Постановление Администрации города Мурманска от 20.07.2012 № 1697
Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги "Выдача разрешения в случаях выдачи доверенности от имени подопечного"
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА МУРМАНСКА П О С Т А Н О В Л Е Н И Е20.07.2012 N 1697 Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги "Выдача разрешения в случаях выдачи доверенности от имени подопечного" (В редакции Постановлений Администрации города Мурманска от 16.07.2013 г. N 1803; от 29.11.2013 г. N 3493; от 11.02.2014 г. N 336) В соответствии с Федеральными законами от 06.10.2003 N 131-ФЗ"Об общих принципах организации местного самоуправления в РоссийскойФедерации", от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг", от 24.04.2008 N 48-ФЗ"Об опеке и попечительстве", Законом Мурманской области от 16.11.2010 N 513-ПП"О разработке и утверждении административных регламентовпредоставления государственных услуг (функций), осуществляемых пообращениям заявителей", п о с т а н о в л я ю: 1. Утвердить административный регламент предоставлениягосударственной услуги "Выдача разрешения в случаях выдачидоверенности от имени подопечного" (далее - административныйрегламент) согласно приложению к настоящему постановлению. 2. Отделу информационно-технического обеспечения и защитыинформации администрации города Мурманска (Кузьмин А.Н.) разместитьадминистративный регламент на официальном сайте администрации городаМурманска в сети Интернет. 3. Редакции газеты "Вечерний Мурманск" (Червякова Н.Г.)опубликовать настоящее постановление с приложением. 4. Настоящее постановление вступает в силу со дня официальногоопубликования и действует до принятия исполнительным органомгосударственной власти Мурманской области, осуществляющим управление всфере образования, соответствующего нормативного правового акта. (Вредакции Постановления Администрации города Мурманска от 11.02.2014 г.N 336. Распространяется на правоотношения, возникшие с 31.12.2013) 5. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить назаместителя Главы администрации города Мурманска Левченко Л.М. Временно исполняющий полномочия Главы администрации города Мурманска А.Г. ЛЫЖЕНКОВ Приложение к постановлению администрации города Мурманска от 20 июля 2012 г. N 1697 Административный регламент предоставления государственной услуги"Выдача разрешения в случаях выдачи доверенности от имени подопечного" (В редакции Постановлений Администрации города Мурманска от 29.11.2013 г. N 3493) 1. Общие положения 1.1. Предмет регулирования административного регламента Административный регламент (далее - Регламент) регулирует порядокпредоставления государственной услуги "Выдача разрешения в случаяхвыдачи доверенности от имени подопечного" при осуществлении переданныхгосударственных полномочий по опеке и попечительству в отношениинесовершеннолетних (далее - государственная услуга). Регламентразработан с целью повышения качества и доступности государственнойуслуги, создания комфортных условий для заявителей и определяет срокии последовательность действий при предоставлении государственнойуслуги. 1.2. Описание заявителей Государственная услуга предоставляется опекунамнесовершеннолетних, не достигших возраста 14 лет, несовершеннолетним ввозрасте от 14 до 18 лет с согласия попечителей, зарегистрированным поместу жительства или по месту пребывания на территории муниципальногообразования город Мурманск (далее - Заявители). 1.3. Порядок информирования о порядке предоставления государственной услуги 1.3.1. Информация о месте нахождения, графике работы, справочныхтелефонах комитета по образованию администрации города Мурманска(далее - Комитет): - местонахождение Комитета: 183038, г.Мурманск, пр. Ленина, д.81, тел. 45-00-46, адрес электронной почты: obrazovanie@polarnet.ru; - график работы Комитета: понедельник - четверг 9.00-17.30; пятница 9.00-16.00; перерыв 13.00-14.00; суббота, воскресенье выходные. Местонахождение структурного подразделения Комитета,осуществляющего предоставление государственной услуги - отдела охраныправ несовершеннолетних (далее - Отдел): - 183031, г. Мурманск, пр. Героев-Североморцев, д. 33 (каб.N 204, 205, 207, 209, 210), телефоны: (8152) 43-38-11, 43-33-88, 43-33-68, 43-33-75, 43-38-04, 43-33-76, адрес электронной почты:pravadeti@yandex.ru; - 183052, г. Мурманск, пр. Кольский, д. 129/1 (каб. 315, 317),телефоны: 53-94-36, 52-01-78. (В редакции Постановления Администрациигорода Мурманска от 16.07.2013 г. N 1803) График приема граждан в Отделе: понедельник 14.00-17.00; четверг 9.00-13.00. 1.3.2. Информация о порядке предоставления государственной услугиможет быть получена Заявителем у муниципального служащего Комитета,ответственного за предоставление государственной услуги, путемобращения в Отдел: - в устной форме по телефону или при личном приеме; - в письменной форме по письменному обращению Заявителей сдоставкой по электронной почте или по почте. 1.3.3. При информировании о порядке предоставлениягосударственной услуги по телефону муниципальный служащий Комитета,ответственный за предоставление государственной услуги, долженпредставиться: назвать фамилию, имя, отчество и должность. 1.3.4. При информировании о порядке предоставлениягосударственной услуги по телефону Заявителю предоставляетсяинформация о графике приема муниципального служащего Комитета,ответственного за предоставление государственной услуги, точный ифактический адрес Комитета и Отдела (при необходимости - способпроезда), требования к оформлению письменного обращения. 1.3.5. Муниципальный служащий Комитета, ответственный запредоставление государственной услуги, проводит консультации последующим вопросам: - порядок предоставления и перечень документов, необходимых дляпредоставления государственной услуги, в том числе о документах,которые Заявитель должен представить самостоятельно; - сроки предоставления государственной услуги; - порядок обжалования действий (бездействия) и решений,принимаемых в ходе предоставления услуги. 1.3.6. Консультирование осуществляется в соответствии с графикомприема граждан в Отделе, указанном в пункте 1.3.1 настоящегоРегламента. 1.3.7. На официальном сайте администрации города Мурманска(www.citymurmansk.ru) в информационно-коммуникационной сети Интернетразмещается полный текст настоящего Регламента. 1.3.8. На информационном стенде в помещениях Отдела размещаетсяследующая информация: - почтовый и фактический адреса Комитета и Отдела, номеракабинетов, в которых осуществляется предоставление государственнойуслуги, фамилия, имя, отчество муниципальных служащих, предоставляющихгосударственную услугу, номера телефонов для справок, адресэлектронной почты; - график приема граждан; - перечень нормативных правовых актов, регулирующихпредоставление государственной услуги; - извлечения из настоящего Регламента; - блок-схема и краткое описание порядка предоставлениягосударственной услуги; - образцы заполнения документов Заявителями; - перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимыхдля предоставления государственной услуги; (Дополнен - ПостановлениеАдминистрации города Мурманска от 16.07.2013 г. N 1803) - перечень оснований для отказа в предоставлении государственнойуслуги; (Дополнен - Постановление Администрации города Мурманска от16.07.2013 г. N 1803) - досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий(бездействия) Комитета, предоставляющего государственную услугу, атакже должностных лиц или муниципальных служащих Комитета. (Дополнен -Постановление Администрации города Мурманска от 16.07.2013 г. N 1803) 2. Стандарт предоставления государственной услуги 2.1. Наименование государственной услуги Выдача разрешения в случаях выдачи доверенности от имениподопечного. 2.2. Наименование органа, предоставляющего государственную услугу Предоставление государственной услуги осуществляет Комитет. 2.3. Результат предоставления государственной услуги Конечным результатом предоставления государственной услугиявляется: - разрешение на выдачу доверенности от имени подопечного; (Вредакции Постановления Администрации города Мурманска от 16.07.2013 г.N 1803) - письменное уведомление Заявителя об отказе в предоставлениигосударственной услуги. 2.4. Сроки предоставления государственной услуги 2.4.1. Срок предоставления государственной услуги составляет неболее пятнадцати дней с даты приема документов, указанных в пункте2.6.1 настоящего Регламента, обязанность по предоставлению которыхвозложена на Заявителя, и регистрации заявления в Управлении. (Вредакции Постановления Администрации города Мурманска от 16.07.2013 г.N 1803) 2.4.2. Приостановление предоставления государственной услуги непредусмотрено. 2.5. Правовые основания для предоставления государственной услуги Предоставление государственной услуги осуществляется всоответствии со следующими нормативными правовыми актами: - Конституцией Российской Федерации; - Гражданским кодексом Российской Федерации; - Семейным кодексом Российской Федерации; - Федеральным законом от 06.10.1999 N 184-ФЗ "Об общих принципахорганизации законодательных (представительных) и исполнительныхорганов государственной власти субъектов Российской Федерации; - Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципахорганизации местного самоуправления в Российской Федерации"; - Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональныхданных"; - Федеральным законом от 24.04.2008 N 48-ФЗ "Об опеке ипопечительстве"; - Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг"; - постановлением Правительства Российской Федерации от 18.05.2009N 423 "Об отдельных вопросах осуществления опеки и попечительства вотношении несовершеннолетних граждан"; - Законом Мурманской области от 13.12.2007 N 927-01-ЗМО"О наделении органов местного самоуправления муниципальных образованийсо статусом городского округа и муниципального района отдельнымигосударственными полномочиями по опеке и попечительству в отношениинесовершеннолетних"; - Уставом муниципального образования город Мурманск. 2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги 2.6.1. Для получения государственной услуги Заявительпредоставляет в Отдел заявление согласно приложению N 1 или приложениюN 2 к настоящему Регламенту (далее - Заявление). (В редакцииПостановления Администрации города Мурманска от 16.07.2013 г. N 1803) Кроме того, для предоставления государственной услуги необходимыследующие документы: 2.6.1.1. Копию одного из документов, удостоверяющих личностьгражданина: (В редакции Постановления Администрации города Мурманскаот 16.07.2013 г. N 1803) а) паспорт гражданина Российской Федерации; б) паспорт моряка; в) удостоверение личности военнослужащего РФ; г) военный билет; д) временное удостоверение личности гражданина РФ по форме N 2-П. В случаях назначения в отношении несовершеннолетнего несколькихопекунов или попечителей представительство прав и законных интересовподопечного при обращении за выдачей разрешения в случаях выдачидоверенности от имени подопечного осуществляется одновременно всемиопекунами (попечителями), либо одним из них при наличии нотариальноудостоверенного согласия от остальных опекунов (попечителей). 2.6.1.2. Копия решения органов опеки и попечительства обустановлении над ребенком опеки (попечительства). 2.6.1.3. Копия свидетельства о рождении несовершеннолетнего. 2.6.1.4. Копия документа, удостоверяющего личность лица, на имякоторого выдается доверенность от имени несовершеннолетнего: а) паспорт гражданина Российской Федерации; б) паспорт моряка; в) удостоверение личности военнослужащего РФ; г) военный билет; д) временное удостоверение личности гражданина РФ по форме N 2-П. 2.6.1.5. Письменное согласие ребенка, достигшего десятилетнеговозраста, на выдачу доверенности от его имени. (Дополнен -Постановление Администрации города Мурманска от 16.07.2013 г. N 1803) При обращении Заявитель предоставляет в Отдел оригиналыдокументов для сличения представленных оригиналов и копий документов.(Дополнен - Постановление Администрации города Мурманска от 16.07.2013г. N 1803) 2.6.2. Заявление, а также документы, указанные в подпунктах2.6.1.1 ( 2.6.1.5 пункта 2.6.1 настоящего Регламента, могут бытьпредставлены в форме электронных документов, порядок оформлениякоторых определяется нормативными правовыми актами ПравительстваРоссийской Федерации и (или) Правительства Мурманской области, инаправлены в Отдел с использованием информационно-телекоммуникационныхсетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включаярегиональный портал государственных и муниципальных услуг Мурманскойобласти. Обязанность по предоставлению документов, указанных в подпунктах2.6.1.1, 2.6.1.3, 2.6.1.4 пункта 2.6.1 настоящего Регламента,возложена на Заявителя. Документ, указанный в подпункте 2.6.1.5 пункта 2.6.1 настоящегоРегламента, составляется ребенком в произвольной форме в Отделе вприсутствии Заявителя и заверяется подписью муниципального служащегоКомитета, ответственного за предоставление государственной услуги. Документ, указанный в подпункте 2.6.1.2 пункта 2.6.1. настоящегоРегламента, в случае выдачи решения об установлении опеки(попечительства): - органом опеки и попечительства муниципального образования городМурманск находится в распоряжении Отдела и не является документом,обязанность по предоставлению которого возложена на Заявителя; - органом опеки и попечительства за пределами муниципальногообразования город Мурманск получается Заявителем самостоятельно воргане опеки и попечительства по месту вынесения решения ипредоставляется в Отдел. (Пункт 2.6.2 в редакции Постановления Администрации городаМурманска от 16.07.2013 г. N 1803) 2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов,необходимых для предоставления государственной услуги 2.7.1. При обращении Заявителя непосредственно в Отдел основанийдля отказа в приеме документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги, не предусмотрено. 2.7.2. Основанием для отказа в приеме Заявления и документов вэлектронной форме является: - подписание Заявления и документов несоответствующимиэлектронными подписями; - недействительный статус сертификатов электронных подписей надокументах; - электронные подписи документов не являются подлинными; - отсутствие электронной подписи; - наличие в электронных документах изъянов, которые не позволяютоднозначно истолковать их содержание. (Пункт 2.7 в редакции Постановления Администрации городаМурманска от 16.07.2013 г. N 1803) 2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги Основаниями для отказа в предоставлении государственной услугиявляются: - непредоставление Заявителем документов, указанных в пункте2.6.1 настоящего Регламента, обязанность по предоставлению которыхвозложена на Заявителя, в случае обращения Заявителя непосредственно вОтдел; - непредоставление Заявителем оригиналов документов, указанных впункте 2.6.1 настоящего Регламента, обязанность по предоставлениюкоторых возложена на Заявителя, в случае направления Заявителемдокументов в электронной форме; - установление факта нарушения прав и законных интересовподопечного, от имени которого предполагается выдача доверенности. (Пункт 2.8 в редакции Постановления Администрации городаМурманска от 16.07.2013 г. N 1803) 2.9. Размер оплаты, взимаемой с Заявителя при предоставлении государственной услуги Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно. 2.10. Прочие требования к предоставлению государственной услуги 2.10.1. Бланки заявлений и других документов Заявитель можетполучить в электронном виде на Интернет-портале государственных имуниципальных услуг (www.gosuslugi.ru), региональном Интернет-порталегосударственных и муниципальных услуг (www.51. gosuslugi.ru). 2.10.2. При обращении за предоставлением государственной услуги сиспользованием информационно - телекоммуникационных сетей общегопользования, в том числе сети Интернет, Заявление и прилагаемыедокументы должны быть подписаны соответствующей электронной подписью всоответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от25.06.2012 N 634 "О видах электронной подписи, использование которыхдопускается при обращении за получением государственных имуниципальных услуг" (в случае, если федеральными законами,нормативными правовыми актами Правительства Российской Федерациииспользуемый вид электронной подписи не установлен). 2.10.3. При обращении Заявителя за получением государственнойуслуги в электронной форме с использованием усиленнойквалифицированной электронной подписи, а также в целях обеспеченияпроверки действительности усиленной квалифицированной электроннойподписи Заявителя, использованной при обращении за получениемгосударственной услуги, перечень классов средств электронных подписейи удостоверяющих центров, допустимых для совершения указанныхдействий, определяется в соответствии с приказом ФСБ РФ от 27.12.2011N 796 "Об утверждении требований к средствам электронной подписи итребований к средствам удостоверяющего центра". (Пункт 2.10 в редакции Постановления Администрации городаМурманска от 16.07.2013 г. N 1803) 2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче Заявления и при получении результата государственной услуги 2.11.1. Максимальное время ожидания в очереди при подачедокументов при личном обращении Заявителя для предоставлениягосударственной услуги не должно превышать пятнадцати минут. (Вредакции Постановления Администрации города Мурманска от 16.07.2013 г.N 1803) 2.11.2. Максимальное время ожидания в очереди при получениирезультатов предоставления государственной услуги, указанных в пункте2.3 настоящего Регламента, при личном обращении Заявителя не должнопревышать пятнадцати минут. (В редакции Постановления Администрациигорода Мурманска от 16.07.2013 г. N 1803) 2.11.3. Время ожидания в очереди на прием к должностному лицу илидля получения консультации не должно превышать пятнадцати минут. (Вредакции Постановления Администрации города Мурманска от 16.07.2013 г.N 1803) 2.12. Срок регистрации Заявления о предоставлении государственной услуги Срок регистрации Заявления о предоставлении государственнойуслуги составляет один рабочий день. 2.13. Требования к местам предоставления государственной услуги 2.13.1. В помещения, в которых осуществляется прием Заявителей повопросам предоставления государственной услуги, обеспечиваетсясвободный доступ Заявителей, в том числе предусматривается оснащениетехническими средствами, обеспечивающими доступ в здание и кинформационным стендам людей с ограниченными возможностями здоровья. 2.13.2. В помещении для ожидания оборудованы информационныестенды, на которых размещены документы с исчерпывающей информацией попредоставлению государственной услуги согласно пункту 1.3 настоящегоРегламента. 2.13.3. Прием Заявителей осуществляется в кабинетах Отдела,оборудованных информационными табличками с указанием номера кабинета,фамилии, имени, отчества муниципального служащего, осуществляющегоприем, дополнительным столом и стульями для предоставленияконсультации, приема оформленных документов. 2.13.4. Все помещения Отдела соответствуют санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам, а также требованиямпротивопожарной безопасности. 2.13.5. Рабочие места муниципальных служащих, участвующих впредоставлении государственной услуги, оборудуются персональнымикомпьютерами с обеспеченным доступом к сети Интернет, необходимыминформационным базам данных, информационным правовым системам,печатающим и сканирующим устройствам, должны иметь функциональнуюмебель, телефонную связь, канцелярские принадлежности. 2.13.6. Помещения для ожидания в очереди для полученияконсультации, предоставления документов муниципальному служащему,ответственному за предоставление государственной услуги, или полученияоформленных документов оборудованы стульями.2.14. Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги 2.14.1. Состав показателей доступности и качества предоставлениягосударственной услуги подразделяется на две группы: количественные икачественные. 2.14.2. В группу количественных показателей доступности входят: - график работы Комитета и Отдела; - время ожидания приема по вопросу оказания государственнойуслуги; - количество взаимодействий Заявителя с муниципальным служащимКомитета, ответственным за предоставление государственной услуги, припредоставлении государственной услуги. (Дополнен - ПостановлениеАдминистрации города Мурманска от 16.07.2013 г. N 1803) 2.14.3. В число качественных показателей доступности входят: - достоверность информации о предоставлении государственнойуслуги; - количество каналов получения информации по вопросампредоставления государственной услуги. 2.14.4. В группу количественных показателей оценки качествапредоставления государственной услуги входят: - соблюдение сроков предоставления государственной услуги; - количество обоснованных жалоб. 2.14.5. К качественным показателям оценки качества относятся: - культура обслуживания (вежливость); - качество результатов труда муниципальных служащих. 2.14.6. Показатели доступности и качества предоставлениягосударственной услуги и их значения приведены в приложении N 7 кнастоящему Регламенту. 3. Административные процедуры 3.1. Общие положения 3.1.1. Предоставление государственной услуги включает в себяследующие административные процедуры: - прием документов и регистрация Заявления для предоставлениягосударственной услуги; (В редакции Постановления Администрации городаМурманска от 16.07.2013 г. N 1803) - принятие решения о выдаче Заявителю разрешения в случае выдачидоверенности от имени подопечного или об отказе в предоставлениигосударственной услуги; - выдача Заявителю разрешения на выдачу доверенности от имениподопечного; (В редакции Постановления Администрации города Мурманскаот 16.07.2013 г. N 1803) - письменное уведомление Заявителя об отказе в предоставлениигосударственной услуги. 3.1.2. Последовательность действий по предоставлениюгосударственной услуги отражена в блок-схеме согласно приложению N 6 кнастоящему Регламенту. 3.2. Прием документов и регистрация Заявления для предоставлениягосударственной услуги 3.2.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для началадействий по предоставлению государственной услуги, являетсяпредставление Заявителем в Отдел Заявления согласно приложению N 1 илиN 2 к настоящему Регламенту и прилагаемых к нему документов. 3.2.2. При обращении Заявителя непосредственно в Отделмуниципальный служащий Комитета, ответственный за предоставлениегосударственной услуги, в день предоставления документов: - устанавливает личность Заявителя путем проверки документа,удостоверяющего его личность; - проверяет наличие предоставленных Заявителем документов,сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов друг сдругом, заверяет их своей подписью, оригиналы документов возвращаетЗаявителю; - оформляет расписку о приеме документов согласно приложению N 8к настоящему Регламенту в двух экземплярах, один из которых передаетЗаявителю, а второй приобщает к представленным Заявителем документам,и в течение одного дня регистрирует Заявление в журнале входящейкорреспонденции. При установлении факта непредоставления Заявителем документов,указанных в пункте 2.6.1 настоящего Регламента, обязанность попредоставлению которых возложена на Заявителя, муниципальный служащийКомитета уведомляет Заявителя о наличии препятствий для предоставлениягосударственной услуги, объясняет ему содержание выявленных впредставленных документах недостатков и предлагает принять меры по ихустранению: сообщает Заявителю о необходимости представить недостающиеили исправленные, или оформленные надлежащим образом документы. При согласии Заявителя устранить препятствия муниципальныйслужащий Комитета возвращает представленные документы. При несогласии Заявителя устранить препятствия муниципальныйслужащий Комитета обращает внимание Заявителя на то, что указанноеобстоятельство может препятствовать предоставлению государственнойуслуги. 3.2.3. В случае поступления в Отдел Заявления и документов черезпортал государственных и муниципальных услуг муниципальный служащийКомитета, ответственный за прием Заявления и документов в электроннойформе, в течение одного рабочего дня выполняет следующие действия сиспользованием программного обеспечения Комитета: - проверяет Заявление и полученные документы, полноту иправильность их заполнения (уведомление о получении Заявления идокументов формируется в "Личном кабинете" Заявителя на порталегосударственных и муниципальных услуг в автоматическом режиме); - при наличии оснований для отказа в приеме документов, указанныхв пункте 2.7.2 настоящего Регламента: 1) формирует уведомление об отказе в приеме документов суказанием причин отказа; 2) подписывает уведомление усиленной квалифицированнойэлектронной подписью уполномоченного лица Комитета и отправляет напортал государственных и муниципальных услуг; - в случае отсутствия оснований для отказа в приеме документов,указанных в пункте 2.7.2 настоящего Регламента: 1) регистрирует Заявление и документы; 2) направляет информацию о регистрации Заявления в формеэлектронного документа, подписанного усиленной квалифицированнойэлектронной подписью уполномоченного лица Комитета, на порталгосударственных и муниципальных услуг; - распечатывает Заявление и документы и выполняет дальнейшиедействия в соответствии с административными процедурами, указанными внастоящем Регламенте. 3.2.4. В случае поступления в Отдел Заявления и документов вэлектронной форме по информационно-телекоммуникационным сетяммуниципальный служащий Комитета, ответственный за прием Заявления идокументов в электронной форме, в течение одного рабочего днявыполняет следующие действия с использованием программного обеспеченияКомитета: 1) проверяет подлинность усиленной квалифицированной электроннойподписи Заявителя с использованием системного криптографическогопрограммного обеспечения; 2) формирует извещение о получении Заявления и документов,подписывает усиленной квалифицированной электронной подписьюуполномоченного лица Комитета и отправляет его Заявителю; 3) проверяет наличие оснований для отказа в приеме документов,указанных в пункте 2.7.2 настоящего Регламента; - при наличии оснований для отказа в приеме документов, указанныхв пункте 2.7.2 настоящего Регламента: 1) формирует уведомление об отказе в приеме документов суказанием причин отказа или сообщение об ошибке в случае невозможностирасшифровать документы; 2) подписывает уведомление об отказе в приеме документов(сообщение об ошибке) усиленной квалифицированной электронной подписьюуполномоченного лица Комитета; 3) отправляет уведомление об отказе в приеме документов(сообщение об ошибке) Заявителю. - в случае отсутствия оснований для отказа в приеме документов,указанных в пункте 2.7.2 настоящего Регламента: 1) регистрирует Заявление и документы, формирует уведомление оприеме Заявления и документов, подписывает его усиленнойквалифицированной электронной подписью уполномоченного лица Комитета; 2) отправляет уведомление о приеме Заявления и документовЗаявителю; 3) распечатывает Заявление и документы и выполняет дальнейшиедействия в соответствии с административными процедурами, указанными внастоящем Регламенте. 3.2.5. В случае направления Заявления и документов в электроннойформе Заявитель в 5-дневный срок со дня направления ему уведомления оприеме Заявления и документов представляет в Отдел оригиналыдокументов, обязанность по предоставлению которых возложена наЗаявителя. 3.2.6. Информацию о ходе рассмотрения Заявления, полученногочерез портал государственных и муниципальных услуг, муниципальныйслужащий Комитета, ответственный за предоставление государственнойуслуги, обязан направлять в форме электронного документа, подписанногоусиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного лицаКомитета, на портал государственных и муниципальных услуг. (Пункт 3.2 в редакции Постановления Администрации городаМурманска от 16.07.2013 г. N 1803) 3.3. Принятие решения о выдаче Заявителю разрешения на выдачудоверенности от имени подопечного или об отказе в предоставлениигосударственной услуги По результатам проверки представленных документов Отдел принимаетрешение о выдаче Заявителю разрешения на выдачу доверенности от имениподопечного или об отказе в предоставлении государственной услуги. (Пункт 3.3 в редакции Постановления Администрации городаМурманска от 16.07.2013 г. N 1803) 3.4. Выдача Заявителю разрешения на выдачу доверенности от имениподопечного (В редакции Постановления Администрации города Мурманскаот 16.07.2013 г. N 1803) 3.4.1. Муниципальный служащий Комитета, ответственный запредоставление государственной услуги, оформляет решение о выдачеЗаявителю разрешения на выдачу доверенности от имени подопечного вдвух экземплярах в форме разрешения на выдачу доверенности от имениподопечного (далее - Разрешение) согласно приложению N 3 к настоящемуРегламенту и передает на подпись начальнику Отдела. (В редакцииПостановления Администрации города Мурманска от 16.07.2013 г. N 1803) 3.4.2. Начальник Отдела в течение одного дня со дня получения отмуниципального служащего Комитета, ответственного за предоставлениегосударственной услуги, Разрешения рассматривает его, подписываетРазрешение и передает муниципальному служащему Комитета,ответственному за делопроизводство. (В редакции ПостановленияАдминистрации города Мурманска от 16.07.2013 г. N 1803) 3.4.3. Муниципальный служащий Комитета, ответственный заделопроизводство, в день получения от начальника Отдела подписанногоРазрешения: (В редакции Постановления Администрации города Мурманскаот 16.07.2013 г. N 1803) - регистрирует два экземпляра Разрешения; - передает оба экземпляра Разрешения муниципальному служащемуКомитета, ответственному за предоставление государственной услуги. 3.4.4. Муниципальный служащий Комитета, ответственный запредоставление государственной услуги, направляет или вручаетРазрешение Заявителю. 3.5. Письменное уведомление Заявителя об отказе в предоставлении государственной услуги В случае принятия Отделом решения об отказе в предоставлениигосударственной услуги, муниципальный служащий, ответственный запредоставление государственной услуги, в день принятия решениянаправляет Заявителю или вручает письменное уведомление об отказе впредоставлении государственной услуги (приложение N 4 к настоящемуРегламенту) с объяснением причин отказа. (В редакции ПостановленияАдминистрации города Мурманска от 16.07.2013 г. N 1803) Одновременно с письменным уведомлением Заявителю возвращаются вседокументы, представленные им с Заявлением, и разъясняется порядокобжалования решения. 4. Формы контроля за исполнением Регламента 4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением муниципальными служащими Регламента 4.1.1. Текущий контроль за соблюдением административных процедурпо предоставлению государственной услуги и исполнением настоящегоРегламента осуществляется председателем Комитета. 4.1.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения провероксоблюдения муниципальными служащими Комитета, участвующими впредоставлении государственной услуги, настоящего Регламента и иныхнормативных правовых актов, устанавливающих требования кпредоставлению государственной услуги. 4.1.3. Муниципальные служащие Комитета несут персональнуюответственность за сохранность документов, правильность и полнотуоформления документов, соблюдение настоящего Регламента в соответствиис требованиями действующего законодательства. 4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги 4.2.1. Контроль за полнотой и качеством предоставлениягосударственной услуги включает в себя проведение проверок, выявлениеи устранение нарушений прав Заявителей, рассмотрение, принятие решенийи подготовку ответов на обращения Заявителей, содержащие жалобы нарешения, действия (бездействие) муниципальных служащих Комитета. 4.2.2. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. Порядок ипериодичность осуществления плановых проверок полноты и качествапредоставления государственной услуги устанавливаются планом работыКомитета: - плановые проверки могут проводиться не чаще чем один раз вполугодие и не реже чем один раз в три года; - внеплановая проверка проводится по конкретному обращениюЗаявителя. 4.2.3. Результаты проверки оформляются в виде акта, в которомотмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. 4.2.4. По результатам проведения проверок в случае выявлениянарушений прав Заявителей осуществляется привлечение виновных лиц кответственности в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Комитета, а также должностных лиц или муниципальных служащих Комитета 5.1. Заявители имеют право на досудебное (внесудебное)обжалование решений, действий (бездействия) Комитета, должностных лицили муниципальных служащих Комитета в ходе предоставлениягосударственной услуги. 5.2. Заявители могут обратиться с жалобой, в том числе вследующих случаях: 1) нарушение срока регистрации запроса Заявителей опредоставлении государственной услуги; 2) нарушение срока предоставления государственной услуги; 3) требование представления Заявителем документов, непредусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Мурманской области, муниципальнымиправовыми актами для предоставления государственной услуги; 4) отказ в приеме у Заявителя документов, предоставление которыхпредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Мурманской области, муниципальнымиправовыми актами для предоставления государственной услуги; 5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основанияотказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми всоответствии с ними иными нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Мурманской области; 6) требование внесения Заявителем при предоставлениигосударственной услуги платы, не предусмотренной нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актамиМурманской области; 7) отказ Комитета, должностного лица Комитета в исправлениидопущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениягосударственной услуги документах либо нарушение установленного срокатаких исправлений. 5.3. Жалоба на решения Комитета, действия (бездействие) Комитетаи должностных лиц Комитета подается в администрацию города Мурманска,жалоба на действия (бездействие) муниципальных служащих Комитетаподается в Комитет в письменной форме, в том числе на личном приемеЗаявителя, или в электронной форме. 5.4. Жалоба (приложение N 5 к настоящему Регламенту) должнасодержать: - наименование Комитета, должностного лица или муниципальногослужащего Комитета, решения и действия (бездействие) которыхобжалуются; - фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения оместе жительства Заявителя ( физического лица либо наименование,сведения о месте нахождения Заявителя ( юридического лица, а такженомер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты(при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответЗаявителю; - сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)Комитета, должностного лица либо муниципального служащего Комитета; - доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением идействием (бездействием) Комитета, должностного лица либомуниципального служащего Комитета. Заявителем могут быть представленыдокументы (при наличии), подтверждающие доводы Заявителя, либо ихкопии. 5.5. В случае, если жалоба подается через представителяЗаявителя, предоставляется документ, подтверждающий полномочия наосуществление действий от имени Заявителя. В качестве документа,подтверждающего полномочия на осуществление действий от имениЗаявителя, может быть представлена: а) оформленная в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации доверенность (для физических лиц); б) оформленная в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации доверенность, заверенная печатью Заявителя и подписаннаяруководителем Заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом(для юридических лиц); в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа оназначении физического лица на должность, в соответствии с которымтакое физическое лицо обладает правом действовать от имени Заявителябез доверенности. 5.6. Прием жалоб на решения Комитета, действия (бездействие)Комитета и должностных лиц Комитета в письменной форме осуществляетсяадминистрацией города Мурманска по адресу: 183038, г. Мурманск, пр.Ленина, д. 75, режим работы: понедельник - четверг с 9.00 до 17.30,пятница с 9.00 до 16.00; перерыв с 13.00 до 14.00. 5.7. Прием жалоб на действия (бездействие) муниципальных служащихКомитета в письменной форме осуществляется Комитетом в соответствии сграфиком приема граждан по адресам, указанным в пункте 1.3.1настоящего Регламента. Жалоба в письменной форме может быть направлена по почте. В случае подачи жалобы при личном приеме Заявитель представляетдокумент, удостоверяющий его личность, в соответствии сзаконодательством Российской Федерации. 5.8. В электронной форме жалоба на решения Комитета, на действия(бездействие) Комитета, должностных лиц Комитета, муниципальныхслужащих Комитета может быть подана Заявителем с использованиемофициального сайта администрации города Мурманска(citymurmansk@citymurmansk.ru), Комитета (obrazovanie@polarnet.ru), сиспользованием федеральной государственной информационной системы"Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)"(www.gosuslugi.ru), а также регионального портала государственных имуниципальных услуг (www.51. gosuslugi.ru). 5.9. При подаче жалобы в электронной форме документы, указанные впункте 5.5 настоящего Регламента, могут быть представлены в формеэлектронных документов, подписанных электронной подписью, вид которойпредусмотрен законодательством Российской Федерации, при этомдокумент, удостоверяющий личность Заявителя, не требуется. 5.10. Жалоба, поступившая в Комитет, предоставляющийгосударственную услугу, порядок предоставления которой был нарушен,рассматривается Комитетом. 5.11. В случае, если в администрацию города Мурманска Заявителемподана жалоба, принятие решения по которой не входит в компетенциюадминистрации города Мурманска, в течение 3 рабочих дней со дня еерегистрации администрация города Мурманска направляет жалобу вуполномоченный на ее рассмотрение орган (учреждение) и в письменнойформе информирует Заявителя о перенаправлении жалобы. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрациижалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе (учреждении). 5.12. В случае, если в Комитет Заявителем подана жалоба, принятиерешения по которой не входит в компетенцию Комитета, в течение 3рабочих дней со дня ее регистрации Комитет направляет жалобу вуполномоченный на ее рассмотрение орган (учреждение) и в письменнойформе информирует Заявителя о перенаправлении жалобы. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрациижалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе (учреждении). 5.13. Жалоба может быть подана Заявителем через ГОБУ "МФЦ МО",юридический адрес: 183031, г. Мурманск, ул. Подстаницкого, д. 1, тел.(8152) 99-40-40, факс 41-05-66, адрес электронной почты info@mfc51.ru. Информация о месте нахождения отделений ГОБУ "МФЦ МО": а) в Ленинском административном округе города Мурманска - 183034,г. Мурманск, ул. Хлобыстова, д. 26; б) в Октябрьском административном округе города Мурманска -183038, г. Мурманск, пр. Ленина, д. 45; в) в Первомайском административном округе города Мурманска -183052, г. Мурманск, ул. Щербакова, д. 26. При поступлении жалобы ГОБУ "МФЦ МО" обеспечивает ее передачу вадминистрацию города Мурманска или Комитет в порядке и сроки, которыеустановлены соглашением о взаимодействии между ГОБУ "МФЦ МО" иадминистрацией города Мурманска или Комитетом (далее - соглашение овзаимодействии), но не позднее следующего рабочего дня со дняпоступления жалобы. Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услугиГОБУ "МФЦ МО" рассматривается Комитетом. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрациижалобы в Комитете. (Пункт 5.13 в редакции Постановления Администрации городаМурманска от 29.11.2013 г. N 3493) 5.14. В администрации города Мурманска и Комитете определяютсяуполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которыеобеспечивают: а) прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиямипостановления Правительства Мурманской области от 10.12.2012 N 620-ПП"О правилах подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия(бездействие) исполнительных органов государственной власти Мурманскойобласти и их должностных лиц, государственных гражданских служащих,подведомственных этим органам учреждений и их должностных лиц,предоставляющих государственные услуги" и раздела 5 настоящегоРегламента; б) направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган(учреждение) в соответствии с пунктами 5.12, 5.13 настоящегоРегламента. 5.15. Администрация города Мурманска обеспечивает: а) оснащение мест приема жалоб; б) информирование Заявителей о порядке обжалования решенийКомитета посредством размещения информации на информационных стендах вместах предоставления государственных услуг, на официальном сайтеМинистерства образования и науки Мурманской области; в) консультирование Заявителей о порядке обжалования решений идействий (бездействия) Комитета, а также должностных лиц илимуниципальных служащих Комитета, в том числе по телефону, электроннойпочте, при личном приеме; г) заключение соглашений с ГОБУ "МФЦ МО" о взаимодействии в частиосуществления приема жалоб и выдачи Заявителям результатоврассмотрения жалоб; д) формирование и представление ежеквартально в отделадминистративной и организационной работы администрации городаМурманска отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числео количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб). 5.16. Комитет обеспечивает: а) оснащение мест приема жалоб; б) информирование Заявителей о порядке обжалования действий(бездействия) Комитета, а также должностных лиц или муниципальныхслужащих Комитета посредством размещения информации на информационныхстендах в местах предоставления государственных услуг, на официальномсайте администрации; в) консультирование Заявителей о порядке обжалования решений идействий (бездействия) Комитета, а также должностных лиц илимуниципальных служащих Комитета, в том числе по телефону, электроннойпочте, при личном приеме; г) заключение соглашений с ГОБУ "МФЦ МО" о взаимодействии в частиосуществления приема жалоб и выдачи Заявителям результатоврассмотрения жалоб; д) формирование и представление ежеквартально в отделадминистративной и организационной работы администрации городаМурманска отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числео количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб). 5.17. Жалоба, поступившая в администрацию города Мурманска,подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня еепоступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дняее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы неустановлены администрацией города Мурманска. 5.18. Жалоба, поступившая в Комитет, подлежит регистрации непозднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалобарассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, еслиболее короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены Комитетом. В случае обжалования отказа Комитета, должностного лица Комитетав приеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечатоки ошибок или в случае обжалования Заявителем нарушения установленногосрока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочихдней со дня ее регистрации. 5.19. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью7 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ"Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"Комитет или администрация города Мурманска принимает решение обудовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении. В случае обжалования отказа Комитета, должностного лица Комитетав приеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечатоки ошибок или в случае обжалования Заявителем нарушения установленногосрока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочихдней со дня ее регистрации. При удовлетворении жалобы Комитет принимает исчерпывающие меры поустранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче Заявителювыдачи заключения о возможности быть опекуном (попечителем), непозднее 5 рабочих дней со дня принятия решения. 5.20. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляетсяЗаявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, вписьменной форме. 5.21. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются: а) наименование уполномоченного органа, рассмотревшего жалобу,должность, фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) егодолжностного лица, принявшего решение по жалобе; б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения одолжностном лице, решение или действие (бездействие) которогообжалуется; в) фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) илинаименование Заявителя; г) основания для принятия решения по жалобе; д) принятое по жалобе решение; е) в случае, если жалоба признана обоснованной - сроки устранениявыявленных нарушений, в том числе срок выдачи заключения о возможностибыть опекуном (попечителем); ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения. 5.22. Ответ по результатам рассмотрения жалобы на решенияКомитета, на действия (бездействие) Комитета, должностных лиц Комитетаподписывается руководителем администрации города Мурманска; надействия (бездействие) муниципальных служащих Комитета - руководителемКомитета. По желанию Заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобыможет быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятиярешения, в форме электронного документа, подписанного электроннойподписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и(или) уполномоченного на рассмотрение жалобы органа, вид которойустановлен законодательством Российской Федерации. 5.23. Администрация города Мурманска или Комитет отказывает вудовлетворении жалобы в следующих случаях: а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражногосуда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям; б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены впорядке, установленном законодательством Российской Федерации; в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии сразделом 5 настоящего Регламента в отношении того же Заявителя и потому же предмету жалобы. 5.24. Администрация города Мурманска или Комитет вправе оставитьжалобу без ответа в следующих случаях: а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений,угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица или муниципальногослужащего, а также членов его семьи; б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текстажалобы, фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) и (или)почтовый адрес Заявителя, указанные в жалобе, о чем в течение семидней со дня регистрации жалобы сообщается гражданину, направившемужалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. 5.25. В случае установления в ходе или по результатамрассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушенияили преступления должностное лицо, наделенное полномочиями порассмотрению жалобы, незамедлительно направляет имеющиеся материалы ворганы прокуратуры. (Раздел 5 в редакции Постановления Администрации города Мурманскаот 16.07.2013 г. N 1803) Приложение N 1 к административному регламенту предоставления государственной услуги "Выдача разрешения в случаях выдачи доверенности от имени подопечного" Начальнику отдела охраны прав несовершеннолетних комитета по образованию администрации города Мурманска от ______________________________________ (фамилия, имя, отчество) зарегистрированного по адресу: _________________________________________ паспорт _________________________________ (серия, номер, когда и кем выдан) телефон _________________________________ заявление Прошу разрешить мне выдачу доверенности от именинесовершеннолетнего подопечного_______________________________________________________________ (фамилия, имя, отчество, дата рождения) на имя_______________________________________________________________ (фамилия, имя, отчество, дата рождения) на следующие действия: ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ _____________________________________________________________________. Настоящим во исполнение требований Федерального закона от27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" я даю свое согласиеадминистрации города Мурманска и ее структурным подразделениям наобработку моих персональных данных. Настоящее согласие выдано без ограничения срока его действия. "___" __________ 20__ г. _______________ (Дата) (подпись) Приложение N 2 к административному регламенту предоставления государственной услуги "Выдача разрешения в случаях выдачи доверенности от имени подопечного" Начальнику отдела охраны прав несовершеннолетних комитета по образованию администрации города Мурманска от ______________________________________ (фамилия, имя, отчество) зарегистрированного по адресу: _________________________________________ паспорт _________________________________ (серия, номер, когда и кем выдан) телефон _________________________________ заявление Прошу разрешить мне выдачу доверенности на имя________________________ ______________________________________________________________________ (фамилия, имя, отчество) на следующие действия:________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ _____________________________________________________________________. Настоящим во исполнение требований Федерального закона от27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" я даю свое согласиеадминистрации города Мурманска и ее структурным подразделениям наобработку моих персональных данных. Настоящее согласие выдано без ограничения срока его действия. "___" ____________ 20__ г. ______________ (дата) (подпись) Согласие законных представителей несовершеннолетнего: ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ (фамилия, имя, отчество, подпись) Приложение N 3 к административному регламенту предоставления государственной услуги "Выдача разрешения в случаях выдачи доверенности от имени подопечного" (В редакции Постановления Администрации города Мурманска от 16.07.2013 г. N 1803) (Ф. И. О., почтовый адрес заявителя) О разрешении выдачи доверенности от имени несовершеннолетнего Уважаемый(ая)! Исполняя функции органов опеки и попечительства в отношениинесовершеннолетних, проживающих в городе Мурманске, разрешаем выдачудоверенности от имени несовершеннолетнего (фамилия, имя, отчество,дата рождения) на имя (фамилия, имя, отчество, дата рождения) на следующие действия:. Начальник отдела охраны прав несовершеннолетних подпись расшифровка подписи Ф. И. О. исполнителя, номер телефона Приложение N 4 к административному регламенту предоставления государственной услуги "Выдача разрешения в случаях выдачи доверенности от имени подопечного" (В редакции Постановления Администрации города Мурманска от 16.07.2013 г. N 1803) (Ф. И. О., почтовый адрес заявителя) Об отказе в выдаче разрешения на выдачу доверенности от имени несовершеннолетнего Уважаемый(ая)! Ваше заявление по вопросу получения разрешения выдачидоверенности от имени несовершеннолетнего (фамилия, имя, отчество,дата рождения несовершеннолетнего) на имя (фамилия, имя, отчество гражданина) внимательно рассмотрено. Сообщаем, что по итогам рассмотрения представленных документовпринято решение об отказе выдачи разрешения на выдачу Вамидоверенности от имени несовершеннолетнего (фамилия, имя, отчество,дата рождения несовершеннолетнего) по следующим причинам:______________________________________________ Начальник отдела охраны прав несовершеннолетних ________________/_____________________ подпись расшифровка подписи Ф. И. О. исполнителя, номер телефона Приложение N 5 к административному регламенту предоставления государственной услуги "Выдача разрешения в случаях выдачи доверенности от имени подопечного" (В редакции Постановления Администрации города Мурманска от 16.07.2013 г. N 1803) Форма обращения (жалобы) на решения и действия (бездействие) Комитета и (или) Управления, предоставляющих государственную услугу, а также должностных лиц или муниципальных служащих Комитета и (или) Управления В (наименование органа, уполномоченного на рассмотрение жалобы) (данные о Заявителе: фамилия, имя, отчество, которым подается жалоба, почтовый или электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ, номер телефона) Жалоба (указывается наименование органа и (или) должность и (или)фамилия, имя и отчество муниципального служащего, решение, действие(бездействие) которого обжалуется, суть обжалуемого решения, действия(бездействия) Считаю, что данное решение, действие (бездействие) нарушает(указывается нормативный правовой акт либо права и интересы, которые,по мнению заявителя, нарушены решением, действием (бездействием)муниципального служащего) На основании изложенного прошу (дата) (подпись) (расшифровка подписи) Приложение N 6 к административному регламенту предоставления государственной услуги "Выдача разрешения в случаях выдачи доверенности от имени подопечного" (В редакции Постановления Администрации города Мурманска от 16.07.2013 г. N 1803) Блок-схема последовательности административных действий (процедур) предоставления государственной услуги ---------------------¬ ¦Обращение Заявителя ¦ L----------T---------- ¦ \/ -----------------------¬ ¦Прием документов и ¦ ¦регистрация Заявления,¦ ¦для предоставления ¦ ¦государственной услуги¦ L----------T------------ ¦------------------------¬ ¦ -----------------¬¦Уведомление Заявителя о¦ ¦ ¦Выдача Заявителю¦¦ невозможности выдачи ¦ ¦ ¦ Разрешения ¦¦ Разрешения ¦ ¦ ¦ ¦L------------------------ ¦ L-----------------/\ \//\ ¦ ---------------------¬ ¦ ¦ Принятие решения о ¦ ¦ возможности или ¦ ¦невозможности выдачи ¦ ¦Заявителю Разрешения ¦ L--------------------- Приложение N 7 к административному регламенту предоставления государственной услуги "Выдача разрешения в случаях выдачи доверенности от имени подопечного" Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги (В редакции Постановления Администрации города Мурманска от 16.07.2013 г. N 1803) -----------------------------------------------------------------------------| N | Показатели доступности и качества предоставления | Нормативное || п/п | государственной услуги | значение || | | показателя ||---------------------------------------------------------------------------|| Показатели доступности предоставляемой услуги ||---------------------------------------------------------------------------|| 1 | Процент Заявителей, удовлетворенных графиком работы | 95% || | Комитета | ||-----+-------------------------------------------------------+-------------|| 2 | Процент Заявителей, ожидающих консультации по | 100% || | предоставлению государственной услуги в очереди не | || | более 15 минут | ||---------------------------------------------------------------------------||---------------------------------------------------------------------------|| 3 | Количество взаимодействий Заявителя с муниципальным | 100% || | служащим Комитета, ответственным за предоставление | || | государственной услуги, при предоставлении | || | государственной услуги - не более 2 | || | | ||---------------------------------------------------------------------------|| || Показатели качества предоставляемой услуги ||---------------------------------------------------------------------------|| 3 | Процент достоверности информации о предоставлении | 100% || | государственной услуги | ||-----+-------------------------------------------------------+-------------|| 4 | Количество каналов получения информации по вопросам | 6 || | предоставления государственной услуги | ||-----+-------------------------------------------------------+-------------|| 5 | Процент случаев предоставления государственной услуги | 100% || | в установленный срок с момента приема документов | ||-----+-------------------------------------------------------+-------------|| 6 | Процент обоснованных жалоб | 0% ||-----+-------------------------------------------------------+-------------|| 7 | Процент Заявителей, удовлетворенных культурой | 95% || | обслуживания | ||-----+-------------------------------------------------------+-------------|| 8 | Процент Заявителей, удовлетворенных качеством | 100% || | результатов труда сотрудников | |----------------------------------------------------------------------------- Приложение N 8 к административному регламенту предоставления государственной услуги "Выдача разрешения в случаях выдачи доверенности от имени подопечного" (В редакции Постановления Администрации города Мурманска от 16.07.2013 г. N 1803) Форма расписки в получении документов В соответствии с административным регламентом предоставлениягосударственной услуги "Выдача разрешения в случаях выдачидоверенности от имени подопечного" принято заявление (фамилия, имя,отчество Заявителя) и приложенные к нему следующие документы на ___ л.:---------------------------------------------------------| N | Наименование документа | Количество экземпляров || п/п | | ||-----+------------------------+------------------------|| | | |--------------------------------------------------------- Принял: (Ф. И. О. и должность должностного лица, принявшегодокументы) дата