообращение не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган,орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с ихкомпетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщаетсяЗаявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.9. Если в жалобе содержитсявопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существув связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятсяновые доводы или обстоятельства, должностное лицо, уполномоченное нарассмотрение жалобы, вносит предложение прекращении переписки с заявителем всвязи с безосновательности очередного обращения по данному вопросу. Решение опрекращении переписки принимается Главой Администрации. Заявитель уведомляетсяо принятом решении.
5.10. Жалоба рассматривается втечение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.
5.11. В случае обжалования отказауправления делами администрации, его должностного лица, специалистов Кадровойслужбы администрации в приеме документов у заявителя либо в исправлениидопущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушенияустановленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение пятирабочих дней со дня ее регистрации.
5.12. Приостановление рассмотренияжалобы не предусмотрено.
5.13. По результатам рассмотренияжалобы принимается одно из следующих решений:
- удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения,исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениямуниципальной услуги документах, возврата денежных средств, взимание которых непредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Мурманской области, муниципальными правовыми актами, а также виных формах;
- отказывать в удовлетворении жалобы.
5.14. Мотивированный ответ орезультатах рассмотрения жалобы направляется заявителю в письменной форме непозднее дня, следующего за днем принятия решения. Направление мотивированногоответа в электронной форме осуществляется по желанию заявителя.
Ответ на жалобу, поступившую вформе электронного документа, направляется в форме электронного документа поадресу электронной почты, указанной в жалобе, или в письменной форме попочтовому адресу, указанной в жалобе.
Ответ на жалобу, поступившую черезЕдиный портал государственных и муниципальных услуг либо региональный порталгосударственных и муниципальных услуг, направляется посредством указаннойсистемы досудебного обжалования с использованиеминформационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
5.15. В случае установления в ходеили по результатам рассмотрения жалобы признаков административногоправонарушения или уголовно наказуемого деяния информация об этом направляетсяв органы прокуратуры.
5.16. Жалоба считаетсярассмотренной, если в установленный срок дан письменный ответ заявителю посуществу поставленных в жалобе вопросов.
5.17. Если заявитель неудовлетворен решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы, то решения,принятые в рамках предоставления муниципальной услуги, могут быть обжалованы всудебном порядке.
Приложение № 1
к Административному регламенту
Форма заявления о предоставлении информации
Начальнику Управления образования администрации Кольского района
___________________________________________
(Ф. И.О. руководителя)
___________________________________________
(Ф. И.О. заявителя (в родительном падеже))
проживающего по адресу:___________________________________________
___________________________________________
контактный телефон:_________________________
Заявление
о предоставлении муниципальной услуги
Прошупредоставить информацию в части ______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
(суть заявления опредоставлении муниципальной услуги)
Информацию по результатам оказания услуги прошу:
направить по адресу:_________________________________
выдать лично
направить в электронномвиде
выдать через МБУ "МФЦв Кольском районе" (в случае подачи заявления через МБУ "МФЦ вКольском районе")
Я, _________________________________________,согласен на хранение и обработку
Ф.И.О. заявителя
своих персональных данных и внесение их в Книгу регистрации заявлений в электроннойформе
______________ ________________________________
дата подпись заявителя расшифровка подписи
Приложение № 2
к Административному регламенту
Форма уведомления о направлениидокументированной информации
Официальный бланк
Управленияобразования ________________________
(ФИОполучателя услуги)
_______________________
(адрес получателя услуги)
РассмотревВаше заявление о предоставлении информации:____________________________________________________________________________
Сообщаем,что __________________________________________________________________
(указывается запрашиваемаяинформация)
Начальник
Управления образования (подпись) (расшифровка подписи)
Приложение№ 3
к Административному регламенту
Форма уведомления об отказе внаправлении документированной информации
Официальный бланк
Управленияобразования
Уведомление об отказе в направлении документированной информации
__ _______________________
(ФИО получателя услуги)
_______________________
(адрес получателя услуги)
Настоящим уведомляю, что на основании Вашегозаявления о предоставлении информации об организации образовательнойдеятельности от (дата принятия заявления) принято решение об отказе внаправлении запрашиваемых сведений по следующим причинам__________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
(указать причины отказа)
Подписьруководителя
Приложение № 4
к Административному регламенту
"Предоставлениеинформации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начальногообщего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительногообразования в муниципальных образовательных учреждениях, расположенных в муниципальном образовании Кольский район"
(Наименованиев редакции Постановления Администрации Кольского района от19.04.2018 № 397)
| № п/п | Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги | Нормативное значение показателя |
| Показатели доступности предоставления муниципальной услуги | ||
| 1. | % заявителей, ожидавших в очереди при подаче документов не более 15 минут | 100% |
| 2. | % заявителей, удовлетворенных графиком работы учреждений | 100% |
| 3. | Соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги (% случаев предоставления услуги в установленный срок с момента приема документов) | 100% |
| 4. | Количество обоснованных жалоб | 0 |
| 5. | Наличие на информационных стендах, официальных сайтах в сети Интернет информационных и инструктивных документов | 100% |
| 6. | Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги | 1 |
| Показатели качества предоставления муниципальной услуги | ||
| 7. | Правдивость (достоверность) и полнота информации о предоставляемой услуге | 100% |
| 8. | Количество административных процедур, которые могут быть предоставлены в МФЦ | 2 |
| 9. | Простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов (% заявителей, повторно обратившихся за консультацией) | 0% |
| 10. | % заявителей, удовлетворенных культурой обслуживания (вежливостью) персонала | 100% |
| 11. | % заявителей удовлетворенных качеством результатов труда сотрудников (профессиональное мастерство) | 100% |
Приложение № 5
к Административномурегламенту
Блок-схема предоставления муниципальной услуги
" Предоставление информации о об организации общедоступного и бесплатного
дошкольного ,начального общего, основного общего, среднего общего
образования , а такжедополнительного образования в образовательных учреждениях, расположенных в муниципальном образовании Кольский район"
(Наименование в редакции Постановления АдминистрацииКольского района от19.04.2018 № 397)
Приложение № 6
к Административному регламенту
(В редакции Постановления Администрации Кольского района от19.04.2018 № 397)
184381,Мурманская обл.,
г.Кола, пр. Советский, 50,
Главеадминистрации
Кольскогорайона
______________/ФИОзаявителя/,
адрес:_ ______________________
Заявление
Всоответствии с административным регламентом предоставления муниципальной услуги "Предоставлениеинформации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начальногообщего, основного общего, среднего общего образования в образовательныхучреждениях, расположенных в муниципальном образовании Кольский район ",мною,
_______________________________________________________________________________,
(Ф.И.О. заявителя полностью)
________________________________________________________________________________
(дата подачи заявления)
| было подано заявление о предоставлении соответствующей информации. |
| |
Кзаявлению были приложены следующие документы:
1.______________________________________________________________________________
2.______________________________________________________________________________
3.______________________________________________________________________________
4.______________________________________________________________________________
Сутьжалобы на действие (бездействие) должностного лица:________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
ПрошуВас разобраться в данной ситуации и направить ответ по адресу:
________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
____________________________________
(дата) (подпись)